東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

玄関にブランドメッセージ「その子らしく、伸びていく。」と保育理念「「よりよく生きる力＝Benesse」の基礎を育てる」、目指す子ども像を示す保育目標を掲示し、これらに連なる保育の理念・方針ととともに、保護者には見学・入園時の説明や園便りへの記載、懇談会での園の保育や子どもたちの生活の紹介などを通じ、継続的な周知を図っている。職員には入職時の初任者教育のほか、保育の全体的な計画への記載とその年度開始時の確認、園内研修での系列園共通の保育のエッセンスに関する話し合いなどにより、理解の深まりと実践が促されている。

経営層を含む各職位・職種の職責が、毎年度当初に確認される「園内分掌」などに示され、園長・主任を中心に、経営層が園の運営を統括している。日常の会議での直近の話題・課題に関する園の方針の発信のほか、年度初めに職員と共有される3ヵ年計画と「運営計画」を通じ、園の「目指す姿」と年度の重点テーマ・実行項目を現場に伝えている。現場の中核を担う新人・若手も気兼ねなく思いを発信し、保育者・職員としての自信を深めつつ主体性を発揮できる組織づくりを目指し、話し合いの場の設定や各人の特性を踏まえた助言・指導に努めている。

月初に行う経営層による「リーダーミーティング」で直近の各課題を整理・共有し、各クラスでの具体的な検討を経て、月末に設ける常勤者による職員会議でその共有や園全体としての検討を行う流れを、意思決定の基本的な流れとしている。また経営層がクラス単位の会議や行事の打ち合わせにも同席し、現場の状況を把握しつつ話し合いを適宜助け、活発で自由な議論を支えている。各会議の内容は議事録の確認などを通じて欠席者を含む組織全体に周知され、保護者には案件ごとのお知らせの配付や一斉メール配信等により、各種の重要な連絡が伝えられている。

上記の3ヵ年計画には、今年度を起点に今後3か年の園の「目指す姿」が列挙され、その実現に向けた現状認識と課題、年度の重点テーマと実行項目を「運営計画」に定め、年度初めに組織内で共有されている。各計画は子ども・家庭・地域への支援と食事・食育、安全衛生、園組織の6分野からなり、運営計画は半期ごとに振り返りを行っている。また保育をはじめとする日常の各種業務について、行う事柄や目標・ねらい等を定めた実行計画が分野ごとに作成され、年間から日までの各単位で、計画の期間や内容に応じた進捗確認や、実行後の反省がなされている。

保護者の意向を、毎年度の本社によるＣＳ（顧客満足度）調査または第三者評価機関による利用者調査の実施のほか、懇談会や乳児・幼児の各保護者代表が出席する運営委員会、各行事後の感想収集などから把握している。運営委員会はコロナ禍拡大後書面に代替し、休止していた懇談会も今年度一部クラスで再開するなど、感染防止と保護者との対話の継続との両立に努めている。職員の意向は前述の各会議や個別の面談、本社のＥＳ（従業員満足度）調査などから把握し、運営計画についてもアンケートで声を募り、それをもとに話し合う取組を行っている。

地域の保育・教育や子育て等の状況について、見学で来園した地域の子育て家庭から身近なニーズ・傾向を把握するほか、区の私立保育所園長会や地区別の保育所・幼稚園・小学校の懇談会では、これらに関する区内の状況や他園の取組などが伝えられる。また見学者には園選びや園生活で重視することなどを把握するアンケートも行っている。関連の制度・政策の動向や業界内の話題は、自治体及び本社の各種発信、本社の系列園園長会・事業部会などから主に把握し、園の収支・稼働率などの経営状況は本社が主たる管理を行っており、園と随時共有している。

系列園共通の手引書「ベネッセの保育の考え方」に、子どもへの虐待・体罰・放置の禁止、マナー・言葉遣い等の社会人としての基礎的な素養などが示されており、入職時の研修や、保育や子どもの姿に寄せて具体的な事例をもとに話し合う園内研修「保育の考え方プラス」などを通じ、その理解と実践を促している。また本社の行動指針・行動宣言「ベネッセスタイルケア宣言」に基づく園内研修が毎年度設けられ、法令遵守と利用者への虐待及び各種ハラスメント・不正の禁止、個人情報保護など、全職員が守り徹底すべき倫理・規範に関する啓発がなされている。

苦情・要望等の受付・解決制度について、入園時の説明や玄関への掲示、園便りへの記載などにより、保護者に周知を図っている。また保護者の声を、日々の交流や玄関に設置の意見箱などから把握し、案件に応じ、個別の相談や園便りでの発信を行うなど、意向への最善の対応にも努めている。児童虐待の早期発見と防止に向け、必要な知見がまとめられた手引書「安全衛生基準」などを事務室に常備するほか、関係機関との連携の体制を整え、機関からの照会を受けて職員間で情報を共有し、対象の子ども・保護者の見守りを行うなどの取組もなされている。

ホームページや練馬区の各種媒体を通じた情報発信、看護実習生の受け入れなど、地域への透明性向上に取り組み、音大出身のスタッフの同窓生がクリスマス時に来園し、子どもたちが本物の音楽に触れる機会も設けている。見学で来園する子育て家庭には、育児相談対応やレシピの提供などを行っており、コロナ禍収束後の地域子育て支援の拡充を今後の検討課題としている。区の私立園長会や幼・保・小連絡会など、区内の保育・教育施設等との連携にも加わるほか、今後は運営委員を務める町内会長の方の協力も仰ぎ、地元住民との交流も深めたいと考えている。

本社策定の「即時報告事項」に、重大事故や情報漏洩・悪評の流布・不法行為など、上長・本社に即時報告すべきリスク全般が定められており、事務室に掲示している。また「安全衛生基準」その他の本社作成の手引書等に、安全・危機管理及び保健衛生、虐待防止など、リスクマネジメント全般の考え方・対応等が示され、園内研修では更新箇所の確認のほか、熱中症予防や水遊び時の事故防止、ＳＩＤＳ対策や散歩時の安全確保の徹底、嘔吐対応など、時季も考慮した対応・手順の確認を行っている。これらに加え、毎年度の全職員の心肺蘇生訓練もなされている。

毎月の避難訓練で地震・火災及び水害を想定して災害時の対応や保護者との連携を確認し、立地する集合住宅との水害時の連携を課題としている。また園舎の構造等も踏まえ、不審者侵入も重要なリスクと位置づけ、対策訓練を実施している。組織内の「リスクマネジメント委員会」を中心に、事業継続計画（ＢＣＰ）を作成しており、散歩中の災害発生を想定したマップ作成にも注力している。また子どものケガ等の事故を複数の観点で考察する「ＳＨＥＬ分析」を実施し、予防・再発防止策の検討を行っており、ヒヤリハットの活発な把握・共有を課題としている。

各種書類は機密性や用途に応じて保管場所を定め、施錠管理しており、電子情報についても、ＰＣのＩＤ・パスワードによるログイン制限や、職位等に応じたアクセス権限の設定、メール送受信やウェブ接続時のセキュリティ保護がなされるなど、漏洩の防止に配慮されている。職員には入職時とその後の毎年度の研修履修により、これらを含む情報の適切な取り扱いに徹底が促されており、実習生等にも活動開始時に守秘義務の厳守を求めている。保護者には入園の際に、個人情報の利用目的や開示請求対応などについて、説明と同意確認を行っている。

職員の募集・採用は、本社が養成校との連携や各種業者・フェアの活用、在職者への人材紹介奨励、専用サイトの開設など、多様な方法・媒体により行い、感染防止と広範囲からの人材確保を考慮し、ウェブや動画を活用した面接・見学も設けている。配属・異動は系列各園の状況や各人の意向・キャリア形成等を踏まえて本社が行い、園内の配置には各クラスの状況のほか、各職員の意向や経験・適性を考慮し、担任継続による保育の安定にも配慮している。職員の就業状況の管理と休暇取得の奨励、常勤者のストレスチェックなど、労働環境の整備もなされている。

保育・給食・看護の各職種について、系列園共通の職責・専門性等の指標と、これに基づく人材育成制度が整備されている。育成制度は常勤者を対象に前述の指標に基づき、職務遂行・専門性・他者への影響力の各分野で、自己・上司評価と園の重点課題も踏まえた目標管理が行われる。各職員の評価と課題・目標は、園長との面談を通じて共有・確認され、処遇面の参考ともされる仕組みとなっている。また新人の基本業務の習得と離職防止を目的としたチェックリストや、一定等級以上の職員向けの、育成担当者としての目標管理・評価の仕組みも整備されている。

職位・経験に応じ、保育や安全・保健・給食、育成・マネジメント力向上などの社内研修が整備され、自治体・各種団体等の研修とともに履修が促されている。また毎月の園内研修では保健・安全面の各種研鑽のほか、保育や子どもに関する語らい、「運営計画」の各分野における課題や成果の共有など、園の保育の質と組織のチームワークをともに高める場となっている。各「分野別リーダー」を中心とするチーム活動も行われ、手作り玩具の充実などの保育環境整備、食事に関するマナーの啓発や保護者へのレシピ提供など、職員主体の活動がなされている。

系列園共通のホームページには、「その子らしく、伸びていく。」というブランドメッセージの意図のほか、「保育のこころ」として、保育理念である「よりよく生きる力の基礎を育てる」ためには、子どもの主体性を尊重し、丁寧な関わりをする保育者の存在が重要であると考えていることや、保育実践において、認めること・見守り待つこと・見つけること・仕掛けることの4つの関わりを大切にしていることが説明されている。また保育環境の特徴は写真を用いながら説明されており、各園の活動等を発信するブログも開設されている。

上記サイトには当園のページも設けられており、所在地・開園時間・定員・連絡先のほか、園長からのメッセージが掲載され、子どもたちの生活や遊び、行事の様子がブログで紹介されている。またページからは園の概要パンフレットがダウンロードできるようになっている。練馬区の公式サイトには園の空き情報・所在地・連絡先のほか、園ホームページへのリンクが設定されているほか、「ねりま区内のほいく情報」には、保育が必要になった方向けの利用に向けた手続き方法、定員・年齢別の定員・開所時間などが掲載されている。

見学者には園のパンフレットを手渡し、上述のブランドメッセージに込められた思いなどを説明するほか、保育の中で大切にしている、2歳児クラスまでの緩やかな担当制による丁寧な発達援助や、3歳児以上で採り入れている異年齢保育について伝えている。また一斉での画一的な保育を行わないこと・外部講師などによる早期教育系のプログラムは採り入れていないことも伝えるなど、共通理解の形成を図っている。説明の際には、環境構成の意味だけではなく、保育実践において保育者が大切にしている関わり方についても伝えることとしている。

入園決定者を対象に、入園に関する説明と個別の面談の機会を設けている。個別の面談の前に、園長より「園のしおり」を用いて、園利用に関する重要事項について説明が行われている。同しおりには保育理念・目標・方針、基本保育時間や延長保育の利用などの仕組みや決まりのほか、持ち物、登園・降園時の対応、健康・安全管理、子どもの人権擁護と虐待の防止、個人情報の取り扱いなどがまとめられている。説明後は質疑応答を行い、後日、再度保護者に全項目の確認を依頼したうえで、書面にて重要事項に関する同意を得ている。

個別の面談では、事前に送付し、面談前までに記入を依頼している各書類の内容を確認するほか、園独自の「面談シート」を用いて、口頭でさらに詳細な情報を聴き取り、記録することとなっている。食物アレルギーや体調面に不安があるなど、個別のケアが必要となる場合には、専門職による聴き取りも行い、保護者の意向や状況の把握と適切な対応について話し合い、認識の共有を図っている。新入園児に関する組織内の情報共有は、面談後の職員会議で行い、面談記録・児童票などの書類一式は園児ごとに個別のファイルで管理している。

入園直後の子どもと保護者の負担と不安の軽減に向け、子どもの状況や保護者の就労事情を踏まえたうえで「慣れ保育」を行っている。抱っこでの受け入れなど丁寧な関わりや、保護者との対話時間を確保できるように、少しずつ登園時間をずらすなどの工夫にも努め、徐々に時間を延ばし、体験を増やしながら、子どもが園の空間や職員に慣れ、園と家庭のリズムが円滑に接続できるようにしている。新入園児が泣くことを当たり前ととらえることなく、できる限り子どもが安心し、不安やストレスなく過ごせるような関わりと環境づくりを大切にしている。

子どもの日々の健康や生活リズム、家庭の状況は、保護者との対話や「成長の記録（連絡帳）」のやり取りのほか、希望や必要に応じて行う個別の面談を通じて把握している。体格的な成長の記録は、毎月行う身体測定をもとに「健康観察リスト」に記録し、公的な健診や予防接種については、保護者から報告を受けて随時記入することとしている。また一人ひとりの心身の発達をチェックリストをもとに確認し、児童票に記録して個々の発達に沿った援助につなげている。これらの子どもや家庭の情報は、クラス会議・職員会議を通じて職員間で共有している。

全体的な計画をもとに、年間を4期に分けた指導計画を策定している。年間計画は月・週へとさらに短期的な計画に展開しており、子どもたちの様子や成長の見通しを踏まえて策定している。ねらいは養護面と教育面から定め、幼児クラスでは年齢別と異年齢での活動の案を立てることで、それぞれの活動で育つ姿に応じた援助につなげている。また保育者間の連携においては、子どもたちの成長や発達に合わせた活動や、保育者の動きを共有することで、日々変わらない安定した生活の流れを保ち、子どもたちの安心につながるようにしている。

週の計画には子どもたち一人ひとりの様子を記入して、毎月作成する個人案の立案に役立てている。子どもたちの心身の発達のほか、個々の意欲や興味の把握に努め、個別の案を作成して、生活習慣の自立等の、一人ひとりへの適切で丁寧な援助につなげている。幼児クラスでも個別の案を策定しており、例えば箸の持ち方に興味を持った子の意欲に丁寧に寄り添い、援助したり、集団生活の中においても、個々の特性や性格に応じた見守りや声かけなどの援助を行うなど、ブランドメッセージ「その子らしく、伸びていく。」の実践に向けた関わりを大切にしている。

乳児の部屋は、子どもの視線を踏まえて天蓋や目隠しを用いることで、落ち着いて過ごせる環境を作っているほか、四肢の発達に応じて、ハイハイや歩行ができるよう空間の広さを作り替えている。また玩具等も発達や興味に合わせたものを、成長に合わせた高さに設定し、子どもたちが自由に取り出し遊べるようにしている。幼児クラスでは、小集団で遊びができるようになる発達の特性を活かし、遊びのコーナー設定を行っており、カードゲームや制作・パズルなどの机上遊び、ままごとコーナーなどの見立て遊びができる玩具を用意している。

幼児クラスでは3歳以上児の異年齢保育を採り入れている。生活や遊びをともにする中で、年上児が行うことを見て、年下児が同じことを行おうとしたり、年下児を年上児が手伝ったり、助けたりするなど、日常の中でのさりげない関わりを通して、異年齢による育ち合いが生まれている。また年齢を超えて気の合う友達同士で楽しむなど、好きな遊びを介して継続的に仲を深めていく姿が見られている。子ども同士でお互いの様子から刺激し合い、学び取る力が育まれ、相手ができることやできないことを理解し、思いやりや憧れる気持ちが養われている。

個々の成長や発達のほか、得意なことや苦手な部分を職員間で共有し、一人ひとりに応じた援助の方向性を定めて計画案を策定し、無理なく過ごせるよう配慮している。区の巡回相談も活用しており、専門家のアドバイスしてもらうことで、保育者は具体的な援助の方法を学び、日常の保育に役立てている。集団活動に参加が難しい場合にも、活動が聞こえたり目に入るところで遊ぶことで、徐々に興味や、やりたいと思う気持ちを持てるようにしている。保育者は子どもの意欲を見逃さずに、タイミングを見て誘えるよう、見守ることを大切にしている。

登園時には、受け入れ担当の保育者が視診を行い、子どもの健康状態を確認しており、保護者からも健康状態等を聴き取るほか、乳児は「成長の記録（連絡帳）」を活用し、家庭での様子や体調・睡眠・食事の状況などを把握している。各保育室の申し送り表には、登園時に聴き取った情報や園での様子を個別に記して職員間で共有し、保護者への伝達漏れを防止できるよう、早番や遅番等、担任保育者以外の職員も確認して伝達する仕組みとしている。また園全体の連絡ノートにも、欠席・早退児、各クラスの活動場所を記載し、職員が確認できるようにしている。

乳児期には、食事や排せつなどの基本的生活習慣の習得への援助を一つひとつ丁寧に行うことが、日々の安心と個々の成長や意欲の育みにつながると考えている。2歳児クラスまでは同じ保育者が継続的に関わる担当制を採り入れており、小さな成長を見逃さないように努め、些細な表情の変化などで体調や心の動きに気づき、援助できるよう心がけている。また個々の発達に合わせた援助に向け、すべての子どもについて個別の指導計画を作成するとともに、発達援助や保育活動に適した空間づくりや玩具の提示を行うなど、環境構成の工夫に努めている。

睡眠の支援にあたり、それぞれの子どもが寝る場所をあらかじめ決め、毎日同じ場所で眠ることで安心につなげている。食事を済ませて寝る支度ができた子どもたちが、それぞれのタイミングで自分の場所に向かい横になり、眠りについている。入眠に向け、子どもたちの様子やそれぞれのリズムを踏まえ、安心できるよう保育者がそばにつき、個々に応じた援助に努めている。年長児は就学に向け、秋頃から午睡時間を短くし、年明けからは午睡をなくして生活リズムを整えるとともに、一人ひとりの様子や体調に合わせ、適宜休息できる配慮もなされている。

子どもがじっくりと遊び込むことのできる環境構成の工夫に努め、保護者や保育者の出入りによる視線が遊びの妨げにならないよう、カフェカーテンを設置している。また遊びのコーナーを設定することで、食事や排せつなどによって、遊びを中断した場合でも、引き続き遊びを再開できるようにしている。保育者は子どもの遊びに加わって共感したり、遊びが広がるよう助言・提案などの援助や仕掛けに努めるとともに、子どもが集中している時や子ども同士のやり取りが展開されている際には、声をかけたり入り込むことは控え、見守ることも大切にしている。

乳児期には、保育者は援助を行う際には、子どもの反応や周囲の環境などを言葉にして伝えることで、言葉と感覚が結びつくような応答的な関わりに努めている。発達・興味・季節に合わせた絵本を用意し、繰り返し読んだり、幼児クラスでは子どもたちが皆の前で話す機会を設けている。テーマは多岐にわたり、自分で言葉を選んで話すことで表現力を養い、相手の話を聴こうとする姿勢を育んでいる。3歳児などがまだうまく話ができない場合には、皆の話を聴くことから始め、徐々に話ができるよう援助するなど、発達状況に応じた配慮にも努めている。

戸外活動では、子どもの発達や興味などを踏えたうえで、園庭や近くの公園など、活動場所を選択している。公園の遊具を使用して身体の使い方を学んだり、広い場所ではルールのある遊びに興じている。また散歩では、周辺の草木や外気温などの自然環境の変化から季節の移ろいを感じ取ったり、地域の人と挨拶を交わしたりしている。栽培している花や飼育しているカマキリなどの観察画や、行事後の体験画のほか、持ち帰った自然物を用いた造形活動など、さまざまな表現活動も行われるほか、氷・泡・片栗粉・泥などの感触遊びも採り入れている。

「プレイデイ（運動会）」は、幼児クラスでは子どもたちが楽しみながら取り組んできたことを発表する機会となっており、3歳児が巧技台とダンスを、4・5歳児がパラバルーンと組体操を披露している。みんなで協力することで技が成り立つパラバルーンでは、取組を進めるうちに、子どもたちからどうやったらできるようになるかアイディアが出てきたり、アドバイスし合う姿が見られるほか、できるようになることで達成感がもたらされ、保護者に見てもらいたいという意欲が現れるなど、子どもたちの協調性や自発性が促されている。

幼児クラスでは行事の活動の導入の際、午前中の活動時間に行っている「サークルタイム」を活用している。保育者が日頃の遊びの姿などから、子どもたちの好みや意欲が見られる題材のものをいくつか提案し、子どもたちが思い思いに発言したり、相談したりすることを通じて、活動の内容を決め、取り組めるよう援助している。話し合いは年長児が中心となり、さまざまな意見を出し合い進められており、保育者はどの子も発言できるように、必要に応じて話題の整理や助言などの援助を行うことで、一人ひとりの主体的な参加意欲を促せるよう配慮している。

子どもたちが季節を感じたり、伝統を知ることができるよう、さまざまな行事を行っている。七夕では笹飾りを用意し、保護者と子どもが短冊に願いを書き入れて飾り、ひな祭りでは七段飾りを園内に展示し、雛人形を間近に見る機会を設けたりしている。それぞれの行事は、内容や伝統を保育者が子どもたちに伝えながら行っており、日本文化を知る機会となっている。またハロウィンやクリスマスのイベントも採り入れ、今年度のハロウィンでは近隣のお店に協力してもらい、子どもたちが仮装してお店を訪ね、地域の方との交流を楽しんでいる。

子どもたちの生活リズムや体力に合わせて、安全に過ごせる環境への配慮に努めている。保育時間が長くなる子どもたちがゆったりと過ごせるよう、ソファで休めるコーナーなど落ち着ける空間を設けるほか、ラグマットを敷いて、時には寝転び、身体を休めながら過ごせるように工夫している。また個々の生活リズムにも配慮しており、朝の登園が早い子どもの朝食時間を考慮して、昼食は早めに食べられるよう、柔軟に対応している。夕方の軽食や夕食の際には、時間帯によって過ごす場所を変更し、食べる子と食べない子が混在しないよう配慮している。

子どもの人数が徐々に減っていく夕刻の時間帯は、寂しくなったり、担任以外の保育者が関わることなどによる子どもたちの心理面の変化に配慮し、子どもと保育者がゆったりと関わり、安心して過ごすことのできる職員配置としている。子どもの気持ちに寄り添えるよう、時には1対1で対応し、保育室を移動したりしながら気分転換を図ったりしている。また子どもが飽きることなく時間を過ごせる環境づくりにも努め、夕刻の時間帯に遊べる玩具を用意し、特定の玩具で遊べるという期待を持ちながら、時間を気にしたりすることなく遊び込めるようにしている。

子どもたちが食事を楽しめるよう、さまざまな工夫がなされている。視覚的に華やかな食卓の雰囲気づくりに向け、食事の時間にはテーブルクロスを敷き、小さな花瓶に生花を飾っている。また調理員が保育室で子どもたち一人ひとりと相談をしながら、食べられる量・食べたい量を決めて盛りつけている。子どもたちが自ら量を決めることで、食事への意欲の向上につなげている。年長児は朝の時間に今日の献立と食材を確認し、ホワイトボードに分類していくことで、献立や食材を楽しみにする気持ちを高めている。

保育室には、食事の際の座り方や姿勢に関するイラストを掲示して、子どもたちが想起できるようにするとともに、食事の時間には姿勢を意識できるよう、適宜声かけや問いかけを行っている。また幼児クラスでは、箸の持ち方をスタンプラリーなどを活用して楽しみながら身につけられるよう工夫しており、手指の力や手首の可動域などの発達状況のほか、子どもの興味・関心や使ってみようとする意欲などに応じて進め、一つひとつの項目をクリアすることで、子どもたちがゲーム感覚で食具に興味を持ち、使い方を習得できるようにしている。

食育活動は保育士と調理担当で相談し、各年齢の興味や発達に合わせた身近な方法を採り入れ、調理や食材に関心が持てるよう行っている。幼児クラスは夏に枝豆を栽培し、収穫したものを干して大豆にしている。その大豆を使用して味噌作りを行い、長期的な取組の中で食材が変化することを知り、でき上がりを楽しみにしている。野菜に触れる機会を設けており、きのこくらべや小松菜ちぎりなどを体験するほか、子どもの前でおにぎり作りやあんこのサンドウィッチ作りを見せたりしている。また野菜スタンプやレストランごっこなども楽しんでいる。

保健衛生に関する意識の育みは、おむつ替えや着替え、口拭きや手拭きなどの清拭の援助を通じて、清潔になる心地よさを伝えることから始めており、所作や感覚を言葉にして伝えている。手洗いは一緒に行いながら、手順を伝えるほか、自分で洗えるようになった子どもたちへの手洗い指導では、模型や手洗いチェッカーを使って、楽しみながら目で見てわかるように教えており、手順だけではなく、意味や必要な場面についても伝えている。また日常の保育の中で、咳エチケットや鼻かみ、トイレの使い方などに関する指導も行っている。

子どもの安全や健康を維持するために、園内研修として睡眠時の確認事項のリスト、散歩時の安全確認項目・流れ・注意点、水遊びの監視のポイント、ノロウイルスに関する知識事項の確認、嘔吐処理方法の実技指導、小児救急救命など、さまざまな研鑽の場が持たれている。また「安全衛生」チームが公園遊具の点検を行うほか、手引書「安全衛生基準」を読み合わせ、同じ知識の共有につなげている。園内の衛生環境の向上にも取り組んでおり、保護者を含めた来園者全員の手指消毒に加え、園内各所の人の手が触れる箇所の消毒も行っている。

登園時には、保護者から子どもの健康状態や家庭での食欲・睡眠などの状況を聴き取り、医師による内科検診や歯科検診が行われるなど、家庭や医師との連携が図られている。また保育士・看護師による健康観察を行うほか、室内の換気や加湿を行い、水分はこまめに補給するよう促している。保護者への保健情報の提供として、感染症発生時には状況・症状や予防に関する情報を発信している。保健便りでも生活リズム・熱・便と健康の関係・季節の感染症・歯磨きにおける仕上げ磨きの重要性など、身体と健康に関するさまざまな話題を採り上げている。

保護者の就労や体調などによって、急な利用時間や利用日の変更がある場合には、柔軟に対応することとしている。入園時には子どもの成長・発達や保護者や家庭の状況のほか、保護者の子育てに関する考え方や意向の把握に努めており、日々の送迎時の対話や個人面談などを通じて伝え受けた意向や要望には、職員間で園としての対応を検討したうえで、園ができうる範囲内の援助や配慮につなげている。育児支援・家庭支援の基本として、子どもを中心に、保護者と園がそれぞれにできることを考えられる関係づくりを大切にしている。

保護者との信頼関係を深められるよう、送迎時の対話や「成長の記録（連絡帳）」など、日々のやり取りをできる限り丁寧に行うことを大切にしている。職員が門扉前に立って保護者と挨拶や雑談を交わすほか、園長もできる限り玄関に出て、保護者とのコミュニケーションに努めている。また保護者の意向の把握の機会として、意見箱の設置や満足度調査・利用者調査の実施など、さまざまな取組を行い、意見箱に投じられた意見に対しては、園便りに園としての考え・対応を掲載して保護者に伝えている。感染状況を見つつ、懇談会も一部クラスで再開している。

日々の園での子どもの様子を伝える機会として、0歳児から5歳児までの各年齢で、感染症対策を講じたうえで保育参観を実施しており、保育参観後には個別の面談と、希望する保護者への試食の提供を行っている。また活動をブログで発信するほか、写真とコメントで伝える「ドキュメンテーション」を作成・掲示しており、作成にあたっては当日の活動だけではなく、その過程も保護者に伝わるよう内容を考慮するほか、夏野菜の観察日記など、過去のものも手に取れるようにしている。そのほか園・クラス・給食・保健の各便りも作成している。

子どもたちは近隣の公園などへの散歩を楽しんでおり、行き交う人や公園を利用する人たちと挨拶を交わしたり、交通ルールや公のマナーを学ぶ機会になっているほか、公園では利用者が吹くハーモニカを聴かせてもらうなどの交流が図られている。そのほかお月見に合わせて、花屋にススキを買いに出かけるなど、地域資源を活用した活動も行われ、コロナウイルス感染症の動向を見ながら、子どもたちのさまざまな体験の機会をさらに活発に設けたいと考えている。また看護実習生が来園しており、子どもたちにとっては職員以外の人と関わる機会となっている。

子どものプライバシーへの配慮として、着替えは全裸にならないように上下別に行うよう援助し、自分で着替えられる子どもにも同様に伝えている。また幼児トイレには扉を設置するほか、乳児のおむつ交換台も他人の目に触れない場所に設け、水遊びの際にもパーティションを用いて他からの視線を遮っている。幼児クラスではプライベートゾーンに関する説明も行うなど、年齢相応の羞恥心の芽生えへの配慮にも努めている。子どもに関する情報を外部とやり取りする必要が生じた場合には、そのつど保護者の同意を得るようにしている。

個々の得意や苦手を把握したうえで、認め・見守り・見つけ・仕掛けるといった4つの関わりを大切にしており、ブランドメッセージ「その子らしく、伸びていく。」に向けた援助・配慮を心がけている。子どもが愛されていることを実感できるよう、子どもが不安を感じている時には保育者が抱っこするなどのスキンシップを図ったり、集団の中においても一人になれる空間を設置したりしている。また自由に遊びを選べる環境を設定したり、子どもたちが自分たちで決めることができるよう、話し合いの機会を設けるなど、自己決定する権利の保障にも努めている。

入園時に、子どもの発達状況や家庭の育児における方針・大切にしていることなどを保護者から把握し、職員間で共有しており、園でできうる範囲内の個別的な配慮を心がけている。入園後にも必要や希望に応じて個人面談を行い、保護者の意向や不安等を把握し、個々の状況に応じた援助や配慮に活かしている。虐待の早期発見に向け、登園時の視診とその記録の重要性を職員に伝え、「健康観察記録」の書き方の指導を行うほか、毎年度の「ベネッセスタイルケア宣言研修」でも、全職員に対して人権の尊重・虐待防止への意識を高める啓発がなされている。

「保育の考え方」「安全衛生基準」や「給食の考え方」、「保育のパターン・ランゲージ」など、系列園共通の保育実践における基本的な考え方や、安全・衛生管理などに関する標準的な手順や業務遂行の流れなどが明らかにされている。保育の考え方には職務内容や具体的な手順のほか、保育実践における発達別の関わり方などが記されており、安全衛生基準には各種業務の基準が明らかにされ、表やフロー図を用いた解説や、根拠を伝えるコラムなども掲載されている。これらの手引書類は事務室に常備され、各職員が必要な時に確認できる状態となっている。

開園2年目の本園では、園内のさまざまな業務や系列園共通の標準的な決まりごとについて、理解と園内の基準づくりを進めるべく、園内研修が意欲的に行われている。睡眠時の確認事項や散歩時の安全確認や留意点、水遊び時の職員配置や監視のポイントなどの再周知のほか、情報セキュリティ・個人情報に関するテストや嘔吐処理・心肺蘇生法などの実地研修も行われている。また園内における衛生管理や保育実践などの業務内容と遂行の基準のほか、職員の役割が明記された「園内分掌」の再確認を、小グループに分かれて話し合う時間も設けている。

保育者の子どもへの関わりとして、系列園共通に大切にする「見守り待つこと」と「仕掛けること」については、実践の現場では、その方法やバランスに画一的な正解や到達点はなく、健康状態や情緒のほか、発達の状況・それまでの経緯・子どもと職員の相性など、判断の基準となる要素は多岐にわたっている。これを踏まえ、理念の実践には職員による本質的な理解と現場での対応力が不可欠との考えのもとで、日々の保育や計画の振り返りのほか、上記の園内研修等を通じて職員間の相互理解を図り、互いの実践を伝え合い、知見を共有するよう努めている。