東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

法人や園の理念・方針を職員が知る機会として、法人本部での入社時のオリエンテーションで明示されるほか、保育指導計画の元となる全体的な計画に記載していることで、職員が期案、月案や週案などの各指導計画を作成する際に目に入るようにし、さらには毎月の職員会議（月ミーティング）等で注意喚起を促しています。保護者には、入園面談時の書類、懇談会資料、利用のしおり、毎月の園だより（クラスだより）に載せているほか、年度初めの保護者会で説明し理解を深めていただくよう努めています。

運営に必要な事務的作業、園児・保護者・職員の日々の状況を把握し、理念・方針に基づいた助言・指導を行っていることで、施設管理運営者としての責任が果たされています。また、月ミーティング議事録に『本社より』、『施設長より』の欄を設け周知しやすくしており、質疑応答があったときは直接内容を書き込み、職員全員が確認できるようにしています。今期から主任2名体制を組み施設長とともに3名で主任会議等を重ね、職員の指導体制を強化しており、特に非常勤職員への価値観の共有と保育方針の浸透に力を入れていますのでその成果が待たれます。

園内における事案の最終判断は園長に任されており、今期から主任を2名配置し3名の合議により事案を検討し、案件によっては月ミーティングで職員の意見を確認するなどの仕組みがあります。限りある職員体制の中、理念や保育方針を追求できるチーム体制の構築に向けて、例えば子どもの日々の健康状態や成長・発達などを記録する個人記録表の活用方法を職員間で話し合ったり、保育日誌の記録状況を2人1組のパートナーを組んで助言し合ったりするなど、職員の主体性と成長実感、チーム力を高める活動を職員とともに展開していくことが期待されます。

登降園時の保護者とのふれあいや連絡ノート、個別面談、運営会議等で保護者の意向の確認を行っており、ニーズの洗い出しと把握に努めています。また、年２回行う運営委員会には保護者代表の参加を必ず行い、率直な意見を口頭で伝えていただいています。職員の意向の把握方法として、日々の業務内での話し合いや月ミーティング時に意見や質問を受け付けて、即答できない内容は本社運営部に報告し検討して回答する仕組みが作られていますが、個別面接を充実させるなど、職員の意向把握の手段を強化し納得性を高めていくことが期待されます。

法人としての基本方針、「安定した保育サービスの実現と健全な運営」をモットーに、施設長が主となり事業計画と全体的な計画を策定し、運営委員会や個別面談等で把握した保護者ニーズ、月ミーティング等で把握した職員の意向、法人本部の方針、区や業界団体の動向などを勘案して作成されています。年間保育計画および月案・週案等の保育指導計画は、クラス担任が作成し園長の点検を経て策定され、事業計画書に年齢別の保育目標として位置付けられているので、職員の認知度を高め果たすべき役割についての意識付けをさらに深めることが期待されます。

地域福祉の現状について、自治体が主催する施設長会議や地域施設会議に参加し、行政からの情報の収集や近隣の保育施設の運営責任者との情報交換等で情報を入手しています。福祉事業全体の動向について、都や区の担当部署からのメールや書簡をファイリングしており、把握したニーズは必要に応じて法人担当部署と協議し、園としてどの様に対応するか月ミーティングで職員と話し合い、対応すべき課題を抽出する仕組みがあります。それらの取り組みについて事例を時系列的に明示するなど、職員が園の対応についての理解を深める工夫が期待されます。

入社時のオリエンテーションで権利擁護や倫理規定に関することなどを詳細に説明し、質疑応答の時間も設け疑問点を解消して就業するよう指導しています。また、スタッフの心得や保護者に渡す「ご利用の手引き」を配布し、就業規則はファイリングして事務所に備え付け、常時閲覧できるようにし職員の理解が深まるよう努めています。就業規則や重要事項説明書の内容について、必要に応じて法人担当部署により見直しが行われていますが、職員の理解度を定期的に確認する仕組みを作るなど、職員理解と価値観の統一をさらに深くすることが期待されます。

保護者との入園面談で重要事項説明書を提示しながら苦情解決制度を詳細に説明し、また行政からの苦情窓口案内を常時掲示し、園だよりでも周知に努めているなど、利用者の権利擁護のための取り組みが行われています。虐待防止についての取り組みとして、保護者や子どもの態度や顔色、気になる言動などについては日常的に職員間で確認や見直しを行っており、職員全体での報告・対策は職員会議等で話し合っています。また、関係機関と連携する体制も取っており、職員理解の深耕を図り子どもや保護者の権利擁護・虐待防止の体制を整えています。

園の透明性を確保する取り組みとして、保護者代表と法人担当部署のほか地域の民生委員が参加する運営委員会を年2回開催し、園の活動内容を報告しています。また、自治体が主催している保育交流会や認証保育所施設長会議、地域施設会議に積極的に参加し、地域の団体や関係施設との連携を図っています。さらに、昨年度初めて高校生の見学を受け入れたことでボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの、受け入れ時のオリエンテーションや見学、保育参加、記録等の必要な体制の整備が進みました。

所轄の消防署の指導のもと年間の訓練計画を立て、避難訓練・消火訓練は毎月、保護者が参加する引き取り訓練は年１回、防災設備の点検は年２回外部委託して行われ、非常食の備蓄は全園児ならびに全職員数の３日分の食料を備蓄し、消費期限の管理も行っています。リスクマネジメントに関する外部研修には積極的に参加し、研修結果報告や資料などの職員への情報共有を図っていますが、職員の理解度を確認することが課題として認識されています。要点をまとめたファイルを配布するなどの方策が想定されていますので、その取り組みが期待されます。

区から発行している区立保育園園長会策定の「保育園防災の手引き」に明示している手順を参考に、今年度は洪水を想定した避難計画を立て月ミーティングで職員への周知に努めています。また、避難する必要がある緊急時において状況に慌ててしまう可能性を想定し、避難場所・連絡の取り方などをできるだけシンプルかつ明確にした文書をファイリングして管理し、保護者には必ず入園時に伝えるよう取り組んでいます。今後は、事業再開への手順を策定する事業継続計画の重要性を全職員と共有し、協働のもとで作成に取りかかることが期待されます。

個人情報保護やプライバシーへの配慮については、法人の情報管理に関する規程に基づき情報を取り扱うようにルール化され、職員には入職時に保護者と子どもの個人情報やプライバシーを保護することの周知と誓約書が交わされています。文書の保管、廃棄については区の認証保育所運営管理基準に則っており、個人ファイルや紙媒体で保管すべき書類の内、情報の重要度の高いものについては、事務室の鍵の掛かる保管庫に収納し管理しています。それらの取り組みについて月ミーティング等で説明するなど、職員の理解を深めることが期待されます。

大切な命を保護者からお預かりしていることを忘れず、子どもの様子や言動一つひとつを見逃さず責任を持って保育に取り組む人材を育成することを目標にしています。個々の職員のスキルや意向に沿った研修計画を作成し、それに基づいて適切な外部研修への参加を推奨し、受講後は情報共有に努め職員能力の底上げを図ることが事業計画に位置付けられ実践しています。また、クラス担任の交代を適宜行い円滑なクラス運営と職員同士良好なチームワークの醸成に繋がっていますが、それらの園の対応についての職員の理解を深める取り組みが期待されます。

職員自身が業務を振り返る手段として、実践したことや成果、次の課題（目標）などを記入する業務振り返りシートを利用し、育成の過程を把握できるようにしています。受講が適当と判断した職員には勧め、受講希望の職員には考慮するなど、育成に必要な知識や資格を取得できるようにしています。また、受講した後、研修報告書を作成し学んで来たことを実践にどう取り入れるか、成果にどのように繋げるかなどを発表するようにしています。それらの取り組みについての職員の理解度を測り、職員が成果を実感できる仕組みの構築に努めることが期待されます。

就業時間やシフトは定期的に確認・見直しを行っており、シフトを改善する必要性を感じたときはシフト担当者もしくは個別に声を掛け、現状把握・改善に努めています。また、常勤職員全員に行う年2回の考課面談や該当者および希望者に実施する考課結果のフィードバックを行っており、職員ごとに意思確認や質疑応答する機会としています。職員が悩みや課題を抱え込まないよう各クラス複数担任とし、円滑な保育運営を優先しシフトや有休などできるだけ職員の希望に添うようにしており、職員間のチームワークは良く満足度も高いことがうかがえます。

園の情報を提供するにあたり、情報媒体は法人担当部署が主となり作成したホームページと自治体のホームページに掲載されています。初めての方にも保育園の概要が理解できるように、園のホームページには年齢別の定員や保育実施時間、年間の行事予定表、園の保育理念、保育室の様子、お散歩マップ、食育などが掲載されています。利用希望の保護者が知りたい情報を載せ、写真をふんだんに活用し、写真には吹き出しを添えることで、子ども達の様子や保育の取り組み、日常的な生活の雰囲気や保育についての考え方が、具体的に伝わるものになっています。

見学の際には「ご利用のしおり」を渡し、当園の紹介に努めています。自治体には園の情報を提供し、その情報をもとに当園の概要等の情報を更新しています。「ご利用のしおり」には施設概要をはじめ、入園までの手続きや開所時間、保育時間等当園の利用の仕組みがわかりやすく記載されています。ホームページよりも詳細に園の行事や食育、食物アレルギーの対応、感染症対応についても記載されており、これから利用しようとする保護者に配慮して、必要な項目をわかりやすく記載しています。

見学の日程は、できる限り見学者の希望・要望に応えられるように配慮しています。近隣に複数の保育園がありますが、ホームページからも見学の申し込みができるようにし利便性を向上させました。見学は、説明が行き届くように1回に付き１組とし、子どもの状況・状態に柔軟に対応できるよう充分な職員配置を図り、個別対応を心掛け個人差を大事にしていることを説明しています。この他に保護者の就労状況に合わせて土曜保育を受け入れ、補食・夕食の提供や延長保育に対応し、持ち物が少ないことも説明することで、利用のしやすさを紹介しています。　　

入園時の面接では一人ひとりの保護者と十分にヒアリングの時間を取り、不安を取り除くように努めています。入園の面談が本契約の説明の場になるので利用規程を詳しく説明し、質問、疑問等に応じています。内容としては契約時間、利用料金等重要説明事項説明書をに沿って説明の上、同意を得ています。面接の記録用紙の書式を定め、面接の手順を統一し、面接の内容は職員間で共有する仕組みになっています。この他に面接ではご利用のしおりに沿って、園生活の様子を紹介するとともに食事の形態や健康状態など詳しく把握するようにしています。

慣れ保育については、園児や保護者の不安を軽減できるように、シフトや配置人数を工夫して対応をしています。実施期間も一律に同じにするのではなく、1～2週間の期間で園児の様子や保護者の仕事の都合に合わせて個別に日程を組み、状況に合わせて日程変更にも対応しています。事前の面接で不安な点を聞き取り、子どもの好みや傾向の把握に努め、お気に入りの服を着てくることを推奨し慣れることが遅い子どもには手厚い体制を取ることなどの対応を説明しています。降園時には日中の様子について多数の写真を添えて説明し、不安解消に努めています。

園児が卒園、退園する際には個々にアルバムを製作し、メッセージや写真を添えて記念になるものとして渡しています。退園届に転園先または転居先を記入していただき、退園後も必要に応じて情報交換できるようにしています。地域の特徴として多数の保育園が競合している状況ですが、その中で3歳児未満の園児が多い小規模園では、退園した後も関わりを持ちつづけることが難しいという現実があります。退園した後も情報交換できるようにしていることは、地域の保育園として保護者支援の役割を果たすことにつながっているといえます。

子どもの記録は、保育園で定めた書式に沿って統一性のあるものになっています。入園前の面接で保護者から聞き取った確認シート通して成育歴を把握し、入園してからの子ども達の様子と成長の過程は、日々の保育日誌、発達記録によって１～3か月ごとに個別の記録を作成します。指導計画は、0歳児から5歳児まで見通しを持った内容になっており、年度ごとに月ミーティング等で内容を見直す仕組みになっています。実践した計画の振り返りも、年度ごと、月ごとにこれもミーティングで振り返りをして、常勤職員全体で把握する仕組みになっています。

年間や月間指導計画は、全体的な計画をもとにして作成されています。クラス担任が作成した計画の振り返りについては、他のクラスの職員も閲覧できるようになっており、共通理解が深まるようになっています。子どもの生活に変化があったときは、毎月、毎週の職員ミーティングを通して職員間での情報共有に努めています。子どもや保護者について把握した情報は、入園時の面接では個別に児童票に記載され、在園中の個人面談で得られた情報も個別の記録に記入されています。個別の記録は、内容に応じて日々の申し送りでも共有されています。

職員は、当番制で早朝保育担当や延長保育の担当になることで、他のクラスの子どもの様子の把握に努めています。子ども一人ひとりの情報を職員全体で共有するように申し送り表や個人記録表で報告、周知する仕組みになっています。特に日々の申し送り表は調理室とも共有するものであり、欠席児だけでなく、離乳食の段階やアレルギー食など配慮が必要な食事についても記載しているため、情報や状況がまとめて確認できるものになっています。この他に毎週、毎月のミーティングでも特記事項として個々の情報を報告、共有することとなっています。

入園の際に個々の発達や体質などを面接や児童票で把握し、日々の健康状態などについては連絡帳・個人記録表で確認しています。全体的な年齢の育ちを把握したうえで、子どもの発達過程や生活環境について、個別の保育記録や個別指導計画、児童票などから確認し、一人ひとりの子どもの成長に合わせた援助をする保育を進めるようにしています。実際の保育ではまだ言葉で伝えきることができない年齢であることや、他児と関わる経験を積んでいる過程であることを理解した対応をしており、この姿勢が子どもの気持ちを理解することに繋がっています。

2歳までは個人差が大きい時期なので、一人ひとりの様子について各保護者と連携を密に取るようにしています。家庭での情報を得られることで保育でも子ども一人ひとりに合った対応ができ、園生活を送る中で子ども同士の気持ちがぶつかったときには、双方の言い分を聞きお互いに相手の気持ちを受け入れられるように指導しています。どちらかが我慢する場合には、その子の気持ちに寄り添うようにするなど、小規模園で手厚い職員体制であることを生かした対応をしており、子ども一人ひとりの状態を把握し子どもの気持ちを尊重する対応を行っています。

子どもの発達過程や生活環境については、個別の保育記録や個別指導計画、児童票などから把握し、２歳までは成長・発達の個人差が大きいので保護者との連携を重視し、家庭での情報が得られることで子ども一人ひとりの状況に合わせた対応ができるよう努めています。登園時には家庭での体調等について口頭で確認し、特記事項は個人記録表に記入し他の職員とも共有しています。さらに、保護者家庭と情報交換し、職員間で情報共有を重ねることで月齢や個々の発達状況に応じ、また子どもの気持ち（意欲）や興味に合わせて支援、働き掛けをしています。

保護者に食事調査票を渡し記入していただき、離乳食の進み具合を把握しています。完了食を過ぎても食事は個人差が大きいので好き嫌いや食べる意欲を把握し、食べやすさに配慮しながら、楽しい雰囲気で食べることを心掛けています。また、食事の場所としてランチルームを設定することで、楽しく食べる雰囲気を作っています。食が進まないことが続く場合には給食会議で、給食職員とも状況を共有し、保護者とも相談しながら対応しています。午睡は年齢に応じて時間を調整し、特に0歳児は月齢・個人差に合わせて午前・午後の睡眠時間を設けています。

保護者とは普段からコミュニケーションを取るように心掛け、必要に応じて話しやすく、伝えやすい信頼関係を築くことに努めています。連絡帳に記載する園からの内容は業務的な記述にならないように、保護者に対するお手紙のような文体になるようにして読みやすさに留意しています。なお、個人記録表を活用し、その日の様子を職員間で共有する仕組みになっており、朝の受入れとお迎えの時の対応が一貫したものになるよう、担任ではない職員が対応する場合は常勤職員が必ず対応し、保護者にその日の活動や健康状態で気付いた事などを口頭で伝えています。

子どもの自主性を重んじて子どもが自分から遊びだす環境を設定するようにしており、子どもが好きな玩具を選び、自主的、自発的に遊べるように配慮しています。園生活を子どもが自我を出せる時間と考え、保育園を生活の場だけではなく子どもが遊びたいと思う、自己表現の場として捉えています。保育室の使い方にも工夫を凝らし、空間を区切ることで、広い室内でボール遊びのような体を動かす環境を造り、一方ではシール遊びやお絵描き、ブロック遊び等、座って遊ぶような時間、空間も設定して、静かな空間で過ごしたい子どもにも配慮しています。

保育指針が定める５領域に沿った保育実践として、各クラスで絵本コーナー等のコーナー遊びを取り入れ、成長に繋げています。人と関わる力を養うことに配慮して担任制を取り入れ、安心できる人のそばで豊かに自己を表現したり、好きな遊びに十分遊び込めるよう配慮しています。クラス全体への呼び掛けと個々への言葉掛けの違いを意識し、時にはスキンシップを交えながらコミュニケーションの取り方を大切にしています。絵本は音の情報源でもあることを意識し丁寧に読むことを心掛け、手遊びや歌も言葉の面での発達を促すものとして取り入れています。

戸外活動では、乳児クラスは季節の移り変わりを味うことや、天候やその日の子ども達の様子などを考慮して散歩先を決定し、どこで何をするのか目的を持って活動を行っています。０歳児クラスは週に３日散歩があり、毎日散歩に行って欲しいという要望もありますが、週初めと週終わりは心身の状態を考慮して室内で過ごしています。１歳児以上は毎日散歩に出て、行き先は固定化しないよう工夫しています。２歳児クラスは、成長に合わせて次の３歳児の保育を見越して、交通ルールを覚えることを通し、集団でのマナーが身に付くように配慮しています。

毎朝、月の歌や手遊び等を取り入れた音楽活動の時間があり、発表会の内容にもつながっており、夕方には広く使えるようにした保育室での体操の時間を設けています。内容はクラス担任が話し合い、踊りや動物に因んだものなどその時の子ども達の興味にあったものになっています。体操の時間は毎日数分ですが、行事の内容につなげており、日常の遊びで子ども達が触れる絵本も行事につながるように配慮されています。普段の生活の取り組みが、次の行事につながるものとして、計画性をもって考えられ工夫されている点が特徴的です。

年度によって3歳児以上の在籍数が異なることから行事の内容は変わりますが、行事の実施にあたっては事前に絵本を用いて趣旨を伝え、丁寧な導入となるよう心掛け子どもの興味や関心を引き立たせ、環境を整えることで子どもの期待感を高めるように配慮しています。導入から実施まで一人ひとりが期待感を持ち、子ども達が友達と一緒に過程を楽しみ、当日を楽しく過ごすことで一緒に楽しむことを経験し、楽しさを友達と分かち合うことで他者との信頼関係が生まれ自己肯定感を生み、日常生活においては自主性が育つことにつながっています。

行事に対する保護者理解を得るため、年度初めに年間行事予定を配布するほか、毎月の園だよりに各行事の歌や手遊びを紹介しています。行事の歌を普段の活動に取り入れ、行事に因んだ製作を行うなど、園全体で雰囲気作りを進めることで、保護者も当日までの様子を楽しむことができ、毎日の保育内容の理解につながることにもなっています。保護者の協力を必要とする場合は、日程に余裕を持ってお便りで周知しており、例えばハロウィンのミニパレードを実施する際に、予め内容を伝えて衣装を着て登園するなど、保護者も楽しめるように配慮しています。

延長保育の時間帯は少人数の保育になるので、一人ひとりに合わせた活動をしやすくするよう工夫しています。子ども達が安心して過ごせるように、一人ひとりの年齢や育ちに合わせた環境や遊び環境を設定することで、子ども達はゆったりと過ごしています。保育室を固定せず、遊ぶ様子に合わせて玩具を変えたり、遊びが途切れないようにするなどの配慮もしています。子ども達が伸び伸びと過ごしていることは、お迎えにくる保護者に安心感を与え、保護者の安心感は長時間保育で過ごす子どもの安心にもつながっています。

延長保育の時間帯は合同保育を実施し、年齢の高い子は低い子をいたわる姿も見られ一緒に遊びを楽しんでいます。友達のお迎えを見ると急に寂しそうな様子を見せる子どももいるので、保育に入る職員の顔ぶれが大きく変わってしまわないよう配慮し、不安そうな時は膝に座らせるなどのスキンシップを取り安心につなげています。延長保育での保護者対応についても丁寧になるよう心掛け、当番職員は申し送り内容を記載した個人記録表を確認しながら、伝達漏れがないよう配慮し、保護者に日中活動の様子や延長保育時に見られた子どもの姿などを話しています。

食事をする場所がランチルームとして設定され、テーブルはクラス毎に配置され席も決まっています。食べる空間、座る席が毎日同じで、席には自分の座る場所が一目でわかるようにマークを付けて、子どもが安心して食事に気持ちを向けることができるよう環境を整えています。テーブルの台数は人数に比して多めに用意し、一人ひとりのスペースに余裕を持たせることで、落ち着いた気持ちで食事ができるようにしています。食が進まないときには無理に食べさせないなど、子ども一人ひとりの食べる様子にも合わせた配慮を心掛けています。

離乳食の時期には初期から完了食まで食事調査表を基に、食物アレルギーの有無について家庭で試した食材を確認することを徹底し、安全な食事提供に努めています。子ども一人ひとりの嗜好は入園面談時に確認し、日々の食事の様子を見ることで把握し、アレルギーがある場合は医師の指示書・保護者の申請書を提出してもらい、栄養士との面談も行った上で食事提供を行っています。家庭の方針に合わせた除去食にも対応しており、体調面から配慮が必要な場合には変更届を提出してもらい、子ども一人ひとりの状況に合わせた食事の提供をしています。　　　

食についての関心を深める取り組みとして、食育活動を計画し毎月実施しています。食育の内容としては、野菜の皮むきや食材の匂いを嗅ぐなど、実際に触れ体験できるものにしています。食育活動は、全てのクラスで実施できるように同じ食材を扱いますが、内容はクラスごとに変えているので、年齢や育ちに合った体験ができることになっています。献立ではオリジナルの献立作り、行事食作りに取り組んでいます。献立の内容としては、郷土料理や世界の料理、行事に因んだ食事、季節に合った食事などを提供することで食への興味を高めています。

子どもへの健康教育に関しては、日常的に手洗いやうがいの指導に取り組んでいます。特に、昨今の新型コロナウイルスの感染対策として、保育室の床やドア、玩具等手が触れるところは消毒を徹底し、感染防止に努めています。子ども自身がケガを防ぐ意識を身に付けるために、日頃から室内での過ごし方に注意を促しており、日常的な散歩で交通ルールを学ぶことも、子ども自身が自分の身を守る意識を育てています。毎月の避難訓練実施にあたっては、自分で身を守る方法を繰り返し子ども達に話し、絵本も用いることで意識付けを図っています。

乳幼児突然死症候群については、強化月間にあたる時期に保護者と対策を共有し連携を図っています。行政や医師会などから保健衛生に関わる通知や案内があったときには、専用のホワイトボードに掲示し保護者との共有が図られています。また、園内で感染症が出た場合は状況を記載した書面を随時掲示して周知に努めています。ケガや病気の対策について、家庭と園が連携し一緒に子どもを守ることを前提に、日々のお迎えで伝え毎月のニュースレターに加えることで、家庭での意識を高めてもらいケガ防止と病気の早期発見に繋げています。　　　　　　　　　　

子ども達の中で、普段一緒に生活している子どもの顔触れが変わることは、保育園での生活に変化をもたらしますが、新規の入所の場合には在園の子どもの気持ちの変化にも目を配り、安心感を持てるようにしつつ、入所の子どもとも相互に受け入れられるよう援助しています。退所により、在園している子どもに不安が見られるときは、不安が軽減されるよう配慮し、担当を決めて同じ職員がその子どもに付き、気持ちが落ち着くように言葉を掛け、時にはスキンシップを取っています。保護者とも連携して、普段の生活に安心感が持てるようにしています。

通常実施している保護者会やミニ運動会、発表会は、保護者に参加を促し、保育園に足を運んでもらう年間の行事として定着し、保護者同士が親睦を深める機会にもなっており、保育参観は園の保育について保護者の理解を深めることにつながっています。また、必要に応じて土曜保育や延長保育の受入れなど契約時間の変更には柔軟に対応し、希望があれば補食・夕食の提供も行っています。延長保育は、急遽の要望でも対応ができる仕組みにしており、年末保育も期日までに申請すると、サービスが受けられるようにしています。

年に2回運営委員会を開催し、保護者からの意見を聞き、保育内容に反映させるようにしています。保護者代表として運営委員を選任し、出席できない場合にはレジュメを送付して質問や意見を受け付け、集計した上で、再度送付し承認を得るという丁寧な手順で実施しています。運営委員会で取り上げる内容は、今後の保育園の運営方針や行事予定や報告、保護者代表からの意見や、質問事項等となっています。保護者から出された意見、要望については内容をよく聞き、職員とも共有の上で改善できるものは、すぐに改善策を実施する仕組みになっています。

入園前の個人面談では、保護者の就労状況や育児環境など、子どもの成育歴だけでなく、家庭の状況の把握に努めています。普段の送り迎えの際には丁寧な保護者対応を心掛けるように努めています。保護者の心身の安定が子どもの安定に繋がると考え、保護者から要望があったときには園の規則に沿って、できる限り応えています。また、普段の受け入れやお迎えの時のやり取りを重視し、連絡帳も活用しながら、日々のコミュニケーションを取っており、保護者から申し出があったときには、随時面談も行って子育て支援に努めています。

園では、新型コロナウイルスの影響が大きく、地域との交流は実施が困難になっていますが、これは地域全体の傾向で、数多くある近隣の保育園との交流も中断したままになっています。通常であれば、園児は毎日の散歩で近隣の人と触れ合い挨拶を交わすことや、図書館へ出掛け絵本を借りてくるということも行っています。自治体と連携しながら地域交流を進める必要性を園は十分に認識しているので、今後はICTツールを活用していくなど、情報収集と情報発信に努めながら、子どもの生活の幅を広げるための取り組みの推進が期待されます。

子ども達は普段の散歩で地域住民との関わりを持ち、地域住民にも園児が散歩に出かける姿は定着しています。散歩で地域住民に出会った際には挨拶をし、話し掛けられたときには受け答えをすることで、地域への親しみが持てるように図られています。このような関係性を生かして、年に1回の恒例行事としてハロウィンのミニパレードが企画されています。子ども達が仮装をして地域を練り歩くことで、普段の散歩のときよりも積極的な交流が図られ、地域住民に親しまれているなど、季節に因んだ行事が地域交流にもなっている取り組みといえます。

個人情報の保護については、入園時の面接で重要事項説明書に沿って園の方針を伝え、同時に保護者に個人情報取り扱いについてのアンケートを取り、意向や要望を把握しながら同意を得るようにしています。面接では、十分な説明を心掛け、保護者の理解が得られるように努めています。職員に対しても保護者に説明していることを共通に理解できるよう会議で説明して、個人情報管理の徹底に努めています。園の方針を職員、保護者がそれぞれの立場で共通認識をすることで、園の運営、保育の活動について保護者の理解を得られるようにしています。

子ども一人ひとりの発達状況や家庭環境、保護者の考え方等について入園時の面接で把握し、確認シートに記録してその内容を考慮した上で、個別に園生活での目標や配慮点を定めて保育を実施しています。子どもの成長に合わせるだけでなく、日々の園生活でも家庭の事情による除去食提供や、指定の粉ミルク・哺乳瓶での授乳などの対応をしています。また、その日の子どもの体調や様子に合わせて、食事変更届を提出してもらい保護者の要望に対応し、排便の状態を見ながら授乳にも十分な時間をとるようにしています。　　　　　　　　　　　　　　　

園では職員に虐待を発見した際の対応について、会議などを通して共通の理解を持つようにしています。日々の保育では、子ども一人ひとりの心身の状態を観察し、その重要性が理解されており、受講希望の職員が外部研修に参加し、資料等研修内容を職員間で共有しています。虐待につながるケースの早期発見の重要性についても職員間で認識されており、早期発見に努め地域の関係機関と連携を敏速に取ることも、研修報告などを通して共有されています。この他に子ども家庭センターの職員が訪問する機会があることも、職員の意識付けにつながっています。

マニュアルの重要性は職員間で認識され整備に努めており、保育関係や保健衛生、感染症対策等に分類され随時更新、見直しが図られています。各種マニュアルに基づいたフローチャートの内容を職員会議の場で説明し、内容によって掲示をすることで対応策を明確にしています。また、日々の業務が円滑に行われるよう、各種の業務点検の手段としてチェック表を作成しています。チェック表は新入職員に対するレクチャーにも用いられ、各種業務について職員間で共通の理解を持ち、業務標準化に努めており、必要に応じて内容の見直しが図られています。

各クラスの保育の活動内容や指導計画の見直し、振り返りについては時期を定めて定期的に行われています。毎月、毎週の指導案に評価と振り返りをクラス担任で話し合って指導計画に反映し、職員会議でも振り返りの内容を話し合うことで職員間で共有し、各クラスの保育実践について理解を深めています。振り返りの内容は、実践記録とともに個別性を重視して、子ども一人ひとりのの成長について詳細に記録しています。ミーティングの議事録は非常勤職員とも共有し、全職員で園児一人ひとりの様子を把握する仕組みになっています。　　　　

新型コロナウイルスの感染防止のため、保護者参加の行事は著しく制限、中止となっていますが、通常であれば保護者が参加した行事の後にアンケートを実施し、実施日時や内容について、保護者の要望や意見を次回の実施内容に反映させる仕組みが整っています。入園の際に個人情報の意向をアンケートで把握するなど、保護者の意見を尊重する姿勢が入園当初から明確で、普段から保護者の意向を把握し園生活に反映するよう努めています。保護者の意向や指摘されたことは職員会議で検討し、対応できるところから改善に取り組んでいます。