東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

保育理念「「よりよく生きる力＝Benesse」の基礎を育てる」、その実現に向けた保育目標・保育方針や、これらを象徴するブランドメッセージ「その子らしく、伸びていく。」について、見学・入園時の説明や玄関への掲示、保護者懇談会や園便りで伝える保育のエピソードなどを通じ、保護者への周知を図っている。職員には入職時の本社の研修や保育の各計画への記載のほか、園内研修で日常の保育の一場面を事例としたり、本社が積み上げた保育の知見をまとめた「保育のパターン・ランゲージ」を用いるなどして話し合い、理解と実践を促している。

園長及び主任・各専門リーダーが、経営層として園の運営と保育の中心的役割を担っており、園長を中心に日々の会議での直近の話題に関する方針の発信、現場への助言・指導などを行っている。また園長が現場の声を踏まえて「運営計画」を作成し、年度開始時に職員に配付・説明を行い、保育や保護者・地域支援、安全衛生、食事・食育、組織運営の各分野の年度の重点課題と実行項目を伝えている。園全体を一つのチームとして、適切な指示・指導や「報・連・相」の体制づくりを意識するとともに、職位・経験を問わず闊達に話し合える風土も大切にしている。

月初に行う経営層によるリーダー会議で、直近の現場の諸課題を確認・共有し、各クラスでの話し合いを経て、常勤者による全体職員会議で必要な検討・決定を行っている。また職員会議や園内研修の場で、その時々の話題に即したメンバー構成でグループ討議の場を活発に設け、子どもや園の近況を多様な視点で話し合い、保育の質と組織のチーム力を高めることにも努めている。会議の決定事項等は議事録の確認や組織内のＳＮＳ、毎日の夕礼等により、欠席者を含む組織全体に周知され、保護者には書面やメール配信等により、種々の連絡事項を伝えている。

保育や保護者・地域との連携、組織運営に関する園目標を定め、その実現に向けた「目指す姿」を、子どもの成長支援、家庭支援、地域支援、食事・食育、安全衛生、園組織の6分野で、昨年度から3か年の各年度について定めている。これを「3ヵ年計画」として、左記6分野に関する現状認識と重点テーマ・実行項目を年度の「運営計画」に具体的に記載し、園長が職員に配付・説明するとともに、現場の状況をもとに中間・期末の振り返りを行っている。また目指す姿を個別の人材育成にも反映させ、園の課題解決と職員の成長をともに促す仕組みとしている。

運営計画は、園長を中心に経営層が前年度末に把握した現場の声を踏まえて作成しており、上記の配付・説明とともに、組織全体での共有と推進を図っている。また今年度の前期の振り返りにおいては、保育や園内の業務分担、職員間のコミュニケーション等において気になったこと・課題と感じたことを職員からアンケートで募り、集約と職員会議での共有を行う取組もなされている。また前述の各会議や定例として年3回行う個別の面談からも、職員の意向を把握している。収支・稼働率などの園の経営状況の管理は主に本社が担い、推移を随時園と共有している。

上記のほか、本社が毎年度行うＥＳ（従業員満足度）調査も、職員の意向の把握の機会となっており、保護者にはＣＳ（顧客満足度）調査または第三者評価受審時の利用者調査が毎年度設けられている。保護者の意向は、日々のコミュニケーションや今年度はリモート会議も併用して行った保護者懇談会、保護者代表を交えて行う運営委員会などからも把握し、見学で来園する区内の子育て家庭からは、地域内の子育て等の状況を把握している。また区の私立園長会や行政・本社の各種発信、本社の系列園園長会などから、関連の政策・制度の情報を収集している。

手引書「ベネッセの保育の考え方」に、子どもの人権の尊重をはじめとする保育者としての倫理・規範が示され、社会人としての各種基本とともに入職時に職員への啓発がなされるほか、本社の行動宣言・行動基準に関する毎年度全職員必修の「ベネッセスタイルケア宣言研修」により、虐待や各種不正・ハラスメントの禁止、個人情報保護などの徹底が促されている。また前述の「保育のパターン・ランゲージ」にも、子どもへの適切な言葉かけや多様な家庭環境・育児観などへの理解、子どもの受容と自己肯定感の育みなど、保育者としての心がけが示されている。

苦情・相談の受付窓口について、掲示や入園時の説明によって保護者に周知を図るほか、日々の会話や連絡帳の交換、個別の面談や玄関に設置の意見箱などから、保護者の個別の意向の把握に努め、寄せられた声を改善に活かすなど、意向への対応にも取り組んでいる。利用者調査では、苦情解決制度の周知や苦情・要望等への対応には課題も示唆されており、今後の検討が期待される。虐待防止に関する本社及び区の手引書を常備するとともに、支援を要する子ども・家庭への対応に関する関係機関との連携の体制を整えるなど、虐待への適切な対応に努めている。

ホームページや豊島区の各種媒体、玄関前の掲示板を通じた情報発信、系列園共通の手順書等に基づく実習生の受け入れなど、透明性の確保に取り組むほか、区の私立保育所園長会では保育や施設経営等に関する情報共有や共通課題の検討に加わっている。また見学で来園する地域の子育て家庭に対し、求めに応じ育児相談等に対応するほか、コロナ禍拡大前には夏祭りの地域開放や離乳食の講習会、保育所体験等も実施している。開園3年目の地域内では歴史の浅い園でもあり、園の情報や機能の地域へのさらなる発信を課題として、実施可能な取組を模索している。

保健衛生及び安全・危機管理、虐待防止など、リスクマネジメント全般の基本的な考え方・対応等を示す手引書「安全衛生基準」が整備され、これに基づく点検が年2回行われるほか、重大事故や情報漏洩・悪評の流布・不法行為など、上長・本社に即時報告すべきリスク全般が「即時報告事項」に定められている。また本社が随時更新するガイドラインに基づき、新型コロナウイルス感染防止のための各種防疫対策に努めるとともに、子どもの睡眠時の状態確認や職員の心肺蘇生訓練などのＳＩＤＳ対策、猛暑時の戸外活動等の自粛などの熱中症予防にも努めている。

毎月の避難訓練で災害時の職員・子どもの行動や保護者との連携を確認するほか、本社作成の書式をもとに事業継続計画（ＢＣＰ）を作成しており、実際を想定した現場との共有にも取り組んでいる。また不審者対策として訓練や園内研修、警察署による子ども向けの防犯教室なども実施されている。子どものケガの発生時には、原因・対策の検討や直後の夕礼等での通達を行い、予防と再発防止を図るとともに、事例の重要性に応じ、より深く多角的に考察を行う「ＳＨＥＬ分析」も実施している。その活性化やヒヤリハットの活発な把握・共有も課題と考えている。

情報管理は本社が認証取得する規格をもとに、仕組みの整備と取組が多様になされている。各種書類の用途や機密性に応じた管理場所の設定と施錠保管、電子データへの職位などに応じたアクセス権限設定とＰＣのＩＤ・パスワードによるログイン制限、メール送受信やウェブ接続時のセキュリティ保護など、情報の適切な管理・利用と漏洩防止を図るほか、職員には入職時とその後の毎年度の研修履修により、これらの徹底を促し、実習生等にも活動開始時に啓発を行っている。保護者には情報の利用目的や開示請求対応などについて、入園時に説明がなされている。

本社が年間を通じて職員の募集・採用を行い、専用サイトでの情報発信とエントリー受付、ウェブや動画も活用した面接・見学などのほか、各種業者・フェアの活用や養成機関との連携、在職者への人材紹介奨励など、多様な仕組みで人材確保に努めている。配属・異動や園内での配置の決定にあたっては、園内の状況に各人の意向や経験・適性を加味し、保育の安定とチームとしての能力発揮に配慮している。また保育・給食・看護の各職種で、能力・職責及び研鑽に関する段階的な指標とこれに基づく育成制度、賃金及び昇級・昇格の基準などが定められている。

常勤者には上記の段階的な指標に基づき、所定の項目による自己点検や個別の目標管理、職場の仲間との協力・連携や社員としての基本などに関する評価がなされ、園長との面談による課題・目標等の共有と達成確認が行われる。その過程で各人の意向も把握され、個別の支援の参考とされるほか、評価や目標の達成状況等を処遇面に反映させることにより、意欲の向上にもつなげられている。また各種の社内研修を中心に、保育や保健・食事、安全管理やマネジメントなど、経験・等級や職種などに応じて求められる専門性について、各職員に研鑽が促されている。

残業・休暇取得等の状況の把握や常勤者のストレスチェックなど、系列園共通の労働環境管理のほか、他の職員の支援を仰ぎたい作業を各人が記入する「ちょこっと作業」の掲示、アンケートでの業務分担等に関する意見募集など、現場の負担軽減に配慮している。また日々の会議や園内研修等での活発な話し合いのほか、各「分野別リーダー」を中心とした職員のチーム活動では、保育や家庭支援、食事・食育などの各分野で、職員の発想を活かしたさまざまな取組がなされるなど、職員が主体的に関わり、改善と組織の活力向上につなげる仕組みが持たれている。

系列園共通のホームページには、「その子らしく、伸びていく。」というブランドメッセージの込める本社の思いのほか、「保育のこころ」として、保育理念である「よりよく生きる力の基礎を育てる」ためには、子どもの主体性を尊重し、丁寧な関わりをする保育者の存在が重要であるとの考えや、保育実践において、認めること・見守り待つこと・見つけること・仕掛けることの4つの関わりを大切にしていることが説明されている。保育環境の特徴は写真を用いながら説明されているほか、各園のブログから保育の様子を知ることができるようになっている。

上記系列園共通のホームページには園のページも用意されており、所在地・開園時間・定員・連絡先のほか、園長のメッセージが掲載されている。メッセージには、お年寄りも子どもも、互いに大切にし合い、笑顔と幸せにあふれた暖かいお家のような場所でありたいという、高齢者施設との合築構造である園のコンセプトや、都会の中でも野菜や花の栽培を通じて自然に親しみ、命の大切さを感じる環境を大切にし、子どもが自分から「やってみたい」と行動したくなるような、安心できる環境のもとで興味・関心を育てる保育園を目指す園長の願いが記されている。

園見学を受け入れており、来園する入園希望者に対して、園のパンフレットを手渡し、ブランドメッセージや保育の理念・方針・目標などの説明を行うほか、園の特色である高齢者施設との合築のコンセプト、同施設との連携・交流の現状、絵本や園庭を利用した野菜の栽培や身体を使った活動など、保育の中で大切にしていることについて伝え、学習的な活動の考え方についても説明することとしている。また保育環境の説明の際には、環境構成のねらいや意味だけでなく、保育実践において保育者が大切にしている、関わり方についても伝えることとしている。

入園決定者を対象に、入園に関する説明と個別の面談の機会を設けている。事前に「園のしおり」のほか、保育開始に必要となる、子どもの成長や生活リズム、家庭の情報などを記載する各書類を送付し、面談時までの一読と記入を依頼している。当日は園の考え方や基本的な決まりなどの全体的な説明を園長が行い、食事については調理担当者が、保健については看護師が行っている。全体的な説明が終了したのち、個別の面談を行って個々の情報の把握を行うほか、面談後には園のしおりの説明や内容に関する同意について、書面への署名にて確認している。

個別の面談では保育開始に必要な情報の把握も行っている。面談では、保護者から提出される上記の各書類の内容を確認するほか、口頭でさらに詳細な情報を聴き取り、記録することとなっている。面談にあたっては、聴き取り用のシートを用いて聞き漏れを防止できるよう工夫している。食事や保健に関する個別のケアが必要となる場合には、調理担当や看護師も同席して、状況の把握と対応について話し合い、共通認識を図る仕組みとしている。また新入園児に関する情報共有は、面談後の職員会議で行うこととなっている。

入園直後の子どもと保護者の負担と不安の軽減に向けて、子どもの状況や保護者の就労復帰の時期等の事情を踏まえたうえで、「慣れ保育」を行っている。徐々に時間を延ばし、体験を増やしながら、子どもが園の空間や職員に慣れ、園と家庭のリズムが円滑に接続できるように取り組んでおり、丁寧な関わりができるように、少しずつ登園時間をずらすなどの工夫にも努めている。転退園時には再訪の誘いを行い、いつでも相談に応じることも伝えているほか、転園先への情報提供が必要と思われる場合には、保護者の同意を確認したうえで行うようにしている。

保育に必要な子どもや家庭の情報は、児童票や「入園までの生活状況」といった入園時に提出される書類や、入園前に行われる面談等により、収集に努めている。年に2回保護者との個人面談の機会を設け、子どもの様子の情報交換や子育て方針の目線合わせ、進級や就学を見すえた話し合いなど、子育てに関する共通理解の形成を図っている。子どもの発達の姿は、養護と教育に基づいて定めた項目に基づいて毎月評価するほか、0～2歳児は毎月、3歳以上児は3か月に一度、文章により保育経過の記録を残している。

系列園共通の保育の内容に関する全体的な計画を踏まえ、長・短期の指導計画を作成している。年間指導計画は1年を4期に分けてねらいや目標を定め、期ごとに振り返りを行っている。月案では月のねらいや環境構成、援助や配慮について設定するほか、前月の子どもの姿から一人ひとりに課題や職員の配慮などを定めた個別指導計画を作成している。加えて、0・1歳児に対しては一日の流れを示したデイリープログラムを個別に作成して保育者の配慮や関わり方を定め、一人ひとりに対してより細やかに関われるよう取り組んでいる。

各クラスで毎月行うカリキュラム会議では、保育の内容の共有や指導計画に関する振り返りなどが行われている。また日々夕礼を行い、クラス間で子どもの様子や職員の体制等を共有し、連携を取るようにするほか、社内の情報共有システムを活用し、必要に応じて迅速な情報共有ができるようにしている。さらに半期の振り返りや、新年度を迎える前に行う年間指導計画や新入園児に関する話し合いなど、長期的な振り返りや展望の検討もなされている。議事録の上部には名簿を設け、確認した職員がチェックを入れる決まりとして、情報の伝達漏れを防いでいる。

発達上特別な配慮が必要な子どもに対しては、年間・月間の個別指導計画を作成している。保護者と面談の上で生活や遊びの目標を設定しているほか、作成した指導計画についての説明を行うなど、保護者との連携のもと援助に取り組んでいる。また、日々の生活では特に深く関わる職員を決め、食事の時はそばにつくなど、細やかな対応を心がけている。本社の担当職員との連携や自治体の巡回指導などの機会も活用し、計画や関わり方について得られた助言等を会議で検討を重ねて日々の保育につなげているほか、必要に応じ関係機関への接続を図っている。

外国籍の子どもと過ごす際には、子どもたちに日本とは違った言葉や文化があることなどを伝えるほか、身振り手振りを用いたコミュニケーションを採り入れるなどの工夫から、学びや成長が得られるよう取り組んでいる。また、隣接している高齢者施設の利用者の方との世代間交流から、自分とは違った存在を知る機会としている。子ども同士のけんかの際には、保育者は子どもの気持ちに寄り添いながら、年齢や言葉の習得状況に応じて伝え方を変え、動作や言葉により互いの気持ちを繰り返し代弁するようにし、自分の気持ちを表現する手段を伝えている。

5歳児は年度後半から徐々に午睡の時間をなくしていき、小学校就学に向けた生活リズムの構築を図っている。午睡を行っていた時間には、集団での話し合いなどさまざまな活動を行う「チャレンジタイム」を実施し、多方面への育ちを促している。また、活動のねらいや具体的な行動を定めた「アプローチプログラム」を作成して計画的に取り組み、月に一度活動の様子を「チャレンジだより」にまとめて保護者に配付している。加えて、区の幼・保・小の連絡会が主催する研修への参加、本社が運営する系列園との交流など、さまざまな取組を行っている。

登園時に家庭での子どもの体調等を聴き取るほか、本社策定のマニュアルに基づいて視診を行い、「健康観察リスト」に記録している。降園時には、対面でその日の活動の様子等を話すとともに、連絡帳を用いてより詳細に伝えている。また、保育室の前に当日の活動の様子を写真で伝える「ドキュメンテーション」を設置し、視覚からよりわかりやすく伝える工夫を行っている。朝の受け入れ時に得られた職員間で共有すべき情報や、降園時に保護者に伝えるべき事項などの伝達は、専用のノートを用いて周知するほか、夕礼で共通の伝達事項を確認している。

保護者とは送迎時の会話や連絡帳のやり取りなどを通じて、子どもの基本的生活習慣の獲得に関わる意向確認や連携構築などに努めている。排せつの習慣の獲得は、24時間の生活状況から排せつの間隔を計り、機嫌や体調を見て声をかけながら進めるようにしている。着脱は毎日の着替えの機会に着る順番と逆の順序で脱ぐよう伝え、時間をかけて見守るようにしている。また保育者は子どもと向かい合わせで目線を合わせて言葉をかけ、手伝う時には一言聞いてから行うなど、子どもの主体性ややりたい気持ちを尊重するようにしている。

子どもの様子や体調など個々の状況によって休憩や午睡がとれるようにしている。また、寝具の位置を工夫し、いつも同じ場所で寝られるようにすることで、子どもが安心して休息できるよう工夫している。午睡中はＳＩＤＳ対策として、呼吸・心拍感知センサーも併用して体調の変化がないか確認するほか、定期的に子どもの様子を見るようにするなどの配慮をしている。午睡の途中で起きたり眠れない子どもには、職員がそばについたり、身体を休める時間であることを伝えて過ごすほか、別室で静かに遊べる玩具などを用意するなど、個別の対応に努めている。

異年齢で過ごす園生活の中で、大勢で遊ぶ楽しさを味わえるようにしながら、その日の機嫌や体調により、必要に応じて職員が積極的に関わり、より多くの選択肢を設ける中で、したい遊びができるよう工夫している。椅子取りゲームや爆弾ゲーム・鬼ごっこなど、ルールがあり勝ち負けがつく遊びを日常生活の中で多様に行っている。悔しい気持ちが先立つ子どもには、個々の気持ちに寄り添って仲立ちするほか、異年齢の環境を活かして年上の子どもに援助をお願いするなど、集団の中でルールを守ることの大切さを伝え、気持ちを調節する力を育んでいる。

子どもが輪になって座り、互いの表情を見ながら話し合う「サークルタイム」や5歳児の「チャレンジタイム」の話し合いなど、集団での会話の機会を多様に設けている。人の話を聴き、自分の気持ちを言葉で表現する体験を通じて、言葉に親しみながら集団の中でルールを守ることの大切さを学べるようにしている。子どもとの会話の中で気持ちを代弁する時には、保育者はすぐに言葉にするのではなく、一拍置いてさまざまな言葉を使うなど、言葉のやり取りになるよう心がけている。またわらべ歌や手遊びも積極的に行い、言葉への興味の伸長を促している。

近隣にある公園に積極的に出かけている。外に行く際には手作りの散歩バッグを持参し、花やドングリなど自然物を持ち帰っている。またカタツムリやバッタ等の昆虫を捕まえてきて園で飼育するなど、命の大切さを学ぶ機会ともしている。園庭に設けられた畑では、季節の野菜や花などを栽培しており、育てたいものは子どもが選ぶようにし、生長の過程を写真に撮り時系列で並べて廊下に展示している。季節に応じた装飾を園舎内に施したり、季節の歌や制作も行うなど、子どもたちが季節の移り変わりを感じられるよう、さまざまに取り組んでいる。

誕生会では、フェルト製のケーキや職員手作りの誕生カードを用意して雰囲気を盛り上げ、保育の中で誕生日の子どもの名前を発表して手作りのバッジをつけるなど、園全体でお祝いしている。行事の日が近くなると、廊下や保育室に行事にちなんだ装飾を施して子どもたちの期待を促している。伝承行事では、パネルシアター（パネルを活用した劇表現）などを用いて子どもたちがわかりやすくなるよう工夫して由来を説明している。また、獅子舞や節分といった行事では、人形を使うなど、子どもが怖がらない工夫もなされている。

夏祭りでは子どもたちからやりたいことを募り、子どもたちが制作したりんご飴やかき氷の模型等を用いた「お店屋さんごっこ」や、5歳児が制作したお神輿を担いで園内を練り歩くなど、自分たちで考え、協力して行事を創り出すことで、楽しさを感じ達成感を味わえるようにしている。「プレイデイ（運動会）」では子どもが興味を持ち、やりたいものを募って種目を決定している。入退場門の制作は子どもたちが協力して行い、当日に飾る万国旗は隣接の高齢者施設の利用者と共同で制作するなど、協力して創り上げる楽しさを感じられるようにしている。

昨年度来のコロナ禍の影響により、行事本番での保護者の参観は控えつつも、子どもたちが行事の準備や練習を行う様子を「ドキュメンテーション」や園便りで随時保護者に発信している。大型の行事では動画配信や写真販売など、当日の様子を積極的に発信している。また5歳児のみの運動会である「チャレンジプレイデイ」を開催し、人数を制限しつつ保護者に参観してもらい、子どもたちの成長を伝えられるようにしている。さらに「ミニ遠足」では保護者にお弁当を用意してもらうなど、家庭との連携のもとで、できることを模索し、検討と実行を重ねている。

日中は積極的に身体を動かす活動を行い、夕方にはパズルや塗り絵など静かに遊べるようにするほか、保育室にソファーやマットなどを設け、疲れた時はくつろげるようにし、ゆったりと過ごせるようにしている。また荷物などの準備をあらかじめ整えておき、保護者が来た際にはスムーズに帰れるようにしている。夕方以降も園に残る子どもには、せんべいやおかきといったおやつの提供も行われており、空腹による不安の軽減に配慮しており、使用するおやつは誤食事故予防の工夫として、アレルギー食材が使われていないものを選ぶようにしている。

指導計画の中で長時間の保育に関する過ごし方について定め、利用する子どもの年齢に応じた玩具を担任の職員が選ぶようにし、やりたいことをして過ごせるよう工夫している。延長保育を利用することが少ない子どもが残る時には、担任か、関係性が作れている職員が担当するようにしている。また、子どもの年齢が低い場合は抱っこして普段より高い目線を楽しむなど、積極的にスキンシップをとるなどの工夫をするほか、暗く静かで人のいない園内を探検するなど、普段とは違った時間を過ごすことで、退屈を感じさせない配慮にも取り組んでいる。

乳児は食事の場所と遊びの場所を分けて設置し、食事の際に敷くランチョンマットには自分がおいしそうに食べている写真を貼るなど、落ち着いて食べられるよう工夫している。盛り付けは量をやや少なめにして完食による達成感を味わえるようにしているほか、好き嫌いに対しては子どもの特性や好みに合わせた対応を心がけている。また、ハンバーグや果物をさまざまにかたどったり、色彩を豊かにするなど、行事や季節に合わせた献立のほか、天気の良い日はベランダにシートを敷いておやつを食べるなど、食事を楽しくする工夫をさまざまに行っている。

食物アレルギーのある子どもに対しては、医師の診断に基づき個別の対応を実施している。配膳する時には色の違う専用のトレーを使用し、調理担当職員と保育士の二重の確認を行うなど、誤食の予防に努めている。また、緊急時の連絡先や内服薬など緊急時の対応を個別にまとめている。離乳食は入園時に給食に使われる主要な食材の一覧表を保護者に渡して説明し、担任から時期や子どもの発達を見て声をかけるなど、連携を図っている。定期的に行う給食会議では未食食材や形態などについて話し合い、個々の状況に合わせて進めるようにしている。

栄養士の参画のもと、子どもたちの状況を踏まえて年間の食育計画を作成し、定期的に行われる会議等で活動内容を検討している。食育活動は、栽培したジャガイモを潰して感触や手触りから食材の変化を感じたり、子どもの目の前で野菜を切って断面を観察したり、だしの違いを比べるなど、五感を使って行うものが企画されている。またソラマメの鞘取りやトウモロコシの皮むきなど食材に触れるもの、スイカ割りなど季節を感じるもの、子どもたちが当日の給食に使われている食材を3色食品群に分類して保育室に掲示するなど、多様に行われている。

子どもが健康・衛生・安全への意識を持ち、生活習慣としての所作を身につけられるよう、保健指導を行っている。保健衛生に関する意識の育みは、おむつ替えや着替えの援助を通じて、清潔になる心地よさを伝えることから始め、手洗いは、歩行が安定した頃に一緒に行いながら、手順を伝えている。子どもたちが自分自身でしっかりと洗えるように、また手洗いの意味や必要な場面を理解して行えるように、歌を利用したり、思い起こせるように適宜声かけや問いかけを行っている。そのほか咳エチケットや鼻かみ、トイレの使い方などに関する指導も行っている。

保健指導では、上記のように健康維持に向けた手順や所作を伝えるだけでなく、子どもたちがケガや安全について考える時間を設けたり、知識を伝えたりしている。幼児クラスでは、コロナウイルス感染症に関する情報は子どもの耳にも届いていることを踏まえ、ウイルスというものはどんなものか、飛沫感染はどのようにしたら防ぐことができるのかなど、子ども自身が知識を知ったうえで、考えて行動する態度を養えるよう取り組んでいる。また事故やヒヤリハット事例についても、子どもたちと再発防止に向けてどうしたらよいか考える時間を設けたりしている。

上記に加えて、さまざまな保健指導が行われている。子どもがケガをした際には、処置の目的を伝えたり、鼻血の止血の方法を教えるほか、水分補給や衣服の調節、クールダウンの重要性などについても日々の保育の中で伝えるようにしている。戸外活動の際には交通安全に関する話をしたり、避難訓練の際には、自分の身を守るための姿勢や所作を教えている。保護者への保健情報の発信として、保健便りの発行、感染症発症時の状況や情報の提供などを行っている。医師による内科健診・耳鼻科検診・歯科検診なども行われ、医師には相談にも応じてもらっている。

入園時には子どもの特性や保護者・家庭の状況を把握し、それぞれの事情に応じた対応や個別の配慮を心がけている。その後も保護者の希望や必要に応じて適宜面談の機会を設け、職員間で認識共有を図り、適切な援助・配慮につなげられるよう努めている。保護者の就労状況や健康状態などによって、急な利用時間や利用日の変更があった場合にはできる限り柔軟に対応している。保育時間の変更に関する電話連絡が入った場合には、ねぎらいや安心して帰路につけるような言葉かけを行うようにしている。

保護者との信頼関係を深めるために、さまざまな取組が行われている。日々の子どもたちの生活や遊びの様子を写真とコメントで伝える「ドキュメンテーション」を作成して掲示するほか、個人面談も行い、保育園と家庭の様子を保育者と保護者で伝え合っている。ドキュメンテーションに用いられる写真へのコメントには、子どもたちが取り組んでいる様子の説明だけでなく、場面から読み取れる子どもたちの成長の姿や、そこに至るまでの過程などについても記載することで、保護者に日々の保育と子どもの成長とのつながりを伝える内容となっている。

保育園と保護者、保護者同士の交流の機会として、今年度はオンラインツールを活用し、保護者懇談会を行っている。保護者懇談会資料には、自己紹介・年間目標・環境や絵本の説明のほか、事前に行ったアンケートへの回答も掲載している。保護者同士の育児用品や玩具の譲り合いを仲立ちする「リユースボード」を設置するなど、保護者同士の交流機会のきっかけとなる取組も行っている。また子どもに人気の料理のレシピを持ち帰れるようにするほか、園・クラス・保健・給食便りを定期的に発行して、子どもの様子や育児に関するヒントを発信している。

子どもたちは日々近隣の公園などへの散歩を楽しんでおり、行き交う人や公園を利用する人たちとの挨拶をしたり、交通ルールや公のマナーを学ぶ機会になっている。そのほか花屋で買い物をしたり、警察署の協力を得て交通安全教室や防犯教室を行うなど、地域資源を活用している。コロナ以前では小学校の校庭開放に赴き、他園の子どもたちとも交流しており、今年度はオンラインを活用して系列他園との交流の機会が設けられている。また保育実習生の受け入れを行っており、子どもたちにとっては、職員以外の人との交流の機会となっている。

合築の高齢者施設との交流は、対面を控えつつできる範囲で行われており、今年度はオンラインを活用して交流するほか、「プレイデイ（運動会）」の際には万国旗作りに協力してもらったり、当日はテラスから園庭の子どもたちの競技に応援を送ってもらったりしている。また窓越しに子どもと挨拶を交わすほか、施設の利用者の方が栽培した枝豆を差し入れてくれるなどの交流もある。開園1年目にコロナ禍になり、限定的な活動となってはいるものの、高齢者との関わりは、子どもたちが世代を超えた交流から、さまざまな刺激や体験を得る機会となっている。

幼児用のトイレには壁に区切られた個室を設けるほか、おむつを交換する場所はパーティションを設置し、援助を行う際に保育者自身が目隠しとなるようにするなど、窓の外から見えないようにしている。また子どもが着替える時は窓から離れた場所で行い、必要に応じてカーテンを閉める等、外からの視線を遮る工夫を行っている。個人情報の使用目的は入園時に「園のしおり」を用いて保護者に説明するほか、ホームページに掲載されている「個人情報保護法に基づく公表事項等」において、同意を得ずに個人データを第三者に提供しない旨を明示している。

ブランドメッセージ「その子らしく、伸びていく。」の実現に向け、子どもの個性を尊重した援助・配慮を心がけ、個々の得意や苦手を把握したうえで、認め・見守り・見つけ・仕掛けるといった4つの関わりを大切にしている。子どもの権利の尊重に努め、子どもたちが、愛されていることを感じられるように、自分と他人を比べる必要がないことを伝えるほか、大人の都合で活動内容などの変更を行う時などは、その理由を丁寧に説明するようにしている。また発達に応じた玩具等の保育環境や保育活動の提供も、子どもの権利の尊重につながると考えている。

入園時には子どもの成長発達の状況のほか、保護者の子育てに関する方針や大切にしていることの把握を心がけている。また必要に応じて面談を行い、職員間で対応を検討し、認識や留意事項を共有して、個々の状況に応じた援助や配慮につなげられるようにしている。虐待の早期発見に向け、登園時の視診とその記録の重要性を職員に伝えるとともに、例年「ベネッセスタイルケア宣言」に関する内部研修を全職員に行い、人権の尊重・虐待防止などに関する意識の向上を図っている。区が作成した「児童虐待対応マニュアル」は、職員に通読が促されている。

系列園共通の保育実践における基本的な考え方や、安全・衛生管理などに関する標準的な手順や業務遂行の流れについては、「ベネッセの保育の考え方」「安全衛生基準」「給食の考え方」「保育のパターン・ランゲージ」などに明示されている。「安全衛生基準」には各種業務の基準が明らかにされており、表やフロー図を用いた解説、根拠を伝えるコラムなどが掲載されている。「保育の考え方」には職務内容や具体的な手順のほか、保育実践における発達別の関わり方などが記されている。これらの手引書類は、必要な時に確認ができる状態となっている。

園の地域性や施設特性のほか、現有の知見や玩具・施設備品などの物的資産を発揮するための基準づくりの取組が行われている。「安全で楽しい散歩マニュアル」「散歩時の安全チェックシート」「公園の安全チェックシート」を作成し、活用しているほか、今後は玩具リストの有効性を高めるために、使用目的や対象年齢などを追加したり、注力している運動遊びの体系化などにも取り組む意向のもとで、策定に向けた活動が始まっている。また高齢者施設との交流に関する安全性の確保と活動の展開の両立に向けた、方向性や対策についても話し合われている。

業務の標準に関する理解を深めるとともに、即時対応が必要となる手順などの定着を図るために、職員会議において、職員に対する小テストを行っている。職員各自が上述の「安全衛生基準」や園独自のマニュアルを読み直せるように、テストは事前に課題箇所を伝えてから行っており、戸外活動が始まる9月には散歩、感染症が流行し始める10月には嘔吐処理など、時期に合わせた内容で出題している。テスト終了後には、参照とすべき手順書の情報を再確認するほか、各職員の解答例を検討して、新たな改善につなげられるようにしている。