東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

玄関には保育理念や保育目標を掲示し、保護者や職員、来園者に周知している。職員へは入職時研修とともに毎年の事業計画作成時に説明し、事業計画書にも記載している。ホームページのトップページに掲載するとともに保護者へは入園説明会や契約時に説明し、入園のしおりにも掲載している。保護者にはさらに個人面接時にも保育方針として説明している。

法人では就業規則とともに職務分掌も作成し、職務分掌には園長はじめ職階ごとの職務や責任が記載され、すべての職員へは職員役割分担表とともに伝えられている。園長は、園を代表して地区の園長会や区の会合、さらに法人の会議に参画し、園内での各会議や委員会を招集したり職員の育成に関わり、園の運営をリードしている。さらに子どもや保護者の状況を把握し、園を代表して保護者と接している。

園ではクラス会議や職員会議で保育や運営等、多くの事項をディスカッションし、園長にその内容を報告している。重要な案件に関しては運営管理者と園長とで合議の上で決定し、その決定経路を職員会議で報告している。さらに重要な案件は法人での決定としている。必要に応じ文書化して通達するようにしている。また、保護者へはお便りや掲示物で周知を図っている。

毎年、保護者アンケートを実施し、意見や要望等を収集している。さらに保護者からは食事アンケートやイベントごとの感想も聴き、登降園時には会話の中からも傾聴しニーズの把握とともに園運営に活かしている。また、職員とは毎年個別での面談を開催し、人事考課とともに働きやすさにも向けている。また、園長は認証保育所協会の地区会等に参加し、各種情報の収集とともに事業計画に活かしている。

園としての簡潔で分かり易い中・長期計画を策定し、毎年中長期計画に基づく単年度事業計画を策定している。事業計画の策定にあたり、前年度の事業計画の振り返りを行い、継続に向けたり新たな課題も組み入れている。また、収支とともに行事や研修等もすべて計画に組み入れ、担当職員も明記するようにしている。年間指導計画も同様に作成している。

収支に関しては毎月予実管理を行い、前月比とともに比率で確認している。また、事業計画の各担当職員は計画の内容に応じ毎月振り返りを行い、上長に報告している。進捗状況は職員会議やリーダー会議でも共有し、半期での見直しも行っている。年間指導計画は４期に分けて確認し、月案や週案、個人カリキュラムは毎月確認するとともに見直しも行っている。

入社時には就業規則とともに法令や倫理、子どもの尊厳等も説明し、周知とともに遵守に向けている。また、職員は毎年、定期的に倫理や尊厳、虐待防止等の網羅された自己評価表による自己評価を実施し、上長との個人面談で上長評価とともに共有、順守を徹底している。虐待や虐待の疑いに関しては、区への報告とともに園や法人内で共有し、防止対策を徹底することとしている。

契約時には重要事項説明書とともに苦情解決制度を説明し、当園や区等の相談窓口や電話番号等を伝えている。また、保護者懇談会でも説明するようにしている。苦情に関しては上長への報告とともに報告書を記載し、運営委員会で検討、運営管理者と園長とで対応することとしている。また、要望や意見に関しては上長への報告とともに、当日または翌日には口頭や連絡帳で対応方法を報告することとしている。内容により、経過報告となっても翌日には伝えることとしている。

定期的に第三者評価を受審し、園の活動内容を開示している。さらにホームページでも園での生活等を分かり易く説明している。また、当園の専門性を活かし、一時預かりや家庭支援講座を毎年行い、地域貢献活動を行っている。育児相談は何時でも受け入れている。離乳食講座や行事への参加を伴う保育公開等を実施することで参加希望者も増加している。新型コロナウイルス対策を徹底し実施している。

昨年度から猛威を振るっている新型コロナウイルス対策に力を入れ、子どもの可能な範囲での手洗いやうがい、マスクやアルコール消毒、換気やパーテーション等を習慣付けし、安全対策を徹底している。また、防災対策として毎月防災訓練も実施、避難訓練や消火訓練、保護者との安否訓練や引き渡し訓練、さらに不審者対応訓練等々を繰り返し行っている。０～２歳児のため、職員もリスクに対する意識を高く持っている。

BCPは早期から策定し、見直しも行いながら職員や保護者へも周知している。園では子どもの安全に関わる各種マニュアル類を完備し、さらに安全に関わる研修も開催、職員も情報だけでなく技術の取得に積極的である。事故やヒヤリハットは報告書を基に検証し、特に事故に関しては職員会議で共有し、再発防止につなげている。ヒヤリハットは記載様式をさらに簡潔にし、より多く収集することが期待される。

園での各種の書類は、法人の文書管理規程に基づき管理や廃棄を行っている。パソコンでの電子情報はパスワードを設定し、職階別でのアクセス制限を行っている。子どもの情報は職員間で何時でも閲覧したり記載ができ、契約書等の重要な書類は鍵の掛かるキャビネットで保管、園長が管理している。また、保護者への子どもの情報の開示に関しても説明し、契約書にも記載している。

法人と連携し、入社基準に基づく人材の確保を図っている。そのため、無資格者でも面接等からその意欲等により採用し、付随する各種の資格取得等への支援にもつなげている。当法人や系列法人では別の区でも保育園や高齢者施設を運営しているため、異動を可能としているが、園では職員との個別面談や会議に於いて意見交換も行い、職員の一番働きやすい職場の構築に向け、人材を人財として育成人員の安定化につなげている。

キャリアパス制度を構築し、長期での展望を視野にした人材育成計画としてすべての職員に周知している。職階や経験、職責や職務等とともに報酬も明示し、職員一人ひとりのキャリアアップに対する目標を設定、定期的に実施する自己評価表への上長評価や人事考課と連動させている。職員一人ひとりの目標を設定することで、意欲の向上とともに組織力の向上にもつなげられている。

年度の事業計画の中には研修計画を組み入れ、職員全員が受講する必須研修を設け、実践している。また、個別での面談ではキャリアアップへの目標や職員の希望する研修を共有し、園長等の勧める研修も加えたうえで個別の研修計画を作成、OJTや外部研修受講も含め支援している。また、受講した研修は報告書の提出とともに、職員間で共有するようにしている。

園の情報はホームページで詳細に提供している。施設概要欄では月間や年間での行事も掲載し、保護者との連携方法も具体的に記載している。また、保育園の１日の生活も時系列で表し、給食についてや保育料金等も分かり易く説明している。また、園のパンフレットとともに「しおり」や「ほいくじょうほう」からも事業所の情報を発信している。

区へは定期的に園や子どもの情報を報告し、区のホームページからも区民に事業所の情報が提供されている。さらに区のパンフレットからも当園の情報が提供され、都の認証保育所協会に加盟し、園の情報として協会にも提供している。当園を希望してもサービスの利用が困難な場合には、病児・病後児保育やファミリーサポート等の情報を提供するようにしている。

電話での問い合わせが一番多く、各種の問い合わせや相談に関しては電話でもそのまま対応している。見学や来園を希望する場合には予約制とし、可能な限り希望する日時に個別で対応、丁寧に説明している。新型コロナウイルスの影響で、規制時には玄関のみでの説明とし、子どもの安全も確保している。基本的には園長が対応することとしている。

園の見学を経て入園希望を確認すると、個別面談で入園への説明を行っている。説明時には入園のしおりを活用したり、保育園についての説明を詳細に行い、保護者から理解を得るようにしている。運営規定や保育方針、日々の保育の流れや年間の行事、園の概要や基本的なルール等を説明している。

契約時には契約書や重要事項の読み合わせを行っている。さらに個人情報保護規程や利用目的等も説明、ホームページ等への子どもの顔写真の掲載は同意を得たケースのみとしている。また、入園時の準備品や持ち物、薬の取り扱いや感染症、登降園や一時保育、補食・夕食利用等のサービスの基本ルール等を丁寧に説明、充分理解を得た上で同意の署名・押印をお願いしている。アレルギーのヒヤリング、子どもの様子、保護者の子育ての考えや保育園への期待等を確認し、児童票等の情報と合わせ保育計画につなげている。

クラスごとに目安の期間を決め、保育時間を徐々に延ばす「慣れ保育」を行っている。子どもの状態の変化も確認し、柔軟な対応としている。さらに保護者ともコミュニケーションをとり、家庭での状況等情報を共有している。また、期の途中からの入園児も同様にし、クラス内の子どもすべてのストレスの軽減にも向けている。サービスの終了時には新たな保育園等の情報を収集し、保護者との個人面談で相談も受けている。

連絡ノート（れんらくちょう）や個人カリキュラムには子どもの園での生活の様子を記録し、保護者やすべての職員間で共有している。また、アセスメントは毎年度当初に見直すことを基本とし、園や保護者の判断や園児や園児を取り巻く環境の変化に伴い、保護者との個人面談を実施したうえで新たなニーズや課題を抽出、個人案をはじめとした計画の見直しにもつなげている。

園の保育方針とともに各領域を考慮した全体的な計画を作成し、保健計画や食育計画等にも分けている。さらに保育所保育指針に即した年間指導計画を作成し、その期案をもとに月間指導計画や週案、日案等を作成、毎月個人指導案も作成している。個人指導案は昼会議に於いてモニタリングやアセスメントを実施し、発達等に基づく計画に向けている。さらに子どもの姿や評価結果に応じ、見直しも行っている。

毎日開催する昼会議から別の時間帯に移して申し送りを実施し、連絡ノート（れんらくちょう）と引き継ぎノートを活用、すべの職員間で子どもの様子や引継ぎ内容を共有している。また、全体会議はすべての職員が参画し、指導計画の内容や子ども一人ひとりの記録を共有し、昼会議でもクラス別に子どもの状態をさらに掘り下げている。

保護者との個人面談や児童表を基に子どもの生活環境や各種の情報を職員間で共有し、個人指導案を作成している。さらに連絡ノート（れんらくちょう）や日常の保護者との会話からも家庭での様子を把握、子ども一人ひとりの情報は毎日行っている昼会議でも共有し、全体的な姿も把握したうえで月案週案の作成や特別の配慮も含めた保育につなげている。

日本の文化や四季、さらに各行事等を大切にし、誕生会だけでなく絵本や歌等でも説明しながら豆まき会やひな祭り会、子どもの日や七夕等々を楽しんでいる。遊具や玩具、教材等も子どもの興味や関心に合わせ選択できるように配置している。また、異年齢交流として合同保育も取り入れ、年齢や発達の状況に応じた差を認め合ったりお互いを大切にする土壌にも向けている。

子ども同士のトラブルのすべてに関しては昼会議でその内容も共有し、基本的な対応方法も共通化している。職員は中立な立場で対応し、その中で原因を探っている。納得するまでその気持ちを尊重し、言語で表すことが難しい子どもは保護者とも連携するようにしている。噛みつきに関しても未然防止を基本としているが、こちらも保護者とも連携するようにしている。

登園時には個別に健康観察も行い、連絡ノート（れんらくちょう）を確認しながら、保護者から家庭での健康状態や子どもの様子を口頭でも確認、家庭からの生活の継続性に向けた援助につなげている。状態の変化等は引継ぎノートにも記載し職員間で共有、体調に応じて配慮している。降園時には担任からの引継ぎノートとともに、１日の様子やエピソードを伝え、コミュニケーションを大切にしている。信頼関係の構築につなげている。

子ども一人ひとりの発達の状態を職員間で共有し、食事や排泄に関しては園からの「お便り」で保護者への情報発信を行い、コロナ禍での対応も踏まえた手洗いやうがい、歯磨き等の健康習慣の大切さ、さらにボタンや靴下等、基本的生活習慣が身につくよう援助の仕方や言葉かけに工夫し、個別に対応している。また、子どもたちの興味にも合わせ、絵本や紙芝居等でも伝えるようにしている。

２時間３０分程度の時間を設け、午睡時には室内の明るさを調整し、ゆったりと眠りやすい環境を整えている。特に０歳児は５分おきに呼吸、体の向きや着衣がきつくないかなどを確認し、睡眠チェック表に記録している。家庭での様子も聞き、状況に応じて睡眠のタイミングを変えるなどで配慮している。職員は個々の状況を把握し、生活リズムとしての確立に向けている。

１フロア内に３クラスあり、すべてのクラスが見渡せたり行き来ができるように工夫している。玩具は各クラスに合わせた職員の手作りもあり、子どもの興味も組み入れている。子どもは小さな空間でも単独やグループ等になりながら自由に遊び、集団生活の中でも職員はその自主性や主体性を大切にしている。

異年齢交流や合同保育も取り入れながら、クラス活動を中心に園生活を楽しんでいる。言葉にできない思いを言語化して共感したり、職員による正しい日本語での話し掛け、絵本や季節の歌、自分の名前等で言葉や表現を楽しみ、英語でも表現している。さらに表現活動として絵や製作活動、ダンス等でも楽しんでいる。

園庭がない代わりに雨天時以外は近隣の中小の公園まで散歩に出掛け、四季とともに自然を楽しんでいる。子どもは蝉や蝶、コオロギやバッタ等に触れ、草花や木の葉、木の実や落ち葉等々での自然遊びを満喫している。さらに１，２歳児は散歩への出発での整列が自然体で身につき、道路での安全な歩行にも向けられ、自然に対する体験とともに交通ルールも修得している。

園では１月の正月祝いから始まり、１２月のクリスマスや年末まで、毎月のように日本の伝統の行事を組み入れ、子どもの興味や関心につなげている。行事の由来や大まかな内容は事前に絵本や紙芝居で興味を示すように説明し、行事に合わせた行事食やおやつも提供している。そのため、子どもは特に興味を示した行事を保護者にも楽しそうに説明している。

行事の様子は写真の掲示でしばらくの間楽しかったことを振り返り、絵画や工作物も展示して保護者の理解につなげるようにしている。子ども一人ひとりの個別での作品とともにクラスやグループでの作品も展示し、職員は思い出話のように制作談義をし、協力したり最後までかかわったことを子どもや保護者の前で伝えるようにしている。

年間での行事計画を作成し、保護者に伝えている。さらにそれぞれの行事開催が近くなるとお便りで知らせ、家族の理解を得るようにしている。行事の様子は登降園時での会話や連絡ノート（れんらくちょう）でも家族に知らせ、行事開催の前から子どもの意欲向上につなげている。今年度は新型コロナウイルスの影響で、行事のボリュームや保護者の参加に制約を課しているが、登降園時でのコミュ二ケーションには話で花を咲かすようにしている。

当園は開園時間を７時３０分～２１時まで設け、延長保育も提供している。園児も定数で３０名のため、すべての職員がすべての子どもの状況や状態をリアルタイムで共有することを基本としている。そのため、毎日開催する昼会議でクラス毎の当日の課題や保育方法を討議している。さらに別に時間を設け、申し送りを行い引継ぎノートで共有している。職員間の勤務交替があっても子ども一人ひとりに応じた寛げる環境を設定し、保護者の迎えまで安心を提供している。

午前中は園外活動も含む活動的を中心に行われ、３時のおやつ後からは子どもにも合わせながら動から静へと遊びの内容をシフトするようにしている。玩具も変更し、絵本を楽しんだり腰掛けて行う遊びを行っている。徐々に子供の数も減ってくるため、異年齢活動にも取り組み、子ども同士の関係づくりにも静の部分を組み入れている。

当園は０歳児から２歳児まで１０名づつの３クラスで構成されているため、クラス毎に分かれていつもの顔ぶれで食事を楽しんでいる。０歳児はミルクや離乳食等、介助での食事支援が多く、１歳児や２歳児はその成長に合わせて机や腰掛けを調整しながら一人で意欲的に食べることができるように支援している。そのため、会話も楽しむようにし、たくさん褒めている。

栄養士が献立を作成し、季節の食材料をふんだんに使用した和食中心の料理を提供している。そのため味付けを薄くし、自然だしで素材の旨さをだし、安全も提供している。また、アレルギーにも対応し、保護者面談での情報の収集とともに医師の指示書に合わせた料理を提供している。保護者とは登降園時も含め、日常的に連携している。

園では食育にも力を入れ、子どもたちにも下ごしらえ時の食材の観察や、おやつ作り等にも参加できるように工夫している。また、行事食やその料理の由来等を紙芝居や絵本等でも興味を持たせながら、好き嫌いの軽減にも向けている。お便りでも取り組みを伝え、写真を展示したりビデオでも伝え、保護者と一緒に関心が持てるように工夫している。

園だよりや掲示物等で子どもの健康維持に向けた情報提供を行っている。特に今年度は新型コロナウイルス対策とも連動させ、手洗いやうがい、マスクの着用等、園外活動や食事の前等、日常生活の中で年齢や発達に応じ援助するとともに紙芝居や絵本等も活用し、生活習慣の中で身に付くように分かり易く伝えている。戸外活動の機会には、年齢に応じた交通ルールや固定遊具の使い方なども繰り返し伝え、安全対策にも向けている。

園医とも連携し、毎年２回健康診断を実施、医療的なケアが必要な子どもには保護者や専門医、当園の３者で連携し対応することとしている。また、薬に関しては預からないことを基本としているが、子どもに必要で医師の処方薬に限り預かり、服薬支援に繋げている。ＳＩＤＳ（乳幼児突然死症候群）への対策として、昼寝時には仰向け寝を徹底し午睡チェックを実施、チェック表に５分ごとに記載している。

４月の新入園や途中入園、さらに慣れ保育の期間は担当職員を決め、不安やストレスの軽減とともに安定した保育生活が送れるように、顔の見える援助を行っている。また、前年度から入園している１歳児や２歳児クラスの子どもたちへの影響も観察しながら早期での調整に向けている。入園児へは職員間で連携、子どもの規則正しい生活リズムと、清潔に関する良い習慣が身に付くように支援している。

個人面談や連絡ノート（れんらくちょう）等から保護者の就労状況も把握し、変更時も詳細に状況を収取している。そのため、園での対応が可能な限り勤務時間等、保護者の事情を受け入れ、安心して子育てができるよう支援している。また、当日の急な残業による延長保育にも対応し、保護者の状況に合わせ柔軟に対応している。

毎年２回、保護者懇談会を開催し、保護者同士の交流の機会も設けている。さらに年中行事に合わせて保護者参加型の行事も毎年開催している。保護者懇談会では子供を中心とした情報の提供や共有を行い、「子育て」に関する個別面談も実施し、子どもの状況や子どもに対する考え方を共有、保護者と園とで同じ方向に向かうようにしている。今年度も新型コロナウイルスへの対策を徹底し、開催している。

登園時には家庭での子どもの様子を傾聴し、降園時には園での子どもの様子を詳細に報告している。勤務交替のない時間帯にはクラス担任が中心に対応し、育児相談も受け入れ、その場や早期での回答で信頼関係の熟成につなげている。保護者からの話や相談等には傾聴し、連絡ノート（れんらくちょう）でもやり取りし、不安の払拭にも向けている。

雨天でない限り園外行事として公園への散歩を行い、地域の人たちとも公園や道々で交流している。また、園の近くには図書館や児童館が在り、催事や行事の時は地域の人たちとも交流している。今年度も新型コロナウイルスの影響で、図書館や児童館は規制の緩和時のみの交流としている。

当園は駅にも近く、交差点に面したビルの１階に在る。階段による段差はあるが、保育園であることが近隣に周知されている。特にクラス毎での公園への散歩時には玄関前に子どもたちが整列するため、近隣の人や歩行者からもその可愛い様子が垣間見られる。今年度は新型コロナウイルスの影響で、地域の人たちの来園を規制しているが、コロナ対策を徹底したうえで一時預かりや家庭保育支援として、離乳食講座や保育公開を伴う行事も開催している。

契約時には個人情報保護規程を説明し、医療機関や顔写真等、子どもの情報の取り扱い方を説明し同意を得ている。ホームページ等への顔写真の掲載は、同意を得た子どものみの掲載としている。子どもの羞恥心やプライバシーに関してはマニュアルとともに個人カリキュラムにも組み入れ、排泄時のオムツやトイレに関しては周りの目への配慮や全裸にしないこと等を徹底している。

活動の主体が子どもとなるとともに子どもの権利を守り、その意思を尊重する保育に向け、生活調査表を基にしたり保護者から直接子どもの価値観や生活習慣等を傾聴している。職員は区や都主催の虐待防止や権利擁護に関する研修を受講し、全体会議や昼会議で報告したり報告研修も行っている。昼会議では疑問点や問題点を検討、見直しにつなげるとともに自己点検表も活用し、職員一人ひとりの意識の向上に向けている。

入園へのエントリーから入園、園での生活から退園までのマニュアルを確立、事務室の一番目に入りやすい棚に保管し活用している。職員への入社時の研修や園内での各種研修、OJTでの育成時にもマニュアルを活用、すべての職員はマニュアルに基づく支援を基本としている。経営層は各職員の支援状況を確認、育成につなげている。また、マニュアルの見直し月は毎年計画しているが、状況に応じ随時でも見直しを行っている。

子ども一人ひとりの情報は入園児と年度末でのアセスメントで詳細に収集し、月次での個人指導案に組み入れ、必要な園児には保育手順書として活用している。そのため、子ども一人ひとりの環境や心身の状態も組み入れている。保護者との懇談会やアンケート、さらに登降園時のコミュニケーションから収集、昼会議で意見交換しながら追記や変更にもつなげ、職員間で共有している。