東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

経営理念・ビジョン・基本方針などは、全体会で社長より園長に共有され、園長から職員に共有がなされている。法人で入社時にハンドブックを読み合わせ、全員で理念の共有を行っている。毎月法人全体会が行われ、園長に会社のビジョンが共有されている。基本方針に則した研修を毎月実施している。園では職員に子どもの主体性を理念の一つとし、子ども主体の保育を目指し、保育環境の改善を通して理念の理解を進め、保護者にも理念が伝わるように進めている。

法人の定める職務分掌では、園長をはじめとする役割と範囲が定められている。年度当初には全職員に配布し周知を図り、園長として重要な部分の説明とその役割を伝えている。法人では毎月１回園長参加の全体会を実施し経営方針の共有を行い、年１回の社員総会で、全職員にむけて経営方針を伝えている。懇談の実施、行政訪問の実施、役割ごとの報告や共有の場を作ることで、職員が責任もって理念を実践できるように促し、園の運営をリードしている。

事業計画や職員採用計画等の重要な案件に関しては意思決定の手順について内規を定めており、事前にリーダー層に意見を求め、職場の実情を調査したうえで決定し記録に残す仕組みを構築している。法人や園長会での取り組みは職員会議で伝え、園では現場の状況を確認して検討している。重要事案については、運営委員会で保護者の意見も聴き取り決定している。決定事項は保護者に配信ソフトにより配信し、さらにお知らせの両方で伝えるようにしている。職員は昼礼（月金）、昼礼ノート（毎日）で情報を共有し、チェック後必ず捺印することになっている。

今回行った第三者評価アンケート以外にも、法人による利用者の意向などを調査する利用者アンケート（外国語にも対応）を行っている。本社経営企画室が中心となり福祉事業全体の動向を整理・分析し、法人で行う全体会で園長と共有する仕組みを作り課題共有が行われている。また、地域の園長会に参加しており、地域のニーズの把握や地域の行政動向の収集を行っている。さらに、毎月行政窓口との情報共有も行っている。加えて、保護者配信アプリを使用して保護者アンケートも実施し課題の抽出に努めている。

法人で職員の職務分掌を明確にし、同時に職務分掌に応じた研修計画を立案実施している。策定したビジョンを保育全体に浸透できるよう、外部講師をアドバイザーに迎え、園長・主任・保育リーダーの運営推進部が園長と半年ごとの振り返りを行い、必要に応じて目標の再設定を行っている。目標設定シートの見直しとして上期と下期の年２回、事業計画について担当者に進捗を確認している。また、保護者には課題の対応について園のアンケートで確認している。

法人でプライバシーポリシーを策定し、スタッフハンドブックで周知している。コンプライアンンスに関する法人の研修や園内研修、研修レポートの閲覧、Eラーニングなどで職員全員が研修を受講し、結果をもとにアドバイスを行いコンプライアンス遵守に努めている。園長会で伝えられたコンプライアンスに関わる内容は職員会議で共有し職員の意識向上に取り組んでいる。日々のミーティングではニュースなどで報道された事案を伝えたり、保育で園外に行った時の職員の行動などについて地域の目を意識した行動が取れるよう指導している。

ご意見箱は玄関に設置されている。入園のしおりで虐待防止と通報の義務を示して伝えており、保護者より同意書を得ている。必要な関係機関との連携もできている。園長に向けた法人のマルトリートメント防止研修については、園内研修で職員への周知に取り組んでいる。個人の尊厳は、保育姿勢にも加え、入社時には必ず研修を行っている。その他の研修でも、子どもの権利条約の理解について取り上げ、法人全体の共通理解になるよう取り組んでいる。

重要事項説明書・運営規定・キャリアップ決算書・運営規定は玄関内に常置されており、開示することで透明性に努めている。子育て支援、保護者支援に基づく、在園児及び未就園児の家庭を対象にしたプログラムを法人で奨励しており、地域交流として、「離乳食の会」「手作りおもちゃの会」等を開催している。また、練馬区私立保育園連絡会に参加し、連絡会での重要事項は、法人とも共有し、法人全体で取り組む体制を作っている。さらに、ボランティア受け入れマニュアルがあり、いつでも受け入れ出来るよう、体制を整えている。

園では事故発生後マニュアル、保健衛生マニュアルの読み合わせを定期的に実施して意識の引き締めを図っている。関係機関との連携による救命救急訓練、毎月避難訓練および消火訓練、応急処置、救急訓練、不審者対策を実施しリスクに備えた行動ができるよう取り組んでいる。また、法人主催によるヒヤリハット共有会議による事例を周知し、安全の確保を目指している。さらに、それぞれの対策に優先順位をつけ、リスク管理にも努めている。重大事故０を目標とし、事故ごと、月ごとに記録をまとめ未然防止に役立てている。

法人の個人情報保護規程、ネットワーク取り扱い規程、パソコン使用規程等の規程を整備し、それに従い情報漏洩防止への対策を行っており、子どもや保護者のプライバシーに関わる児童票などの機密性の高い書類は、事務室の施錠のできる書庫に管理している。クラスの掲示では子どもの名前は掲示しない、顔と名前を一緒に掲示しない、写真撮影は個人のカメラやスマホの利用をしないなどのルールを設け情報管理に努めている。ＩＣＴソフトにより情報共有を行っているが、園内のみのネットワーク制御をして管理している。

行事以外の園内での写真撮影は禁止など、個人情報保護については入園時に説明する重要事項説明書に記載し同意書を得ており、書面のほか懇談会、運営委員会でも周知を促している。職員には個人情報保護については毎月の職員会議で定期的に確認を進めているが、年２回法人より園長会研修資料が送付されており、それに基づき園内研修を実施し、周知徹底を目指している。園では、日々の業務の中で気づいたことや園の情報について口外しないこと、カメラ使用のルール厳守などに努めている。

法人で採用を行っている。ホームページでわかりやすく会社案内、保育理念、法人の保育観が伝えられるよう取り組み、残業０（サービス残業０）など働きやすい環境を知らせている。採用後は法人で事務的な基本研修を行っており、園内では園長が面談を行い、適性を判断して配置を決めている。法人の乳幼児研究所・キッズラボにて各種研修を設定し対応しており、新卒、リーダー層のほか、職員に声をかけて参加を促すこともある。

園長は職員の個別面談を行い、コミュニケーションを積極的にとることで職員の意向を把握しサポートしている。園長が業務だけでなく生活、メンタル面のサポートを心がけ、仕事への習熟を図り定着を目指しており、保育目標を立て、保育スキルを上げ、自己研鑽につなげ意欲向上につなげている。職員自己評価からも、園長と職員、職員同士の関係がよく、職場環境が安定しており、悩みなどを本人が抱え込むことなく解決できる環境づくりができていることがうかがえる。

職員が園外研修を受講した際には報告書を作成し、スタッフ会議で共有している。時には個別に共有の場を設けるなど、研修内容を職員間で情報共有できるように取り組んでおり、報告書は園長による確認後、保管をしている。週に２日クラスの代表が参加する昼礼会議を開き、子どもの状況報告だけでなく、保育での気づきや確認事項を共有し、チームワークの促進を図っている。なお、会議の内容は昼礼ノートに記録し、不参加の職員も会議内容を確認出来る体制になっている。

法人ホームページでは、HITOWAキッズライフの保育理念である「つながり保育」について、絵本・食育・多彩なカリキュラムなど力を入れている取り組みについての説明が写真とともにわかりやすく掲載されている。園独自の情報としては、住所連絡先などの概要のほか、園見学やイベント案内、オンライン子育て教室の開催案内、日常の保育の様子についても写真とともに伝えられている。区内の系列園情報も確認することができ、利用希望者にむけてわかりやすい情報提供がされている。

ホームページでは、保育内容として一日の流れ・年間行事・安心安全・施設環境へのこだわりについて、項目別に写真とともに説明がなされている。保育園に通う保護者の声から誕生した子育てコラムでは、おすすめの子育て情報・コンテンツなどもあり、子育て中の保護者の目線に合わせた表記と内容の工夫がされている。また、区の冊子や練馬区ホームページにも施設情報の掲載があり、確認できるようにしている。

利用希望者からの問い合わせや見学の要望には個別に対応しており、コロナ禍においては、見学は一日一組に制限している。電話やホームページからの予約をお願いし、見学は短時間で行うようにしている。園長または主任が対応し、園と区のパンフレットを渡し保育理念などについて説明を行い、０歳児室をドア越しに見学してもらっている。事前にアンケートを記入してもらい、知りたいこと、希望などについても質疑応答の時間を設け、保育園での生活をわかりやすく伝えるように取り組んでいる。また、希望があればオンラインでの対応も可能としている。

４月入園児は３月に、途中入園児は、その都度、面談と園の概要を説明する機会を設けている。入園時面談では園長が重要事項説明書を丁寧に説明するよう心がけており、保育内容については担任予定保育士が説明し質問などにも対応している。看護師、栄養士も面談を行い子どもの健康や食事の状況を把握できるようにしている。コロナ禍においては電話で行うなどの工夫もしている。重要事項説明書については説明後に持ち帰ってもらい、熟読した上で同意書を提出してもらうようにお願いしている。

子どもの保育に必要な情報については、入園時に保護者に記入してもらい、園では面談記録に残している。園で使用する帳票のフォーマットは法人統一の保護者配信システムを利用しており、子どもと家庭に関する情報はシステムに保管され、職員が確認することができるようになっている。入園直後は慣らし保育を実施しており、保護者の勤務開始日を確認の上、可能な限り子どものペースで進めるようにしている。慣らし保育では少しずつ時間を延ばし、2週間を目安に園での生活に慣れるようにし、子どもの不安やストレスが軽減されるように配慮している。

乳児園であるため、卒園後は継続して地域の保育園や幼稚園の利用となっている。また、途中退園や転園する場合もあるため、必要に応じて、区から発行している転園に伴う保育園紹介冊子の配布を行っている。保育要録の作成はしていないが、転園先から問い合せがあった際には都度対応するようにしている。保護者には、退園後も相談に応じることを伝え、保護者の不安軽減と支援の継続性に配慮を行っている。

子どもの心身状況や生活状況等を、組織が定めた統一した様式によって記録し把握できるように取り組んでおり、児童票、健康台帳、発達過程記録などの共有を図っている。アレルギーや疾患のある子どもについては、入園前に全体での共有に努めている。クラスでの保育の様子はクラス日誌（ＩＣＴソフト）に記録し、発達過程は毎月記入している。子どもに関する課題や保護者の要望などについては、年２回の面談やアンケートで把握に努めており、職員間で共有し保育内容に反映できるように取り組んでいる。

法人統一の全体的な計画に基づき、クラスの年間指導計画、月案、週案作成につなげている。子どもが主体的に活動できることを意識しながら作成しており、月案や週案の作成にあたっては子どもの姿を確認し共有しながら計画の変更なども行っている。乳児では個別指導計画を作成し、一人ひとりの発達に合わせた目標を設定し保育をすすめている。また、配慮の必要に応じて個別の計画を作成し、評価・反省を行いPDCAサイクルでより良い保育が出来るように取り組んでいる。

指導計画の内容や個別記録はシステムでいつでも確認できるようになっている。また、申し送り・引き継ぎ等により、子どもや保護者の状況に変化があった場合の情報についても職員間で共有できるように取り組んでいる。クラスでの引き継ぎは受託表に内容を記載し共有できるようにしており、クラス以外の状況などについては全体ノートを毎日活用し把握できるようにしている。昼礼は週２回実施し、クラス、栄養士、看護師、事務所からの伝達事項を全体で共有できるようにしている。

入園時には、保護者に記入してもらった児童調査票や保護者からの聞き取りで得た子どもの家庭での様子などの情報を把握するようにしている。また、入園後には、日々の連絡帳や登園時などでの保護者との会話から家庭での生活の様子などを把握するように努めている。その内容は、全体ノートや各クラスの受託表、情報共有アプリ内での発達経過記録などに記載して、職員間で共有化を図っている。週始めの月曜と週末の金曜には昼礼を行い、毎週の出来事なども口頭での申し送りを行っている。発達経過記録は月案、週案などの指導計画書にも反映させている。

朝夕の時間帯や延長保育時、散歩、各種の行事などで異年齢の子どもが一緒に過ごしたり、生活や遊びの中で学んだり、教えてもらったりする機会などを設けるようにしている。入園したてや年度初めなどは慣れない様子などがみられるため、徐々に異年齢の子どもとの交流を行い、年度末の進級前には、すっかり慣れている子どもが殆どとなっている。また、特別な配慮を必要とする子どもや障がい児の支援のため、相談できる行政の関係機関との連携を図るように努めている。

職員の配慮によって、子ども同士の関わりを円滑にし、個性を発揮して成長していけるような保育に努めている。それに伴い、保護者には、子ども同士のトラブルなどは、年齢特有の発達過程で現れることを、入園時の個人面談や保護者会などで説明を行い、理解を促している。実際に子ども同士のトラブルなどが発生した場合には、一緒に考えたり、助言したりしながら、子どもの気持ちに寄り添えるように伝えており、お互いの保護者にも報告を行って家庭での様子なども教えてもらうようにしている。

新しい学年の保護者会などの場において、全体の内容としての年間目標を伝える中で、基本的な生活習慣の大切さを伝え、具体的な取り組み内容などを示唆するようにしている。また、園だより、クラスだより、保健だより、給食だよりなどの各種の媒体を通しても基本的な生活習慣や健康習慣などの大切さを伝えるようにしており、毎月のクラスだよりには、その月の保育のねらいが保護者に理解してもらえるように、月案の内容を記載するようにしている。特にコロナ禍においては、保健だよりによって感染症の対策なども伝えている。

０歳児のクラスなどは午睡の対応を行うなど、年齢に応じて午睡時間を取り入れている。午睡から早く目覚めた子どもには、ほかの午睡している子どもに配慮して静かに過ごせるように、個別に職員と絵本を読んだり、遊びを行っている。睡眠時間には個人差があることを前提として取り組んでおり、午睡チェック表で子ども一人ひとりの睡眠時間を把握して対応している。また、連絡帳でも家庭での睡眠時間や早く登園してきた子どもを把握し、その日の体調などによっても午睡の対応を臨機応変に行っている。

絵本や様々な表現活動を通じて子ども同士や職員との会話などから、言葉の意味を感じ、想像力を育めるようにするなど日常の会話を大切にするような保育に努めている。コーナー設定の１つでもある絵本では、年齢に応じた絵本の読み聞かせなどに取り組んでおり、絵本の種類で飽きがこないように、法人内の保育園で、絵本を巡回させて読んだことのない絵本に出会えるようにしている。また、毎月、季節に合わせた製作を行っており、子どもの自由な表現ができる場を設けている。

保育園には園庭はないが、周辺は自然が多い公園があり、晴れている日であれば、毎日、積極的に戸外活動を行っている。散歩のコースは５、６パターン用意されており、目的地の公園も違う場所に行くようにしている。枝豆、オクラ、ピーマンなどの植物栽培などや、カブトムシの幼虫を育てることで、季節を感じられる活動を行っている。また、子どもにルールなどの大切さを分かってもらえるように、当番活動として給食当番をしてもらい、給食時には、みんなの前で挨拶をするなどの当番を設けている。

日常の保育において、子どもの興味関心を把握し、主体的に子どもが行事に関われるように努めている。年間カレンダーにて、行事日程が分かるようになっており、入園式、卒園式、お別れ会などをはじめ、子どもの日の集い、内科・歯科検診、夏祭り、プール開き、親子遠足、保育参加、クリスマス会、お正月の集い、節分、ひな祭りと年間を通しての行事を開催している。コロナ禍においては、親子遠足などは、室内でのミニ運動会に変更するなどの対応をして、工夫をしながら行事の中止をしないようにしている。

子どもが関心を持てるように伝統的な行事などは、その由来の説明をしたり、食事や製作物などにも取り組み伝承できるようにしている。子どもの日の集いなどは、職員での出し物をしたあとに、子どもの日についての説明を行ったり、クリスマス会、節分、ひな祭りでも由来などの説明を行っている。お正月の集いでは正月飾りの製作や凧揚げなども行っている。また、内科・歯科健診時には、健康に対する大切さなどを子どもたちにも分かってもらえるように取り組んでいる。

年度末には行事日程が含まれる年間カレンダーを作成し、年度初め前後に保護者に配布を行っている。各行事の近い時期になったら、行事のお知らせのチラシを配布し、情報共有アプリでも配信を行っている。また、保護者が参加や見学ができる行事も開催し、成長を見てもらうのとともに、子どもと一緒に喜びあえることを大切にしている。コロナ禍においては、夏祭り、クリスマス会などは保護者の参加を控えてもらったが、保育参加は１日１組とし、１時間３０分程度と短い時間ではあったが実施することができた。

延長保育時での遅番職員でも受託表や情報共有アプリを活用して、申し送り事項や子どもの様子などを把握し、延長保育時での子どもの接し方などに反映させている。遅番職員は、子どもが落ち着いて過ごせるように、より個別的な保育が行えるように配慮している。延長保育は異年齢の合同保育となっており、必要に応じて合同保育時の保育室や時間を変更するなどの対応も行っている。また、９時から１２時までの午前中に保護者から延長保育の連絡があれば、補食の提供も行えるようになっている。それ以外でもお茶などの水分は必ず提供している。

延長保育でも適切な保育が行えるように、日常の保育の中でクラス担任以外が子どもと交流を図るように努めている。延長保育は異年齢との合同保育となるため、小さな子どもが危なくないように延長保育専用の遊具や玩具を用意している。主にテーブル上で遊べるようなものが多く、年齢に合わせた玩具が選べるようになっている。同じパズルでも動物の形などの簡単なものから年長の子どもが遊べるようなものを用意している。また、延長保育は異年齢保育を行う場の１つでもあり、自然に年長の子どもが年下の子どもと楽しく遊べるように関わっている。

テーブルの配置や座る場所などは、年度初めに決定しており、食べるペースや咀嚼の様子など子どもの状況に応じて取り決め、落ち着いて喫食できるように配慮している。また、１テーブルに職員が１人つき一緒に喫食をしている（現在はコロナのため行われていない）。その際には、食前食後の挨拶から、スプーンなどの使い方、基本的なマナーなどを伝え楽しい食事が摂れるようにしている。ただし、子どもの人数が多いこともあり、配膳順番により一斉での食事が難しく、遊んでいる子どもなどがいると食事開始時は落ち着かないこともあり課題となっている。

子どもの喫食状況を把握して２週間サイクルメニューとしており、栄養士は喫食時には巡回を行っている。また、離乳食は家庭での喫食状況も把握するように努め、子ども一人ひとりの発達に応じて提供するようにしている。初期、中期、後期と子どもの状況によって保護者への離乳食のアドバイスも行っている。食事のアレルギーがある子どもについては、医師からの診断書をもとに保護者と相談して対応をしている。誤食、誤飲がないよう子どもの顔写真の札を作成し、トレーに設置している。アレルギーがある子どもは別のテーブルでの喫食を行っている。

年間食育計画を作成し、年齢に応じて、毎月、各クラスでの食育活動を行っている。戸外活動で植物栽培した枝豆、オクラ、ピーマンなどを使用した給食の提供やクッキングとして、子どもにジャガイモなどの野菜を洗ってもらったり、かんぴょうなどの干し物を戻すなどして、食に関する学びを取り入れている。世界の料理や郷土料理などのメニューもあり、子どもが世界の国や日本の地域を自然と学べるようにしている。また、園でのレシピをカードなどにして、玄関に設置し、保護者が家庭でも調理できるように努めている。

年間保健計画を作成し、看護師による保健指導を実施して、子どもが健康に過ごせるよう伝えている。特にコロナ禍においては、感染予防の対策の話などを行い、お誕生日会の時には、手洗いの歌を歌って楽しく覚えられるようにしている。エプロンに人体の絵を描いて、子どもに付けてもらい、体の仕組みなどを教える活動も行っている。０歳は月２回、１歳、２歳は年に２回の内科・歯科健診を実施し、毎月、身長・体重測定を行い子どもの健康管理に努めている。また、保健指導の内容を保健だよりにて毎月、保護者に配布している。

事故対策として、各クラスの保育室での家具や遊具、玩具の配置は転倒などしないように安全対策に取り組んでいる。事故やケガなどが発生した場合には、保護者に報告をして、その後の様子や異常なども確認するようにしている。首から上のケガなどは、看護師が対応を行い必ず受診をするようにしている。事故対応ハンドブックや保健衛生マニュアルにより、職員間で共有化している。また、乳幼児突然死症候群の応急処置研修や消防署の救命救急訓練などにも参加し、対応方法を職員室や各クラスにフローチャートを作成して掲示し、共有化を図っている。

入園時には、保護者の就労状況や保育理由を確認しており、連絡帳や送迎時の会話からも意見や相談などに対応できるように取り組んでいる。延長保育や土曜保育は、定期利用以外にも事前申請があれば対応可能としている。また、必要に応じて個別に相談時間を確保することも行っており、個々の事情に配慮した支援に取り組んでいる。

子どもの発達や育児などについて、保護者との共通認識を得る取り組みとして、保育参加の実施、夏祭り、親子遠足などを計画しているが、コロナ禍においては実施が少なくなっている。毎月クラスだよりにて各クラスの子どもの様子や月の目標を記載したり、給食だより、保健だよりなどを継続して配信し、また掲示によっても取り組みの様子を定期的に伝え、理解してもらえるように取り組んでいる。

懇談会や保護者参観の行事などにおいて、保護者同士が交流の機会をもち子育ての悩みなども共有できるように取り組んでいるが、コロナ禍においては機会が少なくなっている。今年度はリモートによる座談会を実施することができており、保護者からは取り組みを評価する声も聞かれていた。今後も可能な方法での実施にむけて検討している。

２歳児クラスでは、食育活動の食材を買いに八百屋さんへ出かけたり、勤労感謝の日には地域の商店へありがとうの感謝を込めて、手作りのタペストリーを渡すなどの交流を行っている。通常行っていた他園との交流は中止しているが、地域の移動動物園を利用したり、消防署へ散歩に出かけるなど可能な範囲で地域資源を活用できるように取り組んでいる。年賀状、クリスマスカードを保護者や地域の方へ渡す取り組みもある。

毎月末の誕生日会では、地域の子育て家庭の１組の参加を募集しており、保育士による劇やペープサート、手遊びなどで在園児と一緒にお祝いする取り組みをしている。散歩に出かけた時には、地域の方と挨拶を交わすようにしているが、コロナ禍においては交流の機会は少なくなっている。

子どもに関する情報を外部とやりとりする必要が生じた場合には、保護者の同意を得るようにしており、重要事項説明書において承諾なく情報の開示は出来ないことを厳守している。子どもの羞恥心に配慮した保育を行っている排泄、着替えなど場所や促し方法などに配慮し、着衣を着たままでの水遊び、テント、目隠しのスペースもある。見えない場所で行っている。

担任のみでなく、職員全員で個別の状態を把握できるようにし、いつでも一人ひとりの意志を尊重できるようにしている。一人ひとりの子どもの人格を尊重して保育を行うよう全職員に伝えており、子ども主体、言葉遣いについて、その都度、全体などで共有している。保護者の価値観や生活習慣の相違に気づき、相互の了解のもとに改善したり、提案して連携している習慣のちがい、などに配慮している。保護者には少しずつ様子を聞きながら対応している。

法人としてマルトリートメント研修に力を入れて取り組んでおり、法人でのマルトリートメント研修、および園内でも研修を行い、全体への周知に取り組んでいる。気になる発言などある場合は、個別で話し合いや全体での話し合いを行い改善していくようにしている。虐待に至るまでには生活習慣や家庭環境が深く関わっていることを踏まえ、朝の受け入れでは視診と健康観察を行い気になることがあれば保護者に確認し園長に報告する流れとしている。子どもや保護者の変化を逃さず、家庭と連携して相談にのるなど支援できるように努めている。

法人共通の運営ハンドブックに標準的な実施方法を文書化し、権利擁護の姿勢を明示している。入社時に配布研修を行い、全職員に周知できるようにしている。園内においては事務所書庫に保管し確認できるようにしている。園独自の取り組みとして、日常的に業務に必要な部分を抜粋しまとめて園内マニュアルとして利用している。また、散歩マップの作成もあり、利用している近隣の公園ごとの注意事項などの記載を職員が確認するとともに、玄関掲示によって保護者にも見てもらえるようにしている。

マニュアルの見直しは、法人本社によって毎年度末に行われており、改訂などがあればその都度各事業所へ周知されている。点検や見直しにあたっては、園よりヒアリングを行っており、行政監査等での助言や指摘事項などもを考慮している。感染症の予防と対応マニュアルの作成も本社で行っており、本社看護師を中心に毎年見直しが行われている。

毎月１回の園長会(全体会)により、事業所業務の見直し、改善などが常にタイムリーに行われ、保育園運営の質の向上にむけて取り組んでいる。面談や保護者アンケートを実施し、保育に関する意見や要望の把握に努めており、会議においては子どもの状況の共有や職員間の意見交換も行われ、検討するしくみが整っている。