東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

「豊かな人間性と生きる力の芽を育む」を保育理念として掲げ、子どもたち一人一人を大切にしていく事、自分で決めたことは最後まで頑張る子どもたちを応援する事、保護者の気持ちに寄り添い、より良い関係を築いていく事を大切な考えとして、園内への掲示や園のパンフレットに明記し、全体で共有できるように取り組んでいます。職員会議の中では園長自ら保育理念を達成していくための必要な考えを職員に周知して理解を深めています。保護者へは新入園児の説明会において重要事項を使用して保護者に分かり易く説明しています。

園長は職員会議の中で時間を割き、職員に向けて保育理念の実現に向けた考え方や独自にプリントを作成し理念の理解を深めていけるように取り組んでいます。特に子どもがやりたくないことを無理にさせることはなく、「やりたい」と子ども自らががやる気が出る時期を見逃さないようにしていくことなど、子どもへの接し方などを具体的に職員に伝えています。園内の組織化も計画的に進め、主任のほか、乳幼児のリーダーの配置、さらに今年度は主担を配置して各リーダー層の役割を明確にすることで組織力の強化につなげています。

園内の案件については毎月の職員会議で検討、決定する手順としています。職員会議の決定事項については議事録に残し、会議に参加できない職員とも情報が共有できるようにしています。稟議等については「起案書」において決裁を取る仕組みとしています。保護者等にお知らせする情報等については、玄関先への掲示や各クラスに設置しているボードに情報を掲示しています。また、重要なお知らせなどについては保護者あてに文書を作成し配布し全体に必要事項が周知できるように取り組んでいます。

保護者からの意向や要望等については行事毎にアンケートを実施して、アンケート結果については職員と分析しています。職員からの意見や要望については自己評価や目標設定シートの活用のほか、主任が中心となり個人面談を実施しています。地域からのニーズ等については一時保育の利用状況などを確認しながら今後の地域子育て支援の対策などを検討しています。業界の動向については行政担当者とのやり取りや他の保育園園長等との意見交換を通じて情報を収集し、課題やニーズ等の把握に努めています。

園の単年度計画については令和3年度の事業計画書に示しています。事業計画の作成は1月から2月にかけて園長が中心となり子どもや保護者の現状や園全体の課題等を踏まえながら作成し理事会の承認を得る形としています。次年度以降も計画的に事業計画を策定していく予定としており、今年度の課題や職員の意見も取り入れて作成していく事を目指しています。中・長期的な目標についても具体的な明文化とまでは至っていませんが、今後は園の中長期的なビジョンに関しても明確にしていく事を目指しています。

事業計画書作成にあたっては、一年間の取り組みの反省などを踏まえた上で次年度の事業計画を作成する流れとしています。事業計画書内には、保育理念や保育方針、運営方針のほか、年間の重点目標、年間行事計画、農業体験計画、食育計画、食育クッキング計画、系列の特別養護老人ホームとの交流計画、研修計画、保健計画を明示しています。今後に向けては達成度合いを測る指標についてもより明確にできると良いと考えます。中長期の目標や単年度の事業計画について全職員間で共有し目標の達成に一丸となり取り組む体制が築かれることを期待します。

職員が守るべき法や規範、倫理等については、全国保育士会倫理綱領、保育理念、保育方針、独自に作成したハートフルマナー10ヶ条を全職員に配布して職員に周知しています。さらに毎月の職員会議の中で園長から保育理念の実現に向けた考え方について時間を作り全職員に説明するほか、独自に職員向けにプリントを作成し理念の理解を深めていけるように取り組んでいます。さらに保育従事者として守るべきこと等を再確認するや、個人情報保護についての説明、法令順守に則った保育を進めていくことについて職員に周知しています。

保育内容に関する相談・苦情窓口については、重要事項説明書内に内部相談窓口や第三者委員の連絡先を明記し、入園説明会時に説明をしています。第三者委員についても2名選出して園内に第三者委員の情報を掲示しています。苦情が寄せられた際には「苦情対応シート」において苦情内容のほか今後の対応策を明記して再発防止策を全体で共有する仕組みとしています。子どもの虐待等が疑われる場合の対応手順も明確にしています。普段と違う言動等、気になる様子が見られた場合には、記録に残し、園長・主任等に報告し、対応を検討しています。

園のホームページで事業内容及び保育内容を公開しているほか、定期的な第三者評価の受審、子育て広場や一時保育の実施、職場体験の学生の受け入れや実習生なども計画的に受け入れて外部の目を入れ透明性を高めています。園の機能や専門性を活かした取り組みでは、子育て広場や一所保育の実施、法人系列の特別養護老人ホームの利用者との定期的な交流なども地域貢献につながっています。また保護者向けですがサイズアウトした子どもの洋服を無償提供も行っています。地域の他園とは園長会等区内保育園協議会等へ参画しています。

園では、これまで発生した園内の事故及びヒヤリハット報告書からの要因分析、職員会議で園長からの発信、お散歩時の危険事例などからリスクを洗い出しどのリスクに対策を講じていくかについての優先順位を明確にしています。現在子どもが園以外で歩くことが少なくなっている傾向もあり、子どもの転倒についてのリスクを高めています。保護者にも子どもの身体を動かす機会を増やしてほしいことを伝えるなど基礎体力の向上に努めています。事故発生時は「軽度事故報告書」に記録し「軽度事故報告書・ヒヤリハットの件数」を各クラスに掲示しています。

園内外の事故予防に向けては、各クラスに「ヒヤリハット報告書」を設置しており、事故につながる恐れのある危険事例を日常的に集約しています。事故については「軽度事故報告書」に発生状況や結果、実施した応急処置、発生原因等を明確にしています。災害対策では、毎月避難訓練を実施しており、安全な避難方法について子どもとも共有しています。不審者対策についても今後全体で実施していく予定としています。災害発生後の園の運営方針を定めた事業継続計画（BCP）についても策定し、今後実際に発動した訓練なども予定しています。

子どもや保護者、職員の個人情報や財務等の機密情報を含む書類はキャビネットで施錠管理し、適切に保管する一方、保育に必要な書類は見やすくファイル保管し、全職員が閲覧・確認できるようにしています。園で使用しているパソコンについてもパスワード管理を行い使用者を限定しています。個人情報保護の基本方針や個人情報の利用目的、開示等については、入園時に保護者に説明をして同意書において同意を受領しています。職員に対しても入職の際に法人の機密保持誓約書を確認し、誓約書への署名・押印を行っています。

ハローワークのほかホームページにも職員の募集要項を載せ必要な人材の確保に努めています。育児・介護等さまざまな事情に応じて短時間勤務の採用なども進めています。現状ホームページからの問い合わせも増えています。事業所では、子どもを主体とする保育を十分理解した上で、保育をすすめ、自己肯定感を持ち、失敗を恐れず、意欲的に挑戦したり、取り組む姿勢を持っていることなどを職員に期待しています。現状職員数もバランスよく配置ができており、職員自己評価の自由意見からもゆとりある人員配置を評価する意見も出ています。

キャリアパスについては、初級、中級、上級で求められる力量を明確にした「保育士に求められる役割・能力」を策定しています。「職員区分の構成と定義」についても明確にして、これらキャリアパスに基づく人材の育成計画を現在進めています。能力向上に向けて、職員に「目標設定シート」を配布して保育業務や保護者対応等での目標を明確にしています。さらに自己評価シートや効果シートの活用による人事評価、年度末の希望アンケートの実施などを通して職員一人ひとりの目標や力量等を確認しています。今後はキャリアパスとの連動を期待します。

「自己評価シート」、「考課シート」を活用した職員の自己評価と園長との定期面談などにより職員の意識を確認し、職員の実績と評価を処遇へ連動させています。「考課シート」のチェック項目は分かり易い内容としています。自己評価を行うことで意識を高め、提出日についても遵守させるなど様々な要素を含んでいます。働きやすい環境に向け、出来る限り休暇の希望や勤務時間の希望を受け入れて継続して働ける環境を築いています。常勤・非常勤分け隔たり無く働ける環境があることなど、働きやすい環境を評価する意見が職員自己評価で散見されています。

園の情報はパンフレット、ホームページにおいて対外的に情報を提供しています。パンフレットには保育理念、保育方針、保育目標、園の概要について紹介しているほか、農業体験や系列の特別養護老人ホームのお年寄りとの交流なども紹介しています。ホームページいおいて園の情報を発信しています。園のご案内から1日の流れや年間行事、職員の紹介のほか、子育て広場や一時保育の概要も確認できます。また、保育園からのお知らせコーナーも設けており、行事のお知らせや行事報告、子育て広場のスケジュールなどを掲載しています。

園見学の希望には柔軟に対応し多くの方の見学を受け入れています。見学時間帯については通常は子ども達の様子や保育活動が良くわかるように子どもたちが活動している午前中の時間を中心に見学していただいていますが、コロナ禍のため子どもとの接触を避けるため現在は子どもが散歩に出かけているときに園内を案内しています。見学者には園のパンフレット等を渡して、園の概要や保育理念、子どもたちの活動の特徴などを説明しています。特に保護者の方には園の保育方針を丁寧に園長から直接説明し理解を深めています。

入園にあたっての基本的なルールや重要事項等については、新入園児説明会で保護者に説明しています。今年度はコロナ禍のため個別対応で「重要事項説明書　入園のしおり」をもとに園や法人の概要、保育にあたっての留意点等を説明しています。「入園のしおり」は毎年改訂し、保育内容や園の特徴などを分かりやすく掲載し、保護者との共通理解が得られるように表現等を工夫しています。また、個人情報、投薬依頼、アレルギー対応に関しては、看護師から丁寧に説明し、個別対応が必要な際には別途面接日を設けて、保護者の同意を得るようにしています。

新入園児説明会後には、個別で聞き取り面接を実施しています。保護者には入園決定後に入園に向けての各種書類を各家庭に配布しており、保護者への記入を求め、「児童票」などの書類を基に、保護者の意向や要望、子どもの状況、保育時間等を確認し、「面接票」に記録しています。必要に応じては看護師や栄養士などの専門職からの見解をお伝えしたり、家庭環境や子どもの生育歴について確認する等、役割を分担しながら重要事項を保護者に確実に伝えていけるように取り組んでいます。

入園後は、安心して保育園生活のスタートが切れるように、落ち着ける環境をつくり、保護者の就業状況に配慮した慣らし保育により段階的な保育を実施しています。また朝、子どもを預かる際には保護者に積極的に声をかけ、新生活における不安や悩み等の早期解決に努めるほか、連絡帳も効果的に活用し子どもの状況をこまめに報告しています。保育参観についても年間を通して設定しており子どもの成長を見て頂く事での保護者の安心感につなげています。途中退園する保護者には個別に相談に乗り、必要に応じてニーズに即した関係機関へつなげています。

子どもの心身状況や生活状況等は、入園時に提出を受けた生活状況の記録や健康の記録、入園前の個人面談、乳児クラスの日々の連絡帳等を通じて把握しています。さらにに子ども一人ひとりの発達の様子や保育経過は「発達評価」に記録し子どもの姿を明確にして、職員会議等で検討し、子ども一人ひとりの現状や課題を抽出しています。特に配慮の必要なケースがあれば、必要に応じて検討会を開催し、保育のあり方を検討しています。また、年2回園向けに評価アンケートを実施し、その結果を基に保育全体の見直しにつなげています。

個別の指導計画については、2歳児まで立案しています。計画作成に際して、子どもの状況を計画に反映できるように毎月の職員会議で評価・反省を行い必要に応じて個別計画に反映するほか、巡回訪問でのアドバイスや研修に参加した職員からの伝達を通じて必要なかかわり方などを共有し計画にも必要に応じて反映しています。3～5歳児クラスの子どもは、クラス単位の月案、週案を作成しています。各計画に関しては、職員会議の中で月の反省、次月の活動についての確認を行い、全職員の意見を踏まえて保育内容の評価、見直しを行っています。

各クラスの日々の保育の記録については、保育記録システムを活用し子どもの活動内容や連絡事項及び評価、反省項目などについて確認できる仕組みとしています。16：45以降の遅番業務の共有化のほか、個別指導計画や月案、週案等についても記録システムを通して共有化を図り、さらにきめ細かな保育の実現に向けては伝達ノートを活用して細かな情報の共有化に努めています。また、事務所に設置している職員の出勤ボードにおいて当日の職員の動き等の共有化、月に一度職員会議を開き、当月の保育の反省、次月の予定等について全体で確認しています。

入所前の生活・健康状況や生活環境などを把握したうえで保育を進め、入園後の発達状況や保育経過を児童票に記録して、子ども一人一人の状況に応じた保育の展開に努めています。児童票には、保護者から聞き取った内容を記載した面談シートも一緒に綴じ込み管理しています。日々の保育日誌に記録した個人記録は、経過記録カルテに連動する管理システムを活用し、職員間の共有化に努めています。クラスミーティングにおいて、個々の状況や指導内容を話し合っていますが、非常勤職員も参加し、参加できない職員には、クラスリーダーが口頭で伝えています。

発達の過程で生じる子ども同士のトラブルに対してはお互いの気持ちを受け止めて対応するよう努めています。毎週おこなうヒヤリハット会議で事例をあげて改善点を話し合っています。また、ヒヤリハット件数の多い低年齢クラスの環境設定および構成の取り組みを早急におこなうことを目指しています。保護者アンケートでは子どもの気持ちを大切にした対応についての満足度は96％を超える高評価でした。一方で、トラブル時の対応についての満足度は65％となり、「どちらともいえない」「いいえ」の回答もありました。保護者説明への配慮が望まれます。

全体的な計画や5歳児クラスの指導計画には、小学校との連携についての方針を位置付けて、保育に反映させるよう努めています。小学校以降の生活や学習の基礎の育成につながるよう配慮して、生活や遊びを展開させています。また、子どもにとって就学が円滑に進むよう、近隣の小学校との情報交換、保育所児童保育要録の送付などをおこない連携を図っています。就学時健診や就学相談などに関する保護者対応にも応じています。5歳児は午睡時間を短縮して、1月からは午睡をしない生活リズムに慣れていくよう、子どもの状態に配慮して取り組んでいます。

業務マニュアルに登園時の対応について記載し、園児の受け入れの仕方や健康状態の観察、保護者とのコミュニケーション、子どもと一緒に元気よく「いってらっしゃい」の声かけなど日々実践に努めています。受け入れ時は職員間でシフト勤務体制をとっており、子どものクラス担任にしっかりと伝える仕組みを整えています。健康状態を把握し、保護者から聞き取った内容は「健康チェック表」に記録して、クラス担任に伝えています。クラス担任は体調や生活リズムに配慮しながら保育にあたっています。なお、連絡帳においても子どもの状態を把握しています。

食事や排泄、着脱などの基本的生活習慣が身につくよう、子どもの姿や取り組みについて保護者と共有しながら進めています。クラス全体の取り組みについてはクラスだよりやホワイトボード掲示などで周知しています。子ども一人一人の発達状況や意欲に応じた援助をおこなうために、連絡帳に子どもの様子を記載したり送迎の際に口頭で伝えたり、個人面談などをおこなって子どもの姿を共有し、保護者と方向性を同じにして援助ができるよう連携を図っています。また、年齢だけではなく、個々の発達状況に合わせて丁寧に援助していきたいと園は考えています。

夕方は遅番日誌を活用し、クラス担任からの個々の体調や伝達事項を記載して、漏れなく保護者に伝えるよう努めています。また、降園時も、保護者とのコミュニケーションの場と捉えて、日中の保育活動の様子や遅番での様子など、子どもの姿を保護者に伝えるよう配慮しています。保護者アンケートでは、「クラス担任だけではなく、いろいろな職員が名前を覚えて呼んでくれて、保護者に話をしてくれるので子どもの様子がわかる」「安心できる」などの好意的な意見があがっています。

保育理念に「豊かな人間性と生きる力の芽を育む」を掲げ、「子ども主体の遊びや活動を十分できるように環境を整え自ら学ぶ姿を支えます」という方針のもと、子どもが自主選択して主体的に遊ぶことができる環境設定に努めています。さらに、子どもたちがそれぞれに遊びこめるような空間（場所）の設定をおこない興味をひく遊び場の工夫をしていきたいと園は考えています。保護者アンケート「活動は心身の発達に役立っているか」の設問に回答者全員が「はい」とし、「子どもが興味・関心をもっておこなえるものか」に98％が「はい」と回答しています。

保育方針に「様々な体験を通して豊かな感性を育み思考力、想像力の芽生えを培います」を掲げて、絵本の読み聞かせや言葉による伝え合いを楽しめるよう働きかけたり、運動遊びや制作、自由遊びを通して、子どもが様々な表現を楽しむことができるよう工夫しています。保育室の棚には子どもの作りかけの作品が置いてあり、次への意欲につながげるような配慮がありました。また、2歳児以上が参加するリトミックや、3歳児以上対象の英語レッスンについては外部講師の指導を受けています。担任も一緒にリトミックを楽しみ盛り上げている姿が印象的でした。

玄関に散歩マップを作成して、近隣の公園の遊具や特長を保護者にも周知し、積極的に散歩に出かけています。ボードに掲示している一週間の予定表には、散歩先の公園名が記されていました。コロナ禍の折、公園にある遊具は使えない状況のため、公園では、ルールのあるある遊びを楽しんだり、子ども間で「何をやろうか」と相談して遊びが展開する経験も味わっています。図鑑を手に、植物や虫の観察をおこなったり、農園の作物を見て、野菜の名前を当てたりしながら散歩を楽しんでいます。戸外活動記録には安全管理に関する記載もおこなわれていました。

日常の保育活動の中で経験を通して獲得したことを行事に取り込み、コロナ感染拡大予防に留意して行事を実施しています。運動会は、平日の午後、ホールにて5歳児のみの参加としました。保護者は各家庭から2名として密集にならないよう配慮しています。5歳児はリトミックや運動遊びの成果を披露しました。終了後、保護者アンケートを実施して、場所や人数、時間帯、やり方などについて保護者の感想や意見を収集し、来年度につなげるよう取り組んでいます。保護者からは、子どもの成長した姿を観ることができ嬉しかったなどの感想があったようです。

夏まつりでは、5歳児がお店屋さんになって他クラスの子どもたちを招待しました。取り組みにあたっては職員から企画をおろすのではなく、どんなことをしたいかということを子どもたちに投げかけて、子どもの意見を反映させて実施しています。お面づくりやお店屋としての役割について、どうしていくか子ども間で考えることができるような機会を確保し、自分の意見を伝えたり相手の話を聞いたり、協力して作り上げ協働する経験ができるよう取り組み達成感が味わえるよう配慮しています。なお、行事計画書・報告書を確実に連動した取り組みが望まれます。

行事の2カ月前には、園だより「くれよんだより」でお知らせをし、1カ月前にはその詳細を保護者に周知するよう努めています。また、クラスだよりでは、取り組みの内容やそれに向かう子どもたちの活動の様子を伝えています。訪問時には、クリスマス発表会に向けたクラスだよりが掲示されていました。保護者アンケートでは、コロナ禍でも柔軟に対応している、規模を縮小しても夏祭りなど実施しているなど、肯定的な意見があがる一方で、子どもの様子を見られず残念という意見や、動画配信や保育参観の要望があがっています。

開所時間は、7：15～19：15です。朝・夕の保育形態については、子どもの年齢に応じて、合同保育とする時間設定に配慮しています。0歳児は17：15までクラス保育とし、1・2歳児は16：45から合同保育をおこない、18：00に乳幼児合同の形態をとっています。延長保育利用児には補食対応をおこなっています。保護者アンケート「急な残業などで利用時間を変更する必要がある場合柔軟に対応してくれているか」の設問に7割強の保護者が「はい」と回答し、「いいえ」はいませんでした。とても助かっているという意見もあがっています。

保育時間の長い子どもが落ち着いて過ごすことができるよう延長保育はいつも同じ保育室でおこない、遅番用の玩具を準備して子どもたちが楽しく過ごせるよう環境設定に配慮しています。また、スポット利用などで、初めて延長保育に入る子どもがいる場合は、昼礼において報告したり、担任が当番となったりして、子どもが負担なく安心して過ごすことができるよう配慮しています。一日の疲れや保護者を待つ気持ちなどを受け止めて温かく関わるよう努めています。合同保育で異年齢の友だちと触れ合うことを楽しめているという保護者意見があがっていました。

長時間保育の配慮について、月案には位置付けていますが、全体的な計画や年間指導計画には作成されていません。職員の勤務体制により、クラス担任ではない職員が保育を担うこととなることを鑑みて、配慮点を明確にして、非常勤職員も含めた全職員が、配慮点を周知したうえで業務にあたることが望まれます。業務マニュアルにおいては、「園児の受け入れ」「降園時の対応」について明記され、業務の標準化を図っています。長時間保育についても、年齢や時期に応じた具体的な配慮点を全職員で周知する取り組みが望まれます。

全体的な計画に食育の推進に向けた取り組みを明記し、各年齢別の指導計画にも、食と健康、食事マナー、食文化、行事食などに関わる指導内容を記載して実践に臨んでいます。また、年間食育計画を作成して、行事食の内容や誕生日会メニュー、食育通信「食育ひろば」のテーマなども明確にして、計画的に取り組んでいます。幼児がおこなうクッキングにあたっては、食育計画書を立案して、委託業者の栄養士と連携して実施しています。農園活動の収穫物を食材とし、スイートポテトやいももち、胡麻和え、カレー作りなどを子どもたちは経験しています。

当園では、委託業者の栄養士・調理職員が自園で調理した食事を提供しています。階段の踊り場から調理室が見えるよう設計されており、食事を楽しみしている子どもたちが覗いては調理職員と目を合わせたり、調理作業の様子を見たりしています。食への興味・関心が助長される機会となっていると思われます。栄養士は保育室に足を運び、0歳児の離乳食の喫食状況を確認して、形態や量、次の段階への移行に反映させています。給食会議には栄養士、園長、主任が参加し、昼礼で収集した喫食状況などについて意見交換し、味付けやメニューに反映させています。

当園は産休明けから就学前まで受け入れており離乳食～幼児食の対応をおこなっています。離乳食は食品チェック表に基づき保護者と確認し合ったうえで発達・成長に合わせた提供に配慮し、子どもの食べ具合など様子を見ながら段階的に移行しています。1～5歳児においては、嚙む力をつけることができるよう食材の大きさなどに配慮しています。食物アレルギーなど体調に応じた食事提供においては、医師の指示をもとに「食物アレルギー生活管理表」を活用して対応しています。1セット配膳された座席で、好きなものから意欲的に食する姿が印象的でした。

保健年間計画に基づき、歯磨きや手洗い指導をおこなっています。しっかり洗えているか可視化できる専用ローションを活用して、4・5歳児対象にクラス別に看護師が対応しています。歯磨きは園ではおこなってはいませんが、家庭での歯磨きがしっかりできるよう、歯の模型を活用して歯ブラシの使い方などを学んでいます。健康教育の実践にあたっては、実施計画書・報告書を作成したうえでおこなうことが望まれます。実践内容や実施後の評価を記録して、職員間で共有化することにより、指導の改善と全職員の意識向上、対応力向上につながると思われます。

嘱託医による健康診断は内科、歯科ともに年2回ずつ、0歳児健診は毎月おこない、子どもの健康保持に留意しています。子どもの状態や対応などについての相談は必要に応じておこなっており、嘱託医のアドバイスを受けながら対応しています。嘱託医は近隣にあるため、園児たちもかかりつけ医としているケースもあり、発熱や嘔吐などの情報提供がお互いにできている状況です。また、コロナ禍における3～5歳児のマスク着用についても嘱託医と相談して実施しています。園内の清掃や消毒の仕方についても園で実践していることを伝え同意をもらっています。

保健健康調査をおこない予防接種や健康状況などを把握し、保護者と連携しながら子どもの健康維持に努めています。また、毎月、健康に関するタイムリーな内容や研修受講し保護者にも周知したい内容などを記載した「ほけんだより」を配布して共通認識を図っています。玄関内には保健だよりや感染症情報が掲示されていました。園が実施している地域子育て支援事業（子育てひろば）を利用する地域の子育て家庭の保護者にも日焼けや歯の話、口の怪我、熱中症や夏の過ごし方、オムツかぶれ、肌ケア、ストレスについてなど健康に関する内容を提供しています。

当園では乳幼児全クラスにおいて連絡帳を活用しています。保護者が子どもの生活状況や体調面、連絡事項、相談事などを記載したものを、保育に反映させ、園での様子も丁寧に記載して伝えるよう努めています。保護者アンケートでは「園での子どもの様子が細かく記されており、離れている間の遊びやお昼寝などの様子がわかり嬉しい」「アドバイスをしてくれ助けられている」など肯定的な意見があがっています。また、保育活動の内容や行事の取り組み、子どもの様子をクラスだよりや掲示を通して保護者に周知し、相互理解を深めるよう努めています。

話しやすい雰囲気を大切にしながら、保護者に挨拶を交わしたり、子どもや保護者の様子をキャッチしながら声をかけたりしてコミュニケーションを図り、送迎時の対応に配慮しています。エピソードや心身の成長の姿などを知らせることで、保護者を励まし子どもへの理解を助け、信頼関係の構築にもつながっていると思われます。意見や要望に対しても真摯に対応するよう努めています。保護者からは、笑顔で対応してくれる、安心できるなどの意見があがっている一方で、対応の仕方について意見があがっています。全職員の対応力向上の取り組みが望まれます。

例年は、保育参観や行事への参加、保護者会などをおこない、保育内容や子どもの様子を伝え、共有する機会を確保していますが、今年度はコロナ感染拡大予防のため、保育参観は自粛している状況です。行事についても、今年度の運動会は5歳児のみとして、保護者の参加人数を限定して実施しています。コロナ禍の状況をみながら、保護者同士の交流の機会を増やしたいと園は考えています。保護者からも保育参観の要望があがっており、子育てを共有し支え合う機会となるよう、密にならない方法を見出して実施に向けての検討が期待されます。

地域の消防署を訪問して消防士と関わり、消防車に乗ったり制服を着せてもらったりする経験をしています。掲示板にはその時の写真が貼ってありました。また、ゴミ収集車のスケルトン車をみて、ゴミの分別などの意識を高める機会なども作っています。近隣の交通公園で働く方に自転車の乗り方を指導してもらうなど、園の職員以外の方と触れ合い様々な経験ができる機会を確保しています。勤労感謝の日には、関わった方たちへのお手紙を届け交流しています。散歩の途中に魚釣りをしている方に魚を見せてもらうなど、地域において経験の幅を広げています

地域子育て支援事業として、子育てひろば、一時保育を実施しています。「子育てひろば」は週3回、10：00～13：00まで一日4組の予約制でおこなっており、玩具で遊んだり、園庭や屋上を開放して遊んだりしています。また、身長・体重の測定や育児相談、看護師による健康・衛生に関する話など、子育ての参考になるようなテーマを決めて計画的に実施しています。一時保育は登録制で1日3名、4～8時間の受け入れ、給食提供をおこなっています。また、園児たちと一緒に遊ぶ機会ももっています。

子どもに関する情報を外部とやり取りする必要が生じた際には、必ず保護者の同意を得るようにしています。個人情報保護方針に関しては、新入園児説明会時に保護者に説明し同意を得ると共に、ホームページや園だより等への写真の掲載、行事等の写真の掲示の可否等についてを個別に確認しています。羞恥心に対する配慮では、子どもに対して適切な対応が図れるように、職員に対しても排泄や着替えの際の対応について職員会議時で再度確認し、支援方法の統一化を図り、プライバシーや羞恥心に配慮した支援が提供できるように取り組んでいます。

子どもへの接し方などについては、職員に向けて保育理念の実現に向けた考え方や独自にプリントを作成し理念の理解を深めていけるように取り組んでいます。特に子どもがやりたくないことを無理にさせることはなく、「やりたい」と子ども自らががやる気が出る時期を見逃さないようにしていくことなど、子どもへの接し方などを園長が具体的に職員に伝えています。保育理念にも謳っている「受け止める、支える、待つ」ことを職員全体で大切にして、子どもの意思を尊重して保育に取り組む職員が増えています。

子どもの気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることがないように、日々各クラスでの話し合いの中で子どもの対応について話し合いを行い、必要に応じて見直しや改善を繰り返し行っています。さらに虐待防止マニュアルや倫理綱領を定期的に確認するほか、職員の言動や行動等についても各クラスの中で振り返りを図ることで不適切な対応を未然に防いでいます。保護者アンケートの「職員の接遇・態度は適切か」の質問では「はい」と回答した割合が85.7％であり家族の満足度は高い結果となっています。

「業務マニュアル」を策定して、マニュアル内には人権保育、望ましい保育者としての姿勢や態度、社会人としての基本のほか、保育業務、乳児保育、園外保育のカテゴリーに分けて作成しています。消防への通報手順など緊急性の高いマニュアルについては事務所内に掲示しています。園の運営に関する内容については運営規程に定め、各種保育の内容等については重要事項説明書に明記しています。各種マニュアルの見直しについては年度末に実施する予定としており、変更点が生じた項目についてはマニュアルにも反映し見直しを行っていく仕組みとしています。

毎月の職員会議の中で職員の意見を確認しながら、日々活用している記録簿やヒヤリハットの書式について等は改訂を重ねながら園独自の効果的に活用できる書類となるように職員の意見も確認しながら改訂を進めています。また入園のしおりである重要事項説明書についても適宜確認を行いながら必要箇所の見直しを図りながら、現状に即した形になるように取り組んでいます。細かな業務や保育の見直しなどについては毎月各クラスごとのクラスミーティングの中で協議を進め、全体での協議が必要なものは職員会議に諮り検討しています。