東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

当園の運営方針として保育理念や保育方針、さらに保育目標を園内事務所に掲示するとともに、ホームページでも周知している。職員へは入社時のオリエンテーションで説明し、保護者には「保育園のしおり」で面談時や入園時に説明している。保育目標は年齢で分けているため、保護者懇談会でクラス毎の保育目標として説明している。

運営規程や職務分掌、役割分担表等では園長をはじめとした職階ごとの職務職責を明記し、キャリアパスでの目標とともに各職員に周知している。園長や経営層は園を代表して地域との交流や連携に努め、保護者との窓口としてや職員の育成、各会議等を招集し、法人と連携して事業所の運営をリードしている。

園の各種の案件はクラス会議 や昼会議、リーダー会議等で議論し、園長や主任等で構成する職員会議で報告、審議している。さらに園の重要な案件は法人や法人役員会と連携のうえ、園長が決定している。決定内容はその経緯も含め、審議と逆の手順で園長や主任が職員に周知している。保護者へは保護者会とともに園だよりを中心に文書で伝えている。

園内に意見箱を設置し、保護者からの意見や意向等を収集している。また、保護者からは懇談会や園での大きな行事の際にアンケート調査も実施、ニーズの把握とともに園の運営に活かしている。職員からも個別面談で忌憚のない意見を収集、さらに職員会議や昼会議等でも保護者の意向等を共有したり、職員からの意見や要望を収集して事業計画等へ組み入れている。

コロナ禍も含めた地域の福祉の状況とともに、福祉全般の動向は区の園長会や保護者連絡協議会、さらに法人内の各園の情報等から収集している。収集した各種の情報は法人とも連携し、園としての課題や目標づくりにつなげ、次年度の事業計画に組み入れている。当園では地域に向けた「なかよし会」を開催しているが、園児の安全を第一に考え、開催したり中断している。

法人の経営計画から当園の中・長期事業計画を策定し、さらに年度ごとの事業計画を毎年策定、園の運営方針の完遂に向けている。事業計画は年間指導計画に連動させているため、前年度の振り返りとともに職員の役割分担も明記している。実行にあたり、４期に分けて進捗状況を確認するとともに見直しも行っている。月案や週案、個人カリキュラムは毎月見直している。

倫理やマナー、尊厳等は新人職員のオリエンテーションや研修時に周知し、園の方向性も含め職員間で共有している。さらにマナーや倫理に反する事件や事故等の事例を収集し、会議の中で勉強会形式で共有、園の方針に基づく支援につなげている。虐待に関しても外部研修への参加や会議でふれ、虐待やその疑いは区への報告を基本とし、園内や法人内でも共有している。

苦情解決制度は契約時に説明し、当園や区、都等の窓口名や電話番号を重要事項説明書にも記載している。また、ホームページでも苦情相談窓口の欄を設け、園内での流れや第三者委員を図式で説明している。保護者からの意向は意見箱で収集したり、送迎時の情報交換時にも傾聴し、クラス担任への報告、さらに主任、園長へと報告し、その場での対応を基本としている。内容に応じ会議での議題とし、苦情に関しては報告書に記載することとしている。途中経過等は報告するようにしている。

園長会や子育てひろば等に参画し、地域貢献に連携している。さらに園の専門性を活かし、地域の子どもたちや保護者を受入れ、「なかよし会」と称して子育て支援に向けた園独自の地域貢献も行っている。新型コロナウイルスの影響で中断しながらも地域貢献に向けている。また、ホームページでも「保育園の生活」欄や「カリキュラム」欄には子どもたちの写真とともに多くの行事を掲載し、園の情報を提供している。

昨年度に引き続き新型コロナウイルスの影響が予想されたため、今年度もリスクマネジメント対策として、感染症対策を第一位に掲げている。換気を含めた３密対策とともに、子どもたちは手洗いやマスクの徹底、職員は体温測定も基本としている。アルコールでの消毒とともにノロウイルスに対する次亜塩素酸溶液も活用している。また、防災訓練も実施し、習慣付けに向けている。

当地域は水害が予測されるため開設当初から水害に対するマニュアル類の策定を徹底、子どもの安全の確保に向けている。さらに大災害時でのリスク対応としてBCPを早期に策定、水害対策とともに職員間で共有している。さらに事故報告書やヒヤリハット報告書も作成し、事故に関しては対応策や再発防止策を共有している。ヒヤリハットに関しても職員間で共有し、事故に至らないための方策を検討している。

紙ベースでの子どもの情報は関係する職員が共有し、閲覧とともに記載も行っている。パソコン内の情報に関しては職階別でのアクセス制限を課し、パスワード等で管理している。また、法人の文書管理規程を遵守し、重要な書類は鍵の掛かるキャビネットで保管、規定年数に応じた廃棄も行っている。子どもの情報の開示に関しては契約書にも記載し、開示請求方法を説明している。

当法人とともに系列法人内で保育園を有しているため、人材の採用は園内だけでなく法人内での連携も行っている。そのため、ホームページを活用したり、オンラインでの就職セミナーや学校訪問で幅広く人材を募集している。職員室にはキャリアパスを明示し、キャリアパス制度の理解とともに目標達成に向けられている。人事考課制度とも連動、職員は園長や主任と目標を共有している。

年間での研修計画を作成し、すべての職員が受講することとしている。さらに職員一人ひとりの個別面談で、キャリアアップに向けた個別での研修計画を作成している。経験や職位目標等にも合わせ、個別面談では進捗状況等も共有している。また、この研修受講や育成計画の達成もキャリアパスや人事考課と連動させ、園の求める「人財」の育成に向けている。

定期的に実施する個別面談とともに、園長や主任は随時でも個別面談を行い、職員とのコミュニケーションを深めている。状況に応じ、ストレスの軽減とともに意欲やチームワークの向上にもつなげている。また、定例で開催する職員会議は、各種情報の共有の場とともにミニ勉強会の場とし、ディスカッションや情報を共有することで、組織力の向上にも向けている。有給休暇取得への環境も整備している。

園にはパンフレットを配備し、見学者や希望者に園だよりとともに配布している。また、ホームページも作成し、多くの写真を活用して「保育園の生活」欄や「カリキュラム」欄には園で実施する行事を掲載、スイミングスクールや音楽発表会等、子どもたちの様子や園の情報を提供している。また、園の保育理念や保育方針等も掲載し、イメージしやすく工夫している。

事業所の情報は区へも提供し、区のホームページからも提供されている。新年度等に向けた園児の募集もこのホームページから発信され、申込みも含めた情報が満載されている。さらに区の認可私立保育園園長会では認可私立保育園サイトを立ち上げ、当園も特色とともに紹介されている。このサイトでは職員の募集にもつなげられ、保育園就職フェアも案内している。

見学希望には午睡の時間を避け、活動している時間帯を勧めるようにし、希望する日にちに合わせ丁寧に説明している。園長や主任等、説明する職員を決め、個別で案内している。質問や相談にも快く応じ、丁寧な対応を心掛けている。また、案内のできる職員も多いため予約なしでの見学にも応じている。新型コロナウイルスの影響で、規制の状況に応じた案内とし、安全対策も講じている。

入園が内定すると、保護者と園長との個別面談を行い、「園のしおり」の配布とともに園での基本的なルールや重要項目等を説明している。基本的な保育時間や延長保育の時間、さらに延長保育利用上のルールや料金も説明し、理解を得ている。質疑応答の時間も設け、丁寧な回答に終始している。契約書や重要事項説明書等の読み合わせも行い、同意を得ている。

子どもの情報は入園申込票とともに児童調査票や入園前健康調査票、アレルギー指示書等で事前に収集している。また、親子面談時にも子どもの様子を観察し、個別面談時にはアセスメントも行い、生活調査表を活用して子どもの情報を収集している。収集した各種の情報は個別にファイルし、職員間で共有するとともに事務室に保管、関係する職員が何時でも確認できるようにしている。

入園当初の慣れ保育は予定表で期間を設けて実施しているが、子どもの様子や保護者の状況を考慮し柔軟に対応、ストレスや不安の軽減を図っている。保護者の不安も軽減するため、子どもの当日の様子も詳細に伝えている。転園のケースでも保護者の不安の軽減に向け、転園先との引継ぎとともに転園先の情報も伝え、保護者からの相談等にも応じるようにしている。また、小学校見学や校長先生との交流も図っている。

新年度ごとに毎回、保護者に児童票や園児情報等の更新を依頼し、子どもの成長の状況記録の確認とともにアセスメントの見直しも行っている。職員は子どもの状態の把握とともに、保護者からも子どもや保護者自身の状態等を確認し、新たな課題の抽出とともに個別での計画作成にも向けている。状況の変化にも応じている。

10の姿を視点としたリ目標とする全体的な計画を踏まえ、子どもの状況を組み入れた指導計画を作成している。この指導計画は全体的な計画として、養護や教育、さらに食育や保健に関わる計画も組み入れている。年齢別の年間指導計画も作成し、状況変化への対応にも向けている。年間指導計画の期案をもとに、月間指導計画、週案を作成、個別での月案も作成している。

子どもの生活の記録は月齢や年齢別に記載方法を変えている。ゼロ歳児は２４時間の時系列で記載し、保護者とも連携、記載とともに共有している。職員は毎日、日誌や連絡ノート、引継ぎノートを閲覧し、振り返りも行っている。重要な情報は口頭でも申し送り、昼会議やクラス会議で共有している。クラス会議は各クラスの代表による報告がなされるため、園全体の子どもの様子が共有されている。

児童票や個人面談等、子どもの状況は保護者からもより多く情報として収集し、日常でも連絡ノートや登降園時の会話から家庭での様子も把握、さらにふれあう中で全体的な姿としても確認し、職員間での連携した保育に向けている。園では個人月案を作成してカリキュラムも変更、その関心ごとや興味に合わせコーナーごとに環境を設定、遊具や玩具、教材等の選択に工夫している。

毎日午前中には異年齢保育の時間を設け、体操やリトミック(音楽教育）、プールを楽しんだり２階と３階にある他クラスでも遊んでいる。子どもたちが遊びたいおもちゃを選択することで安定した遊びに向けられ、さらに片付けの意識もついている。異年齢で兄弟や姉妹の関係にも及び、お互いを尊重する心につなげられている。

配慮が必要な子どもはすべての職員間で共有し、注意点や対応方法を詳細化した上で園全体でのサポート体制を構築している。子ども同士が主張する場面では中立の立場を取り、危険の無いように見守りながらお互いの気持ちを尊重した解決に向けている。噛みつきにも未然での配慮とともに保護者と連携するようにしている。また、毎年近隣の小学校とも交流し、庭を借り運動会も行っている。小学校からは下駄箱の使い方や階段の上る方向も教わり、作品展や授業も見学している。

保護者とのコミュニケーションを大切にし、特に登降園時は報告や質問で言葉のキャッチボールを行っている。登園時は家庭での様子を確認するとともに前日の園での様子と重ね合わせるようにしている。子どもの視診とともに口頭での伝達事項は引継ぎノートに記載している。また、あゆみ帳(連絡ノート)への記載も確認するようにしている。降園時も担任が直接話をするようにしているが、不在時は引継ぎノートを基に遅番の職員等が対面で子どもの様子を伝えるようにしている。あゆみ帳も活用している。

食事や排せつ、着替えや歯磨き等、その大切さをクラス全体で伝えるとともに、子ども一人ひとりの発達状況に合わせ、大切さとともに意欲的に身につけられるように工夫している。絵本やポスター等を活用し、ボタンや靴下等は言葉掛けや援助方法に工夫を加え、個別での援助を行っている。当園は食育にも力を入れているため、食べ物の大切さや苦手食材の解消へも自然体で向けている。

保護者には午睡の大切さを伝え、午睡時には室内の明るさを調整、安定した睡眠に向けた環境を整えている。午睡の長さや時間帯は子どもに応じて配慮し、０歳児は登園時に確認した家庭での状況に合わせて睡眠のタイミングを調整している。１・２歳児からは一定のリズムへの工夫とともに、０歳児と１・２歳児はそれぞれ５分、１０分ごとに確認、記録している。５歳児は就学を見据え、後半には午睡を無くしているが、子どもの体調等に応じ柔軟に対応している。

０～２歳児までと３～５歳児までとでフロアを分け、０～２歳児までは１クラス１０人程度として合計６クラス設けている。各クラスにはコーナーを設け、玩具や用具等も揃え、環境を充実することでそれぞれやりたいことや遊びたいことをみつけ、活動の幅を広げている。乳児クラスは少人数の中での集団生活への参画に向けながら、さらに個別での活動の幅を広げている。

当園は絵本を充実させ、絵本室も設けている。また、各クラスでも読み聞かせの機会を多く設け、言葉の習得や感受性、さらに集中力等の育成にも向けている。また好みの絵本を探したり音読や黙読で絵本に触れ、興味とともに文章力や読解力の向上にもつなげている。職員は子どもたちへの指示や介入を減らし、自分で考え自分で行動する機会を多く持たせるようにしている。

当園は園庭を待たず、戸外・園外活動の機会を多く導入している。そのため、運動会は地域の小学校の校庭を借りたり、スポーツクラブのスイミングスクールに通っている。３歳児以上ではあるが、５歳児は毎週通い体力の向上とともに技術も習得している。また、近隣には大小多くの公園も在り、身体を動かしたり草花や木の実、昆虫や小鳥等、自然と触れ合う機会が多く持たれている。歩道橋や信号等、交通ルールも習得している。

「日本古来の伝統行事を子どもたちに伝承する」を目的として、年間での行事計画を作成している。誕生会も含めると毎月開催し、子どもたちも一緒に楽しんでいる。１０月には近くの小学校の校庭を借りて、保護者も参加する運動会を開催、親子で楽しんだり、子どもたちの小さなチームワークや保護者のパワー等、参加者皆で作り上げるとともに思い出も提供している。

行事の中には区民館の大ホールを借り切って発表会を行っている。保護者に腕前や成果を披露している。園では外部講師を招聘し、各年代に合わせた音楽教室を行っている。音楽指導として歌やリズム遊び、楽器演奏も楽しんでいる。太鼓やマラカス、フラフープ等々で身体を動かし、幼児クラスは一人ひとり楽器を練習し、合奏につなげている。毎年１２月には大ホールに保護者を招待し、発表会で披露している。また、発表会の衣装は歴代の衣装をリメイクすることで、子どもたちがさらに意欲的なっている。

園の行事は年間計画で作成し保護者に伝え、さらにそれぞれの行事の前にお便りでも知らせている。運動会や音楽会等々での練習の様子は登降園時での会話や連絡ノートでも家族に知らせ、本番前から子どもの意欲向上につなげている。登降園時には発表会の衣装を話題にしたり、運動会や音楽会の練習の様子を保護者に知らせ、連絡ノートにも記載、保護者も通じながら意欲につなげている。

午後のおやつ後の遊び時間には、徐々に活動的な遊びから腰掛けたり座ったりする、ゆったりとした遊びに向けている。各クラスの中でも延長児が集まるようにしたり、低年齢児には必要に応じて睡眠の時間を設け、休むことができる静かな環境も設けている。保護者の迎えも始まるため、職員間での連携で落ち着いた雰囲気が保てる場所を確保している。

さらに小人数となる夕方６時ごろからは子どもたちも移動し、一クラスの中で異年齢保育を始めている。遊びもゆったり落ち着ける静かなものを取り入れたり、クラス移動前から行っていた遊びを続け、迎えを待つようにしている。異年齢の交流となるため、子どもたちの間でもお姉さん、お兄さんとして自然体で過ごしている。職員間でも引継ぎを徹底し、子どもたちに接したり保護者への報告を丁寧に行っている。

成長に合わせて机や腰掛けを調整し、乳児は職員と１対２でゆったりと食べるようにしている。また、食事は和食中心の献立を作成し、栄養士を中心に給食会議を毎月開催、行事食やイベント食、さらに楽しく食事をとるための方策等を話し合っている。メニューに対しての意見交換や子どもに応じた味付け等も共有している。

食物アレルギーのある園児には個別に対応するため、保護者からの詳細な情報の提供とともに医師の診断による生活・食事面での指示書を頂くなど、細心の注意を払っている。また、保護者と園長・栄養士・担任が確認の上で除去食とそれに対する代替食を共有し、可能な限り見た目は同じように調理しながらも間違いのない提供につなげている。さらに国や文化、宗教の違いにも配慮し、禁忌食として共有、代替食も徹底している。栄養計算も行われている。アレルギーの子どもに対応する職員のエプロンを統一している。

食育に力を入れ、年間食育計画で年代やクラスごとでの取り組みを行っている。絵本や紙芝居で興味が出るように工夫したり、野菜等を具体的に見たり触り、料理でも関連付けて説明、子どもたちの興味に向けている。栄養士による栄養計算されたバランスの良い食事を提供、毎月食に関する情報「もぐもぐだより」も発行し、保護者への情報提供とともに食育への連携にも向けている。

新型コロナウイルス対策も含め、手洗いやうがいを徹底するとともにその理由等を絵本や紙芝居、話を交えて説明、関心を高めるようにしている。今年度は特にマスクの着用とともに園外活動後やトイレ後、食事の前等での手洗いやうがい等の習慣づけに向け、年齢や発達に応じ職員による援助や説明に力を入れている。また、園外活動での外出時には年齢に応じ交通ルールも繰り返し伝えている。

健康的で丈夫な身体をつくるため定期的に体操をしたり、園外活動で身体を動かしている。インフルエンザや熱中症の流行期には、子どもたちと遊びや絵本等の中で「どんな病気か」「予防法は何か」などを一緒に勉強し、保護者へも園便りや保健便りなどで知らせている。また、アルコールや次亜塩素酸溶液等も活用している。けがや事故に関しては報告書への記載で保護者や職員間で共有するとともに、早期での対応につなげている。

毎月身体測定を実施し年二回の健康診断も行い、健康カードに記入、保護者とも共有している。また、SIDSに関しては入園説明会や個人面談時に乳児の保護者に説明し、安全な睡眠のとり方や当園での睡眠チェックの実施を伝えている。食物アレルギーを持つ子どもや医療的ケアの必要な子どもの情報はファイルに整理し、職員間で共有している。緊急時も含め、保護者と同意のうえ、園医やかかりつけ医等の対応ができる体制を整えている。また、看護師を講師としての睡眠チェックや嘔吐処理等の研修も、すべての職員が毎年受講している。

保護者の就労状況や家庭状況は個人面談時にも直接聞き取り、さらに日々の連絡ノートも共有しながら状況や変化を注視するようにしている。連絡ノートに書かれた質問等には必ず回答するとともに、僅かでも変化が感じられると、話しかけたり登園時間の変更や延長保育等を受け入れるようにし、急な変更にも対応している。気になる保護者へは園長や主任が直接声掛けし、支援にもつなげている。電話対応も含め、柔軟に対応している。

新型コロナウイルスの影響で縮小したり中止となっているが、保育参観とともに運動会や発表会等々保護者も参加する行事を毎年実施し、保護者間の交流の場にもつなげている。運動会では親子や保護者のみ等、保護者参加の協議も設け、保育参観時にはクラスの取り組みとともに年齢の発達の特徴や基本的生活習慣等をテーマに説明、保護者への保育支援や保護者間の交流にもつなげている。また、父母の会や懇談会の場も設けている。

送迎時には保護者へ声掛けするようにし、連絡帳とともに保護者の意向を収集している。また、各種の行事後にはアンケートや声掛けで感想を傾聴し、保育活動の理解にも向けている。個人面談や会話時には相談も受けるようにし、保育参加では日常の保育活動を体験してもらい、その後の面談時には子どもの姿や子育てに関する話をするとともに、子育てへの安心も提供している。

図書館からは毎月絵本を３０冊ほど借り替え、園での活動に活用している。また、毎年小学校の校庭を借用し、運動会も行っているため、卒園生も含めた交流や連携に向けられている。園の近隣には大小の公園が多くあり、雨が降らない限り散歩や園外活動で訪れている。スポーツクラブも近くに在るため、歩いてスイミングスクールに通い、５歳児は通年利用している。区民会館大ホールを借りたり、音楽や体操の講師とも交流している。

０～２歳児と３～５歳児に分け、近隣の親子を対象に「なかよし会」を開催し、園児との交流や子育て相談を行っている。新型コロナウイルスの影響で中止になる月もあるが、パネルシアターや手遊び等で園児と一緒に楽しみ、交流を楽しんでいる。交流や相談で地域貢献に向け、事業所の専門性を活かした取り組みを続けている。

契約時には個人情報保護規程とともに個人情報の保護方針や利用目的等を説明し、子どもや保護者の情報の外部とのやり取りを具体的に説明、同意を得ている。ホームページ等への写真の掲載に関しても、同意を得た子どものみの掲載としている。着替えは、園内だけでなく散歩等での外出時にも周りの目に配慮し、オムツ交換のスペースを確保したりトイレも目線に配慮している。

権利擁護や虐待防止等に関する研修は都や区が開催するケースも多いため、職員は交代で受講し、園内での報告研修で内容を共有している。虐待に関しては子ども、保護者、職員それぞれのパターンも想定し、防止に努めている。職員は子どもへのアセスメント力や観察力にも力を入れ、保護者からも連絡ノートや会話の中から生活習慣や価値観を収集、職員間で共有するとともに子ども一人ひとりを尊重した保育を行っている。

法人内共通や園独自等、各種マニュアルを作成し活用している。特に保育所保育指針改定に合わせ、１０の姿に応じた見直しも実施、サービスの基本手順としている。改定時は職員への研修を実施し、新人職員には入社時のオリエンテーションや研修で周知、先輩職員や育成担当職員が手順等を確認している。さらに子どもの安全や各種マナー等のマニュアル類も作成し、研修や防災訓練等でも活用している。

年度末には安全や接客等のマニュアル類とともに保育に関わるすべてのマニュアルを見直すこととしているが、随時でも提案があると見直している。保育方針にもある「一人ひとりの子どもの尊重」に向け、乳児期からもその個性を大切にしているため、保護者からの情報や提案も大切にし、子どもに応じた個別の手順書としても作成、見直しも柔軟に行い共有している。