東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

系列園共通の基本理念や方針が示されており、職員には入職時の本部研修において法人の理念等が説明されるほか、園長との面談を通じて、理念や年齢に沿った保育活動の大切さについて説明をしている。職員会議でも理念等に触れて話をしており、欠席者には出席した職員から伝達されている。保護者に対しては入園時の重要事項の説明にて伝えており、園内の作品の展示や写真等を通じて、理念等の一端である保育の様子を知らせている。また代表者が出席する運営委員会においても理念等の話をしており、その内容は他の保護者にもアプリにて配信されている。

園規則や就業規則には園長・主任等の経営層の職務を明示しており、事務所にて閲覧に供している。危機管理や運営全般の重要な事項は園長・主任に報告を行うこととし、内容によって文章や直接の報告にて本部と連携を図る仕組みとしている。園長は、どの立場の人も心地よく過ごせるよう、職員が意見を言いやすい職場環境づくりを目指すとともに、子どもに寄り添う保育を基本として日常的な助言と各会議等での認識を深める話し合いを行っている。また保護者が安心できる園となるよう、園長を含めて職員による積極的なコミュニケーションに努めている。

園全体の運営に関する重要な案件は園長・主任が話し合ったうえで決定することとしており、保育・行事などに関する急な変更などがある場合にはリーダー会議で検討・決定している。日常の保育内容に関してはクラス会議で検討するほか、正規職員が出席の職員会議でも保育に関する内容や大きな行事のテーマ等が検討されるなど、案件に応じて各種の会議を使い分けている。会議で決定された事項は参加者からの口頭での伝達、会議録等の共有によって周知を図っている。保護者に対して周知が必要な事項は、アプリ配信や書面の掲示によって伝えられている。

昨年度はクラス別・園全体に関する意見・要望のアンケ―トを実施しており、寄せられた要望への回答や園の説明を添えて、保護者にフィードバックしている。今年度は第三者評価に伴う利用者調査や法人が行うウェブアンケートでも、保護者の意見・要望等を収集している。把握した内容は法人本部及び園内で確認し、今後の検討材料としている。職員に関しては自己評価票をもとに面談を行う際や日常の会話・会議にて提案・意向を把握しており、園としての課題抽出と検討を行ったうえで、必要な対処を行うこととしている。

身近な地域のニーズとして、見学者に対してアンケートを実施しており、園を知った媒体や園選びで大切にしていること、園に期待することや要望、園見学や説明に関する感想などを把握している。保育業界全体の動向の把握については、業界専門誌や書籍などで把握したり、行政・法人本部からの通知や通達のほか、近隣の保育園の事情を運営委員会に参加する保護者から聞き取ったり、行政の担当者や巡回指導の人との会話などからも状況やその変化などを把握する機会となっている。園の経営状況については本部担当との連携のもとで確認している。

中長期計画は作成途中となっており、今後の展望や多様な情報を把握して盛り込んだうえで完成させる予定としている。事業計画は系列園共通の様式をもとに作成しており、年度末には事業報告書として、運営・保育・保護者との連携・職員育成などに関する状況報告と園全体での保育に関する評価などをまとめている。今後、中長期と単年度の計画の連動性を高めることや、達成が期待される状態等の明示などが課題と考えられる。その他、保育・行事・避難訓練・食育などの計画が年間や実施ごとなどで作成され、内容によって振り返りや報告が行われている。

正規職員には入職前研修で、保育従事者としての守るべき規範、また法人職員としての心構え等が説明されており、非常勤には園で個人情報の守秘義務等を入職時に伝えている。園長が日常の保育活動中で気になった場合には、職員会議の機会を通じて、保育中の言葉使いや職員間の連携で守るべきことなどを伝え、再確認をするほか、安全衛生面や保護者対応の決まりなど、日常的なルールの徹底を促している。また昨年度は人権擁護のためのチェックリストをもとに振り返りを行っていたが、今後の定期的な研鑽機会の設定が課題と思われる。

苦情解決の仕組みとその受付窓口については、入園時に保護者へ説明しており、玄関での掲示と意見箱の設置を行い、多様な方法で意見・要望を受け付ける姿勢を示している。寄せられた意見等に対しては、本部と適宜連携を図り、回答を行うこととなっており、内容によっては職員間での検討と改善の共有を図っている。園内で虐待が起こらないように日頃の職員の言葉がけなどの意識継続を促すとともに、疑いや発生時には区のマニュアルに沿って対応することとしており、この内容の理解を深めるため、今年度中の研修開催を予定している。

地域に対する園の情報発信として、パンフレットを見学者に配付するほか、法人本部や行政のホームページで園の概要等を発信している。今年度は第三者評価を受審しており、結果を「とうきょう福祉ナビゲーション」で公表予定としている。コロナ禍の中で開園間もないこともあり、ボランティア・実習生の受け入れは実績がなく、今後は系列園の書式を参考にマニュアルの整備を検討している。地域ネットワークとして、区の保育連絡会に参画するほか、地域への園の専門性や機能の還元は見学者への育児相談にとどまっており、可能な取組を模索している。

有事に備え、避難訓練では午前や午後の時間帯のみならず、早朝の合同保育時などでの火災・地震等の発生を想定して取り組んでいる。また近隣の不審者情報や公園等の危険個所のほか、新型コロナウイルス感染症の予防・防止に関する内容、系列各園及び報道等で寄せられる各種の事例は回覧にて職員に周知を図り、それぞれの意識向上を促している。本部からグループ内での新型コロナウイルス感染症の対応と方針が示されており、行政の通達等も踏まえ、登園時の検温や健康状態の確認、手洗い後の入室の徹底などの対策を講じている。

ヒヤリハット報告書の様式を整え、ケガを未然に防げた内容について、発生場所や状況、今後の対策と反省、改善の有無や経過などを記載し、職員回覧によって組織内で展開する仕組みとなっている。積極的な収集と職員へのリスク察知能力の向上に向け、より職員が提出しやすい書式への変更を検討している。園でケガ等が発生した場合には、事故報告書に状況や対応、振り返りと改善策を記入し、昼礼での周知とともに、回覧と確認後の署名にて全体での共有化に努めている。またケガ等のみならず、午睡時の呼吸等のチェックに関しても実施の徹底を促している。

法人本部で個人情報保護規程が整備されており、これを踏まえ、各書類の個人情報の事務所での管理の徹底を促し、書類の持ち帰りの禁止を再度周知を図っている。重要な書類は鍵のかかる書庫での保管をルールとしており、園長・事務のパソコンは権限に応じてパスワードが設定され、システムに関してはログインＩＤとパスワードがそれぞれ設定されている。重要事項説明書に個人情報の取り扱いや開示請求の対応などを記載しており、入園時に保護者に利用目的等の説明をしたうえで、承諾書を取得している。

人材の採用・確保は本部が中心となって行っており、園の状況等を踏まえ、必要な人数等の把握とその対処を行うこととしている。採用活動においてはホームページでの情報公開と募集の受け付け、ハローワークでの募集や就職関連のフェアへの出店・参加などを行うほか、必要に応じて園での見学対応への協力も行っている。各園への配属・異動などは職員の意向等を参考として本部が検討・決定をしており、園内のクラス編成や担任等の配置は、園長・主任が本人の希望を聞き取り、経験年数や適正・全体のバランス等を加味して決定している。

本社・園として職員自身が成長過程をイメージできるようなキャリアパスの策定が課題となっているが、職員のスキルアップのための各研修への参加は、年1回の参加を基本として研修案内を回覧して希望を聞き取るほか、園からの指名により参加してもらい、研修一覧表で管理している。コロナ禍の中でも希望する研修が気軽に受けられるよう、昨年度から動画研修の仕組みを導入し、ＱＲコードで読み込むことで随時閲覧を可能としている。また研修に参加した感想と今後に活かしたいことを発表する場を設けたり、報告書の回覧にて組織内での共有を図っている。

会議や園内研修の中で職員の意見・提案が行われており、保育や行事、クラス運営などへと役立てている。職員の健康・ストレス等の状況把握は、日々の検温結果や体調の聞き取り、目視による観察などで行っており、体調がすぐれない時には速やかな休息・休暇などを促している。また園内のシフト作成は主任が調整して行っており、各自の希望を聞き取って平等性や均等性に配慮しながら休暇の取得ができるように心がけている。その他、法人本部による相談と必要時の対処、産業医の設置とメンタルケア、ネイルケア等の福利厚生の充実も行っている。

本部のホームページで園の基本的な情報が掲載されるほか、区のホームページでは各施設の園舎・クラス内の様子がわかる動画を掲載したり、定員の空き状況などが公開されたりしている。園ではＡ4三つ折りのパンフレットを準備し、園の概要や保育理念・目標とともに、体操・ダンス等の教室や知育教材による活動など特徴的な取組、日々の遊びや行事、近隣及び植物園への散歩の様子など、写真を添えて園生活の一端を紹介しており、これを見学時に配付している。

コロナ感染症の状況や入園希望の多くなる時期などを踏まえ、園見学の対応を行っており、電話やメール等での予約を受け付けている。また利用者が申込をしやすいよう、園のフェンスにはＱＲコードを掲載した見学受付に関するチラシを掲示し、道行く人の目に触れるように工夫している。見学対応の時間帯は10時から15時半までの間をベースとし、子どもの様子が見られる時間を勧めている。当日は消毒や体調確認などを行ったうえで、園内を案内しながら園の特色や内容などを説明するとともに、保護者の気になる事項に丁寧に答えられるようにしている。

入園が決定した世帯には各種の資料を渡し、「生活の手引き」を確認してもらったうえで入園説明会や面談等を実施している。園の利用にあたっての重要事項のポイントを絞って保護者に説明しており、その同意書を書面で取得している。また新型コロナウイルスの感染対策を講じながら、入園直後の日に「はじめましての会」を実施しており、園長・主任・看護師・クラス担当の挨拶と、必要に応じてクラス担当との面談・書類確認も行っている。その他、年度当初には個人面談を実施し、保護者からの質問や疑問があれば、再度説明する機会ともなっている。

保護者が記入・提出した各種書類をもとに、家庭状況やかかりつけ医、予防接種や既往症の履歴、ＳＩＤＳに関する医師からのうつぶせ寝の指示の有無、健康面で気になることや、食事・排せつ・睡眠などの生活面の情報を取得している。これとともに、聞き取り調査票に沿って、家庭での生活状況や体調面の留意事項、子どもの呼び方や好きな玩具、眠る姿勢や癖、食べ物の嗜好などの個別の事項を把握している。アレルギー等の情報があれば別途詳細な情報を取得し、必要な対応に備えており、各情報は会議や園内連絡等で共有している。

子どもが新しい環境での生活が少しでも無理なく始められるよう、「準備（慣れ）保育」の目安（2週間程度）と協力の依頼を保護者に伝えており、子ども・保護者の状況等を踏まえ、スケジュールを設定している。実際に開始してから子どもの状況を踏まえ、日程を柔軟に変更できるようにするとともに、子どもの様子を伝えたり、保護者からの質問に答えたり、コミュニケーションを図り、不安がないようにしている。利用終了後の支援として、退園児にいつでも来てほしい旨を伝えたり、保護者から相談があれば対応したりすることとしている。

子どもの心身の発達状況は、年齢別の発達の主な現れに関するリストを用いて確認するとともに、発達経過記録として特徴的な姿を記述することとしており、毎年度当初の姿も記入している。体格的な成長については、身体測定を毎月行い、結果は連絡アプリ内に入力して保護者と共有するほか、予防接種を受けた際には、保護者から母子手帳の写しを預かり、個人別で保管をしている。家庭の状況は、日々の対話や連絡アプリのやり取りを通じて把握するほか、年度末には児童票を再度記入・提出してもらうことで最新の情報を取得している。

全体的な計画をもとに、年齢別の年間指導計画を策定している。年間を４期に分け、想定される子どもの姿と養護・教育のねらい、保護者支援や園行事などの内容を記載し、月・週などの短期的な計画へと展開する仕組みとなっている。計画の策定は、各クラス担任が原案を作り、園長・主任が確認を行う仕組みとしており、毎月の職員会議において、子どもの様子や今月のねらいを伝え合い、共有することとなっている。また各計画は周期ごとに職員が振り返りを行い、その内容を踏まえて次の計画に反映することとしている。

集団の計画だけでなく、2歳児クラスまでは、個人別の指導計画を策定している。前月の反省及び今月初めの子どもの様子を明らかにしたうえで、ねらい・環境と援助・配慮を定めている。保育の計画や内容に関する保護者への説明の機会として、個別面談を行うほか、クラス便りに月の目標を掲載している。また0～2歳児では日々の連絡帳で伝えるほか、3・４歳児については、「お知らせ一斉配信」として、その日の活動の様子を連絡アプリで配信し、文章では伝わりにくい活動や子どもの姿がある場合には、写真も添付している。

子どもの成長・発達の状況については定期的に把握・記録するほか、職員会議でも子どもの様子を職員間で共有している。それらで把握した子どもの様子や興味・関心を踏まえて、玩具や絵本の内容を見直したり、自分で選ぶことができるような高さに玩具を配置している。異年齢の合同保育時には、3歳児がパズルやお絵かきを楽しんでいる様子を見て、自分たちもやってみたいと言う2歳児の希望から、机上遊びのコーナーを設けるなどの工夫にも取り組んでいる。またマットや手作りの大型ブロックを用いて、コーナー遊びが楽しめるようにしている。

3・4歳児は日常的に異年齢保育となっており、生活と遊びをともにしている。平日の朝夕の時間帯や土曜日などでも異年齢児の関わりが持たれている。年上児には自信や思いやりの心が育まれ、年下児は憧れから遊びを獲得したりするなど、年齢相互に刺激し育ち合う姿が見られている。年上児が我慢ばかりをすることがないよう配慮するほか、発達や理解力に応じて年齢別の活動も採り入れている。また七夕やお月見などの日本の伝承行事、ハロウィンなどの季節のイベントに取り組んでおり、さまざまな文化に触れることができるようにしている。

特別な配慮が必要な子どもへの対応では、個々の特性を踏まえたうえで援助するようにしている。専門家による巡回指導を受け入れて、観察後にはカンファレンスを行って助言を受けるほか、保護者の承諾を得たうえで、専門機関との連携も図っている。子ども同士のトラブルへの対応は言葉の理解に応じた援助に努めている。言葉で伝えられる場合、子どもたちのやり取りを見守りつつ、気持ちを聴き取ったり代弁したりしながら、子どもが関わり方を学べるようにするほか、うまく言葉で伝えられない場合は気持ちに寄り添いながら援助するようにしている。

登園時には保育者が視診を行って、子どもの顔色や機嫌のほか、検温や目に見える範囲の傷の有無の確認をしている。また保護者からも口頭で様子を聴き取っており、連絡アプリの内容についても確認することとなっている。視診で聴き取った内容は、「引き継ぎ表」に書き入れ、職員間で共有する仕組みとなっている。昼礼を行って子どもの日中の健康面やケガなどのほか、クラスの活動等の情報を伝え合い、保護者に伝えるべき内容は、前述「引き継ぎ表」に記入している。降園時には「引き継ぎ表」を確認し、保護者に子どもの日中の様子を伝えている。

基本的生活習慣の援助では、個々の発達状況や家庭での様子を保護者と共有しながら、子どもにとって無理がなく進められるよう取り組んでいる。排せつの援助では、排尿間隔の状況や子どもの意欲を確かめながら誘いかけ、成功することを重ねながら感覚やタイミングをつかめるようにしており、できた時に褒めることで気持ちを高められるように配慮している。衣服の着脱において、2歳児は自分で着替えてカゴにしまうことができるようになることを目安に、個々の状況に応じて援助しており、3歳児以降ではその定着への声かけを行うようにしている。

子どもの生活リズムや体力、その日の体調など、個々の状況を踏まえて適宜休めるようにしており、午前寝や夕寝なども必要に応じて取れるようにしている。午睡時は顔色がわかる程度に調光するほか、ＳＩＤＳ対策として、体勢・顔色・呼吸などを確認し、定期的に記録することとなっている。眠りにつけない子どもがいる場合には、身体を横にして休めるよう伝え、どうしても寝られない場合には静かに過ごせるスペースを設けるようにしている。入眠時には身体に触れたり、側で見守ったりするなど、子どもの癖・好み・リズムに応じて援助するようにしている。

子どもが遊びたいこと・ものなどの意見を聴き取り、マット等を使って遊びのコーナーを設けている。異年齢保育として、複数の部屋に机上遊びやままごと、構成遊びなど、さまざまなコーナーを作り、異年齢の子どもが自由に遊びを選べる機会を設けるなど、それぞれの年齢の子どもたちが自発的に遊びを選べるようにしている。集団活動を行う際には、活動内容に関連した絵本や手遊びのほか、クイズなどを用いて活動への興味が湧くようにするほか、集団が苦手な子には興味を持ったタイミングを見逃さずに、促しの言葉をかけるよう配慮している。

言葉の感覚の育みに向け、援助の際には状況や感覚を言葉にして伝えたり、表情や仕草のほか、喃語などの言葉にならないメッセージには、共感を言葉にして伝えるよう心がけている。子どもたちが言葉のやり取りを楽しむ様子が見られる頃には、保育者も一緒に入って楽しみながら、言葉でのやり取りを仲介したり、イメージが膨らむような劇遊びを採り入れたりしている。絵本は子どもの興味に応じたものを揃えるよう努めており、物語・言葉の繰り返し・図鑑・絵を楽しむもの、季節や自然・保健など、さまざまなものを採り入れるようにしている。

制作活動は感触遊びからつながり、さまざまな素材や道具に触れており、季節の事象や文化的なものを主なテーマとして取り組んでいる。幼児クラスでは自由制作にも取り組んでおり、運動会ではトーチを模した共同制作を行っている。音楽をかけてリズムやダンスを楽しんだり、鉄棒やマット、サーキット遊びなどの体操も行っている。戸外活動では自然物にふれて季節を感じたり、虫の探索やルールのある遊びに興じている。幼児クラスではカタツムリを飼育しており、みんなで名前を考え、お世話しを通じて命の大切さを感じる機会としている。

こどもの日・七夕・お月見・節分・ひな祭りなどの日本古来の伝承行事を採り入れて、文化的な体験ができるようにしている。由来を紙芝居などで伝えるほか、制作活動や歌・遊び・食事などを関連づけて行っている。制作したものは、室内掲示して雰囲気を盛り上げたのち、持ち帰り、家庭でも行事を楽しめるようにしている。また七夕では笹に短冊をかけたり、節分では新聞紙で作った豆を鬼の人形に向かって掛け声とともに蒔いたりするなど、遊びや風習も楽しんでいる。行事食として、七夕では星型に繰り抜いた野菜を使ったチラシ寿司などが提供されている。

運動会の看板や入場門作りには、子どもたちも参加しており、看板作りの際には、子どもたちの意見も取り入れながら進め、みんなで一つのものを目的に向かって制作する機会となっている。運動会は保護者も招いて行っており、0・1歳児では、親子競技を楽しみ、2歳以上児はかけっこ・遊戯・障害物競走に取り組んでいる。遊戯は日々の遊びの中で楽しみながら取り組み、子どもたちが好きな曲を選んでいる。障害物競走は体操教室で行っているものを基本としており、子どもたちの日々の活動や成長を保護者に伝える機会となっている。

行事では導入を工夫し、準備や話し合いを通じて意欲的に取り組めるようにしたり、行事後も遊びを継続して次の遊びにつなげられるようにしている。夏祭りの「お店屋さんごっこ」では、年齢別に何に取り組むか話し合い、キャンディなどの商品の制作に取り組むほか、当日は店員役とお客役を交代で楽しんでいる。お神輿には子どもたちが作った花火を模した制作物を飾り付け、3・4歳児が担いで園内を練り歩いている。職員が担当するナイトサファリで使用したゴリラの置き物は、行事後も2歳児クラスのマスコットになり、見立て遊びに使われている。

保育時間が長くなる子どもたちへの健康面への配慮として、登園後・午睡後に検温を行うほか、日中に看護師は適宜、保育室を巡回して、子どもの体調の急変に備えており、夕刻にも健康観察を複数回行うようにしている。水分補給をこまめに促すほか、活動の「動」と「静」のバランスをとり、心身をリフレッシュできるよう配慮している。情緒面に不安がある場合には、スキンシップを図ったり、ゆっくり話をしたりするなど、子どもが安心できるような関わりに努めている。

子どもたちが飽きずに過ごせるように、職員が創意工夫をしてさまざまな遊びを提供したり、子どもの希望を聞いて遊びたいものに取り組めるようにするほか、少人数ならではの玩具や遊びを行ったりしている。17時以降の保育では、子どもの体力や注意力の低下を踏まえて、落ち着いてゆっくり過ごす活動を基本としており、子どもたちにも注意を促すほか、気持ちの切り替えや気分転換を図れるように、活動場所を変えたり、子どもの遊びの様子を見て、一度玩具を片付ける時間を設けたりしている。

食事前には午前中の高揚した気分を落ち着かせたり、食事に期待が持てるように、配膳が整うまでの間に絵本を読んだり、メニューを紹介したりするほか、幼児クラスでは、味噌汁の具当てクイズなどを楽しんだりもしている。食事が楽しい時間となるよう、食事の援助では、保育者は子どもたちと美味しさを共有し、苦手なものがある場合には、その気持ちを受け止めつつ、誘いかけるようにするとともに、どうしても食べられない場合には、食事が嫌な時間にならないよう、無理強いはしない援助を心がけている。

食物アレルギーへの対応は、入園時に栄養士も同席のもとで保護者と面談を行って状況を確認し、「アレルギー疾患生活管理指導表」のもとで行っている。日々の対応では、着座の位置の工夫や提供までの各場面における複数名での確認のほか、写真付きの食札や専用色の食器の利用など誤食防止対策を講じている。離乳食の提供は家庭と連携を図り、経験食材や咀嚼・嚥下の状況を踏まえて無理なく進めるようにしている。哺乳瓶には名前付きのタグを用意して、誤提供防止につなげており、食材の納品を受ける際には、食材の消費期限の確認を行っている。

食事は栄養バランスや彩り・季節感を大切にするほか、さまざまな調理法を体験できる献立としており、味付けは食材の味を感じられる薄味としている。食育活動として、とうもろこしの皮むきの体験をしたり、絵本を通じて野菜の外見と中身の違いを伝え、野菜スタンプを楽しんだりしている。また幼児クラスでは三色食品群に関する知識を、絵本を用いて教えている。箸の持ち方を身につけられるよう、3歳児の後半頃から遊びの中に採り入れ、指の力や手首の使い方の状況、子どもの意欲を踏まえ、家庭とも連携を図りながら、無理なく進めるようにしている。

日々の生活の中で年齢・発達に応じた手洗いに取り組んでおり、保育者から適宜声掛けを行いながら習慣づくよう支援している。子どもが視覚的にわかりやすいよう、看護師が手洗いチェッカーを用いて洗い残しの確認を行ったり、歌に合わせて楽しみながら手洗いに取り組めるようにしている。戸外活動や散歩の際には交通ルールや遊び方などを伝え、子どもたちが意識を持てるようにするほか、定期的に行われる避難訓練では子どもたちが園内放送を聞き、防災頭巾をかぶって落ち着いて避難したり、身を守ったりすることを体験している。

上記のほか、歯科医による検診で歯の状態の確認をしてもらうとともに、パネルシアター（布製のパネルの上で行う紙人形劇）を用いて、歯の健康に関する話をし、歯磨きの仕方を指導してくれる機会が設けられている。嘱託医による定期健診も行われ、子どもの発育やその推移を確認・記録するほか、気になることを相談したり、近隣で流行している感染症の情報が得られたりと、随時の連携が図られている。検診の結果や保健指導の様子などは保護者にも知らせることで、園と家庭とで子どもの健康面に関する情報・認識の共有を行っている。

定期的に保健便りを発行しており、規則正しい生活習慣の大切さや子どもの体調確認のポイント、年齢別の手洗いのやり方、虫歯の話、季節ごとの感染症の留意点や熱中症の予防、新型コロナウイルスの予防や家庭での事故防止などを知らせている。また新型コロナウイルスでの保育園での対応や感染対策などに関する行政からの資料も適宜配付するほか、消費者庁から発行された歯ブラシでの事故事例とその予防の資料を保護者へ提供している。園内で感染症が発生した際には、その状況を掲示と連絡アプリで保護者へ速やかに知らせている。

保護者の子育てや就労等の個々の事情について、入園時及びその後の個人面談のほか、送迎時の会話や連絡アプリのやり取りなどを通じて把握しており、子育ての悩みへの支援をしたり、急な利用時間の変更や補食の対応など就労等への柔軟な対応と配慮にも努めている。講師によるダンスや体操教室、知育教材を用いた教育的な活動を採り入れるほか、連絡アプリを活用した情報発信と保護者との連携、今年度から導入した紙オムツとおしり拭きの定額利用サービスなど、保護者のニーズを踏まえた対応と利便性の向上などにも取り組んでいる。

懇談会が中止となったため、園全体及び各クラスのアンケートを実施し、結果をまとめて保護者へ報告することで、対面以外での懇談と意見交換に代えている。一年間で子どもの成長を感じたこと、コロナ禍の間で挑戦したことや最近困っていること、子どもへの願い、お勧めの習いごとなど、他の家庭や保護者の悩みや考え方等を知ることができるようにしている。また運営委員会では保護者代表や外部委員、本社担当と園長などが参加し、園の運営状況と年度の方針、保育・行事などの予定などを報告するほか、委員との意見交換を図っている。

前年度は感染防止のため、懇談会や発表会などは中止となったが、発表会の代替えとして園での表現活動の様子を撮影し、ＤＶＤで保護者に配付している。今年度の運動会は各家庭で2名までと制限し、近隣の公園で実施しており、感染対策のために距離を取りながら密を避け、拍手で応援してもらいながら、子どもたちのかけっこや障害物競争、リレー・ダンスなどの様子を見てもらっている。また夏祭りは子どもたちで「動物」をテーマとしてお店屋屋やゲームなどを楽しんでおり、その様子を写真で保護者に知らせている。

園周辺の環境を活かし、散歩の際には消防署員の方の働く姿や消防車を眺めたり、挨拶を交わしたりするほか、近隣の植物園に出かけ、季節ごとの草花等の発見や探索を楽しんだりしている。今年度は近隣の園が行う夏祭りのヨーヨー釣りに関して2歳以上児が招待されたが、コロナ禍の中で実施ができず、ヨーヨーをもらって園で使って遊んでいる。コロナ禍以前には図書館の方が紙芝居や大型絵本などの読み聞かせをしてくれたり、ボランティアによる絵本等の読み聞かせおはなし会が企画されていたが、収束後に再開・実施してゆきたいと考えている。

個人情報やプライバシー情報の利用については、入園時に利用目的を明らかにしたうえで同意を確認しており、また外部への情報提供の必要が生じた場合においては、その都度保護者の確認を行うこととなっている。羞恥心の配慮として、排せつの失敗の時には、他児から気づかれないよう、さりげなく援助をするほか、廊下からトイレの中が見えないように衝立を利用している。おむつ替えは他からの視界を遮ることができる場所で行っており、幼児クラスが利用するトイレには扉付きの個室を用意している。

日々の保育の中で子ども一人ひとりの尊重ができるよう、園の保育基本マニュアルには、児童憲章や子ども中心とした保育の大切さを謳い、子どもへの丁寧な関わりと言葉かけ、呼び捨てやあだ名を使わないことなどの人権尊重などが示され、事務所にて閲覧に供している。子どもと保護者の価値観や生活習慣等は、入園時及びその後の面談のほか、日常的なコミュニケーションを図りながら、各家庭の状況を把握しており、昼礼等で職員間で共有し、集団の中での配慮に努めている。

職員は気になる子への保育と保護者支援・虐待の種類や背景などを学ぶことができる外部研修に参加し、受講後は研修の感想や検討したい取組をまとめ、回覧にて組織内で共有している。また区の虐待対応マニュアルを園内に常備するとともに、長期休暇や様子の変化などを把握した際に、区の担当課や関係施設との連携を図る流れなどを含むマニュアルがあり、事務所に保管している。本部が定めた虐待のマニュアルは共有サーバーで保管している程度となっており、区のマニュアル等を含めて園全体での周知や具体的な対応の確認などの機会設定に期待したい。

本部が食中毒・散歩・水遊び・安全管理・アレルギーなどの考え方や手順をまとめるとともに、虐待・事故・火災・地震などの万が一のケース別の対応フローも準備し、事務所で閲覧に供している。園の保育基本マニュアルがあり、保育士の姿勢や保育上の安全配慮、身だしなみや職務心得などを定めている。日々の保育・運営においては、会議の折々にて、各所の掃除や早番・遅番の仕事の手順の確認をし、その徹底を促している。また睡眠時の呼吸等の確認や散歩時の人数確認については実施の漏れやミスがないよう、チェック形式の仕組みを用いたりしている。

保育室チェックリストをもとに、各所の破損個所や不具合などを点検しており、修理等が必要な際には園長や本部に報告して必要な対処を行うこととなっている。近隣の不審者情報や公園等の危険個所・事例、コロナ感染防止に関する内容、系列各園の事故や安全対策の情報、報道等での事故事例は職員回覧にて周知を図り、それぞれの安全・衛生面の意識向上を促している。本部からグループ内での新型コロナウイルス感染症の対応とその指針が示され、職員に周知を図るほか、午睡チェックの徹底や、各書類の個人情報の事務所での管理の徹底を促している。

園内研修として、心肺蘇生の資料をもとに対応を確認したほか、外部研修にも参加し、受講後は研修の感想や検討したい取組をまとめ、回覧にて組織内で共有している。職員や保護者の意見を踏まえ、会議等で改善検討を行っており、延長時の時間やおやつの利用などの確実な伝達に向け、お迎え時に変更がある際には連絡用のアプリでの連絡へと徹底を図っている。またどの職員でも保育のフォローに入れるよう、幼児クラスでの保育のデイリーやトイレの状況表等をまとめ、事務所で閲覧に供している。