東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

保育理念、保育目標はホームページの他、園のしおりの冒頭に掲載されています。加えて、玄関ホールには保育のこころの他、毎月のクラスごとの保育目標も掲示されています。職員は正職員・非常勤問わず入社時の本社研修及び園のオリエンテーションで配布される冊子（「ベネッセの保育の考え方」）を元に研修が行われています。さらに、就労後は毎年4月の職員会議で正職員を中心に復習も行われています。また、非常勤職員には年3回実施している職員面接で個別に確認が行われています。雇用形態を問わず反復して理解・浸透の機会が設けられています。

理念を起点とした園の目標は3ヵ年、単年度と長期・短期に課題、重点テーマへと運営計画の中で可視化されています。また、それら重点テーマの実行にあたっては、実行項目が文章化されており、それぞれ分野別に編成されたチームがあります。正職員は必ず分野別チームのいずれかのメンバーに入り、日々の業務の中での活動の他、毎月定期的に集まる会議での協議・検討に加え、職員会議での報告等を行っています。園が目指すべきことが各自の日々の業務に展開されることで、経営層のリーダシップと職員理解・浸透が深まる取り組みとも言えます。

重要な案件等の取り扱いについては、権限規程の中で会社本部と園とのそれぞれの役割や責任・権限等の範囲・分掌が明確化され、保護者・職員へそれぞれに必要な情報が会社本部と園で漏れなく全体・個別に発信されています。特に園では、保護者へは個別配布のお知らせ、毎月の園だよりや園内の掲示がされています。また、職員に対しては、職員会議、リーダー会議の他、クラス及び学年ミーティングが定期的に開催され共有されています。各会議では議事録が作成され、参加できなかった職員にも閲覧チェック欄を設け共有が徹底されています。

園を取りまく地域の状況や児童福祉の概況について、毎月開催される地区別園長会や区立園長会、年2回開催の地域会議に園長が参加し情報交換をしています。さらに、保護者、職員とも毎年秋にそれぞれ満足度調査が実施されています。集計結果は分析され・経年変化等をグラフ化するなど分かり易く可視化されています。改善事項も踏まえた結果は、保護者・職員ともに配布されています。これまで、利用者満足度調査の結果を受け、保護者への情報発信の仕方を改善するなどの実践もあります。園が大切にする「利用者の立場に立った保育園」を象徴しています。

毎月開催される地域の園長会で得た情報や毎年の利用者満足度調査の結果をもとに3ヵ年運営計画が策定され、さらにそれを踏まえて単年度の運営計画も策定されています。どちらの計画も現状の課題を踏まえ、園で取り組む６つの事項を重点テーマ、実施する項目として可視化されています。それに合わせた予算も策定され、毎月の実績管理がされています。運用では、中間と年度末に振り返りを行い、期中の軌道修正と次年度の運営計画に反映されるとともに3ヵ年運営計画の修正も行われています。把握した課題を組織的に改善する仕組みが機能しています。

単年度運営計画は、６つの取り組み事項について園長が全て一人で現状課題から重点テーマ、実行項目、中間・年度末の振り返りまで携わっています。そして、運営計画のうち、重点テーマと実行項目を踏まえて職員各自の個人目標へと展開されています。園では６つの取り組み項目ごとに分野別勉強会があり年間を通した活動があります。それらの活動と個人目標のさらなる明確化の為、運営計画の実行項目についてはその年の分野別勉強会が策定し、所属する職員の個人目標へと展開するなど実行計画の段階から職員が参画するよう運用面の工夫も期待されます。

会社全体として、保育・介護など福祉事業に携わる職員対象に理念や行動規範等を編集した冊子があります。入社時には雇用形態に関わらず全員に配布されると共に本部の研修を受講しています。さらに、園での配属時研修に加え、毎年度の当初の職員会議でも重ねて研修があります。冊子は携帯できる形式で職員会議や個人面談等、いつでも適宜内容の確認ができる工夫があります。会社、園と重層的、かつ定期的にコンプライアンス、倫理の研修が実施されており「子ども個々が個性と人格を尊重」という園が大切にしている考えを支える取り組みと言えます。

園児・保護者等の権利擁護の為に利用できる苦情解決制度や福祉オンブズマン制度の告知は、入園時の説明と配布物に加え、園内に掲示もあります。また、保護者の意向については、送り迎え等、日々の担任等とのやり取りの他、廊下に設置した意見箱と毎年の利用者満足度調査で把握する取り組みがあります。満足度調査の結果は分析処理され、さらなる満足度向上に活用されています。園では、そのほかに言葉がけのさらなる改善の為、職員対象に良い声かけ・悪い声かけのアンケートを行い、啓蒙ポスターを職員室に掲示するなど自主的な活動もあります。

コロナ禍で休止中の児童館との交流活動では、利用する近隣住民に対して園の保育士による保育相談、調理員による離乳食講座、看護師は身体測定と感染症対策などの情報提供を実施していました。コロナ終息後ではありますが、今後は地域の自治会・子供会や町会、商店会等と園や地域の行事を介した接点を設けるなどあらたな地域展開も望まれます。園は地域の一員であり、園で展開する安心・安全な保育への取り組みが地域に理解・浸透されることにより安心・安全な地域作りへの貢献にもつながると共に、万が一の大災害の際にも園のBCPが有効に機能します

ヒヤリハット、事故報告書について、以前はそれぞれの専用ファイルに綴じ、共有すべきケースのみ園全体で共有していましたが、現在は全職員が日々目を通す共有ノートにそのコピーを即時に貼りつけるようにしました。さらに、貼り付けた頁にはインデックスを付けてすぐ分かるよう工夫もあります。年間目標の中に「子ども達の安心・安定した園生活」が掲げられていますが、リスクへの迅速な対応に向けた基盤となる取り組みと言えます。

ヒヤリハット、事故の対応や再発防止については、園の分野別勉強会の中の安全衛生で検討されています。同勉強会では「安全衛生ケガマップ」を作成し、発生頻度や場所が可視化されています。また、事故報告については別途、本社でも集計、分析され対応や再発防止について園へのフィードバックもされています。本社・園とで迅速かつ丁寧に対応する体制が整っています。

入社時の研修に加え、就労後も雇用形態に関わらず本社の情報セキュリティ研修と個人情報保護研修が毎年あります。受講後は修了試験があり、理解度のチェックと個別フォローが適宜行われています。また、園で扱う情報の取り扱いでは、情報管理ルールが可視化されデータ・紙とも保管場所、保管方法や保管期限等が明確になっており、各種情報はそのルールに則って適正に管理されています。さらに、必要な場所に監視カメラを設置し、有事の際に状況を確認できるよう常に録画もされています。適正な情報管理に向けた重層的な取り組みの実践があります。

園の単年度運営計画の重点課題を元に、雇用形態を問わず全職員が各自の当年度の目標の設定をしています。運用では目標設定、進捗確認、年度末の3回個人面談が行われ、各自の達成度や取り組み内容等に応じて次年度の目標設定に反映されています。さらに、個人ごとの研修計画も策定され計画的に研修も行われています。外部研修の他、会社本部では職位別、職種別の研修、園では毎月の職員会議の中で分野別勉強会の発表、さらに、地域内の系列園でも合同開催の研修があります。園が目指すこと及び個人の成長度合いに応じた研修体制が整備されています。

目標管理制度での年3回の上司との個人面談の他、全体職員会議、リーダ会、分野別勉強会、クラスミーティング等定期開催の会議が実践されています。特に、職員会議ではケース検討をはじめグループディスカッションを意識的に取り入れています。さらに、職種を飛び越えて少人数で仕事以外のコミュニケ―ションを図れるよう「座談会」を毎月開催しています。5人１組で6グループあり、正職員は漏れなく参加しています。園内のコミュニケーション維持・活性化に寄与する組織的な取り組みがあります。

3ヵ年と単年度の園運営計画は期中、期末の振り返りをはじめ適正にPDCAサイクルも回されています。目標管理制度はこの実施項目をもとに個人目標へと展開されています。どちらの制度も適正に運用されていますが、今後は、園と職員との成長のベクトルをより明確に結び付け、運営計画と個人目標双方の達成度を高める工夫も期待されます。園には良好なコミュニケーションの基盤があります。分野別勉強会の活動を目標管理制度との橋渡し役にすることで所属する職員同士の目標の共有化から職員間の相互支援も期待できます。自ら育つ風土の醸成です。

当園は運営委託園のため、区のホームページで園の概要を確認できる他、法人管理のホームページでも園の情報を発信しています。区のホームページでは、所在地、連絡先、施設の概要（保育目標、行事等、園周辺の様子、その他の特色）を紹介しており、法人のホームページでは「保護者とともに子どもたちの成長を見守っています」というタイトルから始まり、園の基本情報と「萩中保育園より」と園長からのメッセージが掲載されています。さらに写真を用いた「新着保育だより」はその日のトピックスを伝えています。園を知るための有効な情報源です。

区が発行している区内の保育園を紹介している冊子があり、その中で当園の紹介ページもあります。当園は法人が運営している公設民営の保育園であること、０歳児から2歳児までの乳児園であることが掲載され、保育理念・保育目標や年間行事、職員構成、所在地や開園時間等の情報と、子ども一人ひとりを一人の人間として尊重した保育を心がけていること、保護者と「子育てのパートナー」として一緒に子育てをしていきたいことが記載されています。地域の方々に向けた情報発信という点では、園外の掲示板の活用を検討することが期待されます。

見学者の受け入れ及び対応は、コロナ禍のため、1日2回10時と14時からの開始で、1回1組までとして希望日に合わせて行われています。見学者には見学前後アンケートを実施し、見学者の目的や意見を把握して対応及び今後に活かしています。見学者には、該当するクラスのところで説明を行うようにしており、当園は2歳児までの乳児園で、子どもは名前で呼んでいること、一人ひとりに寄り添う保育を目指していることを伝えています。また、園庭での外遊びやその他玄関ホールや室内で遊べるスペースがあることも合わせて伝えています。

入園が決定すると入園時に提出していただく調査票を園に受取に来ていただきます。その後、2月上旬から入園前面談を実施しています。平日の午前中に3組、午後は2組として個別に面談を行っています。園では、「入園時面談チェック表」を作成しており、面談・オリエンテーションの内容をまとめたもので、園長、保育士、看護師、栄養士、持ち物、親子写真と説明する内容と確認することが記載されています。各担当からの説明後に確認サインと最終的に署名をいただき、双方で説明漏れのないよう確認しています。

区立保育園で統一した書式で作成している重要事項説明書は、園の概要、運営者の概要、保育園の目的及び運営方針等、保育時間、1日の様子、年間行事予定などについて、41ページにわたり細かく明記しており、保護者から同意を得ています。園では、重要事項説明書の説明資料として、「園のしおり」を独自に作成しています。巻頭に法人から「その子らしく、伸びていく。」ことを大切にし、子どもに対する姿勢が記されています。保護者がこれからの園生活について理解いただいた中で一緒に子どもの成長を見守れるよう丁寧な説明がなされています。

新入園児は園生活に無理なく慣れていけるよう、短い時間からの慣れ保育の期間を設けています。保護者の就業状況や子どもの様子により慣れ保育の時間帯や期間は柔軟に対応しています。また、保護者と子どもの写真を保育室に掲示し、子どもに変化があった時は様子がわかるように伝えること、子どもの良い変化を伝えるよう心がけています。さらに、お迎え前には必ずオムツ交換も行い保護者の負担軽減と気持ちよく子どもも降園できるよう配慮があります。新入園児の受けいれにあたり、進級児も安定して過ごせるよう職員は1名持ち上がりとしています。

各年齢の発達過程を踏まえ作成した法人全園共通の全体的な計画があり、この全体的な計画には、「キンダー・ナーサリー　環境の考え方」として、「時間」「空間」「人・仲間」「遊び・生活」の4項目についてのねらいが記載されています。この全体的な計画に基づき年間指導計画、月案等を作成しており、月案は月の目標と保育の課題、養護については前月の子どもの姿と保育者の関わりを、教育のは前月の様子、ねらい、５領域等での内容、配慮が記載されおり、自己評価と振り返りは養護・教育別々に行われ、丁寧に計画の起案・評価が行われています。

週・日案は週のねらい、戸外遊び、室内遊び、配慮、日誌（一日の振り返り・自己評価）一週間の振り返りが１ページでまとめられています。子どもの個別記録は、書式の上段に月の目標、前月の様子、めあて、配慮、子どもの姿・目で評価が記録されており、下段に１週間分の生活、遊び、振り返り・自己評価を記録しています。子どもの月のねらいを確認しながら、子どもの様子を記録することができます。また、個別記録も１週間分が１ページにまとめられているため、クラスも子どもも、前日や１週間の様子を一目で把握できる利点があります。

登降園時の子どもの様子を把握し、保護者に必要な情報を伝えられるよう「申し送り表」を活用しています。申し送り表は個別に作成しており、朝の子どもの受け入れ時に体に傷がないかなど、確認してその箇所に印をつけ、申し送り事項は登園・降園と共に記録できる書式となっています。朝の受け入れ時は黒字で、午後は赤字で書くこととしているので、園でのことと家庭からのことの区別がつくため、職員間での情報共有や保護者への確認・伝達漏れを防ぐことができると推察され、工夫しています。

児童票では、担任間で子の姿を確認し担当制の職員が発達チェックを記録化し特記事項欄に子の発達・成長その他の姿を記録化しています。クラスミーティングで乳児の個別の月のねらいを立て子に応じた保育をしています。会議では子の様子を報告し情報を共有し保育に繋げています。成長の記録に園での子の月のねらいを保護者に提示することで家庭と一緒に子育てをしているメッセージを伝えると良いでしょう。乳児園なので看護師・栄養士・調理師等専門職員と連携し園全体で一人ひとりに関わり安心して過ごせる配慮をしています。

園は第二の家庭としてゆったり楽しく生活が出来る様、園内の環境を整えています。1年を通して季節があることや伝承行事に興味・関心が持てる様、玄関・階段・掲示板を活用し毎月職員が装飾をしています。登降園時に親子で展示物や装飾を見ながら会話がはずむ場にしています。階段に雪の結晶の装飾や階段の踊り場はアーチ状で天井の高さまであるステンドグラスがありプランターに花を植え、2階の掲示板にクリスマスツリーの子どもの作品を展示し室内に観葉植物と家庭に近い温かい雰囲気づくりをしています。

噛みつきについては、興味があるやりとり上で自分の前に指先があったので噛んでしまった等、発達の過程で生ずる事を保護者に伝えています。保育士はお互いの気持ちを代弁し、どうすればよかったのかも伝えながら仲立ちをしています。噛まれてしまった子へは保護者に謝罪し状況を報告しています。全体に情緒が安定しているので噛みつきは少ないです。

受け入れは保育室の受け渡しエリアで受け入れており、保護者は手洗い・手指の消毒をし、保育士は目視と成長の記録で検温の確認をし申し送り日誌には、名前・早・遅・人型の絵が印刷され、ケガ等あれば部位に印を入れ申し送り事項としサインを記載します。0歳児も家庭で検温をします。また、前日ケガした時は様子を聞き記録化しています。申し送り表で家庭から・園からの伝達事項を記録化し早・遅の保育士が保護者に伝えています。

子ども達は入園時から個別の同じマークを卒園まで使用しており子の安心に繋げています。個人面談やすくすくの取り組みで保護者と子の姿を確認し食事・排泄・午睡等着脱の場面では0歳児はテラスに出ると自分の帽子や上着を探して出してくる・靴下を脱ぎ、おしぼりで手を拭こうとする等生活の流れが理解出来、生活習慣が身につく様支援しています。また、他の子の真似をし着脱に興味をもつので集団の良さも見られます。2歳児のトイレトレーニングは家庭での様子を聞きながら間隔が長くなったら園から家庭に声かけし保護者と確認しながら行っています。

お迎え時は各クラスの掲示板に本日の活動を記載しています。書面のはじめには「おかえりなさい、今日も一日お疲れ様でした」のメッセージの一文があります。保護者にエールを送り、子のお迎え時に温かい気持ちになり、ねぎらいの言葉による配慮が見られます。その日の活動の様子は手書きです。連絡帳と共に子のエピソードを伝え成長の姿が見られたときは伝えています。1歳児は2階の廊下で引き渡し身支度をしています。

1・２歳児は保育室が２ケ所づつあり、1歳児室は繋がっています。各部屋は食事・遊びのコーナーに別れ、園内は白い壁と木製の床で家庭の居間の様で木製の棚でコーナーを仕切り、2歳児室には押し入れの下に空間がありレストランや病院と見立て遊びをしたり、ままごとコーナーにはレンジやキッチンセット・人形のベット等があり、0歳児室は低い扉で5ケ所に分け午睡室があります。タッチボードにフェルトの手作り遊具は引っ張る・はがす・くっける等の遊びが出来ます。各室内には観葉植物が置かれ低いソファーがあり寛げる場になっています。

園ではわらべうたを意識的に取り入れ、毎月の月指導計画に落とし込み継続して取り組んでいます。わらべうたの前に体操をしています。歌う中で言葉の獲得に向け言葉での伝え方、やりとりの楽しさを保育士と一緒に楽しんでいます。職員は勉強会でわらべうたを学習しクラスミーティングで集団・季節・名前遊び等からわらべうたを決めています。巧技台・マット遊び・絵本・造形では季節や行事に繋げ2歳児の室内にダルマの福笑いの作品を展示しています。朝の会はないですが、園外に行くときは集まって行先を伝えています。

園庭には桜の大木があり職員が築山を作り年齢に応じた体の使い方が見られ挑戦する姿があります。三輪車・ボール・コンビカー等の遊具で遊んだり、かけっこ等の活動をしています。乳児は1クラス2グループですが、1グループで活動しています。園庭や園前の公園・散歩に出かけ葉や木・風・気象にも気づく様声掛けしています。散歩マップを掲示しています。おやつ後も園庭・公園で遊び公園にはイチョウの木があります。玄関フロアーは広く、中央に木製のベンチがあり園外から帰ると靴を脱ぎ、靴箱に入れベンチに座り友達を待つ姿が見られました。

毎年実施のプレイディ週間は、保護者参加でしたがコロナ禍で子ども達のみで楽しみました。絵本からテーマを決め「こびとのくつや」は保育士によるペープサートの劇を各保育室でＢＧＭに合わせて実演し、廊下の壁等に隠れたこびと探しや、おやつや遊びの場でこびとの三角帽子を被り楽しみおやつは1週間手作りのケーキやクッキー等日替わりでテーマに合わせたおやつを提供しています。様子は写真とコメントを載せ特集として園だよりと一緒に配布し玄関でデジタルフォトを流しました。乳児に見合った企画で1週間のスパンで無理がなく工夫が見られます。

園では環境面で季節や七夕の笹飾りに、クラスに応じた制作物を保育士と一緒に飾ったり、クリスマスのツリーにシールや絵を描く等、一斉ではなく、興味のある子から参加し制作物を廊下に展示しています。「やってみたい」環境づくりや「出来るまで頑張る」「今度もやる」と自主性を認め保育士の認める言葉かけで喜びの表情や満足感を味合わせています。コロナ前は秋の演奏会を実施し外部のプロの音楽家による演奏を聞く機会がありましたが、今年度はおもちゃのマラカス等の楽器を作り「山の音楽家」の曲に合わせクラス単位で楽しみました。

年度初めに年間行事予定表を配布し毎月の園だよりにも予定表を掲載しています。コロナ禍での安全・安心の保育を実践しており、保護者には園だよりや行事変更のお知らせで理解・協力を得ています。プレイディの様子は16時から玄関事務所前でデジタルフォトを流しています。乳児園なので行事数は少ないです。利用者調査の各項目とも満足度は非常に高く保護者の感謝の言葉が多く家庭と子育てを共有しています。

園舎は5歳児までの園だったので保育室は広く室内は家庭に近い雰囲気づくりをしており、どのクラスにも低いソファーがあり、床もカーペットがコーナーごとに敷かれゴロゴロできる設定です。0歳児は夕寝が出来る様なスペースがあります。0歳児は１８時まで1・２歳児は17時３０分までクラス保育で18時を目やすに1歳児室で合同になります。半数位が17時半から18時のお迎えが多いです。お迎え時に担任がいるので、連絡帳と合わせ記載以外に園での様子やエピソードを丁寧に保護者に伝えています。

延長保育は20時15分までで1歳児室で過ごし、コーナー遊びを中心に子が必要と分かっている玩具を用意し自分の手に取れる配置にしています。保育士と1対1の対応やスキンシップをとりゆったり安心して過ごせるよう配慮しています。正規の保育士2名が輪番制で保育をしています。保育体制に余裕がある時は他クラスの保育に入り職員を知ってもらい安心感に繋げています。コロナ禍で延長の利用者は少ない現状でスポット利用が1名・延長は2名です。

0歳児は16名を4グループに分け少人数で食事をしています。1歳・2歳児室は2部屋づつあり、それぞれ低・高月齢で２グループづつでの食事・遊びのコーナーがあります。室内にはどの部屋にも観葉植物を置き、家庭に近い雰囲気作りがあります。食事はグループで時差をつけ、席は固定し同じ場所で食べるので友達との関係も安定しており担当保育士が介助しています。子に合わせ手作りの足置き・背の補助具があり、自分のマークは入園から卒園まで変えず愛着や安心して過ごせる配慮があります。保育室が広いのでゆったりした中で食事をしています。

食育の取り組みで1月は事務所側の掲示板にフェルトの手作りで魚の部位を分解したものを作り、箸を使いきれいな食べ方指導を展示しています。お盆には、箸を置き親子で興味を持ち触れられ会話ができる仕掛けがあります。クリスマス時には、1・２歳児がリースパン・クッキーを作り、調理員がクッキーの生地で大きなお城を作り玄関に2週間飾りました。行事食は毎月あり、鯉のぼり・七夕と食から季節を知らせています。調理員はクラス担当を決め喫食状況を見たり子ども達と関わりを持っています。

2歳児はプランターでナス・ピーマン・にんじんを栽培し、室内でもキノコ類の栽培・収穫があり関心を持ち食べる姿が見られます。ソラマメのさやむきや「野菜のお腹」の絵本から多種の野菜を切りスタンプ遊びをし、月見団子を丸める体験をしました。0歳児は完了食からスプーンを使い保育士が持ち方の指導・介助し出来た時は褒めて共感しています。２歳児からワンプレートを使用しています。玄関には、ボードでその日の食材の魚・野菜の写真のマグネットを貼り食品群を知らせています。

乳児施設なので特に健康面・衛生面を強化しコロナ禍では登園時の親子の手洗い・散歩後や食事前の手拭き・手洗いは年齢に応じ自分でやってみよう・やってみる気持ちを引きだし言葉を添え清潔感が伝わるよう介助しています。2歳児は手洗いの歌を歌いながら実践しスタンプで手の汚れを確認し1歳児は絵本等可視化し習慣化に繋げています。園内研修ではビデオを使用し心肺蘇生と新採保育士に水遊び時の注意事項等の指導を実施しました。今後も職員間で危機管理意識を高め避難訓練・災害時訓練等を通して園児の安全を意識化する事が望ましいです。

食物アレルギー児の対応は、マニュアルに従い除去・代替えで実施しており、調理過程で盛り付け場所を分け専用トレーに写真・除去名を描きラップし配膳までのチェック、サインで誤食のないよう配慮しています。熱性けいれん児のクラス別表があり37、5度で連絡や与薬に関しては1週間毎に薬の確認とサインを取り交わしています。フローチャートを作成し電話の傍に掲示しています。

午睡では入園時にSIDS予防であおむけ寝の推奨を保護者に話し園ではコットを使用し、あおむけ寝に直しています。午睡チェックは0・1歳児は5分毎にチエックし保護者にセンサー使用の確認をしています。2歳児は10分毎にチェックしています。SIDSのポスターを0歳児受け渡し室内と玄関に掲示しています。感染症発症時はクラス・2階の掲示板・玄関に感染症名・日時・人数を記載し情報提供と予防の啓発をしています。区の健康カードで毎月の計測・定期健診・歯科健診等を記録化し保護者のサインで発達・成長の確認をしています。

定員80名で0歳１6名・1歳児30名・2歳23名の在籍です。0歳児室は事務所前にあり看護師や栄養士と連絡が取りやすく保育室の様子も園長・主任が把握しています。入園時の面談で子育ての考え方の聞き取りを行い、初めての子育て保護者に安心して子育てが出来る様、担任・栄養士・看護師と相談できる体制を整えています。園だよりに保護者と「子育てのパートナー」として日々の会話を大切に家族の生活全体を支援していく事を掲げており保護者のメンタル面でも変化を察知し声かけをしています。絵本の部屋があり面談室にも活用しています。

個人面談は1日２組までで、お迎え時間に合わせて担任と実施しています。自園の書式に記録化しておりコロナ化で保護者とじっくり話せる機会にし園と家庭での様子や質問・要望等を話しています。乳児園なので園全体の雰囲気は穏やかでゆったりし保育士の声も静かにゆっくり話しかけ子どもの時間で生活をしています。お迎え時は園での活動や生活面のエピソードを伝え保護者との会話を大切に信頼関係を構築しています。

年2回実施の保護者会は、6月の平日に実施でコロナ禍で懇談は中止でプロジェクターを使用し、生活の流れや園での様子の写真を映し園の保育目標・クラスの年間目標や発達の特徴等の資料を配布しました。2月の保護者会は1年を振り返りプロジェクターで生活等の場面を見てもらい30分くらいで実施の予定です。コロナ禍ですが次年度は保育参観を実施し園での子の様子を見る機会を設定すると良いでしょう。2歳児の卒園後は保育園・幼稚園に転園が決まっています。

コロナ前は消防署に見学に行き写真を撮ったり、保育・看護学生の実習生を受け入れていましたが、コロナ禍で中止になっています。園庭や園の前に公園がありますが、散歩時に商店の人や犬の散歩と出会う人と保育士の方から挨拶を交わし声かけをしてもらっています。1月に魚屋が持参した魚の解体ショウのでは調理員がさばく様子をみたり、いか・カレイ・あじの実物に触れる体験をしました。玄関掲示に実物の魚の写真を掲示し関心を引き出しています。

園の開園時は年長児までいましたが、2005年に委託になり0歳児～2歳児までの乳児園になり80名定員で69名在籍しています。地域に根差しており住民との関係性も良く、近隣の方が正月に向けてトンビ凧を制作し持参して頂き階段踊り場から玄関にかけ天井から吊るしたり、孫の服をリサイクルで活用してと頂き住民も園に親近感があります。道路を挟み児童館があり連携して行事等参加していましたが、コロナ禍で中止になっています。園行事に子育て親子を招待も中止です。

重要事項説明書内に「大田区立保育園　プライバシーポリシー」を掲載しており、個人情報の取り扱いについて、個人情報の定義や収集・管理、目的外利用・外部提供についてを入園時に説明し同意を得ています。また、保護者へのお願いとして、園の行事などで撮影した写真等をインターネットに投稿する際は映っている人が特定されないようにすることも記載し、保護者も個人情報の取り扱いに注意するよう促しています。個人情報の利用目的について、転園に際する区立保育園間個人情報の受け渡しの承諾についても説明、同意の取り交わしを行っています。

全体的な計画に記載している「ナーサリー環境の考え方」の「空間」の項目に、子どものプライバシーを守り、落ち着いて生活できるような食事・睡眠・排泄の空間を整えると示されており、各クラスで配慮しながら子どもに接しています。子どもを遠くから呼ばない、子どもが遊んでいたら、時間でただ促すのではなく、子どもの「遊びたい」というその時の気持ちを尊重して対応するよう心がけています。「子どもを一人の人間として尊重します」という法人の保育方針を乳児のうちから実践することに注力しています。

子どもが園での生活に慣れていることで保護者も安心してくれると考えていますが、職員は過度に意識をすることなく、送迎時などに家庭での子どもの様子を共有するよう努めています。家族の状態も考慮した上で、保護者が負担感を持つことなく子育てに向き合えるよう、面談の時には保護者のプライドを傷つけないよう丁寧に対応しています。保護者が落ち着くと子どもも落ち着くと捉えており、保護者のメンタル面にも気遣いが必要で早い段階で気づくことできるよう対応しています。

法人作成のマニュアルを法人全園で共有しています。「保育の考え方」には、基本理念、行動指針、理念を実現するための計画と記録、基本の保育（時間、空間、人・仲間、遊び・生活、生活の要素）についてまとめており、「安全衛生基準」には、安全衛生に関する内容（園におけるリスクマネジメント）が、「給食の考え方」では、衛生管理、献立作成、離乳食、食物アレルギー対応などについてまとめています。園内の業務における内容を分けて「考え方」を示しているので職員が活用しやすい状態です。年１回、マニュアルは読み合わせにも使用しています。

「保育の考え方」は職員に配布しており、職員が共通理解のもと保育を実践するよう取り組んでいます。園内業務におけるちょっとしたことでも、職員誰が見てもできるよう、「当番業務について」のマニュアルを作成中です。口頭での確認はできますが、言葉で伝えることが苦手な職員もいるため、可視化したものはあると教えやすいと考えての取り組みです。作成後はクラスでチェックと読み合わせを行う予定としています。法人作成のマニュアルだけではなく、園内で必要と思われることに関して標準化を進めています。

園では「ニアミス・ヒヤリハット記録」にて事故予防などにつながるよう職員の意見を収集しています。発生時の状況、考えられる原因、予測される事故、今後の対策を記録しており、業務に就く前に毎日確認することとしている共有ノートにこのコピーを貼り周知を図っています。リスクマネジメント委員会でも検証をしていますが、共有ノートに貼ることで他のクラスの職員からの意見も頂けています。また、毎年CS調査（利用者満足度）とES調査（職員満足度）も実施しており、双方の意見をサービス内容に反映し、業務改善に活かしています。