東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

保育や子どもたちの育みに寄せる系列園共通の思いを、ブランドメッセージ「その子らしく、伸びていく。」や保育理念「「よりよく生きる力＝Benesse」の基礎を育てる」、これらに連なる保育方針・保育目標に込め、園内各所への掲示のほか、保護者には見学・入園時の説明や懇談会での園の保育の紹介など、職員には入職時の初任者教育のほか、園内研修や毎年度末の職員会議での確認などを通じ、共通認識の形成を図っている。またこれらにおいては、本社の保育の知見を40の象徴的な言葉に紡いだ「保育のパターン・ランゲージ」も活用されている。

経営層を含む各職位・職種の業務内容が、毎年度更新の「園内分掌」などに列挙されるほか、園長作成の3ヵ年計画と年度の「運営計画」に、今年度から3か年の園の「目指す姿」と、年度の当園の重点テーマ・実行項目などが定められ、年度開始時に職員と共有されている。異動等に伴う組織内の体制変動も踏まえ、現場の中核を担う若手・中堅の育成を課題とし、日常の定型業務の確実な実行や保育環境の充実、生活の中での適切な所作など、園として大切にすべき基盤を定着させ、それを基盤に、各人のより能動的な仕事への関わりを促したいと考えている。

経営層などによる月初のリーダー会議で直近の園の課題を整理したうえで、各クラスでの検討を経て、月の後半に常勤者が集う職員会議で、その共有と園全体としての話し合いを行う流れとしている。またこれらと併せ、毎週の情報共有の場とする連絡会議や、グループ討議などによって保育を振り返る、年2回程度の「振り返り会議」を設けている。活発に話し合える風通しのよい組織づくりと、各人が自身の職分だけでなく、園全体にも目を向ける意識の定着を目指している。保護者には主に書面やメールの一斉配信等により、種々の重要な連絡事項を伝えている。

上述の3ヵ年計画と年度の「運営計画」は、ともに保育や家庭・地域支援、食事・食育、安全衛生など6分野で構成され、園長が各分野の現場の状況などをもとに作成し、今年度から3か年の各年度の「目指す姿」と、その実現に向けた年度の重点テーマ・実行項目などを定めている。計画は各職員の目標管理にも反映され、各人が園の課題を踏まえて自身の成長目標を設定する仕組みとするほか、運営計画は中間・期末に園長が振り返りを行っている。また保育その他の日常業務について、具体的な取組内容や目標・ねらい等を定めた各計画が作成・実行されている。

上記の各計画の作成のうえで参考となる各分野の情報を、さまざまな方法で把握している。本社によるＣＳ（顧客満足度）調査または第三者評価受審時の利用者調査を毎年度設け、保護者の意向を把握するほか、懇談会や行事後の感想収集、例年乳児・幼児世帯の各代表を招いて行う運営委員会なども、声に耳を傾ける機会としている。職員の意向は前述の各会議のほか、個別の面談や本社による毎年度のＥＳ（従業員満足度）調査などから把握し、園の年度予算の作成や収支・稼働率などの経営状況の管理は主に本社が行い、推移を園と随時共有している。

世田谷区の私立保育所園長会が全体・地域別それぞれに設けられ、行政の関連政策・制度等に関する情報収集の機会となっているほか、地域別園長会ではオンラインを活用した情報・意見交換もなされている。また保育所を含む地域内の子育て機関等が集うネットワーク会議があり、例年はこの中でも情報交換などが行われている。本社の系列園園長会・事業部会、自治体・本社からの各種通達・資料などからも園の運営・経営に有用な情報が伝えられるほか、見学者や一時保育利用者の声から、子育てや保育・教育に関する身近な地域の声を把握している。

本社の行動宣言・行動指針「ベネッセスタイルケア宣言」に関する毎年度必修の園内研修が全職員を対象に行われ、利用者への虐待や各種不正・ハラスメントの禁止、個人情報保護の徹底などが促されている。また手引書「ベネッセの保育の考え方」にも、子どものよき理解者・模範たるべき保育者の姿勢や虐待・体罰・放置の禁止、マナー・言葉遣い等の社会人としての基本的素養などが示されており、入職時の本社による研修のほか、園内の新年度開始前の会議での確認や、その後の折々の経営層からの啓発などを通じ、確認と実践が促されている。

上述の「保育のパターン・ランゲージ」においても、子ども一人ひとりの存在・尊厳の尊重や多様な家庭環境・育児観の受容など、系列園の職員が理解し実践すべき規範がまとめられ、園内研修でのグループ討議に活用されている。また手引書「安全衛生基準」に虐待の早期発見・防止に関する知見・対応手順が示されており、事務室に掲示される通告の流れとともに、必要の際の参考とされるほか、虐待等に関する通報・連携先機関を定めている。苦情解決制度の整備と保護者への説明、意見箱の設置など、保護者の要望・苦情等への対応の仕組みも整えられている。

ホームページや区の各種媒体を通じて園の情報を発信するほか、看護実習生の受け入れや過年度の学生ボランティアの来園など、地域に開かれた園としての取組を行っている。また専用室を活用した一時保育利用の受け入れのほか、見学で園を訪れる子育て家庭からの相談に応えたり、コロナ禍前には移動動物園の来園時に地域にも参加を呼びかけるなどしている。区の私立保育所園長会を通じた地域内の他園との交流のほか、例年行われる学校区別の保育所・幼稚園・小学校の連絡会への出席、地域の子育て機関等のネットワークへの加入などもなされている。

毎月の避難訓練を通じ、園内外及び登園直後から延長時間帯までの各時間帯における災害発生を想定し、職員・子どもの行動や保護者との連携を確認するほか、大規模災害時の事業継続計画を作成している。また不審者対策として、侵入と戸外での遭遇を想定した訓練を実施している。全職員対象の毎年度の心肺蘇生訓練のほか、ＳＩＤＳ対策として子どもの睡眠時の状態確認を行い、各室には緊急時の対応を図示した「アクションカード」を常備している。本社が随時更新するガイドラインをもとに、新型コロナウイルス感染防止のための防疫対策にも注力している。

子どものケガや誤飲、散歩時の飛び出し・見失い等から設備・環境面まで、保育中に起こりうる、または発生した種々の事例について、原因・対策の検討と直後の会議等での注意喚起により、予防と再発防止に努めている。事故の芽を未然に摘む取組として、ヒヤリハットと軽微なケガの把握・共有に注力し、発生のつど事務室内の見取り図にレベルごとに色分けをして掲示し、担当者が集約と毎週の連絡会議等での報告を行っている。また看護師による毎月のケガの集計・分析と報告のほか、重要な事例は複数の観点で詳細に考察する「ＳＨＥＬ分析」を行っている。

各種情報の取り扱いについて、本社が取得する認証規格に基づき、職員には入職時とその後の毎年度の研修履修により、適切な利用・管理と漏洩防止の徹底が促されている。また書類は機密性や用途に応じて管理場所を設定するとともに、書棚には施錠を行い、電子情報や端末機器類の利用における、職位等に応じた権限設定や、ウェブ接続とメール送受信の際のセキュリティ保護などもなされている。実習生等には活動開始前に守秘義務の厳守を求め、保護者には入園時に、情報の利用目的や開示請求対応などに関する説明と同意確認を行っている。

職員の募集・採用は、本社が専用サイトの活用をはじめとする多様な方法・媒体により行い、コロナ禍拡大後はオンラインでの面接・見学も採り入れるほか、現場の園長も選考に関与することで、保育や子どもの育みなどに対する考え方を、本社・応募者が相互に共有したうえでの採用につなげている。配属・異動や園内での配置は、園の保育や組織の状況を考慮し、各人の意向やキャリア形成、それぞれの経験・適性やそれらのチームとしてのバランスなどを踏まえて行っている。休暇取得の奨励や常勤者のストレスチェックなど、労働環境の最適化にも努めている。

系列園の職員の育成・処遇の体系として、保育・給食・看護の各職種で、職務遂行・専門性・他者への影響力の各分野における職責・能力の指標と、常勤者を対象とする評価と目標管理の仕組みが定められている。左記の指標に基づく自己・上司評価と、上述の園の重点課題とも連動する目標設定を行い、評価や達成度を処遇面にも反映させることで、個人の成長と意欲の向上を促し、それらを組織の課題解決にもつなげる仕組みとなっている。また職種・職位や等級に応じた、保育や安全衛生・食事、マネジメント等に関する各種の社内研修も整備されている。

上記の評価・目標管理は園長との定期的な面談を軸に進められ、その過程で把握される各人の意向を、必要な助言や配慮に活かしている。また一定等級以上の職員には、後輩育成に関する評価と目標管理が別途行われ、新人育成用のチェックシートも整備されている。園内でも新人と2～3年目職員向けに、主任・副主任を指導役とする話し合いの場を設け、若手ならではの疑問や悩みの共有・解決を図っている。別掲の各チームによる活動や、保育・安全などのテーマで毎月行う園内研修でも、職員主体の問題解決と研鑽がなされ、同僚性を高める場ともなっている。

本社のホームページ（以下「ＨＰ」）では「その子らしく、伸びていく。」や保育理念「「よりよく生きる力＝Benesse」の基礎を育てる」、3つの保育目標の端的な説明がなされている。閲覧する方々の本社や保育への理解とイメージが深まるよう、象徴的な写真や動画を添えて具体的な内容と実際の子どもの生活・活動の様子について紹介されるほか、入園に関するよくある質問とその回答が掲載されている。園のページでは基本情報とアクセスマップ、老人ホーム・学童・保育所が合築した「もう一つの大きなお家」というコンセプト等が掲載されている。

区のＨＰには各種の保育施設の入園の申込手続きと関連の情報・書類、地域の子育て支援の情報が掲載されるとともに、地域ごとで分類された認可保育所の定員数・募集数などが公開されている。また私立保育所の各施設のページが設けられ、所在地・電話番号・開所時間などの基本情報と、保育方針や特徴などが示されている。区内の子育て施設の検索や情報取得ができる「せたがや子育て応援アプリ」のほか、第三者評価実施後の結果や園の各種の情報が掲載されている「とうきょう福祉ナビゲーション」など、多様な媒体を通じて園の情報公開を行っている。

見学は1日2組で10時頃を基本として電話等での事前の予約を受け付けている。当日は見学者の体調等の確認や手洗い・手指消毒などを行ったうえで施設内を案内しており、各クラスに置かれた玩具や環境などを廊下側から見てもらっている。また保育の方針や内容などを説明しながら、習い事を実施しないことや、集団生活の場で人としての土台作りを大切にしていることなど、利用希望者からのよくある問い合わせ内容に応じた説明も行っている。園見学が難しい場合は平日に来てもらえれば園案内を渡し、適宜質問に答えるなど、可能な配慮を行っている。

新入園の保護者に対して、「園のしおり」をもとに保育理念・目標・方針、年間行事予定や園での生活のほか、健康・安全管理や苦情解決、個人情報保護など利用開始にあたっての重要事項を、園長から個別に説明している。また持ち物などについては担任との面談の際に細かく伝えている。これらの説明後に、重要事項説明に関する同意を書面にて取得している。利用終了時には保護者の不安等があれば個別に面談や会話にて不安軽減に配慮するほか、隣接する学童の子どもとの交流をしたり、例年、夏祭りの行事に卒園児を招待したりして関係継続を図っている。

入園時の面談では保護者が記入・提出した書類にて子どもの家庭での状況等を確認し、詳細な状況と保護者の意向を聴き取っている。子どものこれまでの集団生活の有無や成育歴、健康状態や食事の状況などのほか、保護者の意向や気になる事項などをできるだけ丁寧に聴き取り、その内容については面談シートに記録している。食物アレルギーや既往症など食事・健康面など配慮が必要な場合は看護師・栄養士が同席し、詳細な状況を確認して入園後の対応に備えている。把握した情報は会議にて職員間で共有し、個別の支援に役立てている。

入園直後の子どもの園生活へのスムーズな移行に向け、徐々に保育時間を伸ばしてゆく「慣れ保育」を実施しており、所定の予定表を参考としながら、面談時に保護者と相談しながら日程調整をしている。担当制保育のもとで子どもと職員との早期の愛着関係の構築に努め、子どもが安心して過ごせるよう配慮している。また保護者には丁寧なコミュニケーションを図りながら不安軽減に努めており、慣れ保育期間中の受け入れ時間を15分程度ずらすことで、他の家庭とできるだけ重ならずに、保護者と担当がしっかりと会話ができるような配慮がなされている。

毎月の身体測定や園内で行う健康診断の結果は、「けんこうのきろく」に記録して保護者と共有している。けんこうのきろくには、公的な健診の記録や既往症、予防接種の接種状況も記録できるようになっており、毎月保護者とやり取りしている。心身の発達状況は、年齢別の養護と教育に関する主な発達の現れをリスト化したチェック表を用いて確認するとともに、「保育経過記録」として、リストでは表現しきれない子どもの姿を記述で残しており、年度末にはまとめとして、次年度の保育のための申し送り事項を書き入れることとしている。

保育目標や発達の姿を年齢別に定めた、全体的な計画を策定し、内容は毎年度見直し、必要に応じて更新することとなっている。年齢別の年間を4期に分けた指導計画を策定しており、期のねらいにはその源泉となる保育者の願いを「認識」として記載し、養護と教育・配慮・環境構成・保護者支援の内容を記している。これらをもとに実践的な月間・週間の計画を策定して、実践につなげる仕組みとなっている。各計画は周期ごとに振り返りを行い、次の計画に展開させており、振り返りは子どもの姿と保育士の自己評価の二つの視点で行うようにしている。

上記の月間指導計画は、異年齢保育を行っている3歳以上児では、月計画内に異年齢と年齢別のねらいや活動内容・環境や配慮について定めているほか、集団の中でも個々の成長を把握できるよう、2歳児クラスまでは個人別の月間指導計画を策定している。子どもや子どもたちの状況は、毎日話し合いの時間を設けて職員間で共有し、子どもたちの多様な姿を把握できるよう心がけ、保育に関する記録は、発達課題に対する援助や伸長点のほか、領域等の偏りがない記述を心がけている。保育内容は懇談会・園便り・日々の掲示などを通じ、保護者にも伝えている。

子どもの発達や興味の状況、多面的な姿を職員間で共有できるよう、話し合いの時間を毎日設けている。把握した子どもの成長や今後の見通しを踏まえた環境構成の工夫に努めており、子どもたちの興味・関心を広げるきっかけとなるような室内装飾として、季節・行事・身近なものを掲示している。また玩具は子どもが意欲を持って主体的に選び、手に取ることのできるよう配置し、適宜内容の変更にも取り組んでいる。生活と遊びの流れを子どもが理解できるわかりやすい動線や空間への配慮にも努めており、発達に合わせて環境構成を改めている。

幼児クラスの異年齢保育では、生活と遊びをともにする中で、年上児が年下児を気にかけたり、遊びを教えたりするほか、年下児が年上児の様子を見て、まねをしながら学びを得るなど、育ち合いが促されており、子どもたちは年齢の枠を超えて、自分が心地よく感じられる空間、遊びたい仲間を選んで過ごしている。時間・空間・仲間を選べる自由は、一方で自己表出が苦手な子どもにとってはストレスになる可能性も想定し、個々の状況を踏まえた援助や声かけ等の配慮を心がけている。また年齢別に活動する時間も設けて、発達相応の体験も保障している。

特別な配慮を必要とする子どもへの対応では、職員間で子どもの様子を伝え合い、専門家の助言を援助の参考とするほか、家庭との情報共有に努めるなど、連携を図りながら個々の特性に応じた援助につなげている。発達の過程で見られるかみつきや引っかきについては、性格や状況を見てできる限り未然に防げるよう努めている。トラブルが発生した際には、保育者は子どもの気持ちに寄り添い、思いを汲み取り、代弁や仲介を通じて関わり方を伝えたり、言葉が使える場合にはやり取りを見守りながら、子どもたちなりの答えを尊重し、必要に応じて援助している。

登園時には「健康観察リスト」を用いて受け入れ担当の職員が視診を行い、機嫌・体温・鼻水の状態などを確認し、保護者から家庭での様子を聴き取っている。保護者から伝え受けた内容は、3歳以上児は「申し送り表」、0～2歳児は「申し送り・生活チェック表」に書き込み、職員間で共有するとともに、日中の子どもの様子やケガ・体調のほか、保護者への伝達事項などは、毎日話し合いの時間も設けている。降園時にはこれらの情報をもとに、できる限り子ども一人ひとりの情報を伝えられるよう心がけるほか、活動内容は「クラスボード」でも発信している。

2歳児クラスまでは、生活面の援助を行う職員と子どもの組み合わせを固定する、育児担当制を採り入れており、基本的生活習慣の自立に向け、個々の発達や意欲の変化をとらえて、細やかな援助に努めている。排せつの自立への援助では、チェック表で排尿間隔を把握し、一日の流れの中にトイレの時間を設けたり、誘いかけ、成功を繰り返すことで、リズムやタイミングを身につけられるようにしている。衣服の着脱や手洗い、食具の使い方に関しても、一緒に行ったり、様子を見守る中で、徐々にコツをつかめるよう、声かけやさりげない援助を心がけている。

子どもの片付け習慣の定着への援助では、保育者も一緒に遊び、子どもが遊びの充実を感じて満足することで、遊び終えることができるよう援助することを大切にし、幼児クラスなどでは、時計を用いて期限をわかりやすくする工夫にも努めるほか、玩具を丁寧に扱うことの大切さも伝えている。休息は子どものリズムで取れるよう配慮し、絵本コーナーや身体を横にできるスペースを設けている。午睡時には顔が見られる程度に調光するほか、個々の入眠のリズムに応じて援助するとともに、周期的な状態確認などのＳＩＤＳ対策を講じ、個別に記録を残している。

子どもたちが自分たちで遊びを選び、遊び込めるよう、保育室内の環境構成の工夫に努めている。遊びごとにコーナー設定を行い、遊びが過度に混じり合わないようにするほか、遊び同士の相性や関心の度合によって配置や広さを検討している。また子どもたちが自発的に遊び込む姿が見られる時には、子どもたちのやり取りやイメージを尊重した見守りを大切にするとともに、次の興味・関心の広がりや遊びの展開への促し・提案、玩具や道具の提供等の大人の仕掛けも重要な援助であるとの考えのもとで、見守りと仕掛けのバランスやタイミングにも配慮している。

集団活動を行う際には、子どもたちの興味や関心を把握したうえで導入を行ったり、見通しが持てるように流れを説明したりするなど、主体的・自発的に関われるよう努めるほか、活動への参加が難しい場合には、無理強いはせず、子どもが関心を持つタイミングを待ったり、誘い方を工夫したりするなどの配慮を心がけている。幼児クラスで行う「サークルタイム」では、行事への取組や日々のさまざまな出来事をテーマに、保育者のガイドのもとで話し合っており、自分が考えたことを言葉にして伝え、みんなの話を聴き、多数決を体験する機会にもなっている。

制作では、さまざまな素材・道具・表現技法を、季節や行事をテーマにして採り入れており、子どもたちが自由な表現を楽しめるように、色や型などを複数用意している。そのほか体験画や行事の共同制作、卒園制作、自由な廃材制作にも取り組んでいる。わらべ歌・月の歌・ダンス・楽器演奏などの音楽表現や、氷・片栗粉・泡・小麦粉・ボディペインティングなどの感触遊び、体操や跳び箱など身体活動などにも取り組んでいる。戸外活動では自然観察や自然物の収集を楽しむほか、ボール遊び・リレー・鬼ごっこなど、ルールのある遊びにも興じている。

行事の取組に際して、行事の内容は子どもたちの興味・関心や日頃の取組との連続性を踏まえたものとしたり、子どもたちの着想を採り入れたりすることで、活動への意欲や主体的な参加を促している。また導入では目的や楽しさを伝え、活動の見通しや当日への期待を高められるよう、話し合いの時間を設けたり、カレンダーを採り入れたりするほか、室内装飾として、自分たちが作った制作物を展示して雰囲気を盛り上げるなどの工夫に努めている。夏祭りでは神輿のデザインを子どもたちが考え、室内装飾には幼児クラスの子どもたちの作品を用いている。

チャレンジ（年長児）クラスの「プレイデイ（運動会）」では2人で協力し、簡易ベッドのシーツはがし・雑巾がけ・おもちゃの片付けなど生活面の所作の要素を含んだサーキット運動に取り組むほか、集団で行ったよさこいでは、子どもたちが楽しみながら振り付けを覚え、披露することの喜びや達成感を得られるよう進めている。当日には持てる力ややってきたことを発揮できるよう、リハーサルを繰り返して行うなどの配慮にも努めるほか、一人ひとりが自信を持って演技するものとして、鉄棒・でんぐり返し・縄跳びを、本人がそれぞれに選んで披露している。

季節の伝承行事やイベントが行われている。春にはひな祭りを、夏にはスイカ割りや夏祭り、秋のハロウィンでは手作りバッグを制作してお菓子をもらいに回り、冬には正月遊びや節分を楽しんでいる。これらの行事では子どもたちに由来を伝えるほか、制作・食事・歌・遊びなどを関連させながら取り組んでいる。遠足ではお弁当を持って徒歩で公園に出かけ、遊具やドングリ拾い、見立て遊びなどに興じている。また子どもの誕生日のお祝いは誕生日当日に行い、特別感を高めている。行事への取組は、日々の対話や活動報告などを通じ、保護者にも伝えている。

保育時間が長くなる子どもたちが健康的に過ごせるように、視診等の健康観察を行っており、職員が把握した情報は、伝達簿を活用して共有している。水分補給を促すほか、必要に応じて休息が取れるよう、身体を横にできるスペースを設け、疲れが出る夕刻以降の保育では、落ち着いて遊べるよう援助している。また安全面への配慮として、子どもが玩具につまずくことのないよう、遊んでいない玩具は保育者がこまめに片付け、お迎え時間を子どもに伝えて、自分で片付けまで終えられるよう援助する配慮もなされている。

長い保育時間を通じて子どもたちが飽きずに過ごせるよう、一日の保育活動は季節や子どもの様子を踏まえて、動と静、屋内・戸外、集団活動と自由保育など、活動のバランスを考慮しており、テラスや廊下を活用して気分転換を図ることもある。休み明けの週明けや疲れが出る週末など、子どもの体調面や情緒面に配慮が必要な場合には、月間指導計画のねらいや活動内容の範囲内で、柔軟に活動内容の変更を行っている。情緒面に不安が出る子どもにはスキンシップをより丁寧に図るなどの援助を通じて、子どもが安心して過ごせるようにしている。

2歳児クラスまでは育児担当制を採り入れており、子どもの好き嫌いや咀嚼、食具の使い方などの、一人ひとりの状況の細やかな変化をとらえた援助に努めており、環境面の工夫として食事の場と遊びの場を分けたり、幼児クラスではテーブルクロスを敷くなどの雰囲気づくりがなされている。また苦手なものは無理強いせず、誘いかけても食べられないようであれば、次からは盛りつけの量を調節するなど、それぞれの特性に応じた対応に努めている。子どもの喫食状況は職員間で把握し、意欲的に食事を進められるよう、調理法などの改善に活かしている。

食物アレルギーの対策として、献立は事前に保護者に目を通してもらい、同意を確認するほか、専用のトレーや食器の使用、提供までの各段階における複数職員での確認、子どもの座る位置や動線への配慮など、誤食防止に努めている。離乳食やミルクの提供についても、誤配防止の対策を講じている。名前と段階を記入した食札を活用するほか、哺乳瓶には名札をつけて、乳児担当職員と調理担当職員による離乳食会議が行われ、個々の咀嚼や経験食材などの情報を共有して、適切で安全な食事の提供につなげている。

献立は系列園共通のものとなっており、だしや素材を活かした薄味の和食中心のメニューを基本とし、旬の食材を使用するほか、季節を感じられる料理や行事食の提供も行っている。食育活動として、各クラスで野菜の栽培を行うほか、野菜に触れたり洗ったりする機会を設けている。幼児クラスでは、毎日の食事がどうやって作られているのかを知ることで、食事の大切さを学べるよう、調理中の動画をみんなで観るほか、パネルシアター（不織布を用いた紙人形劇）などを用いて、食事中の姿勢やマナー・作ってくれる人への感謝などを子どもに伝えている。

避難訓練の際に子どもたちが防災頭巾をかぶり、逃げることを体験するほか、日頃の生活の場面ごとで子どもたちが手洗い・うがいなどに取り組んでおり、看護師による手洗い指導ではスタンプを用いて洗い残しがわかりやすいよう工夫し、子どもが丁寧な洗い方や手洗いの大切さを再確認している。紙芝居で交通安全の大切さや交通マナーを学ぶほか、今年度は散歩の様子を収めたビデオを見せながら、子どもたちと何が危険かを一緒に考えるとともに、職員が自作した横断歩道や信号機を用いて、子どもたちが体験をしながら交通ルールを学ぶ機会を設けている。

上記に加え、テラスや廊下のスペースを活用し、巧技台・マット・鉄棒などを用いた動的な活動を採り入れ、ケガをしにくい身体づくりにも取り組んでいる。看護師が保育士との連携のもとで日々の子どもの健康管理を行うほか、嘱託医による定期的な健診・歯科検診で発育状況を確認するとともに、随時の相談を行う体制を整えている。また保育中の急な受診に備えて近隣の医院をリストにまとめ、医療機関とのスムーズな連携に役立てている。既往症やアレルギー等があれば、保護者を通じて詳細を把握し、連携を図りながら個別の特性に応じた支援を行っている。

子どもの体調不良等が長引かないよう、保護者への依頼として子どもの体調管理に関する留意事項を掲示や配付にて知らせるほか、保健便りを定期的に発行し、季節ごとの体調管理やケガ等の注意点、家庭での育児と悩みの解消に役立つ情報などを紹介している。また行政等の保健・安全関係のチラシの掲示のほか、身近に潜む虫等の危険性については独自に作成したものを掲示して保護者へ知らせている。園内において感染症が発生した際には、蔓延の防止と予防に向けて、玄関での掲示によって保護者への速やかな報告と共有を図ることとしている。

保護者の子育てや就労等の個別事情は日々の送迎時の会話や連絡帳のやり取り、個人面談などを通じて把握し、それぞれに寄り添った支援・配慮に努めている。また延長保育の実施や補食・夕食の提供をしており、急な残業等の利用と夕食・補食の可能な範囲での対応も行っている。保護者参加の行事は土曜日を中心として設定しており、年間の行事予定は年度当初に配付し、園便りやお知らせなどで直近の予定を知らせ、保護者が見通しを持てるような情報提供に努めている。また育児や食事などに関するアンケートの実施と結果の共有も行っている。

クラス懇談会では子どもたちの様子や一日の流れ、クラスで大切にしていきたい取組や子どもの育ちなどを伝えるほか、年度後半では進学・進級といった次の段階に向けて必要なことなどを写真や動画を用いて説明している。また系列各園で大切にする保育や「保育のパターン・ランゲージ（保育の現場で生まれる実践知を言語化したもの）」を紹介し、遊びを軸にした内容も説明している。個人面談では生活・遊びという観点から、現在の子どもの育ちを担当から伝えつつ、家庭での様子や保護者の意向・悩みごとなどを聴き取り、今後の支援や配慮につなげている。

夏祭りや「プレイデイ（運動会）」など、保護者が参加し、子どもたちの活動や関わりを見てもらう機会があるが、コロナの状況によって中止や内容を変更したうえで実施している。昨年度は保育参観を参加に替えて一組ずつ子どもの様子を見てもらったが、今年度は感染状況に鑑みて参観を中止し、全クラスのプレイデイの様子と日頃の子どもたちの姿を収めた動画を配信している。また年長児が仲間と一緒に遊ぶ姿や自分で見せたいと思う表現をする「チャレンジプレイデイ」を開催し、人数制限等の感染対策を講じたうえで保護者に観覧してもらっている。

園周辺のさまざまな公園に出かけており、散歩の際に近隣の方と挨拶や会話を交わすほか、新町公園で行われる遊びの体験に参加したり、年長児が図書館に出かけたりする機会を設けている。秋の遠足では公園で季節に触れながら遊び、保護者に作ってもらった弁当を食べるなど、いつもと違った楽しさを味わっている。またコロナ感染防止を考慮し、オンラインを併用した学童との交流を行っており、年長児が学校のことを聞いたりしてやり取りを交わすとともに、窓越しに手話を教えてもらったり、ラジオ体操を一緒に行うなどの関わりが持たれている。

地域の方との交流や近隣の施設への訪問などはコロナ禍で一時中断しているが、以前は区の施設に出かけてプラネタリウム見学を行うほか、園で行う移動水族館に地域の方を招いて、水辺の生物を見て触れる経験を得たり、地域子育て支援「保育園で遊ぼう」の実施時にテラスや廊下で一緒に遊ぶ機会を設けていた。地域交流については子どもたちにとってさまざまな体験や人との関わりがある機会であるため、コロナ収束後の再開を検討している。

子どもに関する情報を外部とやり取りする必要が生じた場合には、そのつど保護者の同意を得るようにしている。子どもの羞恥心の芽生えへの配慮として、幼児クラスでは着替えの場所を男女で分けるほか、水遊びの際にもテントを設置して、外部からの視線を遮っている。着替えは全裸にならないように上下別に行うよう援助し、自分で着替えられる子どもにも同様に伝えている。また乳児のおむつ替えは交換台を他者の目に触れない場所に設置して行い、幼児トイレには扉付きの個室を設けるなど、子どものプライバシーや羞恥心への配慮がなされている。

日々の生活の中では「保育の考え方」をもとに保育を実践してゆくこととなっている。子どもが人格を持った一人の人間ととらえ、子ども自身が見通しを持って主体的に行動できる環境設定や、さまざまな状況での意思選択を尊重するなど、その子らしさの発揮と個々の配慮に努めている。また毎年、「ベネッセスタイルケア宣言」として、職員が人権擁護等に関する研鑚を図り、各自の再想起と実践での徹底を促している。虐待の早期発見や発生時の対応については「安全衛生基準」に定められ、入職時に研鑚を図り、各クラスで随時確認ができるようにしている。

園内研修では日々の保育や保護者への対応などについて職員同士でディスカッションをしながら、みんなで考える機会を設けている。また「分野別リーダー」を中心としたチーム活動において、保護者の悩みや困りごとをより丁寧に拾い上げ、支援や見守りへとつなげてゆくための話し合いが進められるとともに、保護者が他の家庭の状況を知ったり、気になることや悩みなどの解消のヒントとなるよう、各家庭の食事等に関するアンケートを実施し、寄せられた内容や職員のコメントを添えた書面を保護者へ知らせるなど、保護者の細やかな支援に努めている。

本社共通の保育実践における基本的な考え方や手順などが示された「保育の考え方」を常勤職員に配付し、日常の手引きとするほか、安全・衛生に関する心得や手順、虐待の対応などが示された「安全衛生基準」を園内に常備している。連絡会議においては園全体の共有事項に関する書類を配付し、今年度版の掃除・洗濯やイベントの担当などを確認するとともに、その後に各クラスのノートに貼ることで随時の活用がしやすいよう工夫している。またテラス・園舎内の危険箇所や清掃・ＳＩＤＳなどについては、実施漏れがないようチェックリストを活用している。

毎月、職員が楽しく学べるよう、「安全衛生基準」を踏まえた非常時の備えや対応、アレルギー食提供などの手順・方針について、クイズ形式で確認しており、その答えと留意点などを資料でまとめて知らせている。また会議においては各クラスの様子を収めた動画をもとに、子どもへの配慮事項や支援のあり方等を話し合うほか、報道等の情報を踏まえ、個人情報の取り扱いと人権擁護について再確認を行っている。その他、定期的に救急救命の研修を実施しており、職員が緊急時の対応手順や役割分担などを再確認することで、万が一の対応の有用性を高めている。

本社共通の各種の手引きやガイドラインなどは系列各園の意見や行政の方針・通知等を踏まえ、随時改定を行うこととなっている。また定期的な「ＣＳ」「ＥＳ」などの調査で保護者や職員の声を把握し、結果の分析と改善・見直しに向けた対策を講じるほか、運営委員会や日常の会話、職員会議などで把握した意見等を踏まえ、園運営の参考としている。「分野別リーダー」を中心とした職員のチームが行う活動においては、アンケートで保護者の意見を募ったり、職員の提案・気づきなどを反映させたりして、さまざまな工夫や新たな取組へとつなげている。