東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

保育理念や園目標・園方針等は年度初めの職員会議で復唱したり心構え等を確認している。各クラスの年間指導計画は理念や方針等を踏まえて作成されており、期中で振り返り反省するときも意識している。保護者には入園時面談や年２回の保護者会等で、園の目指している保育について説明している。また、実践面は保護者会やクラスだより等で伝えているが、昨年度はコロナ禍で保護者会は中止とした。保育理念や保育目標はエントランスや職員更衣室に掲示し、保護者や職員の目に付くようにしている。

園長は年度当初の職員会議で園の方針や大切にしている保育を伝えたり、職務分担・係分担表を配布し新年度の体制について説明している。職員会議や乳幼児会議、給食会議等では案件等を話し合っている。任用職員会議は副園長が出席し決定事項等を周知している。また、園長は毎朝玄関に立ち保護者に挨拶を交わしたりクラスの巡回をしている。把握した保護者の意向はクラスで伝えている。職員との個人面談も年２回行い、自己申告書をもとに年間目標について話し合っている。園長及び副園長は自らの役割と責任を果たし園運営に取り組んでいる。

園の案件は内容により乳幼児会や職員会議等で検討・決定し、決定事項等は職員会議で確認したり連絡ノートを見てもらっている。急を要する案件はリーダー会議で検討した後クラスに下ろし、内容を職員会議で報告している。園で判断できないことは区の保育園係と相談し決定している。保護者に関係することはクラスやエントランスに掲示したり、お知らせ文書を配布し周知している。

保護者の意向は運動会や作品展等の保護者が参加する行事後にアンケートで把握に努めたり、クラスごとの保護者懇談会の場で聞く機会を設けている。コロナ禍であり今年度はクラスによっては書面開催とした。職員の意見は職員会議や任用職員会議、個別の面談時に聞く機会を設けている。地域福祉に関する情報は、園長会や家庭支援センター、幼保小の連携会議等から情報を得ている。現状の分析や公立園としての使命から、前年度できなかった地域との連携を課題として掲げている。今後の取り組みが期待される。

３か年の年度ごとの中期計画や単年度の事業計画は園長が中心となり策定している。中期計画は保育内容や地域交流、保護者支援、人材育成等が盛り込まれている。単年度の事業計画には現状と課題、そして解決に向けた取り組み、安全安心な施設、保育の充実・信頼される園づくり、地域に開かれた園づくり、職員育成等を掲げている。そのほか、年間の食育計画や保健計画、災害訓練計画などが策定されている。なお、中期計画は年度毎に進捗を総括し推進するとよいと思われる。また、単年度の事業計画には重点目標を掲げることなどが望まれる。

中期計画や単年度の事業計画の策定にあたっては職員意見を反映することや、策定された事業計画は年度初めに職員に説明し、共通理解を図ることが望まれる。また、単年度の事業計画は年度途中においても実施状況を確認し評価しながら推進するなど、園として体制と仕組みを作り取り組むことが促される。なお、全体的な計画に基づいた各クラスの年間指導計画は月間指導計画に落とし込み、月末には振り返り・反省を行い次月につなげている。

要望・苦情等に関する相談窓口を設置しており、重要事項説明書には園及び区の相談窓口を載せ、入園時の面談で説明している。苦情を受け付けた場合は保護者から内容を聞き取り、必要に応じて担任と話し合い解決を図っている。保護者の日々の意向は登降園時に把握に努め担任等が対応しているが、内容により園長が話を聞き対応している。保護者アンケートでは、「困った時に職員以外の人にも相談できることを分りやすく伝えてくれたか」との設問に、「はい」と答えたのは３６％と低い傾向が見られた。入園後も継続し周知することが望まれる。

区の職員接遇マニュアルが整備されており、チェックリストをもとに年度途中で振り返る週が設定されている。保育士倫理綱領や職員の心構え等は年度初めの会議で確認したり、人権擁護のためのチェックシートの内容を読み合わせ不適切な保育について理解を深めている。児童虐待防止マニュアルも係が中心となり勉強会を行い、気になる保育が見られたときは園長や副園長が保育士に声かけをしている、虐待が疑われる情報を得た場合は、関係機関と連携し対応する体制ができている。なお、権利擁護に関するセルフチェックは定期的に行うことが促される。

コロナ禍のため昨年から今年にかけてはボランティア及び実習生を受け入れていないが、年明けには実習生を受け入れる予定である。地域支援として、これまでは私立園へのプールや園庭の貸し出し、夏祭りへの招待をしていたがコロナ禍で中止とした。しかし園児が夏祭りで楽しんだ「お面のぬり絵」を私立園の年長児にプレゼントした。また、園見学の際に離乳食や夜泣きなどの保育相談を保護者に行っている。コロナ禍であるが地域の子育て家庭へ工夫した支援が期待される。

園として優先順位の高いリスクは災害対策であり、避難訓練は消防とも連絡を取り合い毎月実施している。また、危機管理マニュアルのなかに「こんなときどうする」との名称で対応が明示されており、さまざまな場面での対応を公立園で統一している。区の事業継続計画は策定されているが保育園に対応するものではない。災害時職員行動マニュアルが作成されており、災害時の対応や動くときの指示系統を園内研修会で確認している。新型コロナ対策は区の基本方針に基づいて感染予防に取り組み、園内の消毒や換気、職員の検温・マスク着用等徹底している。

園で感染症が発生した場合は掲示等で保護者に伝えており、今年のＲＳウイルス感染症は注意喚起をしている。ヒヤリハットや事故は記録に起こし、保護者への対応、事故の経過、検証及び再発防止策をまとめている。発生した場合はクラスで話し合い現場検証まで行い再発防止に努めている。また、各クラスのヒヤリハットや事故は職員会議で共有を図っている。事故は原因を分析・検証し必要に応じてマニュアルを見直している。

ファイル基準表が整備され保存や廃棄の基準が明記されている。個人情報の管理を徹底しており、児童票や家庭状況調査表などは鍵の掛かる書庫に保管し、閲覧する場合は事務所内としている。パソコンもユーザーＩＤとパスワードで管理しアクセス権限を設定している。保護者に対しては個人情報の取り扱いについて、入園時に使用目的や関係機関への提供として使用すること等を説明している。また、行事の写真や動画を第三者に提供したり、ＳＮＳに載せないことなどを伝えている。

人事考課制度をもとに人材育成の仕組みができており、自己申告書を用い年２回の個人面談を行っている。自己申告書は職員が掲げた年間目標に対する成果や反省点、倫理や知識・技術等の評価項目の自己評価を記入してもらい、それをもとに園長が評価する仕組みとなっている。個人面談では経験年数を考慮し今後持って欲しい役割等のキャリアパスについても伝え、それに合った研修の受講を勧めている。また、新任職員には担当者を付け、交換ノートなども使い育成する仕組みができている。

年間研修計画を作成し、職員には研修の機会を提供し学びの支援に取り組んでいる。区や特別区、東京都社会福祉協議会等が行う職層研修や専門研修、実務研修に、本人の希望や育成課題を踏まえて職員を派遣している。研修受講後は報告書にまとめてもらい報告の上、職員会議で発表したり資料を回覧している。なお、会計年度職員の学びの場を確保し保育力の向上を支援することも期待したい。

職員の時間外労働時間や有給休暇の消化状況は園長が把握している。休憩も交代で取れるよう各クラスリーダーが話し合い確保している。職員の健康やメンタルヘルスは看護師も交えながら気を付け、ストレスチェックの実施や外部の相談室の案内をしている。職場の人間関係にも配慮し個々に希望を聞きクラス編成や係を決めている。職員アンケートでは、「人間関係がよい」や「事務所・乳児・幼児の風通しがいい」などの意見があり、良好な職場環境と思われる。

パンフレットやしおり、ホームページなど各種の媒体によって園情報を提供している。さらに、園行事、保育の様子などの園内掲示物は、写真を用いて園舎のエントランスなどに１か所にまとめて掲示したり、コロナ関係の掲示は赤の台紙を付けるなど一目で確認できるようにして、分かりやすさに努めている。インターネットによる情報提供は、区のホームページからパンフレットがダウンロードできるほか、福祉ナビゲーションからも住所や電話番号、最寄り駅、年齢ごとの定員、延長保育の有無などの情報を得ることができるようになっている。

運営状況、行事予定表、入退園状況等は区の公立保育園係に定期的に報告しており、引っ越しなどで欠員が発生した際には、年間を通して入園できるように連携を図っている。さらに、プール貸し出しや行事のお誘い等の情報は、その都度近隣保育園に提供したり、地域の小学校とも定期的に情報交換を図り、子育て家庭の保護者に必要な情報を提供している。また、コロナ対策の一環として外部の方の出入りを規制していることから、園内の様子を動画によってホームページに載せることなどにも取り組んでいる。

園見学については、例年であれば、希望者の意向や要望によって日時を設定し、園庭を含めて園舎内を丁寧に案内することにしている。ただし、コロナ蔓延防止対策の一環として、園見学については前月２５日より受け付けを開始し、月４～５日とし１回の案内を３名を上限として決め、人数の多い時には日に２部制にするなど、ニーズへの対応にも心がけている。緊急事態宣言中は電話にて質問に応対し、希望者にはパンフレットを配布して情報提供に努めている。

内定者に対しては入園面談を行っており、その際には重要事項説明や園のしおりを用いて基本的ルールや重要事項を丁寧に説明し理解を促している。また、離乳食の状況やアレルギー状況、既往歴等子どもの健康面については看護師が聞き取り、子どもの状況や持ち物をはじめ保育の面で配慮していく所については、保育士が丁寧に聞き取り個別に管理する流れとしている。特に、初めての子育て、初めての保育園の家庭は特に伝え方を工夫することにしている。

新しい環境にスムーズに慣れ、保護者が安心して預けられるよう、入園前健診、面談などを通じて丁寧に聞き取りを行うことにしている。さらに、それらの機会を通じて得た情報や書類等から状況や要望を把握し、記録にまとめ職員間で共有することにしている。また、慣れ保育を実施しており、子どもの状況や保護者の就労の状況を把握しながら、少しずつ時間を延ばしたり、個別対応することで保育士との信頼関係の構築ができるよう配慮している。子ども、保護者共に新しい環境にスムーズに慣れてもらえるように、きめ細やかな対応に努めている。

区内転園の場合は、児童票と健康カードを転園先に送付し、情報共有できるよう引き継ぎを行うことにしている。年長児については小学校に安心して通えるように学校見学を行ったり、保育児童要録の提出時には子どもの様子を直接伝えるなど、小学校との連携を図っている。また、必要に応じて就学前に子どもの様子を見に来てもらことも実施している。卒園後には運動会等への参加を促し、参加できる競技を設けたりしている。保幼小連携については地区で差異が否めないため、区全体で取り組み強化を始動させている。

子どもの心身状況は健康カード、保育日誌、保健日誌によって把握し、生活状況は家庭連絡カードによって一人ひとりの状況を把握している。乳児クラスは月間指導計画に個人別の指導計画を合わせて記載し、幼児クラスは支援を要する子どもの個人別指導計画を配慮に応じて併記して、子ども一人ひとりの発育状況にそった保育が提供できるようにしている。また、日々の対応はクラスノートに、個人面談や保護者会での保護者の要望や相談は個人面談記録、保護者会記録に記録し、保護者のニーズを把握している。

全体的な計画は各年齢に合わせた年間案を各領域を考慮し、各年齢の年間計画、月間指導計画、週案の作成につなげている。また、全体的な計画をもとに子どもの成長発達や家庭状況を毎月話し合い、評価考察によって振り返りながら一人ひとりの状況に合わせて指導計画の作成につなげている。様々な状況によっては指導計画についても、その都度見直すことにしている。それらは定例会議において共有し、必要に応じて子ども発達支援センターとの連携のもと、「育ちのサポートカルテ」を作成することにしている。

子どもの変化や気付きなどは、口頭や連絡ノートによって保護者と共有することにしている。また、日誌や児童票に記録して職員間で共有できるようにしている。健康面については保健日誌や健康カードに記録し、健康カードは毎月保護者に確認をしてもらい、定期的に予防接種記録などを追記することにしている。子どもの発達過程は期ごとに児童票に記載しており、記録の書き方については必要に応じて、園長や副園長が指導・助言している。発達促進児ついては、巡回相談員の指導助言を踏まえて記録することにしている。

子どもとの信頼関係を築き、子どもが自発的に遊びだせるような環境設定に力を入れ取り組んでいる。日常の中でクラスの子どもたちが気に入っている遊びや絵本、歌、言葉などから、子どもたちの興味・関心を大切に捉え、職員間で話し合い保育の中に取り入れるように努めている。保育室は年齢に応じて設定されており、子どもの発達に合わせた絵本や玩具、手作り玩具なども準備し取りやすい高さに設置している。活動内容に合わせてホールも使用し全身運動ができる遊び場の設定や玩具を用意している。

コロナ禍で計画通りには出来ていないが、朝夕の合同保育時間以外にも幼児クラスは縦割りグループで一緒に遊ぶ機会があり、ゲームや制作、乳児クラスの着替えを手伝ったり散歩に出かけるなど日常的に異年齢での関りを持つことが出来ている。また、色々な国・習慣・文化があることを伝えたり、運動会では世界の国旗にも興味が持てるように取り入れ、日々の保育の中で子ども同士が年齢や文化・習慣の違いを認め合い尊重する心が育つように配慮している。献立の中で「ハッピーランチ」と称して、世界の国のメニューを取り入れ食べる取り組みも行っている。

特別な配慮の必要な子どもに対して、巡回相談にて発達状況や課題を診てもらうことで、対応の仕方のアドバイスをもらい、さらに会議等で報告を行い全職員が共有し保育を行うことができるように取り組んでいる。必要な子には「育ちのサポートカルテ」を作成し、１対１でルールなどをわかりやすく伝える工夫をしている。クラスでの友だちとの関りについては、必要に応じて保育士が仲立ちし言葉をそえるなど双方の気持ちに寄り添いながら援助している。また、遊びや玩具についても保護者と相談し子どもの状況に応じて楽しく過ごせるように配慮している。

登園時は、げんきカードを提出してもらい子どもの表情を見ながら健康状況を保護者と伝えあうようにしている。連絡事項がある場合は早番ノートに記載し口頭もしくはメモにて伝え、クラス受け入れ時にもクラスノートやボードを使い情報共有に取り組んでいる。降園時は、乳児クラスは連絡カードにて個々の子どもの様子を伝え、幼児クラスはクラス掲示にて活動の様子を伝え、出来る限り保護者に口頭でも様子を伝えるようにしている。ケガ・トラブルに関しては、その日のうちに丁寧に伝えることで保護者との信頼関係を損なわないように心がけている。

基本的生活習慣の大切さについては、保護者会、個人面談、日々の送迎時に保護者と共有しながら子ども一人ひとりの成長発達に合わせて、無理なく身につくよう援助している。栄養士、看護師と連携しながら、定期的に栄養指導や健康指導も取り入れている。０歳児は、離乳食をはじめるまえに家庭で試してもらい、細かくやりとりしながらステップアップし、食具の持ち方、保育園での様子を伝えている。トイレトレーニングでは個人差に配慮しタイミングを見ながら、家庭と相談してすすめている。

０歳児は連絡カードやその日の健康状態を見ながら、個々の生活リズムに合わせて睡眠ができるように配慮している。１，２歳児は保育時間や健康状態に合わせて、休息ができるように配慮している。幼児クラスでは休息の大切さを知らせながら、静かに身体を休めるようにしており、年齢に応じて睡眠時間を配慮している。また、保護者の要望については、その日の活動内容や子どもの状況に応じて対応している。生活リズムについては家庭環境や個々の発達でも違いがあるので、保護者に確認し共有認識をもって対応できるように配慮している。

子どもが自由に遊び込めるように、環境を整えたり、子どもの興味関心や季節にも配慮しながら、定期的に絵本や遊具の入れ替えや環境設定を変えるように取り組んでいる。また、子どもの発想や遊びの展開により必要なものは臨機応変に用意し、提供できるようにしている。保育室では一人で集中して遊べる時間も大切に考え、コーナーづくりなどで対応し廊下も遊びのスペースとして利用している。乳児は子どもの状況に合わせてグループに分け、遊び込めるように工夫をしている。

乳児クラスでは生活、遊びの中で保育士との関わりや絵本、手遊び、ごっこ遊びなどの経験から言葉の習得につなげられるように援助している。幼児クラスでは友達とのやりとり、年齢に応じたグループでの話し合い、みんなの前で発表したりと経験を積む中で、相手の気持ちを知ったり、表現する楽しさを感じられるような活動をしている。また、生活や遊びを通し、保育士や子ども同士のやり取りをする中で、相手の気持ちを知り譲ったり折り合いをつけたりすることを覚え、ルールを守る大切さを知っていけるよう配慮している。

乳児クラスでは、保育士との関わりを通しながら欲求・要求を表現できるよう援助したり、音楽に合わせ身体を動かして表現する楽しさを感じられるように援助している。身体を動かしての表現や、楽器や歌などの音やリズム遊びも幅広く取り入れている。保育室では子どもたちが自由に制作活動ができるよう素材を揃え、廃材もいつでも使いやすいように環境を整えており、日々の制作はフロアで見てもらえるようにし、幼児クラスでは年１回の作品展も行っている。制作や絵画、音楽、運動などの表現活動をバランスよく保育に落とし込み実施している。

コロナウイルス感染拡大防止のため、誕生会、運動会などの各行事の縮小にむけて検討し、クリスマス、餅つきなどの季節の行事はクラスごとや入替制でホールで実施している。誕生会はクラスごとに行っているが、幼児クラスは２クラスずつの誕生会形式とし、年長児の発表も取り入れるなどの工夫により、年長児の発表の機会が得られるように工夫している。また、遠足の代替えとして芋ほりごっこや園庭でお弁当を食べる機会を設けるなど、子どもが興味関心を持って取り組めるように行事内容の工夫をしている。

子どもたちの成長発達に応じて、運動会、行事の参加など、子どもたちが主体となり達成感が得られるよう行事の計画を立てている。年長児が制作物を考えたり、ごっこ遊びや劇遊びでは配役を自分たちで決めたり、子どもの興味関心を取り入れ行事につなげられるように援助している。保護者の参加に制限があるなか、人数制限のうえでクラスごとに縄跳びを見てもらったり、劇遊びの様子をビデオに収め保護者会で上映するなど、日頃の活動の成果を見てもらえるように取り組んでいる。

年間行事予定は年度の初めに保護者に配布し、各行事で保護者に準備してもらうものなどについては事前に掲示にて知らせている。また、園だより、クラスだよりでも子どもたちの取り組みの様子を伝え、行事後には写真掲示で確認してもらえるように取り組んでいる。運動会の中止に際しては、代替え日程（クラスごとの発表を見せる）を添え掲示するとともに、園長が一人ひとりの保護者に声をかけて伝えるなど丁寧な対応に努めている。

子どもの生活リズムに合わせ、食事や睡眠時間に適宜時間差を設けるなど、一人ひとりが無理なく園での生活を送れるよう配慮しており、日中の活動においても集団での行動だけでなく、少人数でゆったりと過ごす工夫もしている。延長保育では１８時３０分までは各部屋での保育とし、１８時３０分から合同保育時間として対応している。保育時間の長い子どもがゆったりと過ごせるように、マットを用意し延長用の玩具を提供するなど、それぞれの年齢の子どもたちが安全に楽しく遊べるような環境を整えている。

保育時間の長い子どもが多いため、安心して過ごせるように出来る限り担任が保育にあたれるよう調整したり、遅番保育の前に部屋を移動して気分転換をはかるなどの工夫をしている。日中の子どもの様子や連絡事項については、遅番、延長用ノートに記入して引き継ぎをし伝え忘れがないように努めている。保護者への連絡は、連絡カードやクラスボードで知らせており、活動内容によっては写真掲示をしている。クラスボードは振り返りができるようファイリングしてある。

食育年間計画に基づいて調理士、保育士が連携し食育活動に取り組んでいる。乳児は担当保育士が中心に介助をし、幼児はグループで着席するなど年齢にあった配慮をし、テーブルや椅子の高さが合わない子どもには、高さの調節できるテーブルや手作りの足台等で調整している。夏まつりの行事にはお弁当箱に盛り付けてもらうなど、楽しい雰囲気作りの工夫をしている。乳児は生活リズムに配慮し時間差をつけており、担当保育士が同じ場所で対応し落ち着いて食事ができるようにしている。

区の栄養士が献立作成をしており、安全な国産の食材や旬の食材を取り入れ、だしの味を大切にして薄味を基本とし、添加物に配慮した食事を提供している。毎月１９日はハッピーランチと称し、国内外の献立を取り入れ、行事食での盛り付けの工夫、誕生日会のおやつ、夏祭り弁当など、子どもが食事を楽しめるような工夫がされている。食物アレルギーに対しては、医師の指示書を基に栄養士が毎月の献立を作成し、保護者が確認の上で提供する流れとしている。体調の悪い子どもに対しては、体調を把握しながら出来る範囲での対応に努めている。

食育計画に基づき調理師の指導のもとクッキング、セレクトメニュー、野菜の下処理の手伝いなど年齢に合わせた活動を通して食への関心が深まるように取り組んでいる。幼児クラスは野菜の栽培、収穫までを体験し、給食の素材として調理してもらったり、お月見だんご、パン、クッキー、うどん作りなども行った。園内には週に数回の食材展示も行っており、子どもたちだけでなく保護者にも興味、関心を持ってもらえるようにしている。

年間保健計画を作成し、看護師による手洗い、うがい、歯磨き指導などの健康教育を通して、健康の大切さや予防について子どもたちに知らせている。乳児から日々の保育の中で繰り返し伝えるようにしており、幼児クラスでは目や頭の働きや大切さについてもわかりやすく伝えている。ケガについてはヒヤリハットに記入し職員会議で全体に周知し、危険な箇所や子どもの行動などについて認識をもち、子どもが安全に気を付けて遊び、行動できるように援助している。

園医による定期的な健康診断、身体測定を実施し、子どもの健康管理に取り組んでいる。アレルギー等に関しては、入園前面談時に医師の指示書に基づき保護者より聞き取りをし、子どもに必要な食事対応や摂取の介助を行っている。必要に応じてアレルギーに関する薬などの預かりも行っており、職員も対応していけるように看護師による研修を実施している。また、午前中には看護師が各クラスを巡回し子どもの健康観察を行い体調などを把握できるようにしている。

入園前面談において、園のしおりを基に、保育園における健康管理やケガ対応について説明し保護者との共有をはかっている。感染症発生時には速やかに保護者に連絡するとともに、園内掲示で知らせている。睡眠時の呼吸確認は年齢に応じた時間でチェックを行っており、０歳児は呼吸確認と合わせて、ベビーセンサーを使用している。また、毎月のほけんだよりでは季節に応じた健康に関する注意事項などを知らせ、保護者からの子どもの成長や健康に関する質問などにも対応している。

入園面談時に保護者の就労状況を把握し、慣れ保育や保育時間を状況に合わせ柔軟な対応に努めている。保護者の子育てに関しての疑問や悩みは、登降園時の会話や個人面談時を通じて担任や園長、副園長が適宜対応することにしている。保護者の申し出だけでなく、保護者の様子をキャッチし、声をかけて対応することにも心がけている。また、クラス保護者会の中でフリートーキングの時間を設け、子育ての悩みや成長の喜びを共有できる時間を作るなど、保護者同士が交流できる機会を設けている。

保護者会では家庭と連携して子育に取り組み、クラス目標の達成に取り組むことを伝えている。乳児クラスでは日々の連絡カードにおいて保育の様子を伝えたり、保護者の相談を受けたりしている。幼児クラスでは、日々の様子をクラスボードや写真掲示で知らせている。また、保護者会において子どもの様子をビデオで見せたり、簡単な発表（幼児）を観てもらうことで、成長を共有できる機会を設けている。保護者からの相談があった場合は臨機応変に対応し、職員が共有するところはすぐに伝え合い、同じ対応をすることで保護者の安心感につなげている。

保護者会では年齢ごとの発達の特徴や保育の目標、経過を伝えるとともに質疑応答、意見交換の時間も設け共通理解を深める場としている。子どもの発達や育児などについて、保護者との共通認識を得ることに力を入れている。保護者会、保育参観、個人面談、運動会などの参加の呼びかけ、食育講習会を実施し、給食を試食してもらいながら調理師、栄養士が食事相談も行っている。また、年齢別保護者会では、年齢ごとの発達の特徴や保育の目標・経過等を伝えるとともに、質疑応答・要望・意見交換の時間も設けて共通理解を深める場としている。

年に２回交通安全指導として信号の渡り方等の話を警察署の方にしてもらっている。児童館に出向き、お話会等への参加などを通じて、消防署には散歩に出かけて訓練風景を見学させて貰うなど地域資源を活用し、子どもが多様な体験や交流ができるような機会を確保している。交通安全指導は園の職員がする時とは違う緊張感があることを踏まえ、継続することにしている。ボランティアは区のルールに従ってボランティア受け入れ、マニュアルが整理され、活動開始時はオリエンテーションを実施し、円滑に活動できるように支援している。

夏まつり、餅つき会等の行事に近隣の保育園に参加を呼びかけ、図書館にポスターを掲示させてもらい参加を募っている。また夏はプールの貸し出しなどにより、園の行事に地域の人の参加を呼びかけたり、地域の行事に参加する等、子どもが職員以外の人と交流できる機会を確保している。夏まつりに地域の保育園を招待していたが、コロナの関係で来園は中止となってしまった。代わりに用意してあったお面等のお土産を渡し、自園で楽しんでもらうことにした。地域交流は出来る範囲での計画を立て進め、臨機応変に対応することに努めている。

個人情報の取り扱いについては重要事項説明書に記載しており、入園時に同意書を保護者に提出してもらっている。個人の情報が漏れ無いように保護者とのやり取りにも十分に気を付けている。特に保護者からの相談を受けた際などは、話す場所や時間帯なども配慮が必要なことの意識を職員一人ひとりが持つようにしている。また、子どもの羞恥心への配慮としては、日常の着替え等の時には、カーテンや仕切りを使用するなどして外から見えない配慮をしている。オムツ交換時も仕切りを活用することにしている。

日頃からコミニュケーションを大事にしながら、保護者が相談したいときにすぐに対応できるような心つもりに努めている。要支援家庭、保護者、子どもに対しては気になることについては記録を残し、必要に応じて子ども家庭支援センターと連携を図って対応することにしてる。また、虐待対応マニュアル係が中心となり、読み合わせや見直しに取り組んだり、必要に応じて園内研修で周知を図ったりしている。家庭の諸事情については、職員が共有し統一した支援を行うように心がけている。

各種の業務の標準化を図ることを目的に、職員の心構えや望ましい姿勢、保護者からの意向や要望への対応、入園の流れ、スポット延長保育利用手順等などについて明記されたマニュアルを設けている。各マニュアルについては職員間で分担して見直しや園内研修に取り組み、職員誰でも標準化した対応ができるようにしている。さらに、「提供しているサービスが定められた基本事項や手順等に沿っているか」については、各マニュアル係が中心となって定期的に点検や見直しに取り組み、園内研修によって職員への周知を図っている。

各種のマニュアルの見直しは係が中心となって行っているが、環境や状況などニーズに合った内容に合うよう検討している。マニュアル係が中心となって取り組んでいるが、マニュアルの内容を共有することを目的に、職員会議においてマニュアル研修を行い周知を図っている。公立保育園のマニュアルの統一化を図り、副園長会、看護師会で話し合いを重ねている。マニュアルの見直しなど係中心になりがちなので、周知の方法についてはマニュアル係が改善を検討している。