東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

法人の教育スローガンである「育てよう豊かな心と丈夫な身体」をもとに、それぞれ４つの基本方針と保育目標が明示されており、事業所の運営の中心に据えて職員や利用者に周知している。基本方針や保育方針が制定され事業計画書や入園のしおりで周知している。園長も入園の説明会等で保護者に対し基本方針や保育方針を説明している。会議等では基本方針に関する保育の内容と関連付けて話しをするなど、基本方針と保育目標に基づく運営を心掛けている。基本方針等を中心に当事業所が一丸となって保育事業を推進することによって更なる発展が期待される。

事業所は、平成29年度からキャリアパス制度の定着や人材育成制度の改善に取り組み、福利厚生面の改善なども推進している。導入・改善に合わせてこれまでの体制やルールなども見直された。自治体や法人と連携して園長の責任の下で決断され実行された。経営層は職員会議などで常に園の方針及び自らの考えや役割・責任を明確にしている。職員アンケートでも処遇改善が実感できる旨の回答も多く対策の有効性が確認できる。園長は職員が納得し安心して働ける職場環境を目指しており、積極的な取組みとして評価でき継続的な取り組みが期待される。

主たる案件は職員会議や各委員会で検討し決定され、一定額以上の費用の掛かる案件や重要事項は法人の理事会で承認される。これらの会議での決定事項について記載した職員会議議事録と委員会議事録はiPadで職員が閲覧できる。職員への連絡も適宜iPadを活用して行われている。また、保護者への周知に当たっては、職員会議等の決定事項や決定経緯を書面にして配布している。日頃の連絡事項もホームページ、一斉メール等で周知している。新型コロナウイルス感染症拡大による日程変更なども、都度適切に保護者や関係者に周知されている。

事業所を取り巻く様々な状況を把握・分析し、事業所の運営に反映させている。利用者については。意見箱や保育参加でのアンケート、第三者評価での利用者アンケート、行事毎のアンケートにより、要望や苦情などを把握している。職員の意向は、職員会議や職員面談、各委員会を通じて把握している。地域ニーズや福祉事業全体の動向は、地域連絡会への参加、施設訪問、自治会との交流、定期刊行物、市との定期的な話し合いなどで把握している。これらの情報を年度末の反省会で検討し、課題を抽出して年度計画を作成する際に参考にして活用している。

法人は5年毎に「光彩会　社会福祉充実計画」を作成して、事業所と協力して実現に向けて取り組んでいる。具体的には、平成29年度に「施設整備事業」と「リフレッシュ休暇事業」を掲げている。前者については、「園庭大型遊具の設置」と「保育園の看板の設置」が事業内容になり、予算を立てて実行された。後者のリフレッシュ休暇事業は、勤続年数に応じて職員に連続して1週間の休暇を与え、あわせて手当を出すもので、34名の職員を対象として毎年5名実施されている。本年度はコロナ禍のため実施は見送られたが、コロナがおさまれば再開される。

事業所では保育にかかわる全体の計画に基づき緻密に行事予定・職員の研修計画等を企画し、年間活動として事業計画書に記載している。新型コロナ感染拡大の中、多くの事業が中止や縮小を余儀なくされたが、子どもが参加する行事については、観覧人数を制限したり、時間を短縮するなど保護者の協力を得ながら実行された。また、ICT化が進み、業務の効率化が進んでいる。例えば、ヒヤリハット案件をもiPadで共有して瞬時に情報を共有する取組みがなされている。園だよりやクラスだよりなどもアプリを使用して作成することが進められている。

保育園職員として守るべき法・規範・倫理等を具体的に周知するために職員倫理規定・職員規則等を作成している。入職時の研修で主任・事務長等が当事業所に相応しい職員として学ぶべき事項を指導している。職員倫理規定では乳幼児の人権を尊重した取り組みを行い創意工夫を持って児童を保護し、サービスを行うことを謳っている。職員規則では当事業所の職員として行動する基準を勤怠分野、保育分野、社会人分野等の項目に分けて記載されており、分かりやすい。慣れることによって緊張感が緩まないように職員相互で指摘し合い、気づきを促している。

苦情についての解決制度があり園長と第三者委員が解決に当たることを保護者に周知している。園内で解決に至らなければ外部の窓口に申し出できることも伝えている。園内で生じた事象について保護者が意見や要望を述べた場合に、聞き取った職員がガーディアンオピニオンズという記録アプリに記載し園長に提出する仕組みがある。出された意見に対し速やかに対応を考え、必要に応じて事故対策委員会等で検討して、運営にフィードバックしている。苦情については解決できない問題もあるが、迅速に回答することで利用者の信頼を高めていると見受けられる。

当事業所は、地域の福祉ニーズに応えるため担当職員を配置し地域の子育て支援活動を行っている。活動の内容は毎月「子育て広場」の予定表で地域に周知されている。定例的に「体験保育」「ベビーマッサージ」「おもちゃで遊ぼう」等を行っており、コロナ禍でも感染拡大防止を徹底して実施された。一時預かり保育事業も、前年度はコロナ禍で利用数は500名程減少したが実施された（利用者数は約1,500名）。町田市が実施している家庭的保育事業は、コロナ禍のため実施されなかったが、これらは地域に貢献する取組みとして高く評価できる。

事業所では、今までも園児の安全の確保・向上に計画的かつ積極的に取り組み様々な対策を講じてきた。しかし、新型コロナ感染拡大防止ために、これを最優先する取組みがなされている。感染症防止マニュアルを改訂し、外来者の入室制限や手洗いやマスク着用等の基本的な行動を徹底させている。子どもたちの食事の時間をずらしたり、間隔を広く取り黙食にも徹底して取り組んだ。普段の行動でも大きな声をださないようにするなどきめ細かい配慮がなされた。保護者に感染情報を適宜知らせ、疑わしい場合には、PCR検査の受診を勧めることも行われた。

事業所では、新型コロナ感染拡大の中でも、様々な安全対策が実施された。事故対策委員会と防犯防災施設委員会では、月1回の委員会を開き施設内の設備の点検を行い、安全指導も実施した。消防署と連携して月1回の避難訓練を実施し、緊急時の救命措置の研修にも参加した。近隣の小学校と連携をとり、全園児が徒歩で小学校の校庭に避難する訓練も行われた。不審者対応訓練では、さすまたの使い方や護身術の研修にも参加し、職員に不審者役を演じさせた実践的な訓練も行われた。事業所全体とし安全対策に力を入れている取組みとして高く評価できる。

事業所の「個人情報保護マニュアル」には個人情報保護や知り得た機密に関する守秘義務などについて明示されている。日常の活動の中で、職員が不用意に個人情報を漏らすことがないように留意している。個人情報保護に関する研修も新人研修などで定期的に実施されている。収集された情報は、すべてiPadに送られており、パスコードにより管理が徹底されている。一方で、必要な時に利用しやすいようになっている。経理のパソコン・金庫は必要な職員だけが、パスワードや暗証番号を知っていることで、機密性の高い情報の管理が徹底されている。

将来性ある優秀な人材を確保することを重要課題として位置づけ、積極的な取組みが行われている。職員組織図で新入職員を含む全職員の氏名、役職名、資格、手当額、職責が明示され、どういうプロセスを経れば上級資格に到達するかなどキャリアパスが明確に示されている。具体的な求人活動としては、関係している大学などや専門学校に求人票を送付し、ハローワークに求人の申込を行い就職フェアーにも参加するなど精力的に取り組んでいる。実習生にも積極的に声かけをすることを心掛け、担当の職員と協力して進めている。中途採用にも取り組んでいる。

園長は自己評価記録を使い、定期的に職員と面接を行っている。そこで、職員の就業状況や悩みや要望を把握して、意欲と働きがいの向上に取り組んでいる。様々な面で人間関係や信頼関係の構築に取り組んでいると見受けられる。研修について、外部や内部の研修を多く実施して、全職員が参加できるように取り組んでいる。新型コロナ感染拡大のため多くがリモートで実施することになったが、園にいながら参加でき参加しやすくなった面もある。事業所では、モニターの数を増やすなど受講しやすい環境作りに取り組んでいる。外部研修の内容も共有している。

園長をはじめ経営層は、常により良い人間関係が保たれることを目指し、一人ひとりの職員の不満などを把握しすばやい解決を図っている。職員アンケートでも「職員の仲が良い」「一体として業務に取り組んでいる」などの意見が多くあり、職員間の人間関係が良好であることが伺える。園長や主任などの管理層が、日頃から職員とのコミュニケーションを大切している賜物である。園長は「人間関係の良さは継続してほしいが、仲が良いゆえにお互いを注意することをためらう傾向にある。馴れあいにならないようにする必要がある」と今後の課題も認識している。

園の情報は、ホームページや園の掲示板を活用して利用希望者等に発信している。ホームページの更新は、事務長が行っており、給食の写真や活動の様子の写真などを毎日アップしているが、情報が更新されていないページもあるため、今後、更新していけるように努めて欲しい。また、保護者への情報提供としては、えんだより、クラスだより、食育だよりや給食の献立、保健だよりなどを毎月発行し配布している。えんだよりは、年間で予定を決めて、職員が交代で作成しており、保育のねらい、行事報告、お知らせやお願いなどの情報を提供している。

見学希望者の受け付けは電話で行っており、見学は一組単位で対応できるように、希望者の都合に配慮しながら、日程の調整をしている。園内の見学案内や説明は、保育主任と２名の副主任が担当しており、入園のしおりを渡し、それに沿って、園の基本理念や保育方針、基本的なルールについて説明している。併せて、園では、椅子への座り方や鉛筆の持ち方など基本的なことを身につけることが大切であると考えていること、子ども達が遊びの中からいろいろなことを学び、成長していく過程を見守る保育を実践していることなどを伝えている。

園では、毎週月曜日から金曜日の１０時から１６時の間、園庭開放、室内開放、育児相談などを実施し、家庭で子育てしている保護者に利用を呼び掛けている。併せて、月齢別の体験保育を実施したり、保育士が子ども達と一緒に遊ぶ「わくわくひろば」や子ども達と一緒に手作りのおもちゃなどを作る「作って遊ぼう」を日程と参加人数を決めて開催しており、市の子育てサイトで案内し希望者を募っている。その他、市で主催する、マイ保育園に登録しており、年４回「ひかりっこつうしん」を発行しているなど、子育て支援に取り組んでいる。

毎年、３月の初めに新入園の子どもを対象に園医が健康診断を実施している。その際に、子ども一人ひとりの状況を保護者から聞き取りしている。聞き取りは、主に担任の保育士が行っているが、必要に応じて看護師が同席し食物アレルギーなどについて聞き取りをしている。除去する食材が必要な場合は医師の指示書の提出を依頼している。その後に、入園説明会を開催しており、保育主任が入園のしおりに沿って、園の基本的な事項について説明し理解を得ている。入園時に必要な書類も、その際に配布し、２週間以内に記入後、提出を依頼している。

慣らし保育は、２時間程度から始め、少しずつ延長しており、１０日間を目安に実施している。慣らし保育期間中は、乳児を保育する職員を多く配置し、慣れない環境で過ごす子どもの様子を注意深く観察できるようにしている。子どもと同様に保護者も不安を抱えてのスタートになるため、不安な気持ちを受け止め、コミュニケーションを密に取れるように、積極的に声掛けしたり、保護者の気持ちに寄り添いながら子どもの様子を伝えたりしている。また、子どもや保護者の顔と名前を全職員が早く把握することで、信頼関係に繋がると考え実践している。

年長クラスの卒園に向けた取り組みとして、毎年１０月頃からお昼寝を中止し、その時間を活用して、椅子に座り、ワークブックや絵本などを見て過ごしながら、椅子に座って過ごせるように練習している。就学後、椅子に４５分間座っていられない子どもが多いことから、まず、１０分座っていられる練習をしている。また、成長過程や園での様子について記録した保育要録や就学後に心配な子どもについては、保護者と園で作成した就学支援シートを小学校に提出し、子ども達の情報を園から小学校に引き継ぎし、連携して成長を支援できるようにしている。

保育に必要な子どもの心身状況や保護者の情報は、児童票や健康カードなどで収集し関係職員に周知して把握できるようにしている。また、子どもの送迎時や連絡帳（乳児）、ミニノート（幼児）などを活用して、保護者との情報交換を密に行い、保護者の困っていることなど把握できるようにしており、必要に応じて個別に面談を行っている。子どもは成長していく過程で変化していくため、０、１歳児は毎月、２歳児は２ヶ月毎、３、４、５歳児は年３回、個別記録を記入するとともにアセスメントを行い、必要に応じて見直しを行っている。

年間の指導計画は、全体の計画を踏まえて、各クラスの担任の保育士が作成している。年間指導計画は、一年間の月齢の子どもの発達の過程に応じた、保育士の関わり内容を記載し、４半期ごとに、保育のねらい、保育内容、環境構成と配慮内容を設定して、評価、反省を行っている。また、月一回月案会議を開催し、毎月の指導計画内容の評価と反省を行いながら、次月の取り組みについて話し合い、次月の月案を作成している。０、１、２歳児は個別の指導計画も月案に記載し個別対応しており、子どもの行動に対する対応と変化について記録に残している。

朝礼は、８時２５分から開催し、園長や事務長、保育主任、日勤職員、早朝受け入れの職員が参加している。その日の予定、朝に受けれした際の保護者からの伝達事項、各クラスからの報告事項、全体で周知が必要なことについて申し送っている。朝礼の記録は職員がタイムカードを打刻する場所に設置してあり、出勤時に各自確認できるようになっている。また、クラス単位の伝達表を活用して、朝の受け入れ→日勤職員→夕方の遅番職員に申し送る仕組みができているなど、職員間で情報の共有を図っている。

クラス担任間で午睡中を利用し、子どもの園での様子を出し合ったり、保護者から家庭での様子を聞き取ったりしながら、発達段階の把握に努めている。発達に沿った保育を行うために、全体的な計画や年間指導計画に標準的な発達を挙げ、子どもの発達に沿った保育を実践している。発達の差が著しい３歳未満児や特別な配慮が必要な子どもについては、個別計画を立て一人ひとりの発達過程を丁寧に確認し、個人差に配慮した保育を行っている。計画に基づいた実践の振り返りを定期的に行い子どもの視点に立った保育を進めている。

子どもが人・もの・ことに興味や関心をもつように、発達や年齢を考慮した環境を構成している。０歳児期の特定の保育士との愛着関係を基盤に年齢が高くなるに従い保育士だけでなく友だちとの関係が深まるように配慮している。遊びの環境には玩具が重要になるが、３歳未満児期は同じ種類の玩具を数多く揃えるようにし、ものでの自己中心的な遊びが十分できる環境にしている。徐々に保育士や友だちと遊びを発展させ、身近な経験や童話の世界を再現して遊べるように、子どもたちが必要とするであろう遊具、教材をいつでも活用できるように準備している。

トラブルには、発達や年齢、クラスの集団の育ちなどを考慮し、解決策を講じている。トラブル発生時には、保育士が必ず関わり、見守ったり言葉を添えて支援するなど、大人の判断で安易に解決しないようにし、発達に応じた丁寧な対応をとっている。発達や年齢により、トラブルの原因は異なるので、玩具の数を多く揃えたり、子どもの気持ちを代弁したり、子どもの性格等も考慮して、双方が納得いく解決につなげている。保育者の仲裁が必要なケースでは、お互いの気持ちを大事にし、いずれは、自分たちで解決できる力を身に付けられるように援助している。

全クラスが連絡帳を活用し、保育園での様子、家庭での様子を伝え合い、１日の生活が保育園と家庭で連続性に配慮した生活が送れるようにしている。担任以外の職員が受け入れをする早朝保育や延長保育時間帯について、特に保護者に報告が必要なものは伝達表を活用し、報告漏れがないようにしている。朝の受け入れでは、前日の子どもの様子を聞いたり、怪我なども確認するようにしている。降園時には、日中の子どもの活動や発達上保護者に伝えたいエピソードなどを伝え子育ての喜びを共感している。

食事、排せつなどの基本的な生活習慣が身につくように家庭と連携しながら発達に沿って進めている。子どもの生活が安定するためには基本的な生活習慣が大切であることを保護者に機会あるごとに伝えている。食事では、楽しい食事を基本とし、０歳児期の離乳食、３歳未満児期の手づかみ食べから食具を使った食事への移行、３歳以上児は食事のマナーを知って食べることなどを援助している。排せつでは、２歳児を目安にトイレトレーニングを始めている。紙おむつの普及でおむつ外しが遅くなっているので発達に沿ったトイレトレーニングを呼びかけている。

子どもの状況に合わせて休息や昼寝の時間を確保している。０歳児期は眠い時に、いつでも眠られるように環境を整えている。１歳児を過ぎる頃から昼寝が１回になり一定の時間眠れるようにしている。３歳未満児はほとんどの子どもが、昼食後、昼寝をたっぷりとっている。３歳以上児は夜の睡眠との調整を図りながら昼寝の時間を調整している。無理強いすることなく、必要に応じて昼寝が取れるように環境を整えている。活動的な遊びの後は室内で静かに過ごすなど、活動と休息のバランスを取っている。５歳児は運動会後から就学に向けて昼寝を止めている。

子どもが自主性、自発性を発揮して自分の好きな遊びを十分できるように玩具を揃えたり、遊び場や遊び込める時間帯を確保するなど、環境構成に力を注いでいる。３歳未満児クラスでは慣れ親しんだ環境で子ども自身が好きな遊びを自由に選べるようにコーナーに玩具を配置し安全面に配慮した環境を工夫している。友だちと同じ遊びをしたがる年齢なので、同じ種類の玩具を数個ずつ揃えている。３歳以上児クラスでは、子どもたちが望む段ボールや教材などを揃え、遊びが継続して行えるようにクラスの枠を超え組織的に取り組んでいる。

日常の生活の中で、絵本や童話などに親しみ、言葉に対する感覚を豊かにし、保育士や友達と生活をしたり様々な遊びを行い、言葉でのやりとりを楽しめるように援助している。保育士は、０歳児期の喃語に丁寧に応答し、大きく成長する中で二語文、会話ができるように言葉の習得に向けた発達に応じた関わりを行っている。ごっこ遊びなどで、言葉による伝え合いを楽しめるように、会話がスムーズにいかない時は、お互いの気持ちを言語化するなどの援助をしている。また、絵本や童話の世界を劇遊びなどで、言葉で表現する楽しみを味わえるようにしている。

子どもがゲームで楽しく遊べる環境を整えている。カードゲームなどの遊びで、ルールを守って遊ぶことの大切さを知らせている。４・５歳児は、自分たちでルールを作って遊んだりする姿も見られる。ルールを守らないで遊ぶ子どもがいると、ルールを確認したり、やり直したりしながら、ルールがあるから楽しいことを実感し、徐々にルールを守る大切さを理解するようになっている。小さい子どもがゲームに憧れてやりたがる時は、優しくルールを教えたり、少々ルールを守らない子どもがいても柔軟に対応するなど、思いやりの姿を見ることができている。

「夕涼み会」「じゃがいも掘」「さつまいも掘」などの季節的な行事や、「七夕集会」「節分集会」「ひな祭り集会」などの伝統的な行事を、ねらいを掲げ行い、文化や伝統に親しみをもつように援助している。この他にも園の伝統となっている「お泊り会」「運動会」「おもちつき」「生活発表会」「お店屋さんごっこ」「おわかれ遠足」などの行事も、ねらいを掲げ行っている。子どもは、「七夕集会」や「節分集会」では、笹飾りを作ったり、豆をまく経験を通して、自分の回りの環境に新たな発見をし、様々な行事に興味や関心をもち楽しく参加している。

「生活発表会」では、大道具などは共同制作で作るようにし、皆で作り上げるという達成感が持てるように保育士は見守り、必要に応じて手伝うようにしている。「お店屋さんごっこ」では、どんなお店にするか、売るための工夫、小さい子どもも楽しめるようにするにはどのような動線にするかなどについて、皆で意見を出し合い、協力しながら作り上げている。「運動会」では、続けることで上達することを学んでいる。保育士は、これらの行事を展開する中で、友達と協力し合ってやり遂げる喜びを味わえるように援助している。

保護者参加型の行事として、「入園式」「親子遠足」「夕涼み会」「防災訓練（園児引き渡し）」「運動会」「保育参観」「生活発表会」「卒園式」などがある。子どもが意欲的に行事に取り組めるように、送迎時や便りなどで、子どもが生き生きと行事に取り組んでいる様子を伝え、保護者も子どもの成長した姿を見ることを楽しみにしてもらうよう働きかけている。集団での活動になるので、どうしても他児との比較になりがちだが、一人ひとりが取り組んできた過程を丁寧に伝え、子どもに励ましや感動の言葉かけをしてもらうように協力を求めている。

保育時間の長い子どもが過ごす部屋は、落ち着いて生活したり遊んだりできる環境にしている。その日の子どもたちが自分の好きな遊びができるように昼間の過ごし方を参考にしながら玩具を用意したり、テーブルの配置を考えたり、マットを敷くなどの配慮を行っている。迎えまでの時間を楽しく過ごせるように場の確保をして遊びを邪魔されないように環境を整えている。疲れが見られたりする時は横になれる場所を準備し、異年齢の子どもたちが遊ぶので怪我や事故が起きないように細かいブロックや紐類の玩具などは使用しないようにしている。

長時間にわたる保育によって、子どもが寂しい思いをするなど、精神的な負担にならないように、保育士は子どもに愛情をたっぷりかけて保育している。子どもの人数が多くないので、１：１で十分なスキンシップをとるようにしている。保育が終わりに近づく時間には、同じメンバーが残ることが多く、１日の疲れも見られ甘えを求めてきたら、保育士は温かく受け入れ、家庭的な雰囲気の中で、ゆったりと過ごせるようにしている。保育士は、子どもが楽しく安心して過ごせるように子どもが遊びたい遊びを一緒に行うようにしている。

保育時間の長い子どもは、複数の保育士が保育を行うので、１日の保育を把握した中で、情報の交換を丁寧に行い、生活の連続性を視野に入れて対応している。引き継ぎの際には職員間での情報伝達をきちんと行い、保育形態が変化しても子どもには負担がかからないように対応している。日頃から、全職員が全園児と関わり信頼関係を構築し、「担任中心に行う歳児別保育」と「保育時間の長い子どもの保育」の保育の質が変わらないようにしている。職員間で保育時間の長い子どもの保育について、保育方法、保育内容を検討して進めている。

全体的な計画の食育（食を営む力の基礎）欄に、園全体で、楽しい食事になるように取り組むことを掲げている。食べることを楽しみ保育士や友だちと食事を楽しみ合う子どもに成長して欲しいと願っているが、この２年間は、コロナ禍で黙食での食事になり、食べることを楽しむことが難しくなっている。そのような中、食事をする部屋の環境が楽しい食事の雰囲気の一部になるように一緒に食べるメンバーに変化を持たせたり、テーブルの配置等に工夫をしている。子どもが遊びを充実させ食欲が増し食べることを楽しめるように援助している。

給食会議を毎日行い、喫食状況を把握したり、メニューや味付けなどについて話し合い、美味しい食事に向けての改善に努めている。食材料の選定や調理後の衛生の管理に努め、安全で安心な食事を提供している。食物アレルギーのある子どもに対しては、医師の診断、指示に基づいた除去を基本として対応している。保護者・担任・栄養士等で面談をし、食物アレルギーの状況や除去食の内容を確認している。食物アレルギーのある子どもに対しても、献立を事前に保護者に配付して確認を取るなど安全で安心な食事を提供している。

野菜の種蒔き、苗植え、収穫などを経験し、調理活動につなげたり、野菜の生長を観察したり、収穫物を絵で表現したりしている。子どもたちが育てたきゅうり、なす、ミニとまと、ピーマン、チンゲン菜、とうもろこし、かぶなどの野菜を給食時に食材の一部として使っている。収穫物を調理することで、苦手な野菜を食べられるようになった子ども多くなってきている。野菜の栽培や収穫を通して、食についての関心を深まるように援助している。子どもたちは育てた野菜を使って調理活動をすることを楽しみにしている。

健康状態の把握は、看護師、保育士による日々の子どもの心身の状態の把握、嘱託医と嘱託歯科医による定期的な健康診断、保護者からの健康状態の報告などで行っている。健康診断は、年２回、全園児を対象に行っている。０歳児は年５回、健康診断を行っている。１歳児以上で、定期健康診断に欠席した子どもは、０歳児健診時に受診するようにしている。この他に歯科検診を実施している。健康診断の結果は記録し、保護者にも報告している。特に、治療が必要な場合は、保護者に丁寧に説明している。

園は子どもが毎日長時間にわたり集団で生活しており、食事や遊びなどにおいて、子どもたちが濃厚に接触する機会が多く、日々、感染症の集団発生予防に努めている。主な対策として職員は、①換気する。②マスクをする。③流水と石けんで手洗いを行う。④排泄物、嘔吐物に触れる時は必ず使い捨て手袋を着用する。等を挙げ励行している。感染症の疑いがある子どもに関しては、保護者に連絡を取り状況を伝え迎えを依頼し受診をすすめている。感染症に罹患していたら嘱託医の指導の下に他の保護者にも情報を提供している。

子どもの発達の特性を考慮し、事故防止のマニュアルなどを作り、事故や怪我の防止のための安全管理を行っている。園の安全管理には園庭や園舎の施設・遊具の環境整備は不可欠で、点検項目を明確にし、定期的に点検を行っている。また、保護者に、乳幼児突然死症候群の予防について、うつ伏せ寝にしないことなどを入園時や便りで知らせている。園では、午睡中のうつぶせ寝を避け顔の周りにはタオルなど、何も置かないようにしている。呼吸、顔色等を確認し、うつ伏せ寝になってしまったら仰向けにするなどして予防に努めている。

保護者の勤務時間、家庭の状況、通勤時間などを考慮し、保育時間を決めている。勤務の関係で約束の降園時間に迎えが間に合わない時は、連絡をしてもらい、子どもが不安にならないように配慮している。転職した時や年度途中で職場の変更などがある場合は随時受け付けている。延長保育は、保護者の仕事の状況や家庭事情に配慮して行っている。延長保育は、子どもの発達、健康状態、情緒の安定など考慮してねらいを掲げ実施している。園は、保護者の多様な働き方に対応した延長保育を実施することで、保護者の就労支援を行っている。

仕事をしながら子育てをしている保護者同士は共通点が多く、保育園が交流の場となりコミュニケーションを図っているが、忙しい保護者が多く深く関わりをもつことはできていない。保護者同士の交流を深める機会となっているのは、保護者参加型の行事である。親子遠足、運動会、生活発表会、卒園式などは、保護者が大勢集まるので、子どもを介して親睦を深めている。運動会では、親子競技をプログラムに入れたり、行事の後、交流する時間を作ったりしている。行事の時は、クラス全員の親子が親しくなれるように保育士が仲立ちになっている。

日々の送迎時における対話、連絡帳、電話、面談など、様々な機会を捉えて、保護者と職員の信頼関係を構築している。保護者の気持ちを尊重、自己決定の援助、プライバシーの保護、守秘義務を基本姿勢として、受容的態度で臨んでいる。職員は、保護者が気軽に話しかけられるような態度で臨み、全員の保護者と偏りなく関わるように心がけている。園での子どもの様子や成長過程で見られる感動的なエピソードなどを話題にしながら子どもへの愛情や成長を喜ぶ気持ちを共感し合うようにしている。

子育て支援事業として、育児講座、世代間交流、育児相談、保育所体験、妊婦講座、親子体操などをやっている。世代間交流では、小学生との交流や中学生の職場体験を通して子どもたちは、小学生や中学生と関わり、日頃と違うダイナミックな遊びをするなど、いつもとは違う雰囲気で緊張したり張り切ったりするなど、多様な経験をしている。保育所体験では、０歳児クラス～５歳児クラスまでの子どもたちが地域の子どもと関わる機会となっている。地域の子どもたちと園児が一緒に遊んだり、食事を摂ったりして交流を深めている。

散歩に行く道中や目的地の公園などで、すれ違う人や地域の人に保育士や子どもたちは、親しみを込めて挨拶をするように心がけている。保育士は、軽く頭を下げる挨拶や言葉での挨拶の仕方などの手本を見せながら全員の子どもがきちんと挨拶をするように促している。時には地域の人からも声をかけてもらい、子どもたちは保育園名を言ったり散歩先を伝えたりしている。現在は、コロナ禍のため密になって公園などで遊ぶことを自粛しているため関わりが希薄になっている。園は、コロナが収束したら地域との交流を再開したいと考えている。

５歳児は、近隣の小学校を訪問したり、１年生と交流している。卒園した子どもと再会する中で、小学校へ進学する期待が持てるようにしている。園庭開放や体験保育などに来訪する子育て世代の人との関わり、クリスマス会での地域の人が扮するサンタクロース役の人との関わりなど、職員以外の人との交流できる機会を確保し、様々な機会を捉えて地域とのつながりを深めているがコロナ禍で実施を控えている面もある。地域の人との交流を更に深める事業を企画するとよい

園が収集した、保育に必要な子どもや保護者の個人情報は、園の個人情報保護方針と取扱いマニュアルに沿って慎重に対応している。保護者に対しては、新入園説明会で、「個人情報の取り扱いについて（個人情報保護方針）」の書面を配布し、内容について説明して理解と同意を得ている。また、年長児の保護者に卒園式などの画像データを渡す際も、画像の流出防止のために「画像データの取扱いに関するお願い」の書面を配布し署名の記入を依頼している。さらに、今年度末から「個人情報取り扱い同意書」にて同意を得ていくための準備をしている。

園では、子ども達が着替えをするときは、男女別に場所を分けたり、全裸にならないように配慮したりしている。ラップタオルを持参している子どもはラップタオルを使用している。また、プール遊びをする時は、プールを園庭に設置しているが、目隠し用のシートを設置し外部から見えないようにしている。さらに、ホームページなどの不特定多数の人たちが閲覧する媒体等に、活動の写真などを掲載する際は、子ども達の顔が特定できない写真を使用するなど、プライバシーに配慮した対応を行っている。

園では、一人ひとりの子どもを尊重し、受容し、子どもの気持ちを大切にした保育を行っている。特に心掛けていることは、すべての子どもに平等に関われるようにすること。子どもによっては、自分から話しかけてきて、コミュニケーションを積極的にとれる子どももいれば、自分からなかなか話しかけられない子どももいるため、そんな子どもには保育者側から声掛けして関われるように配慮している。また、コミュニケーションが少ないと感じる保護者に対しては、特に意識して声掛けしており、悩みや不安に感じていることを、聞きだせるようにしている。

園では、各種マニュアル・手順書類を整備し、ファイリングして入職時に全職員に配布している。正職員全員には、iPadも配布しており、それからも各種マニュアル・手順書類が確認できるようになっている。各自が持参しているので、必要な時に活用できる。マニュアル・手順書類は、業務上不都合があった場合に見直しを行っており、関係する委員会で検討し、必要に応じて内容を変更している。変更の周知は、会議等で行っており、変更したマニュアル・手順書を配布し、差し替えを行っているなど、常に最新の情報に更新し全職員に配布している。

ご意見箱は園内に３ヶ所、保護者の分かりやすい場所に設置しており、いつでも活用できるようにしている。ご意見箱は週一回、中を確認し投書の有無を確認しており、投書があった場合は、園としての回答を作成し、すべての保護者が閲覧できるように貼りだしている。毎年、年間で２、３件投書がある。また、保護者からの意見や提案などについては、受けた職員が記録しており、意見や提案内容については、各委員会や会議等で話し合いを行い、回答は連絡ノートや直接口頭で保護者に伝えているなど、保護者が意見や提案がしやすい環境づくりを行っている。

園では、保育士キャリアアップ研修や各機関が主催する研修に計画的に参加している。併せて、テーマを設けた園内研修も年に複数回開催しており、職員の専門性を高めるための取り組みをしている。また、サービス内容や保育の質の向上を目的とした各種会議、各種委員会を月一回開催している。さらに各職員は年間の目標管理シートを作成し、１人２つの年度目標を決め、その年度目標を基に毎月の目標を設定し、評価と反省を行っている。その評価と反省に対して、保育主任が毎月コメントを記載するなど、職員一人ひとりの取り組みにも評価している。