東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

理念・方針については、玄関に掲示している他、HPや入園のしおり、求人用パンフレットに加え、スタッフハンドブックや保護者ハンドブックにも記載し、その確実な周知・浸透を図っています。職員会議や昼礼で唱和している他、日々の会議等で理念について振り返っています。保護者に対しては、見学時や入園前オリエンテーションで必ずお伝えしている他、保護者会や懇親会等でも園長自ら丁寧に伝えています。また、運動会等の行事は園の方針やそれに沿った取り組みが目で見て分かる行事となっており、園としても力を入れて取り組んでいます。

職務分担表や組織図を掲示し、経営層の役割と責任を職員に伝えています。特に今年度は、園長や主任の職務内容を分かりやすくまとめた表を掲示し、より伝わるように工夫していますが、きちんとした説明はまだ行っていないようです。昨年度、一昨年度と、主任が不在だったこともあり、本来主任がやるべきことも園長がやっており、多少混乱していた面もありましたが、今年度新たに主任を任命し、役割分担を明確にし始めているところです。園長は自らの役割と責任に基づき、主任の育成、及びその下の副主任や一般職員の育成に力を入れて取り組んでいます。

法人全体に関わる重要事項については、法人内の3園の園長・主任が集まって会議するリーダー会で決定しています。最近では、調理業務の委託業者の変更について話し合い検討しました。園内で決定できる保育の現場に近い事であれば、職員会議で決定しています。決定事項と経緯については、職員会議や昼礼で伝えていますが、参加しない非常勤職員に対しては議事録での伝達となっており、不十分さを感じています。保護者への伝達は、保護者会で直接お伝えしたり、掲示板に掲示したり、手紙を配布したりと、内容とタイミングにより方法を使い分けています。

行事毎のアンケートや個別面談、日々のコミュニケーションを通して、保護者意向やニーズの把握に努めています。階段に意見箱も設置しています。職員とは年2回、賞与支給時に面談し、個別意向を聞いたり、悩みや困り事の相談に乗っています。地域の福祉ニーズについては、町内会に参加している他、大田区園長会や私立保育園連合会等からも情報収集しています。業界動向については、コンサルタント会社から情報を得ています。毎月の会計監査により園の経営状況の把握に努めています。収集した情報を元に、人材育成や質向上を課題として抽出しています。

平成30年度からの中長期計画があります。内容を見ると、様々なテーマが掲げられていますが、その多くが「継続実施中」となっており、中長期にわたって継続的に取り組む、といった内容が多いようです。定められたテーマに対し、年度ごとの取り組みが明確にされ、年度を追うごとにステップアップしていくような具体的な計画策定が望まれます。また、年度ごとの取り組みが具体的に示されれば、事業計画への落とし込みにも繋がると期待されます。また、中期計画は経営層だけが把握していればよいというものではなく、職員にも周知することも望まれます。

推進体制や役割分担は明確にされていますが、目指す目標や達成度合いを測る指標が事業計画の中で明確に示されているとは言えない状況です。今年度はインシデントを集計し職員会議で振り返っていますが、そのことについて事業計画で触れられておらず、現場で取り組んでいる事と乖離してしまっています。年度ごとの取り組みが明確にされた中期計画に基づき、単年度の事業計画が策定され、その中で取り組むべきことの達成度合いが測れるような指標が設定される事が望まれます。また、事業計画についても職員と共有し、定期的に振り返る事が望まれます。

職員として守るべき法・規範・倫理については、職員に配布しているスタッフハンドブックの職員心得に記載してあり、職員全員で毎日の昼礼時に確認しています。また、新人研修や外部研修で学ばせている他、外部講師を招いての園内研修の中で、資料に基づいて「子どもに言ってはいけない言い方」等、具体的な言葉かけや関わり方について学ばせています。職員の日々の言動に気になることがあった際は、その都度園長が指導するように心掛けていますが、主任・副主任といった中間指導層の指導力の向上は今後の課題となっています。

苦情解決制度や第三者委員については、保護者ハンドブックに明記し、入園前オリエンテーションや保護者会で説明しています。また、保育園のエントランスにも掲示しています。保護者の意向や要望については、リーダー会議や職員会議で検討し、個別に話をする場を設ける等、組織的に速やかに対応しています。子どもに対する不適切な関りを防止する為の取り組みとして、今年度日常の保育の様子をビデオで撮影し、後で客観的に振り返る、といった活動を始めました。園外での虐待やネグレクトについて、疑わしい場合は家庭支援センターと連携しています。

HPで財務諸表を公開する等、透明性の確保に取り組んでいます。ボランティアや実習生、小中学生の職場体験等については、マニュアルを整備し主任が担当し進めています。地域の福祉に役立つ取り組みとして、町内会の依頼を受けて老人会に手紙を書いたり、近隣の高齢者施設へ出向き歌や楽器の演奏等を披露したりしています。最近はコロナで実施できていませんが、以前は外部の講師を招いての子育て講演会に広く地域の子育て家庭の参加を募ったりといった活動もありました。園長会への参加や小学校との連携等、地域ネットワークにも参画しています。

クライシスマニュアルを整備し、起こり得るリスクに備えています。現在、園では日常の保育の中での事故等について優先度の高いリスクとして、職員の意識向上に力を入れて取り組んでいます。ハザードマップの水害予測を踏まえ、近くの小学校への避難訓練を定期的に実施しています。災害に備えたBCPも策定済ですが、その読み合わせや訓練等が定期的に行われていない為、いざという時にスムーズに発動できない状況です。2年前に大型台風が到来した際も、BCPを発動する事ができず、園長が一人で音響機材等を2階へ上げる等の必要な対応をしました。

事故等の未然防止や再発防止については、事故報告書やヒヤリハットで対策しています。ヒヤリハットは現在「園がよくなる為の報告書」というA5サイズの用紙を使っています。ヒヤリハットと言う言葉に良い印象がない為、名称を変更し用紙も小さくして書きやすくしました。但し、その分、要因分析や対策について記入する欄が少ないのが気になります。気軽にたくさん提出してもらうという意味では良いのですが、内容によってはしっかり対策を講じなければならないものもあるので、事故報告書とヒヤリハットの間に独自の書式を導入するのも一計です。

情報の収集、利用、保管、廃棄については、就業規則や個人情報保護規程にルールを定めて、厳格に管理しています。重要な書類は事務所の鍵のかかる書棚に保管しています。データに関しては、法人共通のデータベースに保管し、セキュリティをかけている他、情報の重要度に応じてアクセス制限をかけて管理しています。保護者には入園時に個人情報の取扱いについて説明し、同意を得ています。個人情報の開示世級があった場合の対応方法については、スタッフハンドブックに記載されています。

人材確保については、保育園フェアに参加したり、実習生の採用や養成校の紹介、紹介会社等、様々なルートを活用していますが、業界自体の人手不足もあり、難しいのが実情です。園の理念や特色、活動内容についてきちんと理解してもらった上で入職してもらう為に入職前に必ず見学してもらうようにしています。採用後の育成については、在職年数による基準を表にして職員に配布していますが、年数によらない能力主義のキャリアパスは定められていません。年功によらず職員の能力を客観的に評価し、その能力に見合った育成計画や処遇制度が求められます。

年間研修計画を立案していますが、園側の意向で受講させている面が大きいようです。学期毎の職員面談で本人の意向を吸い上げ、研修計画に反映させる事も望まれます。人事考課制度の必要性は感じていますが、導入に踏み切れていません。キャリアパスや給与制度と合わせて抜本的な見直しが必要な時期に来ているかもしれません。中長期計画に位置付けるのも一つの方法でしょう。有休消化も職員によりばらつきがあるようです。園側からの働きかけも求められます。良好な人間関係構築の為、行事後に少し良いお弁当を食べる等コロナ禍でも工夫しています。

研修報告書は3日以内に提出するルールとなっており、職員会議で報告してもらい、共有しています。日頃の気づきや工夫については、毎日の昼礼で共有している他、管理報告書に記載して共有したりもしています。ヒヤリハットとしても活用している「保育園が良くなる報告書」には、日頃の気づきや工夫も書いて提出できるようになっており、物品の破損等すぐに対応できるものについては、迅速に改善に繋げています。また、当該報告書を活用する事で、口頭による行き違いや伝達漏れを防ぐ事にも繋がっており、なくてはならない書式となっています。

利用希望者等は法人のホームページで、園の理念「心優しい思いやりを持った子どもを育てる」や特色、一日のスケジュール等必要な情報を知ることができます。姉妹園の情報や保護者が必要な書類等もダウンロードできます。また、ブログを毎月更新し、園のお知らせや子どもの活動状況を写真入りで伝えています。見学時に使用するパンフレットは、カラー版で写真を多く使用し、利用希望者に見やすいように改善しています。園の外掲示板には、園の行事や活動内容を写真等で掲示し、地域の方や子育て中の方が関心を向けてくれるように情報を提供しています。

園の情報は、区のホームページ私立保育園の中で、施設概要が紹介され、年齢別欠員リストで空き情報がわかり、利用希望者が確認できるようになっています。また、園では地域会議（自治会主催）に出席し、園のパンフレットや行事予定表を配布し、近隣の方にも園での活動に協力を得られるようにしています。保護者には子育て情報誌「ＥＰＩだより」を年に2~3回発行し、園での子どもの様子、行事の日程、園長コラムや看護師や調理師など育児に役立つ情報を提供することで、保護者に「知・情・体」の三位一体、食育の総合教育を理解してもらっています。

園のホームページには「見学・お問合せ」の項目があり、希望者がメールで「資料送付希望」「見学希望」「入園に関するご相談」を選択し、問い合わせができるようになっています。見学会については、毎週水曜日１回5組までとし、子どもの活動をしっかり見てもらえる時間帯で9時半から1時間程度で対応しています。都合が悪い方には、個別に対応するようにしています。見学会では、園の理念や保育内容について、具体的に説明し、理解を得るようにしています。また、質疑応答の時間を設け、保護者の不安を解消し希望できるようにしています。

サービスの開始にあたり、新入園児オリエンテーション、個人面談を行い、園独自の「保護者のためのハンドブック」を用い、園の理念や保育方針・基本的ルール、重要事項等を保護者に説明しています。「保護者のためのハンドブック」は、イラスト入りで入園時に必要な準備品が記載されており、当日は準備品の見本や写真等が展示されています。個人面談では、利用料金やサービス内容、個人情報等について説明し、保護者の理解を得、同意書に署名をもらっています。保護者からの意見や要望、保育について意向等を確認し、記録に残しています。

個人面談では、保護者が提出してくれた書類（家庭での様子・身体状況・食材チェック表等）に基づき、子どもの特性や生活状況、健康状態等を保護者から詳細に聞き、一人ひとりを把握することができています。個人面談の記録は、職員間で情報共有し、慣らし保育から子どもが不安やストレスなく過ごせ、変化を早期に発見できるように支援しています。慣らし保育の期間は、保護者の状況や子どもの状態により、1～2週間の間で実施しています。乳児は連絡帳で、幼児はクラスの掲示板で子どもの一日の様子を伝え、保護者との連携をとっています。

年長児においては、小学校への進級準備のため、夏ごろより午睡の時間をなくし、座って学ぶ時間を設ける等小学校のイメージを持たせるようにしています。また、園から卒園する際、進級する小学校に対し保育要録を提出し、子どもの支援が継続的に行えるようにしています。卒園児に対しては、退所児交流会を設け、子どもたちも気軽に顔を出せ、職員も子どもの成長を見守ることができています。途中退園した園児には、保護者から要望があれば、転園先の園に保育要録を送り、子どもが新しい環境に早くなじむことができるように支援しています。

子どもの心身状況等については、保護者から提出してもらう児童票や調査表、個人面談記録、個別発達把握記録（生活面・運動面・健康・人間関係・情緒面・食事・学習面）等から把握しています。0、1、2歳児は個別のニーズや課題に個人差があり、月齢・年齢によって子どもの成長に応じた計画を立案するようにしています。日々の成長記録は連絡帳、園での様子は日案・週案や健康記録・発達記録から子どもの発達の様子が分かり、保護者とは年2回行われる個人面談で、子どもの発達や様子を伝え、家庭での様子を確認し、個別計画に活かしています。

指導計画は全体的な計画を踏まえ、総合幼児教育の理念を入れ、年間カリキュラムを作成しています。養護と教育の各領域と発達段階を踏まえ、年齢ごとのクラスで1～４期に分け、発達に応じた目標を立てています。また、月案、週案、日案においては、年間カリキュラムに基づき、乳児は個別に一人ひとりの発達に応じ、保護者の意向を取り入れ計画し、幼児クラスは、年齢に応じた内容で計画を作成し、実践しています。月案については、発達記録や日案などから月に1回、評価と反省を行い、目標や支援方法を見直し、発達に応じた計画を立案しています。

保護者にはクラス懇談会で、全体的な計画や指導計画についての内容を説明し、「園だより」でクラスの月案のねらいを載せ、保護者にお知らせしています。個別的な計画を作成している子どもの保護者には、定期的に面談を行い、個別に説明をしています。子どもに関する情報ファイルは事務室で保管し、指導計画や子どもについての記録等はパソコン上で管理され、職員がいつでも情報共有できます。また、少人数保育の特性を活かし、職員会議や昼礼で個々の変化や伝達事項等を全体で情報交換しているため、職員は全園児の把握を行い、支援にあたっています。

職員は子ども一人ひとりの発達状況や生活環境等を個人面談記録や調査表、個別発達把握記録や健康記録等から把握し、保育に反映できるように支援しています。月案の活動内容については年齢に応じ、基本的に静（日課活動）と動（体育ローテーション）をバランスよく組み合わせ、子どもが興味や関心を持てるように環境設定を行い、子どもの可能性が引き出せるように職員は活動・行動を見守るようにしています。「知・情・体」の三位一体の総合教育に「食育」を加え、たくましい心身があって、優しい心と思いやりのある子どもに育つようにしています。

園では日々の活動（体育ローテーションや行事等）や異年齢の交流が活発に行われています。例えば、ホールで2歳児、3歳児が同じ空間で行事の練習する、4，5歳児が園庭で体育ローテーションをする等延長保育以外の時間でも、年齢関係なく過ごしています。異年齢児が同じ空間を過ごすことで、年下の子どもに優しくする、ゆずる、協力するなどの人への思いやり等を育むようになっています。また、絵本を通して、行事の話や生活・文化の違い等を伝え、お互いの違いを尊重できる心を学んでいます。

特別な配慮が必要な子どもに対して、保護者と情報共有しながら、理解を深め適切な援助ができるよう、専門機関の助言を受け、保育に活かせるようにしています。発達の過程で生じる子ども同士のトラブルに対しては、幼児であればお互いの話を聞き、職員が橋渡しとなって解決できるように支援しています。乳児は言葉より先に行動に出てしまうため、噛みつかれた子どもには寄り添いながら尾を引かないよう配慮しています。年長児は８月頃より午睡をなくし、小学校への意識を持たせ、時間で動く活動等を取り入れ、スムーズに進級出来るようにしています。

子どもの生活が安定したものとなるよう、登園時に保護者から家庭での子どもの様子や健康状態を聞き、1日の生活に配慮した保育ができるようにしています。登園時に全身を視診し、体調に変化があれば、早番職員から看護師へ申し送り（早番記録）を行い、様子を観察するようにしています。おなかの調子が悪く、保護者の要望で給食内容を変更することもあります。乳児は連絡帳で自宅での様子や食事や排泄、睡眠、健康面等を確認でき、顔色や機嫌、表情を視診しています。早番職員は早番ファイルに連絡事項を記録し、クラス担任へ情報伝達しています。

子どもの発達に応じ、基本的な生活習慣（食事・排泄・着替え・歯磨き等）の大切さを伝え、習慣が身につけられるように、支援していくことを懇談会や個人面談等で保護者に伝え、家庭での協力が必要なことを説明しています。食事については、離乳食は家庭で食材を試してから開始し、2歳児はスプーン・フォークの持ち方、3歳児はお箸の使い方等を支援しています。排泄については、個人差が大きいので、保護者と相談しながらトイレトレーニングを開始しています。衣服の着脱や歯磨きに関しても、子どもの成長に合わせ、支援するようにしています。

子ども一人ひとりの体調や年齢、発達に応じ、午睡や休息の時間を調整しています。年齢ごとに午睡の時間は決まっていますが、乳児は個人差があり、早めに起きた場合は別室で対応しています。幼児の中には、目を覚ましている子どももいますので、体を休めることも必要だということを説明し、横になっていてもらっています。降園時には、できるだけ保護者とコミュニケーションを取るようにしていますが、担任が不在の場合は、遅番の職員が口頭で様子を伝えるようにしています。乳児は連絡帳で、幼児はクラスの伝言板で日中の様子を伝えています。

日常の保育の中で「知・情・体」「食育」を重視し、幼児の可能性を伸ばす活動を行っています。毎朝、体育ローテーション（跳び箱・鉄棒・縄跳び等）では、思い切り体を動かします。日課活動では、フラッシュカードを使い、自然や動物、社会などの言葉を覚えたり、鍵盤ハーモニカや百玉そろばん等子どもたちは積極的に参加し、集中力を養っています。また、紙芝居や絵本等を読む等静の活動も行います。乳児は新聞紙をちぎったり、ボタンをはめたり、小麦粘土を使ってごっこ遊びをしたり、手で触って感覚、感触を感じ、興味関心を持つようにしています。

集団活動（運動会等）を通して、子どもたちは人の気持ちを知り、協力し合うことの大切さ、規範意識や自主性を育んでいます。2歳ごろから集団意識が芽生えるため、保育活動の中に集団遊び（爆弾ゲームでボールに当たらないようにする）を取り入れ、子どもが無理なく自ら集団に参加できるように支援しています。乳児も音楽をかけると、体を動かす、友だちと一緒に楽しめるなど身近な人との関わりの中から、リズムや楽しさを感じられるようになっています。また、乳児に絵本やパネルを使い、言葉の理解や発語の意欲を育めるようにしています。

子どもが様々な表現が楽しめるように、日課活動のほか、音楽・絵画活動、バイオリンや英語、リトミックなどを取り入れ、日常保育の成果をお友達の前で発表する機会を設けています。音楽活動で楽器（タンバリン・鈴・ピアノ）を使い、曲を奏でる。音色や響きで感性を磨けます。どんぐりや落ち葉、野菜スタンプ等を使い、絵画製作や作品を作り、表現力・想像力豊かな子どもの育成を行っています。戸外・園外活動では季節の移り変わりや寒さ暑さを肌で感じ、交通ルールを守り、遊具の順番を待つ等社会的なルールも体験し、様々なことを学んでいます。

日常の保育に変化を持たせるために、コロナ禍でも行事の内容を工夫し、実施しています。子どもが行事に興味や関心を持てるように、例えば、劇を行う場合、日常の活動の中で劇に関する絵本を読んだり、家では親子で題本の読み合わせを行なう、保護者に衣装を作ってもらう等保護者にも協力をしてもらい、子どもの楽しみを膨らませてもらっています。今年度は、七五三の千歳あめの袋を製作し、各クラスで年齢に合わせた作品ができるように工夫してもらい、七五三の行事の意味を子どもたちに伝えながら、楽しんで作ることができています。

行事は集団で行うものやクラス単位で行うものもありますが、今年度は運動会もクラス単位でできるように企画し、年長は組体操、4歳児はパラバルーン、3歳児は椅子体操と距離をとって行える種目を選び、子どもたちが密接にならないように練習を行いました。皆で行うことで、協力する気持ちややり遂げる気持ちが芽生えています。また、保護者と一緒に徒競走したり、2~5歳児は体育ローテーションの成果を披露したり、保護者に子どもの成長の姿を見てもらっています。行事を行うことで子どもの意欲を引き出し、積極的に行動できるようにしています

年間の行事予定は4月に配布し、保護者が参加できるようにしています。行事のお知らせにはねらいも示し、保護者の理解を深めています。保護者にはできるだけ、年2回の保育参観や行事に参加してもらい、行事を通して子どもの成長する姿や異年齢児の成長に気づいてもらえるようにしています。子どもには無限の可能性があることを感じてもらっています。また、行事の準備には、保護者の力を借りることがあります。お遊戯会の衣装つくりや運動会のテント設営等保護者も子どもと一緒に行事に参加しています

保育時間の長い子どもが安心して、寛げるように、遅番を担当する職員がゆったり過ごせるスペースと遊びこめるスペースを用意し、日中と違った遊びで時間を過ごせるようにしています。16時以降は幼児クラスと乳児クラスで分かれて合同保育を行ない、乳児は夕方になると疲れを見せるので、体を横にできるようにマットを敷き、ゴロゴロさせたり、遊びたい子どもには、遊ぶ場所を確保し、日中と違う遊具で子どもが退屈しないように支援しています。また、職員は延長保育記録をとり、毎日、違った遊びができるように連携をしています。

子どもたちが降園していく16時以降、幼児は園庭でボール遊びや好きな遊具を使って体を動かし、楽しんで遊んでいます。職員は異年齢で過ごす時間でもあり、体も疲れてくるため、怪我をしないように配慮しながら、見守っています。17時以降はお部屋に戻り、机の上でできるパズルや折り紙、また、日中とは違った絵本や紙芝居を読み聞かせ、お迎えまでの時間を過します。保護者のお迎えが18時30分過ぎる場合は、家庭での夕食に影響ないように補食を提供し、保護者のお迎えを待ちます。

食事の時間は、鑑賞曲を流し、テーブルの上にお花を飾り、2歳児以上のクラスでは個別のランチョンマットを使い、落ち着いた雰囲気の中で食事が摂れるようにしています。食事は二十四節気にちなんだメニューで、季節の食材を使い、栄養豊富な金芽米で栄養バランスの摂れた食事が提供されています。子どもの成長段階に合わせ、離乳食献立表・完了期・献立表と三種類作成されています。調理師は食事の時間にクラスを回り、一人ひとりの摂取状況を確認し、味付けや大きさ、量等担任から意見も聞き、子どもが楽しみにしてくれる食事を提供しています。

担任は個人面談で子どもの食事の状況等を把握し、年齢や個人の食の進み方や好き嫌いにより、配膳をするようにしています。離乳食の開始時には、看護師と調理師が家での様子を保護者に聞き、家で試食し、園で進めるようにしています。アレルギー児については、医師の診断結果を基に、看護師・担任・保護者が連絡を取っています。献立表は園が月の20日までに確認→保護者に献立内容を確認してもらう→確認後、園に献立表が戻る→安全な食事を提供できる。アレルギー児への配膳については、マニュアルに沿い、誤食がないように徹底しています。

子どもたちが食に興味・関心を持つように、玄関前の掲示板には「今日の給食」「今日のおやつ」を写真を掲示し、親子が食を通して、会話を楽しめるようにしています。食育では、年長児は園庭のプランターで夏野菜を育て、収穫、調理をすることで、食物への愛着、感謝の気持ちを育んでいます。また、芋ほりを体験し、収穫したお芋が、お芋ご飯として給食に出る。お泊り会で野菜を切り、煮込み、お手製の野菜カレーを作り、食べる。野菜の種類も覚え、栄養にも興味・関心を持つ。美味しい食事を摂ることで、元気な身体を作ることも学んでいます。

園の保育目標に「いつもたくましく、いきいきと躍動する＜からだ＞」をあげています。毎日、薄着で体を動かし、病気を予防でき、元気な子どもを育成しています。今年度はコロナ禍ということもあり、看護師が中心となり感染症予防に力を入れ、子どもたちに園庭で遊んだ後やお散歩で外出した後等に手洗い・うがい・消毒をするように徹底しています。毎月「保健だより」を発行し、保護者に子どもの健康のことや感染症予防について、情報提供しています。また、子どもの周りには、危険個所があることを伝え、危険から身を守ることも教えています。

毎朝、子ども一人ひとりの健康状態を看護師が把握しています。保護者から体調不良などの事を伝えられた場合は、日中クラスを巡視し、子どもの様子を確認しています。医療ケア（アレルギーや熱性けいれん等）が必要な子どもに対しては、看護師が保護者を通じて医療機関から情報を得て、何か起こった場合に対応できるように、職員に対応方法を指導しています。保育中に容態の変化や怪我などの緊急の場合は、保護者が指定した緊急連絡先に連絡を入れ、症状等を伝え、嘱託医や主治医に連絡をとる等必要な措置を行っています。

園では入園時に「保護者のためのハンドブック」に記載されている保健・衛生についてや医療についてを保護者に説明し、感染症については「区の感染症対応ガイドライン」に沿って対応することも伝えています。特に看護師から保護者に、乳幼児突然死症候群を予防するために、家庭での睡眠時「うつぶせ寝」に気を付けるよう注意喚起を図っています。また、子どもの健康を守るために、感染症に羅患した場合や病後児は、登園届け出を医師に書いてもらい、園に提出し、登園する。園内で感染症が出た場合は、園内掲示板で情報提供することを伝えています。

保護者が安心して子育てをすることができるように、保育園の都合だけでなく、保護者の個々の事情（就労等）を把握し、急な残業や急な土曜出勤等、理由を確認した上で、保護者の立場に立った対応をするように心がけています。今年度は、クラス懇談会や保育参観を何回かに日にちを分けたり、人数制限を図り、保護者が他の保護者と意見交換や交流を持てるようにしています。保護者同士が子どもの成長を共感しあったり、保護者の抱える悩みや不安等を話し合うことで解消され、この機会がきっかけとなり保護者同士の関係が深まることもあります。

保護者と職員の信頼関係が築けるように、登降園時に保護者とコミュニケーションを取るようにしています。クラス懇談会では、乳児や幼児の年齢に合わせた特徴を保護者に伝え、園での子どもの活動の様子やトラブルなどの話もしています。個人面談では、一人ひとりの保護者から子どもの発達や子育てについて話を聞き、保護者の考えを理解することで、信頼関係を深めています。アンケートでは保護者と職員の信頼関係ができ始めたところで職員の退職。現在も信頼関係構築中のため、相互に子どもの様子を伝えられていないという声も聞かれます。

子どもの発達や育児などに関して、保育園と保護者の間で共通認識を持ち、子育てができるように、懇談会で保育目標やクラス目標などを保護者に伝え、園での取り組みを伝えています。過去には、養育力向上のために、講演会を開いたこともありますが、現在はコロナ禍のため、毎月発行する「園だより」「ぱくぱくだより」の中で、子どもの発達の事や食事・栄養の事等を、保護者に子育ての情報として行っています。また、親子遠足という行事の中で、保護者が保育園の行事に参加することの意味や養育力向上に繋がる機会になれば良いと考えています。

コロナ禍の影響もあり、近隣の老人ホームの高齢者や近隣保育園の園児との交流が出来なくなっていますが、それに代わるものとして、敬老会に作品を作って持っていく。音楽会で歌った歌を聞いてもらう等交流ではなく、訪問という形に変え、他の人々と出会える機会を設けています。園外の掲示板には、園行事のお知らせを貼り、近隣の方などに周知し、行事に招待することもあります。子どもたちが園以外の人と交流が持てるように、今後、子育て支援家庭の方々に対し、園庭開放などの公開行事等を行うことで交流する機会を設けることを期待します。

以前、園では姉妹園との交流会や近隣保育園の年長児同士の交流会を行っていましたが、現在はコロナ禍で行われていません。子どもたちが園以外の人と交流する場が少なくなっていますが、外部講師が英語・体操・リトミック、バイオリン、音楽と月に1~2回指導に来るため、子どもたちは様々な活動を通し、楽しみながら成長することができています。また、小学校の元校長先生が年に1回園を訪れ、子どもたちに遊びを教えてくれます。コロナ禍で人との交流を設けるのは難しいとは思いますが、職員の工夫で子どもたちは有意義な時間を過ごしています。

サービス開始時に、保護者に対し「保護者ハンドブック」の中の個人に関する情報の取扱いについて、本園の個人情報保護方針及び個人情報保護関する規定・規則を遵守し、個人情報保護の確保に努めること説明しています。また、園での個人情報取得及び利用目的等に対し、具体的に説明し、同意を得て、署名をもらっています。職員には「スタッフハンドブック」の中で保育する上で「子どもの羞恥心に関する配慮」が記載されており、排泄時には他の子どもに気づかれぬように、プールや水遊びの時は全裸にならないように配慮することを周知しています。

日常の保育の中では、職員は「ワーキングガイドライン」に添い、保育士の対応基準チェックシート（子どもの権利擁護の立場から）を用い、子どもに対して権利を守り、意思を尊重した保育が行えるようにしています。また、子ども一人ひとりの発達段階や成長に応じ、個性を伸ばせるよう配慮した保育が行えるよう実践しています。個人面談や日頃の送迎時の保護者との会話から、子どもに変化などがある場合は、職員間でも情報共有し、その子どもに合った個別対応ができるようにしています。

子どもの権利を侵害しない、虐待防止や育児困難家庭への支援などの課題に対応できるように、職員は新人研修や職員会議の中で、スタッフハンドブックや虐待防止対応マニュアルを用い、読み合わせや園内研修を行い、保育中の気づきや子どもへの配慮等情報共有を持ち、保育できるようにしています。今年度は、キャリアアップ研修に出た職員から、職員会議で研修「保護者支援について」の報告があり、日常の業務の中で、保護者への対応の仕方を振り返り、実際に育児困難家庭等の保護者から相談を受けた場合にどう対応できるかを学んでいます。

園では職員採用時にスタッフハンドブックを渡し、保育理念、職員の一日、保育する上での配慮・考慮、日常業務を行う際の基本事項や実施手順、留意点などを詳細に説明し、業務を遂行してもらっています。その他、各種マニュアル（感染症マニュアル、事故・災害発生マニュアル）等があることを伝え、機会あるごとに内部研修や業務等で活用しています。今年度に関しては、入職者が多かったためか、業務でわからないことが起こると、主任に聞きに来るという場面が多かったが、今以上にスタッフハンドブックを活用できるようになってほしいと考えています。

職員は、スタッフハンドブックを用い、保育の基本事項や手順・生活・行事等を確認できるようになっていますが、園全体で意識をもって業務等ができるように「保育園が良くなる報告書」の活用を試行しています。副主任が報告書を提出し、例えば、月案で「カリキュラムを基本とし、その上で個性を生かす内容に作成する」等と気づかずに過ごした視点に目を向けるようになり、サービスの向上に繋がっています。その他、スタッフハンドブックの内容についても変更があればその都度、職員会議で検討し、年度末に新しいものができるように改定しています。

園では、月1回姉妹園とリーダー会議を設け、保育サービス等が同様に行えるよう情報交換を行っています。毎回行事ごとに保護者からアンケートをとり、コロナ禍でも対応できるような行事を実践できるようにしています。今年度から、職員は保育に関してのワーキングガイドラインを用い、業務の振り返りを行ない、何が必要だったのかに気づくことができていますが、ミィーテングや職員会議などで具体的な保育内容や問題点等を検討することがないため、改善までに至っていないところもあります。職員の意欲を高め、保育の質の向上を図ることを期待します。