東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

職員のしおりには、「児童憲章」を掲げ、児童福祉の基本的価値観を尊重した形で、「保育理念」「基本方針」「保育目標」を示しています。年度初めの職員会議で確認するほか、全体的な計画を通じて、年間の保育実践に反映するよう努めています。さらに玄関に掲示して、職員には日頃から参照して意識づけを行うとともに、保護者に対しては園の基本的姿勢の周知に努めています。入園説明会、年度初めの保護者会では、保育理念、基本方針、保育目標と保育実践の関係をわかりやすく伝え、園の保育内容に対する理解を深めてもらうよう努めています。

園長は年度初めに保育課の目標を踏まえ園（係）の目標を示し、職員はこれらを踏まえて自己の目標管理を行っています。さらに年間を通じて、課題に応じた方向性、具体策を示す際、口頭での説明とともに文書（事務連絡）を示して、個々の職員が趣旨を理解して、一体的な取り組みが遂行されるよう努めています。職員のしおりには、組織図が示され、指揮命令系統が明らかにされています。園長は、個人の長所が最大限に生かされ、個々の課題に主体的に取り組めるよう体制、環境づくりに努めるなど、リーダーシップを発揮して運営管理に努めています。

園の会議には、リーダー会議、乳幼児会議、定例会議（全体会議）等があり、園長は案件の内容に応じて、検討を各会議に振り分けています。検討・決定の経緯等は定例会議で周知するほか、開催日を勘案して朝礼簿、連絡メールを活用して周知を図ることもあります。会議は会議録を作成し、周知を図るとともに、決定に至るエビデンスを明確にしています。保護者に重要な案件を伝えるには、保護者会等の会議のほか、園だより、SUN SUNだより、掲示、連絡メールで行い、根拠や理由をわかりやすく伝えて理解を深めてもらうよう努めています。

毎年2月に保護者アンケートを行っています。集計結果は、レポートにまとめるとともに、寄せられた意見・要望に対しては、今後の方針、具体策を示して、保護者にフィードバックしています。目標管理の一環として行う目標管理面談を通じて、職員の意向を把握し、個人に助言するとともに、必要に応じて全員で共有して改善策を協議しています。地域福祉の現状は、地域交流事業の保護者との交流、近隣保育園との連携のほか、ネットワーク会議に参加して実情把握に努めるほか、区の子ども・子育て支援事業計画のニーズ調査などを通じて情報収集しています。

園長会、副園長会で区の政策の方向性を把握するほか、区提供の「今日のニュース」を通じて、福祉事業全体の動向把握に努めています。公立保育園研究会、東社協の広報誌、インターネットなど、様々な媒体で運営や保育実践に参考となる情報を収集しています。配分される予算を適正に使用できるよう、毎月、予算執行状況表を作成するとともに、園長会で、保育課からの説明による保育予算の執行状況の把握に努めています。地域や保護者のニーズ、政策の方向性を踏まえ、園として今後取り組むべき課題を抽出し、この解決策としての事業を検討しています。

区の「地域福祉計画」「子ども・子育て支援事業計画」を踏まえ、保育園運営3か年計画を作成するとともに、毎年「保育園年間事業計画」を作成し実行しています。事業計画は年度末に振り返りを行い、これを事業報告にまとめています。毎週、週案の振り返りを行い、これを積み上げて月案の評価・反省を行い、次期に反映しています。年間指導計画は中間評価、年間評価を通じて、目標とねらいの達成状況を評価して必要な見直しを行い、次期に生かすよう取り組んでいます。

職員のしおりには「児童憲章」が示され、年度当初に確認を行うなど、保育園従事者の基本的価値とし尊重されています。さらに「練馬区立保育園の保育水準」では、保育園で働く多職種の役割がそれぞれ示され、共有して実践されています。公務員の立場では、練馬区職員倫理規程が職員の間で共有され、その実践に努めています。個人情報を保護するため、セルフチェックを行っています。さらに振り返りチェックシートを使って、情報やコンプライアンスに関する研修を行い、日常の保育、運営に生かしています。

保健福祉サービス苦情調整委員や民生児童委員制度について、園のしおりに明示するほか、玄関に掲示して周知、啓発に努めています。園に対する意見、要望は「スマイルボックス」（意見箱）を設置し、苦情等があった場合、園長、副園長、保育課で対応する仕組みが整っています。運営の透明性を確保するため、日頃の保育内容を壁新聞で伝えるほか、外掲示板を使用して情報提供を行っています。また、練馬区主催のねりカフェに看護師が講師として参加したり、子育て相談を随時受付けたり、地域貢献の取り組みを行っています。

地域交流事業「なかよしひろば」やふれあい給食を行うほか、地域の保育水準向上に向けて、認可外保育施設との連携、交流に取り組んでいます。コロナ禍で実際の交流が難しい中、「Zoomであそぼ」など、オンラインによる子育て支援に取り組んでいます。ネットワーク会議、園長連絡会、幼保小懇談会への参加などを通じて、地域の子育て支援、学校教育への円滑な接続など、地域の共通課題について協働して取り組んでいます。

年間計画に従って防災訓練、水害対策訓練、不審者対応訓練等を実施し、緊急の事態に備えています。また、園だよりを通じて保護者にも情報を提供するとともに、緊急時の園と保護者の連携方法について共有しています。事故、感染症、不審者侵入、災害、個人情報、アレルギー等に関するマニュアルを整備し、日頃から読み合わせを行い、緊急時に適切に対応できるよう取り組んでいます。夏場の水遊び開始前には、看護師が全職員に心肺蘇生法、AEDの使い方について、ロールプレイング形式の研修を実施しています。

練馬区では新型インフルエンザ編、地震編の業務継続計画を策定しています。これを踏まえて「災害対応マニュアル」では、開館時間内・時間外に分けて、発災後概ね24時間経過後、発災後3日～1週間経過後までの具体的な対応を明記し、職員の間で共有されています。災害時には応急保育、被災者支援に取り組むシステムがあります。ヒヤリハットは、気づき（園長に報告）、当事者等と話し合う、問題点・改善点の洗いだし、改善につなげて全職員で共有するなど、リスクマネジメントプロセスを明確にして事故防止に取り組んでいます。

個人情報については、「個人情報保護の手引き」に従って管理するとともに、年2回のセルフチェック、情報セキュリティー研修に参加しています。個人別記録、SDカード、カメラなど、個人情報に係る資料、媒体については鍵付き書庫に保管し、持ち出し簿で管理しています。電子データについては、システムへのアクセス制限を設けるとともに、ファイルごとにパスワードを設けるなど、情報のアクセスに対して二重の保護を行っています。個人情報の利用目的、開示請求は区の規定に従い、新入園児説明会で説明し、承認を得るよう取り組んでいます。

組織の活性化と職員の資質向上のため、公立保育園間では定期的な人事異動が行われています。クラス配置は、子どもの安定、保護者との関係、人材育成など、全体のバランス等を勘案して行っています。クラス配置は職員の育成、子どもの安定、保護者との関係など全体のバランス等を勘案して行っています。区では、能力・業績に基づく公平なキャリアパス、昇任制度を設け、職員間で共有されています。職員はキャリアアップを目指して自己研鑽に取り組んでいます。

区では「人材育成基本方針」を策定し、これを踏まえて毎年度、「保育所等職員研修計画」（ねりまな）を作成しています。計画に従って乳児・幼児・障害児などの保育専門研修と分野別研修を開催するとともに、外部研修の情報も提供しています。園長はこれを踏まえて、階層別の職員像を示した「研修体系」（キャリアパス）に沿って研修計画を作成し、必要な研修に職員を派遣しています。人事評価制度の一環で、職員は「目標管理シート」を作成し、園長は目標管理面談を通じて、個々の職員の目標管理、職業能力の開発の支援を行っています。

練馬区では「ワークライフバランス推進計画」を策定しています。園長はこれを踏まえ、個々の職員の休暇の取得状況を把握し、バランスよく休暇がとれるよう労務管理を実践しています。園内に福利係を設置するほか、ウクレレ教室などサークル活動を行うなど、良好な人間関係を構築できるよう努めています。職員は外部研修に参加すると、振り返りのために報告書を作成し、会議での報告を通じて成果を共有するよう努めています。テーマに応じてプロジェクトチームを設置し、テーマを深めて会議で報告して全体で共有するよう取り組んでいます。

A５判の「園のしおり」を用意しています。園の外観、区の保育施設、職員配置、一日の流れ、行事、定員、保育目標、保育方針、平面図、事業案内、入園時に用意するもの、よくある質問、園へのアクセスが記載されています。また、QRコードから、豊玉第三保育園のホームページにアクセスできるようになっており、園の情報を簡潔にわかりやすく伝えています。また、外の掲示板や外柵のカタログボックスに地域だよりを置くなどして地域の子育て支援に貢献しています。

練馬区では外部共有サイトで「区立保育園チャンネル」を設けています。そこには、保育課が作成した（保育園利用の利用ご案内の概要説明）（申込書類についての説明）と、各保育園を紹介するHPへのリンクがあります。それぞれの園紹介には、動画で保育室、園庭、栽培、制作物の様子など、園の保育活動内容が、視覚的にもわかりやすく紹介されています。園紹介の動画の他に、園の概要、基本的な保育時間や、園独自の保育目標、園の特徴などを掲載し情報を提供しています。

コロナ禍で例年とは園見学の体制が変わり、短時間で子どもとできるだけ接することがないなど感染防止に配慮した対応を取っています。本来は、副園長が園のしおりをもとに、園内見学、保護者の質問に答える流れを基本としていましたが、現在は電話、もしくは玄関での対応を行い、利用希望者の質問に答えています。園では、ZOOMによる園内見学を実施し、時代に沿った、保護者のニーズに答えられるように工夫をしています。

今年度は、新入園児説明会をZOOMで土曜日に開催しました。その時は保育運営規定、入園時に用意していただくものなど、園の生活について説明をしています。入園が内定した利用者と面接を実施し、面接時には、事前に送付した書類に、家庭の状況、入園までの状況など記載して持参してもらい、それに沿って面接を行い利用希望者の意向、要望も確認をしています。その際に園の個人情報の利用目的等と保育内容を説明をして確認書をいただいています。さらに、インターネットによる写真販売について説明し同意書をいただいています。

園長面談時に慣れ保育についての説明をしています。子ども、保護者、職員の信頼関係を築き、園の生活に早くなじめるように配慮し、同じ職員が受け入れをするなど、担当制になっています。慣れ保育の期間は、保護者の就労状況や子どもの集団生活の経験等を踏まえて個別の対応をしています。職員は慣れ保育中の子どもの情報をクラス内で共有しています。職員は、子どものお迎えの際には、子どもの様子を伝えています。また、保護者からも家での様子を聞くなどして、家庭と、園との連続性に配慮して子どもを見守っています。

園を離れる時には、園独自のお別れカードを渡しています。そして、今まで関わりのあった職員からのメッセージと写真を添えて、園の思い出になるようにしています。以前は、卒園児が運動会の際には地域参加のプログラムに参加することもありました。職員は、子どもが園を離れてからも、「相談がある時はいつでも来てね」と保護者に伝えています。卒園後に保護者は、子どもと一緒にランドセルを見せに来たり、その際に小学校での事を職員に話しています。園は、卒園後も子どもの成長を見守っています。

園児一人ひとりの児童票に、入園までの生活状況、入園児健康診断、家庭の状況、入園後の心身の発達に関する記録、面談記録等がまとめられ在園中の情報は、児童票を見る事で把握できるようになっています。保育経過記録を0歳児は毎月、1歳からは期ごとに記載して心身の発達、生活状況の経過を記録しています。これらの情報から、在園中の子どもの生活環境や心身の状態がわかるようにしています。そして、その記録から次年度への参考となる事項、特記事項などを確認して、職員間で情報共有し、保育に取り組んでいます。

個別配慮の必要な子どもは、年齢に関わらず日々の様子を記録しています。そして、その子どもの医療関係機関や療育からのアドバイス、保護者からの情報、保護者の意向にも配慮し、家庭と協力して子どもがその子らしく過ごせるように計画を作成しています。子どもの成長に合わせて個別の配慮が特に必要なトイレットトレーニングについては、保護者の意向と園での子どもの様子を相談して、子ども自身が興味をもったり、「出来た」と感じられる事を大切にして、子どもの進み具合を職員間で情報共有して、一人ひとりのペースにあわせて進めています。

職員は、出勤時に必ず朝礼簿を確認しています。各クラスにあるホワイトボードには引継ぎ事項が記載され職員に内容を周知しています。また、定例会議や、乳児、幼児会議、クラスミーテイング等を通じて子どもや、保護者の情報を共有しています。子どもの保育に関して、困りごとがある時などは、職員間でその課題に対して会議で情報共有して担当クラス以外の職員からのアドバイスを受け、子どもについて学ぶことで、園全体の保育の質の向上を図っています。支援が必要な保護者についても、気持ちに沿った対応ができるように心がけています。

子どもの姿や生活状況は入園時の面接や提出資料に基づき、日々の日誌から健康や発達は定期的に記録し児童票を作成して共有しています。０・１・２歳児は月齢や発達差で担当を決め、丁寧に遊びや生活を支援しています。室内は発達や年齢に見合った遊具を用意して手が届く遊具棚に種分けしてコーナーを作り畳マットや敷物をしいてテーブルを置き子どもが自由に出し入れして遊べるようにしています。各保育室は生活と遊びの場を確保し、遊戯室や廊下受け入れ室が広くゆとりのある空間があるため、少人数で子どもが主体的に遊べる環境があります。

今年度は「なかよしグループ」の異年齢活動はできていないが以前は荒馬、リズム、プール遊びなど年齢ごとに行い関わりを持つほか、朝夕保育、園庭遊びなどで異年齢が一緒に遊んでいます。オリンピックの話をきっかけにスポーツや国の名前、国旗に興味を持ち、４歳児がサッカーを始めたり５歳児が国旗のイラストやパズル、絵本で異文化を知らせています。小学校との連携は５歳児前半の保護者会でリモートで校長先生から学校の様子や入学までに育って欲しい話をしたり接続期プログラムで学校生活を知らせて期待感を高め、生活面の意識を持たせています。

障害を持つ子や配慮の必要な子は、個別計画や記録を作成し、専門機関の巡回指導や専門指導員の助言を受け職員全員で必要な援助をしています。補助職員を配置して他児と同じ生活ができるようにして支援し統合保育の中で育ち合い、その子の個性として自然に関わっています。子ども同士のトラブルは乳児の噛みつきやひっかきなどは口で言えない気持ちを代弁し、幼児は言葉で相手を傷つけるちくちく言葉や、相手を認めるふわふわ言葉で相手の気持ちに気づかせお互いが納得できるように導き、保護者には状況を説明して対応しています。

朝の受け入れは挨拶をして０～３歳児は連絡帳を手渡しで健康観察をして子どもや家族の様子も確認しています。幼児は口頭で聞き取りをして連絡帳で確認しています。聞き取った情報は朝夕名簿と朝礼簿に記入し、出勤した全職員が見て共有しています。幼児の連絡帳は日々の活動をお便りで伝えています。降園時は個々に会話をするとともに廊下にクラスごとの活動の写真をコメント入りで掲示し保護者と話題を共有できるようにしています。また保健や食育指導の様子も写真を豊富に入れたり子どもの作品や季節ごとの装飾で視覚化を図っています。

今年の保護者会は事前に各年齢ごとの育ちや一年間の取り組みを入れたプリントを配付してズーム画面上で行いました。基本的生活習慣の自立に向けて家庭を連携して進め連絡帳で進捗状況を確認しています。０～2歳児は個別計画で担当制で排泄は時間間隔を把握してトイレトレーニングを行い、着脱は自我の芽生えを大切に褒めながら自立に導いています。幼児は看護師からうがいや手洗い、病気の予防を学び、栄養士から食事のマナーや食器、箸の持ち方を学んでいます。担任からは生活時間を知る、片付け、身辺整理など日々の生活の中で身に付けています。

子どもの睡眠は個々の生活リズムを把握して月齢や体力や日中の活動を考慮しています。午睡中は換気や室温を調整し今年度から通気性や衛生面を考慮したエアウィーヴを導入しました。担任がそばで寄り添い落ち着いて眠れるようにしています。睡眠中は定期的に子どもの様子を確認して仰向け寝に戻しています。途中で目覚めた子は廊下や受け渡し室で担任がついて静かに過ごし、5歳児は就学に向けて徐々に午睡時間を調整していき休息の時間として机上遊びをしています。午睡が必要な子は4歳児室で寝ています。

室内の遊具はままごと、絵本、積み木、車や電車はコロナ対策のため４サイクルで入れ替えをしています。室内や園庭の遊びは活動に合わせて少人数や交代制にしています。幼児は、製作やブロック等の作品は個人の皿を使って継続できるようにしています。園庭は固定遊具やタイヤ、風呂マット、板などを組合わせて子どものアイデアで遊びを広げています。サッカーや鬼ごっこのルールのある遊びで負けて悔しい葛藤には肯定的に認め決まりを守ることで楽しくしく遊べることを教えながら我慢する、譲るなど自分で考えて気持ちを調整しています。

子どもの発語やしぐさから言葉にならない表現を応答的に答えて言葉で返し、幼児は当番や生活体験や感想などで自分の気持ちを言葉で伝える体験を大切にしています。リズムはピアノに合わせて全身を使って機敏な動きやしなやかな身体作りをして、荒馬は太鼓の音に合わせて勇壮な馬の動きを表現しています。絵本から情景を読みとりごっこ遊びから劇遊びに発展し、季節の花や植物の描画、身近な素材を使った製作、経験画、共同制作や豊富な読み聞かせなどなどさまざなな表現遊びを行い豊かな感受性や表現力を養っています。

園庭には数本の桜、もみじ、モモ、アジサイの木や花壇には四季の花が植えられ一年を通して季節の移り変わりが見られます。園の隣の公園や近隣にもたくさんの公園があり、散歩マップには公園ごとのイラストや、固定遊具を書いて掲示し目的を持った散歩をしています。公園遊具、草花や虫探しやドングリ拾いをして製作を楽しんでいます。近隣の畑でじゃがいも、園庭でとうもろこし、オクラなどを植え、おたまじゃくしからカエル、青虫から蝶の孵化、セミの幼虫から脱皮を観察して命のサイクルを学んでいます。

行事は季節・伝承行事・楽しむをねらいとして各園で計画をしています。誕生会はその子の生まれた日にクラスでお祝いをしています。七夕や子どもの日、節分など行事は担当が企画し年齢にあった遊びや制作物で由来や伝統文化を知らせています。運動会、大きくなったね会は日々の生活を積み重ねを大切に子どもたちが目標に向かって取り組んできた成果を発表します。今年度はコロナ禍で感染予防のため、運動会はかけっこ・リレー・大縄・バルーンをクラス毎に行い、大きくなったね会は歌や個々の得意なものを披露して映像で配信しています。

子どもの遊びから生まれた行事を大切に子ども主体になって内容や品物作りを積極的に取り組んでいます。お店屋さんごっこや縁日の体験から、今年度は5歳児を中心にお祭りごっこを企画し、父母会からプレゼントされたヨーヨーや、宝ものもお店に並びました。5歳児がお神輿作りをして園庭をわっしょいの掛け声とともに練り歩き、記念写真を撮ってやり遂げた満足感を味わっています。また、職員と子どもが共同で製作した園庭の家にイルミネーションを飾り、年末の雰囲気を楽しみました。

保護者参加の行事は年度当初予定表を配付し日程の協力をお願いしています。取り組みの様子はクラス便りや日々だよりで経過を知らせたりニュースで写真を付けてタイムリーに発信しています。今年度はコロナ禍の影響で保護者会や保育参観の行事が中止や内容変更になり、保護者が園生活を見る機会が少なくなっています。園ではできるだけ映像で視覚化したり、時差を付けて見られるように工夫しています。保護者のアンケートでも子どもの安全対策に配慮しながら最善の方法で工夫されている感想があり今後も園生活の視覚化で理解に努めています。

一日の大半を園で過ごす子どもたちが生活に変化をつけ室内はアイボリーで統一し落ち着いてくつろげる環境を工夫しています。遊びのコーナーに一人遊びができる空間を作ったり、乳児は畳やマットを敷き詰め、横になれる場所や抱っこやおんぶでスキンシップを計り、安心感を与えています。幼児は、一人でいたいときや気分が高揚した時は事務所に来てシロフォンで遊んだり、医務コーナーで絵本を読んだり、パズル積み木コーナーで遊んでクールダウンをしています。飼育小動物の動きを観察したりさまざまに気分転換をしています。

保育時間は7時30分から18時30分の11時間保育を実施しています。殆どの子どもが利用し、環境の変化を少なくするためにできるだけクラスで過ごしています。16時45分から夕保育に入り、合同保育になりますが、子どもの人数や状況を見て合同しています。夕保育担当職員は子どもが安心して過ごせるよう配慮し、室内には発達にあった遊具を用意し、異年齢児が同じ遊びを通じて関わっています。お迎え時には朝夕名簿で連絡事項や担任からの伝言を伝えて漏れのないようにしています。

献立は区統一の２サイクルメニューで米飯中心で和食の文化を大切に旬の食材を豊富に使いバランスよく薄味で調理されています。乳児は担当職員が介助し、幼児は６つのテーブル席で落ち着いて食べています。幼児の誕生日にはお誕生プレートにお祝いの名札を付けたり、行事にはこいのぼりハンバーグ、七夕ソーメン、お楽しみ給食は梅ご飯、洋風混ぜご飯、ひまわりご飯などアレンジして変化を付けています。温かいものは温かいうちに出し、食事中は栄養士が喫食状態を確認しています。

食物アレルギーの有無は入園時に保護者からの聞き取りで把握しています。医師が生活管理指導表を基に区の対応マニュアルに沿って代替食または除去食を提供しています。献立表配付時には園長、栄養士、看護師、担任が点検をして保護者に確認のサインをもらっています。食事の提供時は区のマニュアルに沿って声出し確認後、配膳し誤食のないように注意しています。離乳食は使用食材表を配付して家庭で試してから使用しています。子ども口腔機能の発達に合わせるなど配慮しています。

「おいしく楽しい食事」を園目標に掲げ年間計画をたてています。食材に関心を持つ・マナー・食べ物と身体の関係などの目標で食育活動をしています。食事のマナーでは正しい姿勢、三角食べ、食具の使い方を知り、食育の一環でとうもろこしや人参の皮むき、そら豆のさやむき、調理ではお月見だんご、鏡もちやみそ作りを行ない野菜の栽培や成長を観察し収穫物は給食で調理しています。手作りみそはみそ汁やサバの味噌煮や味噌がらめにしています。食べ物と身体の関係では食品群の話を、４つの皿を使って伝えました。

週一回の園庭整備の日には固定遊具や可動式道具の安全点検を行い危険チェックリストで確認をしています。子どもたちには園庭や散歩先での約束事を教えて危険防止をしています。看護師は定期的に保健指導を行いエプロンシアター、ハートの色塗り、紙芝居、巻物を使って物語風にして視覚で気づかせ実践指導もしています。保護者には保健だよりで家庭での注意事項を知らせ生活習慣の大切さを知らせています。コロナ禍の影響で新しい生活スタイルを取り入れ手洗い、うがいの励行、間隔を開けて並ぶ、食事は衝立をたてるなど感染予防をしています。

子どもの健康状態は受け入れ時に確認し、看護師は各クラスを巡回して子どもの様子を確認しています。医療的ケア児を受け入れる指定園であり看護師の知識と経験を活用しています。園での薬の預かりは熱性けいれんの予防薬、アトピー性皮膚炎や慢性湿疹の塗布薬を与薬依頼書で預かり看護師が対応しています。園医、歯科医による健診は各年２回、０歳健診は毎月行っています。また、看護師が園医、歯科医と連携し、適切な指導を受ける体制があります。職員はAED、応急処置・救命法、エピペンなど看護師から講習を受けています。

入園時に配布の「子そだての手引き」で感染症の一覧表と登園時の約束を知らせています。保健だよりでも季節に流行する病気や健康面の注意事項を発信しています。園で感染症が発生した場合は保健コーナーに掲示し同時にサーベイランスで近隣の情報も知らせて注意を促しています。SIDSの予防は午睡時にタイマーを設置し０歳５分、１・２歳児１０分・３歳以上１５分毎に顔色、呼吸、仰向け寝をチェックして記録しています。保護者には保健便りやポスターを掲示して家庭への注意喚起をしています。

それぞれの家庭の就労状況、意向は入園の面接時に把握して、それぞれの家庭に沿えるように対応を検討しています。保護者の就労状況の特徴として都心に努めている家庭が多数います。急な残業の時にも快く対応し、保護者の就労を支援しています。日々取り交わされる連絡帳、登降園時のコミュニケーション、個人面談などで情報を把握しています。家族の事情に配慮した個別対応にも可能な範囲で取り組むほか、保護者自身の心身の状態にも配慮して、一人で抱え込まず無理をしないように伝え、いつでも相談できることを伝えています。

日々の保護者との会話や、面談などを通じて信頼関係を構築しています。また、コロナ禍の対応としてZOOM保護者会を実施し交流の機会を作りました。職員が事前に設問を作り、保護者の興味のあることなど気軽に話せる内容なども取り入れました。保護者の中には時間的に、今まで保護者会に参加するのが難しい方もいましたが、ZOOM保護者会には職場から参加するなど、ほとんどの方が参加することができたので、これを機に様々な方法を検討していきたいと考えています。

園では、子どもたちの成長した姿を日々だより、クラスだよりなど報せて保護者に日頃の活動の中での、子どもの成長を伝えています。また、連絡帳でのやり取りを大切にしてタイムリーな子どもの様子を伝えるようにしています。活動の掲示写真、クラス便り、日々だよりファイルなど視覚的にこどもの様子が伝わるように工夫し、集団のなかでの子どもの様子を知ってもらえるように、保育参加や保育参観を設けています。これらを通じて保護者と子どもの成長の様子を共有して、共に子どもの成長を喜べる関係性を築いています。

近隣の公園への散歩、例年行って消防署、警察署、清掃事業所との連携での様々な体験を通して、子どもは身近な施設に興味をもったり、体験したことを自分の知識として喜ぶことのできる機会があります。幼児クラスは小学校に出かけ、小学生と一緒に散歩をしたり、遊んだり、近隣の方から運動会で使う竹を譲っていただいた。また、近隣の豊玉保育園に４歳児が育てているカブトムシをおすそ分けに行き、４歳児同士の交流もありました。今年は、コロナ禍で交流が少なかった分を、次年度の活動に活かしていきたいと考えています。

園では、毎月お話の会があり、3～5歳児が参加しています。職員も本の読み聞かせをしていますが、園以外の大人が読み聞かせをしてくれることで、いつもと違う雰囲気を経験しています。また、職業体験や実習生の受け入れもできる体制があります。地域との交流も含め緊急事態解除された時には、今まで行っていた取り組みを再開するなどして子どもたちが、色々な人と触れ合う機会を設けられるように計画しています。

園の個人情報の取り扱いについては、入園時に個人情報の利用目的を説明し確認書をいただいています。子どもの情報を園外に出す場合や、動画などを撮影する場合には事前に保護者に確認を取り、同意を得てから実施するようにしています。また、保護者にもSN等に投稿しないよう、事前に確認を取っています。職員は、個人情報の取り扱い、守秘義務などについてはeラーニングで個々に学び、保護者の前で業務上で知った事などを話さない、保護者との個人的な関わりをしない等、自身の行動を見直し、確認しています。

子どもの羞恥心に配慮しシャワーやオムツ交換はパーテーションを使用したり、着替えの時にも外部から見えないように環境設定に配慮しています。身体測定は3歳より男女別で、お漏らしをした時などはさりげなく着替えを手伝い、子どもの自尊心を傷つけないようにしています。子ども自身にも0歳児から、保育士の膝に乗せて「下からね」などと声かけをしながら着替えの順序、全裸にならない事を伝えています。また、プライベートゾーンについては、大切な場所であることをその年齢で理解できるように伝えて子ども自身も意識をもてるようにしています。

虐待に関するマニュアルがあり周知され、職員は研修、勉強会で知識を深められるように努めています。虐待を未然に防ぐ手立ての一つとして朝の受け入れ時には、怪我の有無、そして気になる箇所は保護者に確認しています。また、保護者の様子にも配慮して声かけをするようにしています。保育中の子どもの何気ない言葉や、機嫌、着替え時には傷、あざなどの確認をしています。虐待が見られた時には、職員間で情報共有し園長が窓口となり関係機関に連絡する体制があります。育児困難家庭の情報も職員間で共有し、同じ対応が取れるようにしています。

職員のしおり、練馬区の保育の水準をはじめ、コロナ感染症マニュアル、怪我のマニュアル、アレルギーマニュアルなど区から下りている各マニュアルを含め園独自のものを作成しています。マニュアルの見直しは、緊急性が求められる物は随時見直しをしています。基本的には、職員の意見や、保育の振り返りを参考にして年度末に見直しをして必要に応じて改訂されています。また、必要に応じて図解やフローチャート形式を作成し、アレルギー食提供、心肺蘇生法、嘔吐処理など。必要な場所（クラス）の掲示して職員に周知しています。

年度末にマニュアルの見直しの会議があり、基本事項、手順に沿っているか見直し確認をし、不備、不足などが意見として出た場合は必要に応じて加筆するなどして保育の業務基準を保てるように努めています。職員はマニュアルの手順に疑問や、わからない事があった場合は、上長に聞くなどして確認して理解を深めています。また、日々の中では、午睡チェックや、安全点検、清掃などのチェック表を用いて、マニュアルにそった実施が確実にできるようにか、確認をして現場でマニュアルに沿った対応が誰でもできるように努めています。

記録の方法や書式を自分たちの現状に見合ったものに変更するなど、業務改善を取り入れて保育の質の向上に繋げています。保護者の要望には、出来る事は、迅速に対応しています。例として保護者からバギー置き場に屋根をつけて欲しいという要望があった時に、園ですぐに出来る事としてブルーシートで仮の屋根を作るなど迅速に対応しています。乳児が自分で手洗いをしたい様子が見られた時、手洗い場に踏み台を使い、子どもの気持ちに沿った対応をしています。このように、利用者、職員の意見を取り入れ保育運営の向上に繋げています。