東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

保育理念として「子どもたちの幸せのために」を掲げている。家庭的雰囲気を大切にして、地域の福祉の拠点になるよう務めている。保育目標として「優しく明るい子」「思いやりのある子」「たくましい子」「健康な子」の育成を目指し、「個々の発達に応じたきめ細かい保育」「忍耐、集中力を高め、自然や社会に関心と興味を培う保育」を保育方針として子どもに接している。理念や方針は、保育園のご案内や事業計画書、全体的な計画に記載しており、ホームページや玄関にも掲示し保護者や職員に周知している。

理念や方針の実現に向けての考え方や重点目標は、園長や主任が出席する職員会議や朝礼などで日常的に職員に周知している。諸規定も自由に閲覧できるよう休憩室に配備している。勤務の心得は２２項目にまとめ、年度初めの職員会議で読み合わせをしている。心得の最後に、職員としての責任と自覚を持ち、保育方針である「おもいやり」精神を忘れず、相手の立場に立って考え努力することを強調している。ＩＣＴ化に注力し、職員会議や法人間の各種担当者会議はオンラインで開催している。重要課題や目標を周知するうえでも効果を発揮している。

園長が法人の理事長を兼務しており、姉妹園３園の園長と主任による代表者会議で重要案件や課題を検討し決定している。毎月園長会終了後に開催しており、行政や園長会の動向も踏まえて協議を進めている。園内では、園長と主任が話し合い決定している。決定内容や経緯は、職員会議や朝礼、連絡ノートなどで職員に周知している。保護者には、園だよりやお知らせ、掲示板、急いでメールなどのほか、クラス懇談会でも必要に応じて伝えている。新型コロナに関連する市からの通知文書は、ホームページにも掲載し保護者に迅速に伝えている。

利用者の意向を把握するため、第三者評価による利用者調査を毎年実施している。保護者の要望事項や苦情などについては職員会議で検討し、調査結果は、保護者のコメントも含めてすべて公開している。夕涼み会やわくわくデー、おたのしみデーの終了後には保護者アンケートを求め、玄関には意見箱を設置するなど、保護者の意見やニーズを積極的に把握している。最近では、駐車場が暗いとの保護者の要望を受け、照明設備を一新した。職員の要望にも応え、職員会議へのオンライン参加を開始し、ワクチン接種や婦人科検診費用の補助も実施している。

重要課題として、ＩＣＴ化による業務省力化と情報発信を早期に実践すべき課題として取り組んでいる。昨年度には保育ソフトを更新した。パソコンや端末機を各クラスに配置し、業務の効率化を進めている。卒園式をライブ配信し、保護者から海外の親族にも喜ばれたとの声が届いている。おたのしみデーでは、ビデオ撮影した動画を保護者に提供し、０歳児の保育参観はライブ中継を併用した。姉妹園との会議も、主任（年４回）、担任（年令別に年２回）、看護師（年４回）、調理職員（年３回）、フリー職員（年２回）の各種会議をオンライン化している。

年度事業計画は園長が原案を作成し、職員会議で検討している。年間指導計画は、クラスごとに主任と担任が協議し原案を作成している。保健、給食、体操の年間計画や行事計画は各担当が計画し、いずれも園長が決裁している。月・週案は担任が作成し、主任が決裁している。事業報告書には、全般のまとめに加えて、毎月の保育活動や行事、体操、保健、給食などの実績を分かりやすくまとめ、次年度に生かしている。保護者参加の行事は、コロナ禍でクラスごとの入れ替え制や人数の制限を実施し、一部の行事や一時保育などの中止を余儀なくされた。　

就業規則や全体的な計画に児童福祉法に基づく社会的責任を明示し、各種指導計画に反映している。毎年３月の職員会議で勤務の心得（２２項目）を読み合わせ、守秘義務や人権尊重、虐待防止、服務上の注意事項などを確認している。保護者とは、守秘義務や外部への個人情報提供、映像のホームページ掲載や動画配信などについて同意書を得ている。虐待については、視診などで早期発見に努めるとともに、疑わしい場合の対応を職員に周知している。法令や制度の変更があった場合にもその都度周知し、法令順守の意識を喚起している。

保護者からの苦情解決については、入園時に保護者に配布する「保育園のご案内」やホームページに「苦情申出窓口」の設置について掲載している。苦情解決責任者や苦情受付担当者、第三者委員を紹介し、苦情解決の方法を明示している。都や市の苦情窓口も紹介している。意見箱の設置や行事終了後のアンケート集約、第三者評価の利用者調査を毎年実施するなかで、保護者の意見や要望、苦情を把握し迅速に対応する体制を整えている。苦情については経営層が対応し、職員会議や朝礼で職員に周知している。

昨年度の地域に対する支援活動は、コロナ禍で多くが中止となるなか、保育士養成校から４人の実習生を受け入れている。近隣の家庭的保育室との連携による代替え保育も５回実施した。当園が支援しているママさんブラス活動は、前年度１５回から４回と大幅に減少している。子育て支援については、一時保育は応募者がなく中止したが、新型コロナの感染状況を確認しながら、週３日の室内・園庭開放や誕生会への招待、キッズ体操、育児講座、体験保育などを実施している。本年度の５歳児の小学校との交流会は実施され、楽しい思い出になったようである。

リスク対応の最優先課題として、新型コロナ対策に取り組んでいる。従来から感染症対策として、手洗い・うがいの励行や自動水栓化、電解水による殺菌消毒、消毒液の備え付けなどのほか、空気清浄機やオゾン発生装置も配置していた。昨年度は、３～４歳児トイレにオゾン装置を追加し、廊下には空気除菌脱臭装置を新設した。玄関ロビーにはサーモカメラを設置し来園者の検温を徹底している。手洗い、うがい、消毒に加えて、幼児のマスク着用や食事方法の見直しなど身の回りの感染予防対策を徹底している。ハサップへの対応として厨房設備も一新している。

毎月子どもの避難訓練や職員の初期消火訓練を実施している。子どもの理解を深めるため、地震、火災のほか、午睡中や夜間時、散歩で不在中など想定を工夫している。消防署との合同訓練や５歳児の起震車体験のほか、職員対象に応急救命講習や警察署立ち合いでの防犯訓練など、子どもを守るための訓練を重ねている。２次避難先として鶴川第二小と協定し、防災の日には備蓄品を確認している。事故が発生した場合は、事故報告書で発生原因を分析し再発防止を図っている。暗証番号による門扉の開閉や学校１１０番通報、防犯カメラの設置なども実施している。

個人情報保護のために個人情報保護方針を定め、ホームページや玄関への掲示により保護者に周知している。保護者からは、行政など外部への情報提供の同意書や子どもの様子を撮影した画像掲載の可否についての確認書を得ている。児童票など子どもの情報を記載した書類は、事務室の書庫に施錠して管理し、廃棄も都の基準どおり裁断処理している。保育ソフトを活用し、日々の子どもの様子などが電子情報化されているが、主任が職員のIDとパスワードにより担当別のアクセス権限を管理している。端末機の外部への持ち出し時には記帳して管理している。

保育所の増設が続き、保育士の求人環境は厳しい状況が続いている。保育士養成校等の就職相談会のほかホームページにも求人情報を掲載しており、直接応募してくるケースが多くなっている。入職者には就職祝金を支給し、宿舎借り上げ制度には５人の職員が利用している。職員の採用は法人として一括して対応しており、各園の構成や通勤の便、希望などを考慮し配置している。法制化された保育士処遇改善の仕組みに準じて職員を処遇しており、年２回の賞与以外に業績に応じて期末に賞与を支給している。予防接種や婦人科検診の費用補助もある。

職員の育成を図るため、指定した研修リストから講座を選び、年間１回は受講するよう指導している。３回までは自主研修として認め、費用は全額園が負担している。昨年度はコロナ禍で受講が制約されたが、キャリアアップ研修に４人が受講し、新型コロナ対策セミナーにもオンライン参加している。キャリアアップ研修は、本年度で対象者全員の受講が終了する。研修報告書は必ず提出し、保育ソフトで共有化している。園長は、新入職員や希望者と毎年個人面談を実施し職員の意識を把握している。主任も、体調不良や妊娠出産など個別相談に応じている。

ＩＣＴ化による働き方改革の一環として保育ソフトを更新し、職員の業務負担が大幅に軽減された。各クラスにパソコンや端末機を設置し、子どもの日々の様子や保育活動などを記録している。日誌の作成や各種保育指導計画の見直しなどにも生かし、子どもの様子や変化を職員間で共有している。新型コロナ対策の一つとして動画発信にも取り組んでいる。０歳児の保育参観や卒園式の様子をライブ配信し、おたのしみデーでは日ごろの子どもの様子を動画に編集し保護者に紹介している。オンラインによる職員会議への参加も可能となり、職員に喜ばれている。

保育園のご案内（パンフレット）では、保育理念（子どもたちの幸せのために）、目標、方針を掲げるとともに、園の概要や保育の内容を記載している。保育活動のさまざまな様子をカラー写真で示している。ホームページでは、園の紹介、園の生活、キッチンより、ママさんブラス（地域のママさんたちのブラスバンド演奏活動の支援）、子育て情報、行事紹介、現況報告書、一時保育について等１６項目について詳細な情報を提供している。市の子育てサイトでも、園の概要や地域の子育て支援の内容が紹介されている。

玄関ホールには大型モニターが設置され、お迎えの時間帯に行事についての子どもたちの様子が放映される。保護者が交流する場ともなっている。ホームページの「保護者ページ」欄では、アクセスを制限し、毎月、乳児、幼児交互に子どもたちの活動の様子を写真で提供している。保護者が自由に保存できるため好評である。０～５歳児の各クラスの日々の活動内容は玄関に掲示し、乳児についてもクラス活動の内容を伝えている。玄関には第三者評価結果報告書が置かれている。決算報告書はホームページに掲載している。

毎年多数の見学者が来園している。見学は予約とし、見学日は園のホームページや市の「子育て広場カレンダー」に掲載している。見学会では、園長が案内し「保育園のご案内」を配布し１時間位かけ説明している。近隣の保育園の状況なども参考に伝えている。園の特色として、「家庭的雰囲気を大切に、個々の発達に応じたきめ細かい保育」「４，５歳児のスイミング教室」「専門指導員による体操教室」「３姉妹園の総合力」「オムツの園内処分」「オンライン化の推進」「延長保育時間短縮予定」などを話している。大型モニターで行事の放映もしている。

３月に開催される入園説明会では、親子での写真撮影、健康診断の後に、園長から園の理念・方針や概要について、主任保育士、看護師、栄養士から担当分野について説明している。持ち物の説明の際は、映像を活用したり実物を見せている。その後リーダー層の職員との個人面談を実施し、土曜保育や入園当初の保育時間の希望、アレルギー食・熱性けいれんの有無、与薬等健康面の留意事項を聞き取っている。必要があれば、看護師、栄養士も面談している。子どもは別室で預かるなどの配慮をしている。保護者の就労に配慮し、入園式は実施していない。　　

聞き取り調査や提出資料で得た子どもの家庭環境や生活状況などは職員間で情報が共有されている。入園当初は、これまでの生活リズムに近い保育生活となるよう可能な限り個別対応に心がけている。朝礼ノートに親子の顔写真を張り、職員全員が早く覚える工夫もしている。アレルギー食については、園で使用する食材リストを伝え、入園前に全て試食し、反応の確認を依頼している。離乳食も、生後５～１５カ月間を４期に分け次期に移行する前に試食しておくべき食品の試食をお願いしている。

５歳児に対しては、個人差に配慮しながら就学に向け取り組んでいる。午睡時間は１月から短縮し２月から無くしている。保護者には、早寝早起きや８時５０分までの登園をお願いしている。ハンカチ、ティッシュの持参など生活習慣の習得も心がけている。文字、言葉、数などの学習は毎月一人１冊の教材を使っている。例年では、進学先の小学校を訪問し小学生と交流したり、卒園後もわくわくデーなど主要行事に招待している。卒園時には、記念のアルバムと在園中撮影された多数の写真を収録したCDを贈呈している。

入園前の子どもの様子は、保護者から提出された「入園までの生活状況」により把握し、入園後は、指導計画（年、期、月、週）、保育日誌、保健日誌、給食日誌、発達チェック、健康カードなどで把握している。乳児については、毎日連絡帳に子どもの様子が記載され保護者と情報を共有している。幼児については、必要の都度連絡帳に記入され情報交換や課題などの解決に役立っている。登降園の際は、できるだけ家庭や園での子どもの様子を伝え情報共有に努めている。

全体的な計画を踏まえ各種保育計画が定められている。乳児については、各クラスの年間（期）指導計画、月間指導計画、週案に基づき個人別にそれぞれの計画を作成している。保育目標を示し、養護、教育、食育ごとに実施内容と配慮事項を記載している。幼児についても、クラス単位で乳児と同じ項目について計画を作成している。乳児・幼児共に実施結果を期、月、週ごとに評価・反省し次の計画に反映している。子どもの発達状況は、チェック表に基づき毎月チェックされ、翌月の月案に反映されている。

家庭的な雰囲気の保育を目指し、情報共有には力を入れている。コロナ対策を講じながら異年齢の合同散歩を行っている。新保育ソフトの導入により職員間で子どもに関わる情報共有が一層進んでいる。朝礼では、家庭や子どもの変化、与薬依頼、行事予定、除去食対象者などが報告され朝礼ノートに記載されている。職員全員がその内容を確認している。日中の申し送り事項は、伝達ノート（０歳、１・２歳、幼児用）に記載され、遅番担当に引き継がれている。気にかかる子どもの発育状況は、毎月担任が職員会議で報告し協議している。

入園前の子どもの発達過程や生活環境は、入園時に提出する児童票、けんこうカード、入園までの生活状況、入園面接記録などで把握している。入園後は保育日誌、連絡帳、毎日の送迎時保護者との会話、懇談会、個人面談などで把握している。職員会議や代表者会議、朝のミーティング、保育会議などで職員が情報共有し、発達に応じた保育を行っている。本年度は、特に配慮を必要する子どもはいないが、気になる子どもがいればできる範囲で集団に参加させ、共に成長できるよう支援している。

子どもが関心を持てるよう事前に適切な玩具を選んでいる。室内では、ブロックやままごとセットは別のコーナーに用意し、段ボールや絵本、プラレール、車、電車遊びなどは子どもが選択できるようにしている。ときには保育士が子どもの希望を聞いて用意する玩具もある。屋外では大型遊具、滑り台、砂場、鉄棒（保育士見守り付き）、幼児には、縄跳びなど自由に遊びを選べるようにしている。遊びに入れない子どもには、相性の良い子を組ませ、無理のない範囲で参加できるよう、保育士も一緒に寄り添っている。

噛みつきなどのトラブルは発達の過程と受け止め、保護者には園の責任として謝罪している。幼児には、相手の言い分を良く聞き、相手の気持ちを尊重するように伝えている。朝の会などで、子どもたちに解決方法があるか考える機会を設けている。話し合うことの大切さも伝えている。小学校への就学に向けて、1月頃より、午睡前の３０分間文字や数に関心を持たせた指導をしている。担任の先生が、ワークブックを使用し椅子に座る姿勢や鉛筆の持ち方などの学習時間を設けている。２月からは午睡を中止している。

登園時は朝の挨拶と「お変わりありませんか」の声掛けをするとともに、コロナウイルス感染防止対策のため、検温、手指消毒を実施している。体調や連絡事項を保護者から直接聞き取っている。家庭での様子を確認し、子どもの表情や機嫌、傷やケガがないかを視診している。特に気になる事項は朝礼ノートに記入している。降園時の子どもの様子は担任が直接伝えている。担任以外が担当する時は、遅番ノートを利用して保護者に伝えている。特記事項があれば幼児にも連絡帳に記入し、子どもの様子を保護者に伝え漏れのないようにしている。

生活習慣の習得については、発達に応じて個別に対応している。乳児でのトイレトレーニングについては、おむつから紙パンツへの切り替えを個別に対応している。幼児では、箸の使い方をいつから始めるか保護者と話し合って、子どもの発育に合わせて行っている。一人ひとりの発育状況を確認し実施している。手洗いの習慣については、２歳児から５歳児を対象に音楽（あわあわ手洗いの歌）を取り入れた。正しい手洗いの方法や大切さを子どもたちがしっかり身につくように行っている。併せて咳エチケット指導も３歳から５歳児に行っている。

午睡や休息は、子どもの顔色や体調の変化に気が付くよう、カーテンを少し開けて対応している。全クラス対象にオルゴール曲を流して、子どもたちが落ち着いて眠りにつけるよう配慮している。眠れない子については横になって体を休めるよう促し、保育士が一緒に横に寄り添っている。５歳児のクラスでは、小学校就学に向けての取り組みとして、１月後半頃から午睡時間を徐々に減らしながら、２月には中止していくようにしている。保育の状況によっては、休息を取り入れて、体調の調整などを配慮している。

子どもが意欲を持って遊び込めるよう工夫している。粘土やお絵かき、パズル、レゴなどじっくりと遊びに取りくむことができるよう、時間、空間等を配慮している。ブロック遊びでは、大きな作品に仕上げるため、作品の完成まで保育士が棚に展示し、子どもたちが最後までやり遂げる気持ちを大切に見守っている。４、５歳児クラスではなわとびカードを作り、達成時にはスタンプを押して子ども一人ひとりの頑張る気持ちを応援するなど、保育士は子どもたちの成長を見守っている。

遊びを通じて言葉の伝え合いを行っている。おままごと遊びの役決めから、それぞれ自分たちで考えて実践している。幼児のクラスでは帰りの会を利用し、一日の楽しかったことをみんなの前で発表する時間を設けている。積極性や言葉遣いを習得するとともに、それぞれの思いや楽しかった気持ちをみんなに聞いてもらい、満足な気持ちにつなげている。きまりを守ることの大切さについて、年少クラスにはトイレの前にテープでラインを張り付けるなど、順番待ちができるように工夫している。子どもの理解に合わせて対応している。

戸外活動を多く取り入れた保育を行っている。公園への散歩については手指消毒を心がけている。３歳児は、秋の散歩では散歩カバンを持参して、散歩の途中で宝物を見つけて収集している。どんぐり、落ち葉、石ころ等さまざまな発見があり、中には自宅に持ち帰り、保護者との会話を豊かにしている。最近では、バケツに水を入れ、氷が張った様子を見て感動している。栽培保育では、水やりをし育てる喜びや収穫し食することを楽しむようにしている。トウモロコシはポップコーンに、枝豆はきな粉にするなど、さまざまな体験を行っている。

お店屋さんごっこでは、どんなお店にするか子どもたちが話し合って決めている。ゲーム屋さん、ゴーカート、レストラン等、子どもたちのアイデアを採用している。ゲームコーナーでは、おもちゃを釣り上げるゲーム機を設けている。チケット制で、売り手、買い手を入れ替わりにし、年少クラスもみんなが参加できるように工夫している。協力してやり遂げることで、達成感を持てるようにしている。おたのしみデーの合奏では、メロディオンからキーボードに切り替え飛沫感染の予防を行った。子どもの中からリーダーを決めて練習に取り組むことができた。

じゃがいも掘りの行事は２歳児から５歳児までが参加している。じゃがいもを発見するたびに、大きな歓声を上げて喜びを表現している。子どもたちは土に触れ、収穫の楽しさを味わうことができ、貴重な体験の機会となっている。コロナ禍のため、大地沢ピクニック（４、５歳児）などは取りやめとした。行事を楽しみに待つことで期待が持てるよう、「カウントダウンカレンダー」を作成している。クラスごとに、「あと何日で〇〇だね」と言葉かけをして、保育士と一緒に行事に対する期待と楽しみを持つことができるよう工夫している。

園では保護者が行事に参加しやすいように、年度当初に予定表を配布している。なつまつり、わくわくデー、おたのしみデーの大きな行事は土曜日開催とし、わくわくデーは運動会から名称を変更し、保育参観を兼ね園内で開催した。クラスごとに運動遊びを主としておこない、親子の触れ合い活動となった。「体育館よりも近くで見ることができ、混雑もなく子どの姿を見ることができてよかった」「頑張る姿が見られてよかった」「踊りがかわいかった」「成長を感じた」等保護者からはコロナ禍でも開催できたことに、感謝の言葉が寄せられた。

延長保育では、異年齢の子どもたちが合同で保護者のお迎えまでを過ごしている。少人数で、ゆったりとくつろげるよう配慮をしている。大きい子が小さい子に対しておもちゃをゆずる姿、小さい子の靴ひもを結び直してあげたり、追いかけっこなどでは小さい子に対して気遣っている。子ども同士仲良く遊ぶことができている。子どもたちはやさしさや思いやりの気持ちが育っている。疲れてお迎えを待てない子どもにはくつろげるよう敷物を用意し、保育士がそばで静かに過ごせるよう見守りをしている。

子どもたちが長い時間保育園で過ごすため、空腹をやわらげ、ほっとして過ごせるよう、補食を提供している。無添加の食品を選んで、１８時２０分頃調理室より出している。メニューはおせんべいやビスケット、クッキーなどで、お茶も出している。お家の夕飯にひびかないように配慮している。保育室の雰囲気は家庭的な環境を設定している。お迎えを待つ子どもは少人数なため、年長組が年少組にブロックの組み立てを手伝ってあげたり絵本の読み聞かせをするなど、異年齢保育の良さが発揮されている。優しさや、思いやりの心が育っ機会となっている。

１８時からの延長保育では、少人数でも遊べるおもちゃや、絵本、お絵描きセットを用意している。子どもたちのリクエストでは、音の出る車（パトカー、消防車やはしご車など）が好まれるようで、保育士も希望に沿って普段は遊べない玩具を用意し、子どもたちの満足した様子を見守っている。年齢によっては、眠くなってお迎えを待てない場合は抱っこなどして寂しくならないようにしている。延長保育をされる子どもの人数は１０名程度である。１９時以降は減少して２人から３人ぐらいとなり、１９時３０分にはお迎え終了となっている。

毎月の誕生会メニューでは、子どもたちが目で見て楽しみ心はずむものを工夫して提供している。こいのぼりパンや時計ごはん、ひまわりハンバーグなどわくわくするメニューとなっている。行事で取り入れた「七草がゆ」は、七草の意味があることを伝えている。子どもから美味しかったと言われた給食やおやつのレシピを、保護者からの要望に応え配布している。５歳児のリクエストで、普段の給食で特に美味しかったメニューを３月の献立に取り入れ、子どもたちの要望をかなえている。

献立表、給食だよりを発行している。お便りには、食に対する困り事を解決するコメントや食事支援のコツなどが丁寧に書かれている。お便りを参考に子どもの発達や成長に合わせて「食」に対する理解ができるよう保護者を支援している。給食で使用する野菜の産地を表示しており、保護者には安心してもらえる献立になっている。アレルギーのある子どもへの対応は、プレートの色を変えて、さらにラップをかけて区別している。担任が給食室からメニューを復唱して受け取り、誤食、誤配食を防ぐための配慮をしている。卵や乳、大豆の除去児がいる。

年齢に応じた食育計画を作成している。月ごとにグリンピースさやだし、タケノコの皮むき、トウモロコシの皮むき、玉ねぎ皮むきなど野菜に触れ、子どもたちができることを実施している。おにぎり作りは、１歳から５歳児まで全クラスが体験し、一度だけでなく再挑戦もしている。子どもの中には、切り身のままで泳いでいると思い込む子もいる。魚の三枚おろしでは、生魚１尾を用意し、姿、におい、感触を体験している。命の大切さ、感謝の気持ちを忘れないようお話ししている。コロナ禍のため計画を休む時期もあったが、毎月予定した活動を実施している。

年間保健指導計画を作成し、２カ月ごとに保健だよりを発行している。うがい、手洗いの励行、咳エチケット、発熱の観察などを実施している。手洗いについては、ビデオや動画により指導している。避難訓練計画では、月１回地震、火災における状況を想定した訓練を実施し、自分の身を守る方法を教えている。コロナ禍で警察による交通安全指導は見合わせとなっているが、日頃から公園散歩などで交通ルールを守るよう保育士が子どもたちにお話ししている。夏の熱中症予防では、水分補給や休息、睡眠の必要性を保護者にも説明している。

基本的に37.5℃以上の発熱については、保護者に連絡をしてお迎えをお願いしている。熱性けいれんなどの場合は、生活管理表や既往歴を確認して対処している。与薬は原則として行わないが、医師の指示書、保護者の了解を得て、状況によっては使用することもある。救急車の要請が必要な場合については、園長、主任、看護師のいずれかが連絡を入れることになっている。「けが」などの受診については、保護者に連絡し同意を得て近隣の医療機関を受診する。「インフルエンザ」は発症後５日経過かつ解熱後３日経過して登園としている。

SIDS（乳幼児突然死症候群）の予防について、前回までの方法を変更している。０歳児は１０分おきにチェックしていたが５分おきに改めた。１歳、２歳児は１０分間隔で睡眠時の呼吸状態をチェックするようにしている。うつぶせ寝の子どもには、保育士が体の状態を横向きに直して対応している。感染症発生時には、玄関前のボードへの掲示やメールを配信して知らせている。保護者への注意喚起もしている。行政から発信された資料は配布や掲示して知らせている。保健だよりでは、感染症など現状に合わせた情報を保護者に提供している。

保護者の事情により急な送迎変更の申し出があっても、柔軟に対応している。「遅くなります」との電話連絡に対しては、必ず「気を付けていらしてください」の言葉かけをしている。園の玄関先にTVモニターが設置されていて、行事やお誕生会の映像を月曜日から木曜日に流している。お迎えの時間などが保護者同士の交流の機会となっている。給食の展示内容などで保護者間の交流の場ができている。登降園時の保護者との会話や連絡帳のやり取りを通して、保護者が安心して子育てができるよう支援している。

年度前半には保護者全員を対象に個人面談を実施し、後半には希望者を対象に面談を行っている。クラス懇談会は年２回行っており、子どもたちの発達や育児について共通認識を得られるようにしている。０歳児の懇談会では離乳食のことを話題にするなど、保護者との交流ができている。給食の試食はコロナ禍のため中止している。保育参観についてはオンライン中継を併用して実施した。保護者からは子どもの普段の様子が見られてよかったと感想が聞かれ、今後の励みとなっている。

保育参観、わくわくデー、おたのしみデーなど保護者が参加する行事を多く設けている。年間行事計画書を配布して、保護者が参加しやすいよう配慮している。保護者とは必ず挨拶を交わすよう心がけるなど、基本的なことを大切にして保護者との信頼関係を築くことができている。コロナ禍で行事を中止するのではなく、縮小したり入れ替制とするなどやり方を工夫して行ったことに、保護者からも感謝の声が上がっている。クラスだよりには子どもたちの成長の様子が丁寧に書かれていて、保護者の気持ちに配慮している。

園の近隣には子どもたちが利用できる大小の公園がいくつもあり、おさんぽマップができている。毎日のようにお散歩に出掛け、地域と触れ合う機会がある。水泳教室は外部に指導を委託している。４歳児、５歳児クラスが対象となっている。年間１５回参加しており、子どもたちの体力向上を目指している。毎年ロータリークラブ主催の幼児画展に出展しており、昨年度は子ども１名が優秀賞を受賞している。幼児クラスの子供たちはゼルビアによるサッカー教室に参加し、思いっきり体を動かして楽しむことができた。

例年、近隣の高齢者施設を訪問している。施設に出向き、歌や踊りを披露して高齢者の方と交流をしている。子どもたちは、自分たちの発表を披露できる良い経験となっている。高齢者の方は、子どもたち一人ひとりのしぐさや表情をみて元気をもらったと喜ばれている。マイ保育園事業では園庭開放や室内開放、電話相談、キッズ体操などを行っており、園内で交流する機会がある。子育て中のママさんによるママさんブラスを園が支援しており、昨年度は４回の演奏を行った。コロナ禍で前年より減少となったが、中止することなく実施することができた。

１１月には、３歳児から５歳児が、年齢に合わせて近隣の公園を決めピクニックを実施した。３歳児は、落ち葉で山を作ったり、バーベキューごっごをしたり、鬼ごっこをしたりと自然に触れて遊ぶことができた。４歳児は、落ち葉を友だちとかけあったり、布団のように寝転がったり自然の中で楽しんだ。５歳児は大きな遊具で遊び、外でお弁当を食べられたことに大喜びであった。３歳児、４歳児は園に戻って園庭で食べるお弁当はいつもより美味しく食べられたようだった。　

子どもの情報を保護者の同意なく外部に提供することがないよう就業規則や個人情報保護方針で定めている。保育活動の様子を積極的に公開しているため入園時に画像データ掲載の可否を確認し、保護者の同意を得た子どもに限って掲載している。個人情報保護方針および「秘密保持及び重要事項説明に関わる同意書」は保育園のご案内に掲載するとともに入園説明会でも説明している。

子どもの権利や人格の尊重は全体的な計画の社会的責任の欄に記載している。職員会議で読み合わせをしている「勤務の心得」でも、「体罰、言葉による暴力、無視、差別…食事を強いること等」を戒めている。子どもへの呼びかけも呼び捨てにしないよう指導している。子どもや家庭の事情等により配慮が必要な場合はできるだけの支援をしている。子どもの羞恥心にも配慮し、プールの際目隠しをしたり、おもらしの際目立たないよう対応したり、着替えの際は上下を別々に着替えたりしている。保育に当たっては、子どもの自主性を生かすよう配慮している。

言葉の不自由な外国人の子どもに対しては、集団活動にできるだけ参加できるよう支援している。クラス日誌にほとんど毎日当日の様子を記載し、情報共有しながら支援している。「少しずつ単語が増えているがコミュニケーションが難しい」との言葉がある。食事についても本人の嗜好に合うよう献立や盛り付けを変えている。育児困難家庭を支援した例もあった。虐待が疑われる場合は、記録や写真を残し、子ども家庭支援センターに連絡している。センターと連絡しながら子どもの様子を注意深く見守ったり、保護者に声をかける等接触を密にしている。

各種マニュアルが作成され、規則類と共にいつでも閲覧できるよう事務室と職員休憩室に置かれている。マニュアルは必要の都度作成され見直されている。マニュアルの管理は主任保育士が担当し、年度末には、マニュアルの見直し箇所の有無をチェックしている。２０２０年１０月新保育ソフトを導入し業務内容が大幅に変わっている。今年度末で１年半経過するのを待って、変更した業務内容に沿ったマニュアル作成を予定している。事業継続計画（BCP）については、行政と協議が進み近く完成する予定である。

保護者からの意見や提案などには、できるだけ応えている。駐車場の照明を明るくとの要望に対しては設備を一新し応えている。今回の利用者調査で、玄関の扉が二重扉で外側の扉に不具合があるとの指摘に対し改善するよう対応している。職員の提案にもできるだけ応えている。研修成果や先進事例の導入による業務の改善にも努めている（オンラインによる保育参観の実施等）。ヒヤリハットの指摘から改善した事例も多い（最近では狭い幼児園庭のプランターにつまずいたのをきっかけにプランターの位置を移動した）。

利用者の意向を汲み取るため、利用者調査は毎年実施している。利用者のコメントを記載した利用者調査結果は玄関に置き、誰でも閲覧できるよう公開している。第三者評価結果報告書も玄関に置いている。例年であれば、わくわくデー、おたのしみデーなど大きな行事は、保護者のアンケートを集めている。保護者の声を尊重する強い姿勢がうかがわれる。職員には研修受講を勧め、能力向上と業務改善を図っている。職員の自己評価の記述には、職員は協力的で人間関係がよく相談しやすいなどとある。良好な職場環境が良い保育を目指す力になっていると言える。