東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

子ども一人ひとりの豊かな発達の保障と保護者の労働支援、地域への子育て支援を園の使命とし、保育理念に掲げるとともに、「保育園と家庭とが協力し合い、一人一人の子ども達が生き生きと過ごせる保育」などの保育方針、これを踏まえた二つの子ども像を示す保育目標を定めている。入園時には保育理念・方針・目標などを保護者へ説明するほか、玄関には保護者・職員を含む訪れる人の目に触れるよう、法人の基本理念・方針と保育の理念等を掲示している。職員にはこれらを入職時の教育や年度当初の職員会議での確認によって周知を図っている。

経営層を含む役職・氏名と担当業務の概要が業務分担表に記されるほか、法人の事務専決規程に園長の専決範囲が定められている。園長は法人の運営会議に参加し、その中で話し合われた決定事項や法人の考え方などを職員へ伝えている。職員が長く働くことのできる環境づくりとその配慮に努め、園長の役割・権限を段階的に委譲しつつ、次世代の育成を兼ねて自発的な検討と実行してゆく支援を行っている。また子どもたちが安心して過ごせる場所づくりとともに、保護者との会話や面談等を通じて子育ての悩みや不安の解消に向けた細やかな支援に努めている。

園内の重要案件の検討・決定は、職員会議やリーダー会議、各種事務連絡や次週の保育・行事等の話し合いを行う「保育打ち合わせ」の場で行うこととしており、各クラスの状況や内容、現場の意向・要望などを踏まえた話し合いをしている。これらに参加しない職員には、会議録等の記録の確認や出席者からの伝達によって決定事項等を伝えている。保護者に対する各種決定・変更事項等の通知は、園便りや園内の掲示などで行うほか、緊急を要する内容については導入しているメール連絡網を活用している。

保護者の声は行事後のアンケートや個人面談、日々の会話・連絡帳等を通じて収集しており、案件に応じて「保育打ち合わせ」や職員会議などで組織内での情報共有と必要な対処の検討をしている。職員からの意見は前述の各会議の中でさまざまな意見交換を行う中で把握するほか、自己評価及び職員面談の時に個別に提案・要望等を収集している。また定期的に実施している第三者評価においても、職員や保護者の声を把握する機会となっており、寄せられた意見等を運営の改善や今後の検討材料に活用している。

地域内の情報については、市担当課からの発信や各種の通知、オンラインでの園長会や例年行っている市の子育て支援ネットワークでの情報交換などで把握するほか、子育て等に関する身近な声は、室内開放等の「ひろば事業」に来園する地域の未就園世帯との会話などから把握している。また保育・福祉の制度や業界の動向は自治体や各種団体の発信物または研修等を通じて把握するほか、法人の運営会議に参加し、保育以外での福祉事業の状況やコロナを含む各対策とともに、各園の経営状況の確認が行われている。これら把握した情報を園運営の参考としている。

2019年から2021年度の中長期計画書を策定しており、人材育成やサービスの質の向上、施設整備を柱とし、重点的な目標を作成しているが、コロナ禍に伴う対応を踏まえ、内容の見直しを図っている。中長期計画の記載内容も踏まえ、実行項目と年度で注力する事項などをまとめた年度の事業計画を作成し、これを法人理事会にて承認を得る流れとなっており、半期ごとの進捗確認と年度末の事業報告による達成度の確認を行っている。また保育や行事、避難訓練等の分野別の計画が、年間と月・週または実施ごとの単位で作成・実行されている。

法人が策定した倫理規定には、法令遵守、人権・人格の尊重及び権利擁護・虐待防止、プライバシー保護などが示されており、入職時の配付・説明を行うほか、園のマニュアルとして定めた保育の場面ごとでの禁止用語・接遇例についても入職時に配付し、その内容について各自での確認を促している。保育に必要な事項や安全・衛生面に関する内容などは折々に注意喚起を行うほか、言葉遣いや身だしなみをはじめ、職業人・保育者としての姿勢や規律順守について定期的に実施する自己評価において各職員の振り返りがなされている。

保護者の要望や相談などを受け付ける苦情解決制度については入園時の説明や園便りなどで保護者へ周知を図るとともに、直接以外の方法で表明できるよう、玄関に「ご意見箱」を設置している。日常的な個別の意見・要望などを送迎時の会話・連絡帳等から随時把握し、案件の内容や緊急性に応じ、職員間で検討して解決に努めている。虐待の疑いや発生時の対応・防止に向け、毎日の登園・着脱等の際の子ども・保護者の観察などを心がけるほか、地域ネットワーク会議に参画し、さまざまな情報収集と、関係機関とのすみやかな連携の体制を整えている。

地域の子育て世帯に向けて、3歳までの子どもを対象とした体験保育、園庭や交流スペースの開放といった遊び・活動の場の提供などを行っている。市のホームページ（以下、「ＨＰ」）を通じて、園の詳細な情報と子育て支援事業のイベント開催の方法が公開されるほか、定期的な第三者評価の受審と「福ナビ」での結果の公表が行われている。またコロナ禍で一部中止しているものがあるが、中学校からの職業体験生や保育ボランティア等の受け入れ、市の私立園長会や関係機関のネットワーク会議への参画などが行われている。

毎年度の事業計画策定時に経営層が協議し、重点課題とともに対処すべきリスクを検討しており、直近では新型コロナウイルスの対策と事業継続のあり方を優先度の高いものとし、中期計画・事業計画に記して対策に取り組んでいる。特に法人が毎週行う運営会議にてコロナ関連の情報共有と各種の対策の検討が進められている。それのみならず、運営上で必要なアレルギー・防犯・ＳＩＤＳ・保育中のケガ・事故などについても、継続的に園での対策に取り組んでおり、園内外の取組の状況や各種の事例などを踏まえた注意喚起にも努めている。

毎月の防災訓練では、発生の状況・時間帯をさまざまに想定した地震・火災からの避難、保護者と連携した引き渡し訓練や消防署員による消火訓練のほか、不審者侵入を想定した防犯訓練では警察署員の来園による指導を仰いている。また事業継続計画を作成し、基本方針と災害発生時の初期対応、設備等の確認のうえで一ヶ月以内の復旧を目指すことが定められるとともに、警戒レベルに合わせた保育の中断・継続の判断と注意事項などが示されている。今後はこの事業継続計画の職員への周知と具体的な対応の想定を深めるための話し合いを検討している。

法人が情報公開や個人情報保護に関する各規程を定め、入職時に職員に配付するほか、機密保持に係る誓約書を取得している。また書類・データとも情報の園外持ち出しは禁止とし、ＰＣのパスワード設定のほか、書類はファイリングしたうえで所定の書棚に保管している。各規程中に情報の外部提供の禁止や自己情報の開示・訂正等が定められており、新たに作成された法人ＨＰにてプライバシーポリシーの確認が可能となっている。入園時には、保育実施に係る各書類や掲示物、写真撮影による肖像利用等の利用目的について、保護者に説明している。

人材の採用にあたり、実習生の受け入れや人材紹介会社の利用、採用関連チラシの発行のほか、定年後の再雇用や早番・遅番限定の職員の募集を行うなど、必要な人材の確保に努めている。園内のクラスの編成・配置については、持ち上がりを基本としつつ、各人の経験や適性、全体のバランスなどを踏まえ、経営層が決定している。なお、法人及び保育園としてキャリアパス制度が検討されており、今後の制度の構築と運用開始に向けた取組を進めるほか、働く職員・職場の雰囲気や各種の情報など求人を含めた法人のホームページの作成がされている。

各職員が年間3期で目標と達成期限を設定し、期ごとの進捗状況と成果・反省を行うこととなっており、園長が期ごとにコメントまたは面談により指導・助言を行う仕組みを設け、個別の育成支援にあたっている。また年度ごとの研修計画には、個人別で必要な研修の内容を記載しており、今年度はオンラインを中心として保護者・子育て支援や障がい児保育、保健衛生・安全対策など各分野の研修を職員が受講し、それぞれの資質や専門性の向上へとつなげている。また各自の学びの内容は報告書にまとめ、資料とともに組織内での閲覧に供している。

日々の会話や面談などを通じて職員の就労・心身の状況等を把握し、必要な対処を行うこととするほか、各種休暇や永年勤続表彰制度等の福利厚生の整備、行政の処遇改善の仕組みの活用、臨床心理士による相談受付などの配慮を行っている。先輩職員やそれらの指導にあたる主査・主任などの現場の育成担当者には、園長はじめ上席者との随時の会話やリーダー会議、各人の自己評価を通じた支援がなされている。また主査等が中心として園内研修を開催しており、職員の意見や提案などを踏まえながら各種の研鑚と意見交換などに取り組んでいる。

見学者などに配付しているパンフレットには、保育方針や園の思いとして、育ってほしい子どもの姿のほか、年間行事、一日の過ごし方、定員、アクセスマップなどの情報が掲載されている。また園庭開放や育児相談、体験保育などの園で取り組んでいる子育て支援情報を掲載したパンフレットを見学者に手渡している。園の地域向け掲示板では、園の子育て支援の案内のほか、市をはじめとする行政等の子育てに関する情報を掲示している。さらなる情報発信に向けて、今年度、園の紹介ページを含めて法人本部によるホームページが制作されている。

町田市による「まちだ子育てサイト」には、定員とその内訳・所在地・アクセスマップ・連絡先・開所日・設置主体などの基本情報のほか、特別保育の実施状況などが掲載されている。また「とうきょう福祉ナビゲーション」へのリンクが設定されており、福祉サービス第三者評価結果が閲覧可能となっている。その他にも園が行う地域子育て支援事業の情報が掲載されるほか、「町田市子育てひろばカレンダー」も掲載されており、園が定期的に行う子育て支援の開催情報が公開されるなど、行政等への情報提供によって地域の方々へ園の情報が発信されている。

見学者は、一度に受け入れる人数を制限し、手指消毒の徹底や保育室には入室しないことなどの感染症対策を講じたうえで、子どもたちが活動している姿が見られる、10時から30分程度を目安に行っている。見学は園長または主査が対応しており、まずパンフレットを用いながら、保育方針等について説明している。また園内を巡回し、子どもの様子から日々の保育や行事等のほか、生活の流れなどについて説明している。質問には適宜応じており、「町田市子育てひろばカレンダー」も渡して、地域子育て支援事業を紹介し、利用を呼びかけている。

入園説明会の開催にあたり、「入園のしおり」を事前に郵送し、保護者が内容を確認できるようにしている。当日は保育理念や年間行事予定のほか、登降園や体調不良時の対応など、保護者に留意してもらいたい園の決まりや、よく寄せられる質問などについて園長が説明することとしている。保護者が用意するものや離乳食の実物を展示し、保育士・栄養士がその場で質問に答えられるようにしている。また食物アレルギーや保健面等について不安がある場合には、個別の面談の際に、園長・保育士だけでなく、必要に応じて専門職も同席して、状況を確認している。

個別面談では担当する職員間で面談の流れなどの打ち合わせとともに、面談表の内容を事前に確認してから臨んでいる。保護者記入の書類や「面談表」（0歳児・1歳児以上の2種類）をもとに、食事の形態や健康面・排せつの状況等の聴き取りを行い、内容を記録している。個別面談や提出書類等によって得た情報は、個人別のファイルに綴られ、必要時に利用できる状態で保管されており、面談後に面談報告会を行って職員間で共有し、次年度の人事が決まり次第、担当者は自分が担当する子どもと家庭の情報を確認することとなっている。

保育開始直後は、園と家庭の生活リズムができる限り無理なく接続するよう、時間の設定や関わり方の配慮に努めており、保護者の就労状況や子どもの状況に応じて、柔軟に対応することとしている。また保護者の負担軽減として、連絡ノートや対話を通じて、子どもが楽しく遊べている様子など、安心して生活していることを伝えるようにしている。卒園後も関係を継続できる機会を設けており、コロナ禍以前においては、運動会の招待のほか、卒園の小学校一年生と楽しんだり、近況を聞いたりするとともに、卒園児が年長児に学校を紹介する時間を設けている。

入園時には個別に面談を行い、看護師・栄養士・保育士が同席し、実際に調理した離乳食を見せて段階を保護者と確認したり、要望や気になる事項は看護師や保育士が「面談表」で把握している。これらの情報は「新入園児申し送り」を行ったうえで職員間で共有しており、これを踏まえて各クラスで玩具の設定や生活面を含む導線などを考慮しながら保育の準備を行っている。入園後は「保育経過記録」で個々の成長の経過を確認するとともに、連絡帳を通じて家庭と園とで子育てを共有しながら進めている。

年度末に経営層による発育目標などを変更した園全体の計画を作成している。年間指導計画は子どもの姿や保護者の意見も踏まえて担任が作成し、期末ごとに各会議にて評価反省を行ったうえで、次期の計画を立案して保育を展開している。また今年度は0歳児の書式変更を行い、より詳細に子どもの育ちを把握して保育できるよう工夫している。これらの計画類からなる保育は朝礼や「保育打ち合わせ」で個別状況や保育の進捗を共有したり、時には保育感の共通認識のために職場内研修につなげたりして、保育活動への研鑽を図りながら保育を進めている。

年度初めの懇談会で各クラスの年間目標や行事内容、進級後や就学に向けた取組など保護者へお願いも含めて紙面で伝えている。また保護者の相談や子どもの様子を共有する場として、個人面談は園長が同席して保護者の意見や悩みを聴いており、「保育打ち合わせ」にて共有して保育に生かすこととしている。また保育活動や行事への取組は毎月発行する各便りで子どもの様子やその取組を伝えるとともに、玄関前に写真とコメントでまとめた毎日の活動を掲示するなど、より見えやすいよう工夫することで、保護者への安心と保育内容への理解につなげている。

クラスごとに子どもの成長を見据えた空間を確保し、保育を行っている。乳児は養護面を大切に環境構成を行い、年度当初はベッドを設置して個別で過ごせるよう配慮したり、排せつの自立に向けて導線を確保し、成功経験を増やしながら意欲的に取り組めるように工夫している。幼児では遊びのコーナーを設置するほか、自由遊びから始まった乗り物ごっこではバスを作成して役を決めて楽しんだり、木の実で遊ぶピタゴラ装置では皆で競い合うなど、思想や発想を汲み取りつつ、話し合いながら考えたり、助け合ったりとその過程を大切に保育を展開させている。

個別配慮が必要な児童に対しては、市の巡回訪問を受けて助言をもらい、その子に必要な援助や配慮が行えるよう配慮するほか、保護者とも連携を行い、必要に応じて関係機関につなぐこととしている。また「朝礼」や「保育打ち合わせ」でも助言を受けて作成した個別計画を共有し、全体での見守りにも努めている。発達上で起こる自我やトラブルは、その子の気持ちを尊重しながら、相手の気持ちも理解できるよう職員が代弁したり、年齢によっては子どもたち同士で話し合い、解決できるように職員が見守る姿勢で臨むなど、ともに成長できるよう配慮している。

年長児は年間を通じて就学に向けて期待を膨らませる取組を行っている。朝の会や日中活動では自らが発言する場を設けたり、文字や時計を活用して子どもたちへ伝えて、活動や明日への楽しみや期待など、子どもが見通しを持って過ごしている。また毎月作成するカレンダーを家庭に持ち帰り、親子で見通しを持った行動などを子どもと共有できるよう工夫している。例年、小学校や学童を見学し、学校探検やランドセルを背負う体験を通じて就学への期待感を高めるほか、「赤十字活動」で園内外の石拾いや掃除などの活動を行いながら奉仕する心が養われている。

発達の違いを考慮して0歳児は早朝からクラスでの保育を行っており、安全に一日の保育を始められるよう配慮している。保護者とは毎日、笑顔での挨拶を大切にしながら、子どもの体調等を連絡帳や聴き取りなどで把握し、その日の保育と配慮に反映させている。また聞き取った情報や一日の様子は「メモ板」に記して職員間で情報共有を行っている。また乳児は一日の様子を連絡帳に記載するとともに、降園時に保護者へ口頭で伝えるほか、全クラスの一日の活動内容を玄関前に写真で掲示することで、保護者に一日の様子をわかりやすく伝える工夫を行っている。

子どもの成長や生活状況は家庭との連携を行い、会議で共有して個々の生活能力の向上となるよう努めている。離乳食は家庭で食べた食材から提供しており、栄養士が喫食状況を踏まえて離乳食会議で個々の成長を話し合うとともに、保護者とのやり取りをしながら無理のないように段階を移行している。また食事も子どもの食べたい気持ちを大切にし、手づかみ食べや食事の量を調整して完食する喜びとなるよう配慮するほか、幼児では食事のマナーに関心が持てるよう、主食と副食を分けて提供するなど、成長段階に沿って生活習慣が身につくように工夫している。

子どもの発達状況を把握し、個々のリズムで生活が安定するような配慮をしており、排せつの自立に向けては「オムツ把握表」で記録・把握し、適宜声をかけて子どもが自立に向けて取り組めるよう配慮している。また自我が芽生える不安定な時期は、主活動に無理強いせず個別に対応するなど、気持ちに寄り添う姿勢で保育を行っている。身辺自立では洋服をまとめて名前の付いた札をつけることで自分の場所や物がわかり、自分で取り組めるようにするほか、4・5歳児は個別の棚を用意して自己管理を促すなど、発達に沿った生活能力の向上を支援している。

幼児では当番が朝や帰りの会の司会を担い、挨拶や給食メニューの発表を行うほか、野菜や花の水遣りなどに取り組むなど、発達に沿った活動から、自発性を養ったり決まりの大切さを身につける機会としている。またクラス内で小グループを作り、嬉しかったことや楽しい体験を相互に聞く機会を持ちながら、時には子どもの思ったことをルール化させて保育に展開させている。夏頃から幼児での異年齢活動が定期的に行われており、遊びや生活などをともに過ごしながらルールやマナーを学び、子ども同士の関わりの中で自分の気持ちを調整する力も培われている。

乳児・幼児ともに天気の良い日は積極的に戸外活動に出かけて季節の移り変わりを感じている。近隣の「ひなた村」では、生き物を見つけたり、落ち葉や霜柱の感触を楽しむなど自然に触れる機会となっている。また夏のボディペインティングから制作しているバスの色塗りを行い、ダイナミックなごっこ遊びを展開させるほか、秋には外で見つけた木の実などの収集物でクリスマスのツリーやオーナメントを作って保育室を彩るなど、週や月単位で遊びを継続させ、思いや表現力を膨らませながら、子どもたちが主体的に集団活動を楽しめるように保育を進めている。

「運動計画」をもとに毎日の生活に運動を採り入れた保育を実施しており、毎朝、園庭で体操やマラソンなど身体を動かして一日をスタートさせている。また日々の保育の中に身体を動かす時間を設け、子どもの発達に合わせてリトミックや巧技台・マットでの運動などを採り入れるほか、散歩先でも芝そりや大縄跳びでダイナミックに遊び込むことで、遊びを通して健康な身体づくりや自発性を養っている。また遠足では近隣の山を登り、四季を感じながらいつもと違った活動を楽しむなど、多様な活動が子どもの心身の豊かな育ちにつながっている。

コロナ禍においても職員間で話し合い、行事を工夫して実施している。例年実施している「わかば祭り」は、「お店屋さんごっこ」に代え、幼児中心として行われており、年長児が売り子となったり、子どもたちが作ったアクセサリーの販売や金魚すくいなどをしたりして、夏の楽しいひと時を過ごしている。また「子ども会」に向けて子どもたちが日々の保育の中で協力し合いながら制作物など準備を行うほか、当日は、子どもの身近な絵本を題材にした劇や合奏の発表を4・5歳児の保護者が入れ替え制で観覧し、子どもの成長をともに喜び合う機会としている。

年間の行事では季節を感じ、日本の伝統文化を知る機会としている。七夕やひな祭りは誕生日会と一緒に行われ、行事の由来を知り、それにちなんだ制作物を各クラスが発表するほか、誕生児には友だちが書いた似顔絵付きのバースデーカードが手渡されて特別な日のお祝いをしている。運動会では毎日楽しく行っているリレーや、歴代の幼児が行ってきたものを採り入れ、子どもたちが憧れをもって踊るバルーンやポンポンを着けたダンスのほか、年長児はエイサーを自信をもって披露するなど、子どもが意欲的に取り組み、達成感も味わえる行事としている。

コロナ感染防止と昨年度の行事の状況を踏まえ、今年度は園内での職員間の話し合いを行ったうえで、保護者参加行事について時期の変更や内容の見直しなどをするほか、行事開催にあたっては感染対策を講じつつ、対象のクラスの限定や入れ替え制をするなど、保護者の意見も汲み取りながら実施の工夫がなされている。また入園時の説明や年度当初の懇談会にて年間の行事に関するお知らせをするほか、行事に向けて取り組む子どもの様子は各便りへの掲載や、写真で可視化したものを玄関に掲示するなど、保護者の理解が得られるような工夫をしている。

子どもが安定的に過ごし、一日の生活リズムを崩さないように心がけて保育を行っている。幼児は気候が良い日は夕方でも積極的に、園庭で身体を動かして遊び、その後は気持ちを切り換えて過ごすなど、長時間を過ごす子どもへの配慮を行っている。室内では各々のペースで自由制作の続きをしたり、少人数で机上遊びなどを発展させたりするなど、主体的な遊びが楽しめる時間が設けられている。また、その日の子どもの様子を踏まえ、遊びが停滞しないように適宜その時ならではの玩具を出すなど、子どもが楽しく過ごせるよう工夫している。

長い園生活を考慮して子どもの負担を最小限になるよう夕方保育も実施している。0歳児は発達差や感染対策を考慮し、クラス保育を行うほか、他クラスの子どもはその日の様子を踏まえながら合同保育となり、一緒に過ごすことで子ども同士が育ちあえるような時間となっている。また一定の夕方職員を配置してゆったりと絵本の読み聞かせを行うほか、疲れが見える場合はマットを敷いて安らげる空間も確保して心身を休めるよう工夫をしている。また補食を提供する際は職員が側に付いて会話を楽しみながら食べることで寂しくならないように配慮している。

旬の食材を採り入れ、甘味・塩気・酸味など味がメニュー内で重ならないよう、心がけた手作りの給食作りに努めている。毎月の誕生日会は行事と絡めたメニューで見た目にも工夫して提供されており、子どもたちの楽しみとなっている。またその日の様子により量を減らすなど配慮をするほか、食具の提供時期や完食について職員間で話し合い、子どもの気持ちに沿いながら自主的に食べる楽しい食事となるよう配慮している。コロナ禍前は幼児がバイキング形式で食事の盛りつけや下膳や片づけを協力して行い、マナー等も身に着けられるよう工夫している。

食物アレルギーがある場合には医師の指示書に沿って除去食の提供を行い、面談や年度末の再検査結果をもとに安全な食事の提供に努めている。月末には個別のアレルギーチェック献立表を保護者と確認して共通認識のもとで進めるほか、日々の食事提供においてはメニューの朝礼時の確認と、給食・保育でのダブルチェックとともに、個別テーブルの配膳と職員の見守りを行うなど、子どもが安全に食事が食べられるように努めている。またアレルギー児と同様に離乳食段階の子どもにもお盆を使用した配膳がなされるなど、誤飲・誤食の事故防止に努めている。

食育計画をもとに子どもたちが食を身近に感じる取組を行っている。毎年幼児が中心となり夏野菜を育てて生育を楽しみ、収穫した野菜は給食や調理保育で食して旬の味を楽しんでいる。また栄養士は毎月発行する便りで旬の食材や行事食の由来、食事のマナーを伝えるほか、機関紙の「楽しく食べようニュース」を保護者に配付し、家庭における食への関心にもつなげている。今年度から各会議や打合せのほか、栄養士会議に園長が参加し、献立の立案や調理保育などの工夫点を話し合い、共通認識を深めながら子どもの食にちなんだ活動の充実に努めている。

子どもの衛生や清潔に対する意識の育みに向け、おむつ替えや着替え、口拭き・手拭きなどの清拭時の援助を通じて、快・不快の感覚を言葉で伝えるほか、手洗い指導は一緒に洗うところから始め、自分でできるようになってからは、見守りながら、適宜声かけを行うようにしている。定着に向けて手洗い場へのイラスト掲示と、随時の問いかけを行うなど、子どもが再想起ができるよう援助している。看護師による「健康集会」が行われており、歯磨き・プライベートゾーン・鼻・目・耳など身体の仕組みや、かぜ予防などに関する話が子どもたちに伝えられている。

遊具の使い方や留意事項は、保育者による劇を見せたり、クイズ形式にしたりして、年度当初に伝えており、散歩時の歩き方や公園の遊具の使い方について、遊ぶ前に注意事項を子どもに教えるようにしている。また安全な道具の使い方や廊下の歩き方などについても、使用する前や危険を見かけた時などに適宜伝えている。子どもがケガや事故を体験した際には、注意を促しており、子どもが理解できるような方法で理由を説明するほか、防犯訓練や避難訓練の際には自分の身を守るための姿勢や行動などについて子どもたちに教えている。

登園時に視診を行い、健康状態を把握し、情報は「メモ版」に記録して職員間で共有している。看護師による健康観察が午前・午後に行われ、体調の変化が予見される時には、保育者と連携を図りながら状況を確認し、急変に備えている。嘱託医による健康診断が行われるほか、相談や情報提供などにも応じてもらうなど、協力が得られている。保護者への保健情報の発信は、季節で流行する感染症・健康・身体に関するコラムを掲載する「ほけんニュース」を配付するほか、感染症が発生した時には、発生状況・主な症状・潜伏期間・登園基準を伝えている。

入園面談では、子どもの発達や生活リズム、保護者や家庭の状況を聴き取るほか、子育てのうえで気をつけていることについても把握している。保育開始後にも送迎時の対話や連絡ノートのほか、個別の面談を通じて保護者の意向の把握に努めている。保護者の意向や意見については、「保育打ち合わせ（職員会議）」などの話し合いの場で園としての対応を検討し、できうる限りの対応に努めている。保護者の就労や体調面などによって、急な利用時間や利用日の変更には柔軟に対応しており、連絡を受けた際には、労いや安全への声かけ等の配慮を心がけている。

保護者同士が交流する機会として、今年度はコロナ禍によって実施を見合わせているが、これまでは、年2回懇談会を行っている。懇談会では、保育の様子や目標を伝えるほか、保護者と保育者の自己紹介や、テーマを設定した懇談の時間を設けるようにしている。訪問調査時には緊急事態宣言の解除とコロナウイルス感染症の市中感染の状況を踏まえ、年明けに年長児の懇談会が企画されていた。また今年度は感染症対策を講じたうえで、幼児クラスを中心に、運動会・「子ども会」を実施し、保護者を招待しており、保護者同士の交流の機会となっている。

送迎時の対話や連絡ノートのやり取りのほか、個人面談、例年であれば懇談会などを通じて、子どもの園での生活面や遊びの状況、家庭での様子を伝え合い、保護者との信頼関係を深められるよう努めている。連絡ノートは2歳児クラスまでを基本としているが、必要や希望に応じて幼児クラスの子どもでも活用している。玄関のホワイトボードには、その日の活動の写真を掲示するほか、食事も展示している。園・クラス便りや「ほけんニュース」・「たのしく食べようニュース」などを配付し、子どもの様子や育児情報を発信している。

近隣で畑を営む方との交流が持たれており、今年度は子どもたちがじゃがいも掘り・さつまいも掘りを体験したり、感染症対策を講じたうえで、年長児が2グループに分かれて図書館に出かけ、絵本を選んだり、いつもと違った場所での体験ができる機会ともなっている。また実習生が来園しており、生活面の援助や手遊び・読み聞かせを行っており、子どもとの交流が持たれている。

例年であれば上記に加え、次のような活動も行われていた。近隣のボランティア団体によるお話し会が実施されるほか、法人内の高齢者事業所との交流が持たれ、ゲームや歌を楽しんだりしている。「敬老の集い」では、園児の祖父母を招待して、各クラスで子どもたちが手遊びや合奏を披露するほか、祖父母へのメッセージを伝えたり、プレゼントを手渡したりする機会も設けている。また園が所在する団地内の「木曽山崎コミュニティセンターまつり」に年長児が作品展示の形で参加するなど、地域資源を活用した活動が行われている。

入園時に個人情報の取り扱いについて保護者に説明し、同意を得ている。外部とやり取りする際や日々の保育活動を伝える写真の園内掲示について、保護者の理解と協力を得て進めるほか、懇談会等では行事の写真などを保護者がＳＮＳ上に掲載することへの配慮や禁止事項についても伝えている。また日々のオムツ交換や夏季保育ではタープや衝立で周辺から見せない工夫し、生活や活動場面に応じた配慮としている。

保育内容や接遇面において、さらなる改善・配慮の必要を感じており、子どもの主体性を尊重した保育の視点から振り返り行い、職員間の認識共有を進めたいと考えている。今年度取り組んでいる食事に関する園内研修においては、子どもたちの食への意欲を育むための、活動や保育者の援助・配慮に関する意見交換が行われている。その中で職員から、「頑張って」や「食べたね、すごい」という声かけが、暗に完食を強いることにつながっていないかなど、さまざまな意見が出てており、話し合いを通じた保育の見直しと職員間の認識共有への取組が始まっている。

保育士による無意識での不適切な言葉がけや態度を防ぐために、入職時には「保育士が使ってはいけない言葉」（ＮＧ集）と「保育指導基準」を配付している。「保育士が使ってはいけない言葉」（ＮＧ集）には、使用しない理由を記載するほか、「保育指導基準」には、叱り方・ケンカ時の対応・保育士の言葉遣いや態度・職員の服装などについて、保育者の関わりの基準とその理由が記載されている。これらは各種マニュアルが収録されているファイルに綴られており、年度当初に全職員が再確認することとなっている。

散歩・事故・食中毒発生時・食物アレルギーの対応、防犯・災害の対策、汚物処理や与薬の受け入れなどの危機管理に関する標準的な業務の流れや留意点を明らかにしており、食物アレルギーに関しては、個人別の緊急対応フローを用意して、万一に備えている。これらはファイルに綴られて、各保育室に常置されており、年度当初には全職員が確認することとなっている。その他、園の入園のしおり（重要事項説明書）や、市が入園希望者に配布している「町田市入園のしおり」についても、職員に内容の確認を促している。

上記に加え、「わかば保育園職員マニュアル」には、保育方針・保育目標のほか、守秘義務・職員間の連絡体制・朝夕保育・環境整備等について、考え方や留意点が記載されている。また即時対応や確認が必要な手順については、該当箇所に掲示することで、適切な業務遂行につなげており、調乳室には、幼児クラスの担任が遅番保育を担当する際に、人的なミスを防ぐことを目的として、手順や留意点を記した掲示物が用意されている。その他、おむつ替え・排便処理に関する手順書も掲示されており、特に注意すべき事項は赤字で記載し視認性を高めている。

マニュアルは年度末に見直しを行うこととなっており、主査による変更・改善提案を「保育打ち合わせ」で検討している。また業務遂行によって不適合が生じたり、行政によるガイドラインの変更や法令・要綱の改正があった場合には、対応に向けた話し合いを適宜持つこととしており、今年度新型コロナウイルスに対する状況別のフローを新たに用意している。職員の意見を参考した基準の見直しにも取り組んでおり、次年度に向け、職員からの意見を受けて、面談表の内容や食育・保健の計画の内容の見直しが進められている。