東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

コロナ禍での開園後、２年度目を迎えましたが、開園時と同様に事業所が目指すことの周知徹底に努めています。職員入職時には法人が掲げる理念・ビジョン・基本方針等について明記した重要事項説明書や業務マニュアルに基づいて研修を実施し、入職後も会議の場やICT機器の機能も利用し伝え続けています。園玄関には理念等を明記した重要事項説明書がおかれており、誰でも手に取って見ることができます。入園決定家庭には入園式前の個人面談時に重要事項説明書に基づき丁寧に園についての説明を行い、同時に質問にも答えています。

保護者と職員が見る重要事項説明書はHPにも記載されており、入園のしおりも兼ねています。事業目的・法人理念・運営方針・園概要の明記はもとより、保育目標と保育計画に加え多様な独自のプログラムの取り組みを表示し、とても見やすいわかりやすいものになっています。見学希望者については、コロナ禍ではあるので案内箇所は限られますが、主に園長が対応し重要事項説明書に基づき、園方針等について説明しています。また、理念等を具体化した業務マニュアルは法人作成のものを基本にしながらも、本園の地域制も織り込んだものとなっています。

開園当初より保護者に、子どもの様子伝達や連絡・情報発信には口頭や紙ベースの他にもICT機能を使った電子媒体機能を活用。同様に園内においても子どもの成長記録や日誌類についてもICT機能を活用してきました。更に今年度からは、会議録や研修内容の共有、また個人の意見発表の場とも言える新システムを導入し活用しています。これにより園長も職員一人ひとりに理念、方針を具体化して伝えやすくなり、職員からの声も聞きとりやすくなっています。必要に応じて個人面談にまで発展できるため、今後は一層、活用していく考えでいます。

コロナ禍であり、行事や保護者を招いてのイベントの実施が困難な時期のため、保護者の意向を知る機会は第三者評価の保護者へのアンケートにとどまっています。今後は、栄養士を中心に給食アンケートの実施を予定しており、園内行事の保護者向け動画配信も計画するなど、コロナ禍でも保護者への情報発信や意向把握の方策を模索検討しています。今後、行事自粛要請が解かれれば保護者の行事参加や行事後のアンケートも実施していく予定です。　　　

外部との情報交換やイベントができず、地域ニーズの把握が難しい時期ではありますが、町内会長と関係を持ち、地域参加に努め、公園管理側とも話し合い、地域の「ゴミゼロ運動」や「花いっぱい事業」に園児も参加し、近隣の公園の清掃をしています。また、都社協にも所属し、毎月開催されている区内私立園長会や地域ブロック会議に参加して情報収集、情報共有が図られています。さらにリモートで毎週開催されている法人内園長会議があり、全国的な情報共有と法人内の問題の早期解決にも役立っています。　　　　　　

コロナ禍の開園２年目ではありますが、法人の長中期計画策定と共に保育年間計画や法人独自のメソッド等の内容の充実を図り、保育現場に反映させたいと考えています。毎月実施されている職員全体会議では区の保育の質ガイドラインに基づき、保育計画の見直しや次月の計画等が話し合われています。その他にICT使用の新システムを導入し、会議や研修について職員間でのの情報共有、また職員個人の現場からの意見も表出できる場にもなっているので、園長も職員一人ひとりに理念、方針を具体化して伝えやすくなりました。

精巧に編さんされた重要事項説明書と業務マニュアル・就業規則において、職員が守るべき法・規範・倫理等を明示しています。法人ホームページにはクレドも掲載されており、児童福祉法をはじめとして法を遵守する姿勢が明記されています。一貫しているのは「子どもの最善の利益」であり、業務マニュアルには保育に携わる職員の守るべき姿勢も具体的に示されています。職員入職時にはこれらに基づいて研修を実施し、その後も毎月の職員会議では全体で、定期的に行われる職員面談時には個人的に法令遵守と保育の姿勢を確認し合っています。

意見・要望・苦情等については、入園のしおりを兼ねた重要事項説明書に第三者委員と苦情解決体制の明示があり、法人ホームページにも対応を明示、園玄関にも掲示があり、周知されています。重要事項説明書には虐待防止について明記されており、関係機関や区市町村への通報、保育士としての姿勢の明確化がうたわれています。職員は順に区の虐待対応研修に出席し、出席しなかった職員も園内連絡により情報を共有しています。児童相談所から園に連絡が入る場合もあり、その都度丁寧に対応しています。

コロナ禍であり、外部・地域との直接的な交流を控えていますが、その中でもできることには積極的に取り組んでいます。ゴミゼロ運動として園児参加の公園清掃や、花いっぱい事業への取り組み、園玄関から近隣マンションまでの清掃等をしています。卒園児の学区となる小学校とはメールのやり取りをし、小学校生活の動画を送信してもらい、年長組が視聴し入学への期待を育てています。コロナ禍が落ち着いたら園庭開放や夏祭りを催して地域の方々の招待、また、高齢者施設の慰問交流実施、ボランティアの受け入れ等、様々な交流・貢献を計画中です。

リスクを事故・災害・感染症・侵入等に分類し、それぞれにマニュアルがあり、様々な想定とその対応が記されています。事業継続計画として災害時BCPファイルが整備されており、防災グッズと非常用飲料水・米飯・クラッカー等の非常食を3日分備蓄されており、園児の避難訓練も避難訓練計画に基づき毎月行われています。入園のしおりを兼ねた重要事項説明書には事故の防止と発生時の対応・衛生管理と感染症対策について・非常災害時の対策と防犯対策等について保護者向けにわかりやすく明示されています。

感染症対策としては、現在のコロナ禍についても行政の指示指導に従いながら予防をこころがけ対応している最中であり、マニュアルも都度更新され、新たな情報は職員に、更には園児たちに共有浸透されていっています。また、現在は保護者に子どもの様子を伝えるために使用しているアプリやメールを、災害時には緊急連絡用として使用する由を重要事項説明書に明記しており、保護者には心強いものとなっています。ヒヤリハットや事故簿とその改善書、ケア記録も職員で情報共有し分析と再発防止に努めています。

情報収集・利用・保管・廃棄等についての取り扱いは入職時に就業規則に基づいた研修を実施しています。保護者や実習生にも個人情報保護についての同意書を受けています。情報管理はパソコンによりなされていますが、情報保護規定や文書管理規定等のマニュアルも整備されており、また、パスワード設定をはじめ高度のセキュリティー対策がなされ外部侵入のできない環境を整備しています。さらに今後は、職員一人ひとりの情報管理に対する意識向上のための研修を定期的に実施する計画をしています。

当事業所が求める職員像は、保育士としての使命感と責任感をもち、学ぶ意欲があることとされており、確実な人材確保のため、ハローワークへ依頼・ホームページの活用・採用フェスタへの参加・派遣依頼等を行い慎重に進めてきました。ただ、コロナ禍での開園2年目ということであり、入退職の動きは否めませんが、当事業所は働きやすい職場であるとして、区のワークライフバランス推進企業として三ツ星を取得しており、法人としても有給休暇や看護休暇を保証し、働きやすい職場であると同時に、職員一人ひとりの成長と組織力アップを目指しています。

研修については園の方針や子どものメソッドがそうであるように、行かされる研修ではなく　興味をもったもの・深く知りたいもの・来年度を考えてのもの等、自分が受けたい研修を考え、年度当初から職員一人ひとりの研修計画を立案し、加えて区等が主催する研修にも多くの職員が参加できるように調整しています。キャリアアップについての考え方も給与支給規定も処遇改善Ⅱに応じた職位の設定を示し、その研修参加を保証しています。外部講師を招いてのリーダー研修も実施し指導する立場における基本から応用までの幅広い知識を習得する場も設けました。

ICT化を進めている当事業所では、今年度より更に新システムを導入し、研修報告もここで行っています。職員全員の個人面談を年２回定期的に実施していますが、新システム活用により定期的に自己評価を行い、そこで個人の意見発表もあり、場合によっては園長がヒアリングをすることもあります。ただ、正社員・派遣職員・パート職員と全職員の職位や勤務時間が様々なので、情報共有が難しい場合もあり、今後の課題として、働きやすい職場への環境づくり、外部内部のキャリアアップ研修実施等を通して職員の資質向上を目指すことと捉えています。

園を紹介するツールとしてはホームページ、パンフレットがあります。ホームページは最近全面的にリニューアルされ、基本情報、入園を希望される利用希望者に対して必要な書類や園の概要、行事、園やクラスの便りを紹介する入園の案内、ブログが掲載されています。ブログには、園の担任が園の活動や子どもの様子、献立等を写真を交えてわかりやすく作成し、ほぼ毎日投稿されています。パンフレットは園の概要や一日の様子、考え等が写真やイラストで掲載され、見学者等にお渡ししています。

区には定期的に定員に対する空きの状況を提供していて、区が主導している保育相談への情報提供も行っており、区の保育所一覧や子育てガイドブック等にも園の紹介がなされています。開園２年目ということもあって、地域や関係機関等への園の紹介等の広報についてはこれからという段階のようですが、最近の行政施策や地域の保育に関する状況等の動向等からも、これからは地域や近隣への広報活動が必要であることを認識していて、これからの進捗が期待されます。

園見学の希望に対しては園長、主任が対応を行っており、コロナ禍であることも踏まえて十分な予防措置をお願いして、クラス内には入りませんが、園内を一周して見学をしてもらうようにしています。見学の際には、法人や園の方針や考え、特色としている脳科学による適時性の保育・教育、身体を動かして育む身体作り、五感教育、躾教育等について説明を行い、用意されたバランスの取れたプログラムの実施を行っていること、園庭がない点については毎日のように近隣の公園への散歩や体操を実施していること等を伝えるようにしています。

見学時に園の重要事項説明書の概要については伝えています。区に申込をした時点で「保育の必要性の認定」申請を行っており、障害の可能性のある子どもについては事前に連絡があり、面談を実施して受入れの可否を伝えるようになっており、認定を受けた子どもを受け入れることになります。区からの通知があってから各個別の保護者に電話にて面談の日時を相談し、面談は園長と担任が対応を行い、重要事項説明書（入園のしおり）や必要である個人情報使用同意書、保護者連絡用携帯端末ソフトの使用等についても丁寧に説明を行い、同意を得ています。

面談の際に聞き取るべき内容に沿って、子どもや家族の状況等について詳細に聞き取るようにしており、聞き取った内容は園のパソコンにある園児管理システム上の園児台帳に入力を行っていきます。子どもや園の運営に関する情報はパソコン内の管理ソフトに入力、収納されるようになっており、職員はこれらの情報について随時閲覧や参照することが出来るようになっています。慣れ保育も1週間程度行っており、その期間や時間、方法等については面談の際に話し合いを行いますが、子どもや保護者の状況によって柔軟に対応を図るようにもしています。

子どもを受け入れる際には常に温かく笑顔で接することを基本にしていて、慣れない、落ち着かなくて泣き出す子どもに対しては一対一の対応を心掛けるように努めています。また園での子どもの様子は、登降園時での受け渡しの際や保護者向け携帯端末連絡用ソフトで伝えるようにして、保護者が安心して預けられる環境を整えています。開園２年目なので昨年度初めて1名の卒園者がありました。コロナ禍の難しい状況でしたが、卒園式を行い、記念の写真や製作物等も手渡しをして、園の祝福のうちに送り出しを行っています。

子どもの心身の状況や発達の様子については、法人、園が共通して使用しているパソコンソフトの児童管理システムに入力を行い、記録していくようにしています。ケア記録をはじめ記録類が格納され、各記録類の相関も可能です。開園当初からこのシステムの導入のために本部からの指導もあり、習熟の度合いも深まってきています。これらのシステムを使いこなすことによって、子どもへの保育の状況が把握され、計画の遂行やその成果についての確認やチェックが容易にできています。

保育に関する全体的な計画は園長が、各クラスの計画や個別の計画が必要な子どもに関しての計画は各担任が、食育等の栄養計画は栄養士、保健に関しての計画は看護師が策定し、パソコン内に入力しています。必要に応じて計画はプリントアウトして配布されています。計画に対する振り返りや見直しは定期的に行われ、園長や主任が確実にチェックしています。保護者へは、各月の園だよりで計画の狙いについてわかりやすく伝えています。

子どもや園の運営に関する情報の周知や共有はクラス会議やリーダー会議やパソコン内のソフトによって行い、園内の申し送りは対面での伝達は行われていません。職員間の情報周知のためのソフトにより、緊急性を要する情報がある場合は携帯端末での伝達も行っています。加えて、必要な情報については、出勤したら必ず見るべき箇所に転記して伝えています。コミュニケーションについても工夫をされる必要があるのではと感じます。

子どもの発達や成長の記録は担任によってパソコンソフトに入力されています。入力された個人発達記録等を定期的にチェックしながら、子ども一人ひとりに適切な保育を行うようにしています。子どもの成長に適した環境設定を行うようにして、クラスによってコーナーを設置したり、各種の遊具を棚に置いたり、2～3種類を部屋に設置して自由に遊べるようにするなど、子どもの成長に則った環境設定をしています。遊ぼうとしない子には強制はしませんが、声掛けをして優しく促しをしています。

特別な配慮を擁する子どもも受け入れていますが、言葉がわからない、行政的な指導等で必要な場合配慮をしながら、他の子どもと一緒の環境で保育をしています。障害を有している子どもに対しては行政の定期的な巡回を受けて相談したり指導を受けるようにもしていますし、臨床心理士との繋がりでアドバイスを受けています。虐待や育児困難家庭ではと思われる場合には行政の担当部署と連絡・相談をして対応しています。

喧嘩や噛みつき等の子ども同士のトラブルが起きる兆候を察知して、事前に対応を考えていくように職員に指導をしています。トラブルが起きた場合には職員は見守り等の対応をしながら介入していき、双方を分け、理由や原因を探し、双方の子どもに理解を示しながらトラブルを治めています。コロナ禍でも無事に卒園式を行い、引っ越し等の事情で退園する子どもにも写真や作品を手渡して祝福のうちに送り出しています。

職員に対して日常から保護者への対応は細やかな神経を行き届かせて欲しいと伝えており、登降園時、伝えるべき情報の有無や内容をパソコンソフトの中で必ず確認を行い、保護者から聞き取ったことについては入力をして、情報伝達の漏れがないようにしています。また、働いている保護者なので、受け取る際には子どもを安心して託していけるように、引き渡す際にもお願いだけといった事務的な言葉遣いではなく、労りの気持ちを込めた言葉を添えて、相談にも応じるように指導しています。

初めての子育てで保護者はわからない事柄が多く、戸惑うことも当然です。特に子どもの成長については多くあり、心配が募ります。例えばオムツはずしとか、お箸をいつ頃から使うようにしたら良いかといったことなど、登降園の際に相談があった場合や職員が気が付いた時点で、家庭での子どもの状況や家庭環境を聞き取り、園での成長の様子も伝えながら、今後のことについて相談に応じたり、アドバイスをして、保護者の不安や疑問に応えています。

午睡の時間は必要な子どもに対しては充分に睡眠をとってもらいます。SIDS（乳幼児突然死症候群）に対してはセンサーを設置し、年齢別に定期的み職員が確認をして安全な睡眠を確保しています。3歳児以上の子どもは昼寝の無理強いはしていません。2歳児以下の子どもが起きてしまった子どもを無理に寝かしつけるのではなく、他の子どもの迷惑にならないようにしながら、起きてしまった子どもが静かに過ごすことができるようにしています。

開園２年目の園ですが、子どもの自主性を尊重する保育を行うために、環境設定に工夫をしています。園庭はありませんが、直ぐそばの公園に散歩に出掛けたり、法人の方針でもある体操を毎日行うことによって子どもの身体的な側面での充実に努めています。子どもが登園してから各クラスで朝の会を行い、朝の歌を唄い、点呼を取ることで集団の意識とお互いの絆を育て、子どもの年齢によっては予定の発表も子どもが行い、皆で散歩や読書を楽しむ機会を作る等、個と集団を意識してもらうようにしています。

園では文字や言葉についての習得は、絵本等の読み聞かせの時間を設けています。年齢に応じた絵本や紙芝居を揃えており、好評な絵本等の追加をしています。また乳児が指さす物の名前を口に出して教えたり、泣く、笑うといった感情を表す時に「悲しいのね！」と言葉での感情表現を伝えて、言葉の意味や表現を子どもが自然に身に付くようにしています。幼児クラスにはDVDで子ども用の英語レッスンを見せています。

子どもの情操を深めていくために、視覚的には絵の具で色を塗ってみる、貼り絵をしていくといったプログラムを実施しています。鍵盤ハーモニカや団栗を拾ってきて作ったマラカスを使って音を奏でてみる、乳児期からリズム体操を取り入れて音感を養っています。園庭はありませんが、近隣の公園に出掛けて季節感を味わう、カブト虫やメダカを生育する、ヒマワリや小松菜を育てるなど、自然や命の大切さを感じるように様々な工夫を凝らしています。また方針として「躾教育」を挙げており「人として大切にするべき考え」を子どもたちに伝えています。

園では行事の狙いとして、日常の保育や活動の中で培ってきた子どもたちの成長の過程を一つの形にして表現していくもの、それを見てもらうもの、としています。、開園がコロナ禍の真っ只中で、園内で行う行事（七夕、節分、雛祭り等）は職員と子どもたちで実施していますが、夏祭り、運動会、発表会等に保護者や地域の方をお招きする実施は今までは難しく、運動会も「運動会ごっこ」として子どもたちだけで感染予防を施しながらの実施となっています。

各行事の準備についても、現段階では職員が中心となって進めていく状態です。保護者には子どもたちの日常の様子や活動の状況を伝える携帯端末用連絡ソフトを使用して、行事の様子も知らせています。緊急事態宣言解除後の様子を見ながら、2月には日頃の活動の成果を見てもらう発表会の実施を検討しています。園で行う行事の狙いやその準備過程からの子どもたちの様子を発信していく中で、園が日頃実施している保育の様子や目的、子どもたちの発達の様子を伝えていく仕組みの構築が期待されます。

通常の保育標準時間は7時30分から18時30分、短時間保育が8時30分から16時30分です。標準の場合の延長保育は7時から7時30分、18時30分から20時30分、短時間保育の場合は7時から8時30分、16時30分から20時30分となっています。最長の場合には13時間30分の保育時間となります。延長保育の子どもたちは、順次18時までには１歳児のクラスに集まって過ごしています。前日までに予約をすれば夕食が提供されますが、急な延長の場合も補食は用意をしています。

延長保育としての特別なプログラムは準備していませんが、子どもが寂しく感じないように人気のある遊具を準備して過ごしています。子どもが疲れた場合には横になって休めるようなスペースも準備されています。延長保育の子どもを保護者に受け渡す時には連絡事項に漏れがないように注意をしています。また、延長時間には柔軟に対応して、保護者のアンケートからも高い評価が得られています。

食事やおやつは委託会社の社員が調理を行い、昼食は午前中のプログラムが終了してから順次手洗いをして、各クラスでとっています。皆が集まってから食事を始めますが、子どもによって食べる時間や量に違いがあるので、特に制限を設けることなく、歯磨きをした後に遊びや午後のプログラムに参加しています。栄養士が各クラスごとに喫食状況を見て廻っており、子どもたちや職員に食事について聞き取り子どもたちの疑問に答えたりもしています。

給食のメニューは委託会社から提示されたものを園の栄養士と園長がチェックをしています。1か月に2回のサイクルメニュー方式を採用していて、子どもたちの喫食状況や残菜調査を実施しています。食事の満足度も把握したうえで、週一度委託会社と栄養士が現場で話し合いをしています。また、保育の現場職員も交えた給食会議を定期的に開催して、献立の内容や担任からの意見、食べやすい食器や食具についても話し合いを行っています。行事食も用意され、郷土料理のメニューも提供するなど食の楽しみを感じさせる内容となっています。

アレルギー症状を持っている子どもについては入園前に詳細な聞き取りを行い、医師の診断書を得て家族と話し合いをしています。献立表や食品表を事前に提示して家族からのチェックを得るようにして、他の子どもとは別のトレーや食器、異なる場所での喫食をしています。食育に関しては「身体の中から生きる力を育む」を方針としており、職員の栄養士が年間の計画を策定していて、小松菜の栽培や野菜そのものを手で触ってみるといった試みも行っています。これからは子供たちによるクッキングにも挑戦していくとのことです。

園には看護師が在籍しており、健康診断での医師の付き添い補助、毎月の身体測定の実施、子どもたちへの手洗い、歯磨きや風邪の予防の指導、保健計画の立案、策定、保健だよりの作成等様々な業務を行いながら、子どもたちの健康管理にあたっています。健康管理だけではなく運営全般に際しては、区の保育の質ガイドラインを遵守し、求められる内容を具現するように努めています。園長は成長に応じて子どもの命の大事さの教育も検討しています。

持病を持っている子どもに対しては入園前に詳細な聞き取りを行います。子どもの状態や薬、かかりつけ医、救急車対応の有無、優先連絡先、園の対応の仕方などを決まった様式に記入してもらい、対応をしています。アレルギーがある子どもは医師と保護者との連携しながら対応しています。不測の事態があった際には訓練は実施していないので、これからの課題として対応を図っていくことにしています。

子どもの健康状態や睡眠時間、気になる点は保護者向け携帯端末を使って相互に遣り取りをしています。また、AEDを設置して消防署に来てもらい、使用方法の訓練を実施しています。救命救急講習も開園以後に講習と訓練を受けており、新人職員の受講を予定しています。保護者からの子どもの健康面での相談には看護師が応じていて、不安、疑問の解消や適切な医療処置を受けるためのアドバイスをして、子どもの健康管理に努めています。

園長は、保護者への対応には寄り添い、気配りをもって対応することを伝えています。子どもの登降園時には、子どもを安心して託していけるように、また、子どもを引き渡す際には労りの気持ちを言葉を添えて対応するように指導しています。働く保護者の立場や気持ちを考えて、突然の延長保育の申し出にも柔軟に対応し、在園中の急な子どもの発熱にも、急な引き取りの要請をするのではなく、しばらく様子を見て保護者の負担が少なくて済むように配慮しています。

保護者に日頃の活動の成果や発達の様子を見る機会であるメインの行事（夏祭り、親子遠足、運動会、発表会等）の企画は立てていましたが、コロナ禍で実現には至っていません。緊急事態宣言後の様子を伺いながら、発表会や親子遠足等はぜひ実現できたらと考えています。ただ、昨年度も今年度も毎日各クラス1名ずつ、ほぼクラス全員の保護者をお招きして短い時間ではありますが保育参観を行い、その後クラスの担任と保護者の間での懇談会を実施し、さらには保護者からの希望による随時の面談の希望にも応じています。

保護者アンケートの満足度調査では「満足」以上の回答が98％であり「大変満足」が「満足」の倍以上を占めるというように非常に高い評価を受けています。園では保護者に対して、毎月発行の園だよりや各クラスだより、栄養ニュース等の配布、ホームページでのブログの更新、登降園時での職員との対話、随時の面談、保護者向けの携帯端末用連絡ソフトを使っての伝達等、様々な手段を使って保護者への情報発信を行っています。園の考えや伝えたいこと、行事や保育のねらい、食育の効能等、もっと保護者に対してアピールする工夫があればと感じます。

コロナ禍の園の外部との接触に制限や自粛をせざるを得ない情勢となっています。地域や近隣で行われている様々な行事や催しも開催が見送られていて、開園時から地域との交流が難しい状況が続いている現状です。しかし、当園には園庭が整備されていないのですが、近隣にある公園に毎日のように出掛けていて、いろいろな外遊びやどんぐり拾い等を楽しんでいます。その様子はホームページのブログでも紹介されています。また区が募集している地域のごみ収集運動や花いっぱい運動に参加して、地域との融和を図っています。

コロナ禍でも近くへの散歩等で地域の方々との挨拶や触れ合いがあり、消防署や警察署が消防や交通安全の指導に来て頂いたりしての関係を保っています。地域の方々も参加できる講演会の企画も行いましたが、リモートワークでの開催で地域の方々の参加は難しかったようです。ただ地域との関係づくりはこれからの課題としています。近隣の図書館等の利用、高齢者施設への慰問訪問等での交流の機会の実現や園の夏祭り等にも地域の方々をお招きしていこうとしており、コロナ禍での制限の緩和や解除後の活動が期待されます。

ホームページには法人が定めた個人情報の管理、その利用目的、第三者への開示・提供の禁止を定めたプライバシー・ポりシー（個人情報保護方針）が掲載され、情報保護の推進を宣言しており、個人上保護規程も整備されています。子どもの情報を外部とやり取りする必要に備えて、個人情報使用同意書について事前面談時に説明を行い、同意も得ています。また広報等への子どもの肖像の扱いについても事前に同意を得ており、園だより等にも子どもの名前はイニシャルで標記していますし、ブログ等への写真の掲載についても園長がチェックを行っています。

園では力を入れて取り組んでいる点として「子どもの人権を考え、保護者の気持ちを考えて対応することが出来る」ようにすることを挙げており、子どもの人権の尊重について意識を図り、保育に努めています。羞恥心への配慮として、乳児のおむつの交換の際にも手作りの衝立を用いて他者の目に触れないようにする、トイレでの排泄、プール遊びや健康診断の際の着替えには全部脱いで裸にならないようにする、幼児クラスには別室での着替えをするなどの配慮をして、プールも他者の視線を遮るようにしています。

法人の理念にある「子どもの最善の利益を追求し」を基本としての保育を心掛けており、事前の聞き取りや日常の関わり合いのある中で伝えられる子どもや保護者、家庭の状況や要望に対して園の基本方針との整合を図りながら、可能な限り沿うように努めています。例えば、午睡の有無や時間への配慮等に応じています。虐待に対しては重要事項説明書でも児童虐待防止法の遵守を宣言しており、園内のみならず園外の育児困難家庭や特に気になる子どもに関してクラス内での注意を払うと共に、行政の相談機関とも連携を図って対応しています。

法人が制定した法人理念、クレド、組織図から始まり保育・教育の基本、勤務の心得、環境整備、乳児への留意点等20項目以上に渡っての詳細な業務マニュアルが整備されており、各クラスに配置されています。職員は随時閲覧ができます。これらのマニュアル類については年度必ず１回は見直しを行い、各クラス会議等での読み合わせ等を行って、マニュアルの確認や保育の参考にしています。新入職員にはこれらのマニュアルを活用しながら現場においてOJTによる指導を行っています。

提供している保育や活動、行事等に関しての意見や要望、改善の提案等は各クラスでの話合い等で提出され、リーダー会議や職員会議等でも検討されて可能な範囲の中で改善や実現を図るようにしています。保護者から玄関先の駐輪スペースへの雨除けの設置や雨の際に玄関入口付近が滑り易くて危ないといった意見や要望が出されました。雨除けの設置は検討を行うこと、滑り止めにはマットを購入して安全対策を施すといった措置を行って、子どもや保護者の便宜や安全を図るように努めています。