東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

保護者に園の理念や方針の理解が浸透するように、入園内定者説明会での事前説明、年度当初の保護者懇談会で配布説明を行っている。また、園だよりやクラスだよりで保護者に説明を行っている。職員の理解が深まるように年度当初の職員会議で「保育計画によせて」を全職員に配布し、復唱しながら確認している。保育園の理念や保育目標に合わせて、保育園が目指す保育、職員像などを周知し、共通理解をしている。園内の見やすいところや保育室などに掲示している。

年度当初、荒川区のドメイン「区政は区民を幸せにするシステムである」という理念に基づき、部や主管課の目標を伝えると共に、園長自身の方針「保育計画によせて」を作成し配布している。また、組織責務表や職務分担表に自らを含む全職員の責任や権限を示し、各職員が自分で判断できる職務範囲がわかるようにしている。経営層のリーダーシップの発揮の面では、基本方針に基づいて職員一人一人が目標成果票を作成し保育実践に臨んでいる。日常の保育では職員が保育の自己評価に取り組み、保育の振り返りをもとに、園長面談を実施している。

園の運営に関わる重要案件や行事の開催については、職員会議やリーダー会議、PTなどその時々の状況に応じたメンバーを中心に計画、検討、実施、評価反省を実施する会議手順に沿って行っている。重要な決定の内容と決定経緯を保護者に周知するために、園だより、クラスだより、保護者懇談会資料、年間行事予定表やお知らせなどを配布して周知している。また、各クラスの連絡ボードや玄関などにも掲示して知らせ、また声かけを行い口頭でも伝えている。

保護者の意向を把握するために、行事やクラス懇談会後にアンケートを実施している。職員については、年2回、職員一人一人が目標成果票を作成し、園長による職員面談で個人の目標や取組、園運営や職員関係など様々なことに関して把握している。また、年度当初に園の課題や職員で取り組みたい内容、園内研修、自己研修計画についてアンケートを行い運営に役立てている。地域からのニーズは、保育拠点園のネットワーク会議やネットワーク通信の情報、一時保育専用室の利用者の声から把握している。地域支援事業に参加後にアンケートを実施している。

区の中・長期計画として子ども・子育て支援事業計画に地域型保育等への取組が策定されているが、園で中・長期事業計画は策定されていない。園運営については、全体的な計画や就学前教育プログラム、ハード面での整備計画などが行われており、経営や運営面の年度計画は、年間指導計画やプロジェクト年間計画、保育や保健、安全管理、地域事業などが策定されている。中・長期計画は、園の目的やビジョンへの道筋を示すもので事業運営に欠かせなく、特に施設長自身の考えを整理し、問題点や修正点に気付くことができるため、早急な取組に期待したい。

計画を着実なものにするために、区全体で運営の統一化を推進しており、区就学前教育プログラムにより、区全体の保育園行政が定められている。新保育所保育指針が示されたことを受けて、区の公立保育園としての全体的な計画を作成している。保育運営に関わる事項については、年間行事予定表をもとに担当を決め計画、実施、反省を行っており、目標成果票や自己評価票の作成を行っている。

子どもの人権に配慮した保育を行うため、児童憲章や子どもの権利に関する条約などを年度当初に周知し、機会があるごとに言葉で伝え合っている。確認したことで、倫理観も深まり、職員一人一人が人権に配慮した保育実践を行っている。また、令和2年度に子ども家庭支援センターの機能と児童相談所の機能を併せ持った施設が設置されたため、講習会や研修会に参加でき学びの機会が増えている。全国保育士倫理要領の掲示による意識向上や保育振り返りシートを用いて日々の保育を定期的に振り返っている。

苦情受付の仕組みについて、園のしおりに掲載している。新入園児には入園説明会の際に説明し、在園児には各クラスの懇談会の際に周知し年間を通して保護者の目につくところにも掲示している。職員に対しては新年度当初に「保育計画によせて」を配布し、園長の方針として説明するとともに、全職員で確認している。また、「みんなの声」と名付けたご意見箱を設置している。意見や要望の解決の仕組みについては園のしおりに掲載し、保護者会で、周知、報告をしている。

子どもの気持ちを傷つけるような言動を職員が行わないよう、年度当初園長として「保育計画によせて」を配布し、意思を伝えている。保育士の対応チェックリストを用いて自らの言動を振り返る機会を設けるほか、日常の声掛けなどについても振り返り、お互いに子どもに対する声掛けや誘導などの仕方についての意見が言い合える関係作りを行っている。必要な場合、子ども家庭総合センター（児童相談所）と連携し、出席状況の報告や育児困難家庭の情報提供などを行っている。また、区の主管課に連絡表を提供している。

事業所にとって、子どもの命を守るためには全てが重要で優先順位はつけられない。そのため、どのリスクについてもマニュアルを作成し毎年、全職員で確認及び更新を行っている。事故や防犯、災害等については、定期的に警察書や消防書に指導を依頼し、年間計画を作成し実施している。荒川区健康マニュアルや厚生労働省の「保育所における感染症ガイドライン(令和3年8月改訂)を指標に、感染症対策を講じている。SIDS（乳幼児突然死症候群）への取組は午睡チェックを行い、全職員が上級救命技能講習を3年に1回受講している。

再発防止で事故やけがのヒヤリハットで振り返りを行っているが、リスクの特定から優先順位策定によるリスクアセスメントに期待したい。十分なヒヤリハット報告から対策する優先順位の検討を進めてほしい。実際には発生していないが「ひやっと」したことがヒヤリハットであるが、もしリスクが発生したと仮定したときに、そのリスクの発生頻度や影響度が高いのか、低いのか、何処に当てはまるかによって、優先順位が明確になるのではないだろうか。優先順位に沿って対策を講じ、その効果について検証を進めるリスクアセスメントの取組に期待したい。

園の情報管理の面では、パソコンでの外部とのやり取りは、区のサーバーを通して安全を確認しウイルス感染を防止している。個人のＩＤとパスワードが設定されており、定期的にパスワードを変更している。全職員が年1回情報セキュリティー研修を受けている。個人情報保護の面では、個人情報保護方針を明示し、重要事項説明書に記載し、利用者の周知している。入園の説明会で「保育園で使用する写真等の取り扱いについて」の説明を行い、承諾書にサインをもらっている。各書類は区が決定した保管年度があり、それに従って溶解、廃棄を行っている。

必要な常勤、非常勤職員（日給月給）の採用は区が行っており、非常勤職員（時給）の職員については、ホームページや張り紙などで求人の募集、面接を行っている。クラス担任については、職員の希望調査と面談により、園長と副園長で園の運営を考慮して配置決めを行っている。非常勤職員は常勤職員と同じように地方公務員法の服務規定が適用され、守秘義務などが課せられる。また、利用者に直接かかわり、子どもの人権に配慮した関わりなど、人権擁護のためのセルフチェックを行い、日々自己啓発している。

当園は区の人材育成基本方針に沿って運営されており、人事考課制度、自己申告シートの提出および期首、期末の面談を行っている。メンター職員、園長、新採職員で話し合い、職員育成シートを作成している。また、研修一覧予定表を作成し研修に参加している。また、研修に参加し、その報告を行うなどの育成を進めているが、職員一人一人の長期的なキャリアパスの意向を勘案した個人別研修計画の策定に期待したい。また、階層別の図示や将来像までの昇任の道をわかりやすく示したキャリアパスのわかりやすい説明に期待したい。

職場の高い組織力は良好な人間関係のもとに生まれ、良好な関係が一人一人の力を引き出すと確信している。職員は相手の身になり、自分の態度や言動に責任を持って行動している。チームでの活動が効果的に進むように、各プロジェクトへの参加は職員の希望を採り決めている。保育園の課題や目標を職印で共有をもとに、目的や活動の仕方等をメンバー内で検討し、職員会議の場で確認し活動している。研修による学びの共有のために、必ずその月の職員会議で感想や研修の内容を報告（発表）している。

利用希望者が入手できるように、入園相談係に園のパンフレットを常設している。区のホームページには園の基本情報や持ち物、クラス写真などが案内されている。園の掲示板に地域支援のポスターを掲示するとともに、散歩の時に地域支援の案内を公園などに散歩に来ている保護者に配布し、見学希望者に地域支援の案内を配布している。日本語が母国語ではない利用希望者には園のしおりの一部分を、英語、中国語、韓国語に訳して、配布している。また、ポケトークや携帯翻訳アプリを用いて会話・説明している。

地域の子どもたちが楽しく過ごせる環境や保護者の育児相談・情報交換の場として活用してもらえるように「なかよしタイム」を開設している。毎回、旬の食材を使った給食レシピや栄養相談を栄養士が行っている。年一度、提携園の看護師に依頼し感染症に関しての話をしてもらっており、健康カードを作成し身体測定を行っている。施設見学や在宅支援事業のスケジュールは、在宅支援事業情報誌「あらかわきっずニュース」に掲載し、一時保育開始時には、近隣保育園や図書館、ふれあい館にポスターの掲示を行っている。

園の情報を行政や関係機関などに提供するため、園長会などで園の状況を伝えている。主管課には報告書を提出している。見学の問い合わせについては、できるだけ希望日を優先している。今年度は新型コロナウィルス感染防止対策の観点から、1組20分～30分程度で一組ずつ見学案内を行っている。入園前の保育体験として、「なかよしタイム」の中で同年齢の子どもたちと遊べる企画を行っている。園行事や子育て支援事業への参加を案内し、参加者の増加につながるようにしている。

内定者には入園前に来園してもらい、児童票（健康記録、家庭状況、生活状況）を渡している。2月から3月に入園面接と入園説明を行っている。入園面接では、園長が面接シートを用いて、子どもの健康や保護者の就労状況から保育時間を決めている。栄養士が子どもの食事状況や摂取食品の記入、アレルギーの有無について確認をしている。保育士は、子どもの成育歴や発達状況、入園までの生活状況をききとり、必要な書類に記入している。園長は、個人情報等の利用目的を説明し、重要事項について保護者の承諾と署名をもらっている。

入園面接では、子どもの成育歴や生活状況、保護者の就労状況、保護者の要望を詳しくききとりしている。また、事前に記入してもらった児童票にも追記をしている。面接内容と所見については、入園内定児名簿に記入し、全職員で情報共有を行っている。一人一人の慣れ保育予定を含めて、どの職員でも対応できるように、きめ細やかな保育の取組に努めている。食物アレルギーや個別に配慮が必要な子どもについては、マニュアルの手順に従って面接を行い、必要な書類に記載している。

事前に保護者と確認したスケジュールで慣れ保育を行っている。急な予定変更にも対応できるようにしている。登園初日は、保護者も一緒に給食を食べて過ごしている。園の生活や給食の調理形態を保護者にも知ってもらい、親の不安が取り除けるような機会にしている。家庭で慣れ親しんでいるタオル等があれば持参を呼びかけて、子どもが安心して過ごせるように配慮を行っている。声掛けや遊びへの誘導、見守りなど保護者への丁寧な説明に努めている。1歳児については慣れ保育期間中に保護者会を行い、園の様子を伝えながら保護者の質問に答えている。

1・2歳児については、子どもの生活と遊び、家庭での様子を連絡帳で伝え合っている。1歳児の連絡帳は複写式になっており、一部のみ園で保管している。保護者の思いや要望は、日々の送迎時の会話、連絡帳、個人面談などで把握され、入園前の子どもの心身状況や生活状況を確認したうえで、個別指導計画を作成している。「はじめの一歩、新たな一歩」に関しては、園での子どもの様子と、家庭での様子、保護者の抱く、子どもの育って欲しい内容を合わせて作成している。子どもの成長や課題、保護者のニーズを共通認識できるように努めている。

全体的な計画は、養護と教育の各領域や園の特色を考慮して作成され、年度当初に職員が見直している。年間指導計画から月案、週日案、月案個人計画が立てられ、日々の保育を展開している。1歳児や特別支援児の成長発達については、週ごとに記録している。5歳児については、幼児期までに育って欲しい10の姿を基に子どもの成長を記録している。日々の保育を振り返りながら、毎週・毎月、保育の評価と反省を行い、翌日や次月の保育にいかしている。クラスで指導計画の検討を行い、次月の職員会議で報告している。

子どもや保護者に関する情報については、朝・夕の送迎時の会話や個人面談、保護者会、連絡帳で把握している。子どもや保護者の状況に変化があった場合には、児童票に記載し、クラス保育会議や職員会議で報告している。急を要するものは、昼打ち合わせ等で報告し、周知を図っている。11時間・延長保育を利用する子どもに関しては、11時間・延長保育連絡ノートが活用されている。職員会議でクラスや個別の状況を報告し、課題を伝え合いながら、全職員で話し合っている。職員会議録は各自で内容確認をし、チェックする仕組みを取り入れている。

公園内の自然に恵まれた保育環境をいかし、植物や生物に触れる時間が確保されている。生き物を飼育する中で芽生える「何だろう？どうして？」という疑問や探求心を大切にしている。室内では、子どもたちが自由に玩具や用具を出せるような環境設定にしている。子どもの手の届く場所に発達に見合った物を用意し、要求に応じた教材をすぐに提供するなど、子どもの思いから遊びが展開できるように工夫している。廊下の絵本コーナーやプレイルームでは、異年齢児が一緒に遊ぶ姿も見られる。プロジョクトを中心に屋上の環境を見直し、整備を行っている。

日々の保育の振り返りを行うことで、子どもの理解を深めている。職員会議で話題を共有しているため、クラスを越えた子どもの理解と、一人一人に合った関わりができている。配慮が必要な子どもについては、保育相談や巡回相談の際に関係機関と連携を図っている。保育士は、個別の成長状況を把握しながら援助を行い、無理なく周囲の子どもたちと関わりがもてるようにしている。発達の過程で生じる子ども同士のトラブルに関しては、発達状況を考慮したうえで、保育者が子どもの思いを受け止めながら、相手に気持ちを伝えられるように仲立ちをしている。

戸外遊びや行事見学会などの際に、自然な形で異年齢交流が行われている。交流を通して、他者への憧れの気持ちや優しさが持てるようにしている。秋祭りでは、大きいクラスの子が、買い物やゲームに参加した1・2歳児にシールを貼ってあげたり、品物選びに迷っている子に声を掛けたりしていた。子どもたちは、外国籍の子どもの生活習慣や食生活、言葉の違いを自然と学んでいる。保育士は、一人一人が違っていても互いに認め合えるような言葉かけや支援に努めている。

登園の際、健康状態や怪我の有無、家庭での様子をクラスの視診表や「早番連絡ノート」に記入し担任に伝えている。1、2歳児は連絡帳で家庭の様子を把握し日中の保育に活かしている。3～5歳児は保護者からの連絡を早番連絡ノートに記入し口頭でも伝えている。夕方の迎えの時は主に担任が対応して子どもの様子を伝えている。11時間・延長連絡ノートを活用し、当番職員が子どもの様子や連絡事項を伝えている。1、2歳児は個別連絡帳に記入し、3～5歳児はクラス活動を「今日の子どもの様子」で掲示し、写真を多く活用し分かりやすく伝えている。

子どもの発達や状況に応じて、食事や排泄などの基本的な生活習慣の大切さを伝えている。指導計画の中で年齢に応じた内容を入れ、場面や状況に応じた言葉かけやタイミングを考慮して身につくように支援をしている。1、2歳児はゆるやかな担当制保育を行い、担当職員が生活面での援助を行うことで、一人一人の成長に合わせた、より丁寧な関わりをしている。クラスだよりでは年齢の発達を伝え、個別の状況は、日々の送迎時や連絡帳、個人面談等で伝えて家庭の様子を聞き、連携を取りながら援助をしている。

登園時の子どもの様子や個別連絡帳、朝・夕保育で保護者からの口頭で受けた報告に合わせて柔軟に対応している。入園当初の1、2歳児は環境の変化に考慮して、午前寝や時間を早めて休息時間を確保している。入眠時の癖や習慣を把握して安心して眠れるようにし、年齢別に昼寝の時間や入眠時間を調整している。5歳児は4月のクラスだよりで午睡や休息について伝えて11月から徐々に昼寝をなくす計画で、2月以降は昼寝をしないで静的な遊びをして過ごしているが、子どもの体調により臨機応変に対応している。

思い切り体を動かす戸外遊びを取り入れ、室内では子どもが自由に玩具、用具で遊べるように手の届く場所に置いている。新園舎に移ってクラスを越え園全体で「子どもにとってどうなのか？」という視点で保育を振り返り環境も見直している。3～5歳児の保育室とプレイルームでの遊びが分断されるので、朝の受け入れ後に場所を移動して遊びが継続できるように時間配分をした。園庭とみなしている公園に行く時道路を渡るという課題がある。登園直後から公園を利用して遊べるように担任・副園長・園長が応援体制で、のびのびと十分に遊ぶ時間を取っている。

宮前パークを積極的に利用し様々な自然の移り変わりを感じている。緑豊かで四季折々の草花に触れ合い、緑の芝生の上や遊び広場で思い切り体を動かす遊びと共に野菜や花の栽培、生き物の採取や飼育、木々の変化などに気づけるような関わりをしている。
採取したザリガニやバッタ、カブトムシ等様々な生き物を飼育し、生き物への興味関心が深まっている。植物の栽培では調理室から出た残菜や果物の皮でたい肥を混ぜた土を作り、朝顔などの種まきから種とりまで行い、次へと循環できるサイクルを作って更なる期待感につなげている。

発達段階と個別の育ちで月案や個別計画を作成している。自分の話をじっくり聞いてもらう経験や応答的な関わり方をしている。1，2歳児は担当制による関わりで言葉のやり取り、絵本や歌遊びで言葉の繰り返しを楽しみ、一人一人が思いを表現する話しかけを行い、言葉の表出を促している。幼児は生活や遊びの中で言葉を使い、トラブルが生じた時も子ども同士が話し合いで解決するよう援助し、肯定的に受け止める雰囲気を大切にしている。様々な表現ができるように常時教材や廃材を整え運動会の入退場門や秋祭りのお店の品物作りを行い楽しんでいる。

子どもの日、七夕や節分などの伝承行事や運動会や発表会など成長を確認し合う行事を行っている。行事は子どもが成長していく過程として捉え、子どもの思いややってみたいことが行事へつなげ、実現できるように援助している。5歳児は日々の遊びの中からやりたいことを出し合って、運動会や秋祭り、発表会を自分たちで考えた内容や役割を決めて協力し合って行っている。1、2歳児は集会式の行事には参加しないで、保育者と一緒に制作し装飾物や3～5歳児の行事をみて雰囲気を楽しんでいる。

行事プロジェクトが、子どもたちの取り組みが実行できるように援助している。5歳児のゆり組フェスタでは制作してきた品物のりんご飴や綿あめ、くじ引き、ボーリングゲームで縁日の屋台のようなお店を作って「いらっしゃいませ、飴は50円です」とお店番や案内係をして1～4歳児の子どもたちを招いて一緒に楽しんでいる。1、2歳児も手作りのカバンに来店のシールを貼ってもらい、おとなと一緒にお店やゲームし参加している。調理室の協力でお煎餅とジュースのレストランができ、休めるホットスペースになっていた。

コロナウイルス感染防止の観点で行事のねらいや内容、運営等の話し合いを重ねて、「子どもが安心してのびのびと自己発揮、表現できる環境で年間行事予定表を作成し、保護者に説明している。行事の取り組みの際は園便りやクラスだより、掲示を利用して保護者に伝え、保護者も一緒に行事に期待できるように働きかけている。保護者参加の行事は、運動会は土曜日に3～5歳児は時間差で発表会は夕方の時間に行っている。行事終了後は保護者からアンケートをとり、園の考えを含め保護者へフィードバックし理解を得られるようにしている。

朝保育の7時15分～8時30分はプレイルームで1～5歳児合同保育をしている。
夕保育16時30分～17時50分まで1、2歳児と3～5歳児と分かれて一緒に遊び、その後は19時15分プレイルームで合同保育をしている。午前中の遊びを継続し遊び別に空間をわけ、落ち着いてゆったり過ごせるようにし、1、2歳児はほふく室を利用している。指導計画で年齢別の配慮事項を全体で確認している。引継ぎ時に1、2歳児が落ち着かない場合は時間をずらして当番を交代している。3～5歳児はクラスを越えた異年齢児関わりで楽しめるようにしている。

年齢に合った遊びで、無理なく異年齢児と交流できるようにおとなが仲立ちをしている。指導計画の項目にある長時間保育では、年齢別に配慮事項を話し合い、内容を全体で検討している。保育補助の非常勤職員配置を固定化し、子どもが安定して過ごせるようにしている。引継ぎの際は情報の伝達を細やかに行い、連絡漏れや伝え忘れが無いよう保護者との円滑なやり取りを図っている。延長番の子どもの人数が少ないため、保育者とゆっくり関わりながら遊ぶことができるため、より安心してお迎えを待つことができている。

年齢や身体に合った椅子やテーブル、足台を使用し安全に落ち着いて食事をしている。1，2歳児は安心できるように担当保育士を決めて食事介助をしている。3～5歳児はおいしく、楽しく食事をする工夫をしている。調理室が大きなガラス窓になっており、廊下から調理室がよく見え、食材や調理員の顔、調理工程が良く見えて子どもたちの関心が高まり、給食への期待感がより、膨らんでいる。また新型コロナウイルス感染防止対策で食事時は、少人数のテーブルでパーテーションを使用し、向かい合わない座り方をして食事をしている。

主管課の栄養士が発達に配慮して、栄養バランスのとれた献立を提供している。旬の食材を取り入れ子どもの嗜好や彩り、子どもの日や七夕、節分など季節感を取り入れた盛り付けを工夫し行事食を提供している。いろいろな味の体験ができるようにバラエティーに富んだ内容になっている。栄養士はクラスの巡回を行い、子どもの喫食状況を把握し、給食に入っている食材の話や噛む力の大切さを知らせている。アレルゲンの種類、子どもの食事状況、健康状態等で保護者と園長、栄養士や担任と確認し、除去食、代替え食など調理形態の変更を行っている。

テラスで栽培した夏野菜は生育が良くたくさん収穫がある。毎日観察していた保護者も収穫物を心待ちにしており親子で楽しむことができた。5歳児が段ボールでコンポストを作り、給食の残菜や野菜の皮を再利用し堆肥づくりを行っている。栽培から食べるまでの過程の体験を通して、食への関心をより高め学びを深めている。活動の様子は「今日の子どもの様子」で写真を掲載して保護者に知らせている。毎月の献立予定表の裏面に子どもの人気メニューの写真やレシピ、給食に関する情報を掲載して保護者に伝えている。

遊びの決まりや固定遊具の使い方、宮前公園への移動で道路を渡る時の約束を伝えて、子どもの行動を予測し職員同士で確認、連携している。散歩や園外保育の際は、注意することや公園で遊ぶ前に気を付けることをクラスの時間で話し合い、子どもが気づくようにしている。防犯訓練の不審者対応「イカのおすし」の合い言葉で「ついて行かない、大きな声で助けを呼ぶ」など分かりやすい内容で知らせている。1、2歳児は保護者と一緒に手洗いをし、3～5歳児は手洗い指導を徹底し感染予防の意識を高め、自分の体や健康に関心がもてるようにしている。

年齢別のチェックリストで、定期的に園内外の安全な環境を見直し、年齢に合った内容で子どもに安全指導をしている。子どもの健康状況は視診や健康カードで確認し、日中の様子に変化がある場合は事務所に報告している。食物アレルギーのある子どもや与薬が必要な場合は医師の診断書や指示書をもとに対応している。皮膚疾患を持つ子どもは、保護者に連絡票を記入してもらい、必要な処置を行っている。正規職員は上級救命の資格を持ち、消防署の協力で園内で救命活動の研修を継続して実施して全職員が緊急時の対応に備えている。

入園説明や保護者会、ポスターで乳幼児突然死症候群（SIDS）の説明をしている。園では1、2歳児は仰向け寝で、午睡中も一人一人の顔色や呼吸を確認して記録している。「健康カード」では検温や体調を記入してもらい、年2回の内科健診、歯科健診、眼科検診（4歳児）の結果を毎月の身体測定と合わせて「健康の記録」で保護者に伝えている。感染症発生時は発生状況を保健掲示板で知らせており、ほけんだよりで子どもの健康やタイムリーな情報を伝え、11月は「風邪をひかないために」の内容を分かりやすく嘔吐時のケアと消毒について載せている。

保護者の就労時間で保育時間を決めているが、登降園の時間の変更は、就労状況や家庭の事情で個別に配慮し柔軟に対応している。急な残業や急用時に柔軟に対応し、保育時間の延長保育（スポット保育）で保護者に寄り添う保育に努めている。保護者に明るく挨拶をし、子どもの様子を伝える等の声掛けをして、保護者や子どもの些細なことにも気づけるようにしている。振り返りで子どもや保護者の情報を共有し、クラスを越えて保護者に声掛けをし、安心して働くことができるように援助をしている。必要に応じて保護者と面談を行い、その都度対応している。

日々の保育内容の掲示や連絡帳の記入、子どもの活動がより分かるように写真を入れた園だより、クラスだよりを発行して園での様子を伝えている。年度当初の保護者会では一日の流れを写真で伝え、子どもの様子を写真や動画を見てもらう等、成長を感じられるように各クラスで取り組みを工夫している。日々の丁寧な保護者対応の他、保護者会・グループ懇談のでは保護者同士が交流できるテーマで、信頼関係が深まる工夫をし、より分かりやすい丁寧な説明をしている。随時面談が必要な保護者へは、担任、園長が対応し面談を行っている。

登園時は明るく挨拶をする、降園時は子どもの様子のエピソードを添えて伝える等、日頃からコミュニケーションをとり話しやすい関係作りに努めている。子どもの様子を園だより、クラスだより、「子どもの様子」の写真掲示で知らせている。保育参観を設け、デイリーや保育のねらいを分かりやすく保護者に伝えて、参観を通して成長や発達、保育者との関わりをみてもらい共通認識をしている。年度末にクラス別に「我が子の成長、子育て」で保護者からのアンケートを掲載して保護者同士の子育ての共通意識につなげている。

公園の中にある保育園として公園利用者の方と気軽に挨拶を交わしたり、公園で一緒に遊んでいる。5歳児は高齢者施設への訪問をし、歌や踊りを披露したり、ゲームに参加して交流をしていたがコロナ禍で施設との交流は休止している。子どもたちにとっては良い経験になっているので早い再開に期待している。小中学生の職場体験で学生が来園してクラスで子どもたちと遊び、保育園を知ってもらう機会にしている。今年度から開始した在宅児の子育て支援の一時保育事業ではリピーターも増えて地域の子どもと在園児が関わりながら遊ぶ体験をしている。

地域の子育て支援「なかよしタイム」では水遊びや公園遊び、パネルシアター等、一年を通して様々な体験を計画している。栄養士の「離乳食レシピや保育園の人気メニュー」提携園の看護師から「子どもの健康や感染症」など専門分野の話が好評を得ている。ボランティアによる4、5児対象の「お話会」では語り継がれる話や絵本の物語を真剣なまなざしで聞き入り、子どもたちの感性を豊かにしている。公園内に移転したが地域の方々との挨拶や交流を通し、周囲の人への興味・関心、公共の場での遊びやマナーを知り、気持ちよく過ごせるようにしている。

個人情報やプライバシー保護に関しては、入園説明や保護者会で「区立園における個人情報の方針」を基に項目別に説明している。園での写真の扱いは保護者の同意を得て行っている。子どもの情報について、外部とのやりとりが必要になった場合には、その都度保護者に承諾を得ている。子どもや保護者の個人情報に関する書類は、鍵付きの書庫に保管され、職員が事務室から持ち出さないことを徹底している。着替えやプール活動の際は、カーテンで外からみえないようにしている。子どもの人権に配慮し、保育士は年齢に合った伝え方や働きかけを行っている。

日々の子どもの姿を抽出して、職員一人一人が保育を振り返ることで、クラス全体の保育の振り返りにつなげている。子どもの成長や場面、援助の仕方など気づいたことを話し合い、共有を図っている。職員会議で報告し、園全体で確認やアドバイスをしたり、自己評価振り返りシートでチェックしたりしている。今回の利用者アンケートでは「どんな場面でも、常に親の目線になって子どもに接している、子ども目線で向き合ってくれて安心です」等の声が多く寄せられており、保護者対応や子どもとの関わりは満足度が高いものとなっている。

区立園における児童虐待への対応や方針を備えている。年度当初に職員会議で読み合わせを行い、園長からの話もきいている。園長が区要保護児童対策地域協議会に出席することで、地域の情報を得ている。職員は虐待防止等の研修に参加している。研修後は、報告や資料の回覧を行い、職員の学びにつなげている。虐待が疑われる事案は、主管課に報告するとともに、子ども家庭総合支援センター（区児童相談所）と連携している。育児困難家庭の情報を全職員で共有し、出席状況の報告や保護者対応時の配慮事項を確認して見守っている。

日々の保育や運営業務などが、定められた基本事項や手順等に沿っているかどうかは、各部署で検証している。保育マニュアルや健康マニュアル、事業計画書などを活用している。保育環境チェックリストや保育実践振り返りシートを利用し、項目ごとに確認を行っている。各クラスに手引書やマニュアルを常備し、必要な時に直ぐに確認できるようにしている。

サービスの基本事項や手順等の見直しについては、年度末に課題検討を行っている。職員が日々の保育で疑問に感じていることに関しては、職員会議で話し合っている。保護者からの意見やアンケート、子どもたちの様子から課題を吸い上げている。見直しを行った結果については、保護者に配布して伝えている。保護者の要望や子どもの状態の変化に継続的に対応し、職員会議で確認をしている。行事の際は必ずアンケート実施して、集計結果を配布している。また、その結果を次回の行事に反映させている。