東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

法人の基本理念は、「子どもの幸せと育ちを何よりも大切に、子ども一人ひとりの生きる力を、心を込めて育てる」とし、「地域とともに子どもを育てる」をコンセプトに、地域に開かれた園づくりを目指している。基本方針は事業計画に明示し、職員には職員会議で園長より説明している。また、毎月の会議や園内研修でテーマとして取り上げ、理念の実践について理解を深めている。保育理念は事務所に掲示している。保護者には、保護者会や入園のご案内などで説明している。入園説明会では、心の育ちと子どもの権利の保障について、園長が説明をしている。

当園は、東京家政大学が設立支援した法人・緑伸会の二つ目の園として、平成30年4月に開設された。大学とは、講師や実習生・散歩コース・広域避難場所としての連携がある。運営については、法人理事・執行理事・2園園長が定期的に参集し、運営体制の強化を図っている。2園それぞれが立地や地域の特性に対応した独自性を高めているが、今後は法人による一貫した運営管理を検討している。組織として、園長・主任保育士2名・各部署のリーダーを配置している。園長は、園の理念への理解が深まるように様々な機会を捉え、職員に繰り返し伝えている。

重要な検討事項は、クラスや部署ごとの会議で意見を出し合い、リーダーが園長・主任と話し合い決定する。その後、職員会議で報告し、理事長・業務執行理事に報告がなされている。決定事項の実施は、内容によってメール・電話報告または、稟議書で承認を得ることとなっている。経緯については、職員会議や必要に応じて臨時会議で伝えている。保護者には、保護者説明会を開催し、経緯と対応方針を伝えている。欠席者には、後日文書で会議に出された質問への回答も併せて伝えている。メール連絡網、園だより、掲示板でも伝達している。

第三者評価と利用者アンケートは今年度が初回となる。アンケートの回収率は65％で、9割を超える回答者が満足感を示している。結果を職員と共有し、課題の抽出や整理への活用を検討していく。保護者の意向は、連絡帳や日頃の保育についてのやりとりからも把握している。園内には意見箱を設置し、書面でも受付けている。行事後にはアンケートを実施し、翌年の計画に反映している。結果は書面で保護者に報告をしている。職員の意向は、要望兼次年度継続希望アンケートの実施・会議や日々の声掛けなどを通して把握に努めている。

中長期の計画は理事会で検討している。事業計画には年度の基本方針を掲げ、目標達成に向けた具体的な内容を記している。事業計画は全体的な計画と整合性を図り、保育・食育・職員教育と園内外研修・防災防犯と安全管理・保護者との関わり・地域について、取り組むべき指標を明確にし、職員には年度当初の職員会議で確認している。事業報告書は翌年度の事業計画に反映させている。園長は地域のまちづくり協議会に参画し、防災・地域情報を収集している。設立4年目を迎え、地域貢献に向けた職員の積極的な取り組みを、運営層がリードするとしている。

行事や係の進捗状況は、日程表で共有し管理している。行事や係分担などは職員間で広く割り当てている。研修係は、異なる経験層から職員を配置し企画運営を充実させた。職員育成にあたる職員は、リーダー会議でマネジメントを学習している。予算の執行状況は、月次資料と共に毎月園長が確認している。各部門からの購入依頼は、起案に基づき対応し、予算は事業計画と連動させている。乳児・幼児会議、リーダー会議などを開催し、問題について議論・検討し、結果を職員会議にあげ、周知を図っている。

職員が守るべき規範や倫理は、就業規則に服務の章を設けて明示している。規程類は事務室に備え置き、閲覧できるようにしている。入職時は研修を実施し規程類を示し、順守の重要性を説明をしている。入職後は、職員会議で定期的に確認している。また、比較的年齢の若い職員や経験の浅い職員が多いため、理解がしやすいように研修などでテーマを分け、繰り返し話すことで理解を深めている。園のホームページで、園の概要や財務諸表を公開している。地域との連携を図り、貢献していくためにホームページの内容を充実させ、情報発信をしていく。

苦情解決の仕組みを整備し、入園のご案内に明示し、園内にも掲示している。苦情の受付担当者は主任、解決責任者は園長である。苦情解決の第三者委員として2名に委嘱しており、氏名・電話番号を開示している。意見・要望については、玄関の受付に苦情受付箱を設置する他、口頭、電話、連絡帳での受け付けることも明示している。虐待防止については、区作成のマニュアルに対応し、毎日のクラスや部署単位での10分ミーティングなどで早期発見に努め、法人や行政と連携を図り、組織的な対応ができるようにしている。

開園4年目を迎え卒園児の来園が増えたことから、年長児の就学接続に活かした活動をしている。子育て支援事業「ネウボラ」の一環として、育児や保育に関する相談を実施している。今年度は園に看護師2名を配置し、相談対応できる体制とした。地区の老人会との世代間の交流は手紙や作品で交流を継続しているが、オンラインの活用も検討している。小中高生の育児体験や保育士・養護教諭などの実習生の受け入れをしている。自治会会合への参加を通して、地域との関わりを強化している。地元企業から衛生品などの寄付を受け、交流に発展している。

火災や地震の様々なシナリオを想定し、消火・避難訓練を毎月実施している。BCP(事業継続計画）と対応マニュアルを策定し、想定訓練を実施している。事故の発生直後は、役割ごとの解決対応と並行して時系列での報告書を作成し、職員の情報共有に努める。不審者対応訓練を年2回行い、今年度はつきまといの事例を参考に訓練を行った。防犯カメラを設置し、セキュリティシステムも導入している。地域のふれあいポリスと連携し、防犯対策を強化する。今年度は感染症対策を最優先リスクとし、ガイドラインに基づき区や保健所等との連携を図っている。

園内の設備の安全管理には、安全チェックリストを用いて確認を行っている。発生した事故は、事故記録簿に記録している。気になった事項はアクシデントノートに記録して、職員会議や朝礼で報告し、事故の再発・予防対策を検討している。ヒヤリハット報告書を作成し、原因の分析と再発防止策を検討している。園内にAEDを設置し、職員は使用方法の訓練を受けている。散歩で利用する公園についてのマニュアルを作成している。散歩コースの公園、約10か所について、特徴・留意点・大人の足での歩行時間などを写真と共にまとめ、活用している。

個人情報保護規程を制定し、保護者には動画や写真の限定的な利用については、都度承諾書の提出を依頼している。承諾しない方には、保護者の意向に沿うように個別の対応をしている。実習生やボランティアに対しては、守秘義務について説明している。子どもや保護者のプライバシーに関する機密性の高い書類は、施錠のできる書庫にて一括して管理している。パソコンやデジタル機器類の保管は、専用の鍵付き保管庫で管理している。書類やデータの園外への持ち出しを禁止している。パソコンにはパスワードを設定し、アクセス権限をし使用者を限定している。

職員には、質の高い保育を実現するための専門性を高める学びへの積極性や、互いの違いを認め合い・助け合い・協働できることを求めている。職員の採用は、就職フェア・ハローワーク・学校などから募集している。連携する大学からも採用につなぐことができた。採用時には、法人の理念や働く姿勢について等を具体的に説明し、本人の意向を聞き取り採用後のミスマッチを防ぐようにしている。法人内に保育園が2ヶ所あるため、異動の可能性も視野に入れ、法人一括採用も検討している。職員の意向や次年度の希望は、アンケートを実施し把握に努めている。

職員の育成と評価の考え方は、就業規則や給与規定において定めている。「職員成長のステージ」と「チェックシート」とでキャリアの道筋と求める能力を示し、職員は個人研鑽計画・評価シートを用いて目標設定と評価を行う。それに基づき園長面談を年2回行い、業務状況の確認・方向性などについてアドバイスを受ける。外部研修では、各職種が専門性を高め、受講後は研修報告書を作成し報告会で知識を共有している。園内研修を充実させ、研修レポートの提出で定着を図っている。経験の浅い職員が多いため、園長・主任によるサポート体制を整えている。

就業規則において人事考課の仕組みが定められ、基本給の昇給については評価が反映される。キャリア指標については役割や業務内容についてさらに検討し、周知を図っていく。看護師を2名配置しており、職員の心身の健康管理にも対応できるようにしている。運営層から職員へ声掛けを行い、問題があれば早期に気づき相談できる体制を整えている。職員の定着を図るために、働きやすい環境づくりに取り組み、業務の効率化や有給休暇の取得率の向上を課題として認識している。福利厚生として、家賃補助・被服費補助・自己研鑽・研修等の費用補助などがある。

園のホームページを開設して情報を提供している。ホームページには、概要として保育理念・目標、特色、1日のプログラム、年間行事などを載せて、園の基本的な情報を地域に発信している。ホームページには写真やイラストを多く載せることで、園内や活動の様子がわかるように工夫している。また、園ではパンフレットを用意している。パンフレットにも園の基本的な情報を載せており、見学に来た方に渡している。

行政や関係機関へは、在園児の状況や運営上の基本的な情報について報告している。園長が地域のまちづくり協議会に参画したり、地域の自治会と交流する等、日頃より情報の交換を行い、園を運営するうえで地域と連携を取ることができるようにしている。区のホームページでは、園の基本的な情報を公開して、希望者が情報を得られるようにしている。今年度は感染症対策を最優先リスクとし、ガイドラインに基づき区や保健所等との連携を図っている。

見学や問い合わせには随時対応している。今年度の見学については、感染症予防のため日時を決めて実施した。どうしても指定日に参加できない方には、個別に対応した。主任・園長が対応にあたっている。その際にはパンフレットを使って細かく説明を行っている。見学では園が大切にしていること、方針などを伝え、質問にも応じている。出産前の見学者には、助産師の資格を持った看護師が対応し、出産の悩みやケアの仕方などについて、専門的な立場から助言をしている。

今年度は入園決定後に事前に書類を送付し、面接日を設けた。面接日には入園のご案内（重要事項説明書）に基づいて基本的なルールなどを説明している。説明後に預かり書に同意のサインをもらっている。面接は保育士・栄養士・看護師などが実施し、保護者の意向や要望、子どもの状態や入園前の生活状況などを、ヒアリングのシートに沿って確認し記録している。

入園後は、子どものストレスや不安が軽減されるように慣れ保育を行い、少しずつ保育時間を延ばしている。慣れ保育は1週間程度を目安として、子どもの状態や保護者の就労状況に応じて、相談しながら設定している。乳児クラスでは育児担当制を取り入れ、同じ職員が世話をすることで安心して過ごせるようにしている。保護者に対しても同じ職員が対応することで、相談がしやすい状況を作るようにしている。

転・退園の際には、保護者や子どもが不安に思うことや困ることがないように配慮している。保護者の希望があれば相談に応じている。子どもに対しては、不安な気持ちに配慮して安心できるように声かけなどを行っている。卒園前には就学に向けて不安なことを、面談や保護者会で話し合うようにして、安心して卒園できるようにしている。卒園後は夏休みのボランティアで受け入れるなど、継続して子どもの様子を見ることができるように配慮している。

連絡帳やクラスの保育日誌などに、子どもの心身状況や生活状況を記録し把握している。0・1・2歳児では連絡帳に、3歳児からはノートに記入し、連絡を取り合うようにしている。乳児、障害を持つ子どもには、保育日誌に個別の状況を記録している。幼児クラスは各クラスの様子を記録し、必要に応じて個別の状況を記録している。児童票の発達記録には0歳児は毎月、１歳は2ヶ月、2歳児からは3ヶ月毎に記録しまとめている。

全体的な計画をもとに、年間カリキュラム、月案、週案などを立案している。乳児は子ども一人ひとりに、毎月指導計画を作成している。計画は子どもの姿や活動内容を記録し、評価した結果を次月につなげる仕組みとなっている。保護者には行事に関するドキュメンテーション（子どもの活動を視覚的に記録したもの）を作成したり、見どころを配布して理解を得ている。子どもの様子や保護者会、保育参加、個人面談などで寄せられた要望・意向を確認し、保育の計画に反映させるようにしている。

各クラスにある申し送り表を活用し、伝達漏れがないよう努めている。各種会議を実施し、子どもや保護者に関する情報を職員間で共有している。会議にはクラス会議のほかに、乳児・幼児会議、職員会議、リーダー会議などがある。毎日の5分間ミーティング（各クラス、午睡時）、クラス会議での担任間の話し合いを大切にしており、細目な情報の共有と保育の見直しを意識して行うようにしている。クラス会議には主任も参加して保育の確認や個別の対応について話し合っている。

子ども一人ひとりの発達の過程や生活環境は、保育日誌・児童票に記録し、子どもの全体的な姿を把握している。乳児クラスは連絡帳を使用して家庭と園での様子を毎日記入し、幼児クラスは必要時に個別のノートへ記入する。職員は個々の記録や各クラスに設置した申し送り表などで日々の子どもの状態を確認するほか、各会議においても子どもの情報を周知するよう務めている。乳児は月齢により発達の段階が異なるため、育児担当制を設けて保育をしている。0･1歳児の保育には看護師も携わり、体調など子どもの些細な変化に対応できるようにしている。

4･5歳児は異年齢での縦割り保育を実施している。関わりを通して、自然と年下の子の面倒を見たり、年上の子にあこがれて真似たりといった姿が見られる。子どもへの過度な言葉がけや遊びへの誘導はせず、子どもがやりたいことを言葉や態度で表現して実践できるよう保育環境を整えている。配慮が必要な子どもには担当の職員を配置して見守りを行い、同じ年齢の子どもと一緒に過ごしながら個々に必要な援助を行う。区の巡回指導で保育上必要なアドバイスを受けており、全クラスで共有して園全体で保育を実施している。

子ども同士のトラブルは、重要事項説明書に対応と対策について記載し、入園時に保護者へ説明している。乳児は不快な思いを受け止めるとともに、保育内容や環境設定を見直している。幼児は双方から話を聞き、互いの気持ちを汲んだ対応を心がけている。トラブルの内容により、子どもたちで話し合う機会を設け、クラス全体で意識できるよう働きかけている。感染症予防のため、小学校との交流はできなかったが、教員が園を訪問した際には子どもの様子を伝えるとともに、就学支援シートや保育所児童保育要録に記録して小学校へ引き継ぎしている。

登園時には、各クラスの担当職員が視診・口頭・連絡帳などで子どもの様子を確認し、クラスごとに設置した申し送り表に伝達事項を記入する。職員は就業前に申し送り表などで情報を共有して保育を行う。降園時には各クラスにその日の活動の様子や給食などの写真を掲示して、保育内容が保護者へわかりやすく伝わるよう工夫している。必要に応じて担任が直接保護者へ伝えるほか、全体への連絡には一斉メールを活用している。乳児クラスは育児担当制のため、連絡帳の記録を通して子どもの様子を保護者と共有しやすい環境となっている。

基本的な生活習慣の習得は、保護者と連携して取り組んでいる。おむつ外れは子どもの様子を見ながら保護者と相談し、月齢や発達状況に応じて個別に援助している。７種類のスプーンを用意するなど、食器・食具は子どもの発達に応じたものを使い分けている。ロッカーには個別のマークを貼付して、子どもが自分の持ち物を片づけられるよう配慮している。玩具の収納棚は子どもの目線に合わせた高さに設置し、収納場所を覚えてもらえるように職員がその都度口頭で伝えている。

年齢別の日課を作成し、基本となる午睡の時間を設けているが、0歳児は一人ひとりの生活リズムに合わせて、早めに入眠したり切り上げたりと柔軟に対応し、徐々に園での生活に慣れるよう配慮している。1歳児以上は午睡の際に簡易ベッドを使用している。5歳児は就学に向けて生活リズムを整えるため、12月より午睡をしない生活に移行する。ただし、その日の活動内容や子どもの体調などに応じて、いつでも身体を休めることができるよう、適宜休息を取り入れている。

環境設定に重きを置き、集団で一緒に遊んだり活動することが楽しいと感じられるようなコーナー遊びを展開している。積み木、造形、絵本、机上遊び、再現遊びなどのコーナーを設置して、子どもが遊びこめる環境を整えている。玩具に関する認定資格を有する職員により、木製の玩具を多く取り入れ、発達段階に合わせた形状の積み木を全てのクラスに設置している。再現遊びのコーナーには季節に応じた天蓋を設置したり、遊びの内容によりコーナーの模様替えをするなど工夫している。

再現遊びでは言葉に対する感覚を養い、様々な姿になり表現することを楽しんでいる。皆が同じテーマで取り組む製作においても、好きな画材を選び自由に表現している。乳児クラスではわらべうたを保育に取り入れ、大人との触れ合いや人の声の心地よさを知ることを経験している。幼児クラスのサークルタイムでは、興味のあることや困っていることなどを子どもが発表する機会を設けている。また、カードゲームやドッジボール、鬼ごっこなど、ルールのある遊びを通して順番を待つことを覚え、気持ちを調整する力を育んでいる。

園の隣には区立公園があり、園庭として利用することができる。近隣にも公園が点在しており、散歩マニュアルを作成して各公園の特徴や注意点をまとめている。散歩に出かける際には、どんぐりや落ち葉を持ち帰り、製作に使用して自然を身近に感じられるよう働きかけている。夏期には屋上にプールを設置し幼児クラスが水遊びを行う。また、夏野菜を栽培して季節の移り変わりや収穫する喜びを味わうことができるようにしている。機械遊具を取り入れ、ランチルームやみんなのひろばを活用して室内でも体を動かして遊べるようにしている。

日々の保育やさまざまな遊びを通して子どもが学習する機会を設けている。行事は日々の保育の積み重ねと捉え、無理のない範囲で実施している。行事を行う際は当日までの過程を大切にしており、「できた」「できない」を評価するのではなく、どれだけ頑張れたかということを評価している。行事については、子どもたちが話し合いで内容を決め、自分たちで行事を作り上げるという思いを持って、積極的に一人ひとりが携われるようにしている。当日の準備や司会・進行も子どもたちが行い、子ども主導の行事となるよう努めている。

感染症予防のため、行事は時間を短くしたり各クラスで行うなど、内容を見直して実施している。スポーツフェス（運動会）では、幼児が遊びを通して楽しみながら、さまざまな運動遊びに挑戦している。アートフェス（作品展・発表会）では、子どもの興味・関心が発表に繋がるように、職員は子どもの好みを把握して各演目への参加を促している。乳児は生活の場として過ごしているため行事には参加しないが、作品展ではクラスの様子を掲示して成長の過程を発表している。誕生会は子どもの誕生日に合わせて一人ひとり実施している。

重要事項説明書に年間行事予定を掲載し、保護者へ配付している。保護者が参加する行事は土曜日に設定し、改めて園だよりに日程を掲載して知らせている。子どもが行事に取り組む様子は、連絡帳への記入や各保育室に写真を掲示して降園時に保護者へ伝えるとともに、大きな行事の際にはクラスごとに「みどころ」を発行している。みどころでは、写真を織り交ぜながら、子どもたちが行事を作り上げていく様子を、初期段階から詳しく掲載して保護者に伝えている。

保育理念である「子どもの幸せと育ちを何よりも大切に、子どもの生きる力を、心を込めて育てる」を基軸として、安心・安全な保育を目指している。乳児は育児担当制を導入し、決まった職員と過ごすことで子どもが安心できるよう配慮している。園内は過度な装飾を行わず、季節の生花や植物を置くとともに、床・壁・家具・玩具などにさまざまな木材を使用して温もりのある内装となっている。トイレは明るく快適なスペースとなるように、壁面はカラフルなタイル張りにしている。

子どもが園で長時間過ごすことを考慮して、保育室には天蓋やソファー・ラグを置き、落ち着いて生活できるよう努めている。乳児クラスには床暖房を施し、裸足で過ごしている。日頃から異年齢児との交流があり、遊びの内容により自由に保育室を行き来できるようにしている。早朝や夕方・延長保育の時間帯は、子どもの好きな玩具を用意して合同保育を行い、延長保育時には手作りの補食を提供している。職員との関わりを楽しみにしている子どももおり、職員も一緒に遊びに入りアットホームな雰囲気で楽しく過ごせるよう努めている。

保育中の子ども様子や引き継ぎ事項、登降園時に保護者より聞き取りした内容は、各クラスの申し送り表に記録し、早番・遅番の職員と情報を共有している。職員は勤務に就く前に申し送り表を確認し、保育内容や子どもの様子を把握するよう努めている。クラス会議においても子ども一人ひとりの様子などを話し合い、情報を共有している。健康面や衛生面に配慮して、空気清浄機・加湿器の使用や換気・玩具の消毒を行っている。

2週間のサイクル献立を作成している。安全な旬の食材を取り入れた和食を中心に、素材の味を活かした薄味で調理している。おやつも市販品は使わず手作りのものを提供している。栄養会議において喫食状況を伝え、必要に応じて次のサイクルでは改善を加えた献立を提供するなど工夫している。4･5歳児はランチルームでの食事を取り入れている。行事の際はリクエストを献立に反映させたりバイキング給食を計画している。感染症予防としてバイキング給食はレストラン形式に変更したが、食事の時間が楽しくなるよう工夫している。

食物アレルギーがある場合は、医師の指示に基づき除去や代替の食事で対応している。毎月アレルギーチェック表を配付して事前に保護者と確認し、誤食の無いよう食器の色・柄を変えて提供している。配膳の際は担任または看護師が厨房に食事を取りに行く。食材を確認して書類に記入し、職員間で周知している。食器を洗うスポンジを分けるなど配慮している。0歳児は個々に応じた授乳と離乳食を提供するほか、他の年齢の子どもも体調に合わせて調理方法を変更している。食文化や宗教などの違いによる宗教食にも対応している。

年間食育計画を作成し、幼児を中心に野菜の栽培や食材に触れる機会を設けている。ピーマン・なすなどの夏野菜を栽培・収穫して給食で提供するほか、出汁の味を比べたり、数種類の牛乳を飲み比べて納入業者を選定している。2歳児は調理担当者がサラダを作って見せることで偏食をなくす取り組みをしている。いのちのキッチン（厨房）はガラス張りで調理の様子を見ることができる。5歳児は当番活動として給食のメニューをランチルームに掲示している。給食・おやつは離乳食初期から幼児食まで6段階のサンプルを展示して保護者に紹介している。

看護師2名が在籍し、朝・夕2回子どもの体調を確認している。また、0･1歳児クラスの保育に携わり、専門的な視点を取り入れて保護者と意見交換を行っている。玩具・用具などの消毒を徹底するとともに、乳児期から手洗い・うがい・水分補給を習慣づけている。手洗いの方法はイラストを掲示して子どもに伝えるとともに、ペーパータオルを使用する。コップや口拭き用のホットタオルも園で用意している。清掃場所ごとに用具を分けるなど衛生面に配慮している。散歩に出かける際には、その都度子どもに交通ルールを伝えて注意を促している。

重要事項説明書に保健・健康管理について明記し、保護者に伝えている。入園時には既往歴を確認して子どもの健康状態を把握している。薬は原則預からないが、慢性疾患などで投薬を要する場合は、保護者と相談の上対応する。園医による健康診断は、0歳児は月1回、1歳児以上は年2回実施し、歯科検診は年1回実施する。巡回指導や園医が来園する際には、気になる子どもの発達・健康について助言を受けている。また、職員による身体測定は毎月実施する。保健指導として、手作りの教材を使用して子どたちに身体の仕組みを伝えている。

緊急時に備えて家族の連絡先、かかりつけ医などを確認している。ＡＥＤを設置し、職員は救命講習を受講している。毎月、ヒヤリハット、ケガ・病気の傾向をデータ化し、保健会議で事故防止策を話し合っている。午睡は仰向け寝で行い、乳幼児突然死症候群の予防としてチェック表を用いて0歳児は5分、1・2歳児は10分、幼児は10分ごとに体の向き、呼吸・顔色などを確認して記録する。月1回保健だよりを発行し、身体の仕組みなどの情報を提供している。感染症の発生時には各クラスに掲示したり、一斉メールで知らせている。

急な延長保育の申し込みなど、できるだけ保護者の要望に合わせて柔軟に対応している。延長保育は、月極のほかにスポットでの利用も可能としている。年度初めに年間の行事予定を伝えている。また、保護者に行事や活動に関心を寄せてもらえるように、行事のみどころとして事前にたよりを出し、詳細に報告している。保護者が参加する行事は、基本的に土曜日に設定することで、参加しやすいように工夫している。

保護者会で懇談の時間を設定し、交流できるようにしている。今年度の保護者会は、感染症予防のためオンラインで実施した。また、個人面談の機会を設けている。保護者から子どもの家庭の様子を聞いたり、相談に応じて保護者の意向を把握している。保育参加は、年1回実施している。全クラス・保護者を対象としているが、感染症予防のために今年度は実施が難しい状態にある。今後は感染症の状況を見ながら、再開していきたいとの意向を持っている。

子どもの様子については、0・１・2歳児は年齢ごとの連絡帳を、幼児はノートを活用し家庭と連絡を取り合い保育にあたっている。特に乳児クラスでは、育児担当制を設けて保護者と連携している。園だより、クラスだよりなどを毎月発行して、子どもの様子を知らせている。各種たよりは、見やすくなるようにカラーで配布している。そのほかにも入り口に保育の様子を写真（ドキュメンテーション）にして貼り出すことで、保護者により詳しく知らせている。送迎時間には保護者に声をかけ、個々の子どもの様子を丁寧に伝えるようにしている。

今年度は感染症の影響で交流は難しかったが、例年は地域の様々な人々との交流の機会を多く設定している。園の行事に地域の老人会の高齢者を招待して交流している。地域の自治会との関わりから、地元企業と交流を行い絵のプレゼントをしている。そのほかにも、小・中高生の育児体験（今年度は中止）、実習生の受け入れなどを行っており、一緒に遊ぶなどして様々な人と交流を深められるようにしている。

感染症が流行していなければ、園で実施するスポーツフェスに地域の方を招待して交流したり、地域の祝賀会に年長児が参加するなどしている。例年であれば近隣の小学校との交流の機会もあり、年長児が訪問したり、学童保育の子どもたちと交流している。障害者施設との交流があり、一緒に遊ぶなどしている。近隣の高齢者施設との交流も計画中であり、感染症の状況を見ながら進めて行きたいとの意向を持っている。

個人情報保護規程を策定している。子どもや保護者に関する情報は、利用目的外の制限を行い管理している。子どもに関する情報を外部に開示する必要がある場合には、保護者に許可を取るようにしている。写真や氏名の掲載などについては、同意書にサインをもらっている。入園のご案内（重要事項説明書）にも、個人情報の取扱いについて明記し、保護者に説明している。

子どもの羞恥心やプライバシーなどに配慮した対応に努めている。乳児のおむつ交換は、周囲に見えないように配慮している。プールなどでの着替えの時には、タオルを使用して全裸にならないようにしたり、外部から見えないように配慮している。排泄を失敗してしまった子どもに対しては、周囲に気付かれないように職員が対処することで、子どもの気持ちに配慮している。幼児クラスのトイレには他児から見えないように扉を設置している。また、「プライベートゾーン」について話をすることで、子どもが意識できるようにしている。

職員は不適切な対応や発言がなかったかどうか、会議の場などで事例を挙げて問題や改善すべき点について確認している。複数の職員の目で子どもを見ることによって、相互に注意できる環境を整えている。保育のなかでは、未満児からも事前に承認を取り、子どもの意識を確認して生活や遊びを進めるようにしている。個別の事情や要望を確認するために、個人面談を設定している。入園時の面接や個人面談などで得た情報を基に、保護者の思いや考えを受け止め、個々の子どもと保護者の価値観や生活習慣に合わせた支援に努めている。

防災マニュアル、散歩マニュアルなど、保育を行う上で必要なものについてまとめたマニュアルを整備し、業務手順を明確にしている。これらのマニュアルは事務所や各クラスに整備し、必要な時に職員が確認できるようにしている。また、会議の場で取り上げて検討する等して、共通理解を図っている。災害手順のマニュアルは、散歩時にも携帯して活動ができるようにしている。

日頃から各種会議の場で話し合いを行い、問題の改善・解決に向け職員間で協力している。基本事項や手順などについては、各リーダー、主任、園長を中心に助言や指導が行われている。大きな行事ごとに保護者や職員にアンケートを取り、反省を行っている。年度ごとに職員全体で反省を行い、次年度の計画に反映させている。