東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

理念や園のスローガンは保護者や職員が見やすい玄関に掲示して分かるようにしており、園内研修や昼礼でも確認している。また園見学対応に関しては通常施設長が対応しているが、職員も対応する機会を設け、園の理念やスローガンを説明する事で周知されている。保護者に向けては入園時に入園案内で説明している。また最初の保護者会では年間の指導計画や行事、園方針を伝えているが、現在は開催が出来ず保護者会用の資料をお便りとして配っている。なお、今年度は施設長が５月に代わった事から１１月に予定のリモート保護者会で伝える事を考えている。

園の組織図や分掌表で施設長の役割は確認できないが、本社組織として施設長の役割や責任は職員に理解されている。施設長は日常的に保育室を良く回って職員の表情を見ており、２階の保育室は散歩に行く時に事務室前を通るので必ず顔を見ている。一人で悩んでいないか気配りし、事務室にきた時には必ず声掛けをしている。また職員から保育の相談を受けた時は直ぐに結論を出さず、必ず保育の現場に入り実際に目で見るなど、常に現場を確認した上で結論を出すようにしている。一人一人の職員に丁寧に向かう事で園目標達成に向けてリードしている。

重要課題や案件で全園に関わる事は全て本部職員とリーダー施設長の会議で検討して決定している。現在は指導案の書き方や、行事の実施可否、保護者対応などが意思決定されている。日常の園内の意思決定は施設長の判断でタイムリーに行われている。本社で決定された内容は、施設長に連絡が入り職員会議で共有する仕組みで動いており、内容によっては園内研修として取り入れて周知を徹底している。保護者には必要に応じて、保護者向け文書を作成し、配布、掲示、また降園時には職員が、特に重要な事項に関しては施設長が直接保護者に伝えている。

保護者の意向やニーズは年度末に行われる保護者アンケートにおいて把握され、集計結果をグラフ化し任意の意見を纏めて、昼礼や職員会議で内容を共有し、意見や要望に対しては直ぐに対応している。コロナ禍で行事に参加できないのが残念という意見には動画配信に繋げたり、定期的に写真を撮り写真販売枚数を増やすようにしている。保護者アンケートは冊子として玄関に一定期間見られるようにしている。また５分間対応で保護者の意向確認や、個人面談、保護者会、運営委員会等あらゆる場面で意向を確認して要望には対応できるものから着手している。

職員は自己評価シートを作成する仕組みがあり、保育理念や子どもの発達援助、保護者支援、地域交流、保育を支える組織的基盤の項目に対して自己評価、レベル判定をして、各カテゴリー別に意見や改善策の自由記入欄には自由に意見が書けるようになっている。現在施設長は職員全員と自己評価を用いて個人面談を実施中で、現場で感じている事や意見や要望を把握する事や、意向調査も行い結果においては本社面談を行う事もある。また日々の保育中でも施設長は直接相談を受ける事も多く、この中で職員の意向や意見を把握して必要な対応に繋げている。

中長期計画は損益計画と子ども想定数の５か年計画があるが、達成に向けた重点目標や目指す姿の文章表現は見られない。園では事業計画を作成し各項目を目標として設定しているが全園共通の定型であり、事業報告も評価反省や振り返りはなく結果の報告書としている。本社の期待の実現に向けて、園として今年度の重点活動項目や園長の思いを定型の事業計画書の最後に加えて明文化して職員と共有し、年度末には振り返りを行い次年度に繋げていく事を検討されたい。利用者児を増やす努力で公園で園の存在を伝える活動等が見える化される事を期待したい。

毎月開催の施設長会議ではハラスメントなどについて研修を行っている。この内容に関しては、施設長が昼礼又は職員会議で職員に伝え共有している。また園内研修では虐待に関する研修を毎年設定し、今年度は８月に全国保育士会から発行されている虐待防止のレジメを基に施設長が講師になり実施している。業務マニュアルは園内研修や昼礼、職員会議において共有しており、個人情報保護に関しては定期的に職員の意識を確認している。会社ではPマークを取得しており、職員全員に毎年１回本社より資料が配布されてテストが行われ、意識を高めている。

苦情や意見に関しては、「ご意見・ご要望の解決のための仕組みについて」で第三者への連絡先を含めて解決までの対応フローが明確になっており、保護者には入園時に入園案内で説明されている。園の誠実な対応の仕組みとして玄関に掲示する事も検討されたい。直近では騒音に対するご意見もあるが、仕組みに基づき、苦情内容、申出者、対応内容、会議内容、その後の対応等、情報入手から本部報告、対策会議まで同日中に実施されており、改善までの仕組みとして機能している。今後は玄関に保護者が何時でも意見を言える様な意見箱の設置も検討されたい。

開園２年目の園では、所轄の警察署や消防署へ訪問したことから温かく受け入れられており、勤労感謝の日に制作物を届けた事や年賀状を自作して届けている。コミュニティとして特に町会や自治会とのお付き合いはないが、散歩先で挨拶をするご家庭から玩具の寄付を頂く嬉しい事もあり、今後も進んで地域との関係性を築き、園の認知と存在感を高めていく事が期待される。現在のコロナ禍が収束した際には、地域に向けた貢献の取り組みとして地域のニーズと園のやりたい事の接点を探り、園として何が出来るのか今から検討し準備を進められたい。

園の立地と周辺環境を踏まえたリスクは災害・感染症・事故・防犯と特定して対策を講じている。災害に関しては毎月避難訓練を中心に消火・震災・防犯の訓練も行っており、また感染症に関しては現在の新型コロナウィルス感染症対策を遵守し、さらに事故対応に対してはヒヤリハット管理や事故の再発防止策を徹底して対策を講じている。再発防止策は職員全員の確認印が押され確実に周知されている。また園独自に看護師が作成した「ＥＭＥＲＧＥＮＣＹCARD」は緊急時の対応で慌てないように進める手順として全保育室、事務室に掲示されている。

事業継続計画(BCP)は今年４月に本社で作成したが現在まで各園にリリースはされていない。内容は従来の災害対策に関するマニュアルの中から抜粋して作成したことで、施設長にも説明されていないが、事業継続計画として制定している以上、改めて職員全員にこの存在を理解する周知の場が求められる。周知の方法は読み合わせでも良く、事業継続計画として制定した意義を全員で共有するとともに、保護者に向けても園の危機管理や災害対策の取り組みに理解を深めてもらうために、玄関にファイルで閲覧できるようにする事も検討されたい。

個人情報や児童票は鍵付きの書庫に確実に保管されている。また情報機器は、PC４台、タブレット４台を保有しており、使用後には必ず事務室に返却して、鍵付きの書庫に保管する事をルールとしている。個人情報のやり取りは、施設長パスワードをかける等慎重に、着信・送信確認を行っている。保護者に対する個人情報保護方針の案内は入園が決定した時に必要書類一式を送付し、園に提出の際に個人情報取り扱い同意書、写真掲載承諾書をもらっている。また動画配信にあたっては動画配信承諾書も入手し、全て保護者の同意の下で実施されている。

職員は定期的に保育所保育指針に照らし合わせた自己評価チェックをする仕組みがあり、その結果と施設長評価を照らし合わせて施設長面談を行っている。この面談を通して職員が自身に必要な資質を認識して目標を立て、その後の研修や役割分担の目安の一つとしている。本社では一般からリーダー、副主任、主任、副施設長、施設長と職責のステップに応じたキャリアパスがあり、面談時には今あるスキルよりも向上心をもって主体的に取り組める人物かどうかを施設長、本社面談などで判断している。本人の意欲と適性を鑑みて配置や職責を決定している。

園では園内研修の年間計画を立て、年間テーマを「保育士としての意識の向上と一社会人としての一般常識(より良い保護者とのコミュニケーションのための知識を備える)」として毎月テーマやねらいをもって実施されている。栄養士・管理栄養士には都の子育て支援員研修を受講させ保育士資格取得支援制度も設置され栄養士の保育の能力向上を支援している。また職員は年に一度は外部研修に参加するようにしており、現在ではキャリアアップ研修を職員全員が１項目は必ず受講している。研修機会は豊富に整えられ、職員の能力向上を支援している。

保育者からの気づきや意見などは、毎日の昼礼時に提案をして、必要に応じて臨時の職員会議を開き、意見交換をして園運営に活かす仕組みが整っている。直近では職員からの提案として、園の玄関の一部を使用して子どもたちが作った制作物を展示するコーナーとして使用したらどうか、制作物は年度の終わりに持ち帰る事になっているが、旬な状況で保護者に見てもらえる様に見える化をしようと話し合いの結果現在準備中である。また第三者評価の利用者調査結果の意見を全員で共有し、昼礼時に職員間で意見交換をして方向性を出し業務改善に繋げている。

ホームページは概要や内観等を掲載し利用希望者が知りたい情報を提供している。記載内容は系列園全体に関する説明だけでなく、園ごとにページを設け、施設長のインタビューや園の様子を掲載している。また、園のホームページから行政が作成している入園案内が見られるようになっていて園の概要がわかるようになっている。不明な点はホームページの問い合わせフォームから質問が出来るようにしている。年に２回給食フェアを開催し、利用希望者に給食のレシピなどを配布して、園の給食の様子をPRする機会を作っている。

創設２年目の園であるため、広く存在を知ってもらえるように、ホームページの他に系列園全体のSNSを使って、日ごろの保育の様子を定期的に配信している。また、利用を検討している人たちに分かりやすく要点をまとめたカラー印刷のパンフレットも用意している。日本語がよくわからない外国の人のために食材や献立名を日本での言い方で伝えたいと考え、給食の献立表をローマ字で表記して配布している。利用希望者には園の情報を分かりやすく提供できるように努めている。

園見学希望者は年間５０名ぐらいになり、特に保育園募集が近くなる１０月・１１月は多くなってくるのが現状である。入園に関する説明は必ず１件ずつ行うようにしている。園宛の電話での問い合わせだけでなく、園のホームページの中の質問にも必ず１件ずつ対応している。園見学は可能な限り希望者の希望日に合わせて見学を行い、要点をまとめたカラー印刷のパンフレットを用いて、丁寧に説明することを心掛けている。見学者は毎年多いが、０歳児・１歳児に入園の希望が集中している。

入園時に個別の面談をしている。入園案内や重要事項説明書を用いて保育方針や保育内容などを説明し、説明後は写真掲載の同意や重要事項の内容について同意を得て記録化している。また、園見学や入園面談の際に延長時間、持ち物、投薬に関するルールを詳しく説明して理解を得ている。アレルギーについては個別にヒヤリングをして入園後に戸惑うことがないように配慮している。保護者から園に対する意向や家庭での食事等の生活習慣の情報を詳細に聞き取り、児童票や入園面談シート等に記録して個別状況の把握に努めている。

入園する子どもについては園に早くなじめるように、家庭での子どもの様子を詳細に聞いている。園の生活時間に慣れるまで保護者と連携して、保育時間を段階的に延ばしていく「慣れ保育」を実施している。入園と同時に初めて両親以外の人が保育をする家庭が多いが、子どもや保護者の不安感を軽減できるように、特に注意して、降園時の５分間対応を心掛け、コミュニケーションがとれるように配慮している。必要に応じては担当の保育者だけでなく、施設長や栄養士が同席して質問や相談に応じている。慣れ保育は子どもの状況を把握し、無理なく進めている。

転居などの理由で途中退園が決まった場合でも、保護者や子どもが不安にならないように配慮している。気になることがある場合には保護者の同意を得て、転園先に子どもの成長を詳細に伝え、安心して次の生活になじめるように配慮している。園と保護者は転園した後も連絡を取り合い、公園などで待ち合わせをして一緒に遊ぶこともあり、その際保護者からの相談にも応じるなど、支援の継続性に配慮している。コロナ禍のため退園後に園からの行事への誘いはできないが保護者の方から連絡をして来るなど、保護者と園の関係は継続している。

子どもの心身の状況や食生活、既往歴、予防接種の履歴などは決められた書式（児童票）に細やかに記入してファイルしている。また変更があった場合にはその都度変更を上書している。個人面談や降園時に得た情報をもとに、保護者の要望に沿った保育ができるように発達記録や個人面談表に記録し、日々の保育に活用している。保護者は「伸び伸びと育ってほしい」「家で叱っていないので、園でも見守っていてほしい」等の要望がある。個別対応などで得た子どもや保護者の情報は、職員会議録等にも記録し周知している。

全体的な計画に養護・教育の領域を定めており、これをもとに年間・月間・週の指導計画を作成している。また、２歳児までの個別計画も作成している。全体的な計画は理念・保育方針・保育目標が掲げられ、これをもとにそれぞれの計画が作成されている。月間指導計画の書式は０歳児を除いてどのクラスも同じ書式で分かりやすいが、年間指導計画は各年齢で項目に違いが見られる。月間指導計画や週案については必要に応じてケース会議を開き、複数の保育士の意見を反映して作成している。年間指導計画は前年度のクラス担任が立案している。

保護者会や園だよりを通して、各クラス毎に計画や目標などを写真や玩具をなどを示しながら伝えている。毎月の園だよりでは各クラスの「今月のねらい」を載せている。例えば、９月の園だよりで０歳児の目標は「つかまり立ち、伝い歩き、歩行など体を活発に動かす」１歳児は「夏の疲れに留意し、ゆったりと生活リズムを整えながら快適に過ごせるいうにする」などと記載し、保護者に子どもの状況を伝えている。目標だけではあるが発達の状況が分かりやすく伝えられ保護者も日々の生活の中で留意することが出来ている。

子どもの家庭での様子は連絡ノートや栄養士と交わす栄養ノートで把握し、降園時の５分間対応の中で情報収集を心掛けている。園での様子は「１日の様子」や発達記録等に記録して、子ども一人ひとりの把握に努めている。定期的に個人面談を実施して、保護者と情報を共有している。また、年齢別保育や異年齢児保育を取り混ぜて保育を行う中で、クラス担任だけでない複数の保育者の見る目により、子どもの発達を確実に捉えられるように心がけ、子ども一人ひとりの全体的な姿を把握することに努めている。

３歳児は少人数のため、２歳児や１歳児と年齢を超えての活動も取り入れ、互いの関り方が学べるように配慮している。各保育室内は年齢に適した玩具を用意して、子どもの手の届くところに配置して、子どもが好きな玩具を自由に選んで遊べるように環境を設定し、子どもの自主性や自発性を尊重した環境づくりに努めている。七夕飾りやクリスマスの飾り等制作に取り組める机も常時設定している。各年齢の保育室は広々としていて、ゆったりと過ごせる環境になっている。特に２階は体を動かして動き回れる部屋があり、雨天時などは大いに活用している。

まだ十分に言葉が発達していない年齢の子どもは引っかいたり、嚙みついたりすることが起きるが、必ず双方の子どもの話に耳を傾け、一方的な対応にならないような声掛けをしている。トラブルの原因を把握したうえで、子どもの気持ちを丁寧に代弁している。保護者には傷を付けてしまった子の名前は言わずに、トラブルの経緯を話し、了解を得るようにしているが噛みつきなどが連続するようなときはトラブルのあった双方の保護者に話をしている。また、噛みつかれた子の保護者にはトラブルに対して園の対応を伝え、園の責任であることを伝えている。

登園時には必ず職員のほうから保護者に家庭での子どもの様子を聞くとともに、健康観察を行っている。また、子どもの様子を記録した「１日の様子」に確認事項を記録している。「１日の様子」は子どもの名前が一覧表になっていて、家庭での様子や連絡事項、子どもの様子を記録する様式で、子どもの状況把握に活用出来るものとなっている。また、この表は子どもの生活リズムがとらえやすく、食事や午睡時間等について家庭と園との連続性に配慮した保育に活用できるものとなっている。

毎日の対話や個人面談で保護者から子どもの家庭での様子を聞いて、基本的な生活習慣の確立を図っている。トイレトレーニングに取り組むときは子どもの発達状況を把握し、身体的な機能が達した適切な時期に、保護者の意向を聞きながら進めていく。例えば１歳後半で尿間隔が空いてきたころから無理なく便器に座ってみることから始める。家庭で先行して始めてしまい、子どもが便器に座ることを嫌がることがないように、園だよりや５分間対応でトレーニングについて伝え、子どもにストレスや負担がかからないように配慮している。

コロナ禍の現在は縮小しているが降園時にはどの保護者とも５分間対応を行っている。保育者や栄養士がその日の子どもの様子を伝え朝では伝えきれなかったことなどもしっかり話ができる時間を設けるようにしている。特に栄養士は５分間対応の他に保護者と栄養ノートを取り交わして、食への質問などに個別に応えて必要な支援を行っている。降園時の対応で得た情報は、昼礼等で報告し、他クラスの担任とも情報の共有を図り、担任以外でも保護者対応ができるようにしている。

しっぽ取りゲームや鬼ごっこ、ボール投げなど、意図的に集団遊びを取り入れ、ルールの大切さや必要性を体験できるようにしている。指導計画には友達と関わりが持てるような計画を立案し、人と関わる力を養えるようにしている。多くの友達と関わるために異年齢児と一緒の活動も取り入れ、人と協力したり、教え合ったりして遊びが豊かに展開できるための体験をさせている。また、保育中の何気ない子どもの言葉にも耳を傾け、気づきや発想から「やってみよう」という気持ちを大切にして、遊びが豊かに展開できるように心がけている。

比較的公園の多い地域で、遊び場には困らない。体調と天候が良ければ目的をもって戸外活動を行っている。戸外活動の前には絵本を読み聞かせるなどして、楽しみや期待感が持てるようにしている。また、園舎の屋上には子どもが走り回れるような広場があり、季節の良い時期には午後も屋上で解放感を味わうことができている。暑さ、寒さ、窓から見る雨なども感じながらその時にしか味わえない風景などを感じ、豊かな体験が得られるような戸外活動が出来るように心がけている。

集団遊びや伝承遊びなど友達と一緒に楽しむ中で、ルールを守る大切さや、必要性を体験できるようにしている。また、遊びや生活の中で、自分たちでルールを考え友達とのかかわり方を考える機会を持てるようにしている。例えば鬼ごっこでもルールを守らないとゲームが進行しなかった体験から子どもは様々なルールを考え出していく。そうした中で、自分の意見が通らない時でも気持ちを調整して人の話に耳を傾けることができるようになるなど、実体験の中で自分の気持ちを調整する力を育てられるようにしている。

園は行事を開催するに当たり、行事は子どもが楽しめるものであり、成長を感じられる内容となるよう企画し、実施している。行事を盛りだくさんにするのではなく、また保護者に見せるための物ではないとして、保育活動の中で子どもたちが興味や関心を持っていることを引き出し、膨らませていく中で、行事という形に結び付けている。保育者も子どもの成長を見逃さず、程よい距離感で関わり、援助するとともに、子どもたちと一緒に楽しめる行事に取り組んでいる。行事を実施することで子どもだけではなく、職員同士の結束力も高まっている。

保護者参加の行事は今年度もコロナ禍のため実施できていない。子どもたちだけの夏祭りでは法被を着てお面をかぶり、風船すくいや輪投げ、魚釣りなどを保育者と一緒に楽しむことができていた。また、勤労感謝の日に警察に届けるために、各クラスが作業を分担してちぎり絵を制作した。力を合わせて作品を仕上げることで、やり遂げたという満足感や達成感を味わうことができている。園の３歳児は最年長児となるが、夏祭りでも合同作業でも年少児の手助けをする等、自覚を持って活動する姿を見ることができている。

子どもたちの活動の様子は降園時の５分間対応や園だより、玄関の写真掲示などを通して伝えている。また、年度当初には年間行事予定表を配付している。運動会での子どものかけっこの様子やクラスの出し物は動画配信をして伝えている。運動会用の万国旗は子どもたちが手作りした旗に保護者からメッセージを書いてもらい、装飾として玄関に飾られている。保護者が参加できない行事であっても、保護者の協力を得て、子どもと保護者の合作を展示する工夫は子どもも行事への期待感が膨らみ、意欲をもって取り組める源になっている。

保育時間の長い子は１７時３０分までは自室で過ごしているがこれ以降は１階の１歳児室に集合して、保護者の迎えを待っている、１歳児室には自由に玩具を選んで遊べる環境になっている、夏や秋の夕方には散歩や屋上で遊ぶこともあり、体を動かした後は室内で落ち着いて遊べるようにしている。延長時間ならではの特別の玩具を用意し、寂しくならないように工夫している。１８時ごろから補食を摂り、食べ終わった子から好きな玩具を選んで遊ぶ。ほとんどが机上遊びになっている。特に乳児は保育者と１対１でじっくり関わる時間を配慮している。

延長保育の時間帯は各年齢の子どもが１室に集合して保護者の迎えが来るまで一緒に過ごしている。普段と違う延長用の玩具が特別感があり、また少人数の上に乳児も幼児も一緒に過ごす時間帯を楽しく過ごすことができている。保育者は、全体の雰囲気や個々の子どもの様子に気を配りながら保育を行っている。異年齢で過ごすことで、年上の子は年下の子の力量を知ることができ、年下の子にとっても年上の子の遊び方や玩具の使い方等は新鮮であり、刺激もある。互いを知り合うことで、いたわりや優しい気持ちが育まれ、安定して迎えを待つことが出来ている。

献立は周期メニューではなく、月毎のメニューを園独自に組み立てている。各月ごとにテーマを決め、栄養・彩りを工夫し、子どもたちの苦手な食材も取り入れておいしく食べられるように工夫している。調理だけでなく、保育補助として管理栄養士も栄養士も保育に入り、園児の近くで、発育・健康状態を把握している。給食は園内で調理し、温かいものは温かく、おやつは手作りの物を提供している。管理栄養士たちは自ら地域の店に食材を買いに行き、目で見て触れて確かめたうえで購入している。食材は発芽玄米などの安全性の高い自然食品を使用している。

入園時に子どものアレルギーの有無やアレルゲンとなる食品名、調理法について入念にヒアリングをしている。アレルギー食は専用の献立表を作成し、除去食、代替え食で対応している。対応に変更がある場合は随時保護者から連絡を受け、職員間でも情報を共有している。現在はいないが宗教食対応もしているため、外国の人には献立表をローマ字にしている。アレルギーの子どもの食事介助はその日の担当保育者が食事をとりに行くところから後処理、着替えをするまで1人で行い、間違いが起きないようにしている。０歳児以外は栄養士も食事介助を行っている。

食育計画を作成してトウモロコシの皮むきやタケノコの皮むきなど現物を見せて調理方法を伝えるなどのクッキング保育や季節によって野菜の栽培を行っている。ことしはオクラ・枝豆・ミニトマト・ベビーキャロットを苗から植え全園児で水やりの手伝いをして栽培の大変さを実感している。また、年長児が栄養士と一緒に買い物に出かけ、自分たちで食べる食材を目で見て触れて買ってくる体験を大切にしている。年に２回系列園全園が連携して給食フェアを開催し、郷土料理や野菜料理、世界の料理等のテーマを決め、特別感のある給食イベントを実施している。

看護師はコロナ禍にあって、特に手洗い・うがいなどの正しいやり方を伝え、病気の予防ができるようにしている。鼻水の拭き方などは丁寧に伝え、自分から拭けるようになることを目指して指導している。食後の歯磨きも大事に考え、２歳児から正しい歯磨きの仕方を伝え、仕上げが十分できていない子には担任や看護師が仕上げ磨きを手伝っている。保育室内外での安全な過ごし方、特に屋上で遊ぶ時の注意、散歩時の道路の歩き方、公園での遊具の使い方などはその都度伝え、安心安全に過ごすことができるように配慮している。

現在は医療的なケアの必要な子どもは在園していないが区の指導方針が変わり、このことについて研修が実施された。園の看護師が受講している。現在行政がマニュアルを作成中である。ケアの必要な子どもが入園を希望してきた場合には区の指導方針に則った対応となる。０歳児の定期検診のために月１回嘱託医が来園しているが、看護師は健康面で気にかかる子どもについて嘱託医と些細なことでも相談し、対処することができている。特に感染症が地域に発症した際には嘱託医から情報を得て、園内での蔓延を防止することに努めている。

感染症が発生した時や健康に関する情報を得たときは園内に掲示したり、園だより、保護者会等で保健に関する注意事項を伝えている。看護師は保育中に子どもの体調の変化が予期出来るようなときには、現在の状況やこれから変化するであろう予測を伝え、保護者が仕事のめどが立てやすいように配慮している。また、子どもの変化が起きやすい午睡時には布団にセンサーを取り付け、異常を察知できるようにしているが、目視でも０・１歳児は５分おき、２歳児は１０分おき、幼児は１５分おきに子どもの様子をチェックし、午睡チェック表に記入している。

コロナ禍ではあるが毎日５分間対応を心掛け、保護者がどのような状況で保育園にどのような支援を望んでいるのかを的確に把握することに努めている。また、保護者会や個人面談、行事ごとのアンケートなどからも園への意見や要望を把握して翌年度の運営に反映するようにしている。しかしコロナ禍の現在、夕方迎えの保護者で込み合う時間帯はエントランスで行っている５分間対応の時間が十分とれないことが課題となっている。保護者とは５分間対応の他に連絡帳を活用して、保護者からの問いかけには丁寧に応じることを心掛けている。

年２回の個人面談で、子どもの発達や育児について、園の考え方と保護者の思いを話し合い、共通認識が得られるように図らっている。また、保育者からの申し出や要望に応じて随時面談を実施している。園の保育への考え方などは園だより、クラスだより、玄関掲示物で周知を図っている。保護者からの思いは年度末アンケートや行事ごとのアンケート等で把握することができている。年度末アンケートでは「コロナ禍は理解するが保育中の子どもの姿、発達の姿などを直接見たい」という意見が多く寄せられている。

コロナ禍のため、保護者が園内に入り保育参観をすることはできないが、子どもの散歩時の様子を保護者が姿を見せないようにして見てもらった。また、園内で保育活動に取り組む子どもの姿を動画にして保護者には配信している。保育参観などでは子どもの活動だけでなく、保育者の子どもへの関り方などを保護者は見ることを望んでいる。保護者アンケートの中でも、「いくつかのグループに分け、密にならないように保育参観などの行事を実施してもらいたい」と望む声が多い。コロナ終息後には保護者の学びのためにも保育参観等の行事の復活が望まれる。

２・３歳児は地域の図書館に出かけ、自分が借りたい本を借りたり返したりする経験をしている。公共の施設の利用の仕方や保育者とは違い地域の人との触れ合いはまたとない体験となっている。また、地域の働く人と関わりを持ちたいと消防署や交番、公園管理課の人と交流することができた。勤労感謝の日に子どもたちの手作りのプレゼントを交番に届けたり、年賀状を届けたりしている。また、散歩中に出会うと挨拶を交わす地域の人から玩具や紙芝居を寄付してもらったこともある。子どもたちは保育者以外に地域の人と交流する機会も持てている。

コロナ禍では地域の人を園主催の夏祭りに招待する事は出来ないが、創立２年目を迎える本園はコロナ発症以前は園主催の夏祭りや遠足に、地域の人やデイサービス利用の人を招待する企画を立てていた。園が考える重要事項として、地域社会貢献と待機児童解消を考えており、地域の人との交流は大事なこととしている。コロナ終息が見通せない現状では待っているだけではなく、感染防止を考慮したうえで、地域の子育て中の親子のため園内に入らなくてもできる企画等を立案して園児にとっても生活の幅を広げる機会となる取り組みが期待される。

園の保育方針には「一人ひとりの子どもの気持ちを尊重し、肯定的に受け止めた保育をします」と掲げ、「保育の営みが子どもの人権を守るために法的、制度的に裏付けられていることを認識し、理解する。」と全体的な計画の中で、人権尊重の姿勢を位置付けている。日常保育の中でも、子どもの自主性、主体性を大切にし、子どもの権利と意思を尊重している。保育中の何気ない子どもの言葉にも耳を傾け、一人ひとりの子どもの気づきや思いを大切に取り上げることのできる保育を実施している。

入園時の個人面談や保護者会などの際には保護者の考え方や子どもの様子をよく聞いて、保育者間で共通理解を図るようにしている。また、必要な時には落ち着いた環境で保護者と話や相談ができるように環境を整えている。個人面談の回数は基本的には決めているがそれにはこだわらず保育園のほうから保護者に面談を持ち掛けて、じっくり話をする機会も設け、考え方や価値観を理解し受け止めている。降園時、保護者との５分間対応は保育者と保護者間の理解を深め、信頼関係を高めることのできる取り組みとして役立てられている。

虐待防止マニュアルを作成して、それに則って日々の保育に取り組んでいる。また、マニュアルに沿った対応を周知することを徹底している。園内研修の中で必ず毎年虐待について学ぶ月を設けている。虐待の定義や虐待を見つけた時の対応、事例をもとに考察するという内容で、保護者への具体的な関り方などを学んでいる。２０２１年の研修内容は全国保育士会の発行した「虐待のレジメ」をもとに「家庭で見られる保育園で見られる虐待について」研修をした。毎年の園内研修で職員全員が虐待について広く内容を理解し把握している。

園には「事務関係」と「保育」に分けて多くのマニュアルを用意している。事務関係では会社の方針をはじめ、園内のルールとして「言葉遣い」「報告・連絡・相談」など社会人としての心得的なものから「金銭管理」「機密情報の管理」「SNSの利用」「電話対応のポイント「苦情対応マニュアル」等多岐にわたって記載されている。保育の部では保育計画の作成をはじめ日常の流れや保護者対応等詳細な業務マニュアルとなっている。マニュアルはネットワーク上の共有ファイルで確認されているほか職員がいつでも見られる場所に保管し、広く活用されている。

新型コロナ感染症の流行時には園と本社とで連携を取りつつ、必要に応じて対応の変更を行い、保護者への説明・重要事項説明書の改定などを行っている。マニュアルは本社から施設長を通して職員会議などで知らせ、職員全員で共有している。判断に迷う時は必ず本社に連絡をしたのちに対応をしている。マニュアルは時期に応じて見直し・修正・拡充が図られるだけでなく、必要に応じて必要なルールを「通知」として明文化して職員に周知している。園ではマニュアルが多く、たびたびの変更があるので見落としがないかを懸念している。

行事ごとのアンケートや年度末に保護者アンケートを実施して、保護者からの意見や提案を把握し改善を図っている。保護者からは行事に参加できなかったので、子どもの様子を動画配信してほしいとの希望があり、すぐに反映して子どもたちの行事に取り組む様子を動画配信している。職員からはフラットな造りの玄関で乳児などは座り込んで靴を履く様子がある。椅子に座って靴をはくために牛乳パックで椅子を作ることが提案され、目下制作中である。また、コロナ禍で園内には入れない保護者のために玄関に制作物を飾るコーナーを作るとの提案も出ている。