東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

理念と保育目標を玄関と職員休憩室に掲示し、職員や保護者がいつでも目にして確認できるようにしている。職員に対しては、週末、月末のミーティングでの唱和で理解が深められるようにしている。対応に迷った際には、理念に立ち返り判断できるよう努めている。保護者には、見学会や入園説明会でエデュケア（教育と保育）の内容につき、具体的な活動事例に触れながら、子どもの育ちにつながる保育の実践に取り組む園の姿勢につき理解を深められるよう、丁寧に説明している。

施設長は組織図や会議報告、法人からの指示などを職員に分かりやすく説明しながら伝えている。また、運営の安定や人事配置面の配慮などを通して職員が働きやすい環境づくりを心掛けている。本園は、ベテランの職員も多いことから、職員にはまずは自分たちで考え、自発的に保育に取り組む姿勢をもってほしいと考えている。担当クラスだけでなく園全体を見る視点をもって、職員が業務に取り組んでほしいと考え、職員とのコミュニケーションを大切にしながら指導・助言している。

年間教育訓練計画は施設長が作成、行事計画は担当者が作成した後に施設長が承認、など職位により権限や役割が明確に決まっており、相談、決定の道筋ができている。内容により法人への報告、決定のプロセスも決まっている。園内での決定は基本的にはミーティングの場としており、職員の意見を共有した後に施設長の意見を共有し、決定につなげている。欠席者は議事録や口頭での説明で内容を共有している。保護者には手紙や懇談会、運営委員会などの機会に、決定内容や経緯を知らせている。

日々の保護者対応やISOアンケート（年１回）を通して保護者意向の把握に努めている。ISOアンケートは法人で園毎に結果を取りまとめ、掲示などで保護者にフィードバックしている。職員の意向は日々のコミュニケーションや個別面談、ミーティングや法人実施の年１回のアンケートなどで把握している。地域ニーズは玉川保育ネットや区の認証保育園連絡会への参加や見学者から把握に努めている。保育分野全体の動向は法人や行政から情報収集し、職員と共有し課題の把握につなげている。園の経営状況は損益データで確認、法人と連携して把握している。

本園の中長期計画（２０２１～２０２３年）を施設長が作成している。重点課題は系列園共通で設定している３課題（エデュケアの質の向上、美観維持、人材育成）につき具体的な取り組みや担当者、年度ごとの計画が記載されており、実施状況・検証を記入できるようになっている。計画の概要は職員に伝えている。中長期計画を踏まえた年間事業計画と年度末には事業報告書を作成しており、計画的な園運営に努めている。予算は、前年度に施設長が計画を立て、法人の確認や見直しを経て次年度の予算編成につなげており、計画に沿った予算となっている。

事業計画に基づいた実施に努めている。中長期計画の各取り組みや行事の担当者が決まっているが、係業務などの職員役割分担表は作成していない。職員個々の年度の目標は、目標管理（MBO)シートで年度当初に設定しており、法人全体の課題に沿った目標設定を行うことで個々の職員の取り組みが園の目標達成につながるようなしくみとなっている。進捗状況は、全社的には年２回のマネジメントレビューや毎月の全体会議で、園ではミーティングで確認し、適切な進捗の確保に努めている。

守るべき規範や倫理は、法人の新人研修をはじめとする各種研修で学びと振り返りの機会を設けているほか、園内では施設長がミーティング等で、保育に対する姿勢や個人情報の扱いなど都度職員に伝えている。非常勤職員には口頭や連絡ノートで伝えている。また、法人や行政の会議などで話があれば、職員にわかりやすく共有している。施設長からは、「日頃から、誰に見られても恥ずかしくない保育をしよう。常に誇りをもって保育に取り組もう」と職員に伝えている。

重要事項説明書に相談・苦情受付担当者と第三者委員の連絡先を記載し、入園前面談などの機会に苦情解決のしくみがあることを保護者に知らせている。意向把握後は内容により法人と連携も取りながら迅速な解決に努めており、今年度は法人による支援体制も強化されている。今年度、行事の動画配信や戸外活動を増やすことなど、意見を受けて改善につなげている。子どもの気持ちを傷つける職員の言動を防ぐため、マニュアルを備え、園内研修や区幼保小連絡会勉強会などで意識向上と学びにつなげている。虐待には関係機関と連携体制を整備している。

園の活動は法人や行政のホームページで情報発信している。収支内容なども開示しているほか、定期的に第三者評価を受審することで透明性の確保に努めている。ボランティアや実習生は、基本的には法人で希望を受け付け、事前のオリエンテーションや個人情報保護のための誓約書などを取り付けた後に園に受け入れる体制が整備されている。ボランティアの受け入れ実績はないが、実習生は今年度も受け入れている。玉川保育ネットや区認証保育所連絡会では、入園希望者の減少など共通の悩みにつき対応を共有するなど連携できる体制がある。

多様なリスクに対する対策を、マニュアルに沿って講じているが、川に近いという地域性を考慮し、水害対策には特に留意している。百貨店内の園であるので、園独自の避難訓練を毎月実施のほかに百貨店との合同避難訓練も定期的に実施している。水害発生時には、百貨店施設内で垂直避難をさせてもらう話をしている。不審者訓練も年２回実施しており、訓練の実施後は記録し反省点を全職員で共有し、次への教訓につなげている。

事業継続計画（BCP）は、法人主導で枠組みを作成の後に、施設長が園の特徴や地域性などを加味して完成している。職員とも共有はしているが、内容につき職員間で周知徹底したり、具体的な取り組みにつなげるなど更なる取り組みが必要と施設長は考えている。事故・けがや感染症、不審者侵入などへの対応力強化のため、自園のトラブルだけでなく他園の事例なども職員間で共有し、予防策につなげている。保護者には、重要事項説明書に非常災害時の対応を記載し、災害時の引き渡しや避難場所、伝言ダイヤルの使用方法などを知らせている。

個人情報の取り扱いに関するルールを入社時研修などで説明しているほか、ミーティングや法人研修などでも繰り返し学ぶ機会を持ち、職員の意識向上と適切な情報管理につなげている。子どもの情報は個別ファイルに整理し、職員は必要な時には、保管している施錠棚から取り出して活用できるようにしている。写真や情報機器は園外持ち出しを禁止し、パスワードを設定してアクセス制限をかけるなど、情報漏洩の防止に努めている。重要事項説明書及び保育委託契約書に情報の利用目的を明示し、同意を得ている。

職員の採用は法人で行っているが、園が求める人材像を法人に伝えるとともに、採用前の実習の受け入れには施設長の意向を反映することもできる体制となっている。職員の配置や異動については、法人で実施の職員アンケートを通じて希望を聞き、人材育成の視点も持ちつつバランスよく配置できるようにしている。職種や職層毎に求められる能力や行動特性を明示した目標管理制度（MBO)を法人で採用しており、キャリアパスの機能を果たしている。また、個々の職員が施設長と相談して毎年作成するMBOシートは、個別育成計画と位置付けられる。

法人で職種・職位による研修制度を整備し、非常勤職員を対象とした研修もある。また、法人研修チームが毎月各園に課題を提示し、それに基づき園内研修や職員間の話し合い、知識定着度を測る小テストなどを実施しており、虐待や個人情報保護、SIDS、人権などのテーマを定期的に学び振り返る機会を設けている。そのほか、e-learningで職員が自分のペースで学習する機会もあり、非常勤職員も学習できる。全職員が研修参加できるよう計画的に研修に派遣している。参加後は報告書を作成し、ミーティングで共有に取り組んでいる。

職員の気づきや工夫はミーティングで共有し改善につなげているが、速やかな対応を要する場合は口頭や連絡ノート等でも共有している。コロナ禍で子どものために何ができるか、職員間で意見を出し合い対応してきた。また、保護者に園での子どもの様子を伝えるため、クラスの全体活動だけでなく個々の子どもの様子やエピソードを連絡ノート（メモリー）で伝えていこうと話し合い対応している。ドキュメンテーションカンファレンスでは保育について意見交換している。非常勤を含め職員間の風通しがよく、改善点なども話し合える、と職員も認識している。

法人のホームぺージには、会社としての教育理念や方針とともに、異年齢保育や四季のプログラム・異文化理解教育などの保育方針を掲載している。区のホームページには、所在地や開園時間・保育方針・施設コンセプト・年間や一日のスケジュール・アクセスなどの概要が掲載され、詳細については資料をダウンロードすることもできたり、入園の手続きに関する情報も提供されるなど、利用希望者が選択できるようになっている。

園の情報は、区で作成している保育施設の冊子の認証保育所の欄に、保育料とともに保育方針や定員・施設コンセプトや年間スケジュール・園の平面図やアクセスなどの情報を提供し掲載されている。せたがや子育て応援ブックには子育て情報とともに保育園の情報が掲載され、ダウンロードできたり、区の情報センターや保育課の窓口に置かれ、手に取ることができるようになっている。区で開催される要保護児童連絡協議会に施設長が参加し、情報の収集や提供をしている。

見学を希望する人には電話で受け付けたり、法人のホームページからも申し込みを受け付け、リモートで対応するなどして見学の日程を決めている。見学は土曜日に実施し、１回に１０名程を対象に３０分から１時間程をかけ、施設長や主任が園内を案内しながら説明をしている。見学の希望者の契約時には、ご利用のしおりや重要事項説明書を渡している。見学者からは子どもの人数と保育者の人数・園外に出かける回数・着替えの回数などの質問が寄せられ、丁寧に対応している。

入園の申し込みは、１２月までに申し込みの書類を提出してもらい、その後、選考して２月の初めには保護者に連絡をして手続きを進めている。入園面接は２月中旬から実施し、その前に入園ご案内の書類一式を郵送するなどして渡し、面接の前には健康診断票を持ち園医を受診してもらうようにしている。ご利用のしおりや重要事項説明を施設長が行い、保育委託契約書の内容にある個人情報の保護の説明とともに委託契約を結ぶことで重要事項説明に対する確認と同意を得ている。

子どもに関する情報は、契約が決まると健康診断票・お子様について・食事調査票などを配信し、お子様については年齢別になっている質問項目があり食事・睡眠・排泄・発育・家庭での教育方針・保護者からみた子どもの姿などの項目に対して保護者に事前に入力をしてもらっている。面接はクラス担任が面接シートに沿って病歴や食事・排泄・睡眠などを聞き取り、メモ欄には保護者の事情や子育てで困っていることなどを記録して把握している。新入園の子どもの情報はミーティングの場で周知し個別ファイルで確認をしている。

入園当初は子どもの不安の軽減に配慮して、慣らし保育を実施している。入園の面接で、保護者の就労状況を踏まえて保育時間を決めている。慣らし保育は保護者の就労状況や希望などを聞き取り、意向を考慮しながら無理のないように日程を提案している。１日目は午前中・その後、昼まで・午睡を経験する・午睡明け・夕方までなど概ね５日を目途に約束した保育時間になるように実施している。

入園前の子どもの生活状況は、入園時の面談で把握し、面談シートやお子様についての書式に記入されている。入園後は、家庭での様子は連絡帳（ポピンズメモリー）で把握し、日々の保育活動での様子は保育日誌の裏面の個人記録の欄に、園児の姿として記録されている。成長の記録は、０歳児は毎月・１歳児から５歳児は期ごとに年４回、担当保育者が具体的な子どもの姿や健康面も含め記録し、全体的な姿を把握できるようにしている。

全体的な計画の基本は法人が作成し、行事・地域との連携・災害への備えなどの内容を加筆して、職員にはデータで配信し、内容を確認するように伝えている。作成した全体的な計画については法人で確認をして、赤字を入れるなどの指導を受けている。クラス別の年間指導計画の見直しは、４期に分けて行い修正には赤字で追加して、活かせるようにしている。月週案計画が一体になった様式で作成され、全体ミーティングで振り返りをする機会をもっている。日々の保育活動の計画の内容を保護者に知らせることについては、今後の課題と考えている。

子どもの情報は月末ミーティングや週ミーティングで今週の活動反省や来週の予定・個別の子どもの状況をクラス毎に報告し、ヒヤリハットやアレルギー対応などの事務連絡が報告されている。朝の会議としてその日の活動や申し送り事項などを子どもたちの中で報告をしている。職員間や非常勤職員間では、スタッフ引き継ぎノートや非常勤スタッフ連絡ノートを活用して、情報を共有できるようにしている。朝の保護者からの伝達や夕方の保護者への伝達は、クラス別の受け入れ表に個別の子どもの体温や体調を記録し職員間で共有できるようにしている。

入園時に把握した子どもの姿を踏まえて、保育活動の中で子どもの全体的な姿を把握して保育を行うようにしている。子どもの主体性については、施設長が考える主体性をスタッフに伝え一緒に考えてくれることが一番と思っている。子どもが興味を持つ環境についても、遊びの時間には玩具のコーナー分けをしたり、棚から出した玩具や絵本を選べるように配置をしているが、設定保育になりがちなので、大人の都合にならないように実践を見せながら遊びの工夫を伝え、子どもに考えさせる言葉かけの提供ができたらと考えている。

配慮が必要な子の保育には、個別の指導計画の作成を予定したり、関係機関から年３回の訪問を受け、保育士や看護師が指導助言を受けている。子どもたちは初めての集団生活の子に対して、手をつないだり、声をかけてくれるなど共に成長していることを感じている。小規模園ということもあり、朝夕の合同保育はもちろん、日常的に異年齢で過ごす機会もあり、大きな公園に出かける戸外活動の時には、小さい子の手をつないだり、声をかけあったり、手伝いをするなどの姿も見られるなど育ち合う関係を大事にしている。

発達の過程での子ども同士のトラブルに対しては、マイナスと考えず発達するうえでは起こり得ることとして考えている。日常で起こった時には、子どもの気持ちを受け取りながら、状況によっては代弁したり、アドバイスをするなどして、年齢に関係なく見守るようにしている。また、トラブルが起きたら止めるというだけでなく、手が出てしまった子どもへの配慮も必要と考え対応している。トラブルの状況によっては保護者に説明をするなどして、子どもの成長には必要で当たり前のこととして伝えられる環境をつくりたいと考えている。

登園時には、保護者から家庭での子どもの様子や体温や体調・与薬や散歩の有無・爪の伸び具合などを確認し、保護者からの伝言も含めクラス別の受け入れ表に記入している。連絡帳（ポピンズメモリー）は全クラス活用し、家庭から体温・機嫌・食事の内容・排泄・睡眠時間とともに連絡事項などが記入されて配信され、個別の子どもの状況が把握できるようになっている。降園時には、クラスの保育活動の様子の写真を掲示し、連絡事項や健康面は口頭で伝えて、電子媒体の連絡帳に今日の様子として個別の様子を記録し配信されている。

基本的生活習慣については、園だよりや年３回発行のクラスだより・クラス懇談会の資料として保護者に配付して、大切さを周知している。園では排せつの時間を定期的に作って子どもたちに繰り返し伝えて排せつを促したり、午睡の前や衣服が汚れた時などの着替えの時には身につくように援助している。子どもには絵本や紙芝居を活用して、歯磨きやよく噛んで食べることの大切さを伝えている。送迎時には保護者に園での取り組み状況を個別に伝え、家庭と共有して行うことができるように促している。

全クラス活用している電子媒体の連絡帳には、睡眠時間を記録する欄があるので、個別の子どもの睡眠状況を把握することができている。子どもの生活リズムや体調に配慮して、０歳児や１歳児には午前寝を保障したり、時には食事の時間を早めにするなどの対応をしている。５歳児は就学に向けて年明けの１月から午睡をなくし、静かに過ごせるようにドリルなどの学習の時間にしている。

年間でスケジュールを決めて、毎週１回は体操やリトミックの専任講師がきて、音の高低を身体で表現したり、スキップのリズムを楽しむなどのテーマを決めて体を動かして遊ぶ時間をもっている。好きな玩具で遊ぶことができる環境をつくるなどの配慮しながら、生活時間で遊びを保障できない時には、時計を示して片付けの時間を知らせ心の準備をさせたり、午睡後には遊ぶことができるように、作ったものを壊さずに取っておくようにするなどの工夫をしている。

絵本や紙芝居に触れ合う機会を持ち、保育者の発する姿を通して言葉に興味をもつことができるようにしたり、子ども同士のやり取りでは、自分で考える子に育てたいと考えているので、保育者が声をかけたり、アドバイスをして、言葉を理解し合う機会をつくるようにしている。１１月の作品展では、年齢ごとに担任が作品の内容を決めて、例えば、１歳児はタンポでたこ焼きを表現したり、２歳児は画用紙に絵の具でケーキをつくるなど、全クラスの作品を玄関やショーウィンドウに飾るなどして表現することを楽しめるようにしている。

戸外に出かける時には、散歩行き先表に、出発時間や帰園予定時間、担当スタッフ名・行先を記入して出かけ、帰園時には子どもの数などを記入して把握できるようにしている。散歩マップはファイリングして入園前の保護者説明に活用している。園庭がないこともあり、１日に１回は体力つくりや外気浴・気分を発散するために戸外に出かけている。近隣にある公園や緑道・広場などに出かけドングリや落ち葉を拾って帰り、画用紙に張り付けるなどして掲示している。３歳児から５歳児になると縄跳びやボール遊びなどで集団遊びを楽しむ機会にしている。

園では行事を実施するうえで、園の歴史を大事にしながらスタッフのやりたいことの実現や子どもの気持ちも大事に実施したいと考えている。夏祭りでは１日目は密を避けて、３つのグループに分け重量挙げや金魚すくい・聖火リレーを楽しみ、２日目は午睡明けにスイカ割をするなどクラスの枠を超えて交流できるように実施している。スポーツフェスティバル（運動会）は、０歳児から２歳児は平日に子どもたちで楽しみ、３歳児から５歳児は小学校の体育館を借りて、保護者参加で体操やクラス別の運動発表・リレー・ダンスなどを楽しめるように企画している。

行事毎の職員の担当者を決めて、企画や進行の中心を担うようにしている。夏まつりでは、職員が重量挙げのバランスゲームの重りや聖火リレーの聖火をつくったり、子どもたちが作った作品を装飾に活用して雰囲気をつくるなどの工夫をしている。運動会は、３歳児から５歳児は小学校で行うため、合同練習の場を設けて、お客さんになるなどして交代で演技を見せ合い楽しめるようにしている。系列園の５歳児同士でリモートで交流会を開き、連想ゲームをしたり、ダンスを披露するなど一緒に楽しむ機会がある。

年度の初めに年間行事計画を保護者に配付し、理解や協力を得ることができるようにしている。行事が近くなると、毎月発行のニュースレターと共に、行事の案内書を配付したり、園内に掲示をして詳細を伝えている。コロナ禍で保護者参加の行事が例年通り実施できないため、運動会やクリスマス会では、終了後には写真販売と共に動画を配信をして、保護者と一緒に子どもの成長を確認できるようにしている。

開園時間は７時３０分からだが、朝の保育は８時からの登園児が多く、１階の保育室で保育が行われて、夕方の２０時以降の保育を希望する児童は現状では少ない。夕方の保育では、全体で３０人ほどの希望者がいるので、落ちついて過ごせるようクラスで保育をして、その後、１８時から１８時３０分頃には０歳児から２歳児と３歳児から５歳児の２つにクラスを分けるようにして保育をしている。

延長保育の補食は１８時頃に提供し、９～１０名の子どもが利用している。夕食も補食と同じ時間に３～４名の子どもが利用している。法人で作成された夕食の献立表があり、ご飯や２品の副菜・汁物が提供されるようになっている。子どもたちは夕方の遊びでは、午前中にやった制作の続きをしたり、棚に収納された玩具などを出して自由に遊ぶことができるようにしている。

コロナ禍の食事場面では、０歳児の完了食の子どもの前には手作りの仕切り版を置いたり、３歳児から５歳児のテーブルには、前にはアクリル版を置き、横には職員手作りのラミネートの仕切り版を置くなどの予防をして、子どもには黙食を促している。食事の場面で完食をすることが良いことのように考え、食べないことに対しての職員の声かけが強くなり過ぎないように、美味しく食べることや感謝して食べることの大切さ理解してもらえるように、伝えるようにしている。

２週間サイクルの献立表で給食を提供し、毎週の週ミーティングで子どもの喫食状況が報告され、味付けや大きさ・彩りなどが検討され、次回に活かしている。毎日の喫食状況は、栄養士が給食日誌に記録している。月末ミーティングで給食会議も行われ、クラス毎に子どもの食事状況が紙面で報告され共有されている。アレルギー食の提供には、保護者の申し出と医師の生活管理指導表の提出で実施し、毎月献立表にマーカーで印をつけ保護者に渡す時に面談をしている。給食の提供にはトレーに印をつけ、栄養士と保育士でダブルチェックをして誤食を防いでいる。

年間のクラス別食育活動計画が作成され、クラス毎に毎月午前やおやつ前に食育活動が行われている。０歳児から２歳児はキャベツやピーマン・そら豆に触れたり、野菜スタンプで遊んだり、スプーンやフォークの練習をする機会もある。３歳児から５歳児になるとエプロンや三角巾を身につけて、おにぎりを作ったり、夏野菜でピザを作って食べるなどのクッキング活動もある。また食材の廃材を活用して例えばミカンの皮を使った石鹸づくりやトウモロコシの皮を編み込んだコースターをつくるなどの活動を楽しむ機会ある。

戸外に出かける時には、散歩行き先表に記入して出かけている。戸外に出かける前や途中にも、道路の歩道側や車道側を歩くときの注意事項を伝え、安全に配慮できるようにしている。看護師が不定期に巡回していたが今は実施できていないため、保育士や栄養士が戸外活動の後や食事の前の手洗い指導やうがいの仕方を伝え感染防止をしている。玄関には簡易体温測定器と消毒液を常備し、感染拡大に配慮して対応をしている。看護師とは月に１回は連絡を取り合い、子どもの健康についての相談やアドバイスを受けている。

年間保健計画に沿って、手洗いや咳エチケットの指導・うがいの仕方や薄着の励行・命についての話を聞く機会をもっている。また、汗の始末や熱中症予防の水分補給などへの配慮をしている。毎月の身体計測は電子媒体で保護者に配信され、年２回行われる健康診断の結果は、紙ベースで個別に保護者に伝えている。保護者からの依頼で与薬を行い、薬を預かる場合には施設長が管理し与薬をしている。医療的に配慮が必要な場合には、主治医と連携をして、配慮できるようにして、ミーティングで情報を共有している。

毎月初めに、虫歯予防や虫刺され・便秘・スキンケアなどの月のテーマに沿って保健だよりを配信している。感染症が発生した時には、玄関に掲示をして周知をしている。乳幼児突然死症候群の予防のために、区からのお知らせを掲示したり、毎日０歳児は５分毎・１歳児と２歳児は１０分毎・３歳児から５歳児は１５分毎に体位をチェックしてうつぶせ寝を防ぎ、SIDSチェック表に記入し把握している。年度途中の入園は乳児が多いので、睡眠には配慮して、スタッフを増員するなどの体制をつくるようにしている。

入園時に把握した、保護者の個別の事情や就労状況を基に、保育時間を決めている。また、入園時に交わした、保育委託契約覚書で保育時間の確認をしている。園では、基本ルールに沿いながら、できる限り柔軟に対応できるように配慮している。延長保育のスポット利用の申し出は前日までになっているが、当日１７時までに連絡が入った場合には補食で対応できるようにしている。保護者からの子どもの発達の相談に対しては、他機関を紹介するなどの対応をして支援ができるようにしている。

年度の初めの懇談会を全クラスを２つのグループに分けて、出会いの場として位置付け、オンラインで開催している。個別面談とクラス懇談会を設置にして実施するなどの工夫をしたことで多くの保護者が参加している。また、懇談会でリクエストのあった鉄分を含むレシピをまとめ、後日配信するなどの配慮をしている。新入園の保護者からの働くことと子どもへの関わりの相談に応じ、保護者の気持ちを聞き取り丁寧に対応して、信頼関係をより確かにするなどの機会を大事にしている。

電子媒体の連絡帳（ポピンズメモリー）は０歳児から５歳児が登録しているので、クラスの活動や行事の様子・日々の個別の様子などを配信して知らせている。保護者からは毎日楽しみにしているという声も寄せられている。運動会やクリスマス会などの行事には動画を配信して子どもの成長の様子を保護者と確認する機会にしている。運営委員会は年２回、保護者代表２名の参加で行われ、保護者から出された意見に対して園の考えを伝えたりしている。

区で所有している畑を借りて、４歳児と５歳児が、苗からジャガイモやサツマイモ・大根などを植えて、育て、収穫するなどの体験をしている。収穫した野菜はお土産として家庭に持って帰るなど、経験したことを家族で共有できるようにしている。コロナ禍で制約はあるが、子どもたちが地域の資源を活用して、様々な経験ができるように検討をして行きたいと考えている。

入園希望の保護者に対して、リモートでの相談会を実施し、１５名程の参加者に対して園の内容を説明する機会をもっている。地域の商店街でハロウィンのイベントでは、子どもたちにお菓子を渡してもらうなどをしていたが、現在は中止になっているので、今後は新しい交流方法を考えながら実施できる機会の検討をしたいと考えている。

個人情報の保護に関しては、入園時の重要事項の説明や保育委託契約書の１３条にある条項の説明をして個人の情報の保護を実施している。委託契約書の１３条には、写真の取り扱いに関する肖像権や保護者間の内容に関する記載もあるので、外部とのやり取りなどの使用の際には、使用上の注意と併せて、保護者とともに繰り返し契約書１３条の内容を確認をするなどしくみの構築も必要と思われる。

子どもの羞恥心に対しては、全裸にならないように着替えで上を脱いだら上を着るなどの順番を伝えるようにしている。トイレでの排せつの時には、ドアを閉めてできる年齢と閉めると危ない年齢もあるので、その時にはドアの前に立つなどの配慮をしている。子どもに寄り添った保育ができるように、年齢に対する固定観念をなくすことを伝え配慮できるようにしている。また、ミーティングで気になった関わりについて振り返る機会をもったり、セルフチェックリストを使って自分の言動の振り返りをしている。

虐待や育児困難をかかえている事例はないが、年１回は職員研修として虐待防止マニュアルの内容を確認し、共有できるようにしている。事務室の書庫にいつでも確認できるようにマニュアルを常備している。区の定例施設長会や要保護児童連絡協議会に参加して、情報を入手しミーティングで報告をして職員と共有できるようにしたり、関係機関とも連携が取れるようにしている。

業務の標準化を図るために、保健業務や給食業務・散歩や災害対策などのマニュアルを法人で作成し、園で活用できるようにしている。園独自には早番や遅番勤務の手順書を作成し、日常の勤務の中で活用している。マニュアルは事務室内の事務スペースに置かれ、閲覧することができるようになっている。業務に慣れてくると個別に判断する傾向になるので、今後は、マニュアルや手順書などを、ミーティングで定期的に読み合うなどして、業務内容の確認をしていきたいと考えている。

日常の業務の中で、わからないことが生じると施設長や栄養士が口頭でマニュアルに沿った内容を伝えている。法人の内部監査が定期的に行われているので、施設の安全衛生や業務内容の不徹底事項については、施設長や栄養士を通して安全衛生や保健業務などの手順なども含め職員に伝えられ注意を促すなどして、見直しや改善が行われるしくみになっている。園内の安全チェックリストがあり、玄関やトイレ・保育室・廊下などの点検を毎日実施し、安全の確認をしている。マニュアルの見直しは法人が行い、見直した内容は園に配信されるようになっている。

保護者が参加する行事の時には、終了後にアンケートをとり、翌年の実施の参考にしている。法人で毎年顧客満足度調査アンケートを実施し、利用者の満足度や改善内容を明記し、保護者に結果を報告している。職員からの意見を受けて、行事の取り組みでは、子どもの作品を装飾にして飾って楽しんだり、日常の保育についてもコロナ禍での保育室の使い方を工夫するなど見直しや改善をしている。