東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

グローバルキッズ大森西園（以下、園）は、東京近郊・大阪で認証・認可保育所や学童保育など約170施設を運営する、株式会社グローバルキッズ（以下、法人）の認可保育所として2016年に開園した。法人の保育理念『豊かに生きる力を育てる』を基に、園の保育目標として『わくわく，のびのび，すくすくと』『好きなことにチャレンジする子』『自発的に行動できる子』『人から愛され、人を愛せる子』を掲げている。これら職員と職員会議などで、随時保育目標や保育方針を確認しながら保育に取り組んでいる。

園長の責務は、法人の定めた『職務権限規程』『職務基準書』等によって定められている。園長は良い保育を実践するためには、職員が気持ちよく働けることが大切であると考えており、情報共有や人間関係が円滑に行われるよう対処している。職員会議の際には、事前に議題ノートに疑問点や課題点を記入してもらい、会議の際には遠慮なく話せるような環境を作りながら、職員全体で情報の共有・意識統一を図っている。また、法人のルールを基準とし、園のローカルルールによって理念や方針にずれや相違が起こらないよう園運営に取り組んでいる。

重要な案件については、法人の決裁権限規定に則り、最重要案件に関しては取締役、その他担当役員会、部門長決済など基準が定められている。園長に周知が必要な案件は、法人傘下の全園長が参加し毎月開催される事務連絡会やエリア会議で周知される。その中で職員や保護者にも周知が必要な案件に関しては、職員には園の職員会議で、保護者には連絡用アプリや送迎時に伝えることとしている。保育の現場に関わる案件（現場の声）については、園長からマネージャーを通じて本部で吸い上げ、検討する仕組みが整っている。

保護者の意向や要望は、日々の送迎時や保護者会、運営委員会、個別面談で収集している。今年度は感染症の影響を考慮し、保護者との個別面談は希望制としたが、ほとんどの保護者と面談を行い、その意向等を収集・把握することが出来ている。また、行事後アンケートを実施し、翌年度の内容に反映させるために活用している。職員の意向等は月2回開催の職員会議や個人面談を実施しており、また、園長は時間があるときには各クラスに入って職員とコミュニケーションをとり、その意向や要望を把握し、必要に応じて園運営に反映させるようにしている。

地域の福祉に関する情報は、例年、区内の私立園が集まる私立園長会や、大森地区の園が参加する大森地域会議、区からの各種メールなどで情報収集をしている。また、近隣系列園の園長同士で地域情報を共有している。ただし昨年度、今年度は感染症の影響のため、中止、リモート開催となっている。福祉業界の全体的な情報は法人本部が収集し、毎月１回発行される社報やメールで配信され、日々の業務で活用できるようにしている。園の経営に関しては主に本部で管理し、各園の収支報告は園の玄関など保護者の目に触れる場所に掲示されている。

園長は6年前の園設立時に3年計画を立て、年度ごとの目標を設定し、毎年成果・反省をしながら園の保育・運営の確立が図られてきた。一昨年度には園の中期計画として、法人の理念や保育目標を基に【目指す施設像】を制定し、その実現に向けた取り組み目標と方針を、職員と共に策定・共有した。ただ、年度ごとの取り組みや具体的な達成期日の明確化には至っていない。また、法人としての中長期計画については経営計画として策定しているが、園（現場・保育）に落とし込めるような計画はない。今後の取り組みが期待される。

昨年度、法人が作成した保育の考え方や守るべきことなどをまとめた冊子『GK保育』が職員一人ひとりに配布され、規範を守り、迷ったときには確認できるようにしている。園長は職員に対し、子ども主体・子どもの利益に叶う保育を実践することを求めている。大人の都合で子どもを動かさない、子どものやりたいを大切にする、食事は無理やり食べさせない等を念頭に職員を指導している。園内外での虐待に関する相談や事案が発生した際には、子ども家庭センターや児童相談所と連携が取れる体制を整えている。

保護者からの苦情解決の仕組みは、入園時の面談の際に重要事項説明の中で説明をするとともに、苦情受付の仕組みを玄関先に掲示するなどして周知している。連絡先は園内、法人、第三者委員などを伝えている。苦情等が発生した際には、法人で定められた書類【ご意見・ご要望対応・是正処置】に記入され、その後園長が「再発防止」「対策の結果」「結果の確認」を行い、案件の改善・解決を図っている。運営委員会や行事アンケートなどからも意見や要望を把握し、必要に応じて改善を行っている。

現在、地域貢献、地域との取り組みは感染症の影響で軒並み中止となっている。感染症流行前の一昨年までは、園の機能を活用した様々な取り組みを行っている。例年、中学生の職業体験を受け入れ、区主催の就活者見学ツアーによる来園、子育て支援イベントの開催などを実施してきた。これらの活動は感染症の状況を鑑みながら再開する予定である。また、区全体の私立園長会の他、大森地区の園が集まる地域会議があり、その中で各園が連携した取り組みを行っている。

園では散歩コースの見直しを行った。その際には警察署や区担当部署とも話し合いながら、散歩の目的地や歩くコースなどを検討した。これらの情報は当園だけでなく、近隣の園が参加する地域会議で共有した。また、子どものケガに対して職員とも話し合い、園内外での遊ばせ方など検討をしている。散歩時には必ず救急セットを持参し、すぐに処置ができるようにしている。昨年度からの感染症に対しては、検温や消毒の徹底を図り、園内で感染拡大が起こらないよう予防対策を実施している。

防災対策は、毎月災害の種別を定め、目的を明確にした避難訓練を実施している。地震や火事・水害等の災害が発生した際には、組織的に対応できるよう担当者も定めた防災マニュアルを策定している。不審者対応に関しても入り口はオートロック、開けたままにしないなど、侵入に対する対応の徹底を図っている。BCP（事業継続計画）に関しては、法人本部が昨年度「危機管理マニュアル」の中に追記した。各園ごとの状況に合わせた、被災後の園再開に向けた状況確認や人的配置の詳細の策定については今後の取り組みとしている。

個人情報が含まれる情報に関して、パソコンおよびタブレットはそれぞれパスワードで管理され、書類に関しては事務室内の鍵付きのキャビネットで管理している。職員に対しては「個人情報管理規定」や「就業規則」「保育基本マニュアル」の中で個人情報の取り扱いの徹底を周知している。現在は園内外でオンラインで情報伝達・共有をするケースが多く、園にもWi-Fiが設置されているが、接続パスワードは本部が管理し、外部からのアクセスができないようにしている。職員にもパスワードは非開示にするなど情報漏洩防止の徹底を図っている。

職員の確保は法人本部が担当しており、様々な施策を実施している。求人媒体としては紹介会社、会社ホームページ等、また、大学との連携や就職フェア、職員の紹介制度などを通じて広く人材募集を行っている。この数年では若い世代の視聴が多いSNSも活用し、法人や園の紹介をしている。また、現職員の異動に関して毎年秋に職員意向調査を実施し、本人のキャリアパスや各園の状況を鑑みながら、可能な限り本人の意向に沿って勤務ができるよう取り組んでいる。

法人では保育士や看護師、栄養士など職種別にキャリアパスを設定しており、キャリアに必要な法人内の研修制度を設定している。園もキャリアパスに則り研修計画を立てている。現在はオンライン研修の仕組みも確立し、職員育成が滞らないよう対応している。また、外部研修にも職員が参加し、職員会議等で共有している。職員自己分析の結果から、自らのキャリアパスや育成計画など概ね理解しているが、理解に至っていない職員も若干見られた。職員全員が自らの将来を見据えるためにも更なるの周知、理解への取り組みが期待される。

職員の就業環境については、残業はほとんどなく、有給休暇も取得できている。法人としても毎年職員の意向調査を実施しており、異動希望などには柔軟に対応ができるよう努めている。職員自己分析の結果から、園内の人間関係やチームワークについては概ね良好であり、職員同士のコミュニケーションも取れているようである。クラスを超えた情報共有や、職員会議などでの意見交換、研修内容の共有がなされ、学びにも大いにつながっていることが伺われる。

園は法人と連携してホームページ、パンフレットを活用し、利用希望者等へ情報を発信している。ホームページは園の外観や子どもたちが絵本を選ぶ写真から始まり、『わくわく、のびのび、すくすくと』を基に３つの保育目標を明示し、『子ども中心の保育』を基に４つの保育方針を伝えている。また、園は子どもたちの第２の家庭であることやペースに合わせたサポート、食を楽しむこと等の大切にしていることを分かりやすく説明して、デイリープログラムや春夏秋冬の行事、園概要、保育料等の閲覧者が知りたい情報が提供された媒体になっている。

園では情報を知りたい来園者等には、パンフレットを渡して情報提供している。パンフレットは法人共通で必要な情報がコンパクトにまとめられており、保育の特徴や環境設定等が伝わりやすいツールになっている。また、自治体とは適時電話等で情報共有を行い、事故簿等の必要書類は現在は感染症予防の為、郵送対応で共有している。通常時は幼保小連絡会、地域会議、私立園長会に園長や法人本部が参加し、他園交流等も実施している。関係機関と連携し園情報発信と地域情報の収集に努め、利用希望者等への情報提供につなげている。

園見学の希望者は電話連絡と見学予約システムで受付け、園長が対応している。今年度は地域の感染状況を踏まえた対応で、園内案内ができない場合は玄関で説明する等で実施している。日程や見学時間は子どもの活動を見学しやすい午前中や活動内容に合わせて提案し、見学者の要望に合わせ相談し決定している。見学時はパンフレットと玄関に掲示している各クラスの活動報告や園の取り組みなどを活用し、概要や方針、特徴や行事等を丁寧に説明し個々の質問や悩みにも答えている。離乳食の相談や子育ての悩み等は、思いを汲み取りながら丁寧に対応している。

サービス開始時は職員が連携し個人面談を実施し、個々の状況の把握と園理解につなげている。入園が確定した家庭には各種同意書と児童票、緊急連絡カード等を事前送付して、面談時に持参してもらっている。個人面談は、担任が「入園手引き」や持参書類でクラスでの過ごし方や個々の状態の把握を行い、看護師は「保健についてのご案内」を活用し健康維持等を伝達し、栄養士は離乳食やアレルギー対応等を確認している。園長は重要事項説明書で園の概要や保育方針、守って貰いたいルール等を丁寧に説明して、意向を確認し同意と署名を得ている。

入園前面談で確認した食事・離乳食やアレルギーの有無、睡眠、健康状態、就労状況、要望や子育て観等の内容を、児童票や食事調査表に追記している。面談時は利用開始時の子どものストレスやＳIDS（乳幼児突然死症候群）等についても説明し、慣らし保育の予定や子どもが安心できるスキンシップ等も共有している。慣らし保育は子どもの状態を第一に就労にも配慮して、水分食事が摂れる等を完了の目安とし２週間程かけ対応している。馴染のタオルの持参や、保護者以外のお迎え対応への配慮等も丁寧に行い、子どもの安心につなげている。

サービス終了時は子どもと保護者が安心して次の生活に進めるように、思い出に残る時間や必要なアドバイスを行っている。途中退園する子どもはクラスで思い出を作り、皆で描いた絵に寄せ書きを添えプレゼントし送り出している。年長児とのお別れ会は感染症対策で散歩に変更し、クラス毎に卒園児と関わり過ごすことが出来ている。卒園式は保護者参加で開催し、卒園証書授与や保護者の挨拶、卒園児の言葉や、スライドを用いた４歳児からのお祝い等で門出を祝っている。思い出を描いた装飾や４歳児が買った花のプレゼント等も門出に彩りを添えている。

園では入園時の保護者との確認と、個人面談や園生活で子どもの様子や心身の状態、家庭の状況等を把握し、予防接種の有無や保護者の就労状況等を踏まえて、児童票を随時更新している。職員は保護者との対話や連絡帳、視診で家庭の様子や健康状態を確認して健康観察記録に残し、子どもの園生活の様子や活動等は保育日誌と児童票に記録し保育に生かしている。個々の成長発達は、発達記録や計画の振り返りに記録し推移を把握している。保護者のニーズや課題等は送迎時や個人面談、保護者会、運営委員会等で確認して対応を明示し、記録に残している。

自治体フォーマットを基に園長が養護・発達・教育を踏まえ全体的な計画案を作成し、職員会議で検討して全体的な計画が策定されている。計画を基に新担任が年間指導計画を作成して個人別月案、月案、週案（雨の日含む）につなげている。２歳クラスまでと個別配慮が必要な子どもは個人別月案を作成し、発達や成長、状態に合わせて振り返りを行い見直している。毎月月案会議を実施し各クラスや保健、食育等の計画を共有して検討し見直しを行い、次月の保育に生かしている。保護者には園だよりや保護者会レジュメ、送迎時や個人面談で計画を説明している。

子どもに関する情報は児童票、発達記録、個人面談記録、連絡帳、保育日誌、健康観察記録、各計画等に、紙媒体と連絡アプリ内に記録され、職員は随時確認し連携した保育に活用している。園では口頭伝達される申し送り（早番・遅番等）事項を申し送りノートに記録し、全職員が確認チェックする仕組みで、伝達漏れ防止に取り組んでいる。月２回の職員会議は法人からの連絡事項や園運営、子どもや保護者の状況、他会議の報告等を行い、月案会議で各クラスの計画を振り返り、毎月の給食会議で食に関する共有や検討を行い園全体での保育につなげている。

入園時には子どもの成長発達や背景にある家庭環境、生活習慣等、子どもの全体的な姿の把握に努め、面談時は保育士、看護師、栄養士それぞれの立場で、必要な聞き取りをおこない、児童表に記載している。園での様子は、子どもの姿、保育者の配慮等を連絡アプリを使用した保育日誌に記載し、申し送りノート、各種会議等で情報を共有している。子どもの成長、年齢に合った良質な玩具を揃えると共に、子どもの発達に応じて玩具の置き場所やレイアウトの変更を行うなど、子どもたちの自発的な遊びが出来るような丁寧な保育の実践につなげている。

園では早朝、夕方、土曜は合同保育を行っている。利用する子どもの成長発達に応じた玩具の準備・環境を整え、少人数保育の中で、安心して過ごすことができるようにしている。また、０歳児の噛みつきの場合は、保育士が「なぜ起きたのか」を考えて、関わりの中で「起きない状況を作る」ように努めている。トラブルへの対応は、当事者双方に寄り添いながら、気持ちが落ち着いたところで原因等を聞いている。繰り返し同じことが起きてしまう時は、クラス皆で話し合う場を持つなど、自分たちで解決することを学べるよう援助している。

特別な配慮を必要とする子どもへの援助は、クラスの保護者に伝えるタイミング、必要な支援や皆と異なる点については、子どもと保護者の気持ちを確認したうえで保護者会などを利用して説明している。また子どもの成長発達に応じて生じる配慮や支援についても、タイミングを見て話をしている。保育場面では子どもたちの生活や遊びを通して、子どもの理解を深めるとともに、ともに成長できる保育を目指している。園では、在園中から小学校生活に向けたプレ体験を実際に近隣小学校でおこなっているが、今年度はコロナ感染症予防の為中止している。

園では連絡アプリを利用して、職員は保護者からの子どもの様子や連絡事項を把握している。記載内容を踏まえた上で、保護者から口頭での情報も受け取り、保護者と子どもの姿を確認することが出来ている。保護者はクラス前まで入ってくるので、子どもを見送る保護者の様子も見届けることが出来ている。感染症のためマスクをして登園する子どもが多いため、各クラスには「マスクを外して確認する」と言う掲示がされている。保育士はマスクを外した子どもの顔の表情を必ず観察し、体調面・検温をおこない健康観察記録に記載している。

登園する時間や登園時の子どもの姿を捉える事で、子どもの生活リズムを把握し必要な支援につなげている。0歳児の場合は家庭の生活リズムに合わせて、無理なく食事、睡眠をとることができるように、登園時間が早い子どもから離乳食を開始する配慮をしている。子どもの年齢や発達に応じ、食事時の対応として、職員と子どもが１対１から開始して徐々に人数を増やし、2歳児で一斉の食事が出来る様にしている。オムツを外すタイミングは、園と家庭での様子を保護者と連絡を取り合い、子どもの様子を見て進めている。

保護者は降園時に連絡アプリで情報を得ている場合もあるが、職員は、その日の様子や子どもが頑張ったことは、口頭でも伝えている。降園時間に保護者と担任が会えない時は、保護者に情報が確実に伝わるように申し送りノートを利用して引き継ぎをおこない、担当者が対応している。園での出来事(けが、けんか等)の経緯などの説明が必要な場合は、園長や担任が適宜対応をしている。園の玄関には、その日の様子を担任直筆で、紙面にまとめたクラス毎の「今日の出来事」や、お知らせボードを利用して保護者に情報が伝わるように工夫している。

今年度、子どもの想像力・思考力向上・微細運動に役立てるため、職員からコーナー遊びを充実させたいという声もあり、複数の玩具(カプラ・キッチン・カルタ等)を購入している。これまでも利用していた絵本、ままごと、制作などジャンルごとのコーナーは、さらに充実させながら、子どもの発達、興味・関心にあわせた玩具等の入れ替え、季節感、行事に合わせた工夫もしている。子どもが今何に興味を持っているのかを考え、自由に遊びを選択できるようなレイアウト変更や、集中している時は、あえて声をかけないで遊びこめるような配慮もしている。

子どもの年齢・発達に合わせた言葉遊びを取り入れて、言葉による伝えあう楽しみを体験している。皆が知っている童謡に合わせて、楽しく手洗いを覚えたり、声の大きさを動物の大きさや強さで表現し、これらを視覚的にも学べるように、保育士手作りの掲示が工夫されている。５歳児クラスの入り口には、「今日はどんな気持ち」と書かれたボードがあり、登園時に子どもは「うれしい・ふつう・かなしい」の欄の当てはまる箇所に自分の名前を貼りつけている。子どもの表現する気持ちに担任が気遣い、言葉の意味と気持ちを結びつけながら成長している。

園では、安全・安心に留意しながら、戸外への散歩をほぼ毎日おこなっている。園から数分の公園で楽しむ時は、三輪車・ボール・縄跳び・手作りぽっくりなど数種類の遊具を持参している。見学時には、道具を使わない鬼ごっこ、公園にある滑り台等、自分で遊びたい場所に赴き、一つの遊びに満足すると次の遊びに向かっていた。最初からずっと鬼ごっこに集中している子どもの姿もあった。数クラス合同での活動であったが、遊具を取り合うことはなく、順番待ちをする姿があり、子ども同士の中で決まりの大切さに気付き、気持ちを調整する力が育まれている。

園では行事を年間指導計画の中に組み込み、行事を保育の延長線上の取り組みとして実施している。事前に子どもが興味・関心を持って参加できるように行事に関する掲示をしたり、練習の段階から他のクラスと見せ合う機会を作ることで、子どもの意識を高めている。園では行事を実施するまで、職員は何度も話し合いを持ち、こどもが自発的に取り組むことができる行事計画を立て、協力することや達成感を味わう経験につなげている。また、行事を通じて異年齢児の関わりの中で、子ども同士が主体となり、自ら育つ力を発揮できるよう工夫をしている。

みんなで協力しやり遂げる喜びを味わえるように、運動会種目に対しては子どもが意見を出し合って作り上げている。発表会については子どもたちと内容をつめながら、興味・関心の幅が広がるように、新しいことに取り組んでいくやる気につながるようにしている。コロナ禍ではあったが、今年度は小学校体育館を借りて運動会を実施し、園児１名に対して保護者２名までの観覧ができ、乳児は保護者競技も実施している。発表会も入れ替え制ではあるが、子どもは練習の成果を保護者に見てもらう喜びと、保護者には子どもの成長を実感してもらう事が出来ている。

園では子どもの行事の姿をいろいろな形で表現している。１階ホール壁全体で、近々の行事(運動会等)の様子を絵・写真・文字で各クラスごとに表現し、季節感を取り入れながら、わくわくさせる演出で表現している。クラス前廊下、玄関には子どもたちの行事ごとの作品、保護者へのメッセージなどを色彩豊かに伝えている。ハロウィン行事で使用したクイズ問題を見ながら、子ども同士で話したり、保護者に説明したり、その時の楽しかった思い出を振り返っている。行事記録には、次回実施する際に参考に出来る様に時系列に詳細な記録を残している。

園では送迎時間一覧表や土曜保育確認表などを利用して、子どもの登園時間を把握している。登園が早い子どもは、家庭で何時頃食事や水分を摂ったのか、何時に起きたのかを連絡アプリや保護者から聞き取り、疲労感なども考えながら保育をおこなっている。園では水分補給が出来る様にお茶の準備もしている。乳児の場合は離乳食を開始する順番や休息のタイミング、長時間保育の場合は、保護者と長い時間離れることによる心身状態への配慮もしている。登園時、保護者からの伝言等は申し送りノートへ記載し、口頭でも遅番の職員に伝えるようにしている。

現在、延長保育を定期利用している子どもはいないが、数名の子どもがスポット的に延長保育を利用している。延長保育は１階の保育室に移動し、子どものお気に入りの玩具なども持参して子どもが不安にならないように、職員とゆっくり過ごす時間を持っている。園で過ごす時間が長時間になっていることを踏まえ、子どもの心身の負担や気持ちを汲み取り、その子に合った楽しめる環境や、騒がしくない落ち着いた環境で過ごせる工夫もしている。保護者のお迎え時には日中の様子や申し送りノートなどに記載している連絡事項を伝えている。

早朝・延長保育では異年齢での関わりが主となり、年下の子どもの手伝いや世話などが自然な関わりの中で育っている。年下の子どもは年長児が主体性を持って遊んでいる姿を真似してみたり、年長児は道具の使い方や遊びを年少児に教えている。いつもと違う部屋(乳幼児クラスを利用している)の中で過ごすことが子どもの興味・関心につながることもあるが、お気に入りの玩具などは各クラスから移動している。職員は普段のクラスとは別の担任ではない子どもとも過ごすため、前もってその子どもの情報も把握し楽しく過ごせるように準備している。

園では年齢に応じた食育活動をおこない、子どもが楽しく安心して食事を食べることが出来る支援をおこなっている。乳児期は担当制保育であり、身近で親しんでいる職員と１対１で食事を開始している。発達・月齢に応じた食事環境を整えながら、２歳から集団での食事に移行している。メニューは法人で決まっているが、栄養士は食事時の様子や食事の摂取状況などから、年齢・発達に応じた食材の大きさ・固さを工夫し、保育士は年齢に応じた声かけや雰囲気づくりをすることで、子どもが楽しく食事に集中できるようにしている。

野菜の栽培・収穫体験は食への興味を深めている。３歳ではキノコ栽培、４歳はプランターで枝豆、トマト、きゅうり栽培等、５歳はペットボトルでお米を育てるなど各年齢に応じて実際に栽培、収穫を体験している。４歳児が育てた枝豆を大豆に成長させてきな粉にしたり、食材でのスタンプ作りも楽しんでいる。５歳児はお米を収穫、脱穀して近隣の米屋に持参し、精米するところを見学している。行事食では盛り付けの見た目からも季節や楽しみを感じられるように、おはぎを栗の形にしたり、お月見団子作りなどクッキング体験もしている。

子どもは４歳児から食事の中で三色食品群について栄養士の絵や話などで楽しく学び、食への関心を深めている。５歳児では給食当番が、今日の献立の食材カードをホワイトボードに三色食品群に振り分けながら、食品と体での栄養素の働きの理解につなげている。アレルギーのある子どもは食器の色をかえて、一人分をトレイにセットするなどの工夫をしている。生後１８か月までは食物アレルギーによる事故防止のため家庭で食べたことのない食材は提供できないため、離乳食使用食材一覧表に家庭でチェックしてもらい、未摂取の食材がわかるようにしている。

子どもは食育や散歩など日常の保育活動の中で、自分の身体に関心を持ち健康や安全について学んでいる。園では子どもの年齢や発達に合わせて野菜や米の栽培を実際に体験できるような活動を行ったり、給食の際は、食材には健康な体作りに必要な栄養があることを伝えている。散歩時には信号機のある横断歩道の渡り方や、狭い道路での歩き方など体験を通して交通ルールを学んでいる。日頃の保育の中では絵本などを使って命の大切さについて話したり、公園での遊具の使い方、危険な場所の確認を一緒に行うなど、危険やケガから身を守ることを伝えている。

園では看護師が各部屋を一日２回巡回し、健康状態の把握をしている。職員は子どもの体調などについてその都度相談したり、保健衛生や子どもの成長発達についての話を聞く機会も持っている。又、看護師作成の「子どもの足裏刺激の必要性」「家庭の中で危険な箇所」等をわかりやすく絵で表現したものを玄関に掲示している。子どもが病気を抱えている場合は、かかりつけ医と連絡を取りながら、体調面で配慮すること、体調変化時の対応などを確認し、職員間で共有している。また、健康診断、歯科検診、身長・体重測定等で園児の成長・発達を把握している。

園では様々な方法で保護者と情報を共有している。毎月発行する保健便りでは、季節毎に注意が必要な感染症、事故などの対応等について記載している。園内で感染症が発症した時は、どのクラスで発生しているか等、具体的な内容を玄関に掲示し、送迎時には口頭での情報提供と共に、連絡アプリでも連絡事項が保護者に確実に伝わるようにしている。SIDS（乳幼児突然死症候群）の予防については、午睡時に職員が定期的に子どもの胸に手を当てて呼吸を確認し、寝返りしてしまう子どもを、その都度体位をもどすなど安全に向けた取り組みを実践している。

入園に際しては家庭環境や、就労に関する情報を聞き取り保護者の希望などを確認している。当日の急な残業等による保育時間の変更についても可能な限り柔軟な対応に努めている。長時間預かりになる時などは、子どもの疲労感等を見ながら、夕方からは静かに過ごしながらお迎えを待つなど一人ひとりに合わせた対応に努め、保護者の安心感につなげている。保護者の悩みなどを相談された時は、寄り添う姿勢で話を聞くようにしているが、一人での対応では難しい場合は、園長、他の職員の意見も聞いて、保護者との信頼関係を築けるように努めている。

園では保護者会レジュメを各クラスごとに作成し、日々の活動や取り組みについて、年２回保護者会で説明している。こちらから伝えるだけでなく、質疑応答の時間を作り、意見交換もおこなっている。現在は感染症の為中止しているが、保護者会終了後は保護者間の交流もおこなっていた。保護者アンケートの意見では「行事をやってもらいたい」という希望が多く、今年度は運動会、夏祭り、お楽しみ会等を感染対策を講じて実施している。保護者アンケートの集計内容は、文章化して全保護者に伝えると共に、内容に応じて園から個別に回答もしている。

園玄関には、担任直筆で記載したＡ４サイズの一日の様子を、クラスごとに掲示している。事務所前には各行事、クラスの活動の様子等を、写真入りＡ３版でメッセージ入り掲示板が作成されている。それぞれの思い入れのある行事を保護者と共有し、子どもの成長を見守る取り組みが自然な形で表現されている。各クラス前の廊下にある園児の作品や、毎日更新されるクラス毎の掲示に保護者は送迎時に目を向けている。乳児クラスは、荷物入れの扉から保育の様子が見える工夫や、希望者は随時参観、給食の試食も出来るなど園保育への関心に繋げている

開園時からＳＯＳ立ち寄り所を設け、地域の方の協力を得て園児の安全・安心な生活を応援してもらっている。子どもが散歩中、体調が悪くなった時、困った時に助けてもらえるように、事前に園から協力依頼している商店など１３か所(スーパー、コンビニ、八百屋、米屋等)に手作りステッカーを貼ってもらっている。コロナ禍前は園行事であるハロウィンでは、仮装した子どもがＳＯＳ立ち寄り所を順番に訪れて、お菓子を貰って帰るなど協力してもらっていた。散歩ですれ違う時に挨拶を交わしたり、子どもは地域に守られていることを実感できている。

現在、外部交流は感染症の影響でほぼ中止になっているが、例年ざまざまな地域交流をおこなってきた。２年前より近隣区立園と連携し、5歳児は月に１～2回定期的に交流する機会を持ったり、年１回、実際の小学校１年生生活の体験も実施していた。花育体験(太田市場でもらった花をフラワーアレンジメントにする活動)では近隣園や在宅児との交流の場も持っている。子どもが卒園して、就学した際の新しい環境にもすぐに馴染めるように、様々な経験を積んでいる。これらの活動は感染症の状況を鑑みながら再開する予定である。

園では、職員以外の様々な人や職種の方との交流をコロナ禍でも工夫しながら続けている。商店街には、５歳児の野菜の買い物体験(今年は中止)や精米体験で協力してもらっている。消防訓練は消防士から学び、警察官が園までパトカーで来てもらい、交通安全教室を開催してもらっている。図書館でのお話会に以前は出席していたが、感染症のため図書館から園に出向いてもらい、「出前お話会」を各クラスでおこなっている。定期的な嘱託医による健康診断、歯科検診等、いろいろな職種、大人と関わる体験を通じて、子どもは自然と社会性を身につけている。

子どもに関する情報のやり取りは、法人が定める「個人情報管理規定」に則り対応している。職員は「保育園危機管理マニュアル」や「入園の手引き」に明示する取り扱いに沿って、個人情報の保護に取り組んでいる。保護者には「個人情報の取り扱いに関するご案内兼同意書」を用いて丁寧に説明し、同意の署名・捺印を得ている。写真使用等については都度、意向を確認して対応している。また、羞恥心は「保育者実践ガイド」に沿って、おむつ交換時等は交換台やパーティションを使用し、プール遊びは目隠し等を活用し、外部の視線を遮る等で配慮している。

子ども一人ひとりを尊重する保育と、保護者の価値観や生活習慣に配慮している。職員は子どもに「ちゃん」「くん」「さん」を基本に丁寧に声掛けし、誕生日当日は登園時に子どもと保護者にお祝いの言葉をかける等で、尊厳を大切にした保育を実践している。また、園生活では子どもの様子を細かく観察して、生活や活動場面で困ったりできない時は子どものプライドに気を配り、やりたいことがある時や気が乗らない時等は思いや価値観に寄り添っている。保護者の話にも傾聴し、園生活や発達状況を共有して子どもの利益につながる配慮で対応している。

園では虐待防止や育児困難家庭への支援については、子どもにとっての権利や利益は何か等を考える機会を作り、法人共通虐待防止等のマニュアルを備えて保育に取り組んでいる。本年度は１２月に開催された本社研修で、虐待や育児困難の具体的な事例を共有し、参加者が園内で伝達して職員の学びにつなげている。毎月実施する月案会議では、各クラスの気になる子どもの様子や家庭の様子を共有し、保育方法や保護者への対応方法、関係機関等との連携が必要かどうかを職員間で検討する機会を設けて、職員の虐待防止や育児困難家庭への理解を深め合っている。

園では法人共通の保育者実践ガイドブック、GK保育、よりそいブック等を基本に、散歩時の感染対策、嘔吐発生からの流れ、発熱した時の対応、避難経路図等と自治体のハザードマップや対応マニュアルも活用して、業務の標準化に取り組んでいる。法人マニュアルは企業理念、保育のポイント、職務の心得、１日の流れ、連絡帳について等、業務全般を網羅して、園独自マニュアルで園の状況やクラス、個々の業務に合わせて業務手順を明確にしている。職員は実践ガイドブックや室内や廊下等に掲示されたマニュアルを確認して、業務を遂行している。

園内業務の基本事項や手順に沿った対応の実施は、個人対応マニュアルや自己点検等のチェック表、取りまとめ一覧表等で確認し、定期的な点検を行っている。法人マニュアルは年度末や法改正、社会情勢等に合わせ見直し、通達等により伝達されて園内共有が図られている。園独自マニュアルは子どもの状態や園内体制に合わせて随時変更して、業務に生かしている。また、職員はわからないことが起きた時には保育所保育指針で保育の基本を確認して、園長や各クラス、会議等で相談している。園長は職員個々のスキルや経験に応じた業務理解にも取り組んでいる。

職員間で話し合える時間を大切にして、園が目指す保育を共有し随時検討している。職員は月２回実施する職員会議や毎月実施する月案会議等で、日頃の気づきや提案等を共有して活発な意見交換を行い業務改善に生かしている。今年度は感染予防対策で行う行事の在り方を検討して、運動会は集会形式でない取り組みで実施し子どもと保護者の利益につないでいる。また、保護者には日々の対話や個人面談、保護者会、行事毎のアンケート、運営委員会等で意見を収集している。現在、行事をリモート見学できるようにして欲しい等の意見が出され検討している。