東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

法人の運営理念は「home～ここに集い、ここに育み、そしてここから羽ばたく、ちとせ交友会は関わるすべての人にとって心安らぐ場所～home~でありたい」で、運営方針は「ゆきとどいた安全な環境と、家庭的なぬくもりの中で一人ひとりの子どもの発達に応じた保育をし、自律的な子どもを育てる」です。これらの法人のビジョン・理念について、職員の理解を深める取り組みとして、新任職員研修を行っています。また保護者の理解を得る取り組みとして、入園説明会・保護者会や重要説明事項に掲載し、伝えています。

園長や経営層の役割と責任は、運営規定・就業規則・職務分掌に記載され、職員会議・就業規則などで職員に伝えています。また経営層は、理事会・園長会・年度開始の訓示などで、職員にメッセージを発信しています。法人では、経営層や園長が参加するコミュニケーションアプリを活用しており、その中で理事長からの動画メッセージを発信することもあります。そのほか、「思いやりの心！笑顔いっぱい ONE TEAM」という園のショルダーフレーズを設定して事務室内に掲示し、職員に周知しています。

施設の増改築や定員の増減など園の根幹に関わる案件は、毎月開催される運営法人の理事会で決定し、系列園の園長会とリーダー会議を通じて職員に周知しています。園内の重要な案件については、園長・主任・乳幼リーダー会議・職員会議において、検討・決定しています。決定した案件は職員会議で職員に伝え、必要に応じて、園だより・掲示や連絡アプリによる配信で利用者に伝えています。なお決裁された文書は、鍵付きのキャビネットで保管しています。

利用者のニーズは、行事後アンケートやご意見箱により把握し、年間反省会議で職員に報告して検討しています。また職員のニーズは、日々の会話や園長・主任との職員面談、エリア研修により把握し、職員会議、園内研修で共有しています。職員の声を受けて実施した取り組み事例として、法人カリキュラム以外の活動があります。職員が拾った子どもの声を参考に、花火や忍者ごっこ、キャンプごっこなど、年齢に合わせた新しい遊びを実践しています。そのほか地域の福祉ニーズは、江戸川区私立園長会や要保護児童実務者会議への参加により把握しています。

将来ビジョンの実現に向けた中・長期計画を法人が策定し、系列園の全園長が出席する会議で、理事長から説明しています。法人の中・長期計画を受けて、独自の単年度計画を策定しています。また事業計画に合わせた予算編成は園で行い、年間行事に合わせた予算や保育教材の購入費を盛り込んでいます。園の予算や決算状況は、決算掲示で職員に伝えるとともに、PCサーバー内に保管しています。そのほか、園としての重点課題や重点目標は、事業計画書および報告書に明示されています。

事業計画には、運営環境・行事計画・行動計画・運営目標・重点課題などが明記されています。今年度、特に重視している目標は、「重大事故0」となっています。この事業計画の進捗状況は、職員会議での担当者報告により職員に伝えています。なお事業計画の内容を年度途中で見直す場合は、職員会議・行事会議で検討しており、園長・主任が中心となって決定しています。前年度、実施予定期間の途中で計画内容を見直した事例として、みんなの広場の開催見送りや感染症対応があります。

職員の入社時には、社会人として守る法・規範・倫理について、就業規則や運営規定に沿って説明しています。また、法人職員または保育職員として守るべき法や規則についてまとめた書類として、「先生の行動規範集」「カルチャーブック」「ステートメントブック」などを整備し、職員に配布しています。これらの内容については、毎年新年度会議の中で改めて周知し、職員の理解を促しています。

苦情解決制度を整備しており、利用者から意向や要望を伝えられた際は、制度に沿って対応しています。苦情受付担当者は主任、苦情解決責任者は園長が担い、利用方法は園内掲示や重要事項説明書に記載し、保護者に伝えています。また、職員の子どもに対する言葉遣いや立ち振る舞いの規範を示した児童虐待防止マニュアルを整備しており、その方法を学ぶ研修として、コンプライアンス規定を実施しています。虐待が疑われる事例が生じた際は、児童相談所などの専門機関やネットワークと連携を図りながら取り組んでいます。

子育て支援事業として、「みんなの広場」を開催し、職員が保育の専門性を地域に還元しています。「みんなの広場」では、参加者が園児と一緒に身体測定を行ったり、散歩に出かけたりして交流を図っています。併せて、離乳食体験や育児相談も実施しています。またボランティアや実習生も受け入れており、受け入れについては「実習生の心得」に沿って対応しています。そのほかホームページや園内掲示で、園の全体的な計画や事業計画を、地域に向けて開示しています。

運営に係るリスクとして、最優先で対策に取り組んでいるリスクは「新型コロナ感染症予防対策」で、2番目が「重大事故防止」、3番目が「環境整備」です。これらのリスクについては、職員の中から保健安全管理の担当者を選任し、担当者と看護師が中心となって対応に取り組んでいます。具体的な取り組みとして、毎週園内の破損個所などをチェックリストで確認し、気付いた危険個所については、付箋で張り出し周知しています。またヒヤリハットや事故なども統計を分析し、事故の発生しやすい時間や場所について注意喚起しています。

職員別にパソコンのアクセス権限を設定し、機密情報を管理しています。園長・主任・一般職員別にアクセス権限を設定しており、取り扱いが可能な情報に段階と制限を設けています。また、カメラとビデオの映像はサーバー内で管理しています。さらに、簡易サーバーシステムで系列園と収集した情報を共有し、情報を分類して活用しやすいように管理しています。そのほか、児童票など個人情報を含む書類は施錠付きの書棚で保管し、原則として事務室外に持ち出すことを禁止しています。

法人の「特定個人情報取り扱い規程」および保護者に配付する重要事項説明書に、個人情報の利用目的や個人情報の保護に関する規程、開示請求に対する対応方法などを明示しています。利用者に対しては、個人情報の利用目的を入園説明会で説明し、園だよりなどへの写真掲載について同意書に署名を得ながら確認しています。職員には「個人情報保護規程」や「文書管理マニュアル」を作成して、適切な管理を図れるように整備しています。

法人が求める職員像については、求人票やステートメントブックに記載されており、ホームページ・友達紹介・専門学校との連携・紹介会社の使用などで求人を行っています。なお、求職者の応募を促す具体的な工夫として、わかりやすいHPの作成や、既存園への見学や体験の受け入れを行っています。正規職員の採用は、法人人事部が行っており、非正規職員については園長が決定しています。現在優先的に採用したい職員の具体的なイメージは、子どもが好きで人柄が良く、法人の保育を理解して従事できる人材としています。

職員がキャリアパスのイメージを把握しやすくするため、求められるスキルなどを記載した「キャリアパスシート」を作成しています。キャリアパスシートに設定されている階層の数は5階層で、内容は人材育成計画とともに、入職時研修や個人面談で職員に伝えています。なお個人別研修計画は、正規職員で作成しています。そのほか職員が受講した研修内容は、研修報告の回覧により、他の職員へ報告しています。職員が作成した研修報告書は、事務所キャビネットに保管しています。

職員の意識ややる気は、個人面談や年度末の振り返りのほか、エリアで行っているアンケートなどで把握・分析しています。また職員間の人間関係を育み、チームワークを向上させる目的で、プロジェクトチーム「篠崎ONE TIME」を発足しています。昼礼では「今日のありがとう」として、職員のいいところを一人一人言い合ったり、ノートにメッセージを書いて伝えています。この取り組みは成功し、現在では園児のいいところを共有する取り組みに発展しています。

入園または見学を希望する保護者は、区や園のホームページから情報を入手できます。また3つ折りパンフレットを配布するとともに、地域に向けては園で実施している子育て支援事業の案内ポスターを園外の掲示板に掲示しています。区のホームページでは、所在地、電話番号のほか、最新の空き状況が確認できるようになっています。

園のホームページでは、運営方針・園長によるメッセージ・概要・写真などを記載しているほか、保育内容を随時更新しています。またSNSを通じて、子どもたちの様子を随時発信しています。加えて、独自にリーフレットを作成しており、運営方針・保育目標・概要・デイリープログラム・年間行事などを記載しています。写真やイラストを使用し、3つ折りにするなど、手に取りやすくなっています。

見学は随時受け付け、希望日時に合わせて実施しています。主な対応は園長・主任が行い、園舎を案内しながらリーフレットに沿って園の概要や思いのほか、特徴として、「Homeのような温かい環境であること」「自律を目指す保育であること」などを丁寧に説明しています。なお入園前には、保育体験や子育て支援として実施している「みんなの広場」の利用を通して、園の様子を見てもらうように勧めています。

入園が決まった保護者には、3月の第3土曜日に入園説明会を開催しています。入園説明会では入園のしおりを基に、園長が園の概要・保育内容・持ち物や書類など、項目ごとに丁寧に説明しています。持ち物や書類などは、出来る限り実物を見せながら分かりやすく伝えています。保育内容は「重要事項についての同意書」で確認し、プライバシーの保護については「ホームページ・SNSへの写真掲載に関する同意書」で確認しています。入園説明会であがった意見や質問は、「入園説明会実施記録」に記録し、保管しています。

入園前の子どもの生活状況や、アレルギーの有無・既往歴などは、「生活状況調査書」、「入園前健康調査表」に記録し、保管しています。また入園時には、保護者や子どもの不安、ストレスを緩和するため、約2週間をめどに慣れ保育を実施しています。慣れ保育の期間中は、保護者の保育に対する理解や安心を深めるため、迎えの時間が重ならないようにし、その日の様子を丁寧に伝えるように工夫しています。また慣れ保育中は、園児の慣れ親しんだ使い慣れたタオルやぬいぐるみなどの持ち込みを許可しています。

卒園前に退園や転園をする園児には、寄せ書きや作品帳などをプレゼントしています。転園先から要望があれば、書類を送付で提供し、情報を引き継いでいます。その後も、行事の招待状や、園で撮影した写真の注文案内などを送付しています。行事以外にも園児や保護者が気軽に遊びに来られるように、継続した支援を心掛けています。

保育日誌は、0～2歳児について個別に記録欄を設け、記載しています。連絡帳はアプリを使用し、0～2歳児、配慮が必要な子ども、および希望があった家庭と毎日取り交わしています。家庭や保護者の個別のニーズや支援方針は、乳幼児生活状況調査書・面談記録・各種調査表(朝食アンケートなど)に記録しています。子どもの心身の状況や生活状況は、児童票・保育日誌・連絡帳アプリ・経過記録などに記録しています。児童票は、2歳児は毎月、3～5歳児は四半期毎に集約しながら記録しています。

全体的な計画を基にした指導計画を、年間・月間・週案・日案毎に作成しています。特に5歳児の指導計画については、午睡時間の調整・終了やビックブック、ミニブック、絵日記の活用など、就学前教育カリキュラムとの整合性を意識しながら取り組んでいます。指導計画は、0歳児から2歳児については個別に作成していますが、2歳児クラス以上でも配慮が必要な子どもに対しては同様に個別に策定しています。なお指導計画を保護者に説明する際は、エピソードなどを添えて分かりやすく伝えるよう工夫しています。

職員間の情報共有のため、職員会議を毎月1回実施しているほか、クラス別会議は都度実施し、昼礼は毎日実施しています。また保育目標の達成状況や指導計画の推進状況は、三未会議(3歳未満)、三上会議(3歳以上)、職員会議で確認しています。各会議では事前に議題を伝え、意見がある場合には事前に会議録に入力するなど、短い時間の中で充実した内容になるよう心掛けています。申し送りには、昼礼ノート・クラス別の申し送り名簿・連絡帳アプリを活用しています。会議録や申し送りを閲覧した職員は、閲覧名簿に印をつけて、確認しています。

子どもの心身の状況や生活状況は、児童票・保育日誌・連絡帳アプリ・経過記録などに記録しています。保育環境のコンセプトは、「Home(自分らしくいられる居心地の良い空間)」としており、子ども自らが準備・片付け・管理ができるような環境になっています。園内には、生活目的に応じた食事・着替え・午睡などのコーナーや、遊びに応じたままごと・絵本・廃材などのコーナーを設けています。幼児クラスでは廃材遊びに人気があり、今後テープやはさみなどの道具を自由に使い、遊びに広がりが出るように工夫していきたいと考えています。

3～5歳児は、行事や散歩など日常的に異年齢で過ごすようにしています。5歳児が2歳児と一緒に散歩をしたり、午睡の際に布団の片付けをするなど、異年齢で関わる姿が見られています。また外国語に親しむことが出来るように、英語教室・国旗当てクイズ・国旗の色塗りなどを実施しています。さらに国内各地の文化に親しむ機会として、七夕、お月見、新年にこにこ会、節分、ひな祭りなどの行事や郷土料理など、さまざまな文化に触れられるように工夫しています。

特別な配慮が必要な子どもの支援については、他の子どもたちと一緒に過ごす中で互いに刺激し合い、共に成長していけるように支援しています。発達相談支援センター・育成室などの専門機関と連携するとともに、臨床心理士などの専門職の指導・助言を受け、園での支援に活かしています。また噛みつきなど園児同士のトラブルを未然に防ぐために、魔法の言葉がけ研修、ベビーサイン研修などに参加し、子どもの気持ちを尊重する知識や技術を学んでいます。就学支援に向けた取り組みとして、音楽会・展覧会・1年生の授業の見学を実施しています。

連絡帳はアプリを使用し、0～2歳児と配慮が必要な子ども、希望があった家庭と毎日取り交わしています。登園時には、視診とともに保護者へ家庭での様子や体温・朝食・睡眠・排便などについて確認しています。登園時に保護者から得た情報は、登園・降園名簿や昼礼ノートを使用し、職員間で引き継いでいます。降園時には保護者へ日中の健康状態や当日のエピソードを口頭で伝えています。また当日の活動の様子は、連絡帳アプリ以外にクラスの活動を書いたボードの掲示・行事新聞・SNSなどでも伝えています。

基本的な生活習慣については、保護者会や個人面談、送迎時の会話などでその大切さを伝えるとともに、家庭での様子を確認しています。年齢ごとの目安や自立に向けた園での取り組みを説明し、家庭と連携した支援をしています。食事については、箸を使った遊び、咀嚼を促すエプロンシアターを実施しています。排せつについては、個々にあったトイレトレーニングを行っています。また、歯磨きについては看護師による歯磨き指導、着替えについては水遊びでの着替えや洋服選びの指導に取り組んでいます。

午睡は年齢や発達に合わせて基本的な入眠時間や長さを決めています。乳児の午睡時間は12時30分～15時、幼児の午睡時間は13時～15時で設定しています。午睡の際は、敷き布団・タオルケット・綿毛布などの寝具を使用しています。眠れない園児については保育室内のスペースで過ごしています。就学へ向けた5歳児の午睡については、年明けよりなくしています。

保育環境のコンセプトは、「Home(自分らしくいられる居心地の良い空間)」としており、遊びに応じたままごと・絵本・廃材などのコーナーを設けています。クラス全体で取り組む活動として、リトミック・英語教室・体操教室・集団遊び・グループタイムなどを行っています。また園児たちが主体的に取り組める集団プログラムとしては、廃材遊び・ごっこ遊び・サーキット遊び・子ども給食会議などを行っています。生活・遊び・対人関係のルールは、グループタイムを活用して話す機会を作っています。

法人として実施している「遊びのカリキュラム」を基に、自律に向けて発達に合わせた遊びを充実させています。園児の言葉に対する感覚を養うためのプログラムとして、ビックブックを活用した絵本の読み聞かせを実施しています。また音楽遊びとして、リトミックや月毎に歌を決めて歌っています。そのほかにも運動遊びとして、体操教室や体操タイムを実施したり、集団遊び・造形遊びなども取り入れています。

園庭では、散策・固定遊具・砂場遊び・水遊びなどの活動を行っています。散歩は、天候が良ければ基本的に毎日、近隣の公園や自然豊かな大型公園に出かけて、固定遊具・砂場遊び・集団遊び・落ち葉拾い・どんぐり拾い・虫探しなどの活動を行っています。そのほか園生活では、チューリップ・ひまわり・夏野菜(トマト・ピーマン)などの植物やカブトムシ・クワガタなどの生き物に触れられます。

年間行事として七夕・すいか割り・お月見・ハロウィン・クリスマス・節分・ひな祭りの季節行事や、子どもの成長や保育の成果を発表する機会として、運動会・発表会などを行っています。発表会では、歌や劇、楽器演奏などを各クラスで発表しています。また行事開催に向けて、園児の興味や関心を高める工夫として、園内装飾や当日の演出の内容を一緒に決めるようにしています。夏祭りではお店屋さんごっこの内容を自分たちで決めたり、保護者と一緒にお神輿を作るなど、子どもの主体性を大切にしながら意欲を持って取り組めるように配慮しています。

年間行事予定表は保護者に対して年度当初に配布し、行事毎の目的は園だよりやクラスだよりで伝えています。保護者が参加・見学できる行事として、入園式・保育参観日・夏祭り・運動会・発表会・卒園式を実施しています。また保護者が参加していない活動については、行事新聞を掲示したり、SNSを通じて内容を発信しているほか、写真販売を行っています。

園児の誕生会は、クラスもしくは園全体でお祝いしており、インタビュー・歌・お楽しみの出し物を企画しています。お楽しみの出し物では、保育士がパネルシアターなどを実施し、お祝いしています。誕生会に合わせて出す食事は、唐揚げやケーキなど園児に人気のあるメニューを提供しています。またプレゼントとして写真と手形、メッセージが入ったカードを渡しています。

子どもたちが長時間の保育を、ゆっくり落ち着いて明るい雰囲気の中で過ごせるように、ポップな壁紙を使用したり、午睡時にはオルゴールなどのBGMを流すなど工夫をしています。また日中疲れてしまった園児がいた場合は、クッション・マットコーナー・休息スペースで休息することができます。一人きりになりたい園児がいた場合は、部屋の隅にスペースを設けて、過ごすことができるように配慮しています。

延長保育は、18時15分にクラス別保育から合同保育に切り替わり、1歳児クラスで行っています。合同保育では普段は遊べない、でも遊びたい玩具を用意したり、正規職員2名で対応するなど、職員体制も工夫しています。また延長保育では個別のスキンシップや異年齢児との関わりの仲立ちなど、安心して過ごせるように配慮をしています。

食事は各保育室で行い、個々のリズムに合わせて食べられるように、量の調整や食事の援助をするなど、落ち着いて食事できる雰囲気・環境作りを工夫しています。また席はグループを決めたり、活動によっては個々が選んだ席で食べられるようにしています。食事は和食を中心として、旬の食材を取り入れたメニューを提供しています。また、洋食や中華のメニューも提供しています。

行事食は、行事にちなんだ型取りや季節にちなんだ食材を盛り付けるなど工夫して提供しています。行事食は給食会議で話し合い、七夕では天の川に見立てたそうめん、ハロウィンではおばけの形をしたカレー、クリスマスではサンタクロースの姿をしたケーキなど、嗜好を凝らしたメニューを提供しています。食物アレルギーのある園児については、「食物アレルギー対応マニュアル」に沿って、除去または代替食を用意しています。別テーブルを用意し、色違いの食器を使用して、給食室・保育室のダブルチェックを行うことで、誤食を防いでいます。

食事提供の際には職員が献立を読み上げ、栄養素について伝えることで、食への関心が持てるようにしています。お別れ給食やクリスマス会では、昼食やおやつをバイキング形式で提供しており、園児にも好評です。また食育を目的として、ナス・ピーマン・トマト・キュウリを栽培しており、栽培した野菜は、給食で提供するほかスタンプなどの制作遊びを行ったり、断片や野菜の根を観察しています。調理体験は3～5歳児を対象にフルーチェ作り・サンドイッチ・おにぎり・スイートポテトなどをつくるほか、内容によって1・2歳児も一緒に参加しています。

防災・防犯意識を高める取り組みとして、避難訓練(火災・通報・地震)のほか、水害訓練・不審者訓練を行っています。また交通安全に向けた指導として、警察官による交通安全教室を実施しています。健康面については保健計画に沿って、手洗い指導・歯磨き指導・衣服の調節指導を行っています。手洗い指導では業者協力のもと、スライドや動画、歌を交えて楽しく学べるように工夫しています。そのほか、園内の事故・怪我防止に向けた対策として、ヒヤリハット・軽微事故の記録を集計・分析し、職員会議で共有後、対策を検討しています。

園児の健康状態を把握するため、健康診断(年2回)、歯科健診(年1回)を実施しています。また歯磨き指導は、看護師が人形や歯形を使って行っています。与薬は基本的に行っていませんが、医師の診断で処方された飲み薬・塗り薬、エピペンの場合は、薬を預かっています。与薬を行う場合は、くすり連絡票や塗り薬連絡票を提出してもらい、薬を預かっています。

子どもの健康や季節の病気に関して、毎月看護師が作成した保健だよりを発行しています。また保護者会には看護師も出席し、朝食アンケート・生活リズムアンケートの集計結果やその考察について説明を行っています。感染症が発生した場合は、一斉メールや掲示板で情報提供をしています。また午睡時は視診やベビーセンサーを使用し、健康状態をチェックし、呼吸確認表に記録しています。そのほか感染症やSIDSに関する研修として、職員を対象にエピペン講習や嘔吐処理研修、救命救急研修を実施しています。

保護者の就労など個々の事情については入園時に聞き取り、基本的な保育時間を決めていますが、急な時間変更にも柔軟に対応しています。保育園の日常的なサービスに係る保護者の意向は、行事後のアンケートや個人面談(年2回)による聞き取りを実施し、把握しています。なお個人面談は、希望があれば随時対応しています。そのほか保護者対応に関する接遇マニュアルとして、「ちとせ交友会行動の規範集」を整備しているほか、保護者対応について接遇研修を実施し、言葉遣い・電話対応・問題発生時の対応について確認する機会を作っています。

園の行事(運動会や発表会など)やクラス懇談会(年2回)などで、保護者同士が交流する機会を設けています。また父母会の活動については会場を提供し、仲立ち役として担任も参加しています。加えて、保護者と職員の信頼関係を深めるための取り組みとして、園内に職員紹介コーナーを設置しているほか、保育参加(年1回)・保育参観(年1回)・保護者会(年2回)を実施しています。感染症のため、保護者会が開催できなかった時期は、個人面談の時間を長めに設け、担任との信頼関係が深まるように工夫しています。

連絡帳アプリでのやり取りや送迎時の対話、保護者会や個人面談などで子どもの成長の目安と現状の様子を伝え、子どもの発達や育児などについて保護者と共通認識を持つ取り組みをしています。園だよりやクラスだよりでは、年齢毎の子どもの成長の様子や目安などを伝え、共に育てる姿勢を示しています。保育参観では子どもの様子と保育士の関わり方を通して、育児の参考になるようにしています。また、ベビーサイン・アンガーマネジメント・保育士体験などを開催し、保護者の養育力向上に向けた取り組みも行っています。

近隣にあるさまざまな公園を活用した散歩で、四季折々の植物や昆虫に触れたり、体を十分に動かして遊んでいます。また近隣にあるお米屋さんに協力してもらい、お米の炊き方に関するプログラムを実施しました。その他にも、近隣の公共施設では図書館・消防署・育成室・小学校を訪問しています。近隣にある系列園とは、園児同士の交流を目的としてバスを使った遠足などを実施しています。

職員以外の人と交流できる機会としては上記施設との交流のほか、子育て支援事業「みんなの広場」に地域の方を招待しています。みんなの広場では、育児相談会や季節行事(七夕・ハロウィン・クリスマス・節分)や制作遊び、水遊びなどを月1回開催しています。また5歳児が近隣の小学校で開催されている音楽会に参加し、交流を図っています。そのほか、保育実習生や職場体験の受け入れも実施しています。今後は高齢者施設への訪問や地域の行事にも参加していきながら、地域との関わりを増やしていきたいと考えています。

個人情報については、入園説明会の際に重要事項説明書で説明し、「重要事項についての同意書」、「ホームページ・SNSへの写真掲載に関する同意書」で確認しています。突発的に個人情報を提供する必要が発生した場合は、その都度保護者の同意を得ることとしています。子どもの羞恥心に配慮した取り組みとして、乳児トイレでの目隠し板の使用、水遊びの際の着替えではラップタオルやシャワー専用テントの使用、3～5歳児クラスの身体測定は男女別々に実施、などを心掛けています。

子どもの権利を尊重する取り組みとして、「職員の行動規範」に則った対応や、園内外の人権研修に参加しています。また、保育所保育指針のガイドブックや関連書籍を本棚に置き、いつでも確認できるようにしています。そのほか、子どもと保護者の価値観や生活習慣を把握するため、行事アンケート・朝食アンケート・生活状況アンケートなどを行っています。保護者の価値観に配慮した取り組みとしては、支援児に対し連絡帳でのやり取りを毎日行っています。

虐待の発見と対応のため、年1回の園内研修および外部の研修に出来る限り参加しています。直近で実施した研修は、保育における言葉遣い、接し方をテーマに行いました。また、行政が主催したアンガーマネジメント研修などにも参加しています。そのほか虐待に関するニュースなどが報道された際は、記事の回覧や職員会議や昼礼で取り上げるようにしています。

法人内で共通して作成・活用しているマニュアルとして、「職員の行動規範」「食物アレルギー対応マニュアル」「児童虐待防止マニュアル」などを整備しています。マニュアルに沿った業務の実施状況は、毎年2月にエリアマネージャー、園長、主任が中心となって確認しています。また、全職員に「ちとせ交友会保育方針・保育内容」「ステートメントブック」「カルチャーブック」などを配布しており、職員は分からないことが起きた場合や業務点検の手段として活用しています。そのほか、年度当初の職員会議の中で、マニュアルの理解と活用を促しています。

今年度、特に重点を置いて取り組んでいるのは、チームワークと保育の質の向上です。保育の質の向上を図るために、エリア内にある他の系列園と共同して、ブロック玩具を使って大会を開催したり、戸外遊びの充実を図る取り組みを行っています。また各園で取り組んだ内容を記録に撮り、発表しあう機会も作っています。保護者に対しては行事のアンケートを実施していますが、保護者が行事自体に参加出来ないケースもあり、運動会や発表会については当日の内容をまとめたDVDを製作し、配布しています。