東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

抽象的で硬い表現である法人の保育理念、保育方針のほかに、当園開設時に園長が作った園独自の園目標が定められています。「未来につながる　笑顔の一歩」と続く文章の中にこの保育園での保育方針がとても分かりやすく書かれています。この園目標は玄関に掲示され、また園のパンフレット等にも掲載されており職員や利用者家族にも周知されています。噛み砕いたメッセージを送ることで園長の目指す「職員の保育観の統一」に明確な方向性を与えています。

2019年開園の新しい園であることもあり、経験年数や勤務形態の違いなどさまざまな職員がいるなかで、職員個々の保育観を尊重しつつ、園としての標準的な保育観の醸成を目指しています。その一環で園目標を掲げ、またその施行細則として、法人の各種マニュアルのほかに、それらを踏まえたうえでの園独自の「扇マニュアル」を作成しています。法人作成のものを更に噛み砕き、またこの地域に則した内容となっており、職員全員に配布しています。

職務上、職員全員が揃う場がなかなか作れない状況のため、職員間の連絡周知方法は日々行なわれる昼礼が主なものとなっています。職員会議は2ヶ月に1度の開催となっており、運営上の連絡事項、行事係、安全係等の係ごとの決定事項等を周知しています。昼礼・職員会議の前には案件の担当者が議題を精査し、話すべき課題にあった職員の参加を図るなど話し合いを行ない、会議の質を高めることにより、時間短縮に努めています。参加できなかった職員については議事録の確認を求めています。職員全体で会議を行なう時間の確保が今後の課題です。

定期的な行事後のアンケートや個人面談を通して利用者及び家族の意向を確認しています。5月・7月・10月には職員面談を行ない職員の意向を把握しています。また他園で発生した事故事案を自園に置き換えてシミュレーションしアクシデントを防ぐ取り組みを行なう等、業界の動向の把握に努め、また地域の保育園選びの不安解消の為の園内開放など地域のニーズの把握も行なっています。それらの情報を本部と協議検討して園の中長期計画を作成しています。

開園当初より経営面の事業計画として三年を見据えた中期計画を作成しており、それに基づき事業年間計画を立てています。施設目標に則した個人目標を職員が立て、定期的に振り返り個人面談を行ない目標管理、進捗管理を行なっています。当然コロナ禍など予測できない事態も発生し、計画との乖離が発生しますが、半期ごとに見直しを行なっています。その際には安全対策、健康管理、保育計画、食育計画等の様々な分野の本部職員と連携を図っており、規模・ニーズに合わせた予算編成を行なっています。

高い倫理観を要求される職種でありその維持啓発のため、半期ごとに自己査定シートを用いて、業務内容や振る舞い等、振り返りができるようにしています。また園内や近隣クレームについても園内研修や職員会議でその案件と対策を共有しています。今年度は園内研修として虐待を取り扱い、事例を通して職員全員で虐待や子どもの接し方について理解を深めました。日常の保育の中では園長、主任、看護師が定期的にクラスを巡回する中で、子どもの対応に職員がゆとりを持ち、また相談しやすいように配慮しています。

苦情解決制度について重要事項説明書中で、「保育内容に関する相談・苦情」という項目を設け、園での苦情受付担当者を主任保育士、苦情解決責任者を園長とし、運営法人の窓口として運営本部推進担当の連絡先、電話、FAX、メールアドレスを明示しており、入園前説明会で説明を行なうほか、玄関にも掲示しています。保護者からの意見や要望などは苦情窓口、解決責任者を定め、意見箱や利用者、地域からの苦情に対して速やかに対応出来る制度を整えています。また足立区とも連携を図り、苦情案件が生じた場合に相談するスキームを整えています。

園として地域との連携強化に力を入れており、足立区民間保育園連合会に参加し、年2回程度近隣園とグループ会議を行い、課題協議をしています。コロナ禍でも園HPで園の雰囲気や活動内容を発信し、感染症対策を講じた上で様々な工夫を行ないつつ、保育所体験など地域支援事業を定期的に開催しました。こうした機会で未就園児保護者の来園時に、家庭での育児について困っていることがあれば、聞き取りやアドバイスを行っています。また実習生やボランティアの受け入れマニュアルを整備し、小中学生の職場体験の受け入れを行なっています。

日常のリスクについて乳児のSIDS対策として所定の間隔で子どもの呼吸、顔色、体勢等を午睡センサーを併用し目視確認を行なうほか、アレルギー児の誤食やケガによる心停止などに対応するためCPR訓練は毎月行なっています。また法人としてKYTセミナーを受講し、安全マイスターの認定書獲得に向け、園全体でKYT（危険予知トレーニング）の演習に取り組んでおり、事故を未然に防ぐ体制づくりを行なっています。また独自にお散歩マップを作成・掲示し、近隣公園の道順とその間の危険個所を示して注意喚起を行なっています。

地震火災など大規模災害を想定した避難訓練を毎月行なっています。またスマートフォンアプリを用いて保護者に連絡する災害時の安否確認方法の体験や引き取り訓練を行ないました。災害発生時の翌日夜までの園での待機を想定し、着替えなどの「災害パック」を預かっています。また水・食糧の災害備蓄の強化と電源の確保を検討しています。今後はこれらの事案を継続したうえで、当園の付近のハザードマップを参照し、水害などへの対策を盛り込んだ事業継続計画の策定が期待されます。

入園前説明会にて、重要事項説明書で個人情報の取り扱いの目的について保護者に説明しています。肖像権承諾書はネット情報公開時に正確に確認できるように、同意書を綴るだけでなく、リスト化して管理しています。職員は入社時に誓約書にサインし、「個人情報管理規定」「個人情報保護マニュアル」を元に、個人情報等の取扱いについて遵守する体制を整えています。保護者専用のICTアプリを使用していますが、転写による情報流出を避けるために写真にぼかしを入れ、またPCからUSBにデータ転送できないようにするなどの制限を行なっています。

法人本部が作成した人材育成ビジョンが示されており、入職からの年数に応じて等級分けがされ目指すべき職員像が明示されています。その達成に向けて園長と個別面談を行ない個人目標を設定しています。自己査定シートと目標管理シートを照らし合わせながら、3ヶ月毎に見直しをしています。10年以上の職員からはマネジメントと後輩育成指導のコースに分かれる長期的展望が設定されています。また収入についても役割に応じた給与と、目標達成度と査定を鑑みた賞与などはキャリアパスに連動しています。

前述の人材育成ビジョンを活用し、それに基づいて研修を計画的に受けられるように個人別年間研修計画を作成し半期ごとに園長が確認、助言をし、計画的かつ内容や時期をおさえて受講していけるようにしています。等級別研修、自由選択研修、区が主催する研修等に積極的に参加できるように、職員のシフトを調整するなど受講を促しています。コロナ禍では、オンラインでの研修項目が増え職員の負担が軽減し、研修への参加意欲が高まっていることが職員アンケートから伺えます。非常勤職員の研修参加と研修内容の共有が今後期待されます。

新入社員には先輩社員がついて教育するチューター制度をとり、定期的な園長との面談に加え、主任保育士から適宜本人の意向や健康状態などの聞き取りをしています。また業務負担が偏らないように配慮しつつ、悩みや不満が滞らないように職員の働きやすさに配慮しています。昼礼や職員会議の議題も職員から出しやすくし、課題、目標を共有できるようにしています。職員アンケートでも人間関係の良さをあげられており、組織力が高いことがうかがえます。今後は日常の保育運営に加え、6ヶ年保育の長期的視野とその意識付けが深まることが期待されます。

園の情報はホームページと本社と園用の2種類のパンフレットに提供しています。ホームページでは「緑のある保育室」「子どもたちの遊びがふくらむ保育室」をコンセプトに園の概要・保育室や設備・保育の一日・行事の活動、保護者支援イベントなどを写真入りで公開し、園見学フォームも設置し申し込むことができます。本社のパンフレットは理念（保育・経営・グループ運営など）と保育方針を載せ「保護者に寄り添ったサービス」「安全面に配慮した保育」「多種類プログラム」「専門家が保育サポート」など紹介しています。

園独自のパンフレットは現施設長が開設時に、地域の中での役割を担い、地域に貢献し開けた保育園にしていきたいという運営方針で作成しています。園目標「未来につながる笑顔の一歩」・園概要・園内の様子・一日の様子・行事を写真入り、カラー刷りで紹介しています。また集金・持ち物・よくある質問事例など、入園希望者が知りたい内容に沿うようにしています。園情報は区の保育園一覧に掲載しています。第三者評価結果の情報は都ホームページに公開し、区支援センターなど行政にも必要な情報を提供しています。

利用希望者は電話やホームページの園見学フォームのネット予約で見学を受け付けています。保護者の要望に沿いながら、なるべく子育て支援イベントの日に合わせ日程を調整し、園長もしくは主任が案内しています。見学者には、2種類のパンフレットを配布し、保護者の方の気になる情報が得られるようにしています。コロナ禍の対策として入室時は、手指消毒と検温をした上で、廊下から園見学をしています。また入園前から保護者同士が接する機会が図れるような子育て支援イベント（手形アート作品作り）を計画し、案内しています。

入園開始にあたり面談と入園前説明会を行っています。面談ではお子様の様子（健康状態や食事など）や保護者の不安や意向をお聞きし、安心して園に預けられるように配慮しています。説明会では、重要事項説明書などの読み合わせや園の運営方針について説明し、質疑応答の時間も充分に取った上で同意書の記入をして頂いています。

入園時提出書類の健康調査票・お子様の状況について・入園前面談シートから子どもの状況を把握しています。入園前面談での、家庭の様子や好きな遊び、呼びなれた愛称、発達段階などを把握し、新しい環境の不安やストレスの軽減に配慮しています。また入園後は個々の園生活の様子に応じて、環境の変化に徐々に順応していけるように「慣れ保育」を実施し、保護者と連携を図っています。

卒園児には園のイベントの夏遊び会や地域支援イベントの「保育士体験」などの開催を通知し、参加希望者を招待しています。園生活が終了しても、子どもや保護者から連絡があったり、ランドセルを背負って気軽に園を訪れてくれたりするなど、良い関係性を築くことができています。

子どもの心身の状況や生活状況は、日々の連絡ノートや個別日誌、個人月案、面談記録、児童票などで把握しています。面談記録には、子どもの育ちやこれからの課題を、連絡ノートや個別日誌には保護者の悩みや相談を記録しています。記録内容をアセスメントし、解決方法を双方で検討し、支援に繋げています。担任は各計画（年間計画・月案・週案・日誌）の自己評価や振り返りを定期的に行ない、次の計画作成へ反映させています。計画作成手順書に作成の見本が明示され、新入職員の指導に活用しています。

園長が保育理念・保育方針・園目標・保育指針に基づいて作成した全体的な計画を基に、各クラス担任が年間指導計画や月案、週案、四季のデイリープログラムを作成しています。各計画書や各案は定期的に見直しを図っています。クラスだよりに毎月の保育の「ねらい」を掲載し、子どもの様子や活動内容など分かりやすく通知しています。また前月の「ねらい」の振り返りも記載して、育ちや課題を保護者と共有できるようにしています。

0-2歳児は個別日誌（連絡ノート）に、3-5歳児は週案に特記すべき園児の様子や活動の内容、日々の様子の振り返りを記録しています。体調不良や怪我、保護者からの連絡事項などは、用途に応じ各書類を作成し、共有を図っています。特に連絡ノートと個別日誌が複写式になっており、保護者の要望や相談に対する支援を共有しやすくなっています。

保育指針に基づいて、保護者と共有した育ちを基に、保育を行っています。子ども自身が感じる「小さいね」「面白いね」などの言葉や視線に共感しながら子どもが主体的に個々に関心の向く場所で遊べるよう各コーナーを設けています。コーナーの内容は子どもの最新の関心事を絡めた設定になるように工夫しています。

特別支援児の発達過程を理解し、分かりやすい言葉かけや援助をするよう配慮しています。世界の食事メニューを提供し、さまざまな文化や世界の話題作りを図っています。散歩や園庭遊びなどで異年齢交流をしています。年長児は下の園児の面倒を見て、年少児はお姉さん・お兄さんの園児を慕い、他者を思いやる良い交流が図れています。子ども同士のトラブルについては、互いの主張を見守り、気持ちの折り合い（痛さを知り、相手の痛さや思いを理解）ができるように介入しています。

就学に向けて、早い段階（4歳児対象）から、子どもの育ちを保護者と共有し支援していけるように、子ども支援センターが発行している「子育て支援シート」を活用しています。コロナ禍により、園児の学校見学や給食体験は中止になりましたが、朝顔の種を頂き育てたり、今後手紙や動画の交換を予定しています。保育士は幼保小連絡会に参加し情報交換をしています。夏には「保育士体験」を実施し、地域の小学生を招き一緒に遊んだり、「小学校はどんなところですか」など質問をする機会を設け交流を図っています。

朝と夕方の受け入れを1人ずつ丁寧にし、家庭と園での様子や体調を口答で確認し、連絡ノートのやり取りをしています。日々アプリを使用し、写真と子どもの様子を掲載しています。連絡ノートと保育日誌の複写で職員と保護者が互いに情報の共有や相談の返答など連携が図れています。伝達表では複数担任やシフト交代時の情報伝達漏れの軽減が図られています。また、共有ノートでは担任以外の職員もクラス情報や数日の園児の様子を知ることができ、病後の声掛けなども配慮できるなど、職員同士が情報を共有し支援をしています。

乳児クラスの担当制、幼児クラスの小人数編成では、発達過程に応じて、個別の声かけや丁寧な関わりを行い、生活習慣が身につくように取り組んでいます。食事に関しては、咀嚼や喫食状況を見て食具や形態を検討したり、保護者と相談するなど連携しています。またトイレトレーニングは排尿間隔やタイミングを見てトイレに誘っています。生活動作を自ら行動し成功した時は褒め、自信や楽しさにつながるよう、支援をしています。

子どもの年齢や状況に応じ休息（午睡と水分補給）に配慮しています。休息（午睡）は無理強いはせず、家庭での睡眠状況や子供の体調に応じて落ち着いて、休息できる環境を整えています。0～1歳児は「お昼寝マット」「メッシュカバー」「防水シート」、2～5歳児は「コツト」を園で用意して午睡をしています。午睡時は、定期的に午睡状況を確認するための「午睡チェック表」と睡眠状況を確認できる「センサー付きシート」（0才児のみ）を使用して、安全な睡眠に配慮しています。

子どもの月齢や興味に合わせて、ままごと、ブロック、列車、製作などのコーナーを設けています。気に入った遊びが翌日も持ち越せるように、製作中の物やブロックを置くトレイを用意しています。一斉に同じことを同じやり方で行うことを目的とするのではなく、子どもたちの発想やタイミングに合わせ経験して欲しい活動を体験できるように保育を進めています。例えば「絵の具を使って製作体験」では、子どもが使用する色や描く材質を選び、思い描いたものを表現し、友達と描く楽しさや風合いの違い、表現し合う楽しさを感じられるように配慮しています。

子どもの仕草や表情から状況を汲み取り、月齢に応じて「貸して」「入れて」など、簡単で伝わりやすい言葉や仕草で他児や職員とのやり取りができるように触れあっています。幼児クラスでは相手に分かりやすい文章で話せるように、話したい事を保育者が聞き取りをし言葉を補足したり、経験したことを発表する場を設け、会話を通し言葉の学びが深まるようにしています。初めてのことに不安や戸惑いで集団に参加できない子供には、一緒に取り組んだり、友達の様子を見て興味が芽生え、参加したいと感じるタイミングを見て保育者が声をかけています。

季節や活動に合わせ散歩先を選び、子どもたちが遊びで自然物に触れたり、自然の変化に気づけるように配慮しています。積雪時には戸外で遊ぶことが困難な場合は保育室内で雪に触れる体験など日々の保育で季節を感じられる工夫もしています。棚の玩具の写真を貼り、元の位置に片づけ整理整頓の心地よさを感じられるようにしています。玩具の貸し借りでは「貸して」「ありがとう」など言葉を掛け、順番やルールを守り遊ぶ楽しさを感じられるようにしています。手洗いの仕方やトイレットペーパーの使い方など日常的に目で確認できるよう掲示しています。

子どもたちの興味や関心のあるテーマを掲げ、工夫しながら行事を実施しています。コロナ禍のため、縮小や短時間で少人数での行事と、従来の行事とは違った形態と主旨で行いました。子どもたちの興味や関心のあるテーマを掲げ、子どもが保育園で楽しんでいるトランポリや製作遊びを取り入れたり、親子で音楽リトミックや謎解きを体験できる内容にしています。主体的に参加しやすく、少人数や短時間であっても満足感の得やすいものになるよう工夫しています。

5歳児は夏遊び会でゲームコーナーを作成し披露することを子ども達で決め、全員が意見を出し合い内容や役割を決め、制作に励み当日を迎えていました。異年齢児との関わりを楽しんだり、自分の思いを相手に伝わるようにどのように表現するか、考えたり、協同して制作に取り組むことの楽しさを実感しています。行事後も長い間、作った作品で活動を楽しんでいました。また行事後は、自信を持っていろいろな事に取り組んだり、仲間意識や相手の気持ちを理解しようとする姿勢が芽生えています。

保護者が子ども達の行事を作り上げる過程での話し合いや苦労、達成感に寄り添えるように、行事に向けて準備する子どもの活動写真を配信しています。親子の語らいで、子どもの楽しみにしている気持ちに寄り添ってもらったり、参加しやすいように参加時間を希望制にするなど配慮しています。コロナ禍での行事の縮小に理解を求めながら、短時間で人数制限をした上で、親子共にかけがえのない思い出となるよう、従来の決まった行事内容にとらわれない柔軟な夏祭り（夏遊び）や親子交流会を実施しています。

早朝（7：00～7：29）、延長（18:31～20：30）、土曜保育は申込書と勤務時間証明書の提出を求め対応しています。延長時は補食を19:30以降の迎え時は夕食を希望者に提供しています。急な就労時間の延長などスポットの延長にも対応し、家庭との密接な連携を図っています。日中と延長保育の職員の引継ぎと日中の様子を含めた子どもの正確な情報の伝達など職員間の協力体制を継続し、計画的な環境を保証しています。

延長保育時は、子どもの発達・生活リズム及び心身の状態に十分配慮し、通常保育とのバランスを取りながら一日の疲れを受け止め、不安や孤独を感じさせず、温かく、ゆったりとした保育を心掛けています。基本的に、日中過ごしている保育室での預かりでは、落ち着いて遊べる机上遊びや少人数で遊べるような玩具を用意して保育者も一緒に関わっています。今年度は、感染拡大予防もあり、フロアを超えての合同保育は控え、過ごし慣れた保育室でよく関わる保育士や友達と過ごすことで夕方でも安心して過ごせています。

給食・おやつは毎日手作りです。栄養士は毎月、給食会議を行い、残食量や食事の状況を確認し、栄養バランスを考慮し、月1回の特別メニューを組み込み、食欲がそそる形や大きさ、味、盛り付けを工夫し提供しています。2週間のサイクルメニューを導入し、子どもは食べなれたものを食すことができ、また前回の調理時の反省を生かし、よりおいしい給食を提供しています。乳児は担当制で食べる場所を決め、毎日同じ雰囲気で安心して食べられるように、幼児は食事席を決め、落ち着いて食事ができるようしています。

食物アレルギー食の対応は、提出された医師の指示書を基に代替え・除去などの対応しています。誤食予防に、トレーや喫食机、台拭きは専用のものを用意し、食事席を離して対応しています。宗教に応じての食材に配慮した食事の提供も行っています。またその日の体調に応じ食材を変更し提供するなど配慮しています。入園時に偏食や小食などの家庭での状況を確認し、好きな食べ物を聞き取り、献立を見てもらい、食べられる量で無理強いをせず、食事が楽しみに食べられるよう保護者と連携し対応しています。

食材に直接触れ、五感での体験、食への関心（大切さや楽しみ）を高めるため、食育計画、栽培計画、クッキング保育企画書を作成し、栄養士と保育士が連携し実施しています。園庭やテラスできゅうりやピーマン、オクラの栽培、収穫を経験し、1～2歳児は野菜スタンプ遊び、3～5歳児は月1回簡単な調理過程を含むクッキング保育を行っています。育てやすい家庭菜園プランターを導入し、今秋はリーフレタスとあやめ雪かぶの栽培に取り組んでいます。保護者には毎月給食だよりで、食材の栄養価やレシピ、特別メニューのねらいなどを紹介しています。

定期的に看護師が「健康」をテーマに、水分補給と休息、検温・手洗・手指消毒と感染予防、運動や散歩など体を動かす大切さ、季節の変化や気温差と衣類調節などの話をしています。歯科衛生士を招いて歯磨きの仕方を指導しています。廊下や園庭で遊ぶときのルール作りや保育室内のクッションフロアやドアの指爪防止クッションを設置し、安全に配慮しています。特にコロナ禍で健康への認識が親子、職員共に高まり、4・5歳児クラスでは食事中や机上遊びで、パーテーションを用い、マスク着用で日常を過ごしています。

看護師は嘱託医による毎月の0歳児検診の際に、保護者が心配している子どもの心身的状況や皮膚トラブルなどを代弁・相談し、受診等につなげています。健康面で個別に配慮の必要としている園児には、かかりつけ医と連携し、服薬や日々の状態を確認し、「保育日誌」へ記録しています。体調不良時や外傷なども記録しています。看護師は毎月「ほけんだより」を発行し、流行しやすい感染症の状態や予防接種のQ&Aなどを記載しています。

嘱託医の入園時健康診断、0歳児の毎月、1～5歳児の年2回の定期検診、歯科医の定期検診、毎月の身体測定と保育中の健康状態をみて、発病時は家族と連携するなど健康管理をしています。入園時には保護者に、感染症発生時の掲示や保護者の手続き書類について、また、乳幼児突然死症候群（SIDS）の説明と予防策も説明しています。午睡センサー付きシートの活用（0歳児のみ）、仰向け寝体勢、0歳児は5分毎、1～2歳児は10分毎、3歳児以上は30分毎に身体に触り、呼吸の確認をし、「睡眠チェック」を記録しています。

児童票や家庭調査票、健康調査表の情報を基に、各家庭環境に配慮し支援をしています。必要に応じて、保健センターや児童相談所など関係機関と連携できるように体制を整えています。朝夕の連絡ノートや連絡帳では保護者からの家庭での子どもの様子や園で気遣いをしてほしい事などに対して、保育時の様子や支援状況を伝えたり、また保護者のさまざまな悩みや相談などにアドバイスし、保護者の苦労に寄り添いそい、保護者との信頼関係を深めています。

コロナ感染症予防で、密を避け小規模に、保育参加や親子行事などを企画し、保護者同士が互いに声をかけやすいように配慮し、交流の機会を設けています。0・1歳児は20分位の保育参観、2～5歳児は、親子で遊ぶ幼児親子交流会を15分毎入れ替え制で実施しています。送迎時には1家庭ずつ担任を中心にその日の様子や体調など伝えています。また園生活の様子を保護者専用のアプリに写真配信したり、クラスだよりを2ヶ月毎に発行し、月のねらいや活動予定、前月までの振り返りを掲載し、保育活動の様子や保育者の思いを保護者に伝えています。

保護者には保育や行事参加を促し、日々の園生活の共有だけでなく、職員と子どものやりとりから親子の関わりのヒントを得られるよう配慮しています。今年は保護者支援を目的に「しつけと虐待」や「保護者対応と保護者支援の違い」や「保護者対応時のポイント」など保育者が研修をし、保護者支援につなげています。保育指針の子どもの育ちのための保育園という在り方を主体と考え、保護者のニーズと保育園としてできることの範囲、子どもが主体として考えられているかなど、保護者と共に考え取り組むよう検討しています。

コロナ感染症予防や緊急体制発令時は、自治体から地域資源活用の制限を受け、利用することが難しい状況です。感染状況を見ながら、感染症予防対策を図り、天候の良い日は、近隣の公園を利用し、遊んでいます。近隣には広場や遊具、自然をメインにする多様な大小の公園があり、「お散歩マップ」を作成し、その日の遊ぶ目的に応じて公園を選んでいます。今後、コロナ感染症が落ち着いたら、地域の施設や商店、公共施設を利用して多様な経験や交流が図れるように取り組みたいと考えています。

現在コロナ禍でも、感染症予防対策を図り、未就園児家庭を招き、「はじめましての保育園遊び」を行っています。お子様の年齢と同じクラスの子ども達と一緒に遊び、保育室の雰囲気や職員と在園児との関わりの様子を体験して頂いています。また「手型・足型でクリスマス飾りを作ろう」と未就園児親子、妊娠、妊活中の方対象に保育士と一緒に作品を作り、コロナ禍で孤立し、不安な親同士の交流の場や育児相談など図れるように企画をしています。小中高校学生の育児体験として「保育士体験」を夏休み中に園独自に企画をしています。

「個人情報管理規程」「個人情報保護マニュアル」で職員に個人の尊厳の尊重と守秘義務など周知しています。重要事項説明書に「個人情報の利用について」利用目的、内容、共同利用先などの説明をしています。また「写真等の取り扱いにおけるプライバシー保護等への配慮」を説明し、別途「肖像の使用に関する同意書」で保育活動におけるお子様の写真撮影の肖像の使用目的を記載し、該当項目の同意も得ています。着替え場所や個室用トイレ、トイレ内でのオムツ替えのスペースなど羞恥心やプライバシーに配慮しています。

家庭環境（各家庭の生活リズムや就労状況など）や性格、育ちを把握し、園生活のリズムとすり合わせをしながら、丁寧に関わっています。昼寝の時間や食事の食べ方や時間、排泄や食事など生活の自立の移行への経過など一律に決めつけず、家庭の事情を把握し、保護者や園児に寄り添い、個々のペースを尊重し支援をしています。「子どもの人権とは」「園内での子どもの関わり方（声掛け態度）」「保育士として気を付けるべきことから日頃の保育を振り返る」「施設職員の倫理観」など、研修を通し子どもの権利や安全を守ることを学んでいます。

園内研修で『しつけと虐待の違い』『虐待から考える保護者支援』の教材を用いて、園としての対応や保護者支援にどう繋げていくかを園職員全体で考察、意見交換をしています。子どもの行動には様々な背景や要因があり、表立って見える行動だけで判断せず、その行動を生み出す背景や行動心理、情緒面を考慮したり、保護者や関係機関と連携を図り、園児にとり最善の方法で対処できるようにしてます。職員は「保育実践振り返りシート」で虐待行為の確認や早期発見に取り組んでいます。

基本的な業務については、会社のマニュアルを基にし、園独自のマニュアル（扇マニュアル）を園長が作成しています。標準的な保育の実施として保育・業務の各マニュアル、保育環境として保育環境・衛生管理の各マニュアル、健康に関して健康管理・感染症対策の各マニュアル、リスク管理として安全対策・災害対策・事故防止対策・緊急時対応の各マニュアル、食事に関して給食・アレルギー・感染症食中毒対応の各マニュアル、個人情報保護・虐待対応・苦情解決・相談対応の各マニュアルなど多種多様なマニュアルをファイリングし標準化を図っています。

会社のマニュアルは定期的に見直しがされ改訂版が作成され、扇マニュアルは年１回職員の意見を取り入れ見直しを図っています。保育書類の作成（書き方）・管理や園業務の作業マニュアル（作業的なPC操作など）は個々に配布し、いつでも確認でき、業務の効率化が図られています。保育支援については各書類の反省欄や昼礼を通して、基本に沿っているか振り返りを図り、不明点や改善点を協議しています。保育に携わる上での保育の方向性を保育会議で、それぞれの認識の差異を埋めながら、すり合わせを行い、共通認識を図ってます。

昼礼時に職員からの支援に対してや業務を遂行する上での困り事や改善したいことを協議しています。またヒヤリハットやアクシデントの内容を共有し、事故防止と安全対策を協議し、遊び始める前に環境や遊具の危険箇所の点検を行っています。死角にならないよう環境整備などの見直しや定期的な整備の徹底を図るなど、改善や再発防止に取り組んでいます。保護者からの行事後のアンケートや意見、日々の子どもの気になる様子を昼礼で議題にあげ、検討してより良い支援の実践に取り組んでいます。