東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

保育の理念「愛和」や保育の3つの基本方針、「健康な子ども」から始まる4つの保育目標は全職員が携帯している保育手帳に添付されている。これらの理念や目標は園の玄関や事務所にも掲示されているほか、日常業務を行う保育支援ソフトの中でも閲覧できるようになっている。理念や目標には具体的状態を示す文が付随しており、職員への内容理解を促している。また、園では毎日の昼礼や職員会議等でも内容に応じて理念や方針に立ち返り、その意思決定を行うなど、目指す姿を随時認識する機会が設けられている。

園の運営に関する方針等は法人内の運営委員会で諮られ各園に展開されている。園長は運営委員会の主幹を務めるとともに園運営の重要な意思決定を行っている。一方で本園と分園それぞれの副園長は方針や決定事項を各園の職員に伝えるとともに、両園から挙げられる職員の意見等の取りまとめ役を担っている。副園長は本園と分園での情報伝達に相違がないよう、副園長会議を通じて方針や決定事項の内容や意味合いの目線合わせをするほか、日々の両園合同の行事準備等を通じて両園で認識ずれの無い運営に取り組んでいる。

入園時に保護者全員に配布している保育園のご案内には、同園の理念や基本方針、目標が掲載されている。中でも保育目標には紙幅が割かれており、「健康的な子ども」のほか、「自分の気持ちを表現できる子ども」など4つの目標とともに、その具体的状態が説明されている。園では入園式や全体保護者説明会、保育参加個人面談等を通じてこれら理念や目標の内容を保護者に伝えている。また、運動会やお楽しみ会等の年中行事もその実践の場として捉え、保護者が理念や目標の内容を体感的に理解できるようコミュニケーションに努めている。

園では行事を行うごとにその感想を保護者に問うアンケートを通じて保護者ニーズの把握に努めている。この内容は園だよりの号外として保護者に公開されている。例えば、新型コロナウイルス感染拡大予防のために規模を縮小して開催した運動会のアンケートでは開催に対する保護者からの感謝の声が多数寄せられた一方で、当日の動線の不明瞭さや親子プログラムが無いことへのコメントも見られた。園ではこれらを含めた全ての意見を公開するとともに、園での企画意図や改善方針を示すことで保護者ニーズとのすり合わせを行っている。

業界団体の要職を務めている園長はその発言要旨が「保育通信」や「全私保連ニュース」などに取り上げられるなど、福祉事業全体の動向を明解に把握している様子が伺える。同園ではこの知見を活かした事業所運営が行われており、その内容は多岐に渡っている。例えば、職員に対しては保育士のキャリアアップや全国各所で起こる保育関連の事故の発生やその要因を専門的視点で伝えているほか、園の中・長期計画策定を通じても子ども・子育て支援法の見直しを見据えた運営計画の再考の必要性などが取り上げられている。

単年度の事業計画を具体的に示した計画では、全体的な計画のほか食育や保健、延長保育、一時保育、消防・防犯等の様々なものが策定されている。園ではこれらの計画に適宜、定量目標を定めることで実行度合いを高めている。例えば、毎月の非常災害訓練では避難にかかる時間の目標を設定しており、津波を想定した訓練では建物4階までの移動に要することができる時間を最初は10分、最終的には7分と定めている。これらの訓練結果は記録に残されており、実際に要した時間を測定しながらその後の改善に繋げている。

職員に求める職業倫理や規範等は全職員に配布される職員の手引きに記載されている。また、毎年の新任職員向け研修会では職員の手引きや諸規定に関する説明が行われている。この研修会では、社会人としてまた保育士としての心構えや姿勢も伝えられており、社会人としての防災、防犯等への意識や報告・連絡・相談の重要性のほか、自分自身を厳しく律することの重要性なども説かれている。また、地域の防災訓練への参加等もこれらの心構えを再認識する機会と捉え、社会人としての責任の自覚を促している。

子どもに対する虐待や無自覚での不適切な対応を防ぐべく、全国保育士会が発行する保育者向け児童虐待防止のためのワークブック「これって虐待」を活用している。園ではこのワークブックを園内に掲示しているほか、内容を確認した職員が閲覧のサインをすることで周知を図っている。日々の保育に関する不適切な対応の確認は毎日の昼礼で行われており、両園の副園長が適宜指導や助言を行っている。児童虐待発見時の対応もマニュアルとして定められており、4つの虐待区分の明示とともに通告の流れも1枚の紙にまとめられ、掲示されている。

園の発行する月刊の子育て通信誌「えがお」は累計で178号を迎え、地域に対して子育てに関する情報を発信し続けている。この通信誌は園前にある掲示ケースをはじめ、区役所や地域の小児科等に設置されているほか、新聞折込でも配布されており、その部数は毎月10,460にのぼる。内容も育児をテーマに多面的な情報が掲載されており、令和3年11月号では入浴中の溺水事故に関する注意喚起や看護師による予防接種の大切さなどが紹介されている。他にも、家族で楽しめる地域の施設紹介や区の子育て事業の紹介などその内容は多岐に渡っている。

園の危機管理マニュアルでは防災ガイドラインとして災害時保育体制や非常時持ち出しのリュック内容、玄関・散歩対応等が定められているほか、日常的な保育における危機管理マニュアルとしても事故発生時の対応やヒヤリはっと年間プロジェクトのあり方等が定められている。危機管理マニュアルは園の周辺環境の変化等に応じて半期ごとに見直しを図るほか、毎月のヒヤリはっと会議を通じて各クラスの状況を集計し対策を講じることで園運営におけるリスクの低減に取り組んでいる。

墨田区の事業継続計画（BCP）＜地震・風水害編＞では、計画策定の基本方針や適用範囲のほか、地震と風水害それぞれの前提条件や事業継続のための執行体制などが定められており、園では各クラスリーダーと副主任が中心となってその周知に努めている。また、毎月の消防・防犯訓練・交通安全運動計画では地震や火災の様々なケースを想定しながら狙いを持って訓練を行っている。この訓練は子どもの避難だけではなく、上級救命技能士による窒息時を想定した応急救護訓練も行われるなど、有事の実効性の高さが伺える。

入園時に「個人情報の利用目的について」の書面を保護者に配布し、入園に関する書類の利用目的や日常の保育や教育に関して必要な個人情報とその利用ケースについて説明しているほか、保護者が撮影した画像や動画の取り扱いに関する注意を促している。これらの内容は個人情報の利用に関する同意書とともに、「入園のご案内」でも重要なお知らせとしてSNSの活用について説明している。職員に対しても新任職員向け研修で個人情報の取り扱いについて説明するなど、その徹底に努めている。

園の人員体制や職員の採用は法人内の運営会議で協議されており、特に職員の配属では将来の人材構成に加え、職員個々人のスキルや経験、他職員との連携等も見据えながら毎年の検討が重ねられている。職員の採用では保育園フェアへの参画のほか、園のホームページ上には就職希望者向けの動画も掲載されている。この動画では園内の様子を写した多数の写真が展開されており、日々の保育や行事の様子のほか、子どもに関わるという意味合い、職員同士のチームワークなども感じられるシーンも随所に掲載されている。

職員の育成に向けて園では職員の経験年数をごとに区切り、それぞれに研修計画のねらいと研修テーマ、専門性との関わりを定めている。また、職員個々人の育成計画も定められており、それぞれの経験年数と身につけたい専門的内容の一覧を照らし合わせながら、自身の課題を整理している。園では研修の受講を推奨しており、特に昨年度以降はオンライン環境の積極活用に取り組んでいる。その結果、1人あたり3～4回の研修受講が可能となり、その内容を研修報告書で共有するほか、全職員参加の研修報告会を行うことで互いのスキルアップにつなげている。

園の人事考課制度では個人目標や評定記入表が設けられており、職員の処遇は同制度の定める基準や評定の結果によって決まる仕組みになっている。また、スパークリング会という職員互助会の運営もあり、例年であれば年数回の親睦会や職員旅行のほか、結婚・出産・産休等へのプレゼントなども行われている。ほかにも、職員の配属希望を確認する次年度担任調査の実施やメンタルケアカウンセリングサービスの提供、毎月の勤怠状況の確認に応じた有給取得の推奨や残業時間の抑制など、職員の働きがいを高める様々な取り組みが行われている。

見学会用に用意されている保育園のご案内は、利用希望者にとってわかりやすいことを第一に考慮されており、全30ページに渡って園の情報が掲載されている。その内容は、保育理念や基本方針のほか、園での一日の過ごし方や本園分園の平面図に加え、給食や環境衛生、健康管理、安全確保・安全管理と多岐に渡っている。園のホームページも設けられており、保育園の特色や本園分園の様子が動画を用いて紹介されているほか、園からのNEWSとして見学会の日程や子育て安心ステーションの再開などの案内も掲載されている。

墨田区のホームページ内にある区立保育園及び幼保連携型認定こども園のページから同園の情報が入手できるようになっている。このページでは園の概要が掲載された電子文書ファイルが閲覧できるほか、園のホームページへのリンクも貼られている。サイト内の各ページには翻訳機能も備わっていることから、園の情報も英語と中国語、韓国語で確認することができる。掲載内容も充実しており、園の概要以外にも「大切にしていること」のページでは子どもの主体性や乳児期に必要な基本的生活習慣など、園での取り組みが多言語で確認できるようになっている。

園では合同見学会を開催しており、保育園のご案内と銘打ったパンフレットを用いながら園の理念や特徴等を説明するとともに利用希望者の個別の要望に対応している。合同見学会は9月から11月の3ヵ月間に各4回ずつ行われており、9月は4組、10月と11月は5組の受付枠を設けている。見学の際には園に入る前の検温や手指の消毒、マスクの着用などを徹底することとしている。申し込みは非常に多く、今年度の見学枠は10月末の時点で既に定員に達していることから、ホームページ上に園の様子を動画で紹介するなどの対応を行っている。

入園前の個人面談では、看護師、栄養士が食材の進み具合や食物アレルギーの確認、ミルクの種類や、哺乳ビンや乳首の種類等を確認している。新入園児説明会では、「入園のご案内」に沿って説明し、園の生活について伝えている。説明会終了後、項目ごとに分けた説明内容チェックシートを保護者が確認し、チェックを行っている。入園後の全体保護者説明会では、年間行事や保健や食育関係の1年間の流れなどについて説明している。また、その後クラスごとに分かれ、各クラスの年間の保育目標について説明している。

慣れ保育は概ね1週間位を予定し保護者の就労状況に合わせ実施している。お迎え時に子どもの様子を見ながら保護者の意向や思い、悩みを聞いて家庭と一緒に子育てができるように個々に合わせて対応している。毎日行っている昼礼では各クラスの子どもの様子や保護者の様子を話し合い全職員が子どもの状況について共有し、一人一人に合った対応と関わりができるように共通理解を図っている。

3歳児から他の幼児保育園に転園するため、転園にあたって区が説明会が実施している。配慮が必要な子どもは関係機関と連携をしている。転園について保護者の不安がないように子どもの状況について丁寧な申し送りをしている。また転園先からの質問等にも対応している。転園児が就学する際にはお祝いメッセージを送り保護者から喜ばれている。サービス終了時にはお別れ会を開き子どもの写真のデータや思い出帳を送り、保護者にとっても思い出となるようにしている。

全体的な計画は新年度を迎える前に内容の見直しを行い作成している。それをもとに年間指導計画と月間指導計画及び週案を作成している。それぞれ養護と教育の各領域を考慮して作成している。全体的な計画と月間指導計画は保育園が提供している保育を見直し確認して作成している。毎日クラス別反省を行い保育の評価反省や子どもや保護者の状況について話し合われ全職員で情報を共有している。各クラス個人別指導計画を作成し月末に評価反省し課題設定を明確にし次月の目標設定をしている。

保護者には毎月保育の目標とねらいについておたよりや掲示で伝えている。クラス全体の子どもの姿や年齢に応じた課題についてはおたよりで説明している。また写真で子どもの姿を伝えている。個人別の目標やねらいまた配慮点については日々の保護者との会話や個人面談で伝え保護者と共有している。配慮が必要な子どもについては個人指導計画と共に巡回心理相談員のアドバイスも含めて保護者に伝えている。希望により直接保護者が相談員から状況や配慮点など意見を聞き子育ての参考にすることもある。

子ども一人一人を大切にした保育を実施するにあたり、家庭環境や保護者や子どもの様子の変化について全職員が共通理解し発達過程に応じた支援ができるように振り返り週案に反映させている。急な見直しが必要な場合は昼礼で報告し申し送り事項の徹底が図られ全職員が確認し一人一人に適した支援ができるように取り組まれている。保護者への連絡漏れがないように健康チェック表や連絡ボードを使用して記入し全職員が意識して取り組んでいる。また誤飲誤食を防ぐために各クラスの玩具の整理と室内環境の安全を徹底すると共に、情報共有に取り組んでいる。

年齢的な成長段階や一人一人の子どもの発達状況を理解し、興味や関心を持って主体的に活動できるように環境設定に取り組んでいる。大人との信頼関係を作り、好きなことや得意なことを大切にし自信や自己肯定感が育まれていくように安心して過ごせる関係作りを心がけている。子どもの生活環境や発達状況を把握し、子どもの気持ちを理解しながら心の安定や子ども同士の関わりを築いている。

毎日のクラス反省会や毎月の月案反省会を行い、昼礼や会議で報告している。全職員が各家庭の育児環境や一人一人の成長の様子を把握しており、それに基づき保育計画が作成されている。特別な支援が必要な家庭には個別ノートを作成し、子どもの様子や保護者の様子を記録している。合同行事で縦割りになる場合や年長児との交流会では異年齢との関わりを通して互いに尊重し合い、心の成長を大切に取り組んでいる。

日常的に保護者との会話を大切にし、コミュニケーションを積み重ねていくことで保護者と子どもの姿について理解を深めている。子どもの家庭環境と今の成長段階について把握し一人一人の発達に合った保育に取り組んでいる。保護者に保育園の様子を伝え、子どもの姿について丁寧に説明し信頼関係を築きながら共育てができるように取り組んでいる。子どもの成長段階についてはおたよりや個人面談また送迎時の会話の中で伝えている。

連絡帳や朝の視診で保護者とコミュニケーションをとり、家庭での様子を把握している。家庭での様子を把握した上で日中の生活リズムに配慮しており、連絡帳に記載されていない子どもの様子もくみ取りながら保育に取り組んでいる。特に睡眠や食事については家庭の状態に配慮して時間や量なども加減している。午前寝が必要な場合は静かな環境で睡眠がとれるように配慮し、食事の形態はその日の子どもの状態に合わせて個別に対応している。早番担当の保育士がクラスと事務所に連絡し必要な場合は昼礼で子どもの状態の確認を行っている。

子どもの生活習慣については個人差に配慮しながら懇談会や個人面談、おたより、送迎時の保護者との会話の中で伝えている。特に授乳から離乳食、普通食に移行する過程や食材などについて個別に対応している。睡眠時間については24時間の生活を見通して日中の午睡時間や就寝、起床時間等について丁寧に説明している。夕方眠くなる場合は家庭の就寝時間に影響しないように配慮して休息をとっている。朝の授乳時間は家庭のリズムに合わせて対応している。

朝の視診で確認した内容については、健康チェック表の伝達欄に赤字で記録している。担任全員が確認しやすいように工夫しており、意識して保育ができるようにしている。保育士から保護者への伝達事項については、青字で記載して連絡漏れのないように配慮している。子どもの体調や家庭環境については保護者と連絡を密にして丁寧な対応を心がけている。担任が保護者に伝えることができない場合は連絡ボードを活用し保護者に伝える内容に漏れはないように常に確認している。

乳児保育園として「大人と心を通い合わせ、信頼感、安心感のある中で、自分を出せるようにする」「一人一人の活動を大切にする」「生活や活動の環境を豊かに整える」といことを大切にしている。室内では、ごっこ活動の充実や巧技台などを活用し、体を使う活動を充分に取り入れている。また、お散歩などで自然に触れることを大切にする活動も取り入れている。一人一人の子どもの発達状況を把握し自分から活動したいと思えるように環境設定を工夫している。子どもの教具には色や種類に配慮して思考力や感性を表現する力が育つようにしている。

園庭の広さを活かして、子どもが体を動かして遊べる環境を作っている。近隣の散歩では小動物を見たり近くの防災館で消防車に乗せてもらったりなど、身近な社会環境を見たり聞いたり触れたりする機会を設けている。また、コミュニティ会館2階の図書館職員が来園し開催してくれるおはなし会など子どもたちが興味関心を持って様々な経験ができる機会を設けている。

保護者が参加しない行事や食育活動・制作活動などを行った場合、子どもが活動に取り組んでいる様子の写真や創り上げた作品を展示している。送迎時に保護者からも関心が示され喜ばれている。子どもの興味関心に合わせ、室内の教具設定をしたり、季節や子どもの成長に合わせて、本棚の絵本の入れ替えを行っている。

「親子ふれあい会」「運動会」「お楽しみ会」では子どもたちが興味や関心を持って自分から進んで取り組むことができるようにしている。子どもの発達状況や成長を踏まえて創意工夫し計画を立て実施しており、行事の中で子どもたちが生き生きと表現できるように工夫している。乳児保育園のため乳児が主体となって取り組むことは難しいため、保育士が様々な保育技術を使って子どもや保護者に提供している。保育士の技術のスキルアップにも努めている。

「さくら劇場」において人形劇団による観劇を企画し、子どもたちに本物の舞台を見る機会を作っている。また地域のお年寄りを招いて「おじいちゃんおばあちゃん会」を開催し子どもたちが一緒に遊んだり歌や手遊びを披露している。地域の方との交流を通して経験の幅が広がるよう行事に取り組んでいる。

行事は土曜日や日曜日、祭日に設定し保護者が参加しやすいように親子で楽しめるよう配慮している。全体保護者説明会で年間行事予定を配布し月ごとにひとつずつ丁寧に行事について説明している。園だよりで2か月分の行事予定表を記載しクラス別おたよりでは行事に向けた保育内容と一人一人の子どもの姿を載せているため、保護者はおたよりを楽しみにしている。行事の後は殆どの保護者が感想文を提出している。運動会では保護者も一緒にクラスのテーマに沿った内容に参加してもらい子どもの成長を感じながら親子の触れ合いを楽しむ機会を得ている。

延長保育の子どもと当日スポット延長保育になる子どもには状況を確認し玩具や遊具の環境設定に配慮している。栄養士に子どもの連絡について口頭とボードを使い、アレルギー等による誤食がないように確認している。延長担当保育士が固定されているため子どもも保護者にも安心感が得られている。クラス担任から受け取る健康チェック表に保護者への伝達事項が記載され漏れなく伝えている。

一日の保育の流れの中に延長保育時間を位置づけ日中の活動と子どもの状況に合わせて対応している。特に授乳時間が延長時間になる場合や補食の時間や量については家庭と連携が取れるように配慮している。子どもの24時間の生活リズムがスムーズに確立できるように延長保育について職員間で論議され家庭の状況を見通した配慮をしている。

給食は一汁三菜を基本にして三か月間同一献立が来ないようにしているため、旬の食材をいろいろな調理法で食べることができる。子どもたちが好き嫌いなく食べることを大切にしている。食育計画が作成され成長発達に必要な栄養の摂取と素材の味を生かした薄味を心がけている。子どもたちが意欲的に食事に向かうことができるように2歳児クラスは月に1回食育活動を行い皮むきなど、できる範囲で調理に関わっている。年齢的な摂食機能に配慮し形態や食具の使い方、手づかみ食べなど一人一人の発達に応じた対応を行っている。

離乳食は毎週1回栄養士・看護師・担任で離乳食会議を実施し食事の進み具合を確認している。中期・後期、移行期に分けて提供しているが一人一人の状況を合わせ、家庭での対応に配慮して進めている。体調により離乳食の段階を変化させミルクの対応も心がけている。お迎え時の保護者に見本を見てもらい家庭の様子を把握している。授乳は一人一人ミルクの種類や乳首、哺乳びん等の個別対応をしておりミルクの量や時間についても体調や家庭の様子に合わせて配慮している。ミルクの種類が子どもによって違うので、誤飲を防ぐため二重にチェックをしている。

アレルギー献立は栄養士・園長（副園長）・看護師・担任で二重、三重チェックの下で誤飲誤食が起こらないように対応している。1週間ごとに献立で使われている食材を確認し保護者の了解を得ている。アレルギーがある子どもの食事であることを確認するため、トレーや食器の色や柄を分けている。全職員が共通理解の下で実施できるようにマニュアル化されている。宗教上の理由での除去食も特別献立を作成し同様の対応をしている。

朝の受け入れ時の視診では、健康チェック表で子どもの健康状態を漏れのないように記入し確認している。看護師は一日3回クラスの巡回を行い、子どもの状態を把握し担任と確認している。急な変化には連携をとり迅速に対応している。大人が感染源にならないように手洗いの徹底とトイレや食事介助の際にはエプロンの交換を行っている。アレルゲンが入らないようにポケットは縫い付けてある。全クラスで使用した玩具は使用後消毒を行っている。送迎時には検温とマスクの着用を徹底している。

新入園児説明会で「SIDSから赤ちゃんを守るために」という手紙を配布し家庭での注意と園としての予防の取り組みについて説明している。睡眠チェックは0歳児は5分毎に1、2歳児は10分毎に午睡時の様子を体位と呼吸確認をして記録している。保健だよりやクラスだよりでも説明し保護者にも注意を伝えている。

玄関に感染症パンフレットを置き保護者がいつでも手に取り活用している。感染症が発生した場合は玄関の掲示板や各クラスに貼り出し保護者からの質問に対応している。保健だよりを発行し子どもの成長に大切なことや子どもの病気や感染症などについ説明し家庭での留意点などを伝えている。インフルエンザなどの登園の目安はわかりやすく伝えている。

個人面談やクラス懇談会で、子どもの成長や特徴について保護者に理解しやすく話をして子育てに見通しが持てるように配慮している。子育てが楽しくなるように支援や助言を心がけている。懇談会では保護者同士が話し合うことでお互いに育児の悩みを語り情報交換ができるように取り組んでいる。毎日の送迎時に保護者とコミュニケーションをする中で一人一人の見方や考え、価値観を大切にした関わりと対応をしている。保護者の状況は職員間で共有し理解し共通理解を深めている。

行事は保護者が参加しやすい土曜日や日曜日、祝日に設定し多くの参加を得ている。保護者が行事に参加することで保育園の理解と子どもの成長を確認する機会になっている。行事を通して保護者との信頼関係が深められ感想も多く寄せられている。保護者からの意見に対しては適時対応し不安や心配を残さないように配慮している。親子ふれあい会や運動会、さくら劇場など行事を通して保護者同士、園と保護者の交流の機会としている。インフォメーションボードやギャラリーを設け交流の場になっている。

園だより、クラスだより、看護師からの保健だより、栄養士からの給食だよりと献立表などを保護者に見てもらうことで子育ての見通しが持て、保育士が意図してしている保育について知ってもらう手立てになっている。全ての子どもの姿について写真を掲載して、子どもの姿や保育の様子を分かりやすく伝えている。おたよりをきっかけに保護者から子どもの家庭での様子を聞くこともあり、悩みや相談が伝えやすくなっている。園と保護者とのコミュニケーションの手立てとしておたよりも活用している。

乳児園ではあるが、本所防災館で消防車に乗せてもらったり、錦糸体育館で運動会を開催したり、図書館職員がお話し会で来園したり、近隣のお散歩活動に積極的に出かけるなど地域の方々とふれあう機会をたくさん取り入れている。また、「さくら劇場」として人形劇団が演じる人形劇やファミリーコンサートなどの親子鑑賞の企画や近所のお年寄りをお招きして「おじいちゃん・おばあちゃんの会」を開催、子どもたちの歌や手遊びを披露している。

子育て支援通信「えがお」は毎月10460部発行し新聞の折り込みや、区役所、小児科、歯科に設置している。保育園の外掲示ケースに掲示し自由に手に取ってもらえるようにしており、地域の子育て中の親子に向けて育児のノウハウや離乳食講習会や誕生会のお誘いなどを掲載し地域の子育て支援の情報誌としての役割を果たしている。中学生の職場体験が有意義なものになるように「私たちが中学生に伝えたい福祉の魅力～福祉施設における中学生の職場体験受け入れメッセージ」を参考にメッセージの作成に取り組んでいる。

個人情報保護条例に基づき個人情報保護の取り扱いについては新入園児説明会で説明し保護者の同意を得ている。子どもの写真を外部に掲載する時も保護者から同意書を提出してもらっている。羞恥心の配慮については着脱時いつまでも裸のままにしないことや散歩先の公園で下着を取り換える時はトイレを使用し交換している。園庭では囲いを使用している。

子どもの置かれている環境に留意し一人一人に合った保育を心がけている。保護者とのコミュニケーションを大切にし保護者の価値観を把握することに努めている。育児困難な家庭や虐待が疑われる場合は子育て支援総合センターをはじめ外部機関と連携して対応している。職員間で情報共有し迅速な対応ができるように取り組んでいる。

マニュアルを原点として、常により良い保育サービスを心がけるとしている同園では、全職員に配布する職員の手引きにその内容が網羅されている。職員の手引きは研修・保育上の約束やデジタルデーターの管理をはじめとする全職員共通の内容から園だよりの手引きや職場体験の手引き等も掲載しており、年齢別の手引きやアレルギーのある子どもへの配慮等にも及んでいる。さらに、危機管理マニュアルでは防犯・防災編と保育編に分けられているほか、区の発行する産休明け保育の保健マニュアルなども活用しながら必要なマニュアル類を整備している。

年間行事計画に沿って行われる園の行事では予め行事責任者が定められ、それぞれの企画実行を担っている。園では行事ごとに保護者宛に感想用紙を配布し、保護者からの評価や改善要望を踏まえながら企画内容を見直している。その内容は各行事の計画書にある評価反省欄に記録することで、継続的な改善を行う仕組みとなっている。また、各行事における企画上の重要なポイントを職員間で認識できるよう、行事担当と内容一覧表には全体保護者説明会の会場設営やプールじまい時の用具の確認点検などを強調表記するなどの工夫も見られる。

毎月の避難訓練では目標時間を意識しながらの子どもの誘導や心肺蘇生法やAEDを使用した訓練のほか、警察署や消防署の協力を得ながらの防犯・消防訓練を行うことで、実効性の向上を図っている。また、園の定める危機管理マニュアル類は外部環境変化等に応じて常に見直しを重ねている。今年度もこの取り組みは行われており、危機管理会議の中間報告では半年ごとの散歩コースの見直しに加え、避難用リュック・散歩用リュックの中身点検のほか、水活動危機管理の検討など、同担当を中心に様々な角度で見直しが行われている。