東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

関係者に対してより分かりやすく伝えるために、法人の運営理念の表現が変更されました。それに伴い、運営法人から理念について説明を受ける場が設けられ、職員が理解を深めることにつながりました。これらは事業計画や職員が常に携帯する「クレド」にも記載されており、日々目にする機会があり職員に周知されています。保護者に対しても、契約更新のタイミングで重要事項説明書を用いて説明しており、定期的に確認してもらう機会があります。法人の運営理念の表現の改定に伴い、園目標についても内容や表現について今後再度検討をしていく予定です。

「職員配置表」を作成し園長を含めた各職員の役割を明記していることに加えて、各職員の役割を記載した資料を作成しており誰が・どんな役割を担うかを明確にしています。年度末に翌年度の方針や取り組み内容を伝える会議を開催しており、その場で「役割配置表」を配付し、園長が説明を行うことで内容の周知をしています。職員には子どもへの安全面を重視しながらも、最終的な責任は園長にあるということを伝えて、保育が委縮しすぎないように意識付けしています。

運営法人が関わる重要な案件については、運用法人で検討し決定された内容が園に周知され保護者に発信しています。保護者に情報を伝える際には、ICTツールを用いて発信しているほか、特に重要な内容については書面でも配付し全員に確実に伝わるようにしています。職員に対しては、毎月開催している職員会議や週に一度開催する昼礼等の場で周知しているほか、緊急性のある案件については、その都度伝えできる限り早期に内容を把握できるようにしています。

運営法人の担当者、園長、参加を希望する保護者が参加する「合同運営委員会」や保護者との個別面談等を開催しており、意向等を確認する場を設けています。「合同運営委員会」については、感染症対策もあり昨年度は書面で意向等の確認をアンケートにより実施しました。個人面談は保護者全員を対象にし、昨年度はオンラインも活用しながら開催しました。保護者からの意見には検討をした上で対応しており、例えば今年度は希望があった行事や避難訓練の様子を動画で配信したという取り組みを行いました。

運営法人の担当者や園長が区の認証保育園連絡会や幼保小連絡会に参加し、地域の情報を収集しています。最近では、感染症対策のためオンラインで参加をすることもあります。地域の福祉に関しては、待機児童の課題等があるという認識があります。福祉事業全体の同行については、運営法人から情報を得ています。入園児の減少という問題に直面している園も増えているという認識をしており、園としてもより一層”選ばれる園”となっていくように取り組みを充実させていく必要があると感じています。

中長期計画として平成30年度から5年に渡る計画を作成しています。計画では「保護者支援」「食育」「地域交流」「職員の資質向上」という各分野について具体的何を行うかということを明確にしています。計画作成については園長が中心となり作成しています。これらの計画について、関連する職員は自らの目標に落とし込み進捗を管理しています。一方で、園全体の計画について期中に振り返り、進捗管理をすることは少なく、今後さらなる計画の実施を進めていくためにも振り返りの機会を設けることが期待されます。

運営法人で作成している「業務マニュアル」の中に「勤務の心得」として、職員が働く際に守るべきルールや考え方が記載されています。また、個人情報の取り扱いに関する研修を定期的に実施しており、今年度も動画により学ぶ機会を設けました。そのほかにも、「人権権利のためのセルフチェックリスト」を活用し、各チェック項目について具体的にどのような事例が考えられるかについて職員が付箋で意見を書き出し、それらを職員間で共有し学び合うという研修を実施しています。

苦情解決制度については重要事項説明書に記載されており、入園前説明会で読み合わせをした上で説明しています。また、入園後についても年度末の更新説明会の場で、改めて重要事項説明書を読み合わせ周知しています。万が一苦情があった場合は、運営法人の担当部署に内容を伝え、園長とともに検討した上で保護者対応にあたります。保護者からの意向は年に1度開催している「合同運営委員会」や日々のやり取りの中で把握しています。そのほか、第三者評価の保護者アンケートも意向を把握する良い機会を捉え、意見の内容に応じ対応を検討しています。

園の活動内容は運営法人や区のホームページで紹介しています。実習生の受け入れガイドラインを整備し、希望があれば受け入れられる体制を整えています。園では定期的に地域の公園を訪れていますが、その際に地域の子どもたちへ向けて絵本の読み聞かせの会を実施しています。園として地域に貢献できる良い活動と捉えており、今後も継続していく意向があります。現在は、感染症蔓延対策もあり難しい面がありますが、今後はより一層の地域貢献の取り組みをしていく計画があり実行に移すことを期待します。

「地震」「防災」「感染症」「新型コロナウイルス」「事故発生時」等の対応マニュアルを整備しています。また、子どもの安全を守ることを第一に、例えばヒヤリハットについては毎週集計して職員会議等で内容を共有し対策を検討しています。事業継続計画（BCP）として、「地震・防災ガイドライン」の中に災害等への事前の備えや発生した後の行動手順を記載しています。このガイドラインを土台として、園の備蓄状況や職員の園に到着する時間等の情報を盛り込み園独自のBCPを作成し、毎年見直すことで常に最新の情報にしていくことが期待されます。

「個人保護管理規定」を作成し、個人情報の取り扱いや肖像権を踏まえた対策について各家庭と取り交わしをしています。個人情報に関する適切な管理や取り扱い方法を学ぶため、個人情報研修を全職員が受講しています。　個人情報を含む重要な書類は、施錠できるキャビネットに保管し、取り扱いに注意しながら取り扱っています。パソコンやタブレットはパスワードを設定しセキュリティを高めているとともに、退勤時に電源が落ちているか確認する等、管理を徹底しています。

新型コロナウイルス感染症への対策として「新型コロナウイルス対応マニュアル」を作成し、対応策の統一化を行っています。園に入る際の消毒はもちろんのこと、日々の清掃や換気を徹底しています。保護者は保育室には入らないようにし、できる限り接触を減らすようにしています。行事についても、その時々の状況を見極めながら実施しており、例えば発表会は3部制にし各家庭の参加人数を限定し開催しました。夏祭りについても子どもの参加のみで実施する等、状況に応じた対応を取ってきました。

採用活動は運営法人の採用課が一括して行っており、採用後に園に配属される流れになっています。配属後は本人の経験や能力を踏まえながらクラス担当を決めています。職員は自らのキャリア等について「意向調査アンケート」により伝える機会があります。運営法人では保育士の「人材育成ビジョン」を作成し、各等級に応じてどういう人材を目指してほしいかという内容を明確にしています。　この「人材育成ビジョン」がキャリアパスとして機能しており、経験年数や評価結果等に応じて昇格をしていく流れとなります。

運営法人では等級や役職や経験年数等に応じ研修計画表を作成しています。例えば、「等級別研修」「管理者養成研修」「自由選択研修」というようにテーマを分けて、どのような目的で誰を受講の対象としているかを明確にしています。このような研修の大きな方針を踏まえて、園では正規職員に対して「個人別年間研修計画」を作成しています。ここには研修の予定や実績、半期終えての反省や感想、園長からのアドバイスや評価等を記載しており、各職員が研修の振り返りができるようにしています。

職員が受講する研修を明確にし、受講した内容について振り返るとともに園長からのフィードバック等を行っており、人材育成に活用しています。外部で開催する研修に加え、様々なテーマを設定した園内研修を職員会議や昼礼の場で実施することもあります。職員が受講した研修については、研修報告書として内容や感想を記載し振り返りをできるようにしています。一方、現状は受講した本人が研修について振り返りをすることに留まっており、今後は園全体としてのさらなるレベルアップを図るために、研修内容の発表や報告書の回覧をすることが期待されます。

本部が作成するホームページには、園の紹介や入園案内、園の様子、園見学や入園等の利用手続き、多彩な保育プログラム等、利用希望者が知りたい情報を記載しています。また、人形町駅前園の保育室の様子や、園での１日の過ごし方、年間行事予定なども掲載しています。併せて見学希望者を対象としたページには、その予約方法や「見学時によくある質問」を掲載し、見学予約フォームで簡単に予約することができます。ホームページのブログでは、それぞれのクラスの活動や行事の様子を、写真とコメントで定期的に発信しています。

パンフレットは二つ折りのコンパクトな作りで園の情報の概要を記載し、見学の際に活用しています。パンフレットには、法人の運営理念や、一日の保育の流れ、年間行事、料金、一時保育の案内、給食とおやつの提供、英語教室や体操教室、リトミック教室などの専門カリキュラムについても説明しています。カラフルで見やすいイラストで、利用希望者等が園の情報を手軽に知ることができます。「入園のしおり」については多言語対応のものも用意しており、多様な利用希望者に園の情報を提供しています。

見学は１日３組まで受け付けており、週３回程度実施しています。見学予約フォームから第三希望日まで入力してもらい、できるだけ希望に沿った日に実施できるようにしています。見学は、保育室にスペースができる時間帯で、子ども達が落ち着いて過ごしているおやつの時間などに実施し、子どもと見学者に配慮しています。「パンフレット」「仮入園申し込み書」「見学者アンケート」「料金表」「入園までのスケジュール」を配布し、入園の申し込みについて詳しく説明しています。個別の質問にも丁寧に応じています。

利用開始時にあたり、個人面談を実施して園の利用について詳しく説明しています（新規利用者を対象とした集団での説明会は、コロナ禍のため中止）。園長が園内を案内し、重要事項説明書や契約書の読み合わせをして、サービス内容や園のルール、契約内容の説明を丁寧に行っています。また、「入園前面接シート」「健康調査票」「お子様の状況」「アレルギー表」などで、現在の成長段階や離乳食等の進捗状況、生育状況や家庭での様子を確認しています。冷凍母乳を希望する場合は、同意書に署名の上サービスを開始しています。

園生活を始めるにあたり、保護者の就労状況や子どもの様子に応じて一人ひとりの慣れ保育を計画しています。登園１、２日目は２時間程度を目安に実施し、都合がつく保護者には一緒に過ごしてもらい、初めての園生活に安心してもらえるように働きかけています。保護者においても、保育士の関わりや子どもの姿、友達の様子などを知ることで園の保育への理解が深まるようです。また、この時期には新入園児への職員配置を手厚くし、きめ細やかな保育に努めています。家庭とも緊密に連携し、環境変化によるストレスの軽減を図っています。

子どもの成長する姿は、「児童票」や「連絡ノート」に記録し把握しています。「児童票」には、「入園前面接シート」「健康調査票」「お子様の状況」「アレルギー表」などをまとめています。「連絡ノート」は０～２歳児までは複写式のものを使用し、保護者とのやり取りや子どもの様子を記録し、家庭と共有しています。また、クラスの「検温表」や「トイレチェック表」「午睡チェック表」など園の定める書式を活用し、子どもの日々の生活状況を把握しています。さらに、保護者との会話やアンケートなどを通じて保護者のニーズの把握にも努めています。

園では「全体的な計画」を基に、「長期計画」「中期計画」「年間指導計画」「月間指導計画」「週案」へと計画を具体化しながら展開しています。「月間指導計画」には、ねらいや取り組み内容、環境構成や配慮等を記載し、月末には担任が自己評価をして次期の目標設定や計画策定に反映させています。「週案」は全クラス分を玄関に掲示し、保護者が自分のクラスだけでなく、成長とともにどのような活動に携わるのかを知ることができます。クラスだよりでも、子ども達の様子や保育のねらいを保護者に伝えています。

業務に必要な連絡事項や子どもに関する情報は「引き継ノート」や「検温表」「トイレチェック表」「午睡チェック表」などを通して共有しています。クラス間の距離が近く、口頭でのコミュニケーションが緊密に図られています。一方で、職員配置が難しいこともあり、毎週予定している昼礼が月2回程度の実施になっている現状です。また、研修報告や職員会議の内容は、会議録にそれらが混然一体となって記されており、振り返ったり見直して確認することが難しい状況です。会議のあり方やその記録について検討することを期待します。

園では本年度より、職員からの提案で絵本の世界を通して子どもの「育ち」を引き出す取り組みに力を入れています。各クラスにはおすすめ絵本とその紹介文を展示し、お迎えに来た保護者にも子どもの楽しんでいる絵本の世界を紹介しています。玄関先には小学校進学に役立つ絵本を紹介して、保護者にもおすすめしています。絵本の貸出コーナーでは定期的に絵本の入れ替えをして、家庭でも楽しむことができるように働きかけており、保護者からも大変好評です。生活発表会も絵本を題材にして取り組み、年長児は子ども達で絵本作りにも挑戦する予定です。

保育室では年齢に応じたコーナー保育で、子どもが遊びを選んで集中できる環境づくりに努めています。トイレには、立ち便器や和式トイレの使い方、手洗いの方法などをかわいいイラストで示し、子ども達が主体的に生活習慣を身に着けられるように働きかけています。また、異年齢保育を実践する中で、小さい子をお世話したり思いやりを持つことや、成長への憧れや生活習慣の定着、言語や遊びの習得などを働きかけています。言葉や文化の異なる友だちや外国人講師との日常的な触れ合いを通して、多様性を受け入れて楽しむことのできる環境を設けています。

特別な配慮が必要な子どもには、３カ月に１回の行政による発達支援巡回指導と連携を図りながら、適切な支援に努めることとしています。午前中に子どもたちの様子を見てもらい、午後には職員と必要な関りや環境構成について話し合い、アドバイスを得ています。乳児の噛みつき事故等については、事前にその成長過程等を保護者に伝えて理解を得たうえで、職員配置や保育内容を工夫して回避するよう努めています。幼児のトラブルについては、職員がトラブルの過程を見極めたうえで、子ども達が自らトラブルに向き合えるように支援しています。

登園時には、家庭での様子や保育への要望を聞き取りながら、子どもの体調や傷、表情を確認して、各種チェック表や引継ぎ表に記録しています。また、体調に応じて戸外活動を控えたり、食事を消化の良いものに変更するなどきめ細やかな調整に努めています。降園時には、その日の子どもの様子を口頭で伝えるほか、写真をブログに掲載し、連絡ノート（0～2歳児）やおたよりポスト（３歳児以上、必要時のみ：メモ帳）に記入して、子どもの様子を家庭に伝えています。園と家庭で子どもの様子を共有しつながりのある保育に努めています。

異年齢保育の中で、年上の友達の姿に憧れて見よう見まねで挑戦するなど、身支度やトイレトレーニング、食事の習慣などが身につく環境があるようです。トイレトレーニングは、クラスだよりで家庭にも発達に応じた進め方を伝えるほか、個別の発達や家庭での取り組みに足並みを揃えて進めています。箸の使用は、おままごとなど遊びの中で親しみながら無理なく身につくように支援しています。更衣は、午睡前の着替えや散歩前後の靴下の着脱など、日々の生活の中で少しずつ発達に応じてできる部分に挑戦し、達成感や自信を育む機会としています。

乳児の休息は、家庭での睡眠状況などを詳細に聞き取り、活動内容や子どもの様子に応じてきめ細やかな調整を図っています。１歳児より午睡を取り入れ、口をゆすぎ、トイレや読み聞かせなどの決まった流れの中で、自然に心身を解放し質の良い休息が取れるように働きかけています。また、背中をとんとんする、体をさするなど子ども一人ひとりの希望にも応じて、安心して休めるように配慮しています。５歳児は１月より午睡をなくし、ワークブックや絵日記に取り組み、進学に備えた新しい生活リズムの定着を図っています。

園では、保育室でのコーナー遊び、運動遊び、季節制作、クッキングのほか、０歳児より外部講師による英会話、体操、リトミックなどの専門的なカリキュラムを設けています。今年度より、５歳児から外部の学習教材会社の協力のもと、「もじかずランド」を週１回程度実施しています。就学を見据えてワークブックを解いたり、専門研修を受けた保育士（園長）による授業も実施しています。子ども達は楽しいカリキュラムと様々な先生との交流を通して、好奇心を引き出し豊かな経験を積み重ねています。

４・５歳児の当番活動では、朝の会や帰りの会での司会を通して人前に立ち話をする経験をしたり、金魚の餌やりや給食の配膳などを通して責任感も身に着けています。当番の仕事をすることで人の役に立ち、お礼を言われたり感謝の気持ちを伝えるなど、成長と共に必要なコミュニケーション能力を育んでいます。また、お店屋さんごっこの内容やお楽しみ会の食事などは、子ども達が主体となって決める中で、気持ちや会話を整理する経験をしています。子どもが主体的に取り組み、人と関わる経験を多く設けています。

園では、季節に応じた制作活動、色水遊び、小麦粉粘土遊び、リズム体操、楽器遊びなど五感を大切にした活動を多く取り入れています。また、絵本の読み聞かせや歌を多く取り入れ、言葉を発する楽しさや気持ちが伝わる喜びを大切にしています。戸外活動は、晴れた日にはできる限り行っています。遊具があり広く走り回れる公園、乳児向けの安全な遊具のある公園、イチョウや桜の木のある自然豊かな公園など、目的に応じて訪れています。職員は四季の移り変わりに目が向けられるように子どもに働きかけながら、散歩を楽しんでいます。

例年園では、春の遠足、夏祭り、運動会、秋の遠足、クリスマス会、卒園式、お泊り保育など、季節に応じた楽しい行事を開催していました。今年度はコロナ禍のため、多くの行事を縮小及び中止しています。しかし、運動会は子どものみの参加で、公園（２歳児以上）や保育室を種目ごとに使い分けて工夫しながら実施しました。夏祭りのお店屋さんも子どものみで実施しています。年長お楽しみ会はお泊り保育の代替として、夕食の買い物とクッキング、お楽しみ制作などを楽しみました。生活発表会は、感染症対策を図りながら３部制で実施する予定です。

夏祭りでは、子ども達でお店屋さんの内容を決めています。生活発表会では、好きな絵本を選び、話し合いの中で役を調整しています。年長のお楽しみ会では、夕食のメニューや制作（宝探しで使うランタンづくり）、宝探しやお化け屋敷などに子ども達の意見を反映させて実施しています。話し合いでは、職員がそれぞれの個性を尊重し、一人ひとりが安心して発言し、尊重される雰囲気作りに配慮しながら、子ども達の主体的な進行をサポートしています。

例年、行事は年間行事予定でお知らせし、保護者参加行事は土曜日に設定して参加を働きかけています。運動会では、保護者にも競技の進行を手伝ってもらい協力を得ていました。また、行事アンケートで保護者からの意見を聞き取り、行事の改善に反映させていました。現在コロナ禍のため、これらの取り組みはしていません。そのため、運動会や夏祭り、ハロウィンなどの行事の様子を動画で配信し、園での行事や保育に理解が得られるように働きかけています。園では今後も、感染症の動向に応じて保護者と共に行事を楽しむための工夫をしたいと考えています。

夕方の延長保育は、１８時から２２時までとなっています。利用の人数が多い時には特に小さな子どもに配慮して、仕切りで区切ったスペースを作り、年齢の違う子ども達が安全に過ごせるように環境設定を工夫しています。また、誤飲の恐れのあるサイズのおもちゃで遊んだり、走り回ってぶつからないように、遊び方についても約束事を作り、みんなで楽しく過ごせるように支援しています。夕食を食べる子どもと食べない子どもは別室で活動し、それぞれが落ち着いて過ごせるように配慮しています。

子ども達の日中の様子は、担任より遅番対応の職員に申し送りをして、視診表と連絡帳、伝達メモを付して必要な情報共有を図っています。子ども達の様子に応じてリクエストのある遊びや、日中とは異なる活動で飽きずにお迎えを待つことができるように配慮しています。子どもの人数が少なくなると、子どもの疲れやさみしい気持ちにも寄り添った対応に努めています。職員に甘えながら過ごしたり、カードゲームや風船遊びなどでじっくりとコミュニケーションを図るなど安心して過ごせるように支援しています。

献立は、管理栄養士が子どもの発達や季節の食材を考慮しながら作成しています。毎月の給食会議で上げられる意見を参考に、子どもが楽しく食事ができる献立となっています。味付けは子どもの発達に応じて薄味で調理し提供しています。現在はコロナ禍のため、食席には透明の仕切り版を利用して、対面喫食を避けるように配置を工夫しています。また、話をしないで静かに食べる中でも楽しく食事ができるように、季節行事に応じたお楽しみメニューを毎月取り入れています。子ども達が個々に食べられる量にも配慮し、給食が楽しい時間となっています。

離乳食は家庭と緊密に連携を図り、安全を確認した食材から提供しています。アレルギーについては、入園時の「健康調査票」で把握し、個人面談で詳しく聞き取りをしています。アレルギー除去食及び代替食の提供が必要な場合には、医師の指示書に基づき提供しています。現在は当該園児が在籍していませんが、アレルギー食のマニュアルに沿って、安全に配慮した提供に努めることとしています。また、子どもの体調に応じて、牛乳や油をを控えた調理に変更したり、食形態を調整するなどきめ細やかで柔軟な対応も実施しています。

園では年齢ごとに食育計画を立案し、様々な取り組みで食への関心を引き出しています。「サラダづくり」「うどん作り」「ピザ作り」「ゼリー作り」など、発達に応じて楽しむ工程を設けたクッキングや、「だし汁の味比べ」や「野菜の断面の観察」「野菜スタンプ」などで、食材や調理の不思議にも触れています。食材を３つの栄養に分類する「三色食品群」について学んだり、厨房で作る味噌や梅ジュースの作り方やその工程を観察し、給食で味わうなど日本の食文化を知る楽しい食育を実施しています。園では今後、栽培活動も取り入れたいと考えています。

園の子ども達は、自ら健康や安全に関心を持ち予防に努めることができるように様々なことを学んでいます。避難訓練では、地震や洪水や火災などの災害に応じた避難や、落ち着いて行動することを身に着けています。また、手洗い、うがいなどは親しみやすいポスターで正確な手順を伝えて、日々の生活習慣として定着させています。戸外活動における交通ルール、遊具の約束事、園の玄関ドアやエレベーターの使い方等は繰り返し指導し、子ども達に問いかけることで事故に対する意識向上と予防につなげています。

子どもの健康状態や既往歴、発達の経過は、児童票等で把握しています。また、嘱託医による健康診断を実施しており、急な病気や健康相談などにも対応してもらっています。系列園の看護師が、エリア担当として園の衛生管理に対する指導や、子ども達への保健指導についてもアドバイスしています。特別な配慮が必要な子どもには、行政の巡回指導のアドバイスを得て園の環境構成や関わりに反映させています。アレルギー対応、与薬が必要な子どもには、医師の指示書の提出により、園のマニュアルに沿った安全な対応に努めています。

園ではSIDSや感染症、子どもに多い病気やけがなどについては、「入園のしおり（重要事項説明書）」や保健だよりを通して家庭に情報提供しています。園で感染症の発生が確認されると、保護者にも速やかに伝えて家庭での健康観察を促しています。また、季節の感染症情報や熱中症情報など、園内の掲示物や手洗いうがい等の啓発ポスターなどで、保護者にも家庭での注意喚起を図っています。園では、毎週月曜日を「爪の日」としています。正しい爪の切り方をポスターで掲示し、登園時に保護者と子どもと職員で爪切りチェックをしています。

保護者が安心して子育てと就労を両立することができるように、保護者の個別の状況に寄り添いながら保育にあたっています。急な残業などによる延長保育の利用についても、快く受け入れるようにしています。アプリを利用して保護者に1か月の登園予定を入力してもらい、園では保育時間や、夕食の有無、延長保育についても把握しています。そのため、契約日数以内であれば仕事が休みの日でも利用することができ、保護者のリフレッシュや通院、産後の兄弟の預かり等の利用も可能です。個別の状況に応じて働く保護者の子育てを支援しています。

現在、コロナ禍のため多くの親子参加行事や毎月の運営員会が中止となっています。そのため、行事の様子を動画配信したりブログで写真を掲載するなど、積極的に園の保育や子どもの表情を保護者に伝えて、園の保育に理解を得られるように努めています。またクラス懇談会や合同運営委員会で、保育内容や保育方針などを伝えるとともに、保護者の要望や意向を聞き取っています。さらに、オンライン個人面談や保育参観（子どもに接触せずに戸外活動や保育室の様子を参観する）で、園での子どもの様子や友達との関わりを知ることができます。

園ではこれまで、高齢者施設や園行事の来賓者との交流、地域で働く人との日常的な交流を通して、子どもの暮らしを豊かなものにしていました。現在これらの取り組みは、コロナ禍のため縮小及び中止せざるを得ません。しかし、図書館を利用してたくさんの絵本を手に取ったり、プラネタリウムで星や宇宙への関心を深めるなど、感染症対策を図りながら地域資源を活用しています。また、地域の子育て世代に向けた公園での絵本の読み聞かせを実施するなど、地域交流の機会も設けています。今後も、感染症の動向に応じた地域連携を図りたいと考えています。

本部が策定する「保育園業務マニュアル」の中では、個人情報保護について詳細を規定しています。職員には今年度、「個人情報保護に関する説明会」を設けて、個人情報に関するトラブル事例を取り上げながら、職員の意識向上を図っています。保護者との契約においても「重要事項説明書」の中で「個人情報の利用」「児童票等の自己開示請求」「写真等の取り扱いにおけるプライバシー保護」などの項目ごとに明示しています。また、「肖像権及び著作権に関する誓約書」を保護者と取り交わし、ブログなどにおける情報発信において細心の注意を払っています。

乳児クラスのおむつ替えでは、パーテーションを使用して周囲の視線に配慮しています。幼児クラスでは、扉付きのトイレを使用しています。４歳から男女別で着替え、子ども達にも全裸にならないような着替を指導して、プライベートゾーンの大切さを伝えています。男性保育士向けの研修も実施し、保育士、子ども達双方にとって安心できる対応を学び、プライバシーに対する意識向上を図っています。排泄の失敗の際には、個別に声掛けをして目立たないように着替えに誘ったり、保護者にもさりげなく伝えるなど羞恥心に配慮しています。

子どもの権利擁護に関する研修を実施して、子どもに寄り添って尊厳を大切にした保育の実践に力を入れています。「人権擁護のセルフチェックリスト」に沿って、ブレインストーミングの手法で自らの言動を振り返り、ざっくばらんな話し合いの中で互いに注意し合える機会を設けました。それぞれの関わり方の癖や言葉の強さなど、自分で気が付きにくい面を子ども主体で見直すことで、日々の保育の中での関わりに変化も出てきているようです。園では今後、虐待に関する研修を設けて、子どもの人権擁護への意識向上をさらに図りたいと考えています。

本部の作成した「保育園業務マニュアル」には、「理念・方針」「保育計画及び評価」「保育の実施」「事故防止・災害時・緊急時対応」「地域連携・子育て支援」「職員の資質向上」などについて、詳細な項目をたてて手順を示しています。これらのマニュアルの他に「与薬マニュアル」「コロナ対応マニュアル」「園ブログ投稿マニュアル」「虐待防止マニュアル」などがあります。これらのマニュアルは毎年、本部で各園長からの意見を集約したうえで、本部職員や数名の園長がマニュアル検討委員会として、改編にあたっています。

園では、本部の作成するマニュアルを基に保育や運営を行っていますが、「人形町駅前園」の環境や子ども達の状況に応じたマニュアルも独自に定めて、安全で安心な保育の実施しに努めています。「不審者対応マニュアル」や「洪水マニュアル」「非常災害対策計画」は、特に園の設備や立地条件等を考慮した具体的なものとなっています。また虐待防止の観点から、見守りの必要な家庭については、本部作成の「虐待防止マニュアル」と「中央区虐待ハンドブック」に沿って、子ども家庭支援センターとも連携を図りながら、必要な対応に努めることとしています。

園での保育手順は、保護者や職員からの意見を反映して改善を図っています。年２回のクラス懇談会や年１回の合同運営委員会のほか、毎月の合同運営委員会（親子で保育に参加の後、懇談する会：コロナ禍は中止）などで保護者からの意見を聞き取り、それらの意見を次回の行事や、園の決まりなどに反映させています。今年度は職員からの意見を反映し、これまで３・４・５歳児合同での保育だったものを、それぞれのクラスの成長や発達段階を考慮して、３歳児クラスと、４・５歳児クラスへの再編成をしています。