東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

運営理念は保育園行務マニュアルに記載しています。入社時にひととおり読み合わせを行い、職員に周知しています。運営理念について社長からのメッセージがあるときは職員会議で周知徹底を図っています。確実運営理念の「思い出に残る保育園」を実現するために行事への家族参加を積極的に呼びかけています。ま、た「ニーズにあった保育サービスの提供」でも18時以降でも楽しく過ごしている姿を家族に見てもらい、家族等に運営理念実現の取り組みの理解が進むように努めています。

園の職務分担表に園長（施設長）の役割が明示されています。また、経営層の役割や責任を職員会議や日々のコミュニケーションで伝えていますが、職員がどの程度理解しているのか確認はしていません。本部は人材育成ビジョンを作成していて、これにより各職員が取り組むべき方向性を提示しています。現在人材育成ビジョンは掲示はしていませんが、各職員はPC上で見る仕組みになっています。人材育成ビジョンを参照しながら、個人目標を作成し年4回個人面談を実施し、個人指導が行われています。

園として重要な事柄は職員間で検討し、提案を園長が纏め、園長会の議題としてあげる仕組みとなっています。会社として重要な事柄は役員会議で検討・決定されます。決定された内容は本部会議で園長に伝達され、園長は職員会議で職員に伝えれ、かつ事務所内に掲示されます。重要な案件はパステルメールやハグノート（ソーシャルネットワーキングサービス）のどちらかで家族に一斉配信しています。受信確認ができていない家庭には、掲示物、配布物を送付して周知を図っています。

行事後のアンケートで行事に関する意見と園に関する意見も聞いています。玄関に意見箱を設置し、意見の収集に努めています。年2回保護者と個人面談を行い、園で力を入れてほしいことや保育園の印象などを聞いています。今年度は6月と2月に開催します。園長は職員へ頻繁に声掛けをし、いつでも相談にのれるようにしています。園目標を元に目標管理シートを作成しており、年2回の振り返り時に職員から運営の方向性などについて意見を聞いています。

園長が足立区私立保育連合会〈園長会議）や西部地区園長会議に出席し、行政からの伝達事項から地域福祉の情報を把握したり、意見を出すようにしています。本部担当者窓口となり、区とやり取りをしています。本部は新型コロナ情報など福祉事業全体の情報について、園長や職員へ園長会議やパソコンの掲示版を通じて伝えています。また、本部から定期的に本部全体と各園の収支状況と今後の改善策をパソコンの掲示板で配信しています。園は、国や区からの子育て支援事業を実行し、そこから得られた補助金を園の備品購入資金にしています。

本部と延長により中・長期計画を策定しています。中・長期計画を基に単年度計画と全体的な計画を策定しています。毎年園長が保育の内容に関する全体的な計画を策定しています。単年度計画には運営方針・保育目標、特別保育事業計画、年間行事予定、子育て支援に関する計画などが記載してありますが、目標、達成度合いを測る指標は明示されていません。各クラス担任が年間指導計画・月間指導計画を作成し、指導計画の反省欄に期毎や月末に担任が記入し、園長が確認し押印しています。毎月、月案会議を開催し、達成度や見直しについて話し合っています。

業務マニュアルの「社会人としての基本」「勤務の心得」に社会人としてのマナーや規範などが明示され、職員は入職時や年度初め、年度末にも確認しています。人権についての園内研修を定期的に行っています。今年度は10月29日に行いました。苦情相談について園の玄関に掲示してあり、苦情があった場合は「クレーム処理表」にクレーム内容、保護者の信頼度、誰に報告したか、対処方法・結果などを記入して本部ヘ提出しています。家族アンケートの結果によれば、仕組みの認知度向上のための活動がまだ必要です。

園内研修で「ていねいな保育」のテーマで、職員同士がお互いの言動について気づいた時は、お互いに伝える環境になるように園長は伝えています。お互いに言いにくい場合は、主任か園長から名前を出さないで全員へ伝え、気づきを促しています。足立区教育の質のガイドラインの「振り返りシート」で、・子供の権利の尊重、・保育にも求められる資質、・子供に対して、・教育保育などの項目のチェックをし自己の振り返りを年度末に実施しています。虐待が疑われた場合は、本部の発達支援課や子ども支援センターに連絡し、連携をとっています。

ホームページに写真入りで園の様子を載せています。地域の子育て世帯の保護者を対象に、園見学会や保育の体験を実施しています。園前に案内を掲示し、1家庭ずつ園見学と保育園体験を実施し、栄養士や看護師、保育士などが相談に乗っています。離乳食試食会を実施予定でしたが、新型コロナウイルス感染防止のため中心になりました。近隣の小中高校生ボランティアの募集を行い、多くの学生を受け入れました。ボランティアによる絵本の読み聞かせを5歳児対象にしてもらっています。

本部の防災ガイドラインや地震・防災マニュアルに沿って、地震から身を守る基本行動やハザードマップなどを日ごろから確認し、防災に備えています。区の防災マニュアルに基づき優先順位を決めています。避難訓練では、広域難場所の舎人小学校迄職員が誘導して訓練を実施しています。防犯訓練は職員が侵入者になって、どのような動きをとるかを想定した訓練を行っています。年1回保護者も含めての引き取り訓練も実施しています。区の防災マニュアルを基にBCP(事業継続計画)もに作成していますが、内容の周知徹底が不十分です。

災害時には園の情報は災害伝言ダイアル「１７１」を利用し、伝えることを入園時に「入園のご案内」で伝えています。また、電子メール配信システムで登録先の保護者へ一斉配信し連絡します。緊急時引き渡しに備え、予め「緊急引き渡し票」に緊急時に迎えに行く可能性のある方の名前、続柄、連絡先、園までの所要時間などを記載し、写真を添付し園へ提出しています。「緊急時引き渡し票」は災害時の緊急避難の際に職員が常に持ち歩けるように保管しています

個人情報保護規定があり、保育業務マニュアルに個人情報取り扱いについて記載してあります。「管理台帳」には個人情報の書類の名前、保管期間、廃棄年月日が記載されています。個人情報は鍵付きの書庫に保管しています。保護者には、入園時に「「入園のご案内」( 重要事項説明書）で・個人情報の利用、・児童票等の自己開示請求、・写真の取り扱いにおけるプライバシーの保護等への配慮についての説明をし、肖像権使用同意書にて同意を得ています。パソコンでパスワード設定をし、「パスワード共有使用者台帳」に記載し、管理しています。

本部人事部へ園で求める人材を依頼し、本部で求人をし、採用面接は園長が行っています。アルバイト職員は園長が面接・採用を行っています。現職員からの紹介キャンペーンも実施しています。「未来キャリアアンケート」を毎年9月に本部より実施し、職員の異動や進退の意向を把握しています。人員配置は、本部、ブロック長、副ブロック長，園長で検討し行っています。本部は、東京都で実施しているキャリアアップ研修ので案内を各園に配信しています。キャリアアップ研修を受講する職員へは任命書を渡し、職員の自覚を促しています。

「個人別研修計画」には本部が企画している階層別研修または自由選択研修の中から希望する研修名と時期を上半期と下半期に分けて記載されています。職員は全員「個人別年間研修計画」を使い研修希望を提出しており、本人の意向を可能な限り優先するようにしています。職員の育成をが適正に行われるように、個人の研修計画を半期ごとに確認し、必要に応じて園長が助言をしています。研修終了後の感想や反省などを研修レポートとして園長に提出し、効果を確認しています。

等級別人材育成ビジョンが作成されています。、職員のキャリアパスについての周知を行っています。人材育成ビジョンには、1年目から4年目以上の保育士・リーダー候補・主任・園長の階層別に、安全、保育力、保護者対応、社会性・協調性の目標と方法・内容を分かりやすく明示してあります。目標管理シートを作成し、年2回園長と個別面談を実施しています。賞与支給前に自己評価票を本人に記載してもらい、園長がフィードバックを行っています。新卒職員や中途採用職員へは、経験のある職員によるチューター制で半年間位指導をしています。

園のホームページは、やさしい色合いの文字やイラスト、たくさんの写真を使って保育理念や保育の具体的な様子がわかりやすく提供されています。保育室の写真は木の温かみが感じられるもので、実際に入園している保護者の中には「この美しい写真がきっかけで、この保育園に入れたいと思った」という意見もあります。また、HPには、見学希望の申し込みやパンフレットのダウンロードなども可能なので、利用希望者の希望に沿って色々な形で情報獲得ができます。「よくある質問」というコラムでは、多くの保護者が知りたい情報を得ることができます。

足立区の公式ホームページから利用希望者が当保育園の情報にアクセスするためには、保育園名による検索だけでなく、グーグルマップから、自宅に近い保育園を視覚的に選ぶことも可能です。そのつながりから当保育園のホームページに容易にアクセスすることもでき、利用希望者がWeb上から情報収集をしやすい環境があります。まだ開園して２年目ということもあり、今後は地域に根付く保育園として、町内会とつながり、情報提供や地域交流の足掛かりにしていきたいと計画しています。

ホームページ上の１ページ目に「園見学ご希望の方はこちら」という部分があり、それをクリックすると保育園見学が可能な日程が表示され、希望に応じて見学を簡単に予約することができます。見学時間は月に数日設定され一回につき一組の見学に対応しているため丁寧な対応が可能であり、定員に達した場合は個別に応じることもしています。見学の日程や時間については、利用者の都合や希望に柔軟に応じています。コロナ禍で、園に外部の人が入室出来ない時期は、園長がタブレットを用いてリアルタイムでWebでの園内見学を実施することもあります。

入園にあたり、「重要事項説明書」を基にしながら、読み合わせを行い、不備のないように説明をしてます。難しい言い回しや複雑な内容については、わかりやすく説明するようにしています。特に料金については、細かい時間体系やルールがあるので、丁寧に説明しています。緊急時や災害時の対応については、具体的な対応方法（災害伝言ダイヤルのかけ方など）がわかりやすく記載され、写真を含めた個人情報の取扱いについても、紙面の多くを割き、保護者の協力が必要であることも伝えながら、丁寧に説明しています。

入園前面談シートを使い、入園前に共有すべき情報をもれなく得られるようにしています。具体的には健康調査票や保護者が書いた子どもの記録などを参照しながら、アレルギーの有無、離乳食の進み具合、その子どもの生育環境や保護者の保育園に対する要望等丁寧に聞き取ります。面談は園長、主任の他、リーダー層の職員などが個別に対応します。サービス開始後の慣れ保育期間は、お迎え時に主任や園長も玄関に出て声をかけ、保護者と子どもの不安を取り除けるようあたたかく対応するようにしています。

園では保育園生活を始めるにあたり、各年齢で目安となるモデルケースを提示したうえで、保護者の状況に応じてその期間を決めています。保護者にも「慣れ保育ご協力のお願い」という書面を出し、子どもの負担や不安を軽減しながら園生活をスタートする重要性について理解を求めながらも、各家庭の希望にも応じながら時間を延ばしたり縮めたりしながら柔軟に応じています。入園初日からフルタイムで仕事に戻らなければならない保護者には、入園前に親子で短時間登園するなど柔軟な対応を行い、保護者も安心して入園出来た実績もあります。

保育の内容に関する全体的な計画では保育理念や園目標の他に各年齢に応じた保育目標が記されています。乳児（0歳）から小学校入学前までの子どもの成長の見通しが教育と養護に分類されており、各年齢を担当する保育士が年間指導計画、月間指導計画へと落とし込む流れができています。保育を進める中で子どもの成長や遊びの変化などを保育士が計画の期日ごとに見直し、評価し、記録しています。0、1、2歳については、個人別に毎月の指導計画を作成し、それぞれの子どもの個性や育ちを把握しながら、それを活かした保育を行っています。

「デイリープログラム」という一日の保育の流れを年間で4回各クラスの入り口に掲示しています。子どもの成長や現状を考慮し、その期の目標を反映させながら作成したものとなっており、具体的に子どもがどのように一日を過ごし、そこにどのような配慮や考察を保育者がおこなっているかをわかりやすく表現しています。毎日の活動そのものについてはハグノートというアプリを使って保護者に発信したり、0歳～2歳は個別の連絡帳で保護者と共有しています。玄関先には職員が撮った活動中の子どもの写真が多数飾られており、保護者も楽しみにしています。

子ども一人ひとりの詳細な情報は児童票や連絡帳（0歳～2歳）の複写で個別に記録されています。児童票はその子どもの担当保育者が記入し、複数担任のクラスでは担任全員が共有、その後主任や園長が課題や成長を確認し、共有できます。「共有ノート」では、保育園全体の情報共有をもれなく行うようにしています。当日の情報が各クラス別に、また看護師や栄養士、園長からの連絡事項などを書く欄があり、午前と午後でペンの色を変えて書かれています。職員はこまめに必ず目を通してサインをすることで、情報共有を徹底するようにしています。

子どもの様子については、連絡ノートや個人面談で個々の生活環境や状況を把握しています。また、日々の保護者とのやり取りの中で得られた気づきや情報について「共有ノート」に記載し、全職員が把握できるようにしたり、必要に応じて話し合いの場を持ったりしながら対応しています。日常の中で起こる子ども同士のトラブル（けんかやかみつき等）については、状況を見ながら職員が仲立ちをし、双方の思いを受け止めるようにしています。年2回の個人面談を通して、子供の育ちや状況を家庭と共有し、記録するようにしています。

保育室は、安全に配慮したうえで子どもたちが自分で好きなおもちゃや遊びを選べる環境が整っています。おもちゃを入れるかごは子どもの指が触れてもけがをしないように、網目が小さくふちが丸いものを選んでいます。食事の時間は、子ども自身の「まだ遊びたい」という気持ちを尊重し、個々の子どものタイミングで食事を始めます。5歳児クラスのウィンターフェスタ（発表会）では子どもたちの興味を活かし、「たいようけんきゅうじょ」という発表を行い、子どもたちがその主体性を生かして、色々な実験を行い、達成感が味わえるイベントになりました。

地域の小学校、幼稚園、保育園との交流を行い、情報共有をしながら、小学校への円滑な接続を目指しています。コロナ禍ではありますが、地元の小学校が積極的に交流の機会を設けているので、Webを通して職員同士の情報交換や小学校の様子を紹介するなど活発な交流を行っています。今年度卒園が予定されている子どもたちについて、「幼児期の終わりまでに育てたい10の姿」を意識した日常保育の中での子どもたちの姿を「保育所児童保育要録」に記載し、一人ひとりの個性や育ちをそれぞれの子どもが入学する小学校に送付することになっています。

登園時には保護者より家庭での様子や連絡事項を聞き取り、子どもの様子を直接観察し、気づいたことはその場で確認するようにしています。その際「健康カード」に、対応や気になる体の症状などあれば保護者に記入してもらい、連絡ノートも参照しながら子ども一人ひとりの健康状態を丁寧に把握するようにすることで、保護者の安心につながっています。降園時は延長保育日誌で引継ぎを行い、担任が不在でも、引き継いだ職員がその日のその子どものエピソードを交えながら、漏れのないように連絡事項を伝えるようにしています。

栄養士や看護師は、クラス担任と、子どもの健康や基本的な生活習慣が育つよう様々な連携を行います。食育計画を立て、子どもが様々な食材に触れたり、調理をしたりする体験を通して食に親しむ環境を作っています。園庭のプランターでの野菜作りは、好き嫌いの解消にもつながっていて、保護者の意見として「家で食べないものも園では食べるのでうれしい」というものもあります。看護師は、ハグノートというアプリを使い、ほけんだよりを保護者に発信しており、手洗いや感染症の情報など、健康に欠かせない情報をわかりやすく伝えています。

午睡は子どもの状況や保護者の意向に合わせて無理のないよう配慮しながら個別に対応しています。0、1歳は、通気性の良い個別の午睡用マットで、保育士にやさしく体をさすってもらいながら眠ります。2、3歳児は、個々のペースで食事、排泄を済ませた後、簡易ベットに横になって入眠しています。4、5歳児は基本的に昼寝はしませんが、子ども自身が眠ることを希望する場合や体調などによって個別に対応しています。午睡中は0歳は5分おき、1～2歳は10分おきに睡眠の体の向きや呼吸をチェックし、乳幼児突然死症候群を防ぐようにしています。

クラス担任は、それぞれの年齢発達に合わせて子どもたちの個性に合わせた空間になるようにしています。おもちゃや教材は安全に配慮しながら子どもたちが自分で好きなものを選べるように設定されています。4、5歳児のクラスでは牛乳パックを使った大型の制作物を子どもたちが力を合わせて作ったり、ブロックで作ったものを子ども一人ひとりのトレーに乗せて一定期間保育室に飾り、連続して遊べるように工夫しています。子どもたちは翌日も新たな発想で遊びを継続することができ、子どもの意欲や発想を大切にした取り組みと言えます。

近隣には公園がいくつかあり、戸外活動や散歩に出かけています。公園で拾ってきた自然物を使って、季節を感じられる制作活動を楽しむことで季節の移り変わりを感じることができています。庭に竹林を持つ近所の方のご協力で子どもたちは本物の笹で七夕を楽しむことができたり、ジャガイモ畑でのお芋ほりを体験することもできます。また、2歳児が墨と筆を使って描いたお絵描きや年長児が書いた習字を飾ることで、正月の書初めをクラスの工夫で楽しむなど、季節の移り変わりを感じられるよう取り組んでいます。

乳児クラスでは、保育士との個別の関わりを丁寧に行い、愛着関係の形成を図ります。幼児クラスでは、一斉に同じ活動を行う集団遊びで、ルールの大切さを知り、友だちと折り合いながら楽しく遊ぶ体験を味わうことができます。集団になかなか入れない子どもには、保育士が関わり、仲立ちをしたり声をかけたりしながら社会性の育ちを促すようにしています。外部講師による、英語、体操、リトミックの時間があり、その時は保育士以外の大人とかかわりながら活動を行うことで、子どもたちの社会性を育てながら、経験を増やしていくことができます。

担任保育士は日々の保育の中で、子どもが今何に興味を持ち、遊びを通してどんな成長をしているのかを常に考察しながら、行事に反映させるように工夫しています。保育士はその過程を保育計画に取り入れ、保育の中で実践しながら、ハグノートや連絡帳で保護者にも発信しています。発表会の劇を行う前には、準備段階として職員が自ら役に扮した寸劇を子どもたちの前で演じることで、子どもたちも「自分たちもやってみたい」と思えるように工夫することで、子どもたちの自主性や意欲の成長につながっています。

日々の保育の中で子どもたちが何に興味を持ち、どんな表現が得意なのかを観察しながら行事を計画しています。ウィンターフェスタと呼ぶ冬の生活発表会では、5歳児クラスが、クラス名を冠した「たいようけんきゅうじょ」という発表をしました。年度当初から、このクラスは科学への興味や実験あそびなどが好きで、担任保育士もそれを大切にしてきたので、子どもたちと話し合い、それを発表することを決めました。子どもたち自身が発表に主体的にとりくむことで、協力し合う喜びや達成感を得ることができたことは、子どもたちの自信につながりました。

年間行事予定表や毎月の園だより等で園行事についての日程や内容を保護者に伝えるようにしています。行事のための制作物などを園内に飾ったり、行事を楽しみに待つ子どもたちの姿をハグノートや連絡帳で発信するなどして、保護者も子どもと共に行事への期待やそれによる子供の成長を感じることができます。行事が終わった後には、保護者にアンケートを取り、その声や意見を聞いています。アンケートの声は、職員の励みになったり、次の行事に反映させることにより、一層充実したものにするよう努めています。

保護者の就労状況により、朝早くから夜遅くまで長い時間を保育園で過ごす子どもたちが、疲れをいやしながら温かい雰囲気の中で過ごせるように配慮しています。特に夕方以降、保護者のお迎えと共に友だちがどんどん少なくなる中で、長時間保育の子どもたちは不安や寂しさを感じやすくなります。迎えの予定時間に合わせて、補食や夕食を提供する準備も整っており、保護者にとっても安心できます。子どもに合わせて好きなおもちゃで遊んだり、保育士のお手伝いをしたりしながら家庭と同様ゆったりとした時間を過ごしながら保護者のお迎えを待ちます。

朝早く登園する子どもや夜遅くまで在園する子どもたちにとっては、担任以外の保育士と過ごす時間も必然的に多くなります。その時間帯を担当する早番や遅番の職員は、シフトによって日々変わりますが、どの職員も長時間保育の子どもの情報を共有ノートや職員会議、毎日の交流で良く知り、子どもたちにとっても安心できる存在です。担任は延長保育日誌にその日のエピソードや伝達事項を記入し、それを基に遅番の職員が保護者に子どもの様子を伝えることができています。事務的な伝達にならないように努めることで保護者の安心につながっています。

延長保育の時間帯は、１歳児クラスでの合同保育となっています。登園する子どもや出勤する職員が時間を追って増えてくると、それぞれの年齢のクラスに分かれて過ごし、夕方以降子どもの数が減るので最終的には１歳児クラスでの異年齢による合同保育となります。年齢の違う子どもたちが集まることで、年長の子どもが年下の子どもの面倒をみたり、一緒に遊んであげたりする姿も見られます。一日の終わりの片づけを手伝う場面もあり、子どもたちにとっては、日中の保育活動とは違う時間を楽しみながら過ごすことができる貴重なひと時となっています。

保育園で提供される給食のメニューは、法人で統一されたものではありますが、園独自の意見やアイデアを取り入れる柔軟なシステムにもなっています。月に１回園内で給食会議を開き、子どもたちの成長に合わせた食具の見直しや食べやすい食材の大きさ、人気メニューやそうでないメニューの共有を行い、話し合いながら、必要に応じて改善しています。その日の料理については、子どもたちの食べ具合や野菜の切り方についての現場の意見などをその都度栄養士に伝え、すぐに対応することも行っていて、より良い給食の提供につながっています。

保育園の給食は、年齢に応じ、育ち盛りの子どもたちの成長に必要な栄養を計算したバランスの良いメニューが用意されています。その一方で、食は子どもの健康状態（アレルギーなど）やその家庭の文化的背景（宗教や習慣）にも配慮する必要がありますが、それについては入園時の面談で聞き取りを行い、対応しています。特にアレルギーについては、医師の診断書による指示のもと、除去食や代替食を用意します。卵アレルギーの子どもが在園している場合の卵メニューは、園では一切提供しないことで、誤配や誤食を防ぐなど徹底した安全対策をとっています。

ベジトラグというプランターを使って、衛生的にカブやレタスなどの野菜を栽培したり、園庭にある花壇の土で豆を育てたりしています。給食の下ごしらえとして、野菜をちぎったり、収穫した野菜を実際に給食に入れてもらうことで、野菜嫌いが改善したという保護者の声があります。サステイナビリティを学ぶ一環で、切れ端を水につけて再び葉や芽が出てくる様子を観察したりするなど、保育の中に自然に食育を取り入れる工夫をしています。また、月に一度クッキング保育を通して自分たちで料理を作る喜びを感じる機会を設けており、保護者にも好評です。

看護師は手洗いやうがいの指導を子どもたちに行い、感染症の予防に役立っています。指導するだけではなく、子ども自身が自分で気づき、進んで行えるように支援しています。外遊びや散歩に出かけるときは、出発前に安全に遊ぶための約束事を伝え、けがをするリスクを減らすように配慮しています。子どもが鼻水を垂らしていたら、保育士は「はな拭いてもいいかな？」と声をかけてからテイッシュでふくようにし、子どもに寄り添ったケアを心がけています。また、保健だよりやハグノートで、家庭でできる健康管理方法や感染症の情報などを発信しています。

保育中に起きたケガについては、基本的に首から上のけがは医者の診察を受けるようにしています。ひっかきなどの傷は後で化膿し、痕になってしまう場合もあるので、受診をすることで保護者の安心にもつながります。園児の健康状態については、毎日の健康観察は「健康カード」に保護者に記入してもらい、視診を行い、口頭でも確認をしながら的確に把握するようにしています。保育中は必要に応じてこまめに健康観察を行い、共有ノートや伝達ボードを使って経過も含めてお迎え時に保護者に子どもの様子を伝えるようにしています。

乳幼児突然死症候群（SIDS）を防ぐためには、喫煙をやめる、母乳で育てる、うつぶせ寝を避けるなど、保護者の協力が欠かせません。睡眠時の死亡事故は入園後の数ヶ月に集中する傾向があるため、特に新入園児については保護者にSIDS対策のための手紙を配布したり、ポスターを掲示するなどして保護者の啓発を促すようにしています。園では、0歳児は5分おき、1、2歳児は10分おきに呼吸や体勢のチェックを行うようし、チェック表に記録しながら、事故が起こらないように、園全体で万全の注意を払っています。

入園前面談シートを使って、健康状態をはじめ子どもの詳細な情報を聞き取りながら、個別の事情にも配慮しています。入園式後すぐにフルタイムで仕事に戻らなければならず不安を感じていた保護者に対し、入園前の3月中に一時保育での慣れ保育を提案し、スムーズに子どもが保育園に慣れることができたことを感謝されたこともあります。入園後は年2回の個人面談を行い、園の生活や家庭の状況について、都度担任保育士と話し合い、情報を共有し合う機会があり、必要に応じて支援を行うことで保護者との信頼関係の構築につなげています。

ブログやアプリ、連絡帳などを効果的に使いながら、日々の保育の様子を保護者に伝えています。その日の保育園での子どもの様子は個別の連絡帳（0歳～2歳）に、食事、排泄、睡眠などの生活状況と子どもの様子を文章で伝えると同時に、家庭での様子や保護者の思いや悩みなども汲み取ることができ、保育士と保護者の信頼関係を深めています。ハグノートというアプリで、保育中の子どもの様子や夢中で遊ぶ姿を保育士が撮影し投稿することで保護者は園でのわが子の様子をリアルタイムで見ることもでき、保護者にも好評です。

わが子の誕生日には、保護者がそのクラスの保育に参加することができます。クラスではその子どもの誕生日会を行い、王冠やカードのプレゼントを受け取ったり、遊びに参加したり、給食の介助を行い自分も試食ができることで、保育園で子どもがどのように過ごしているのかを実際に見ることができます。また、その日は個人面談も可能で、子どもの成長を共有したり、家庭での悩みなどを相談したりできます。一方で、子どもが家庭で話す友だちがどの子なのかやっとわかったという声もあり、保護者同士の交流の機会がもう少しあるとよいかもしれません。

普段の保育の中で、戸外遊びや散歩で近隣の公園に出かけています。近所に、庭に大きな竹を植えているお宅に園からお願いして、竹を分けてもらえるようになり、子どもたちは七夕の飾り付けを楽しむことができました。また、地域の方の呼びかけを通して、ジャガイモ畑をもつ近隣の方のご厚意で園児はジャガイモ堀りを体験することができました。今後も町内会などを通じ、近隣とのきずなを深めながら、地域に根ざす保育園にしていきたいと考えています。

保育園の活動に地域の子育て家庭を招待して、保育園での見学や保育体験ができる機会があります。月一回のボランテイアによる絵本の読み聞かせの時間には多くの地域子育て家庭の親子が参加し、イベントのみならず、園児や保育士との交流を楽しむことができます。また、小中学生の職業体験を夏季に募集したところ、多くの学生が応募し、保育園で園児と触れ合う機会を持つことができました。コロナ禍でありながら、このような機会を提供できたことは大きな地域貢献にもつながる一方で、園の子どもたちにとっても貴重な体験になると考えられます。

主に幼児クラスは図書館を訪問したり、その図書館のボランティアを招いての読み聞かせの会を楽しみにしています。月一回の保育園での絵本の読み聞かせの会では、図書ボランティアが、自分で選んだ絵本を子どもたちに読み聞かせてくれます。保育士以外の大人と園で触れ合える貴重な機会でもあり、外部の方への挨拶や静かに聞く態度など、社会性の育成にもつながっています。経営層は外部の関係機関との交流の幅を広げたいと考えており、新型コロナウイルス感染症が収束すれば、高齢者施設や他の保育園との交流なども行っていきたいと考えています。

入園前説明における重要事項説明書の中で、個人情報の取扱いについては、利用の目的、内容、共同利用先を明記したうえで、その個人情報の保護について具体的に説明をしています。一方で児童票や保育所児童保育要録等、原則開示をおこなっていない書類についても自己開示請求にこたえる旨を記載し、保護者の権利を尊重しています。特に写真等の取扱いについては、やむを得ず映り込んでしまう映像についても保護者に対して注意を喚起し、すべての園児、職員の肖像権を守るために配慮するよう求めており、その姿勢は社会的信頼につながっています。

0歳児クラス、1歳児クラスにおいては担当制を取り入れており、保育士が決まった子どもの世話をすることでこの時期に必要な「愛着関係」を育てることを大切にしています。子どもは信頼できる保育士のもとで思いを受け止めてもらい、その子どもの個性に合わせた保育を行うことができています。幼児クラスにおいては子どもたちの声を保育士が受け入れ、その意見を尊重しています。たとえば着替えについて「はずかしい」という子どもの声を受けてパーテイションを使って場所を分けたり、発表会の演目を決める時も子どもたちの意見を取り入れています。

虐待の防止については、職員会議や園内研修で職員全員が対応できるよう周知を行っています。保育所における「人権擁護のためのセルフチェックリスト」を各職員分用意し、それを使って自らチェックをおこなうことで、保育園での虐待行為についても職員が自分で考え、取り組めるようにしています。家庭内で課題や問題がある子どもについては、園で把握したらすぐに区の支援センターと情報を共有し、密に連絡を取れるようにしています。また、送迎時の保護者対応の時に得た情報は「共有ノート」に記載し、全職員が把握できるように工夫をしています。

本部が作成した「保育園業務マニュアル」には、保育目標、保育計画、保育業務の基本、対応、緊急時対応などが記載されていて、職員はいつでも手に取って確認できるようになっています。各種マニュアルはファイルにまとめ、事務所に保管しています。業務マニュアルの他に、食物アレルギー対応、与薬（内服薬・点眼・外用薬）、看護師業務、虐待対応、地震・防災マニュアル、就業規則などが整備されています。月に1回程度、本部が抜き打ちで内部監査の点検を行います。指摘事項や見直しに関しては、職員会議で周知や検討をしています。

マニュアル類の見直しは、年度末に各施設からの有志で結成した本部見直しチームが行っています。マニュアルを見直す時は、職員会議などで、マニュアルを活用している職員からの意見を聞いたり、話し合いを行い、その意見を園長会議に持ち寄り、見直しを進めています。より良いサービスを目指し、意見箱や行事後の保護者アンケートなどを活用し、保護者等から意見を集めるようにしています。また、行事後は各担当者同士で振り返りや意見交換をしています。