東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

　園の保育理念や保育目標は、4月の職員会議で職員全員が確認しています。園内学習用の冊子「保育園での取り組み」にも示されていますので、職員にはいつでも確認できるようにしています。事務室にも文書掲示しています。新人職員が入職するときは、主任が保育理念、保育目標を説明しています。また毎朝のミーティングでも「園目標」と「保育者気質」を職員全員で唱和しています。保護者には入園説明会の際に「入園のしおり」を使って説明します。また4月の園便りにも掲載し、保護者に確認できるようにしています。

　園の経営層は園長と主任です。4月の職員会議で職務分担表で職員のクラス担当を説明するときに、園長、主任の役割と責任についても説明します。園長と主任は、毎月の職員会議やクラスの代表者が出席する代表者会議を主導し、業務上必要なことはアドバイスをします。園長は園の最終責任者として保護者の対応をし、市役所への連絡・報告や市の保育園園長会など、外部の会合に出席します。主任は園長の補佐をするとともに、保育業務を管理し、職員の指導・監督をしています。

　施設の修繕や高額な遊具、教材などの購入、保育に新しいシステムを導入するなど、園経営に関することは理事会で審議して決定します。時には法人の事務長が決めることもあります。園の保育業務は、乳児会議や幼児会議、献立会議など、さまざまな会議で検討し、園長の承認で決定します。今年度、新型コロナウイルス感染症の流行に伴い、園が休園したのは市の指導からです。こうした決定事項は職員会議で全職員に周知しています。保護者には文書掲示やお知らせボードで知らせています。

　入園時や進級時には保護者から要望書を提出してもらい、保護者の園に対する要望を受けています。保育のやり方や夕方の散歩など、保護者から新たな提案を受けています。職員からも職員会議などで改善提案を受けています。たとえば、出退勤にはタイムカードを導入してほしいなどの提案を受けた際には、法人本部に報告し検討材料にしています。地域の保育事業の動向については、市の私立保育園協会や地域自治連絡会などから情報を得ています。最近は待機児童数が減少しているなどの情報を受けています。

　将来に向けての計画は、短期・中期・長期に分けて計画しています。短期計画では職員の接遇研修や防災に力を入れる、中期計画では職員の育成計画を整え職員の資質向上に努める、長期計画では学童保育所の指定管理に立候補するなど、それぞれの期間に応じた計画を策定しています。しかしいつまでにといった具体的に期間が設定されていません。年間事業計画は将来の計画を受けて、児童の処遇や職員の育成、地域との交流、園の努力目標、この一年間で取り組む計画を項目を立てて策定しています。

　年間指導計画は年間を4期に分けて、期ごとに実践結果を評価、反省しています。園行事は各行事担当者が原案を作成し、行事の実行委員会に提出し、委員会で検討し決定しています。計画書には行事名、ねらい、内容、準備する物、当日までの流れを記入するようになっています。行事の実施後には、反省会を開き来年度につなげています。事業計画の振り返りは事業報告書で明らかにしています。昨年度から流行している新型コロナウイルス感染症の影響で、地域との交流がほとんど中止になったことがわかります。

　保育に携わる者としての心構えは「保育士の心得」に示し、職員が保育士として適正に業務に取り組めるようにしています。また連絡帳には「八王子市子どもすこやか宣言」を掲載し、職員が子どもの権利を守って保育することを保護者に伝えています。新人職員は入職時に園長から「保育士の心得」の説明を受け、園の職員としての「保育者の気質」を学んでいます。そして毎朝、朝会で「スマートで、めはしがきいて、几帳面、そしてやさしい心、これぞ保育者」を職員全員で唱和しています。

　さまざまな保護者から意見をくみ上げる制度を整えることは、保護者とのよりよい関係性の構築にもつながります。園では、園の苦情解決制度を入園時に保護者に伝えています。園に直接苦情を表明しにくい保護者には、園と保護者の間を仲介する第三者委員を2名紹介しています。しかし訪問調査時には、保護者が苦情や要望を投函する「ご意見箱」が確認できませんでした。「ご意見箱」は保護者のだれが投函したのか、職員室から確認できない場所に設置されることを望みます。

　地域の子育て支援事業として、「しらゆりひろば」を実施しています。園舎の2階にひろば活動専用の保育室があります。おもちゃや絵本を豊富に用意しています。コロナ禍でも実施しています。保育所体験や「にこにこサークル」を期的に行い、地域の在宅で子育て中の親子を受け入れています。求められれば、育児相談にも応じています。また地域の家庭支援センターに出向き、出前保育も行っています。地域の関係機関とのネットワークは、市の連絡会や自治連絡会、私立保育園協会、保幼小連携会議に参加して、共通課題に取り組んでいます。

　この二年間は新型コロナウイルス感染症をリスクの最優先にしています。そのため感染予防のための園内研修を行っています。研修材料は、厚生労働省や市役所のホームページで検索して作りました。そして毎日、検温・手洗い・アルコール消毒・換気をしっかり行っています。その次は不審者の侵入、そして地震や台風などの災害です。毎月、不審者や地震・火事などを想定して避難訓練を行っています。時には警察署や消防署の協力を得て、避難訓練を行っています。こうした訓練については、保護者に知らせています。

　最近は日本各地で大きな災害が発生しています。そんな災害に遭遇した場合、復旧のために一時的に休園することも考えられます。そんな時はどんな対応をして事業を継続していくのか、事業継続計画（BCP)を作成して、保護者や職員に示されてはいかがでしょう。市内には系列園がありますので、連携していくことも考えられます。それにより保護者の安心につながります。子どもの引き取り訓練には、事前に保護者に口頭で伝えたり、園便りで実施日を伝達したりして、ほぼ全家庭が参加しています。

　園では、個人情報の取り扱いに配慮しながら、子どもの写真や名前を園内掲示や園便り、ホームページなどで利用しています。入園時には、個人情報利用に関し、保護者に説明し同意書を得ています。また職員には、園で知り得た情報は園外で漏らさないよう、守秘義務の誓約書の提出を義務付けています。職員だけに限らず、実習生やボランティアも同様です。園のパソコンにはパスワードを設定して、部外者には使用できないようにしています。子どもの個人情報の入った児童票は事務室の鍵のかかる書庫で保管しています。

　職員の配置については、複数担任クラスは、職員のキャリアやスキル、またいっしょに担当する職員との相性を考えて担当を決めています。求人活動は、職員から退職の希望が出たタイミングで開始します。ハローワークや大学、保育士養成校に求人票を出します。また、市が主催する就職フェアにも系列園と合同でブースを設け、応募者を募っています。園の外向けの掲示板にも職員募集のポスターを貼って求人活動をしています。実習生が来たときは、仕事ぶりを見て入職を勧めます。

　園の人材育成計画は、経験年数に応じて職員に習得してほしい能力を「職務経験目標」で設定します。「職務経験目標」を職員のキャリアパスにしています。職員は毎年、園長と面談し、この1年間の成長目標を設定します。年度末には園長面談で成果を確認します。外部研修は都や市、保育団体、民間会社の研修がありますが、その職員の育成にふさわしい研修を選べるようにしています。新人職員にはベテラン職員がOJT（園内教育）を行っています。また園内でも職員を育成するため、毎月、テーマを決めて園内学習を行っています。

　職員の人事考課は「人事評価表」で行っています。経験年数よりも園の業務に貢献した職員を評価しています。評価結果は給与など処遇につなげています。勤務シフトは、主に主任が組んでいます。職員の有給休暇の希望は事前に申請を受けています。職員の業務上の迷いや悩みは、園長や主任が相談にのっていますし、健康面では看護師が助言をしています。福利厚生は健康診断や制服の貸与、系列園との親睦会、またボウリング大会などの慰労会を行っています。

　園の情報は「パンフレット」「入園のしおり」「ホームページ」などで提供しています。パンフレットには保育理念や保育方針、保育目標、デイリープログラム、年間行事予定のほか、子育て支援の情報が掲載されており、来園者などに渡しています。入園のしおりには理念や保育目標、園生活に関する決まり事、給食、一日の過ごし方、安全対策などの留意事項などを詳しく記載しています。園のホームページは担当職員が毎月更新し、施設内の様子やお散歩マップ、離乳食から幼児食までの給食の様子など、たくさんの写真を交えて紹介しています。

　園のホームページには、保育方針や目標、デイリープログラムのほか、毎月の予定、園での行事やデイリープログラム、園で行っている子育て支援の内容などがが載っています。遊具が充実している園庭や、給食などの紹介では写真が多く掲載されていて、わかりやすいページ作りになっています。月1回「ひろばだより」を発行して、地域の親子が参加できる「にこにこサークル」の案内や、絵本の紹介など子育てに役立つ情報を伝えています。これは近隣の地域子ども家庭支援センターに設置し希望者が入手することができます。

　見学希望は随時受け付けており、個別に対応しています。対応は園長または主任が行っており、園のしおりで園の概要や保育内容の説明を行います。必要に応じて看護師や栄養士も対応しています。現在はコロナ禍のため、なるべく少ない人数で行っています。見学を実施しながら、子育ての相談に応じることもあります。多いときには1日に2、3組の希望者に対応しています。土曜日を希望する保護者には、土曜日は合同保育であることを伝え、なるべく平日の見学を勧めています。見学者の記録は「見学者名簿」に記入しています。

　入園説明会では、入園のしおりに沿って重要事項や園のルールを伝えています。入園前の面接は園長と主任、担任、看護師、栄養士によって保護者が記入した「面接カード」をもとに行います。カードには家庭での食事や排泄、睡眠の様子などを細かく記入できるようになっており、それをもとに子どもの状況を細かく聞き取っています。そして、園での生活を説明し、保護者の意向や要望をしっかり把握して児童票に記録しています。園生活が子どもや保護者にとって望ましい内容となるようサービス内容の確認をていねいに行い、同意を得ています。

　保護者が記入した「入園までの生活状況表」及び面談での聞き取りにより、食事や排泄、生活環境など入園前の生活を細かく把握して保育にあたっています。特に入園直後は、子どもの負担にならないよう、抱っこの仕方や寝る時の様子などできるだけ家庭でのやり方に近い方法で、子どもの不安を少なくするように配慮しています。園での子どもの様子などを特にていねいに保護者に伝え、家での様子を聞きとるなど、ていねいなコミュニケーションを心がけ、親子が安心して園での生活が送れるように配慮しています。

　進学先の小学校や学童保育、転園先の保育園などから問い合わせがあった場合には、できるだけ情報提供するように随時対応しています。特に近隣の学校や学童保育とは、担任が学校公開日に参加したり、相談を受けるなど、市主催の会議なども含め、日常的に連携がとれています。保護者から相談などがあった場合には、子育て相談記録などに記録して、継続的な支援をしています。卒園した子どもが園のひろばに遊びにきたり、大人になり自分の子どもを園に預けたりするケースも多いようで、職員の励みになっています。園の行事にも卒園児を招待しています。

　入園時に保護者より提出された児童票や入所までの生活状況表などをもとに面接を行い、子どもの様子を把握したうえで担任や主任、栄養士、看護師も参加して、個人指導計画作成の話し合いを行っています。年間の個人計画は、園目標をもとに目ざす姿を盛り込み、目標を設定しています。期ごとに、子どもの様子や成長に合わせたねらいや配慮点のほか、反省、評価し、毎月末には振り返りと反省を行い、翌月の計画に反映させています。その際、園長や主任も確認し場合によってはアドバイスをしています。

　保護者には年度初めの個人面談や懇談会でクラスの年間目標や育ってほしい姿を説明しています。0～2歳児は連絡帳で家での様子と園での様子を記入し、家庭と園が連続した保育を行えるように支援しています。毎月の園便りやクラス便りで活動の内容と、子どもの様子を伝えており、例えば3歳児では当番活動を行うことで責任感や、自信を持てることについて伝え、当番の内容を具体的に伝えていました。保護者からの要望や意見があったときには、指導計画にも取り入れ、ともに子どもの発達の理解を深め成長を見守っていきたいと考えています。

　0～2歳児は連絡帳で、3～5歳児はホワイトボードで、その日の様子を保護者に伝えています。早番遅番の時間では、引き継ぎボードに必要事項を記入してクラス担任と引き継げるようにしています。特に体調に変化があった場合やけがについては漏れなく伝えるようにしています。遅番の時間帯でも子どもの日中の様子を少しでも多く伝えてほしいという保護者の要望に応えるために、できるだけ多く保護者に声かけするように職員に呼びかけており、アンケートの結果でも高い満足度を得ています。

　職員は個人面談などで子どもの家庭での様子や保護者とのかかわり方を聞き、そこから一人ひとりの発達の様子を把握し個人の計画を作成しています。発達状況に合わせて子どもたちが自由に活動できるよう、複数のおもちゃを用意しています。おもちゃは手作りのものや温かみのあるものを多数用意しています。また絵本や図鑑などがたくさん用意されており、子どもたちが自由に取り出せるような環境を整えています。保育室の中では、子どもが遊びこめるよう、遊びによってコーナーを分けるなどの工夫をしています。

　子ども同士のトラブルに対しては子どもたちの成長の中で大切な機会と考えています。年齢の小さい子は保育者が仲立ちしながら、しぐさや言葉で伝えていく見本を示すようにしています。かみつきやひっかきなどが発生したときには、互いの気持ちに寄り添うような言葉がけを心がけています。保護者に対してはていねいに謝罪し、今後は気をつけることを伝え、こうしたことは発達の過程で生じることを保護者に伝えています。3～5歳児はすぐに制止や介入したりせず、けがのないよう見守りながら、解決法を自分たちで考えて納得できるようにしています。

　3歳児クラスから、円滑な就学に向けた取り組みとして目標をたてて保育に取り入れています。3歳児は「話を最後まで聞く」、4歳児は「きまりを理解し守る」、5歳児は「自分の気持ちを言葉で伝える」など具体的な目標です。小学校見学の際には、1年生との交流の時間を設けてもらい、遊びを教えてもらったり、逆に保育園の行事に参加してもらったりしています。そのほか保幼少連絡協議会で情報共有を進めるほか、学校公開日には園職員が訪問して、卒園児の成長の様子を見たりしています。

　朝の登園時には、子どもの家庭での様子を保育士が連絡帳で確認し、健康状態を保護者に必ず聞いています。今年度は、登降園時に保護者が保育室に入らず、玄関で一組ずつ対応するようになったために会話時間が短くなりがちですが、要点をきちんと伝え合うように努めています。1日の様子は0～2歳児は連絡帳、3～5歳児はホワイトボードで伝えています。日中の様子を写した写真やその日の製作作品を置くなどの工夫をしています。お迎えに来た保護者には、その日の子どものいきいきとしたエピソードを話すようにしています。

　保護者には、面接や入園児の説明会で、食事や排泄など各年齢においての基本的生活習慣について、家庭と連携を取って進めていくことを伝えています。保育士・栄養士・看護師が連携をとりながら1歳から手洗い、2歳から箸の使い方、3歳からトイレトレーニングを発達に合わせて指導しています。着替えなどは自分で出し入れしやすいように環境を整え、子どもが主体的に取り組めるようにしています。子どもの発達段階に応じて進め、子どもが上手にできた時にはしっかり褒めて、やりたい気持ちを大切にし、楽しく身につくように取り組んでいます。

　心身の成長期にある子どもたちが長時間を集団生活で過ごす場合、午睡や休息は、体力回復と健康維持に必要な時間と考えています。小学校就学に向けて5歳児は年明けより午睡をなくしていますが、保護者からの要望や、その日の子どもの様子で午睡時間を調節しています。家庭で夜になかなか寝付けない子どもについては、午睡の時間を短めにして絵本の読み聞かせをしたり、逆に午睡以外の時間帯でも眠くなった子どもには、保育室の一角で休息をとれるようにコーナーを設けるなど、その日の様子や家庭での状況に合わせた対応をしています。

　保育室はすべて1階で園庭に接しており、日当たりも良く明るく、緊急時の避難にも適しています。各室には空気清浄機が設置され、温度湿度計で環境をチェックし、換気にも配慮しています。0歳児室は床暖房も設置されています。0～2歳児は複数のおもちゃを用意し、子どもたちが自由に選んで遊べるようになっています。3～5歳児はクレヨン、粘土などを個人で管理し、好きな時に使えるようになっています。クラスで協力してレールをつなげたりブロックを積み上げたり、集団で協力して達成感を得る遊びもできるようにしています。

　園では季節の行事の絵や製作、自由画、観察画など、年間を通じて多くの製作をしています。これらの製作物は保育室の壁面や、天井からもつりさげて展示されていました。年に1回秋に作品展を開催し、また1年の終わりには作品集として配布しています。3～5歳児は、週に一度有資格の保育士によるリトミック遊びや、ピアニカ、グロッケン、マラカスなどさまざまな楽器を選んで演奏したり、お楽しみ会で発表しています。そのほか外部講師による英語遊びや体力づくり遊び、ひらがな遊びなどで子どもたちはさまざまな表現を楽しんでいます。

　園庭には滑り台やのぼり棒、自転車などの遊具が用意され、自由に選んで使ったり片づけられるようになっています。子どもたちは天気が良ければ毎日園庭で走り回って遊んでいます。園の周辺には環境豊かな公園や林、池、牧場が多数あり、植物や虫、鳥などと触れることによって、子どもたちは四季を感じています。ボール遊びや鬼ごっこをしたり、牧場で放し飼いの牛を見る、落ち葉や木の実拾い、霜柱踏み、雪遊びなどで思いきり体を動かして、園の目標「じょうぶなからだ作り」を目ざしています。

　園では行事を日常の保育の発表の場ととらえ、子どもの状況に合わせて、無理なくともに楽しめるように配慮しています。特に季節の行事は、由来を知ってもらい、楽しみながら興味を広げ、成長につながってほしいと考えています。日々の保育で継続的に取り組んでいることを大切にして行事に取り入れ、日常の保育との連続性を持たせています。3～5歳児は行事の準備段階から職員といっしょに取り組み、劇の内容や、やりたい役を子どもといっしょに考えたりしながら決めており、時には主役が複数になることもあるようです。

　行事は、事業計画の中で年間行事計画として策定されています。こどもの日や七夕集会、正月遊び、もちつき、豆まき、ひな祭りなどの日本古来の習慣に基づいた行事のほか、すいかわり、クリスマス会などもあります。季節行事が近づいた時期には、関連の絵本を読み聞かせ、飾り物などの製作をして、子どもたちが興味を持って当日を迎えられるようにしています。いろいろな行事に参加することで、子どもが期待感や達成感を味わえるようにしています。行事ごとに担当の保育士を決めていますが、行事によっては職員全員で協力して準備などをしています。

　園の年間行事予定は年度初めに保護者へ知らせています。今年はコロナ禍のため保護者が参加できる行事は限られていましたが、保護者が参加できない行事は動画を提供したり、録画したDVDを配布するなどして、とても喜ばれました。行事の際には、保護者からの感想を聞き取っており、反省会を開いて今後の参考にしています。行事で使った衣装は持ち帰ってもらい、家庭でも楽しさを共有してもらえるよう工夫しています。行事は特別なものでなく日々の保育の延長であるととらえ、保護者とともに子どもの成長を喜び、感じられるように配慮しています。

　室内の清掃は日に1回、当番を決めて行っていますが、それ以外に、3〜5歳児の当番活動として、床の雑巾掛け、歯ブラシの消毒、窓拭きなどを子どもたちが行っています。ゴミもまとめて子どもたちが捨てています。各保育室には医療用の空気清浄機が配置され換気にも配慮しており、長時間保育でも室内は清潔に保たれています。おもちゃの整理整とんも保育士といっしょに子どもたちと行います。延長保育の時間帯には危なくないおもちゃを用意するなど、よりいっそう、安全面への配慮をするようにしています。

　長時間保育を利用する子どもが増えていることや、より楽しく過ごしながらお迎えを待てるように、用意するおもちゃの内容を検討したり、時々入れ替えています。夕方には絵本の読み聞かせの時間を設け、日中の動きのある時間にくぎりをつけています。子どもが寂しくならないように、個々の子どもに寄り添い、子どもの一日の疲れや保護者を待つ気持ちを受けとめ、個別に会話をしながら温かくかかわっています。保育室の戸棚に収納されているおもちゃや本などを、子どもの興味によって自由に取り出して遊ぶ時間にしています。

　夕方以降の延長保育の時間帯は、0〜2歳児、3～5歳児は同じ部屋で保育していましたが、長時間保育の人数が増えてきたことから、3～5歳児は2部屋に分けるようにし、子どもたちがゆったりと過ごすことができるようになりました。この時間は異年齢で過ごす時間として積極的にとらえて、大きい子が小さい子の面倒を見たり、子ども同士で問題を解決することもできるように支援しています。乳児は少人数で落ち着いて遊べるよう、おもちゃを選び、幼児は異年齢児とかかわりが持てるようにしながら、好きなおもちゃで十分に遊べるようにしています。

　乳児は一人ひとりの生活リズムを考慮して、少人数で落ち着いて食事を取れるようにしています。年齢ごとに発達に合わせた食具の使用や、食べやすい形状にすることで食べる意欲が持てるように配慮しています。幼児はコロナ禍のこともあり、向かい合わないように席を工夫し、落ち着いて食べられるようにしています。幼児は当番活動で献立の発表をしたりすることで、食べることへの興味を深めています。また栽培している野菜を給食で使用したり栄養士が質問に答えたりすることで、食材に触れ、楽しみや食への意欲が育つようにしています。

　献立は管理栄養士が作成し、国産の旬の食材を20品目ぐらい選び、彩りにも配慮して作成しています。出汁はこんぶ、しいたけ、かつおぶしなどを使用し薄味にしています。こどもの日はこいのぼりハンバーグ、七夕には春雨やオクラを星に見立てたり、クリスマスではバイキングなど、行事食や季節のメニューを盛り込んでいます。子どもたちからのリクエストメニューも入れています。献立は月2サイクルとしており毎日の喫食状況をふまえ、担任保育士栄養士、看護師、主任等による献立会議を経て、量を増減するなど2サイクルめに生かしています。

　園目標に「じょうぶなからだづくり」と掲げ、子どもたちの食に対する関心を養うため、さまざまな食育活動を展開しています。0～2歳児からはさつま芋ほり、野菜に触るなどの活動、2歳児からは当番活動としてくだものの配膳やメニューの紹介、そのほか、ミニトマトやえだまめの水やり、じゃが芋の栽培、5歳児はグループごとにいちごの栽培などの活動をしています。野菜の生長を見守ることで苦手な野菜も食べられるようになったり、食への関心を育てています。子どもたちはみんな給食を楽しみにしており残さずしっかり食べています。

　「じょうぶなからだづくり」の園目標のもと、日ごろから寒さや病気に負けない抵抗力のある体づくりを目ざし、保育内容にも散歩や夏場の水遊びなど戸外遊びを多く取り入れています。近隣には公園が数多くあり、体づくりには最適な環境になっています。看護師が子どもの様子をきめ細かく観察し、子どもが理解しやすい言葉を使い、紙芝居や絵本などで健康に興味が持てるように話をしています。年齢に応じて、公園遊びの際に遊具の使い方や危険について伝えたり、「ころんだら痛いよ」などとけがの防止について注意を促しています。

　年間保健計画を策定しています。1年を4期に分け、期ごとに目標、活動内容、保護者への指導、環境整備、組織活動の項目に分けています。期ごとに評価、反省を行い、次期への参考としています。入園前の生活状況アンケートで子どもの既往症などについて把握し、児童票に記載しています。月1回の身体測定・嘱託医による健康診断、歯科健診により子どもの健康状態を把握し記録しています。こうした計画により子どもの健康や安全、職員の保健に対する意識の向上、保護者の養育力の向上に努めています。

　日常の保育の中での事故を防止するために、職員会議などで看護師や職員との情報交換や連携を大切にしています。お散歩マップでは行き帰りも含め注意が必要なポイントは情報を共有しています。腕の抜けやすい子どもには腕に目印をつけるなどの工夫をし防止に努めています。乳幼児突然死症候群の予防としては、0歳児では5分、1、2歳児では10分に1回、呼吸や対位を確認しています。特に0歳児では、体動が検知できなくなるとアラームで知らせる個人用のベビーセンサーを導入しています。保護者にも保健便りで園の取り組みを伝えています。

　当園は自動車で送迎している家庭が多いため、園では事故防止や近隣住民への配慮をしながら、円滑に送迎ができるように、手順などを定めて保護者にも理解を求めています。急な子どもの体調変化や、保育時間の変更などの際には、子どもや保護者の状況に応じた対応をすることにより、就労している保護者の信頼を得ています。気になることがある保護者にはいつでも個人面談を行い、子どものことだけではなく親が抱えている問題も話してもらい、場合によっては園としてできることを考えています。

　職員は朝夕の送迎時には、必ず保護者に声をかけるようにしています。特に夕方のお迎えの際には、「変わりないです」だけでなくできるだけその日の子どものエピソードを一言でも良いので伝えるように心がけています。保護者が職員に気軽に相談できるような雰囲気を心がけており、ともに子育てを行う信頼関係を築いています。また連絡帳では、家庭での様子を聞き、園での子どもの姿をきめ細かく伝え、保護者の子育ての悩みや不安に応えています。個人面談や懇談会では担任や主任が保護者の相談に応えています。

　保護者に対しては積極的に声をかけ、問い合わせなどには、その日のうちにできるだけ回答や対応をするように心がけています。特に初めて育児をする保護者や子育てに不安を感じている保護者に対しては、不安を除き、見通しをもって、子どもの成長を楽しんで見守れるようにアドバイスしながら、必要に応じて医療機関の情報を提供したり、関係機関を紹介しています。保育士、看護師、栄養士が専門職として、育児に関する情報を適切に提供しています。このように、それぞれの家庭の状況に応じて保護者に寄り添う姿勢を大切に接しています。

　今年はコロナ禍で活動に制限がありましたが、園の近くにはさまざまな地域資源があり、子どもたちは積極的に地域へ出て活動しています。近隣の公園や牧場で牛と触れ合う体験をしたり、毎日の散歩の行き帰りに他園の子どもたちや地元の知り合いに出会った時は、手を振ったり挨拶を交わしたりしています。地域の小学校や学童保育所への見学もすることができました。こうした地域とのかかわりの中で、公共の場でのマナーやルールを知ったり、さまざまな職業を知ったりすることで子どもたちの生活の幅を広げています。

　園ではコロナ禍でも工夫しながらさまざまな活動をしています。保育園の2階にある「しらゆりひろば」には0～5歳児の遊具や絵本がたくさん揃えてあり、地域の親子のための遊び場になっています。絵本や紙芝居の貸し出しもしています。訪問当日も2～3組の親子が訪れていました。そのほか月1回の保育所体験や、「にこにこサークル」として週1回地域の親子を対象にしたサークル、折り紙教室などを行っています。今年は特に感染予防をしながら公園で行うなど工夫して開催しています。こうした取り組みで園が地域の子育て拠点の役割を担っています。

　入園説明会で、個人情報保護に関する園の方針を説明し、保護者の同意を得ています。また、個人名を呼ぶまたは掲示する、園便りやクラス便りなどへの写真や個人名の掲載 、ホームページ上の写真の掲載などに関して、それぞれに同意、不同意についての確認書を用いて、承諾をもらっています。子どもの自尊心や羞恥心への配慮としては、おむつ替えのときはつい立てを使う、おもらしをした場合、見えない所で着替えをするなどしています。夏のプール遊びの際はテントやカーテンなどを用いて、外から子どもたちが見えないように配慮しています。

　職員は、子ども一人ひとりの発達状況に関して保護者と連携を取り、保育を行っています。子どもの名前を呼び捨てにしない、急がせない、傷つけるような言葉を使わないなど、常に子どもたちを人として尊重する気持ちで接しています。日々の保育の中でも、一人ひとりの子どものペースを尊重するように声かけをしています。職員は個人の尊厳について研修で学び、NGワードなどを折に触れてチェックリストで確かめています。職員の気になる言動には、園長や主任がアドバイスをしたり職員同士で意識を高め合っています。

　職員は「虐待防止マニュアル」や研修で早期発見のためのポイントや、子どもや保護者の様子などで注意すべき点を学んでいます。子どもの変化を見逃さぬよう朝の観察や着替え、トイレ、食事など、日常の中で早期発見できるよう努めています。気になる傷などがあった場合は必要に応じて専門機関との連携を図るど対応について職員に周知しています。育児を負担に感じていたり保護者の体調不良や入院など育児困難となりつつある家庭に対しては、園で洗濯をして家族の負担を減らしたり日ごろより時間をかけて相談に対応するなどていねいに対応しています。

　園には法人による系列園共通の基本マニュアルが整備されています。早番や遅番などの業務マニュアルや、災害時、事故発生時、排泄、散歩、離乳食など保育のマニュアル、職員の資質向上及びスキルアップマニュアルなど多岐にわたっています。これらは事務室のキャビネットに収納されていて、職員が自由に参照できるようにしてありますが、緊急対応時の内容や、保育上の細かい手順については、各保育室に冊子を設置または壁面に掲示してあり、すぐに手にとることができるようにしてあります。

　マニュアルは法人本部で全園長が参加して検討し、随時見直しを行っています。各園ごとにその実際の業務に合わせたものを作成し、必要に応じて見直しを行っています。夏のプール遊びや散歩などについての園独自のマニュアルは、月1回の乳・幼児会議や職員会議などで現状を確認し、事故があった際には看護師もまじえて見直しを行っています。昨年度は感染症対策のマニュアルを、イラストを入れたわかりやすいものに変更しました。修正したマニュアルは、職員会議、朝礼・昼礼時に職員全員に周知しています。

　マニュアルは、望ましい職員像や、正確な業務手順を示すだけのものではありません。職員は日常的に、月案や週案などを作成する場合も、マニュアルを参考にしています。日々の保育サービスを提供する中で、また、状況の変化に応じて、見直しがされています。特に業務に関するマニュアルは職員の意見をもとに変更、加筆をしています。保護者の意向が伝えられたり、業務の見直しを職員会議などで行ったときには、あわせてマニュアルの見直しも行い、常に最新の状態にしています。