東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

ブランドメッセージ「その子らしく、伸びていく。」と目指す子ども像を示す保育目標を玄関に掲示するとともに、これらに連なる保育の理念・方針と併せ、保護者に見学・入園時の説明や保護者会での園の保育や子どもたちの生活の紹介などにより、共通理解の形成に努めている。園便りでは園で栽培する稲の生長を、ブランドメッセージにも関連づけて伝えるなどしている。職員に対しては入職時の本社による研修のほか、保育の各計画への記載や日々の会議での話し合い、園内研修での映像記録を用いた考察などにより、実務を通じて理解が深められている。

園長・主任をはじめ、経営層が毎月のリーダー会議で直近の園内の状況をもとに折々の運営方針を検討し、各クラス・職員に発信するほか、今後3か年の「目指す姿」を定め、「運営計画」に年度の重点テーマ・実行項目を設定して、年度開始時に組織内で共有している。また子どもたちが「行きたいな」、保護者が「預けたいな」と思える園でありたいとの願いを、年度当初の職員会議で園長が職員に伝え、日々の園運営においてその実現に努めるほか、園内研修での学びと語り合いや各職員の提案・発想の積極的な活用など、現場の主体性の促進にも努めている。

月2回の各クラスの会議で現場の直近の課題を集めるとともに、園長・主任・各クラスリーダー及び看護師・調理リーダーによるリーダー会議、非常勤も交え行う職員会議をそれぞれ毎月設け、それらの共有と必要な検討を行う仕組みとしている。クラス会議には経営層も適宜加わり、職員会議は月内で3回に分け、少人数で担当・職種によらず話し合うなど、話し合いの活性化にも配慮している。各会議の内容は議事録や情報伝達用のノートも活用して組織全体に伝えられ、保護者には案件ごとのお知らせの配付や園便り等により、各種の重要な連絡を発信している。

今年度から3か年の「目指す姿」を列挙した3ヵ年計画をもとに、「運営計画」に子ども・家庭・地域支援と食事・食育、安全衛生、園組織の6分野で、現状認識・課題と年度の重点テーマ・実行項目を定め、期中・期末の振り返りを行っている。計画は園長が各分野の担当との前年度の振り返りをもとに作成し、4月の会議で職員に配付・説明を行っている。また保育をはじめとする日常の実務について、目標・ねらいや具体的な取組内容を定めた計画が作成・実行され、園の予算の作成と収支・稼働率等の管理は、本社が園と状況を随時共有しつつ行っている。

園運営や保育・行事などに対する保護者の意向の把握の機会として、本社によるＣＳ（顧客満足度）調査または第三者評価受審時の利用者調査を毎年度設けるほか、保護者会や乳児・幼児世帯の各代表が出席する運営委員会、行事後の感想収集などを行っている。コロナ禍拡大以降、保護者会・運営委員会はリモート会議の活用や書面への代替など、感染防止に配慮しつつコミュニケーションの継続を図っている。職員の意向は前述の各会議や個別の面談、本社が行う毎年度のＥＳ（従業員満足度）調査などから把握し、保護者の声とともに課題抽出に活かしている。

葛飾区の私立保育所園長会や例年行われる幼稚園・保育所・小学校の連絡会などから、区内・地域内における保育・教育や子育て等の状況を把握するほか、見学等で来園する子育て家庭の声から、それらに関する身近な傾向・ニーズを把握し、園選び・園生活で重視するポイント等を答えてもらう見学者向けのアンケートも設けている。関連の政策・制度の動向や保育施設経営等に関する情報は、前述の区園長会や本社の系列園園長会・事業部会、自治体・本社からの各種通達・資料などから把握し、必要な情報が園長から職員に伝えられている。

本社の行動指針・行動宣言「ベネッセスタイルケア宣言」に関する全職員必修の園内研修を毎年度設け、利用者への虐待や各種ハラスメント・不正の禁止、法令遵守・個人情報保護など、守るべき倫理・規範の確認を促している。また手引書「ベネッセの保育の考え方」にも子どもへの虐待・体罰・放置の禁止、マナー・言葉遣い等の社会人としての基本心得が明示され、入職時に関連の啓発がなされるほか、園内の年度開始時の会議でも確認されている。園内研修でも日常の事例をもとに、子ども一人ひとりの心情への寄り添いについて、認識の共有が図られている。

第三者委員を含む苦情・要望等の受付・解決制度を整備するほか、玄関に「ご意見ＢＯＸ」を設置している。これらについて、入園時の説明などによって保護者に周知を図るとともに、毎日の会話・連絡帳や個別の面談とともに、保護者の意向の把握と案件に応じた誠実な対応に努めている。家庭での虐待等の早期発見と適切な対応について、系列園共通の「安全衛生基準」に必要な知見がまとめられ、葛飾区作成の虐待対応のマニュアルとともに事務室に常備するほか、支援を要する子ども・家庭が在籍する際は、区の関係機関と連携して対応する体制を整えている。

地域に開かれた園であるべく、ホームページや葛飾区の媒体を通じた情報発信、本社作成の手順書等に基づく看護実習生の受け入れなどを行うほか、開園初年度にはベビーマッサージ・離乳食講座、保育・行事体験など、職員の専門性や園の機能を活かした地域貢献にも取り組んでいる。コロナ禍拡大後はこれらの地域支援活動は休止し、見学で来園する子育て家庭への相談対応程度としているが、感染状況の推移を見つつ、再開と拡充を図る意向である。区の私立園長会や例年の幼・保・小連絡会など、区内の保育・教育施設等との連携にも加わっている。

立地上リスクの高い水害を含む各種災害に備え、さまざまな状況・時間帯を想定して毎月の避難訓練を行い、子ども・職員の行動や保護者との連携を確認するほか、「リスクマネジメント委員会」を中心に、本社の書式をもとに事業継続計画（ＢＣＰ）を作成している。同委員会では本社発信の安全・保健面に関する各種情報の共有・検討のほか、事例をもとに人や環境など複数の視点で検証する「ＳＨＥＬ分析」などを行っている。大小のケガを含む日常の事故・ヒヤリハットについては遅滞なく原因・対策を検討し、組織内に通知して予防・再発防止を図っている。

本社及び行政のガイドラインをもとに、新型コロナウイルス感染防止のための各種防疫対策を行うほか、毎年度全職員必修の心肺蘇生訓練や子どもの睡眠時の状態確認などのＳＩＤＳ対策、「暑さ指数」や本社制定の基準に基づく熱中症対策などもなされている。また休憩室には本社がまとめた保育施設での事故事例集、事務室には安全・緊急時対応等に関する手順書や、上長・本社に即時報告すべき各種重大リスクの一覧を掲示するなど、現場への啓発に努めるほか、玄関では園の防災や散歩時の安全確保の取組などを掲示し、保護者への発信にも取り組んでいる。

本社が情報管理に関する認証規格を取得しており、これに基づく管理と内部監査等により、情報の適切な利用と漏洩防止が図られている。各種書類の機密性や用途に応じた管理場所の設定と施錠保管、メールやウェブ利用時のセキュリティ対策と情報・端末利用時の職位等に応じたログイン制限など、環境・設備面のほか、職員には入職時とその後の毎年度の研修履修により、また実習生等には活動開始時の説明等により、情報の適切な取り扱いと機密保持の徹底が促されている。保護者には入園時に、情報の利用目的や開示請求対応などに関する説明を行っている。

本社が各種業者・養成機関との連携や在職者への人材紹介奨励、専用サイトの開設とウェブや動画を活用した面接・見学など、多様な方法・媒体による人材の確保に努めている。本社による配属・異動や園内での各クラスのリーダーをはじめとする配置の決定においては、各人の特性やキャリア形成、運営・保育の安定とチームとしてのバランスなどを考慮している。また勤怠・残業時間の管理や休暇取得の奨励制度、常勤者のストレスチェックなど、系列園共通の仕組み整備や、園内での事務作業等の職員間の相互支援など、働く場としての環境向上にも努めている。

系列園共通の人事制度として、保育・給食・看護の3体系で職責・能力の指標を定めるほか、常勤者にはこれに基づく個別の自己点検と目標管理、組織人・社員としての評価の仕組みが設けられている。各人の課題・目標は園長との定期的な面談を通じて共有と達成確認がなされるほか、処遇面の参考としても活かされ、目標設定には前述の「運営計画」における園の重点課題も反映させるなど、個人の能力・意欲の向上と組織の成長を連動させる仕組みとなっている。また一定等級以上の職員には、新人・後輩育成のための目標管理と評価の仕組みも設けられている。

社内研修の仕組みとして、全等級・職種共通の水遊び・ノロウイルス対策の講習会や外部の識者によるテーマ別講演会、職位・職種や等級別の各分野の研修などが設けられ、各職員に履修が促されている。その他の社外の各種研修とともに、成果は園内研修での報告会などを通じ、組織内で共有が図られている。また毎月行われるヒヤリハット事例の検討や園内研修での保育中の記録映像を踏まえたグループ討議、日々の会議や行事等の打ち合わせでの話し合いなど、職員同士で気づきや知見を共有し、組織の同僚性と保育の質をともに高める取組がなされている。

本社のホームページ（以下、「ＨＰ」）では「その子らしく、伸びていく。」や子ども主体で豊かな感性を育む保育の理念・目標等のほか、「自分の子どもを預けたい」と思える園づくりに向けた7つの具体的な活動の様子が、象徴的な写真と言葉での説明が掲載されている。園のページでは開園時間・定員・住所などの基本概要のほか、周辺の荒川の土手での遊びや生き物の飼育など、この地域及び園ならではの特色を写真とともに紹介され、家庭のように安心できる園であり、子どもたちの安定した生活とそれぞれのリズムを大切にしている思いが発信されている。

区のＨＰには区内各施設の入園の申込手続きや募集人数などが時期に応じて公表されるとともに、私立保育所の各施設のページが設けられ、所在地・電話番号・開所時間・実施事業などの基本情報と、年齢ごとの認可定員やアクセスマップなどが示されている。また「かつしか子育てマップ」に当園の実施する地域向け子育て支援サービスと連絡先などが掲載されるほか、「とうきょう福祉ナビゲーション」には園の基本情報や評価実施後の結果が掲載されているなど、利用希望者等が在宅においても、入園の検討にあたっての情報が取得できる仕組みとなっている。

見学は電話にて随時予約を受け付けており、園内の設備や様子が見られるよう、10時頃を基本として調整している。当日は主に園長もしくは主任が応対しており、保育の理念・方針や園の概要などをまとめた園案内を渡し、朝の流れや準備、午前の活動や食事といった園生活を具体的に伝えることで、利用希望者にとって我が子の園での生活やその後の成長・姿がイメージしやすいような説明に努めている。また見学の合間や終了後などには質疑応答を行ったり、入園に関する話だけでなく、それぞれの家庭での子育て等の悩みや相談にも応じたりしている。

入園内定後には入園前健診・説明・面談を行っている。説明の際には部屋を分け、「密」を避けるなど感染防止の対策を講じたうえで、「園のしおり」をもとに保育理念・目標・方針、年間行事予定や園での生活のほか、健康・安全管理や苦情解決、個人情報保護など利用開始にあたっての重要事項を、園長・看護師・栄養士がそれぞれの項目ごとで説明をしている。また面談時を含めて質疑応答で疑問点がないようにし、説明に関する同意を書面で得ている。なお、在園のきょうだい児の入園の場合は保護者に負担がないよう、別日程での対応などの配慮をしている。

入園時の面談は事前に記入を依頼した書類をもとに内容の確認と聴き取りを行っている。子どものこれまでの集団生活の有無や成育歴、健康状態や既往症、アレルギーの有無や食事の状況などのほか、保護者の意向や気になる事項などをできるだけ丁寧に聴き取り、その内容については面談シートに記録している。下記の「慣れ保育」の予定や個別の健康面・食事などの配慮事項については担当がそれぞれの書類を確認するほか、全体会議で一人ひとりの情報を職員間で共有したうえで、入園後のそれぞれの子どもの特性に合わせた支援と保育での配慮に活かしている。

面談の際には環境変化に伴うＳＩＤＳの発生リスクと「慣れ保育」の重要性を伝え、個別に時間・日程を調整している。特に開始直後には保護者が不安にならないよう、担任のみならず園長等が声をかけたり、相談に乗ったりと丁寧な対応に努めている。子どもには担当との早期の愛着関係を図りつつ、それを基点として興味が広がり、楽しく過ごせるような支援をしている。利用終了後の支援として、転退園の場合は記念のアルバムを渡し、個別に保護者と話をするほか、卒園・退園した際には年賀状を出して近況のやり取りを行うなどの関係継続にも配慮している。

子どもの心身の発達状況は、年齢別の発達指標を用いて評価するとともに、「保育経過記録」として、子どもの全体的な姿を記述で残し、年度末には次年度への申し送り事項を書き入れている。また「けんこうのきろく」は身体測定・健康診断のほか、公的な健診の記録や既往症、予防接種の状況等を記録できる書式となっており、毎月保護者とやり取りし、園の台帳に看護師が転記することとなっている。家庭状況については、毎年の総合引き取り訓練の際に、勤務先等の状況の再確認を行うほか、個人面談や日々の対話・連絡帳を通じて把握されている。

保育目標や発達の姿を年齢別に定めた全体的な計画を策定し、内容は毎年度見直し、必要に応じて更新している。年齢別の年間を4期に分けた指導計画を策定しており、期のねらいは、子どもの成長の見通しの視点で記載し、養護と教育・配慮・環境構成・保護者支援の内容を記している。これらをもとに実践的な月間・週間の計画を策定して実践につなげる仕組みとなっており、これらの計画は周期ごとに振り返りを行って、次の計画に展開させている。振り返りは子どもの姿と保育士の自己評価の二つの視点で行うようにしている。

異年齢保育を行う3歳以上児では、月の計画の中に、異年齢と年齢別のねらいや活動内容・環境や配慮について定めているほか、集団の中でも個々の成長を把握し援助できるよう、個人別の月間指導計画を全ての子どもに対して策定している。個々の発達や面談の内容のほか、保育計画などの共有は、クラス会議や職員会議で行うとともに、日常的には「連絡ノート」を活用し、緊急時にはリーダー会議を行って対応を協議し、伝達すべき情報を職員に伝えている。保育内容の保護者への説明は、日々の送迎時の対話や連絡帳のほか、個人面談などを通じて行っている。

子どもの発達や興味関心は定期的な計画や記録のほか、職員間・保護者との対話から把握しており、その様子を踏まえた環境構成の工夫がなされている。0歳児クラスでは、子どもの匍匐や歩行の状況といった四肢の発達に応じて、大型マットを置いて登り降りを楽しめるようにしたり、歩行できるスペースを確保するほか、興味や手指の発達の状況を踏まえて、操作・音・感触・指先などさまざまな玩具を用意し、必要に応じて内容を変更している。幼児クラスについても、玩具の内容や空間設定について、職員間で話し合い、適宜変更を加えている。

3歳以上児のクラスは異年齢保育となっており、生活や遊びをともにする中で、世話したい・一緒に行いたいという気持ちなど、愛着の感覚が育まれている。保育者は子どもたち同士の関わりを見守りつつ、安全面や、年齢特有の発達に応じた活動への仕掛けなどへの配慮に努めている。特別な配慮を必要とする子どもの援助に向けて、巡回指導を受け入れ、保育者への関わりへの指導・環境面への工夫のほか、就学に向けた配慮などについての指導や助言を得ている。相談前には資料を作成することで、相談の有効性を高める工夫にも取り組んでいる。

かみつきや引っかきなどは、子どもの発達の中で起こりうることを、クラス便りなどで保護者に発信し、理解共有に努めつつ、できる限り止められるように、担任間でも子どもの特性などの情報の共有に努めており、原因・時間帯・環境構成などを検証している。幼児クラスでは、子どもの気持ちを受け入れ肯定的に関わり、結果よりもその過程を大切にしており、大人の基準で善悪を決めずに、トラブルをきっかけに、言葉の使い方や関わり方、相手の気持ちを知るなどのさまざまな体験をすることで心が成長するよう、見守りや話の整理などの援助に努めている。

登園時には、受け入れ担当の職員が子どもの機嫌・機嫌・鼻水などを確認し、「健康観察リスト」に記載している。また保護者から家庭での状況や健康状態を聴き取り、年齢によって「成長の記録（連絡帳）」からも食事・排せつ・睡眠といった生活面の情報を把握している。伝達事項や注意が必要と思われることは引き継ぎ用のファイルに記入して、職員間の共有につなげている。降園時には、保育室入口に掲示した「クラスボード」で集団活動の内容を伝え、コロナ禍によって対話の時間に限りがある中でも、できるだけ一人ひとりの話を伝えたいと考えている。

排せつ・着替え・手洗い・片付けなど、基本的生活習慣の自立に向けた援助は、子どもの身体機能の発達状況や意欲を踏まえるとともに、家庭での状況も把握して、子どもに無理のないペースで進めている。2歳児クラスまでは、生活面の援助を特定の保育者が行う担当制を採り入れており、一人ひとりの発達状況・情緒の状況の微細な変化等への細やかな援助によって、子どもたちに安心感をもたらし、主体性が育まれている。援助の際には丁寧な援助を心がけ、意欲を見守りながら、毎日同じことを繰り返すことで、習得や自発的な行動を促している。

保育室内は落ち着いた雰囲気を作れるよう、観葉植物を設置したり、天蓋をかけ、木製の玩具棚・布や自然物で製作した装飾物など、柔らかい色彩のものを配している。また保育室内には絵本コーナーが設置されており、ゴロゴロ身体を横にすることができる環境となっている。睡眠時間は子どもの発達・体調に応じて確保できるようにしており、午前寝や夕寝なども必要に応じて取れるよう支援している。午睡時は顔色がわかる程度に光量を調節するほか、ＳＩＤＳ対策として、体勢・顔色・呼吸などを確認し、定期的に記録することとなっている。

保育室内は、子どもの発達状況や興味の方向性のほか、生活リズムなどを踏まえて、遊びの各コーナーを設定しており、担任間で話し合いながら、子ども同士の関わり方や遊び方を見定め、生活動線にも配慮して、コーナーの広さや位置の見直しを図っている。幼児クラスでは、遊びの継続を保障するための作りかけのものを置いておく場を設けたり、落ち着いて机上の活動に取り組めるように、壁向きにテーブルを配置するなどの工夫がなされるほか、子どもが読めるようカレンダーを掲示して、見通しを持ったり、期待を高められるようにしている。

キンダークラス（3歳以上児）では、子どもの発達に応じた絵本や図鑑を常置するほか、あいうえお表やお手紙ごっこを楽しめる道具などを用意しており、自由に楽しめる環境となっている。昼食前に年齢別に分かれて行う「サークルタイム」では、その日の活動を振り返ったり、遊びや行事で取り組みたいことを、意見を出し合ったりしており、子どもたちの言葉によるコミュニケーション力や自発性が育まれている。またチャレンジクラス（年長児）では、年明け以降には簡単な線や文字のワークに取り組むなど、就学を見すえた活動も採り入れている。

小麦粉・氷・寒天を使った感触青びや色水遊び・泡を使った洗濯ごっこなどを楽しみながら、種々の素材に触れている。季節や文化をテーマにした造形活動のほか、体験画・共同制作・自然物なども活用して楽しむ自由制作など、さまざまな制作活動を採り入れている。好天時には戸外に出て四季の移ろいを感じたり、荒川の土手で虫の探索や植物の観察のほか、ルールの遊びや見立て遊びに興じている。室内ではリズム遊びやマット運動などの身体表現にも取り組んでいる。カタツムリやメダカを飼育にも取り組んでおり、子どもたちに命の大切さを伝えている。

行事はそれ自体が目的となることなく、日々の保育や生活とのつながりに留意している。行事の取組の導入では、子どもたちに意味や面白さを伝えるほか、関連する遊び・制作・歌などを採り入れ、気持ちや雰囲気が盛り上がるよう配慮している。また子どもが自分たちで考えたり、決めたりする要素を含ませることで、自発的・意欲的に活動に参加できるようにするほか、行事の取組で制作したものを室内装飾として掲示したり、取り組んだことを行事後にも楽しみ、遊びを広げるなど、子どもの自発性や活動の継続性・発展性を考慮して取り組んでいる。

「夏の子ども会」ではキンダー（3歳以上児）クラスが屋台や手作りの商品を作り、ナーサリー（0～2歳児）クラスを招いて「お店屋さんごっこ」を楽しんだり、保育者が作った櫓の周りで浴衣を身につけて盆踊りを踊るなど、祭りの雰囲気を楽しんでいる。「冬の子ども会」では、例年キンダークラスは学年ごとに音楽表現や劇表現に取り組んでおり、年長児の劇表現は、子どもたちが保育者の協力を得ながら、配役や振付・せりふの案などを出したり、大道具の制作に取り組むなど、一つの目標に向かってみんなで協力する機会となっている。

今年度は「プレイデイ（運動会）」は年長児の取組として「チャレンジフェスタ」として行い、パラバルーン・リレー・綱引きに取り組んでいる。パラバルーンは、できるようになる達成感を味わい、協力することで協調性が育まれている。リレーは勝つために子どもたちが話し合ったり、工夫したりするほか、諦めないことの大切さを感じる機会となっている。また「チャレンジプライド」では、短縄・大縄・鉄棒・竹馬など自分で競技と目標を決めて取り組んでおり、当日に向け、保育者は子どもの意欲や心情などに合わせた援助や配慮に努めている。

保育時間が長くなる子どもの体力面や精神面の負担への配慮として、登園時の視診や連絡帳の内容、日中の子どもの様子などの情報を職員間で共有し、一人ひとりの体調の変化を見逃さず対処できるようにしている。また一日の流れの中で水分補給や午睡の時間を取り、各クラスには絵本コーナーが用意され、ゴロゴロ身体を休ませることができるようになっている。また寂しくなってしまう子どもに対しては、大人がそばについて一緒に過ごすなどして、安心できるような関わりを行っている。

長い保育時間を通じて、子どもたちが飽きずに過ごせるよう、一日の保育活動は動・静や屋内・戸外のバランスに配慮しており、おやつ後にも身体を動かす活動を採り入れるなどの工夫も行っている。週を通じた活動のバリエーションや子どもの疲れの状況なども考慮しており、月間指導計画のねらいや活動内容の範囲内で、活動予定を柔軟に変更しながら、充実につなげられるようにしている。延長保育の時間帯に提供する玩具を用意したり、幼児クラスの子どもたちが、ザリガニの水槽の清掃などの保育者の仕事の手伝いを楽しむ機会も持たれている。

乳児クラスでは緩やかな担当制を採り入れており、子どもの咀嚼や嚥下などの発達状況や好みを理解した保育者が援助することで、子どもが安心して食事を摂り、食への意欲を高められるようにしている。食具の使い方などについては、日頃の遊びから指先や手首の使い方の状況を把握し、家庭での食事の時の様子なども聴き取りながら、無理なく進めるよう配慮している。食事を楽しめる雰囲気づくりにも努めており、ランチョンマットを敷いたり、保育室内を食事と遊びのスペースに分けるなど、落ち着いて食事を摂れるよう工夫している。

献立は系列園共通のものとなっており、だしや素材を活かした薄味の和食中心のメニューを基本とし、旬の食材を使用するほか、季節を感じられる料理や行事食の提供も行っている。秋の栗ご飯や、行事食として七夕では星空をイメージしたそうめんなどが提供されている。子どもの喫食状況は職員間で把握し、子どもが意欲的に食べることができるよう、調理の工夫に活かしている。食物アレルギーや宗教食への対応として、専用のトレーや食器の使用、提供までの各段階における複数職員での確認、子どもの座る位置や動線への配慮など、誤食防止に努めている。

食材に触れる体験として、グリーンピースやソラマメの鞘むき、トウモロコシの皮むきなどのほか、3歳以上児はピーラーを使ったニンジンの皮むきなどの体験をしている。また調理の様子を見学する機会も設けており、水に漬けた乾燥わかめが元に戻る様子や、切ったメロンの中身と外見の違いを観察するほか、胡麻和えやコールスローサラダを作る過程に関するクイズなども設けている。納豆和えのほか、ディスプレイ用の米粉のお月見団子作りなど、調理活動にも取り組むほか、食事中の姿勢や「三角食べ」などののマナーについても伝えている。

子どもが自ら健康的な生活ができるよう、看護師による手洗い指導を行ったり、歌に合わせて手を洗う練習に取り組んだりしている。また手指消毒の励行やマスクの着用方法、ソーシャルディスタンスや感染予防の意味などについても知らせ、「新しい生活様式」に沿って、健康的な生活ができるよう支援している。散歩の際には交通マナーや約束ごとなどを知らせており、戸外後には適宜、着替えや手洗いに取り組むほか、一日の生活の中で活動の合間に適宜水分補給をしたり、子どもの求めに応じて自由に取れるようにするなど、健康面の支援も行っている。

日頃の生活の中で危険なことや何か良くない行為があれば、「サークルタイム」で取り上げ、子どもにどうしてそうなったのか、いいことか悪いことなのかなどを話し合って自分たちで決めて意識が持てるようにしている。またケガをしにくい身体づくりに向け、周辺の土手等での戸外活動のほか、雨天時に巧技台を使ったり、2階の廊下のスペースを活用したりするほか、夕方の時間でも園庭で遊ぶなど、多様に取り組んでいる。日々の子どもの健康管理は保育士と看護師が連携しながら行うとともに、嘱託医の定期的な健診の実施と随時の相談体制を整えている。

園便りの中では保健のコーナーを設け、新型コロナウイルス感染防止や保護者への依頼事項、季節ごとに流行しうる感染症とその予防、手洗いや歯の大切さ、爪のケアや鼻のかみ方のほか、歯や保健にちなんだ日ごとの留意事項や対応などを保護者へ知らせている。随時発行する「安全安心シェアリング」では、散歩時の安全対策や防災の備えなど、園での安全対策のトピックをまとめ、写真を添えて玄関で紹介している。また「けんこうのきろく」のやり取りを通じて、子どもの発育の推移や予防接種・既往症などの履歴について、園と家庭とで共有している。

保護者の子育てや就労等の個別事情については入園時やその後の面談、日々の対話や連絡帳等で把握しており、受容や共感を大切にしながら、それぞれに応じた支援に努めている。玄関付近にある事務所の扉を開けておくことでオープンな環境を作っており、担当のみならず、園長・主任等が個別に話しかけるなど、気軽に相談できる雰囲気づくりにも配慮している。個人面談では日頃の子どもの様子や活動などを伝えつつ、保護者から家庭での様子や思いなどを聴き取っており、適宜相談にも応じている。内容によって会議で共有し、園全体での見守りを行っている。

毎月発行する便り「ぱれっと」では月の予定や保健・食に関する情報を提供するほか、各クラスの月のねらいや子どもの様子などを知らせている。「ふれあいディ」（親子行事）の代替とし、園を知ってもらうための掲示物を写真とコメントでまとめ、階段の壁面に展示しながら、各クラスのコーナーごとの遊びの内容や子どもたちが遊ぶ姿、環境づくりのポイントなどを知らせている。今年度はオンラインでの保護者会を開催し、写真のスライドショーを用いながら子どもの紹介をしたり、日頃の活動等を動画で見せたりして、園と保護者との理解を深めている。

コロナ感染状況を踏まえ、保護者参加行事は中止または一部形を変えての実施としている。「冬の子ども会」では0歳児のわらべ歌、1歳児の歌から5歳児の劇遊びまで、各年齢で取り組んだことを保護者限定の動画チャンネルで配信しており、年齢ごとに日頃の生活の様子や練習の場面なども併せて紹介している。運営委員会では感染防止のため、書面でのやり取りを行っており、実施状況の報告と委員からの質問と園の回答を添え、議事録を作成している。また昨年2月にはオンラインで保護者同士や保護者と職員が話をする「おしゃべり会」も設けている。

園周辺の豊かな環境を活かし、天気が良ければ毎日散歩に出かけ、出会う方々と挨拶を交わしたり、公園等で自然を感じながら思いっきり身体を動かして遊んだりするほか、散歩コースのめだかの小道や荒川の土手で生き物に触れる活動を楽しんだり、雨の日散歩ではレインコートを着て、いつもとちがった近隣の様子をみんなで一緒に発見したりしている。また保育・看護の実習生や学生ボランティアを受け入れ、子どもたちと一緒に過ごすほか、昨年度、5歳児のお別れ遠足では荒川の土手を歩いて少し遠くの公園まで出かける機会が設けられている。

入園時には保護者に個人情報の利用と保護に関する同意を確認し、子どもに関する情報を外部とやり取りする必要が生じた場合には、そのつど保護者の同意を得るようにしている。子どもの羞恥心の芽生えへの配慮として、着替えは全裸にならないように上下別に行うよう援助し、自分で着替えられる子どもにも同様に伝えている。また幼児トイレには扉を設置するほか、乳児のおむつ交換台も他人の目に触れない環境に設けている。排せつの失敗への対応では、他児に気づかれないように援助するなど、自尊心にも配慮している。

日々の保育の中では「保育の考え方」をもとに、子ども主体の保育や一人ひとりの意思・人格の尊重などを踏まえ、その子らしさの発揮と個々の尊重に努めている。また保護者の価値観や子どもの生活習慣などを把握し、可能な配慮も行っている。子どもたちのやり取りや日常の風景などを事例としたビデオ研修を実施し、子どもたちの姿から感じたこと、他人の気づきや今後の実践につながることを各自で記載し、それをもとに話し合いを行うなど、一人ひとりの理解を深め、子どもの心に寄り添った温かい保育の実践へとつなげられるよう研鑚を図っている。

毎年、「ベネッセスタイルケア宣言」として、各自が人権擁護等に関する研鑚を図り、職員への再想起と実践での徹底を促している。また虐待の早期発見や発生時の対応については「安全衛生基準」に定められ、入職時に研鑚を図り、各クラスで随時確認ができるようにしている。さらに虐待に気づくためのチェックリストや虐待の具体的な内容等をまとめた資料のほか、児童虐待対応マニュアルや、本社の虐待関連のマニュアル部分をファイルに保管している。昨年度には保護者対応に関する園内研修を実施しており、各職員の意識や対応能力の向上にも努めている。

本社共通の保育実践における基本的な考え方や手順などが示された「保育の考え方」を常勤職員に配付し、日常の手引きとするほか、安全・衛生に関する心得や手順、虐待の対応などが示された「安全衛生基準」を事務室・各クラスに常備している。「安全衛生基準」や即時報告事項など系列園共通の内容については、会議にて更新部分を知らせており、詳細な事項について各職員で確認することを促している。また日々の保育に関わる帳票や業務の方法、早番・遅番や会議・清掃の内容などを園内分掌に示し、毎年の改定を行ったうえでその内容の周知を図っている。

本社共通の各種の手引きやガイドラインなどについては、系列各園の意見や行政の方針・通知等を踏まえ、随時改定を行うこととなっている。昨今の新型コロナウイルスに関連する情報は、適宜更新された内容・方針などが系列各園に通達されている。保護者や職員の声について、定期的な「ＣＳ」「ＥＳ」などの調査にて把握し、園の目指す方向性や注力する取組などとの乖離がないか分析したうえで、見直しや改善に向けた対策を講じることとしている。また運営委員会や日常の会話、職員会議などで把握した意見等を踏まえ、園運営の参考としている。

「安全衛生基準」に則りつつ、行方不明時の対応や散歩のルール、与薬・ＳＩＤＳ・アレルギーなどの手順について、よりわかりやすく、ミスが起こりにくいよう、より具体的な内容を園でまとめ、職員に周知を図っている。リスクマネジメント委員会でヒヤリハットの集計とその結果をまとめており、この内容を踏まえて基準の作成や見直しなどに取り組んでいる。また同委員会で出た疑問や気づきについては、職員会議で情報共有と検討を図り、園全体での意識啓発につなげている。その他、子どもの発達や保育実践、安全な保育提供等の園内研修が行われている。