東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

玄関に法人の企業理念・行動理念を掲示するほか、系列園共通の基本方針とする「地域に根ざす園づくり／生きる力を育てる園づくり／園児をとりまく環境と共生できる園づくり」、目指す保育のあり方と子どもの姿を示す保育方針・保育目標などについて、保護者には見学・入園時の説明や園便りへの掲載などにより周知を図っている。職員にはこれらが入職時に伝えられるほか、園独自に定めた個人別の人材育成の書式にも記載し、目標設定等の際の再確認を促し、毎月各クラスで「チーム目標」を設定する際の話し合いも、これらを振り返る機会となっている。

上記のほか、各保育室には「子どもの安全と育みのために」として、保育環境の工夫や保育者の子どもへの関わりにおいて、各職員が心がけるべき指針を掲示している。また各職位・職種の業務分担の一覧を事務室に掲示し、各人が自身や経営層の職責を確認できるようにするほか、経営層が会議やアプリでの配信により、折々の園の方針や職員に求める姿勢、安全面などの諸注意等を伝えている。組織の基盤固めに注力した昨年度の成果を踏まえ、今年度は運営・保育全般において、職員の主体性の促進と尊重を意識し、提案や意見の発信の活性化を図っている。

各クラスの毎月の会議で、直近の保育や子どもに関する報告と課題の検討を行い、それらの共有と園の運営や保育などに関する園全体の検討・決定は、経営層と各クラス代表による会議を随時開いて行っている。決定事項等は議事録の確認や出席者による各クラスでの報告などにより、組織全体に周知されるほか、上記の通りアプリ配信でも随時重要事項等が伝えられている。保護者への各種決定・変更事項等の発信は、園便りや案件ごとの書面の配付・掲示のほか、既読確認機能のある連絡通信アプリでの配信などによって行われている。

保護者の意向は、乳児・幼児の各保護者代表が出席する運営委員会のほか、個別の面談や日常の送迎時等の会話、連絡通信アプリの連絡帳機能などから把握しており、職員の意向は前述の各会議や園長との面談、日常の業務内外での会話などから把握している。保育・教育や子育て等に関する地域内の傾向やニーズは、見学等で来園する未就園世帯の声や、区の全体及び地域ブロック別の私立保育所園長会などを通じて情報を収集し、関連の行政の制度・政策や業界内の話題は、左記の園長会や行政の各種通信物、法人本部の発信などから把握している。

昨年度から令和4年度まで、開園から3年目までの共通の園運営の目標のほか、運営の安定化や施設整備・人事など5分野の各年度の取組を定めた、中・長期の計画が策定されている。また年度の事業計画書に保育の目標・内容その他の園の概要情報を記載するほか、日常のサービス提供等について、保育・行事や保健・防災などの分野ごとに、年間の予定を記した計画と、目標・ねらいや具体的な取組内容等を定めた実行計画が作成されている。保育の年間指導計画の毎期末の評価・反省など、計画の期間や内容に応じた実行状況の確認も適宜なされている。

各クラスで毎月「チーム目標」を設定し、職員の日頃の指針とする取組を設けており、保育提供や各職員及びクラスとしての執務姿勢などについて、その月の目標に関する状況や成果・反省をクラスごとに話し合い、それをもとに次月の目標を定めるサイクルで行っている。体制上の事情から職員・クラス間の連携がより求められる状況を踏まえ、各担任のチームリーダーとしての自覚や、各職員の保育者や園の一員としての主体性・自発性を促すことで、各職員が自身の職分を超えて協力的に運営に関わることのできる組織風土を確立することを目指している。

事務室に保育士団体の倫理綱領を掲示するほか、職員には入職時に研修が行われ、挨拶・身だしなみや保護者・来客への接遇など、社会人としての基本心得を中心とする啓発がなされている。また足立区の「保育実践振り返りシート」をもとに、保育の計画・実践のほか、子どもの人権の尊重と日常の援助における虐待的行為の禁止、家庭での虐待等の早期発見やプライバシー保護などについて、個別の定期的な振り返りと職員同士の話し合いの機会を設けている。前述の「チーム目標」の設定も、職員の規範意識の向上を促す取組の一つとなっている。

日常の保育場面ごとに子どもへの不適切な言動を例示した保育士団体作成のチェックシートを、新人教育や職員への個別指導に活用するほか、発達段階ごとの子どもへの関わりなどを示す区の「足立っ子すくすくガイド」を、各クラスの保育実践の参考としている。また年度開始前の会議で、各職員に区作成の虐待防止に関するマニュアルの確認を促すほか、区や児童相談所など関係先との連携の仕組みを整えている。保護者の要望・苦情等については、苦情解決制度や玄関の「ご意見箱」、日常の会話・連絡帳などから把握し、案件に応じた適切な対応を図っている。

園のパンフレットを門扉に常置し、地域の方が自由に持ち帰れるようにするほか、園医のクリニックでも配布している。またホームページや区の各種媒体で園の情報を発信し、実習生・ボランティア等の来園に備え、受け入れの規程を常備している。区の全体・地域別の私立保育所園長会や、地域内の保育所・幼稚園・小学校の関係者会議など、地域の各種ネットワークにも加わっており、見学で来園する未就園世帯には求めに応じて相談対応を行っている。周辺住民との関係構築や、地域の子育て家庭への支援の拡充を、引き続き検討課題としている。

行政のガイドライン等に基づき、新型コロナウイルスをはじめとする各種感染症の発生・まん延防止対策に取り組むほか、子どもの睡眠時の状態確認などのＳＩＤＳ対策、猛暑時の戸外活動の自粛などの熱中症予防にも努めている。事務室には緊急時・火災発生時やアレルギー事故発生時の対応に関する手順書を常備し、救急要請の手順は各室に掲示している。また日々の会議では水遊び開始前の安全対策の確認、区内の他園や自園内で発生した事故に関する事例の共有や原因・対策の検討など、安全・保健面に関する話し合いが随時なされている。

子どものケガ等の事故発生時には、園長からの通達やアプリでの発信による職員への注意喚起を行うほか、原因・対策の検討や重要な事例に関する上記の話し合いを行い、予防と再発防止を図っており、ヒヤリハットも同様に事例の把握と検討に取り組まれたい。毎月の避難訓練で各種災害時の対応や保護者との連携を確認するほか、不審者侵入を想定した訓練も実施している。法人の「防災マニュアル」に、平時の災害対策や発生時の諸対応などが示されているほか、今年度園にて事業継続計画（ＢＣＰ）を作成しており、その実際の運用に向けた検討も期待される。

法人の就業規則や個人情報管理に関する規程・マニュアルに、個人情報の取り扱いに関する規定や利用目的、開示請求対応の方針などが定められており、重要書類の施錠管理やＰＣ・アプリへのパスワード等の設定など、情報漏洩防止にも配慮している。職員には入職時の啓発と誓約書提出により、情報管理の徹底を促すほか、前述の区の振り返りシートにもプライバシー保護に関する項目が設けられ、実習生等には受け入れ時に提出を求める機密保持誓約書を整備している。保護者には入園時に子どもの肖像や氏名・生年月日の利用等に関する承諾確認を行っている。

本社を含む「こころグループ」全体として人材の確保に努め、公式サイトとＳＮＳの活用や各種業者・養成機関との連携、各園での募集広告の掲示など、多様な方法で職員の募集・採用を行っている。個別の面談等で各人の育成や処遇に関する意向を把握し、必要な支援や異動・配置などの参考とするほか、配属・異動は本社が各園の状況を踏まえ、配置は各クラスの保育の安定などを考慮して決定している。就業状況の管理や本社による相談窓口の開設・産業医の紹介などの仕組みが整えられ、人的体制の充実や職員の定着など、さらなる環境向上を課題としている。

個別の人材育成の仕組みとして、園独自に「キャリアアップチャレンジシート」を整備し、派遣職員を除く全職員の成長支援に活用している。各人が自身の職務に関する目標やその達成のための取組、研修受講の希望・実績などを記入し、園長との面談によって目標等の共有や半期ごとの振り返り、必要な助言を行い、各人の成長を促すとともに、研修派遣などの参考としている。また保育実践や安全・保健などの基本の習得を促す、法人制作の研修用動画が整備されているほか、新人・後輩のＯＪＴ等を担う階層の職員には、園長が個別に相談対応等を行っている。

区主催の各種研修に職員を派遣し、年齢別の保育や区の「教育・保育の質ガイドライン」、子どもの人権などについて、各人の研鑽を促すほか、学習内容は報告会の開催や資料・報告書等の閲覧によって他の職員に伝えられている。行事の企画・反省や前述の内外の事故事例の検討、毎月の各クラスの会議で行われる保育の計画立案・反省や環境設定・子どもへの個別配慮等の検討など、職員の話し合いによる気づきや工夫の共有がなされるほか、時間帯ごとのクラス間での保育者同士の相互支援、そのための人の割り振りなど、チームワーク促進にも努めている。

園のパンフレットには、所在地・連絡先・定員・開所時間などの園の基本情報や、保育方針と一日の生活など、保育の特色・概要を記載するほか、体操・リズム遊び・知育活動などの具体的な活動内容、異年齢児交流・地域交流や音楽・絵画・制作その他の感性を育む活動など、園全体の特色を端的にまとめている。このパンフレットは入園希望の来園者に手渡しているほか、玄関の門付近や嘱託医のクリニックに設置し、立ち寄った方々が手に取って自由に持ち帰れるようにもしている。

法人のホームページ内に当園のページが設けられ、各種の基本情報が掲載されるほか、足立区の公式サイトや、区内各所で配布される「保育施設利用申込案内」に、区内の他園の情報とともに、当園の所在地・連絡先・定員などの概要情報が掲載されている。また園から区の担当課や「保育コンシェルジュ」に定期的に情報を提供し、入園募集等について変更の際には随時更新している。その他、園では道路に面するフェンスに、地域の人々が見てすぐにわかるよう、園名を掲載した横断幕を設置するなど、園の認知度の向上にための工夫も行っている。

見学は主に10時頃を中心として子どもの活動の様子が見られる時間帯を基本として受け付けており、保護者の都合・希望に沿って柔軟に対応している。当日は来園者の検温と手指消毒の実施、マスクの着用の依頼など感染対策を講じつつ、園庭を見てもらったり、1・2階の各部屋と設備などを紹介したりするほか、部屋のレイアウトや日常的な活動内容、クラスの一日の流れ、入園時に必要な持ち物などを年齢等に応じて説明している。またじっくりと話が聞けるよう、見学後に時間を設けて質疑応答に丁寧に答えられるよう心がけている。

入園内定者向けに利用開始にあたっての説明を行っている。「生活の手引き（重要事項説明書）」をもとに、理念・方針や保育の内容、食事や感染症等の保健面のほか、苦情解決や個人情報保護、園のお願い事項など、利用開始にあたっての全般的な内容を説明している。また「面談時確認事項」をもとに、提出書類の確認と保育時間・「慣れ保育」・アレルギーや既往症などの確認を行うほか、確認・説明の漏れがないようチェックリストを活用している。これらのうえで、重要事項の同意書及び個人情報の取り扱いの承諾書を得ている。

入園時には保護者が記入・提出した各書類により、家庭状況や出生から入園までの健康状態、うつ伏せ寝の有無などのほか、子どもの生活状況や好きな遊び、保護者の配慮してほしいこと等を確認している。また「聴き取り調査票」をもとに食事・睡眠・排せつなどの生活面、好きな玩具や言葉・運動面等の発育状況、体調面や既往症などについて、保護者から詳細な内容を把握している。離乳食・アレルギーの相談があれば、栄養士・看護師による個別の面談も行っている。把握した情報はアプリでの報告や一覧表等を活用し、職員間で情報共有をしている。

入園時の子どもと保護者の負担と不安の軽減に向け、2週間を目安として「慣れ保育」を実施しており、徐々に時間を延ばし、経験を増やしながら園生活の順応に配慮している。面談時には保護者と相談のうえで、子どもと保護者の状況を考慮し、慣れ保育の日程を決めている。また子どもが新しい場所・人に慣れてゆけるよう、面談で聴き取った子どもの好きな遊びや落ち着けることなどを参考として保育者が援助するほか、保護者に子どもの様子を伝えつつ、質問等に答えるなどして不安の軽減にも配慮している。

子どもの体格的な成長は、毎月身体測定を行っており、肥満度の指標となるカウプ指数を算出するほか、頭囲・胸囲は年2回測定して記録している。予防接種の状況は保護者から連絡を受けた際に台帳に転記することとなっている。心身の発達の状況はアプリケーションを用いて毎月確認しており、主な発達の現れを項目ごとに3段階でチェックしている。またチェックだけでは表現できない子どもの成長は、エピソードとして児童票に記載しており、体調面や情緒面・生活面のほか、成長過程の補足や配慮点などの視点で記述している。

年齢別の年間を4期に分けた指導計画を策定している。養護・教育・環境構成・子育て支援・園行事に関する活動内容や配慮を明らかにしており、期ごとに評価・反省を行い、修正点は赤字で加筆修正して経緯を残している。そのほか食育・保健の計画も策定しており、これらを踏まえて月間指導計画を策定している。計画策定にあたり、毎月クラス会議を行って、各職員が気づいた子どもの発達や保護者とのやり取りを伝え合うこととしており、さらなる保育の質の向上に向け、保育内容や子ども・保護者の状態に関する職員間の認識共有を深めたいと考えている。

個人別の月間指導計画は、2歳児クラスまでと特別な配慮を必要とする子どもに対して策定しており、一人ひとりに応じた援助の充実につなげている。子どもの状況は、日々職員間で情報共有するほか、上述のクラス会議などを通じて、子どもの多面的な育ちを把握できるようにしており、職員間の共通認識を深めるために、個別の計画は複数職員で確認することとなっている。保護者に対する保育計画や実践の説明は、毎月の園便りにクラスごとの保育のねらいや行事予定のほか、季節の歌などを掲載するなどして行うほか、個人面談でも援助の方針を伝えている。

計画策定や発達経過の記録のほか、保護者との個人面談などを通じて子どもの姿を把握したうえで、環境構成に努めている。保育室には、子どもが興味を持ったものの写真を掲示したり、子どもが遊びたい時に遊ぶことができるよう、自分で手に取れる高さに玩具や絵本を配置しており、手作りのものも適宜設置している。また子どもたちからの人気の度合に応じて数量を用意したり、月齢差に応じたバリエーションを考慮するなどの工夫に努めるほか、安全面を配慮して常時提示できないものについては、写真を掲示して子どもが希望を伝えやすいようにしている。

子どもが人との関わりを持てるよう、ふれ合い遊びを採り入れたり、ままごとやごっこ遊びを楽しめるようにするほか、保育者は子どもたちからのメッセージを言葉とともに応えたり、子どもたち同士のやり取りの仲立ちをしたりしている。異年齢児の関わりは、朝・夕の合同保育が行われている。年上児は年下児に声をかけたり、気にかけている様子が見られ、一緒に遊んだりお世話したり、遊び方を教えたりしており、思いやりの心や自信が育まれている。年下児は年上児に対する憧れを持ったり、遊びを獲得したりするなどの成長が見られている。

特別な配慮を必要とする子どもへの援助は、臨床心理士など専門家や専門機関との連携のもとで、助言を参考にしながら進めている。個別の月間指導計画を作成し、保育日誌への記録も行って、担当だけでなく職員全員で見守り、言葉のかけ方や関わり方のアドバイスをし合うほか、場面によっては関わる保育者を交代するなどの配慮にも努めている。トラブルへの対応では、子どもそれぞれの気持ちを受けとめることを大切にし、仲介や代弁をしながら関わり方を伝えている。年長児は就学に向け、小学校作成のＤＶＤを観て小学校の様子を知り、期待を高めている。

登園時には受け入れ担当者が子どもの状況を確認し、注意・連絡事項は「申し送り表」に記載して、職員間での共有につなげるほか、機嫌・排便・睡眠・食事・体温や子どもの様子、風邪や呼吸器症状の有無・家族の健康状態など、連絡アプリに保護者が入力した情報も確認することとしている。日中に見られた、子どもの成長・発達や保護者に伝達すべき健康面等の情報についても、前述の申し送り表に記入することとしている。降園時にはできる限り子ども一人ひとりの様子を保護者に伝えるよう努めるほか、幼児クラスはクラスの活動の様子を配信している。

排せつの自立への援助は、子どもの排尿間隔を記録し、職員間で共有するほか、トイレへの興味や子どもが排尿感覚を得ている様子など、子どもの意欲を踏まえて進め、保護者に園での取組の様子を伝え、家庭での状況を聴き取るなど、連携を図りながら無理なく行うよう心がけている。衣服の着脱や手洗い、片づけなど、生活習慣の自立に向けた援助では、保育者が一緒に行いながら手順やコツを伝えており、子どもたちが自分で行おうとする姿が見られる場合には子どもの意思を尊重して見守り、困っている場合にはさりげなく手伝うようにしている。

休息は、0歳児の午前寝や夕寝のような発達の過程で必要になる睡眠など、子どもの体力や体調、生活リズムなどに応じて取れるようにしており、保育中に身体を休めたい子どもがいる場合には、場所を確保するよう努めるほか、午睡時間については家庭での睡眠時間も確認している。午睡の入眠時には、子どもが安心できる自然な入眠に誘えるよう、寝入るまでの癖や好み・生活リズムなど、一人ひとりの状況に応じた援助を心がけるほか、オルゴールの音色の音楽を流し、顔が見える程度の調光も行い、個別の睡眠時の状態を周期的に確認し、記録している。

子どもたちの発達段階に応じた玩具を提供し、興味や関心を促す保育内容を採り入れることで、子どもたちが自発的に活動に取り組み、遊び込むことができるよう努めており、手作りのものも活用している。子どもの言葉の感覚を養えるよう、簡単な手遊びや歌を楽しむほか、繰り返しがあるものや一緒に身体を動かしながら遊びを楽しめるもの、擬音やイラストの面白さを楽しむもののほか、身近なものが出てくるものなど、さまざまな内容の絵本を用意している。玩具や絵本については、時期や子どもの様子によって入れ替えを行うこととしている。

集団での活動を行う際には、保育者が活動の意味や楽しさのほか、活動の見通しなどを伝えたりやって見せたりすることで、子どもたちが意欲を持って主体的に取り組めるよう、保育内容や導入の工夫に努めている。行事に向けた取組では、事前に制作活動や歌などを採り入れ、気分を盛り上げて当日を迎えたり、「お楽しみ会」の劇表現への活動の前には、やり取りの遊びを楽しみ、行事後には体験画に取り組んだり、行事で行った内容を他の遊びに広げたりしている。集団活動に参加が難しい場合でも無理強いはせず、近くで雰囲気を感じられるよう援助している。

制作活動では季節や文化に関するものをテーマに、体験する素材・画材・道具・表現技法などの内容を決めている。発達段階に応じ、シール貼りやクレヨンを使った殴り描きなどのほか、自由に取り組める時間も確保し、廃材なども用意して、自分のイメージを表現する楽しさを味わえるようにしている。制作したものは遊びにも活かしており、ボディペインティングや行事に向けた共同制作も楽しんでいる。また音楽をかけて自由に踊ったり、体操を楽しむ時間も設けるほか、園庭ではかけっこを楽しんだり、プランターで育てた小松菜の生長を観察したりしている。

行事では昨年度に引き続き、コロナ禍による感染症対策を講じながら、子どもたちが楽しんだり挑戦したりしたいと思えるような内容を検討し、発達段階などを踏まえた行事への取組を通じて多様な体験の機会を提供し、さまざまな成長を促している。七夕やクリスマス会などの季節や文化を体験する行事や「運動会ごっこ」「夏祭りごっこ」など、みんなで協力して目標に向かって取り組む行事のほか、誕生会などさまざまな行事が行われている。また行事への取組は、日々の送迎時の対話や連絡帳を通じて保護者に伝えている。

季節や文化をテーマとした行事は、制作・遊び・風習・食事などを関連づけて行い、由来を伝えるほか、行事の象徴物をテーマとした制作に取り組んだり、歌を歌ったりし、七夕の短冊作りや節分の豆まきなどの遊びや風習も楽しんでいる。行事にちなんだ食事も提供されており、複数の活動を関連させて行う文化体験となっている。夏祭りごっこではゲームコーナーや「お店屋さんごっこ」を通じて祭りの雰囲気を味わう行事となっており、魚釣りゲームの魚やアクセサリーは子どもたちも制作に関わり、お店屋さんごっこでは店員役と客役を交代で楽しんでいる。

「運動会ごっこ」では、1歳児クラスは日頃の活動の流れの一部を切り取り、保育中に楽しんでいる活動を集団発表につなげており、“お名前呼び”や歌・手遊びを行って成長した姿を保護者に伝えている。また2歳児では椅子取りゲーム、3歳児では鬼ごっこと玉入れ、4・5歳児は徒競走とタイヤレースに取り組んでいる。誕生会では、誕生児の紹介とインタビューや職員からの出し物のプレゼントを楽しむほか、食事には子どもたちが好きなメニューが提供されている。そのほか、「進級お祝い会」・卒園式なども園全体で子どもの成長を喜ぶ行事となっている。

子どもたちの体力面・情緒面・健康面への配慮に努めている。0歳児の午前寝・夕寝など成長に応じて必要となる休息への対応や、1日の疲れが出る夕刻以降の保育ではじっくり取り組むものを用意するとともに、机やマットを用意している。また活動と活動の合間には絵本の読み聞かせや水分補給を行って、心身のリフレッシュを図っている。保護者の帰りを待つうちに寂しくなってしまうなど、子どもが情緒面に不安を抱える時にはスキンシップを図るなどして、安心できるようにしている。子どもの様子は職員間で情報共有して、体調の急変に備えている。

保育時間が長くなる中で、子どもたちが遊びに飽きないように、延長保育用の玩具を用意しており、合同保育になることを踏まえ、玩具の大きさについては誤飲の危険性に関する配慮に努めている。体格差のある子どもたちが一緒に部屋にいる場合には、サークルやラックを使用して安全を確保できるようにしている。1日の流れの中で活動の動と静のバランスを取れるよう、保育内容を考慮するほか、週間の流れにも配慮し、週明けや週末は子どもの体力面や情緒面の様子を見て週の指導案を変更するなど、柔軟な対応に努めている。

献立は子どもたちがさまざまな食の体験ができるよう、和食を中心に、中華風・洋風のものを組み入れるほか、和え物・揚げ物・炒め物・酢の物など、種々の調理法を採り入れている。食材は旬の野菜や果物を使い、だしを効かせ、主食は米・パン・麺、主菜は肉・魚・豆類などのバランスを考慮し、季節感のある行事食も提供し、世界の料理も採り入れている。子どもたちの好き嫌いや喫食状況は、保育者と調理担当間で共有しており、苦手なものについてはおいしさを伝えながら誘いかけながら、無理はさせず、食べたいものを楽しく食べられるようにしている。

コロナ感染症予防策の一環として、今年度も引き続き、対面での喫食や職員の指導食を控えている。食物アレルギーへの対策として、入園時に面談を行って状況と保護者の同意を確認し、医師の診断をもとに対応している。提供時には着座の位置に配慮し、食器・トレーは別の色のものを使用し、アレルゲンと名前を記入した食札を添えるほか、提供までの各段階では複数名でチェックを行うなど、誤食防止に努めている。離乳食は入園時には既食食材の確認を行うほか、咀嚼の状況を踏まえて段階を決め、自宅で食材を経験したことを確認して移行している。

食育活動として、幼児クラスが小松菜の栽培に取り組んでおり、水やりや観察を通じて食材への関心を高めるほか、野菜スタンプを通じて野菜への興味を促している。また食材・食事に関する絵本を読んだり、三角食べや食事中のマナー、食への感謝についても伝えたりしている。食事の前には絵本を読むなど、午前中の高揚した気持ちを落ち着かせることができるようにしている。体格に合わせた机・椅子を用意し、合わない場合には背もたれや足置きを用意するほか、食具の使用についても一人ひとりの状況に応じ、無理なく進めるようにしている。

子どもたちが日常的な手洗いに取り組むとともに、再確認が可能なよう、手洗いの手順を示したイラストをトイレや手洗い場などの場所に掲示している。年齢等に応じて鼻を噛んだり、汗を拭いたりするなど、自ら取り組めるよう必要な援助と声かけを行うほか、全園児が水筒を持参し、それをもとに活動の前後や飲みたい時に自分で水分補給ができるようにしている。また紙芝居等を用いて災害時の避難や防犯などに関連する話をしたり、毎月行われる避難訓練を通じて、子どもたちが身を守ることや安全に避難することを知る機会となっている。

食物アレルギー等の個別の特性がある場合は専門職による面談を行い、保護者から子どもに関する個別の状況を聴き取り、万が一の対応に備えている。嘱託医による定期健診は、0歳児が毎月、1歳以上児が年2回の頻度で行われており、子どもの発育状況の確認とともに、随時、相談に応じてもらえるようにしている。また健診前には医師に聞きたいことや相談したいこと等を送迎時の会話にて保護者から聴き取ったうえで確認・報告を行うなど、子どもの健康面に関する家庭との情報共有も大切にしている。

入園時にはＳＩＤＳや保健に関する内容や園でのお願い事項などを保護者に説明している。園が定期的に発行する保健便りでは、夏や冬の時期のスキンケア、季節ごとの感染症と予防方法、目の健康や歯磨きの大切さ、生活習慣の大切さやインフルエンザワクチンの接種、熱中症の予防と対策など、さまざまな情報を保護者へ提供している。また行政が発行する新型コロナウイルス感染症を含む保健・安全面に関するお知らせは園内で掲示している。感染症が発生した際には連絡用のアプリでの配信や園内での掲示にて保護者へ速やかに知らせることとしている。

保護者の子育てや家庭の事情などは日々の連絡アプリでのやり取りや送迎時の会話等で聴き取り、内容によっては職員間で園内連絡用のアプリや「生活記録兼申し送り表」で情報を共有したうえで、同じような対応に努めている。また延長保育の月極やスポットでの対応や補食の提供などを行っており、急な残業等ではスポットでの対応にもできる限り柔軟に応じている。その他、保護者の負担軽減に向け、乳児を対象とした「手ぶら登園サービス」を導入しており、希望する方の利用を可能とすることで、それぞれのニーズに応じた支援も行っている。

コロナ禍の中で「密」や感染を防止するため、集会形式の場を控えており、保護者同士の交流の場は設けられていないが、運営委員会の際には保護者代表・園長・第三者委員が参加し、運営状況の報告を行うとともに、事前に集めた各保護者の意見を含めて話し合いを行っている。また保護者が行事に参加できるよう、「夏祭りごっこ」や「運動会ごっこ」を企画し、感染状況とまん延防止の観点から中止を余儀なくされたが、代替に子どもたちの様子の一端を知らせる写真の掲示をしたり、運動会では動画の配信を検討するなど、可能な配慮に努めている。

連絡通信用アプリを活用し、2歳児までは連絡帳でのやり取り、3歳以上児は今日の様子の報告を行っており、毎月発行する各便りは同アプリにて配信している。今年度からクラス便りを発行しており、子どもたちが日頃から親しむ歌や絵本、手遊びなどを紹介するほか、具体的な遊びや活動、行事・食事の場面や子ども同士の関わりなどの様子を複数の写真にコメントを添えて保護者へ知らせている。また全クラスの便りを玄関に掲示し、我が子のみならず、他の子どもの様子や成長のイメージを知るきっかけとなるとともに、親子での会話などにもつながっている。

2歳以上児を対象として体操指導が行われており、コロナウイルス感染拡大による一時休止などを除き、毎週来園する講師の指導のもとで、発達に応じて楽しく身体を動かす機会となっている。またハロウィンの際には衣装を着て、近隣の公園までパレードの雰囲気を楽しむほか、4・5歳児が電車に乗って出かけ、プラネタリウム鑑賞や工作のワークショップ体験を行う機会が設けられている。その他にも避難訓練の際に消防士が来園し、子どもたちが火事等に関する話を聴いたり、職員が行う消火器の訓練を見たりする経験が得られている。

個人情報やプライバシー情報の利用については、保護者に入園時に利用目的を説明したうえで同意を確認しており、外部への情報提供の必要が生じた場合においては、そのつど保護者の意向を確認し、承諾を得ることとなっている。子どもの羞恥心の配慮として、おむつ替えの時にはトイレなど視界を遮ることができる場所で行うほか、着替えの援助の際には全裸にすることなく、上下の着替えを順に行うように心がけ、自分で着替えられる子どもにもその旨を伝えている。また排せつの失敗などの際の援助の仕方や子どもへの言葉かけへの配慮にも努めている。

日常の保育中での子どもへの関わりにおいて、具体的な行動・対応例を示した「保育理念・保育方針に沿った保育を行うために」と、保育者の言動のＮＧ例を一覧化した別途チェックシートを職員に配付し、各自での確認を促している。また区の「教育・保育の質ガイドライン」に準拠した「保育実践振り返りシート」をもとに、各職員が振り返りを行っている。日々の保育の中で気になることがあれば、その意図や考え方などを添えてアプリでの周知と注意喚起をし、各職員の人権擁護の意識の継続を促している。

入園時の面談やその後の毎日の保護者との交流を通じ、各家庭の生活習慣や育児方針などを把握し、それぞれに配慮した保育に努めるほか、育児困難等の各家庭の事情にも配慮し、必要な場合の見守りや関係行政との連携に取り組んでいる。また虐待等の早期発見のためのチェックリストや通報・相談先機関の一覧などが掲載された手引書を事務所に掲示し、職員の目にふれるようにするとともに、毎年行われる全体会議において、この内容や人権擁護に関するチェックリストを踏まえた話し合いが行われ、各職員の再想起の機会となっている。

保健衛生及び安全管理・防災に関する各分野、アレルギー児対応や調乳・授乳・離乳などについて、系列園共通のマニュアルが整備されており、事務室で職員の閲覧に供している。またチーム保育の大切さや「報・連・相」の徹底、災害・事故等の緊急対応、衛生管理・清掃に関する事項を事務室や各所に掲示し、必要時の確認と職員の意識継続を促している。その他にも内科・歯科・外科などの医療機関や警察・消防・行政関連の窓口などの一覧表を作成し、緊急時の即時の対応にも備えている。

鍵の開け締めや時間帯ごとの保育室の使用状況を各室に掲示し、安全配慮や衛生管理等に関する事項についてはチェックリストを用いるなど、日頃の業務の徹底と漏れのない実行に努めている。また掃除マニュアルについては掃除の手順や職員の負担などを考慮したうえで見直しを図っており、各所への掲示と職員が手元に持てるサイズの用紙を配付するなど、より日常的に活用ができるような工夫もなされている。その他、看護師による消毒液の種類と用途の説明や、嘔吐処理等の手順の周知も行われている。

保護者の意見や職員の提案などを把握し、それを踏まえた改善検討を行うほか、毎月の区の巡回指導での助言を参考として、保育や衛生管理面の工夫に反映させることとしている。園長を含むリーダー層が現場で気づいた点を踏まえ、適宜指導を行うとともに、年1回、園全体及び職員の振り返りと仕組みの見直し・周知の機会を設けている。今年度は保育環境改善の予算を確保しており、クラスごとでの話し合いを行いながら、それぞれの職員の創意工夫を募り、保育環境・内容の充実につなげる取組が進められている。