東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

園が目指していることは入職時に配布する資料に示されていて、職員会議の中で園長から説明しています。その後、各クラスで保管して、必要な時に確認できるようにしています。しかし、職員自己評価では目指していることについて「理解していない」と回答した職員が複数みられました。在籍期間の長い職員も多くいますが、浸透という点においては課題といえます。保護者に向けてはパンフレットに「5つのお約束」を示しているほか、保育園のしおりや園だよりにも記載し、利用者調査ではこれらを7割以上の保護者が「知っている」と回答しています。

運営会社の代表及び部長が変わり、現場に足を運ぶことで状況を把握しようと努めています。その上で園長と連携し、経営層が保育園をリードしています。経営層を含めた職員の役割については役割分担表に示しています。園長は園の運営全般、渉外・広報、防災・安全・衛生などに取り組むこととなっています。また、フランチャイズの本部からは毎月スーパーバイザー（ＳＶ）が来園して保育の状況を確認し、必要なアドバイスをしてくれています。フランチャイズ会議も年3回開かれ、今年度はすべてリモートでの開催となり園長が参加しています。

園における重要な案件を話し合う場として、代表・事業所長・業務部長・園長による4者会議があります。ここでの話し合いを経て、決定することとなっています。また、経営層のメンバーは職員会議に参加していて、職員と直接話せる機会も増えました。職員からはこの取り組みについて、改善に向けてよくなったという意見がみられています。そのほかでは、各クラスのリーダーと経営層が集まるリーダー会議も開き、具体的な取り組みについて話し合っています。

園の運営に対して保護者から意見を聞く機会として、毎年実施している第三者評価の独自アンケートのほか、運営委員会があります。それぞれ保護者から寄せられた意見に対して園としての回答を示し、保護者に寄り添った運営を実践しています。職員からは職員会議で意見を聞き、アクションプランに反映していますが、職員自己評価からは経営層に対して「もっと意見を聞いてほしい」という思いがある様子もうかがえました。現在、この点については代表をはじめとする経営層が職員会議にも参加することで、改善を図っていこうという姿勢を確認できました。

日野市内では認可園の園長会は行われていますが、認証園を対象としたものは行われてないため、地域での保育園同士のつながりが希薄になってしまう状況です。そこで園長が自身でつながりを作り、情報収集に取り組んでいます。また、関係機関の一つとして子ども家庭支援センターと連携し、必要な情報を把握するようにも努めています。そのほかでは本部が開催のフランチャイズ会議に参加し、業界の情報収集を行っています。昨年度からは新型コロナ対策について周辺からの情報収集に力を入れています。予算や決算などの経営状況は業務部が対応しています。

2021年度から3年間の中期計画を策定しています。中分類として運営方針、売上・損益目標、人材育成など9項目を立て、各年度における具体的な取り組み内容が示されています。これを受けて、年度単位の事業計画では市場同行を分析し、経営方針を打ち出しています。たとえば、直近2年間では職員の確保を方針の1つとしています。そして計画の実行に向けて職員配置を検討し、アクションプランに推進担当、完了目安、活動実績などを示し、毎月振り返りを行っています。収支については月次決算を行い、適宜見直しをしています。

職員が守るべき規範等について、就業規則や倫理規程、新入職員用資料に示しています。倫理規程や「個人の価値観と会社の価値観について」という会社の姿勢を示した書類については、職員会議で説明しています。また、新入職員用資料には「保育者としての心構え」として、「1．基本事項、2．園児との接し方、3．保護者との接し方、4．職員との接し方」が示されています。利用者調査では9割以上の保護者が職員の接遇を適切だと回答し、職員自己評価では多くの職員がこれらを遵守していると回答しています。

苦情解決制度のことは入園時に保育園のしおりを渡して説明しているのに加え、園内に掲示して保護者に伝えています。しかし、利用者調査結果では「知っている」と回答した保護者は5割以下となっているため、伝達方法を工夫するなどの取り組みが期待されます。保護者からの意見等は運営委員が各クラスで吸い上げられるよう、意見箱を設置しています。寄せられた意見に対して、経営層と職員が検討して回答しています。虐待防止に向けてはマニュアルを用意しています。また必要な資料を回覧したり、職員会議で共有して非常勤職員にも展開しています。

昨年度から続いている新型コロナウイルスの蔓延により、地域との関係づくりが難しい状況が続いています。毎年行われていた市役所での保育園紹介イベントは中止になり、夏のボランティア受入も同様となっています。このような中でも、中学生の職場体験については受け入れることができました。また、地域貢献の取り組みとしては建物の2階に併設されている高齢者デイサービスの利用者との交流を、一定の距離を保つなどの条件を守りながら実施しています。関係機関との協働として、日野市子ども家庭支援センターネットワーク連絡協議会に参画しています。

災害や不審者侵入、乳幼児突然死症候群（ＳＩＤＳ）対策やアレルギー児対応などの各種マニュアルを揃え、リスクマネジメントに取り組んでいます。昨今では散歩時における事故がニュースで話題になることも多いため、散歩安全マニュアルを作成して予め危険箇所の確認などを行っています。また、過去に起きた事故を踏まえ、不審者侵入対策に細心の注意を払っています。利用者調査では約7割の保護者が安全対策は十分と回答していますが、自由意見では懸念点も挙げられていますので、さらなる対策を講じていくことを期待します。

大規模災害やパンデミックが発生した場合に備えて、事業継続計画（ＢＣＰ）を令和2年度に策定しました。大規模災害発生時における初動対応や関係者安否確認、ライフライン復旧迄の代替機能確保についてや、パンデミックにおける園の対応方法が示されています。これらを職員に浸透させるべく、年1回は職員に説明する機会を設けることとし、また実効性を確保するために定期的に確認と見直しをすることとしています。職員自己評価ではこれらについて「理解している」と回答した職員は半数以下に留まっているため、さらなる取り組みに期待します。

利用者等の情報の扱いについては個人情報保護規程を定め、職員の入職時に誓約書を取り交わし、園内では所定の書庫に保管して管理しています。パソコン内のデータは種類によってアクセス権限を設定し、またパソコン本体を外部に持ち出すことができないようにロックをかけて保管しています。これらの管理については、運営会社が電機メーカーであることから適切なシステムを構築して管理しているといえます。保護者には入園時に個人情報使用同意書を取り交わし、各種媒体で子どもの写真の掲載可否を確認しています。

ここ数年で市内に新しい保育園が増加したこともあり、職員の確保が難しくなってきている状況です。そのため運営会社として様々な手段を活用して、職員の確保に最大限注力するとしています。具体的には、市が主催する保育士求人フェアへの参加や求人サイトへの掲載、紹介会社の活用などに取り組んでいます。人材の確保については職員からも熱望する意見がみられました。入職後の配置については、乳児と幼児で担当が固定化しないよう、未経験のクラスにも取り組めるように配慮しています。

賃金規程や手当に関する内規により、職員の長期的なキャリアパスを示しています。そして、職員には様々な経験をしてもらえるよう研修計画を作成し、リーダー、代表リーダーを交代で担当してもらっています。しかし、昨年度の評価で触れているように、今回の職員自己評価でも職員のこれらの制度に関する理解度合いは十分ではないようです。園としては今後、職員の評価基準を作っていく予定もしていることから、総合的に人材育成の仕組みの見直し、整備に取り組んでいくことを期待します。

園内外で様々な研修を職員が受講できる機会があります。フランチャイズ本部では職員研修プログラムが用意されているほか、職員の交流システムもあります。それから日野市主催の研修、東京都のキャリアアップ、自己啓発などがあります。これらの研修の受講履歴を管理できるように、1人に付き1冊のファイルに綴じていくことを予定しています。なお、以前は会場に行って受講する形式でしたが、コロナ禍においてリモート方式によるものが増えてきていて、職員は移動時間を使わずに園内で受講できるようになってきました。

入園希望者にはパンフレット、ホームページ等の入手しやすい方法で園の情報を提供することに努めています。パンフレットやホームページはピノキオ幼児舎としての保育方針、施設内の見取り図等を載せ、園舎内や園庭、子どもの活動写真を掲載し、園の様子を分かり易く紹介しています。武蔵野の森に囲まれた自然環境の中で０歳から就学前までの一貫保育を行い、ゆったりとしたスペースで一人ひとりを丁寧に育成することや、園舎2階の高齢者の通所施設との世代間交流を行うこと、英語教室、体操教室を実施していること等が特長として紹介されています。

毎月、空き情報を市に知らせ、市のホームページの空き情報のサイトで掲載されています。パンフレットは市の保育課に配布しています。今年度はコロナ禍で中止になりましたが、例年、市が開催する保育園紹介パネル展示会に出展しています。子どもと家庭の相談・総合的支援、子どもの虐待防止など、子どもと家庭への支援を進めるために市が設置した「子ども家庭支援ネットワーク連絡協議会」に園長が参加しています。連絡協議会では小学校、警察、民生児童委員や自治会、医療機関等が連携して子どもの支援を行っています。

入園希望者の問い合わせには、見学をしてもらっています。子どもたちの様子を実際に見てもらうことを大切にしているため、時間帯の提案をしています。今年度はコロナ禍で1組ずつの実施としていましたが、緊急事態宣言が解除されてからは2組から3組一緒の見学に切り替え、100組近い見学者がありました。園内を案内後、園長が園の方針や特長、活動内容を丁寧に説明しています。定員が満員の場合は市の保育課に相談するよう助言したり、病児保育の情報を提供することもあります。

入園内定後に入園前個別面談を行い、保育園のしおりに沿い園の概要、方針、相談窓口、利用内容を説明し、質問等を受けています。契約書を読み合わせ、署名捺印を得て双方で一部ずつ保管します。コロナ禍では入園時に必要な書類一式を郵送し、内容を確認してもらい、必要事項の記入をお願いしています。担任との個別面談を行う際、記入してもらった書類を基に、契約内容、食事の形態・食べ具合・好き嫌い、排泄の意思表示、睡眠状況、発達・健康状態、家庭の様子等を確認しています。新たに聴き取った内容は「個人面談アンケート」に加えています。

重要事項説明書である保育園のしおりでサービス内容を説明し、保護者から説明内容の同意の署名捺印を得ています。「児童票」に名前や住所、家族構成等の基本情報、「児童の健康状況表」に健診結果や予防接種状況、「個別面談アンケート」に食事、睡眠等の育児状況などを保護者に書いてもらいます。こうした情報は園内で共有し、入園前面談でさらに子どもの様子や家庭環境等を聴き取り記録しています。これら決められた調査票類や緊急連絡先などは、個人ファイルに保管し、必要時にいつでも閲覧できるようにしています。

入園前個別面談で子どもの様子等を確認し、慣らし保育についての説明を行います。入園後1～2週間を目安に保育時間を1時間から徐々に増やしていく慣らし保育で、子どもが無理なく新しい生活に慣れるよう配慮しています。保護者の就労状況や子どもの様子で慣らし保育期間を調整しています。年長児は小学校や学童クラブ見学を行っています。見学において例年は、１年生と一緒に過ごしていますが、コロナ禍のため、グラウンドで体育の授業を受けている児童の様子を見学しました。小学校生活への不安をやわらげ、期待を持ち入学出来るようにしています。

子どもの生活や心身の状況は「児童票」、「保育経過記録」、「日誌」、「児童の健康状況表」、「個人面談アンケート」等、園で定めた書式に記載し、個別の情報を把握できるようにしています。保護者と子どもの様子などを伝え合う連絡帳は、日々の子どもの状況変化が分かるようにしています。登降園時の会話や個別面談などで、家庭の子育ての考え方や家族の変化、食生活や食物アレルギーの把握等の最新情報を聴き取り、記録を更新しています。クラスごとに課題と改善への取り組みを話し合い、「クオリティアップシート」を作成しました。

全体的な計画は園長が大枠を作成し、各クラスで目標を立て養護や教育の領域を考慮し作成しています。全体的な計画を基に年齢別の年間指導計画を作成し、年間指導計画から個別・クラスの月間指導計画、さらに週案に落とし込みます。クラス月間指導計画は現在の子どもの姿やねらいを基に立て、個別月間指導計画は児童票や発達経過記録の内容を反映するようにしています。週日案は月間指導計画の養護、教育等各領域を意識し立てています。指導計画は各クラスで貼りだしたり、園だよりやクラスだより等を通し保護者に分かりやすく伝えるようにしています。

登園時に保護者から得た子どもの情報と日中活動の様子を「連絡ボード」に記載しています。「連絡ボード」は記入者や降園時に保護者に伝えた伝達者を明記し、確実に情報を共有できるようにしています。毎日行う朝礼は園長が作成した伝達事項書面を基に園長、看護師、各クラス職員、事務員でその日の予定や欠席園児、職員体制を確認しています。こうした伝達事項は保育システムで一斉に配信し、各クラスのタブレットで確認することができます。職員会議とリーダー会議はそれぞれ月１回行い、会議録は回覧し、確認の署名を入れるようにしています。

入園時に入園前の生活状況を聴き取り、家庭での生活習慣や食事内容、睡眠状況、アレルギーの有無等の情報を得て職員間で情報共有しています。登降園時は保護者と直接話し、子どもや家庭の状況を確認しています。家庭と園で子どもの様子をやりとりする連絡帳で前日から朝までの子どもの情報を得ています。保育中に観察した子どもの様子は保育日誌に記録しています。こうした情報や記録から子どもの全体的な姿や発達状況を把握し、遊ぶ環境を工夫しています。２歳児までは個別指導計画を作成し、個々に必要な活動を行っています。

絵本や玩具類は子どもが取り出しやすい場所に入れ、自発的に物の出し入れが出来るようにしています。子どもたちは釣ったザリガニを飼育し、観察したことを図鑑で調べる等、自然への関心を深めています。朝夕の合同保育や園庭での遊び、散歩は異年齢で行い、年長児が年少児に遊びを教え、散歩では一緒に手をつなぎます。年上の子どもが年下の子どもの世話を自然と行い、年下の子どもは同じようにやってみようという意欲が育まれています。環境設定や飼育、異年齢交流等では職員が過度に干渉せず見守り、子ども自身の力を引き出すことを心がけています。

発達の過程で生じる子ども同士のトラブルは職員が双方の気持ちを受け止め、少し落ち着いたところでなぜけんかになったかを聞き、友だちとの関わり方をわかりやすい言葉で知らせています。１～２歳児頃の言葉で伝えられないことから起こる噛みつき等が防げるよう、玩具の置き方や見守りを工夫しています。特別に配慮が必要な子どもは年３回の市の巡回相談の他、年５回、NPO法人の臨床心理士による助言を得る機会を設けています。絵カード等で分かりやすく伝え、見守りながら当番活動なども一緒に行い、子どもたちが共に成長できるようにしています。

登園時は検温や、顔色、鼻水、身体の清潔、機嫌などについて視診を行い「連絡ボード」に子どもの様子や保護者からの情報を記載しています。２歳児までは連絡帳に食事、睡眠、排便などの健康状態の詳細を書いてもらいます。連絡帳や「連絡ボード」の情報を共有することで家庭での生活リズムから保育活動につなげ、子どもが元気に過ごせるようにしています。日中活動は連絡帳に記載し、降園時の保護者との会話の中でエピソード等も伝えるようにしています。イベントなどは写真と職員のコメントを載せたドキュメンテーションで保護者に伝えています。

トイレトレーニングや薄着の習慣、食事マナーなどはクラスだより等で知らせています。排泄量が多くなりおむつを替えることで気持ちが良いことが分かり、言葉やしぐさで知らせるタイミングでトイレに座ってみるようにしています。手づかみ食べからスプーンで食べようとする意欲を持ち始める時に、自分で食べることを進めていきます。箸を持ちたい意欲があれば箸を添え、スプーンやフォークで食べたい子どもには自分で選べるようにしています。家庭での生活習慣に寄り添い保護者と歩調を合わせ、基本的生活習慣を身につける援助をしています。

午睡の前は子どもが落ち着けるように、絵本の読み聞かせやオルゴールタイプの音楽を流すなど入眠しやすい環境を整えています。年齢や月齢に応じて午睡の目安時間を設けていますが、子どものその日の状態に応じ柔軟に対応しています。個々の体力に合わせた午睡時間にしていますが、家庭での睡眠が安定するよう、必要以上の睡眠をとらないようにしています。午睡をしない子どもは休息の時間として静かに横になっています。年長児は就学に向け少しずつ午睡の時間をなくし、本を読む、絵を書くなど、好きなことをして過ごし生活リズムを整えています。

個々の興味を深めた遊びや集団遊びをバランスよく行い、自発性や協調性を伸ばす取り組みをしています。発達に合わせた玩具や絵本をそろえ、室内をパーテーションで区切り、好きな遊びを集中して遊びこめるよう工夫しています。外部講師による英語教室と体操教室を実施しています。外国人講師の英語教室は幼児を対象に週１回行い、体操教室は４歳５歳児を対象に月２回行っています。跳び箱やマット運動などは体操教室発表会で披露します。発表会では5歳児クラスの考えを聞きながら友だちと一緒に演じる楽しさを知ることができるようにしています。

天気の良い日は戸外活動をしています。近隣は公園も多く自然に恵まれ、子どもは季節ごとの草花の彩りを知り、香りをかぎ、草や土の手触りを楽しんでいます。陽ざしや風の違い、鳥のさえずり、虫の鳴き声等に気づけるよう、その時々に丁寧な言葉かけを行うことで言葉の感覚を養っています。戸外活動で落ち葉やドングリ等自然物を集め、思い思いに作った絵や作品が廊下の壁や部屋に飾られています。日々の活動ではピアノやギターに合わせ歌を楽しみ、運動会や発表会では音楽に合わせダンスを踊り、曲想で歌い方を変えるなど、表現力をつけています。

年齢に応じた豊富な絵本が「絵本の部屋」に揃っています。子どもたちは普段から絵本に親しんでいます。職員の読み聞かせの時間では話を楽しみ想像を膨らませ、聞く力や話す力をつけ、伝えあう楽しさを育んでいます。乳児期は集団活動より個々の発達に合う遊びを取り入れ、生活の基盤を整え幼児クラスへの移行を進めています。幼児期は安定した集団活動ができるようになり、鬼ごっこやボール遊び等、ルールがある遊びをしています。勝ち負けのある遊びの中で勝った喜びや負けた悔しさを経験し、思いやりや自分の気持ちを調整する力をつけています。

子どもの興味関心からやりたい気持ちを尊重して自ら行動できるよう声かけし、行事のテーマや内容に子どもの発想や発言を取り入れるようにしています。春の遠足は近くの公園に出かけ例年は外でお弁当を食べますが、今年度はコロナ禍のため園内にシートを敷き、いつもとは違う雰囲気でお弁当やおやつを食べました。秋は密にならないよう幼児クラスが貸し切りバスで遠足に行きました。夕涼み会は秋祭りに変更し、子どもたちが意見を取り入れ、魚釣り、アヒルすくい、くじびきのゲームや、ストローブレスレッドコーナーを作り、祭り気分を味わっています。

コロナ禍のため運動会はクラスごとの入れ替え制で行っています。２歳児は親子でゴール目指して一緒に走りました。幼児クラスはダンスを披露しています。毎年、年長児が活気あふれる「よさこい鳴子踊り」を踊ります。体操教室で取り組んできた身体表現を友だちと協力して披露しました。保護者からの拍手で子どもたちはやり遂げた喜びを味わっています。毎月の誕生会では誕生児にカードを渡し、歌のプレゼントをしています。年に１回主役になり人から祝福される喜びを知り、また同じように友達を祝う大切さを知ります。

年度初めに年間行事予定表を渡し、行事前にはねらいや詳しい時間、内容を園だよりや手紙等で伝えています。今年度はコロナ禍のため保護者が参加する行事が少なくなっていますが、運動会はグラウンドで行うこともあり、クラスごとの入れ替え制で参加してもらいました。保育参観は中止しましたが、日頃の保育の様子を撮影し保育業務アプリで配信しました。おたより類は１０月から従来通りの紙面配付と保育業務アプリでの配信を行い理解と協力を得るようにしています。保護者の行事後の感想には成長を喜び感謝する意見が多く、職員も励みにしています。

７時から２０時までの開園時間内で、保護者からの連絡に応じ契約時間外の保育にも対応しています。保育時間の長い子どもが次第に降園していく子どもが増えていくことで、退屈したり寂しくならないよう配慮しています。職員間で活動プログラムを検討し、同じ活動が続かないよう、少人数で好きな玩具を自由に使って遊び、安心して長い時間を過ごすことができる環境作りと対応に努めています。職員と１対１で遊んだり、絵本の部屋で好きな絵本をじっくり読んだりしています。補食は別の部屋でゆっくりと食べ、くつろいで過ごせる工夫をしています。

延長保育の時間は少人数で年上や年下の子どもたちと遊び、職員とも親密な関わりをしています。職員は保護者のお迎えを待つ子どもの気持ちに寄り添いながら、スキンシップを取り会話を持ちながら関わるよう配慮しています。２歳児の部屋に集まり、異年齢児で一緒にできる体操や、日中活動で人気があり取り合いになってしまう玩具を出して遊んでいます。職員と一緒に戸締りを見て回る手伝い等、特別な気持ちを味わってもらいます。一人ひとりの子どもの気持ちに寄り添い、楽しく過ごしながら保護者のお迎えを待てるように配慮しています。

毎日楽しく食べることが出来る家庭的な雰囲気作りに配慮しています。ゆとりのある席に座り、落ち着いて食事をしています。苦手な食べ物は自分から申告し、盛り付けを減らすなど無理なく食べ、子ども自身が適量を知ることができるようにしています。幼児は当番活動で配膳や献立紹介を行い、正しい姿勢で食事のマナーを身につけています。アレルゲンを含まない食材の給食で、アレルギーがある子どもも皆と一緒に同じ食事をする「なかよし給食」を実施しています。

毎月、本部の管理栄養士、園長、給食係の保育士、看護師、栄養士、調理師が給食会議でメニューを検討しています。メニューは２週間サイクルで米を主食とした和食を軸に洋、中華食を取り入れています。信頼できる委託業者が新鮮な季節の食材を使用し、天然出汁を使い食材本来の味を感じられる給食と手作りおやつを提供しています。子どもの日に鯉のぼり型のどら焼き、ハロウィンではジャックオーランタンの形をしたカボチャの茶巾等、行事食を工夫し子どもたちが喜んで食べています。毎日栄養士が喫食状況を把握し、次の献立に生かすようにしています。

プランターにトマト、大根等の季節野菜を栽培し、収穫後は給食室で調理してもらい、食べたり、持ち帰っています。食に関する絵本で使われている旬の食材を話題にします。毎年１０月に４歳５歳児は近隣の畑で芋ほり遠足を行い、１１月に「芋煮会」を開きます。園庭にかまどを設置し、大鍋で芋煮を作ります。例年は幼児がお手伝いをしてくれますが、現在はコロナ禍で行っていません。出来立ての芋煮を皆で食べ、一生懸命皆で調理した楽しさと達成感、食べ物への感謝の気持ちを育んでいます。１歳児は紙や廃材で作った芋や鍋で模擬芋煮会を楽しみました。

戸外活動から帰った時や食事前は普段から手洗いやうがいをしていますが、コロナ禍でさらに丁寧に指導し、子ども自身で感染症の予防ができるようにしています。口呼吸を鼻呼吸に改善する「あいうべ体操」を取り入れ、毎日行っています。職員間で屋外や室内での危険な箇所を確認し、子どもには廊下を走らない、物を投げない、危険な所では遊ばない等の約束をしています。散歩では信号が赤や黄色の時は止まる、青の時に左右を確認し渡る等、交通ルールを伝え、公園では危険物をチェックし、遊具の正しい使い方を教え安全に遊べるようにしています。

登園時に保護者から子どもの状態を確認し、子どもの体調を把握しています。看護師は各クラスを回り園全体の健康状態の把握を行うと共に、急な体調変化の子どもの対応を行います。０歳児は月1回、１歳児以上は年２回の健康診断を実施し、嘱託医に気になる症状などをいつでも診てもらうようにしています。毎月の身体測定では身長や体重を測り、発育や栄養の状態を確認し、健康診断や身体測定の結果は個別に記録して、保護者にも共有しています。視力不良の早期発見・早期治療のために、看護師が３歳以上の子どもに視力検査を行っています。

入園時に感染症や乳幼児突然死症候群の予防を保護者に説明しています。午睡は０歳は５分、１～２歳は１０分、３歳以上は３０分間隔で呼吸チェックを行い、乳幼児突然死症候群の予防に努めています。保育園のしおりの感染症一覧に病名ごとに感染しやすい時期や登園の目安を明記し、新型コロナウィルスへの対応も丁寧に説明しています。保健便りを毎月発行し、季節に応じた健康管理の情報を提供し、感染症が発生した際は掲示等で注意を呼びかけています。入退園による子どもの環境変化は慣らし保育や保護者との連携で不安を軽減するようにしています。

登降園時に保護者と丁寧な会話を行い、家庭での様子を聴き取り、園の活動を伝えています。年１回の個人面談以外に育児や家庭内の悩み等があれば随時個人面談を行い、保護者の気持ちに寄り添うようにしています。相談内容により看護師や栄養士等の専門職が同席し、助言することで安心して子育てできる支援に努めています。契約時間外の保育の希望には事前連絡のうえ対応しています。利用者調査の「急な残業等での利用変更」の問いではこの項目の回答者全員が「はい」としています。働く保護者の立場に立ち、希望や要望を柔軟に受け入れています。

今年度はコロナ禍のため保護者会を中止しましたが、例年の保護者会ではクラスの様子や子どもたちの成長している姿を伝える共に、子育ての悩みや喜びを分かち合う機会を作っています。保護者が参加する行事で保護者同士が交流できるようにしています。コロナ禍の運動会は全職員が一丸となり開催に向けた取り組みを行い、クラスごとに入れ替え制で実施しました。親子競技を楽しみ、子どものダンスや身体表現を参観し、成長を実感してもらうことができました。懇談会を０～１歳児クラスは1月に実施し、２歳児以上も予定していましたが中止となりました。

連絡帳や園だより、クラスだよりを活用し、子どもの発達などの共通認識を持てるよう心がけています。降園時には幼児クラスの入口に掲示しているホワイトボードにその日の活動を書き込み保護者に読んでもらうようにしています。コロナ禍で会話が難しいこともあり、クラスごとに子どもが活動している写真とコメントを載せたドキュメンテーションを作成し掲示しています。年２回行う運営委員会は民生委員、本部職員、園長、クラス担任と各クラスの保護者代表が参加し、園の運営状況や子どもの活動を報告し意見や提案を得て保育の質の向上を図っています。

日々の戸外活動は周囲の公園を利用し、地域の人と積極的に挨拶を交わし顔馴染みの関係作りをしています。地域の図書館には本を借りに行きます。地元の中学生が職業体験に来ています。夏休みにボランティアとしても来園し、３歳児と５歳児クラスに２日間入ってもらいました。今年度はコロナ禍のため実施されていませんが、例年は近隣の保育園とのドッジボール大会に５歳児が参加し子ども同士の交流が行われています。今年度は地域交流が行えない状況でしたが、今後に向けて身近な地域資源の活用を工夫し子どもの生活の幅を広げることを検討しています。

同じ建物の２階にある高齢者のデイサービスのベランダから園のウッドデッキの中庭を見下ろせる造りになっています。普段から高齢者が子どもたちの活動を見て、子どもたちが手を振る等の交流が行われています。コロナ禍のため直接触れ合うことを避け、ハロウィンでは職員が準備した菓子のパッケージに高齢者が絵を描き、紐をつけて２階からおろし、仮装した子どもたちにプレゼントしました。同様の方法でクリスマスにはメッセージカードを贈り合い、敬老の日は子どもの手作り作品を職員が届けています。

保育園のしおりで「本園及び従事する全ての職員は個人情報保護法を厳守し富士ライフ豊田園個人情報保護規定に則り個人情報の適正な取得、使用、保護、管理、取り扱いに努め、開示にも応じる」としています。子どもの情報の他機関とのやり取りについては、「個人情報使用同意書」に①のびやかだより②ピノキオ通信③社内報④ホームページ⑤園内掲示⑥写真販売⑥行事の動画配信の項目を設け、項目ごとに承諾の有無をとるようにしています。実際に子どもに関する情報を外部とやり取りする場合は、その都度保護者に説明し同意を得るようにしています。

入職時に子どもへの対応、言動や関わり方について十分な研修を行い、不適切な言動は職員会議等を通して注意し合うようにしています。利用者調査の「職員の言葉遣いや態度の適切さ」の問いでは９割以上の保護者が「はい」と回答しています。おむつ交換や着替えは保育室内の決まった場所で窓のロールスクリーンを閉めて行ったりと、配慮しています。トイレトレーニング始めの子どもが安心して使えるように扉がない所もありますが、幼児クラスはドアを付け個室にしています。排泄を失敗した時はさりげなく対応し、子どもの気持ちを大切にしています。

個人面談や登降園時での保護者との会話を通して家庭の価値観や生活習慣を聞き取り、個々に配慮した保育を行っています。コロナ禍のため虐待防止や育児困難家庭への支援に向けての研修の受講は出来ませんでしたが、今後は行政主催の研修にも積極的に参加し、研修報告書を職員間で共有することを計画しています。配慮が必要な子どもには、行政の巡回相談や独自の臨床心理士に専門的な意見を得るようにしています。家庭環境が子どもに影響することを踏まえ、子ども家庭支援センター等の関係機関とも連携した支援に取り組んでいます。

本部から入職時に保育士としての心構え等の手引書を全職員に渡し、園に各種マニュアルとピノキオ・ルールが配付されています。保育の基本事項を定めたマニュアルは衛生管理、防災対策、SIDS対策等があります。現場の手引書であるピノキオ・ルールは事故対応、調乳と授乳、離乳食の進め方等があります。園として独自に業務マニュアルや接遇マニュアルを作成しています。マニュアル類は各クラスに置き、職員が確認できるようにしています。嘔吐対応やアレルギー症状対応は分かり易く図式化し、職員全員が迅速に対応できるよう壁に貼りだしています。

入園のしおりは毎年１月頃、各クラスから提出された訂正事項や加える必要がある内容を基に見直し、次年度に備えています。職員会議等で挙がった課題は、「アクションプラン」にまとめ、改善策を職員と共有するようにしています。保護者が参加する行事は行事後に意見や要望を受けとめ、次年度の開催に生かすようにしています。玄関のセキュリティは保護者や職員の意見を反映し、保護者にも入館時にカードを首にかけてもらいます。カードを忘れた場合はインターフォンカメラで確認し、口頭で子どものクラスや名前等を伝えてから入館しています。