東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

保育目標・方針などは園内に掲示され、入職時の研修や本社での研修の際に説明・伝えられている。また職員会議やマニュアルの読み合わせを通じて共有され、保育の取り組みに浸透している。園長の交代があったが、子どもの笑顔を大切にする保育への考え方が職員間で理解され、子どもを中心にして活動が進められている。保護者へは見学の際にも説明しており、入園時の説明では理念などを掲載したリーフレットを渡して理解と協力につなげている。保護者会・運営委員会を通じて保育の進め方を説明し、園だよりを通じて保育の取り組みなどを伝えている。

園運営に関する重要事項などは本社の園長会で検討され、決定事項は職員会議や昼礼を通じ職員に伝えられ共有されている。園からの提案などは本社会議で持ち寄り、園長会の協議を持って社全体としての合議のもと、決定される手順となっている。職員会議をはじめ、リーダー会議的な位置づけとなる昼礼を通じて連絡事項の確認、各クラスの保育や子どもたちの状況などを共有し、安心で安全に配慮した保育にあたっている。公平性・透明性を大切に、決定事項の経緯や理由も含めて職員に周知している。保護者へは運営委員会などで報告、掲示でも知らせている。

保育の理念などを踏まえ、職員全員がそれぞれの責任と能力に応じて業務を行いやすいよう体制に配慮がなされている。職員の担当係や業務の分担などが明文化され周知されており、職員の力量も考慮し新人は先輩職員と組んで保育にあたれるようにするなどの配慮がなされている。今年度園長の交代があったが職員はそれぞれの役割と責任を理解して、保育の考え方に沿って園長のリーダーシップのもと、保育活動にあたっている。園長は職員意見や提案を尊重することを基本に、日々の保育業務の中で受け入れながら、具体的な助言とサポートにつなげている。

保護者からの意見や要望などを把握する方法が用意され、保護者参加の行事後はアンケートを行い、結果は次の行事や保育に活かしている。また利用者アンケートを行い、改善できることを職員間で話し合い、目標を定めて取り組んでおり、今年度も実施を予定している。朝夕の送迎時には職員と数分間対面で話ができる機会を必ず持っており、コロナ禍のため短時間となっているが今後もコミュニケーションを大切に保護者の要望などに対応していきたいと考えている。区連絡会に参加し地域の情報を把握、地域ネットの勉強会にも出席し保育ニーズを把握している。

日々の保育や行事については担当職員の意見や提案をもとに計画を立て実施につなげている。基本的な姿勢として職員の自主性と発案を尊重し、必要な際には助言と指導を行うようにして、保育活動・園運営にあたっている。昨年度末に職員アンケートを行い、新年度に向けた準備会の中で話し合いを行い、保育の進め方や配置などの検討をした。人事などに関する職員面談を行い、異動や就労、保育や園運営などに関する意見を聴取して、把握した意見は適宜、日々の保育業務に反映させている。保育室内の環境整備や玩具の選定などに現場の意見を活かしている。

園の中長期計画は本社で決めた大枠を基に、保育全般、人材育成、地域で収集した子育てニーズの情報などを踏まえ、取りまとめている。また年度単位で目標管理シートを作成、スケジュールを検討しながら、達成状況などを把握して次の活動につなげている。毎月業務実績報告書を作成しており、進捗などを確認して必要に応じて計画の見直しなどに反映している。中長期計画に沿って、全職員での協議を通じ園運営に関する具体的な目標の検討・設定を行い、達成状況が客観的に確認できる指標を事業計画として取りまとめることも検討されたい。

「保育園スタッフ研修マニュアル」や「ゆらりん保育園マニュアル」などを基に、守るべき法・規範・倫理に関して会議などを通じて職員間で周知し共有が図られている。また保育所保育指針が事務室に常備され、職員が必要な時に確認できるように配慮されている。定期的に職員会議でマニュアルの内容などを確認、保育士として遵守するべき法やモラル、保育士に期待されている役割などを確認し共通認識としている。各園からの提案などを本社を中心にマニュアルの見直しを行い、改定内容などは園長会を通じて周知され、全職員で確認し共有されている。

重要事項説明書には苦情対応に関する項目が掲示され、入園契約の際に保護者に説明している。また年度当初の保護者会でも伝え、保育室内にご意見箱も設置し直接言いにくい保護者にも配慮がなされいる。園の受付責任者である園長、法人事業部の解決責任者、区の連絡先が苦情の対応の情報として掲載されている。苦情を受けた際には受付簿に内容などの記録を残し、本社担当者に速やかに連絡・相談して迅速に対応する体制となっている。職員以外の相談先に関する認知度も順次に向上してきているが、保護者への周知に向けてさらなる工夫も期待したい。

日常保育での子どもへの言葉がけや保育対応などを全員で検討・話し合い、セルフチェックシートを用い確認を行い、共通認識を持って保育の実践にあたっている。虐待の事象などに気づいた際には園長に報告、本社と相談して連携機関に連絡・適切な対応を進められるようにしている。またホームページやリーフレットに園情報を掲載しており、園だよりやクラスだよりを通じて保護者に保育の様子などを伝えている。コロナ禍のため行事参加へのお誘いなどは中止しているが、例年夏まつりなどの行事への参加を呼びかけており収束後は再開したいと考えている。

災害発生時は、まず子どもたちの安全を最優先し、次いで職員の安全に配慮した対応を念頭に、法人全体で災害対応に取り組んでいる。地震防災マニュアルや感染症予防マニュアルなどを整え、災害の種類に応じて対応フローを作成し実践に活用できるようにしている。コロナ感染症に対しても関連資料を取りまとめ、陽性者・濃厚接触者への対応手順を取りまとめ迅速に対応している。様々な状況を想定して毎月避難訓練を行い、職員間で勉強会も行い安全への意識を高め、散歩マニュアルなども活かし配慮に努め、保護者は引き渡し訓練などに参加している。

毎月の避難訓練後には振り返りを行い、改善点を検討してより安全な避難への取り組みに活かしており、実践的な発見や経験などが蓄積されている。保護者も含め連絡機能の確認として、一斉メールテストを毎月行い、発災時の対応につなげるきめ細かい工夫がなされている。本社作成の事業継続計画（ＢＣＰ）の段階的整備手順が示されており、備蓄品リスト・帰宅者計画が作成されている。園の状況に応じた災害対応の実践につなげる手順や職員体制の検討、子どもの状況に合わせた対応などを話し合い、ＢＣＰ自体の理解と共有も促し定期的な確認を期待したい。

入社時には個人情報保護に関する研修を通じて対応への理解を促しており、周知にも力を入れ、法人ホームページには個人情報保護方針が明示されている。「Ｐマーク」に関するハンドブックを整え、職員間での共有・共通認識の向上に努めている。契約内容を確認する際には個人情報の利用目的などを説明して、保護者からの同意を確認している。園で用いるパソコンにはパスワードを設定し、定期的に変更するなど、情報のセキュリティに配慮している。個人情報の高い書類などは施錠ができる書庫に保管し、児童票などの書類の管理・保管を徹底している。

各職種毎の等級別に業務内容が示された「等級要件シート」が提示されており、職員の長期的展望につなげることができるよう配慮されている。これまで職員採用は本社主導で行っていたが、園も採用に積極的に参加することとなり、新卒者及び中途採用に取り組むことで園の意見などが活かされることに期待ができる。異動や配置などの要望は「自己申告書」や面談結果を考慮し対応している。職員は自分の仕事の「量・質・興味・能力・適性・満足」について自己評価を行い、将来の方向性、研修への参加希望を伝え、面談を通じて人財の育成に努めている。

職員は個人面談を通じて研修への参加希望などを伝え、計画の策定につなげている。都が行う研修や関係機関・団体から届く様々な研修会、本社での研修があり、雇用形態に捉われることなく参加できるようにシフトに配慮して対応している。昼礼や職員会議で児童虐待などの周知・共有が図られ、子どもの人権を尊重した対応に努めている。指導にあたる担当者は目的や役割を理解し、育成の方向性を確認、助言・支援をしている。「新入社員ペア制度」を取り入れ、目標を決め担当者がコメントして管理者が面談を行い、定着率の向上に活かしている。

職員一人一人の行動や実践に基づき昇進・昇格が実施されており、本社制度に沿って能力開発、指導育成を目的とする人事考課が進められている。各等級・号棒の基本給が「給与規程」に示され、各種手当についても明示がなされている。職員調査では職員の関係性の改善、保育力の向上が課題とされており、園長・主任を中心に検討と対応に努めている。職員の心身両面の健康配慮を行い、ストレスチェックを実施しておりＥＡＰ相談制度も運用されている。人員配置や担当などは希望や育成計画を踏まえ、経験・資質、バランスなどを考慮して取り組んでいる。

保育園選択のために必要な情報は本社ホームページ、区のホームページや冊子「区の保育施設」、系列園共通のリーフレットや園のしおり等で提供している。本社ホームページの保育園情報から園のホームページでは基本情報、園の特徴を知らせるメッセージ、年間行事、アクセス等を閲覧することができる。入園申込書等、各種書類をダウンロードが可能で、毎月発行する各種お便りを見ることもできる。区ホームページでは認証保育所の空き状況を確認する等、保育園選択のために必要な情報等を得ることができる。ブログの更新を進められたい。

系列園共通のパンフレットには「笑顔でいっぱいの保育園」を目指す運営本社としての願いや３つの子ども像の実現を掲げた保育目標を柱に、３つの保育方針、３つの運営方針を記載している。一日の保育の流れや行事を含めた多彩な保育活動に沿って、楽しく遊んでいる姿や行事等に取り組んでいる姿の写真とともに効果的なコメントを添えている。外部講師による発達に応じた取り組みで五感を育むカリキュラム(英語、体操、ヒップホップ）や発達に応じた「食」の体験をする食育の取り組み等、園の特色を載せている。

問合わせの方へは希望内容に応じ対応している。コロナ禍に対応するため利用希望者の見学は園のホームページに見学日を載せ、電話予約を基本に実施している。個別の状況に合わせ、利用保護者が望む支援についての質疑応答等に対応し、必要に応じて看護師、栄養士などの専門職も応じる体制を整え、子育ての悩み事への対応をしている。見学後には所定の感想記載をお願いしている。見学希望者が増えているので保育に支障のない対応を模索している。園での受け入れが不可能な場合は一時保育利用の説明や近隣の系列園の紹介など丁寧に対応をしている。

入園前面接・契約日のお知らせを保護者に郵送又は来園で渡している。面接は園長が個別に行い、「重要事項説明書」「契約書」等をわかりやすく説明している。「入園のしおり」をもとに運営理念や方針などを伝え、保育内容の特徴や基本的な園のルール、持ち物などを説明し、必要に応じて入園前面談シートをもとに離乳食の形態や食物アレルギーの対応等、丁寧に説明している。保護者は内容を理解し納得してから契約書に署名押印し、同時にお便り等へ子どもの個人名、写真掲載などの「個人情報の取り扱いについて」の同意の署名を得ている。

入園前面談で得られた保育に関わる必要な情報は、保護者が提出する必要書類（児童票、お子様の状況等の様式）及び面接時の聞き取り内容（生活状況・成育歴、保護者の意向等）を記録した入園前面談シートで把握している。子どもの食事や睡眠、身体の様子等、新入園児の保育に必要な情報は職員会議や昼礼で全職員が共有し、保育活動に活かしている。利用開始時には新しい環境で保護者、子どもが安心するよう保護者の意向を取り入れ、柔軟な対応に努めている。また、職員のシフト調整や配置に考慮し、さらに、安心できる対応をしている。

退園や転園についての情報は昼礼や職員会議で周知し、共通理解のもとに対応している。退園や転園する保護者とは丁寧な対応に努め、その後も不安なく気軽に遊びに来られるようにも配慮している。園での活動や成長発達の記録が親子で振り返られるよう、制作品を保護者に渡している。退園後の一時利用の受け入れや行事へのお誘いを説明する等、継続して相談が受けられることも伝え保護者が安心できるよう努めている。また、園としては保護者同士が交流できるような場所の提供を考えている。

子ども一人一人に寄り添った保育を行うための情報は所定の様式で、子どもの発育・発達状況や生活及び子どもを取り巻く環境等を把握し、日々の連絡帳、送迎時の対話等で日常の心身の状況や生活状況を把握している。個別記録や発達を含め児童票に記録し、子どもに関する記録は個別にファイリングしている。子どもの成長を共有する個人面談を行い、家庭の方針や園への要望等を受け、信頼関係を築き、子どもにふさわしい生活の場となるよう定期的にアセスメントを行い、指導計画の振り返りや保育の評価・反省を記録し、保育の継続につなげている。

園の「全体的な計画」は会社の運営方針、保育方針、保育目標等を基に保育指針に沿い、園は年齢に応じた保育目標を掲げ、細やかな対応により心の安定を図る養護と子どもの成長・発達を促す教育の５領域を含め作成している。全体的な計画に従い、４期に分けた年間指導計画、月指導計画、週日案を作成し、それぞれの保育に対する自己評価の記録は月１回の職員会議で共有している。また、計画的に子どもの発達を促す取り組みは毎月配付する全クラスの様子を知らせるクラスだよりに今月の目標を記載し、保護者に保育の取り組み状況を提供している。

子どもの発達過程は定期的に児童票等に記載し、日々の生活の様子や具体的な活動については子どもの育ちを捉え、記録する仕組みがあり、計画の内容は共有しているが保育の課題を明確にし、活用することを期待したい。職員はシフト制勤務のため、その日の子どもの体調や与薬、家庭からの伝言、職員連絡事項などは園日誌を読み確認することで全職員の情報共有が図られている。毎日の昼礼、毎月１回の職員会議で連絡事項、各クラス子どもの現状報告、行事の取り組み・確認事項などを共有・周知して、子どもと保護者への配慮などにつなげている。

入園時の子どもの発達過程を知る書類一式、児童票の発達記録や日々の連絡帳、個人面談等から全体的な姿を捉え、一人一人の発達に応じた保育に取り組んでいる。乳幼児期にふさわしい生活環境の中で五感を豊かに育む系列園共通の保育カリキュラム（外部講師の英語、体操、ヒップホップ）は発達に応じて取り組み、英語教室では言葉や文化の違いを体験している。生活や遊びの場面（集めた雪で遊ぶ）で様々な感情を育み、子どもが主体的に働きかけられ、人と関わり、ものと関わり、必要な体験ができるよう一人一人の発達に応じた個性を育んでいる。

０歳児～就学前の年齢の異なる子どもたちはアットホーム的な雰囲気の中で集団生活を楽しんでいる。０歳児室は落ち着いた環境を整え、１歳・２歳児は年齢別のクラスで、一人一人の発達や活動を存分に保障する保育に取り組んでいる。３歳～５歳児は異年齢クラスとして、自分とは異なる存在を受け止め、認め合う心が育まれるよう配慮している。子どもがのびのびと好きな遊びを楽しむ玩具類（絵本やブロック、積み木等）は子ども目線で自ら行動しやすい配置で、お友だち同士何気なく遊べるコーナー的なスペースの配置がされ明るい室内環境を整えている。

保育の中で発達の気になる子どもについては人・物への出会いなど多様な経験が発達を促し、共に育ち合える保育環境を整え、子どもが主体となる保育に取り組んでいる。必要に応じて関係機関と連携するしくみがある。子どもの多様な経験が発達を促し、所有意識も育まれ、子ども同士のトラブル、かみつきの姿が見られるが、共に育ち合える会話や場面に応じた対応と保育士の立ち位置や保育の流れなどを振り返り、保護者に状況を伝えている。就学に向けては安心して小学校生活が送れるよう就学前プログラム（指導計画書）に取り組む時間を設けている。

日中の生活環境が居心地よく、生活リズムが整うよう保護者と情報を交換し、子どもの心をしっかり受け止め、落ち着いて楽しく過ごす配慮をしている。一人一人登園時の聞き取りを園日誌の申し送り事項欄に記録し、直接担任に伝えている。看護師による朝の健康観察や連絡帳で生活、健康状況を把握し、必要に応じて園日誌に記録している。０歳～２歳児は日中の保育活動内容や活動の取り組みを楽しむ姿、喜ぶ様子等を連絡帳に記載し、３歳～５歳児はホワイトボードに活動の様子を記載し掲示している。保護者と日中、子どもが過ごした様子を共有している。

年齢に応じた生活に必要な習慣がわかり、一日の生活の流れを見通し、食事、排せつ、睡眠、衣類の着脱、手洗い・うがい・歯磨きなどの身の回りを清潔にする等の習慣が一人一人の子どもの発達に合わせ身につくよう、家庭と連携して取り組んでいる。おむつ替えによるさっぱり感や衣服の着脱で感じるさっぱり感、自分の体を大切にしようとする気持ちが育つよう園生活の場面を捉え、感覚が育まれるよう取り組んでいる。また、自分でできることの喜びや自信を持つことができるように援助しながら、自分でしようとする意欲や姿勢を見守っている。

午睡は子どもの生活を見通して家庭と協力しながら、のびのびと元気に過ごせるよう配慮し、子どもには適度な休息の大切さを話している。時間内に眠れない子どもへは職員と一緒に絵本を見るなど、一定時間静かに過ごし、入眠できるような関わりをし、早く目覚めた子どもには静かに過ごす配慮をしている。保護者には午睡の様子と子どもにふさわしい生活リズムを崩さないよう帰宅後の就寝時間への留意も伝えている。日中の生活状況は職員全員が子ども一人一人を把握し、保育に関わっており連絡帳の記載だけでなく簡潔に口頭でも伝えている。

保育目標「毎日を楽しむ、健康な子ども」「豊かな感性を持ち、思いやりのある子ども」「さまざまなことに意欲を持って、あきらめない子ども」に沿い様々な可能性を秘めた子どもの感性や好奇心、集中して取り組む力を育み、子ども達が自発的に活動できる配慮をしている。近隣の公園や広場を活用して身体をたくさん動かし、保育者と一緒や仲間同士で〔集めた雪を調理する〕ごっこ遊び等、好きな遊びを楽しみ、ブロック遊びでは職員の援助を受け、遊びを深めるのは楽しいと思える保育に努め、子ども自身がやりたい好きな遊びができる環境を整えている。　

自然を観察し、季節を感じる戸外活動は地域の環境を活用して近隣の公園や広場で季節が移り変わる自然の面白さや不思議さを体験している。戸外遊び先の公園で昆虫の好きな子どもが見つけたバッタを園で飼育活動につなげ、バッタの成長を観察した後は子どもたちと合意のもと見つけた公園に戻している。紫色の木の実を見つけ「ぶどう」と教えてくれたり、探求心から飛び出す言葉、会話を受け止めながら戸外で遊ぶ心地よさを十分に味わい楽しめる活動を行っている。安全及び衛生に配慮しながら、季節に応じた水遊びを楽しんでいる。

認証保育所として在籍数は少ないが集団活動が豊かに展開することで関わりが深められ、自我が育まれるこの時期を大切に、様々な力を養い成長するよう取り組んでいる。所有意識が強くなるが、気持ちを受け止める保育士の仲立ちで子ども同士のつながりを深める援助をしている。ルールのある遊びやもっと遊んでいたい気持ち、行事に向けての練習など自分がやりたいこと、やりたくないこと等、様々な思いを受け止め、温かく見守り、集団活動を通して、友だちと一緒に遊ぶのは楽しいと感じ、自分の気持ちを調整する力を育む保育の工夫をしている。

年間保育行事計画は毎日の生活の中の遊びや活動の幅が広がるよう策定している。行事は特別な日ではなく子どもたちの意欲を大切に日常の好きな遊びの中から参加し楽しむことができる日になるよう目的を持ち企画している。感染防止に留意しながら園舎内で保育活動の一環として「ゆらりんまつり」を行い、コロナ禍の中でも子どもたちは踊りを楽しみ、出店の雰囲気を体験し、夏まつりの気分を堪能している。子ども同士が楽しむ毎月の誕生会や季節的な行事などを実施している。保護者は子どもたちの楽しむ記録を通して、成長などに気付く機会となっている。

行事は日々の保育活動で取り組んできた中からねらいを定め、活動内容の検討や環境設定をし、楽しい経験を重ね、相手を思う気持ちを育み、やり遂げた喜びが体験できる等、様々な力が身につくように援助している。従来ならば園外で行う「ゆらりんピック（運動会）」を感染防止対策を講じ、クラスごとの保護者参加で入れ替え制で実施している。保護者は短い時間ながらも子どもの「いっぱい練習したんだよ」と誇らしげに伝える姿に子育ての喜びを感じている。訪問時には幼児クラスの子どもたちは発表会に向けて表現を楽しみながら練習する姿が見られた。

保護者が参加する行事については年度初めに年間行事計画を配付し、従来は行事に多くの保護者を含む家族が参加しやすいよう、また、子どもと一緒に楽しいひと時を過ごす大切な時間となるよう配慮をしているがコロナ禍が継続しているため実施方法を模索している。行事に向けての制作を子どもたちが意欲的に取り組めるよう援助しているが必要に応じて保護者へも協力をお願いし、家族で行事に向けて楽しめるよう配慮をしている。行事前には掲示や園だよりで知らせている。

保育時間が長時間になる子どもの保育は、保育の内容に関する「全体的な計画」の中の長時間保育についての項目に沿い、温かな、くつろぎの場で負担なく安心して過ごせるよう、環境を整え合同保育を行っている。保護者の就労状況により長時間にわたる保育では生活リズムや心身の状態を把握し、子どもの疲労度や保護者を待つ気持ちを大切に思い受け止め、乳児の休息場所を設けたり、家庭的な雰囲気で保育者は子どもが少人数でも温かな雰囲気と安心する関わりで気持ちを切り換え、楽しめる保育の工夫に努めている。　

職員の勤務体制により時間帯で職員が交代するため、保育時間の長い、日中の子どもの様子は職員間で情報の伝達漏れがないよう、延長保育を担当する職員は引き継ぎ時に園日誌、保育日誌、連絡帳でその日の状況を確認している。長時間保育日誌は月のねらいと延長保育時間帯の子どもの活動や内容が詳細に記録され、翌日の保育へと継続している。子どもが安心して過ごしている様子は担任以外の職員でも記録を確認しているので降園時、保護者へは子どもが安心して過ごした様子を口頭で伝え、子育てを応援する声かけをしている。

給食は系列園共通の２週間サイクル献立表に沿い、季節を感じる旬の食材を使用し、園内調理で、視覚や味覚で楽しめる盛り付け・子どもに合う味付けで、毎日手作りで提供している。食に関わることを子どもの生活の一部と捉え、友だちと和やかに食を楽しむ環境を整えている。テーブル・椅子は子どもの年齢、体格に合わせ、正しい姿勢で食事ができるよう配慮している。行事食は行事がイメージできる食材や盛り付けを工夫し、毎月の誕生日メニューは素材の形やトッピングに特別感を持たせ、栄養士は子どもの喫食状況を観察し、調理の検討や工夫をしている。

離乳食は子どもの月齢や体調、保護者の要望等に合わせ、味覚や咀嚼が育まれる配慮をしている。子どもの体調に合わせ、摂取量を調整するなど、安心して食べられる工夫と配慮をしている。食物アレルギー対応は「保育所におけるアレルギー疾患生活管理指導表」を受け、食物アレルギー対応マニュアルに沿い、除去食確認表を用い、誤配膳、誤食防止に努めている。子どもの座る位置など個食にならない配慮と工夫をしている。必要に応じ保護者、栄養士、園長、担任で子どもの健康状況を話し合い健康な体づくりの配慮をしている。

０歳児からの食育年間指導計画を作成し、乳幼児期に望ましい食習慣の定着と食を通して心身の健康を目指す取り組みを計画的に行っている。各クラス担任と連携、協同しての活動は年齢毎の活動計画に沿って食を営む力を育んでいる。年齢に応じて旬の食材に触れることから素材の名前を知り、食事のマナー等の取り組みをしている。今年度はコロナ禍の為、調理する楽しさやクッキング活動は取り組むことができなかった。栽培活動は実施に至らなかったが、次年度は子どもたちと一緒に取り組む予定でいる。食に関する情報は毎月給食だよりを配付している。

保健指導や行事、安全教育、感染症対応等、子どもの健康維持・増進を図る年間保健計画を作成している。年齢に応じ、健康で安全な生活を作り出す力を養えるよう養護的な保育に取り組んでいる。看護師の配置により健康の維持増進、病気の予防と早期発見、安全と事故防止に関する保健行事を設け、保健指導（感染症予防、虫歯予防等）に取り組み、基本的な衛生習慣の積み重ねの大切さを介助しながら丁寧に教えている。専門性を活かし、子どもの成長に伴う心身の変化や発達、安全についての共通認識を持てる配慮をしている。

子ども一人一人の健康状態は入園時に提出された各種書類や嘱託医による定期健康診断（０歳児は毎月１回、１歳～５歳児は年2回）、毎月の身体計測、看護師の毎日の健康観察や保護者からの体調の連絡などで把握・記録し、心地よく、活き活きと園生活を送る配慮をしている。医療的ケアが必要な場合や与薬が必要な時は対応する仕組みがある。入園面接時に乳幼児突然死症候群（ＳＩＤＳ）の予防のための説明をし、睡眠状態を時間を決めて観察し、子どもの状態を記録している。保護者へは感染予防行動をお願いし、健康に関するほけんだよりを配付している。

認証保育所は定員に空きがあれば随時入園できる特性があり、途中入園児の受け入れをしている。新入園児への配慮として新しい場所での生活が始まる子どもの不安な思いを理解し、その気持ちに応え、保護者の思いも受け止めるよう努めている。既に入所している子どもにとっても新しい友だちとの出会いは不安と期待があり、不安定になりやすい子どもの気持ちを受け止める配慮をしている。双方に関わりながら雰囲気が和らぐような環境づくりと子ども同士が安心し安定するような遊びや細やかな関わりをして、園生活を楽しめるよう援助や配慮をしている。

延長保育、障害児保育(在籍なし）、アレルギー児対応、一時保育等、保護者の就労状況に応じた保育サービスを提供し、保護者との信頼関係の構築、維持に向けて、保護者が安心して子育てと仕事の両立ができるよう個々の事情に配慮している。日常の送迎時や連絡帳、個人面談のほか、保護者の意向や要望などは適切な対応につなげている。日々の送迎時は玄関入り口対応をしているがコミュニケーションを大切にし、子育ての相談や保育時間の変更も受け入れ、子どもの心身の発達の姿や小さなエピソードを保護者に知らせ、子育ての支援に努めている。

保護者が参加する行事及び様々なタイミングでのアンケート調査、運営委員会、年２回の全体保護者会、個人面談などは保護者の考えや提案を聞く機会とし、得られた意見・提案などは保育に反映している。保護者同士が意見交換などで交流できる配慮をし、また親子遠足・ゆらりんまつり等、親子で参加する行事を通して、日頃ゆっくり話す機会が少ない保護者同士が気軽に話し合える機会としていたが、今年度はコロナ禍により設けられていない。職員は保護者に様々な場面を通して育つ子どもの姿を伝え、保護者の子育てを応援する言葉掛けに努めている。

日々の送迎時の対話や連絡帳などで受ける子どもの発達や育児についての相談は保護者の状況を踏まえ、保護者に寄り添い一緒に考える対応している。また、子ども一人一人の家庭と園との共通認識を深める個人面談を実施している。今年度は運営委員会で説明していたクラスの様子や子どもの発達過程に対応する園の取り組み、咀嚼、味覚を育む離乳食試食会、保護者対象の食育として給食の試食会についてはコロナ禍により、全て実施できなかったが状況に応じて取り組み、保護者の養育力向上につなげたいと思っている。

保育園は駅前ビルの３階にあり、近隣は多彩な商店が立ち並ぶ地域にある。行政が主催する区民センターで子ども向けの映画会鑑賞やプラネタリウム見学を楽しみに活用して多様な体験や交流をしていたが、今年度はコロナ感染予防のため、楽しみにしていたプラネタリウム見学の代わりに近隣の公園で遊んだ後、園舎内のテラスで遠足気分を楽しむお弁当を食べ、子どもたちの喜ぶ姿が見られている。園庭のない環境の中でも近隣の公園を積極的に戸外遊びに活用し、コロナ禍以前は近隣系列園との交流や地域資源を活用した様々な体験ができる活動も行っていた。

園舎内環境により、園の行事に地域の方の参加を呼び掛けたり、地域の行事に参加することは難しい環境にある。幼児クラスは近隣の高齢者施設を毎月１回、計画的に訪問し、多彩な交流を楽しみ、地域のつながりを深める活動をし、地域の友好的な関係づくりに取り組んでいたが、今年度はコロナウイルス感染予防として様々な自粛が求められ、子どもの生活の幅を広げる地域との関わりは難しく、今、何をどのように取り組めるかを模索している。

個人情報の取り扱いは本社の個人情報保護規約を基に、保育業務の基本として全職員（非常勤職員も含む）に周知し、入園時の重要事項説明の際には保護者に「個人情報の取り扱いについて」を説明し、園だよりなどへの個人名記載、ホームページやパンフレットへの写真掲載等の同意を得ている。子どもに関する個人情報の問い合わせについて、直接対応はしていないが問い合わせがあった情報は本社や保護者に伝えている。公的機関などとの情報のやりとりでも、虐待に関する関係機関などへの照会・通告をする場合を除いて、必ず保護者の同意を得ている。

園生活で衣服の着脱やトイレの使い方などは、子どもの発達や個性、自尊心を大切に職員全員が共通認識を持ち対応している。保育を通してのプライバシーについては「羞恥の気持ち」が育まれるよう、子ども用トイレはお互いに安心して、さりげなく羞恥心を育める配慮をしている。着替えは子ども同士の動きを確認し、カーテンを閉めるなど、外からの視線に配慮し、さっぱり感を得るおむつ替えは専用の場所で行っている。マニュアルの活用や言葉の暴力やネグレクトなどについても園内研修を行い、慎重な行動や関係機関等との連携方法などを確認している。

日常保育の中でその子らしさを大切にし、一人一人が乳幼児期らしく主体的に遊べるよう見守り、子どもたちの発する言葉やその子らしさを大切にしている。保育者も自らの保育を振り返り、保護者の声にも耳を傾け、日々の様々な活動場面を捉え、子どもの様子を保護者に伝える際にも子どもの心に寄り添い口頭で伝えたり、連絡帳に記録し、保護者の子育てへの自信や意欲が高められるよう努めている。子どもと保護者の培われた価値観や生活習慣は生活全体を把握すると共に保護者の気持ちを受け入れ、見守りながら共育てにつながる援助をしている。

保育業務に関する基本的な事項を定めた保育園マニュアルは運営に関することから専門職としての基本や業務の細部までわかりやすくまとめられ、給食業務に関する給食担当者業務マニュアル、食中毒対応マニュアル、食物アレルギー対応マニュアル、健康に関する感染症予防マニュアル、看護業務マニュアル、防災に関する地震防災マニュアルなどが整備されている。マニュアルには手順が明確に示されており、閲覧・確認ができるよう事務室に常置され必要に応じて活用している。職員はマニュアルを理解し、共有して保育活動に取り組んでいる。

園長会では系列園全体の保育士会、栄養士会、看護師会から提案されるサービスの基本事項などを含む改訂が必要とされる事項について、社会情勢や環境変化に対応するよう検討して改訂・改善をする仕組みがある。今年度は園長はじめ職員の異動がある中、子ども主体の環境づくりや子どもたちの笑顔でいっぱいの保育園を目指している。新園長のもと保育業務で迷った際には各自確認しながら職員のスキルアップと保育サービスの質の向上につながるよう相談し合える関係づくりに取り組んでいる。

園長会や本社からの通達、園での情報などは職員会議や昼礼などを通じて職員間で周知・共有している。今年度７月からの新園長は自らを含め、職員間のコミュニケーションに配慮し、子どもの主体性を育む環境を目指している。毎日の昼礼で園全体の情報を共有し、職員全員が協働しながら日々の保育に取り組んでいる。利用者調査からは「月ごとの活動内容も細かく決め、興味を持てる活動をしている」「戸外活動の行動範囲が広くなり、嬉しい」等、保護者との信頼関係の良さが、うかがえる。