東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

グローバルキッズ奥戸園（以下、園）は、東京近郊・大阪で認証・認可保育所や学童保育など約170施設を運営する、株式会社グローバルキッズ（以下、法人）の認可保育所として2016年に開園した。法人の保育理念『豊かに生きる力を育てる』を基に、園の保育目標として『自分と相手を大切にする子』『素直な気持ちを大切にできる子』『考える子』を掲げている。これらは玄関に掲示し、職員とも園内研修や職員会議などで随時保育目標や保育方針を確認しながら保育に取り組んでいる。保護者には入園時や保護者会などで都度伝えている。

園長の責務は、法人の定めた『職務権限規程』『職務基準書』等によって定められている。園長は今年度当園に赴任した。職員の意見にも耳を傾け、信頼関係を大切にしながら園のリーダーとしての責務を全うできるよう努めている。また、今までの奥戸園の保育を大切にしながら、何を大事に子どもに関わっているか、その子の発達をどのように理解しながら関わっているかなど皆で話し合いながら、園の保育の向上に向け、職員の意識改革・統一を図っている。

重要な案件については、法人の決裁権限規定に則り、最重要案件に関しては取締役、その他担当役員会、部門長決済など基準が定められている。園長に周知が必要な案件は、法人傘下の全園長が参加し毎月開催される事務連絡会やエリア会議で周知される。その中で職員や保護者にも周知が必要な案件に関しては、職員には園の職員会議で、保護者には連絡用アプリや送迎時に伝えることとしている。保育の現場に関わる案件（現場の声）については、園長からマネージャーを通じて本部で吸い上げ、検討する仕組みが整っている。

保護者の意向や要望は、日々の送迎時や運営委員会、行事後アンケートを実施し、翌年度の内容に反映させるために活用している。昨年度、今年度は感染症の影響を考慮し、保護者と意見交換をする場は限られてしまっているが、例年は年2回の保護者会、運営委員会や個別面談を実施し、要望等の把握に努めている。職員とは園長が一人ひとりと４半期に１回面談を行い、意向把握、意見交換を行っている。また、毎月開催の職員会議や日ごろから声掛けをしながら、一人ひとりの意向や要望を把握し、必要に応じて園運営に反映させるようにしている。

地域の福祉に関する情報は、区内の私立園が隔月で集まる私立園長会や、近隣の児童館で年2回開催の子育てひろば会議、区からの各種メールなどで情報収集をしている。また、近隣系列園の園長同士で随時地域の情報を共有している。福祉業界の全体的な情報は法人本部が収集し、毎月１回発行される社報やメールで配信され、日々の業務で活用できるようにしている。園の経営に関しては主に本部で管理し、各園の収支報告は園の玄関など保護者の目に触れる場所に掲示されている。

一昨年、園の中期計画として法人の理念や保育目標を基に【目指す施設像】を定めた。その実現に向けた取り組み目標と方針・実行計画を職員と共有し、その実現に向けて取り組み始めている。ただ、中期計画として策定されているが、年度ごとの取り組みや具体的な達成期日の明確化には至っていない。また、法人としての中長期計画については経営計画として詳細を策定しているが、園（現場・保育）に落とし込むにはややわかりづらい点もある。園（職員）とともにそのビジョンに向けた行動が取りやすくなるような解説・説明等の施策が期待される。

昨年度、法人が作成した保育の考え方や守るべきことなどをまとめた冊子『GK保育』が職員一人ひとりに配布され、規範を守り、迷ったときには確認できるようにしている。園長は子どもと接する際に、その子の生活背景や状況も把握して接してあげること、大人の都合を押し付けない、自己肯定感を育ててあげることを職員に求めている。虐待防止に関しては園内研修を行い、職員の意識向上につなげている。虐待に関する相談や事案が発生した際には関連機関と連携が取れる体制を整えている。

保護者からの苦情解決の仕組みは、入園時の面談の際に重要事項説明の中で説明をするとともに、苦情受付の仕組みを玄関先に掲示するなどして周知している。連絡先は園内、法人、第三者委員などを伝えている。また、ご意見箱も玄関に設置している。苦情等が発生した際には、法人で定められた書類【ご意見・ご要望対応・是正処置】に記入され、その後園長が「再発防止」「対策の結果」「結果の確認」を行い、案件の改善・解決を図っている。運営委員会や行事アンケートなどからも意見や要望を把握し、必要に応じて改善を行っている。

園では、地域貢献の取り組みとして、大学生の実習や高校生の職場体験、地域の子育て支援事業、高齢者施設との交流などを実施してきた。昨年度からは感染症の影響で活動は中断していたが、子育て支援については再開した。ホームページや園外掲示で案内し、少人数で受け入れを行っている。今回の評価当日も地域在宅児家庭の親子が来園し、保護者と職員との相談や子どもが楽しむ様子が見られた。地域関連機関とは私立園長会や子育て支援会議等で連携を図っており、意見交換等しながら課題解決など連携して取り組めるように体制を整えている。

法人では様々なリスクを想定したマニュアルを整備している。災害等に関しては「危機管理マニュアル」、アレルギーに関しては「食物アレルギー・未食対応マニュアル」、感染症など衛生対策では「保健衛生マニュアル」「清掃・衛生ガイドライン」など多岐にわたる。これらマニュアル類は毎年見直しが行われている。また、BCP（事業継続計画）に関しては昨年度「危機管理マニュアル」の中に記載した。現在、各園ごとの状況に合わせた、被災後の園再開に向けた状況確認や人的配置の詳細の策定については今後の取り組みとしている。

園では、日頃から子どもの安全に配慮した保育に心掛けているが、ヒヤリハットの提出なども少なく、園長は職員一人ひとりの安全意識の向上が必要であると考えていた。安全に関する取り組みとして、今年度、民間会社の開催する事故防止専門プログラムに職員4人が参加した。保育者個人のスキルアップと保育園全体の安全レベルの向上を図ることを目的とした研修で、その研修内容を園に持ち帰り、職員全員で共有をした。また、都の財団法人の主催する救命講習の参加、資格取得を進めるなど、子どもの安全を守る取り組みに力を入れている。

個人情報が含まれる情報に関して、パソコンおよび保護者との連絡に使用するタブレットは個人パスワードで管理され、書類に関しては事務室内のキャビネットで管理している。職員に対しては「個人情報管理規定」や「就業規則」「保育基本マニュアル」の中で個人情報の取り扱いの徹底を周知している。現在は園内外でオンラインで情報伝達・共有をするケースが多く、園にもWi-Fiが設置されているが、接続パスワードは本部が管理し外部からのアクセスができないようにしている。職員にもパスワードは非開示にするなど情報漏洩防止の徹底を図っている。

職員の確保は法人本部が担当しており、様々な施策を実施している。求人媒体としては紹介会社、会社ホームページ等、また、大学との連携や就職フェア、職員の紹介制度などを通じて広く人材募集を行っている。この数年では若い世代の視聴が多いSNSも活用し法人や園の紹介をしている。入職者の配属は園長やエリアマネージャーからの要望も反映しながら配置している。また、現職員の異動に関して毎年秋に職員意向調査を実施し、本人のキャリアパスや各園の状況を鑑みながら、可能な限り本人の意向に沿って勤務ができるよう取り組んでいる。

法人では保育士や看護師、栄養士など職種別にキャリアパスを設定しており、キャリアに必要な法人内の研修制度を設定している。園もキャリアパスに則り、職員面談で一人ひとりと今後のキャリアの見通しや意向を話し合ったうえで研修計画を立てている。現在はオンライン研修の仕組みも確立し、職員育成が滞らないよう対応している。また、行政や民間主催の外部研修にも必要に応じて参加している。職員の自己分析結果からは、職員一人ひとりの自らのキャリアパスや育成計画に対する理解も高く、前向きに保育に携わっている様子が伺われた。

今回の職員自己分析の結果を考察すると、職員の意欲は高く、待遇など概ねポジティブな結果であった。自由回答でも職員間の良好な関係、連携の良さ、園長とのコミュニケーションなどを挙げる職員も多い。職員連携、情報共有を図るために、定期ミーティングとして、月1回の職員会議（パート職員も参加）、フロア会議、リーダー会議、毎週行われるクラス会議、昼ミーティングを実施している。また、園内研修や外部研修参加者の発表など、職員全員で知見の共有、向上にも力を入れている。

ホームページ（以下HP）及びパンフレットで園を紹介している。HPでは「笑顔あふれる保育園として地域に選ばれる！」ことを念頭に、「子どもは健康で元気、好奇心旺盛で職員の笑いが絶えない笑顔あふれる保育園です」としている。「子どものことを一番に考え、保護者様と職員が力を合わせ地域としっかりみんなで子育てしていける保育園を目指す」とし、ブログやSNSで子どもたちの生き生きとした活動の様子を発信している。地域子育てイベントや子育て広場「Gキッズルーム」の利用カレンダーを載せ、地域の家庭に子育て交流の場を提供している。

HPは3か月に1度更新を行い情報の新鮮さを味わえるように心掛けている。パンフレットでは保育理念・方針・目標を明記し定員、入園資格、開所日、開所時間など園の概要を紹介している。また、園の一日、食物アレルギー、保護者会、運営委員会、健康診断、延長保育、年間行事、お願い事項など、おおむね園の情報を知ることができる。区の保育担当課に園の情報を毎月提供しており、区のHP「保育施設のご案内」からは一時保育を含む入園希望者への情報が掲載されている。園の概要や入園情報、月の子どもの空き情報等を受け取ることができる。

利用希望者からの問い合わせや見学は園長が丁寧に対応している。見学は１日2組として個別対応し、利用希望者が園の内容をよく理解できるように案内している。見学は午前中の子どもの活動時間帯を見学してもらい、保育内容が理解できるようにしている。園のパンフレットやご利用案内の冊子を渡し各クラスの特徴や一人ひとりに寄り添う保育、環境設定等について説明している。見学者の質問に答え、保護者会や参加行事、必要な持ち物、延長保育などについて説明している。

サービス開始にあたり、入園に必要な資料である児童票、重要事項説明書、緊急連絡カード等を保護者に前もって郵送し、読み込みや記入をお願いしている。面談時に持参してもらい、食事や排せつ、睡眠状況等、子どもや家庭の状況を把握し、保護者の希望を聞いている。重要事項説明書を読み合わせ、園生活の説明を行い、確認印をもらっている。「個人情報の取り扱いに関する案内兼同意書」や子どもの写真の取り扱いについては内容を説明し、同意の捺印を得ている。また、慣れ保育の日程を決め、保育に係る必要事項を互いに確認している。

入園前見学や入園面談で取り交わした健康診断、生活状況等を記載した児童票、緊急連絡カード等は職員間で共有し、子どもの性格や傾向、生活リズムを把握している。入園当初の子どもと保護者の不安やストレスを軽減するため、慣れ保育を実施している。慣れ保育は入園面談で保護者の就労状況を勘案しながら日程を決め、10日間を基本に保育時間を徐々に伸ばし、保育士との愛着関係を築いている。保護者が不安を抱かないようにお迎えの際は子どもの状況を詳しく肯定的に説明している。また、連絡用アプリで保護者と情報交換し保育に反映させている。

転園など新しい環境に進む子どもにはメッセージカードや写真などを渡し、クラスでお別れ会などを行っている。また、了解のもとにクラスボードに転園したことを記載している。5歳児は就学に向けて秋には保護者面談を行い、子どもの成長や交友関係、得意なところなど現状を共有している。11月頃から午睡をなくし生活リズムを整え、遊びの中に文字や数字に興味が持てるようにしたり、交通ルールを学んだりしている。3月には卒園式を行い、卒園児にはアルバムや記念品、卒園証書を手渡し、在園児や保育士との別れを惜しみ、新しい門出を祝っている。

入園面談で児童票を始めとする事前提出書類の確認や子どもや家庭の状況を把握し、記録は法人指定の書式でまとめている。入園後は日常の保育の振り返りや定期的な健康診断・歯科検診、アレルギ－や離乳食状況など、子どもの発達や状況の変化を健康観察記録や児童票、保育日誌等に記録している。また、連絡用アプリや送迎時の保護者との面談で子どもの変化や保護者の要望を把握している。これら子ども一人ひとりの状況や家庭の状況、日常の保育の様子からクラスや子どもの状況を分析し、課題を捉え指導計画に反映している。

全体的な計画は園長が作成し、感染症対策に注力して衛生面・安全面に配慮していること、子どもの主体性、子どもに寄り添う保育を根底に据えた計画にしている。年間指導計画はクラスリーダーが作成し、月間指導計画、週案はクラス担任が交代で作成している。乳児は子どもの現状を見極め、保護者の意向を把握し、一人ひとりの発達に適する計画にしている。配慮を要する子どもの記録は発達記録に必要事項を記載している。年度初めの保護者会で指導計画の説明を行い、園だよりに「今月の目標」として各クラスの保育内容を載せ、保護者の理解を促している。

児童票を始め、指導計画、保育日誌、発達記録等は統一した様式を用いて定期的に記録している。記録類は個人別や目的別に分類・整理して個別ファイルにとじて所定の場所やPC上で保管している。子どもの情報やクラスの情報は毎月実施する職員会議、リーダー会議、フロア会議、給食会議等で共有している。計画や記録については著しい成長の過程を丁寧に見守りながら、複数の職員の目で子ども一人ひとりの課題及びクラスの課題を捉え作成している。また、反省や気付きを反映させて保育の見直しを行っている。

子どもの発達は定期的に把握し、一人ひとりの個性や性格・癖も丁寧に捉えて、児童票などの個人記録にファイルしている。家庭での様子も、保護者とのやりとりや個人面談などを通して把握し、職員回覧ノートや各種会議を通じて伝え共有している。保育室は子どもの発達を踏まえ、食事・睡眠・遊びの区画分けや、遊びや活動によって室内空間を使い分けたコーナー設定をしている。ままごとセットや布製の人形、廃材を活用したものなど温かみのある手作り玩具が用意され、好きなものを自由に選べるよう工夫して、子どもに寄り添った保育を心がけている。

年齢や文化の違いがあっても、一人ひとりの「個性」と捉え尊重し合える保育を行っている。幼児クラスでは、日常的に異年齢の関わりが持たれるほか、七夕祭りでは「お店屋さんごっこ」に取り組み、異年齢でやり取りの遊びを楽しんでいる。大きい子は自信につながり、小さい子は大きい子に憧れをもち、互いに育ちあいの姿が促されている。外国籍の子どもは、日本の習慣に戸惑うことなく、互いの違いを認め合って自然な関わりができている。配慮が必要な子どもの保育は、集団の中で成長できるよう見守り、専門機関の巡回指導と助言を受けて支援している。

子ども同士のトラブルは子どもの成長と捉え、気持ちを尊重して解決を図っている。言葉でうまく表現できない乳児のかみつきについては、職員は未然に防ぐよう、さりげなく回避し思いを代弁する声かけをしている。幼児になると職員が見守りながら仲立ちをして、子ども同士が互いに気持ちを言葉で伝え合い、相手の気持ちを理解して、できる限り自分たちで解決できるように支援をしている。年長組は、就学にむけて返事や挨拶など生活に必要な正しい言葉づかいや、ワークブックを使って数や文字を書く体験をしながら自信につながるよう取りくんでいる。

登園時には、子どもの検温や顔色、機嫌、傷の有無などの丁寧な視診を行っている。保護者からも口頭で聴き取り、2歳児までは連絡用アプリから、前日からの睡眠・食事・排せつなどの情報を確認している。これらの情報は、健康観察記録と職員伝達ノートに記録し、職員間で共有している。毎日昼礼を行い、午前中に気づいたことを伝達ノートに加筆して回覧している。降園時には、子ども一人ひとりのエピソードを保護者に伝え、写真を用いたその日の活動の発信にも取り組み、幼児は「一日の活動ノート」で日中の様子を確認できるようにしている。

子ども一人ひとりの発達を丁寧に見守り、家庭と連携を取りながらその子に合わせた生活習慣の自立に向けて支援している。家庭での様子を把握しながら、無理なく子どものペースで進められるよう心がけている。トイレトレーニングは、それぞれの排尿間隔や意欲の状況を把握したうえで誘い、成功体験を重ねることで感覚やタイミングを促している。スプーンやフォーク、箸への移行は、ごっこ遊びで消しゴムやスポンジを食物に見立て、すくう・つまむ遊びを繰り返し、上達を見極めながら進められている。

休息・午睡は、子どもの体調・生活リズムなどを考慮して対応し、午睡以外にも午前寝など眠い時に眠れるようにしている。眠れない子どもや早く起きた子どもには、強要せずに体を休めたり、絵本など見て静かにすごすよう伝えている。5歳児は年末から徐々に午睡時間を減らし、就学に向けて生活リズムを整えている。午睡中は、定期的に子どもの身体と顔の向き・呼吸・顔色などを確認し、うつ伏せにしないように体の向きを直し午睡チェック表に記録することとなっているが、対処できていないケースが見られた。今後、チェックの徹底が望まれる。

子どもの「やってみたい」という興味・関心を引き出し、自由に遊びを展開できる環境構成を工夫している。保育室は玩具の棚やコーナーなどを活用して、遊びに応じて空間を分けている。各保育室には、おままごとなど見立て遊びができるコーナーを設置し、子ども同士の関わりを大切にした保育を行っている。また、絵本やブロック、ハサミ、折り紙などの教材を自分で選び自分で取り出せ、片付けも視野にいれて配置されている。幼児のブロック遊びでは、作りかけの作品が途切れないようにデッドスペースを活用して保管し、遊びの継続を保障している。

園では、製作・歌・楽器遊び・リズム遊びなど様々な表現が楽しめる活動に取り組んでいる。季節の歌、音楽に合わせたリトミック、子どもと一緒に考えて取り組んだ創作劇など行い、発表会につなげている。夏には水、氷、泥遊びやボディぺインティング、片栗粉など様々な感触遊びを楽しんでいる。年間を通して季節をテーマにした絵画制作に取り組み、感性を育む活動が積極的に行われている。また、ホールにある鉄棒や跳び箱等の運動遊具にチャレンジしたり、専門講師による月2回の体操教室では体幹を鍛えて、丈夫な身体作りをめざしている。

毎日の戸外活動を通して、草木や外気から季節の移り変わりを感じる機会にもなっている。自然の中で思い切り走り回ったり、公園内では固定遊具や砂遊び、ボール遊びやおいかけっこなどルールのある遊びのほかに、昆虫探しや自然物の収集に夢中になって楽しんでいる。また、飼育しているカブト虫などの世話や観察をしながら、絵本や図鑑で調べ、生き物の命について学んでいる。友だち同士の関わりや集団ゲームなどをして、「負けた。悔しい」など気持ちの葛藤も経験し、我慢することやルールを守って仲良く遊ぶことに気づいていく気持ちを培っている。

行事は日常保育の延長線と考え、当日だけでなくその過程の段階も大切にしている。また、行事が普段の保育に影響がないような準備や内容の工夫に努めている。季節ごとの伝統行事は、事前に歌やその由来を紙芝居などを使って伝え、徐々に雰囲気を盛り上げる中で、子どもが興味・関心がもてるよう心がけている。また、行事ごとに七夕の短冊や、鯉のぼり、鬼のお面、ひな祭りなどの制作活動を行い、当日はお楽しみ会を通して日本の文化を経験できるようにしている。誕生日会は、おやつメニューも工夫され、子どもの成長を祝う特別の日となっている。

感染症対策により行事変更がある中で、職員の工夫と子どものアイデアにより楽しめる行事を取り組んでいる。七夕まつりは、5日間かけて密に配慮したお店屋さんごっこを開催し、異年齢でのやりとりを通してお祭りの雰囲気を楽しんでいる。スポーツフェスティバルは、2歳児以上の「運動遊び成果発表会」として、クラス毎の完全入れ替え制で保護者参加の運動会が実施できた。準備段階から、当日保護者に見てもらえることを励みに、手作りした万国旗の飾りつけを行ったり、協力しあいながら踊りの練習を重ねることで達成感を味わう取り組みをしている。

保護者には、年度初めに年間行事予定表を配布することで、事前に日程調整がしやすいようにしている。行事の準備段階から、園だよりや掲示、送迎時には口頭で子どもの頑張っている姿を、その都度知らせしている。今年は行事の中止・縮小があり、0，1歳児については運動会は中止としたため、保育参加・参観を実施し子どもの成長の様子や園での姿を見てもらうことを検討している。クリスマス発表会では歌や劇あそびを動画配信や写真を活用して伝え、子どもの成長の様子が見られるように工夫するなど保護者に寄り添う姿勢が伺える。

長時間保育の子どもが一日を通して安定した気持ちで過ごせるよう、年齢や体調、人数などに合わせて、それぞれの子どもがくつろげるよう配慮している。長時間の疲れが出てくる子もおり、負担がないように活動も静かにすごしたり、いつでも休息できるゴロゴロスペースなどを確保している。また、寂しさを感じさせないように、おままごとやパズルなど好きな遊びを見つけて一緒に遊んだり、子どもの気持ちに寄り添い、絵本や歌を歌ってスキンシップを図っている。18時30分にはおにぎりなどの補食、19時には夕食を提供している。

職員は早番、遅番などシフト勤務をしており、引き継ぎ事項は口頭のほか、健康観察記録や昼礼や園長が発信している職員伝達ノートの回覧によって、全職員が全園児を把握する状況が作られている。職員は日中の子どもの様子はタブレット（保育日誌）で確認でき、保育者が交替しても途切れないようになっている。また、お迎えまで安全に過ごせるように室温や換気も調整している。保育終了後、夕保育日誌に保育内容や伝達事項も記入して翌日へ引き継いでいる。園では、子どもが延長時間帯を楽しみにできるよう、より良い環境の工夫と玩具を検討している。

薄味と季節感のある彩りで、見た目も食欲がわくような食事を心がけている。子どもの嗜好や量が異なることも尊重して、苦手なものは無理強いせず、楽しんで食べることを優先している。時には、ご飯の中に星形野菜を見つけるとメダルがもらえる楽しみ方を試したりしている。栄養士が巡回して喫食状況を細かく把握し、職員会議や離乳食会議で離乳食の未食材や進み方、大きさなど綿密に意見交換している。行事食では季節の特徴を生かし、七夕の星型ゼリーやクリスマス会のキャンドルクレープなど、わくわく感のある特別なメニューを提供している。

食物アレルギーには主治医の指示書をもとに、除去食で対応している。事前に保護者・担任・園長・栄養士で個人面談を行い、アレルギーとなる食材がないか献立表を確認している。個別の色付きトレーと子どもの名前入りの除去食材の記載された食札を用意し、盛り付け時と配膳時にチェック表と照らし合わせながら声を出して確認するなど、誤食誤配防止に努めている。離乳食についても食べたことがない食材を家庭で試したのちに、保護者に確認して離乳食を進めている。園では希望があれば冷凍母乳も受け入れている。

子どもが野菜に触れたり、野菜洗いや皮むきなどの下ごしらえの手伝いをする中で、食への関心や興味を高めるようにしている。プランターでの野菜栽培にさつまいも栽培を取り入れるなど、収穫体験によっていろいろな野菜を食べる意欲につなげている。また、おにぎりやきなこおはぎ作りなどクッキング活動を通して、食材を作っている農家の人や食事を作る人への感謝の気持ちを育むような機会ももっている。三色食品群のボードを用いて体に良いバランスのとれた食事について話し、よく噛むことの大切さや健康な体作りを学ぶ食育活動を実践している。

職員は、生活の場面ごとに手洗いやうがいを子どもと一緒に行いながら、手順は視覚的にわかりやすくイラスト・写真で示して習慣が身につくよう指導している。散歩の際には交通ルールや公園での安全に配慮し、毎月行う災害や不審者対応などの避難訓練では、身の守り方や避難方法などを体験しながら学んでいる。特に幼児では感染症に関する内容や注意点を時期ごとに伝え、身の回りの衛生や安全を意識して取り組めるようにしている。また、暑さ・寒さなど気温の変化によって着替えや水分補給などの健康面の配慮、玩具の消毒や室内の清掃が徹底されている。

登園時、看護師が各クラスを巡回して、子どもの健康状態を把握し、体調の変化があった場合は適時アドバイスをしている。看護師は日中は0歳児クラスに常駐し、子どものケガや発熱などに対して必要なケアを行っている。定期的に嘱託医による健康診断と歯科健診が行われ、気になる事の相談や感染症の流行状況などの情報提供を受けるなど連携をしながら子どもの健康管理にあたっている。看護師は職員が緊急時には落ち着いて対応するよう、保育室に「午睡時の観察ポイント」「けいれん時の注意」を掲示して周知している。

入園説明会や個人面談では、園生活における感染症の対応や予防、ケガや病気、乳幼児突然死症候群（SIDS）の予防などについて説明している。また保健だよりでは、熱中症や虫歯予防、季節ごとの感染症の留意点や予防のポイント、子どもの健康管理や病気・ケガ時の対応などの情報を発信している。園内での感染症のお知らせや発生状況の報告は、掲示や配付によって保護者に速やかに知らせて共有している。今年度の感染症対策では、送迎時の手洗いや検温、ソーシャルディスタンスの確保などの徹底をお願いしている。

入園時の面談や書類から、就労や家庭の状況を把握し、入園後も日々の連絡用アプリや送迎時のやりとりなどを通じて、家庭や保護者の状況の変化の把握に努めている。慣れ保育の期間や残業などによる急な保育時間の変更にも、柔軟に対応することとしており、連絡を受けた際には、労いの言葉や、慌てずお迎えできるような言葉かけに配慮している。保護者の困っている様子や心配事などがあった時には、担任や園長が相談をうけ必要に応じて個人面談を行っており、職員会議などで情報共有して、保護者が子育てと仕事の両立ができるよう支援をしている。

今年度の保護者会は、各クラスでレジュメを作成して保護者に配布している。クラス目標や子どもの発達の特徴、保育で大切にしていきたいことなど、子どもの姿がわかるように報告している。また、保護者から園での子どもの様子を少しでもみたいという希望に応え、入れ替え制を実施するなど感染対策を講じて、運動会・発表会を開催することができた。保護者同士が顔を合わせて短時間ではあるものの交流する機会となっている。職員は、登降園時に保護者に積極的に声かけを行い、子どもの様子を共有することで、保護者との信頼関係が深まるようにしている。

子どもの発達や子育てについては例年、保護者との共通認識を得られるように個人面談や保護者会、運営委員会を開催し意見交換をしてきた。今年度は感染症の影響で開催できていない。このような制限の中で、写真や動画、スライドショーの配信などの工夫をしている。訪問調査時には感染症の影響も減少しており、養育力の向上のため保育参加・参観を行い、友だちとの関わり合いや園での姿を知る機会を検討していた。また、園だよりでは、保育目標や子どもの姿、園長コラムなど保育園が大切にしているポイントを発信している。

開設以来、地域の方との関わりを大切にしており、日頃から散歩や外出時には近隣の方や商店街の人に積極的に挨拶をしている。公園では、遊具や砂場で親子連れや他園の子どもと会ったときは、互いに譲り合って遊んでいる。商店街にある園芸店で野菜栽培の苗の買い物をしたり、交番の警察官に手を振り、消防署では消防訓練の見学をした際に、「頑張れー」と声援を送って交流している。また、お寺や神社では日本の文化に触れ、お別れ遠足では、公共のマナーやルールを学びながらクイズラリーを楽しむなど、様々な体験ができる機会をもっている。

園は町会に加入しており、例年、夏祭りには地域の方々や、近くの高齢者施設の方を招待して子どもと交流する機会をもってきた。また、高校生の実習生が終了後も継続してボランティアに来てくれたり、資格取得のための実習生など職員以外の地域の方との交流も深めていた。園では、今年度は感染症の影響から、対面での交流は難しかったが、子どもが世代や年齢を超えて様々な人と関われるような取り組みを検討している。また、運営委員会に地域の民生委員の方がメンバーの一員となっており、園運営について助言をもらっている。

「地域から信頼される保育園」でありたいと願い、日頃から感謝をこめて近隣の清掃を心がけたり、子どもと一緒に保護者の路上駐車禁止のポスターを作成して掲示するなどしている。また、園では、行政からの掲示物や子育てに関する情報を発信したり、保育園の専門性を生かし、地域の子育て世代の支援として週3回の子育て広場を実施している。11月には外部講師による「親子のコミュニケーション講座」を開催し、5組の在宅児家族の参加があった。園長は、さらに保育の質を高め、情報発信を工夫しながら地域支援と交流につなげていきたいと考えている。

入園の際には個人情報保護の観点から利用目的及び第三者への開示等の取り扱いについて説明している。また、個人のSNSやブログへの写真・動画の掲載については禁止を説明している。「個人情報の取り扱いに関するご案内兼同意書」の中では、医療機関の治療の際、園内掲示や発表会の写真撮影等について説明して同意を得ている。子どもの羞恥心に関しては、乳児のおむつ替えや着替えについては取り組みが十分とは言えない。幼児については普段の着替えやプールでの着脱は男女別にした場所で行っている。

園では子ども一人ひとりの家庭環境、成長や発達を把握して、その育ちを援助している。本年度は「子どもに寄り添う丁寧な保育、子どものやりたいを大切に主体性を育てる向かい合える保育」を園の保育方針に挙げている。家庭での生活習慣や保護者の価値感に配慮し、睡眠時間の調整や離乳食への段階的な取り組み、一人ひとりに寄り添う保育を心がけている。体操や文字など保護者が望む教育は遊びの中から自然に身につく保育をしている。外国籍の子どもには生活習慣やその国の文化を受け入れながら、徐々に園の生活に溶け込めるよう援助している。

児童に密接にかかわる保育園として園内での虐待防止研修を行い、虐待を防ぐために認識を深めている。「保護者支援から考える虐待防止」というテーマで園長が講師となり研修を行った。家庭での虐待を防ぐために保育園ができること、専門機関への通報が必要な場合、園内でなぜ虐待が生じるのかについて全職員が学習し、意識を高めることができた。育児困難家庭へは担任が基本対応し、保護者の不安の軽減に努めている。個人情報に配慮しながら園長が関係機関と情報を共有し、支援の方法について相談しながら細やかな支援・連携を図っている。

本部作成のマニュアル類では、理念・方針・サービスの基本事項や保育の手順等を明確にしている。また、園運営に係る危機管理、事故防止・対応、食事、感染症など各種のマニュアルは本部が統一して研修を実施し、全職員が学んでいる。マニュアル類は職員休憩室や事務所の書庫に保管しており、日常的に活用している。園が独自に作成したマニュアル類は「トイレ消毒手順」「アレルギー児・未食事献立確認手順」「困ったときの連絡先」がある。しかし、日常の保育のデイリーや朝夕の延長保育、土曜保育などのマニュアル作成は今後の課題となっている。

本部作成のマニュアルは、会社の全体会議の意見や提案を踏まえて、担当部署が１年に１回、全体的な見直しを行い、改善、改正を行っている。行事に関わる計画や手順については見直しや修正を行い、実践に移している。防災や不審者対応の手順書については毎月防災訓練を行っており、その度に見直し、工夫や改善を行っている。感染症については熱中症やノロウイルスなど流行季節の到来前に見直しを行い、水分補給や嘔吐物処理方法の手順を確認している。今回のコロナ対策では各方面からの情報を集めて消毒やチェック表を用いた対策をとっている。

提供しているサービスの見直しに関しては、職員や保護者、子どもの様子からヒントや提案をもらい、改善を図っている。保護者からの提案や日常の保育における課題はミーティング等で職員間で共有し改善に向けている。例えば、車の駐車についてポスターを作成し、近隣の迷惑にならない取り組みをしている。感染症に配慮し運動会は各クラスごとに行い１時間以内に収めるなど、職員や保護者の意見、実際の保育の中から改善し、サービスの質を高めている。