東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

園の理念・ビジョンなどは、重要事項説明書に明記されており、各関係者に広く周知するように努めている。職員へは入社時のオリエンテーション研修で概略説明し、園内では更に確認・認識が深まるように取り組んでいる。園内に「理念」を掲示し、毎月１回職員会議にて全員で唱和している。保護者には入園前に重要事項説明書などで説明し、また園内に掲示したり、さらにドキュメンテーションや保護者配信アプリで子どもの様子を配信し、その姿を通して園の保育理念や方針を理解してもらうように取り組んでいる。

毎月の本社園長会で伝えられた経営方針を、職員会議や昼礼ノートで伝え、経営層の責任や役割について職員に報告し説明している。園内では職務分掌表、各種の役割、係り分担表などに基づき、職員一人ひとりの責任・役割およびそれに基づいて取り組むべきことを伝え理解・認識を促している。また園長は、職員面談を行い、自身および職員の進むべき方向性、役割・責任について話し合いを行っており、その内容を共有してリーダーシップを発揮している。園の行いたい保育や目指す子ども達の姿を共有し、同じ方向で子どもたちを見守っている。

園では現在、主任と副主任の職位が空席で、重要な案件は園長から各保育士、看護師、栄養士に伝えられ、情報連絡ルートをあらかじめ定めている。毎日の昼礼ノートや月のミーティング、また臨時ミーティングを含め職員全員が情報共有できる仕組みにしている。保護者へは、ドキュメンテーションや保護者配信アプリでの配信、口頭伝達や掲示による伝達ができており、重要案件の内容やその決定経緯は、職員はじめ保護者など各関係者に漏れなく伝えている。運営委員会を実施し保護者、第三者委員の意見を聞き決定する仕組みを作り、議事録を公開している。

保護者などの意向やニーズは連絡帳によるやりとりやアンケートなどを実施して把握している。職員の意向や意見は定期的に個人面談を実施して、その結果を園運営に活かしている。地域の現状や保育業界の動向などは、地域園長会や支援センター、地元の園や小学校などの会合に参加したり、本社全体会に参加して情報収集し課題やニーズを把握している。園の経営状況についてはエリア担当の巡回の際に情報共有して内容を整理検討している。これら各種情報に基づいて、園が目指していることの実現に向けて対応すべき課題を抽出している。

法人本部で中・長期事業計画を策定し、保育園の計画につなげ事業推進を行っている。園の中・長期事業計画は、各種の抽出した課題を踏まえ、その解決に向けた取り組み内容となっており、単年度計画はクラス毎に年間計画を立て、その後年間カリキュラム、月案、週案その他各種計画を策定し、単年度における園の運営内容を具体的に示している。また、園予算は法人本部にて策定され、園長はこの決められた園予算の範囲内で適切な経費管理と園運営を行い、備品や教材・玩具などの購入に充て日々の保育園運営に当たっている。

法人本部と園長は定期的かつ計画的に園の環境・状況について情報を共有し園運営を行っている。園長はエリア担当も含め、本社運営推進部と半年ごとの振り返りを行い、必要に応じて目標の再検討を行い目標達成に向けて取り組んでいる。職員は年度初めに各自の目標シートに目標を掲げており、それに近づけるためにどのようなプロセスが必要なのかを考え日々の保育を実践している。職員は月案などをもとに振り返り、園長と面談を行い、その中で取り組みの進捗状況を確認し、必要に応じて見直しを行い目指す保育の実現に努めている。

法人本部で守るべき法・規範・倫理などにつき、コンプライアンス研修、子どもの権利条約、プライバシポリシーの策定やスタッフハンドブックの記述にて職員への周知に努めている。園では職員に対してマルトリートメント研修はじめ、保育への姿勢に加えて保育者として修得すべき心構え、知識及び技術など必要な各種研修を実施して職員一人ひとりの保育力向上に取り組んでいる。研修に参加できない場合は、職員会議議事録や研修参加者の報告書を閲覧するなどして情報を共有し、すべての職員が一定の認識を保てるように取り組んでいる。

園では保護者などには、入園時や進級時に重要事項説明書で苦情解決制度や園以外の相談先を利用できることを伝えている。また、口頭で説明したり掲示して保護者に分かりやすく伝えている。利用者の意向などを組織的に迅速に把握するためにも、苦情対応マニュアルを作成したり体制を整えて、組織として速やかな解決に取り組むための仕組みづくりに努めている。園内虐待防止への対策としてマルトリートメント研修を行い、さらに関連機関との連携体制を構築している。日々の視診、保護者とのやり取りの中で不審な点は写真や記録を残している。

園の活動内容はホームページやパンフレットを常時公開し、また園の運営規定や重要事項説明書などは何時でも閲覧できるようにして運営の公正性・透明性を担保している。オンラインも活用して積極的に保育所のズーム見学を行っている。また、園児は地元の商店で買い物をしたり、作成したカレンダーを配布して地域交流、地域連携を行っている。園長は、区や地域の私立園長会などに参加して地域周辺の情報を得たり、協働姿勢を持ち地域交流、地域連携を積極的に行い保育施設として役割を果たそうと努めている。

園舎は乳児棟、幼児棟と２つに分かれて所在しており、リスクマネジメント上も他にはないような考慮すべき点がある。特に情報管理の徹底が難しいなどの特殊状況がある。園はハザードマップ上水害レベル２に位置しており、水害を優先順位の高位につけて事業継続計画を策定している。重大事故ゼロを目標とし、月ごとにインシデント、ヒヤリハットから見える問題点を全職員で共有しリスク防止に取り組んでいる。他園の重大事故やインシデントも共有し、自園での対策対応の検討に活かしており、常に分析、対策を考える仕組みが出来ている。

園舎２棟という独自の状況に合わせた事業継続計画を策定し、毎年見直しを行っている。職員間で共有し訓練時など定期的に全職員で読み合わせをして、全員が確認し役割などを把握して災害発生時には迅速適切に対応できるように努めている。また、経営環境の変化については、法令改正や社会変化の外部要因、突然の職員離職などの内部要因による様々な経営上のリスク対策の必要性も認識しており、検討中である。園では子どもの命確保を最優先で対応対策にあたることができるように考え、安心安全な保育環境を維持するように取り組んでいる。

園内の重要書類や個人情報の取り扱いに関しては、外部持ち出しは禁止しており鍵付きロッカー、または鍵の架かる場所で保管管理している。また、情報の重要性や機密性を踏まえ、パソコンやタブレットはパスワードなどを設定してセキュリティ対策を行っている。ただし、園舎が２棟に分かれており、特に個人情報などの書類の持ち運びの際には注意が必要である。このような状況に対応し、支障なく日常の業務が遂行出来るように、業務上の手順、仕組み、体制などを構築し、定型化された運用により情報・書類の逸失、漏洩などが無いよう望まれる。

全体の募集・採用活動は法人本部が行っており、前もってホームページで会社案内や保育理念などを知らせ、意欲的な人材が確保できるように取り組んでいる。園では園の取り組みや活動の様子を紹介し、中途採用者やパート職員など希望者の面接を行い人材確保に努めている。入社後は、求める人材像や園運営の状況などを踏まえた上で、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置を行っている。また、自己評価シートによる面談や意向調査後の面談にて本人の得意分野やキャリア志向などを確認し、本人の適性に合わせた人員配置を行っている。

園長は目標設定シートを基に職員と面談し、成果や反省の振り返りを行い評価と育成や処遇などを連動させている。また、職場環境や職員の健康管理などに努め就業状況を把握し、さらに定期・不定期に個別面談やアンケートなどを実施し、職員の意欲や働き甲斐向上への取り組みを行っている。研修受講後は職員会議で研修報告を３分間スピーチという形で情報共有し、それを保育の場で生かすことで個々の成果につなげられるよう適切に育成計画を進めている。また、研修報告書は職員間で共有後は保管を義務付けている。

園長はキャリアパスを提示し、職員一人ひとり個別に人材育成計画と研修計画を作成している。法人内のキャリアアップ研修と分野別研修や外部研修など内容の充実したものが多く、職員はそれぞれの経歴や職種に応じて研修受講している。園ではシフト調整して研修に参加できるように支援しており、職員は積極的に法人内研修、園内研修、さらに外部研修に参加している。園長以下、全職員は一丸となってチーム力・組織力を向上させ、モチベーションを上げ、明日への展望を持って楽しい職場環境となるよう取り組んでいる。

HITOWAキッズライフの保育姿勢である「つながる保育園」をもとに保育視点の「子どもの成長をはかる7つの視点」や保育姿勢である「愛する、楽しむ、信じる、待つ、見守る」などの取り組みがホームページや園パンフレットにて分かりやすく掲載され、利用希望者に園の情報を提供している。またホームページではオンライン保育体験会や読み聞かせ会なども開催され、園の様子が伝えられるようになっている。

世田谷区では地区ごとに分かれた受け入れ状況がホームページにて掲載されており、空き状況が把握しやすくなっている。また、区役所のホームページには園の概要、住所、地図、特徴などが分かりやすく掲載されているほか、園ホームページへのリンクが設定されるなど、在宅時でも園の情報を入手できるよう配慮されている。さらに、園掲示板にも情報を開示し、地域の人たちにも情報が得られるようになっている。保幼連携協議会にも出席し、地域の情報を交換をする中で園情報を提供している。

園見学についてはコロナ禍の中でも、対応できるよう本年度８月より１回６名定員の予約制でリモートにて見学を行っている。また、事前アンケートを取り質問内容を把握したうえで、保護者が確認したい事柄を的確に伝えられるようにしている。さらに、地域住民への取り組みとしてリモートにて新米パパ、ママのための無料相談会なども開催している。

入園前にオリエンテーションを行っている。「園のしおり」に従って、保育の理念・方針に触れた後、離乳食の進め方など、登園時の注意事項のほか、感染症に罹患した場合の登園に関する基準などを園長、担任、看護師により説明を行っている。入園時に準備が必要なものや荷物などの説明も、実際に用意する実物を表示して見せるなどわかりやすく伝える工夫をしている。説明後には質疑応答の時間を設け、個人情報に関する事項の確認と同意書への署名も交わしている。

入園時の個人面談は、事前に保護者から提出されている書類を確認したうえで、個別に面談を行っている。書類では家族構成・就労形態などの家庭の状況のほか、生活リズム・離乳食や食事の状況・排せつなどの子どもの発達や生活に関する情報、予防接種・既往症歴・かかりつけ医などの健康に関する情報、食物アレルギーに関する情報を把握している。面談内容は面談シートに記入し、特別な配慮が必要な場合には、専門職も同席して内容を確認するようにしている。面談後は職員間で共有して保育開始に備える体制が整えられている。

小学校や転園先の園へ連携を図り園での様子を申し伝えている。保育理念にあるように「家庭のようなあたたかい場」であることを大切にしているため、新しい環境への不安などを気軽に相談出来るよう、保護者との連携をもち安心して転園、卒園できるように園長や担任からアドバイスをしている。また、転園時には、クラス単位で送別会や制作物をつづった保育園での楽しい思い出をプレゼントすることで、転園する子どもの支援になるように配慮している。

総合的な計画に基づいて、年間指導計画、月間指導計画を作成している。法人が自社開発を行ったシステムであるため、書式は記入しやすく、見やすくなっている。年間指導計画で年齢ごとに設定された養護と教育に関するねらいを決めたうえで、月間指導計画や個別指導計画を作成している。１、２歳児は月間指導計画と個別指導計画、３～５歳児は月間指導計画と個別記録を作成し、職員がシステム上で情報共有できるような仕組みになっている。

子どもや保護者の生活の状況や変化は、月案及び週案で各会議で周知している。振り返りに関しては週案ごとに行い、翌週の内容を確認している。一人ひとりの子どもの保育の様子や今後の取り組みについては保護者配信アプリ（連絡帳）や、送迎の際の会話の中で保護者と話し合いながら進めている。週案での考察は職員会議、リーダー会議で取りまとめて、翌月の指導計画の作成に生かしている。個別の配慮が必要な子どもには個別の指導計画を作成し、必要に応じて定期、不定期にかかわらず、支援を受ける医療機関とも連携が出来ている。

クラスごとの状況や保護者の要望については、職員会議や昼礼において報告し、職員間で共有している。職員会議の実施にあたっては、事前に議案や報告内容を書面にして配付し、各職員の理解を深めている。また、職員会議録を作成し、職員全員が内容確認の押印をしている。職員会議や昼礼に出席できない職員には、「伝達ボード」を通じて、各クラスの状況が把握できるようにしている。申し送りや引き継ぎは、「登降園チェック表」や「昼礼ノート」を活用し、日常の保育や子どもの状況を職員全員が把握するように努めている。

子どもを主体として一人ひとりが主張できるような環境のなかで、子ども同士の関わりを大切にしている。お互いを認め合えるよう保育士は、一人ひとりの思いを受け止め、子ども同士のやり取りを見守るように、子どもの発達に合った声かけに努め援助をしている。一人ひとりの子どもへの向き合い方に、声のかけ方、寄り添い方などを園内研修を重ね職員会議で話し合いを行っている。また、日々の保育でもお互いが意識しあえるように、保育環境をクラスごとで話し合っている。日々の申し送り、会議によって子どもの状況を共有し保育にあたっている。

配慮の必要な子どもの家庭での様子や発達状況を保護者から聞き取り、保育内容を考え、個別の支援計画を作成している。障がいのある子もない子も区別なく安心して生活できるよう配慮している。また、友達との関わりや集団生活の中での状況に応じた声掛けや対応を全職員理解のもと共有し、安全性に注視して取り組んでいる。一方で、気分が落ち着かなかったり気持ちを切り替えたいときなど、一人で静かにしていたいときのクールダウンの対応として、ほかの子どもと離れて心を落ち着かせて過ごすスペースがないということが課題となっている。

保護者と担任間を連絡帳や保護者配信アプリをコミュニケーションツールとして使用し、情報の共有を図っている。登園時に、担当職員は保護者から家庭での状況や健康状態を聞きとりながら視診を行い、子どもの状態を把握している。口頭及び連絡帳から得られた情報は職員間で共有し、一日の保育活動に活かしている。また、子どもの様子や健康面について連絡帳へ記入し降園時にも伝達することで保護者との情報共有に努めている。ただし、コロナ禍であることを踏まえ、保護者とのコミュニケーションをさらに充実させることを目指している。

個々の発達に応じて食事、排泄、睡眠などの基本的生活習慣の大切さが身につくように援助している。排泄などは、基本的生活習慣の自立に向けて個人差が大きいので、家庭での状況や保護者の意向を把握することに努めている。家庭との連携を密にして信頼関係を築き、園での子どもの様子を、連絡帳やドキュメンテーションで具体的に伝え子どもの発達に合った援助をしている。トイレトレーニングでは園主導とならぬよう、保護者の意向を尊重し様子を伝えながら、連絡帳や口頭でのコミュニケーションを図りながら取り組んでいる。

午睡の時間はそれぞれの子どもの体調や個々の生活ペースに合わせて、連絡帳や保護者配信アプリなどから家庭での生活リズムを基にすることを心がけ、心地よく休息が取れるよう配慮している。寝られない子どもは無理に寝かしつけたりせず、休息がとれるよう絵本を読んだりするなど、静かに過ごせるよう環境作りに努めている。午睡時には年齢に合わせた呼吸の状態チェックを行い各クラスで午睡チェック表に記録して、午睡時間の安全な環境への配慮をしている。体調不良の子どもは保育者がそばで見守り、異常の早期発見に努めている。

集団生活の中での一人ひとりの様子を保育士はよく観察して、発達段階に合わせて子どもが主体的に遊べるような、室内環境整備に取り組んでいる。子どもの年齢と発達を見極め、子どもへの向き合い方、声のかけ方、寄り添い方などについて園内研修を重ねている。「ふぁんばりん」や絵本の読み聞かせは、子どもが自ら表現活動を見つけて、主体的な遊びが展開される活動の機会となっている。絵本の読み聞かせから子ども自身で考える主体性を展開させ、子ども同士の話し合いを大切にしてやり取りを見守ることで、子どもの発達に合った援助を目指している。

保育活動の中に散歩や公園等の戸外活動を取り入れることで、子どもが楽しみながら人や自然と関わる力を育むことを目指している。さらに、季節の移り変わりを感じたり、ミニ図鑑で出会ったものをその場で調べたり、自然の変化を見て、アリやバッタを持ち帰り世話をするなど活動につなげている。加えて、散歩に出かける時や公園で遊ぶ時には、安全上の約束ごとを確認し、発達に応じてルールを守る大切さを学んでいる。集団遊びの中で経験する他者とのコミュニケーションや、自分の気持ちをコントロールする力などを養えるように援助している。

行事は日々の活動や子どもの興味や関心の発想から、子どもたちと話し合いながら行事に発展させて取り組めるように援助している。行事ごとに職員間でプロセスを大事にしており、年齢に応じて無理なく一人ひとりの力が発揮できるよう配慮している。友達と一緒にやる喜びややり遂げる喜びを体験することを大切にして取り組んでいる。コロナ禍の感染対策のため保護者の参加はなく、夏祭り、スイカ割りを園内で行った。夏祭りでは３歳児が、食育の一環として恒例の梅ジュースをつくり自分たちで味わうとともに、ほかのクラスの子どもたちに提供している。

今年度の行事はコロナ感染防止策により子どもたちだけの行事となったが、保護者へ年度初めに年間行事予定を配布し、保護者配信アプリでの子どもの様子の配信や園の日々の様子をドキュメンテーションで伝えている。連絡帳から子どもを通して園の様子を度々伝えたり、クラスだよりでも日々の保育の中で子どもの興味や関心ごとの様子を保護者に伝えている。運動会や発表会などの行事で保護者に成長した姿を見せることで共に喜び、子どもたちの思いや取り組みの様子を伝える中で、行事を経験することの大切さを保護者にも理解を得られるように努めている。

長時間保育になる子どもも無理なく落ち着いて過ごせるような環境設定になるように配慮している。年齢を考慮して安全に注視し、子どもが自分で好きな遊びを選び、それぞれが遊びに集中できるように工夫しており、個々のペースで本を読んだりゆっくり休息をとりながら過ごしている。現在、３名の子どもが長時間保育（月決め保育）を利用している。また、月決め延長以外の子どもの利用が多い日には、保育士が子どもとごっこ遊びなどして援助している。子どもが落ち着いて過ごせる環境設定に努めている。

子ども一人ひとりの生活リズムを把握して状況に応じて対応し、保育時間が長い子どもが安心して無理なくゆっくりと過ごせるように配慮している。また、継続的な保育ができるように配慮しており、子どもの人数や様子を見ながら遊びを提案したり、玩具を出すことで支援している。保護者には、日中の子どもの様子や担任からの伝達を連絡帳やボードを利用して共有し、子どものその日の様子を伝える仕組みが整えられている。一方で保護者からのアンケートから「連絡事項(持ち物)など連絡方法を充実されたい」などの意見も聞かれている。

栄養士により毎月の給食会議や残食量の少ない状態から献立に工夫をし作成して、自家調理で子どもの食べやすい食の提供を行っている。献立には、様々な食材で季節感のある内容に努め、食育活動では毎年、恒例の全クラスでのうどん踏みで、こしの強いうどんつくりや３歳児の梅ジュースづくり、４歳児の味噌づくりや５歳児の自分で作ったダシの飲み比べなど楽しみながら毎月のクッキング食育を行っている。年齢に応じて箸、スプーンの使い方や食器の位置、ご飯粒を残さない、幼児クラスでは三食品群や三角食べなど食事のマナーの指導を行っている。

食物アレルギーや体調不良時に配慮して安心して食事ができるように努めている。アレルギー児の食事については、献立表を別に作成し保護者との面談を実施して確認している。アレルギー児の食事については個別対応を行っており、保護者との連絡を通して随時把握している。子どもへの除去食の提供は黄色のトレーを使用し、食器を除去食専用に替えて配膳時には細心の注意を払い栄養士、園長、検食職員からクラス担任まで、声出し確認のトリプルチェックが実施され全職員が把握して取り組んでいる。喫食時には保育士がそばで見守り援助を実施している。

子どもの健康管理には毎月、園医による問診と口腔内検診や歯科検診が熱心に行われている。看護師は、保健指導として時期に合わせて子どもが健康や安全に関心が持てるよう、砂糖の話から虫歯予防の歯磨き方法を指導して歯磨きの大切さを伝えている。また、保健活動として子どもたちの折り紙を使ったマスクのポスターを作成して、コンビニや交番へ届けている。なお、医療的ケアの情報交換の必要に応じて専門機関との緊急時対応には、心肺蘇生、AED、誤嚥、嘔吐処理方法など、食事摂取量の体験などスプーンを使って全職員に指導している。

看護師は毎月実施されている健康診断の結果を保護者に知らせ担任と情報を共有している。また、看護師は保護者や医師との連携のもと、子どもの園生活での留意事項を把握し、月１回発行の保健だよりでそれに応じた対応に健康に関する情報を保護者に発信している。昨年度より保護者にアンケートを出して保護者との交流にも努めている。乳幼児突然死症候群（SIDS）については、午睡時に睡眠チェックを０歳・１歳児は５分ごとに睡眠時の呼吸状態の確認を行い、仰向けで寝るよう留意している。尚、家庭でも仰向けで寝るよう協力を仰いでいる。

保護者や子どもの個別事情は、入園前や入園後の個人面談や日々の会話、連絡帳などを通して就労時間や家庭の事情を把握するように努めている。登園時に担当の職員は、家庭での様子を聞き取り、降園時には１日の子どもの様子を伝えられるように努めている。保護者からの要望には状況を園全体で把握して可能な限り応えるように努めている。また、保護者からの育児への不安や不便などを感じた時には相談に乗り、園長、担任、専門職員も関わり、可能な範囲で把握した個別事情の支援に努めている。

日々の子どもの様子は、連絡帳、保護者配信アプリなどから保護者に伝えることに努めている。今年度はコロナ禍での感染対策により、園ではネットでの懇談会を実施して日常の保育の様子を保護者に伝えている。また、年１回の個人面談を実施しているほか、保護者から子どもの発達の様子や悩みなどの相談を随時受け、保護者と保育士との情報の共有から互いの信頼関係を構築している。一方で、保護者のアンケートより「コロナ禍ということもあり連絡がうまく取り合えないことがある」など連絡の周知徹底への要望が寄せられている。取り組みを期待したい。

延長保育は月極の契約以外にも、保護者の急に当日に発生する残業にも対応できるように、当日の延長保育依頼にも柔軟に対応している。当日でも園長保育に対応できる体制は、子育てをしながら仕事を続ける保護者には、大きな支援となると思われる。職員の当番制の勤務体制も守りながら、延長保育としてスポット利用を柔軟に受け入れ、保護者への勤務の状況などへの支援に努める保育を目指している。

今年度はコロナ禍のために実施されていないが、例年では月１回散歩途中にある消防署に立ち寄り近隣の園との交流や起震車体験を共有するなど、地域資源の活用の機会を持っている。勤労感謝の日には、子どもたちでカレンダーを作成して届けるなど交流がある。園の近隣には多くの公園や商店があり、公園では遊具や自然を楽しんでいる。また、園内で行うコンサートに地域の人を招待したり、小学校との交流も実施されている。現在、コロナ禍のため育児相談や屋上開放などの地域貢献が実施されていないが、収束後には交流の再開に期待したい。

法人独自の保育基本マニュアルがあり、一人ひとりを大切にした保育を心掛け行えるよう定期的にマルトリートメント研修を行っている。研修で学んだ行動、例えば頭にさわり点呼を取ることや乳児クラス用のパーテーションをまたぐことなど日常生活の中でも虐待行為につながることがあることを職員会議などにおいて周知するよう心掛けている。一方で、着替えの際は場所を分けて行ったり手作りパーテーションを設置するなどの配慮をしている。排泄時には時間をずらすなど環境改善に取り組んでいる。

法人の保育基本マニュアルを活用して、一人ひとりの発達に応じた保育を心掛けている。保育方針にある、「自立して生きる未来の力を育てることを見通し、子ども一人ひとりの今を心から尊重します」とあるように、一人ひとりに合った保育を行えるよう園児の保護者面談や日々の会話の中から保育目標を設定し、保育基本マニュアルの読み合わせたうえでさらに、保育所保育指針についてのディスカッションも行い、発達に応じた保育や子どもにとっての「学び」について保育方針を定めている。

職員への啓発や児童虐待防止法を遵守し、園児への虐待が疑われる場合の関係機関との連携や通告等についてもマニュアルを整備している。また、組織としても虐待防止に取り組んでおり、法人、区役所にて虐待防止に関する職員研修を受講した職員により、各年齢にあった防止策を職員全員が理解を深められるように取り組んでいる。また、子どもや保護者から気になる発言などがあった場合は、個別で話し合いを行い改善して行けるよう対応している。さらに、具体的な支援が必要だと思われる場合は、その状況に対応するように努めている。

保育などに関する様々なルールについては、法人によってまとめられた基本マニュアルがあり、アレルギー対策、感染対策、給食、など各分野に応じたものが整っている。また園でもこのマニュアルを基本としたものが所定の場所に保管してあり、いつでも確認することができるようになっているほか、パソコンからも閲覧出来るような体制が整っている。さらに園独自の手引書も作成し、散歩ルート、感染予防、避難訓練に関する事項などは職員会議等で全員が周知するように努めている。

法人全体では毎年、年度末に本社によりヒアリングが行われている。行政による助言や指摘事項などを踏まえた上で、随時マニュアルの改訂を行っている。また、その背景に合わせたマニュアル改正も随時行っている。行事終了後に行われる保護者向けアンケートは直接本社に連絡出来る窓口があり、園運営について意見が反映しやすい体制になっている。職員も日頃の保育などを振り返り、改善点について出し合った上で改定が実施されている。