東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

保育理念として「愛を第一とした安全・安心の保育を基本として、人生の基盤となる安心感・信頼感を獲得させます(一部略)」を掲げ、この理念の下、保育方針・保育目標を明確にしている。理念・方針はパンフレット・入園のしおり等で保護者に知らせ、園入口・事務室に掲示して保護者・職員の目に触れるようにしている。職員への浸透を図るため毎日の昼礼で理念を唱和しており、その際は日々交代で一人の職員がリードし、他の職員が後に続いて声を合わせている。また、「笑顔」と「共育」をキーワードとする園独自の目標で保育の目指す姿を示している。

園長は年度末3月の職員会議において当年度の振返りを行うとともに新年度の抱負を語り、園の方向性を示している。また、事業計画書に決意表明と年度の重点課題を記載して職員に示している。令和2年度の重点は、保育内容の充実、保護者支援、職員の育成、地域子育て支援など6項目である。これらを推進するため、職務分担表に園長・主任を初めとする各職員の役割と責任を明記し、いつでも確認できる場所に備え置いている。職員が自らの責務や目標を理解して活動できるよう、役職別達成目標・各職務別達成目標を基に園長面談を実施して確認している。

当園は職員が意見や提案を出しやすい環境を整え、職員全体で問題解決に取り組んでいる。園の重要な案件は、各クラス・各係の意見を吸い上げ、職員会議で検討し決定している。保護者の意見を問う場合には事前にアンケートを取り、運営委員会で意見交換を行っている。決定事項は昼礼・職員会議で職員に周知し、保護者にはICTアプリ・園内掲示・おたより等を用いてできるだけ最短時間で伝わるようにしている。また、保護者からのフィードバックを確認できるよう、園長が懇談会等で直接口頭で伝えている。

保護者の意向を意識した活動を行うため、運営会議前や行事後その他随時園運営に関するアンケートをとり、内容・検討課題等を職員間で共有している。また、保護者対応を職員と管理者が一緒に行い、園に求められていることを常に把握するよう努めている。職員の意向を運営に反映する目的で、全体会議・リーダー会議・役職会議を実施し、意見交換を行っている。地域情報等の収集にも力を入れ、江東区私立園長会・江東区南部地区園長会・豊洲認可園園長会・東京都教育委員会主催研修・保幼小中連携連絡協議会・マイ保育園等に参加している。

保育理念・保育方針の実現に向け、令和2年度から4年度までの3ヵ年計画を作成し、事業計画書に記載している。年度事業計画書から全体的な計画、さらに各年齢に応じた年間指導計画へと繋がるよう、年度末から保育内容について職員と意見交換を行っている。また、保育内容に関する計画については、実践の中で園長自ら参加し職員と共に確認することで、経験の浅い職員も同じ意識を持って保育を進められるような取り組みをしている。年間収支計画書・年間行事予算計画および児童1名当りの年間予算計画など事業計画遂行のための予算を編成している。

年度の重点課題を明確にするとともに、年間行事・給食・安全管理・職員育成・研修・地域子育て支援計画など各種の計画を立て、組織・会議・職員配置等その推進体制を整えている。保育方針を具現化するため「全体的な計画」を作成し、上記計画のほか年間指導計画を作成して実行に移している。職員一人ひとりの役割と目標を明確にするため、職員個別の役職別達成目標・各職務別達成目標を立て、その達成度合いを本人と園長が半期に１度確認している。行事については行事毎の振返りを確実に行い、課題を明確にして次の計画に反映している。

社会人・園職員として守るべき法・規範・倫理は、就業規則の服務規律に定めている。また、「全体的な計画」にも「保育所の社会的責任・虐待防止」の項を設けて、子どもの人格尊重・地域社会との連携・個人情報の適切な取り扱いなど守るべき規範を示している。同計画は他にも「養護に関する基本的事項」「幼児教育を行う施設として共有すべき事項」等の項目で、園の職員として大事にすべき価値を明示している。規範・倫理意識の浸透を図るため、本部2年次研修でも取り上げるほか、園内においても昼礼で理念を唱和し日々確認している。

当園では保護者支援が子どもの心の安定に繋がるという考えから、保護者の希望に応じいつでも担任・園長と面談できるよう努めている。必要な場合にはいつでも速やかに電話での連絡・相談ができるよう体制を整え、併せて保育ICTアプリも活用している。意見・要望・苦情に真摯に対応する旨を入園時に重要事項説明書で説明し、園内掲示でも受付担当・解決責任者を知らせている。虐待防止にも取組み、全職員が虐待防止研修を受講するほか、気になる言動等があった場合には主任または園長に報告し会議等により職員間で共有を図っている。

令和2年度のコロナ感染症緊急事態宣言による休園時には、家庭内で我が子と長時間過ごす保護者の不安・疲労の軽減に努めた。各家庭に担任が電話し、相談には園長が対応し、育児不安軽減のための動画配信、園での児童預りを行うなど保護者支援の活動を行った。コロナ禍の令和3年度も例年以上に保護者支援を行う計画である。また、地域子育て支援事業にも取組み、例年の保育所体験・身体測定と発達相談・離乳食講座などに加え、ビデオ会議システムを使用して、本読みをしたり、ダンス・制作場面を動画配信したりするなど新たな方法で交流を図った。

「愛を第一とした安全・安心の保育」の理念の下、安全・安心な環境整備に努めている。1階玄関はICによる解錠として不審者の侵入を防止し、床材はクッションフロアで床暖房、窓ガラスは飛散防止シート・強化ガラス、照明は割れても破片が飛散しないLED、引き戸と扉は指はさみ防止としている。また、警備保障会社と契約して緊急通報装置を設置し、散歩・遠足の外出時には通報機器を携帯している。散歩時の安全確保にも留意し、散歩マップとマニュアルの整備、出発から帰園まで5回の点呼、個別の遊具の注意点明示などリスク回避を徹底している。

日常の事故防止および大規模災害時対応の両面から園児・職員の安全確保を図っている。安全な環境を整え、自主点検を毎日、事故チェックリストによる点検を月2回実施している。事業継続計画（BCP）は、職員の役割変更等に合わせ毎年度改定している。大地震を想定し、災害用伝言版web171とICTアプリを利用した引取り訓練を年1回行っており、令和2年度は、停電時でも安全に子どもの引渡しができるよう夕暮れの時間帯にランタンを用いた引渡し訓練を実施した。なお、上級救命士の全職員認定を目指しており、3分の2が認定書取得済である。

文書管理ルールに基づき文書・個人情報の適切な管理に努めている。文書は閲覧後速やかに書庫内の所定の場所に戻す決まりにし、個人情報を含む書類は施錠・保管し園外持ち出し禁止としている。個人情報保護研修、事務所内掲示等により個人情報の取扱いについて職員に周知し、保護者には入園時に重要事項説明書で説明している。PC内の情報についても厳重に管理し、パスワードでアクセスを制限している。個人情報開示は利用者の人権を第一とし、ブログや掲示物等への園児の写真掲載の可否を保護者に確認したうえで掲載の都度複数の職員で確認している。

当園は、「子どもたちの笑顔を指標とし、安心して過ごせる第2の家庭でありたい」と考え、この考えを支える職員には「温かく、子どもや保護者・職員に思いやりが持てる」人材を求めている。保育の質向上を図るため保育士人材の確保に力を入れ、採用イベント・就職セミナーに園長が直接参加し、確保に努めている。管理職を希望する職員は研鑚を積んだ後同一の統括グループ内で管理職に就くことが可能であり、統括園長を務める当園の園長が必要なサポートを行っている。

当園は保育の質を高めること及び保護者と職員とのコミュニケーションを深め信頼関係を築くことを大切にし、そのために職員の育成と職員間連携の強化に力を入れている。「職務別達成目標」を各職員が作成し、それを基に半期ごとに園長と面談を行って課題の達成度を確認している。職員個別に年間研修計画・課題達成計画を立て、年2回以上研修に参加することを必須としている。外部研修に参加した職員には研修報告書作成と職員会議での発表を義務付け、内容の共有を図っている。半期ごとに計画の振返りを行い、達成度と新たな課題の確認に繋げている。

評価の公平性・透明性確保、処遇の改善、情報の共有等を進め、働きやすい職場環境作りに力を入れている。「職務別達成目標」「役職別達成目標」を基に園長面談を行い、育成と人事考課に繋げている。勤怠管理は園長が行い、職員の心身の健康に気を配るとともに希望する日に有休が取れるよう配慮している。また、専門・分野別リーダーを選任し、リーダーを中心に職員の連携・協力関係を強めている。行事の企画・運営も従来の指示型から職員が自発性を発揮できる取組みに変えた。ただ、職員により取組みに差があるめ、意識の統一を図るよう期待したい。

当園に関する情報は、法人のホームページに系列園33園とともに掲載されている。ホームページには施設概要・年間行事・利用料金・アクセス等を掲載するほか、「お子様を真ん中に、保護者の皆様とひびきスタッフがしっかり手をつなぎながら、共に育み共に育ち合う園でありたいと願っております」というメッセージを掲げ、園長の保育方針を伝えている。また、江東区のホームページにおいても認可私立保育園案内や欠員状況一覧で園の情報を伝え、さらに江東区の保育園紹介誌にも掲載するなど、様々な媒体により園の情報を広く提供している。

リーフレットには法人の基本理念である「安心・安全な保育」を記載しているほか、園長からのメッセージ・一日の生活の流れ・行事・見取図など紙面いっぱいに園の情報が詰まっている。手作りの保育園独自のパンフレットはA4版2枚にわたるもので、リーフレットを具体化し、利用希望者が一目で当保育園の情報が分かるように表記されており、園見学時に利用希望者に手渡している。さらにホームページのブログを通して、子どもたちが園内で楽しく遊ぶ姿や散歩での活動を公開するなど、入園希望者が知りたいと思う情報をふんだんに提供している。

一昨年までは電話での申し込みや予約なしで来園された方の受け入れも随時行ってきたが、令和2年度・3年度は緊急事態宣言と園見学時期とが重なったため、希望の日時に見学の受け入れができない方が出てきてしまった。見学者にはすべて園長が対応し、見学時には職員全員笑顔で迎え入れ温かい雰囲気で見学できるように心がけている。園長はパンフレットを手渡し「家庭と共に育み、共に育ちあえる園でありたい」「家庭的な保育であること」をしっかりと伝えることで、利用希望者の意向に合った園であるかどうか検討できるようにしている。

入園説明会（説明会欠席の方・中途入園の方は入園前面談）で、「重要事項説明書」「入園のしおり」を用いて園生活全般について丁寧に説明している。入園前面談では、園長・看護師・担任（0歳児は栄養士も加わる）がお話をうかがい、質問の１つ１つ丁寧に答え、保護者に納得していただいてから同意を得るようにしている。また、提出していただいた「家庭状況」「子どもの姿」等の書類の確認を行い、母子の触れ合いなどを見ながら成育歴等の把握を行っている。

子どもが保育園という新しい社会で無理なく生活できるよう、保護者の就業時間を考慮しながら、短時間の保育から始める慣れ保育を実施している。入園児が一斉に入ってくる4月には、0・1歳児クラスは担任だけでなく、園長・主任・看護師もおんぶ・だっこなど職員総出で受け入れを行っている。朝の受け入れ時には家庭での様子を丁寧に聞き、お迎え時には、少しでも慣れてきたと思えるその日の様子を伝えている。約束した保育時間になるまで1〜2週間を予定しているが、保護者の都合によっては慣れ保育を短くする場合もあり、柔軟に対応している。

保護者の転勤などで止むなく転園する子も多く、園ではクラスごとにお別れ会を行っている。保護者には新しい場所についての話を聞き不安を少しでも軽減できるよう配慮し、近くに来た折りには是非来園して顔を見せて欲しいと伝えている。卒園式では、慣れ親しんだ保育室で職員が心を込めて作った会場の中、保護者とともに心を込めて送り出している。就学に際しては、また、卒園児に関しては、丁寧に作成した「保育所児童保育要録」担任・園長が小学校に持参し、新1年生担当者と直接面談することで子どもたちの将来についても連携を取っている。

園長は「保育所保育指針」を基に保育理念・保育方針を加味して、各年齢別に養護と教育の領域、各項目毎にねらいを持って作成している。この計画に沿って各担当者が年間指導計画・年間食育計画・年間保健計画を作成している。個々の発達状況や課題、また保護者からのご意見等を基に、クラス内で検討会を行い作成、見直しを行っている。毎月20日前後に次月の月案作成に向けてクラス内検討会を行い、園長・主任が確認し、必要に応じて見直しを行っている。若い職員が多く年間指導計画から日案まで繋がる計画を立てるのが難しい状態である。

子どもに関する記録・児童票等は、職員がいつでも確認できる場所に保管し園外に持ち出さない約束をしている。また、当園では担当者を決め、個別計画を作成し支援内容を記録している。気になる子がいた場合、課題や発達の度合いについては療育センターと連携を取っており、職員は相互に見学し定期的に話し合っている。個々の成長に合った支援内容と、その結果を踏まえた今後の課題を詳しく記載するよう指導している。園長は指導計画作成と記録の取り方の研修を実施しているが、定期的に実施していく必要性を感じている。

入園に関する書類には誕生から入園するまでの発育状況を記録し、その後期間を定めて児童票に記録し所定の場所に保管している。各クラス担任は作成した指導計画の内容について職員会議で報告し、看護師や栄養士との連携を図っている。看護師は毎日子どもの健康状態観察児に安全で安心な保育環境など助言している。栄養士は喫食状況を観察するとともに食事指導している。さらに保護者からの日々の連絡事項・要望・相談については、昼礼で報告し職員への周知を図っている。個別の案件や急な対応が必要な場合もその都度昼礼で話し合って対応している。

園長は入園面接時に入園関連書類を通して子ども一人ひとりの生活面・情緒面・遊びなどの発達状況を把握している。保護者の子育てに対する思いや保育園への要望を丁寧に聞きとったうえで、「子どもを真ん中に保護者と職員がしっかり手をつなぎながら、共に育み共に育ちあえる保育園でありたい」と伝えている。入園後は送迎時の会話、連絡帳（ICTアプリ）、更新するブログ、個人面談を通して、家庭と園での様子を伝え合い、子どもの一日の生活の連続性を大切にしながら日々保育を行っている。

当園では子どもたち一人ひとりを温かく見守り、思いをしっかり受け止めることで、人との関わりに自信が持てるように保育している。外国籍の子で言葉がよくわからなかったり、特別な配慮を必要としている子どもについては、保育者が仲立ちとなり、不安を和らげるよう対応している。他の子どもと関わり合いながら生活できるよう日常の様子を記録に残し、援助している。発達過程で起こる子ども同士のトラブルは、子ども双方の気持ちを受け止めるよう対応し、保護者にはケガを伴う場合を含めて園の責任下であることを話し、理解を得ている。

園長は江東区保幼少連携プログラム・豊洲認可保育園協議会・保幼小中連絡協議会に参加して情報を収集している。また、近隣6保育園の年長組が月１回集まって、ドッヂボールやカルタ取り等で一緒に遊び交流している。同じ小学校に入学する子ども同士のグループを作って顔見知りになることで、小学校生活をスムーズに開始できるよう配慮している。さらに入学に期待が持てるよう小学校を訪問し、国語の授業・給食の様子を見学している。小学校生活を見学した上に、1年生から手紙をもらうなど、一層小学校への期待を膨らませている子どもたちである。

コロナ禍であっても園舎の構造で、登降園の受け渡しは保育室で行う状況である。家庭と園との生活の連続性を大切にするために、登園時には家庭での様子を口頭で確認し、その他の伝達事項は申し送り表に記入している。職員で共有しておきたい情報やICT保育アプリに気になる記載がある場合は、園長に報告し昼礼で全職員に周知している。降園時には、担任は業務終了前に保護者一人ひとりに子どもの一日の様子を伝えられるよう、必ず遅番職員に申し送りをしている。お迎え時に保護者からの伝達で急を要するものは職員共通通信アプリで速やかに伝えている

基本的生活習慣は個別指導計画を基に家庭と連携を取りながら一人ひとりに配慮をしながら取り組んでいる。子ども達には絵本や紙芝居などを通じて食事・排泄・着脱などの生活習慣に興味を持たせている。排泄については、個人面談で保護者の意向を把握し、夏期にオムツを外して過ごすなどしながら3歳を目安にトイレ排泄ができるようにしている。着脱については自分でやりたい気持ちを大事にして援助し、家庭には着脱しやすい衣服を準備していただいている。基本的生活習慣についてはこの年齢までにということでなく、個々の気持ちに沿って進めている。

身体を使ってたっぷり遊び、食事後はゆっくり休めるよう子ども達の静と動の活動のバランスを考慮して保育している。0歳児については眠くなった時にいつでも眠れるようにコーナーを作るなど、どの年齢の子どもたちも安心して眠ることができる環境を整えている。早く目覚めてしまう子ども、なかなか寝付けない子どもがいるが、30分以上はコットで体を休め、その後は寝ている子どもの妨げにならないように静かに過ごせるよう配慮している。5歳児は小学校生活への接続を考慮し、年明けから徐々に昼寝時間を短縮していく予定である。

各年齢の保育室は発達に合った玩具を揃え手に取りやすいように配置し、子ども達が好きな遊びを見つけて遊べるよう絵本・ままごと・積み木など、コーナー分けをして遊び込める空間作りをしている。当園が継続して取り組んでいる遊びの一つに「ままごとからお店やさんごっこ」へのストーリーのある遊びへの展開がある。乳児期のままごとから、イメージを共有し役割分担や自分の思いを言葉で伝え、相手の気持ちを受け入れるなど言葉のやり取りを楽しんだりとお店やさんごっこで生き生きと活動する子ども達の姿がある。

発達に合った制作・描画・リトミック・、ダンス等を通して個性を尊重し多彩に表現する機会を設けており、保育室の壁には一人ひとりの個性あふれる制作・描画の力作が並んでいる。国旗をテーマとした活動にも取り組み、国名を覚えて問題を出し合ったり図柄を真似して書いたり、挨拶や食べ物など文化の違いについて話したりと世界について興味を持たせている。しかし、集大成の合同制作「世界地図づくり」はコロナ禍で密を避けるために中止した。保護者からは「外遊び・室内遊び・製作等において、家庭では経験できない活動をしてくれる」との声がある。

天気の良い日は思い切り身体を動かし、出会い・探索活動・季節を感じられるように積極的に戸外活動を取り入れている。散歩先は年齢・季節・活動内容等で選定しているが、6車線・8車線の交差点を渡り切れるかがポイントになっている。保護者からの「短時間でもいいので、晴れている日は毎日外遊びをして欲しい」との声に応えようと、近年の猛暑に加えて新型コロナウイルス感染予防のために戸外活動が制限されているが、密を避け、感染予防に努めながら、どのクラスも散歩に出かけている。

コロナ禍でも子ども達の笑顔の為に何ができるか、どうしたらできるかを考え、感染症対策を行ったうえで実施可能な行事を考え、子どもの日・七夕・夕涼み会・運動会・豆まき・生活発表会等を実施した。運動会は0・1歳クラスは土曜日に園のホールを使って親子のふれあい遊びやクイズゲームを行った。2歳児から5歳児は平日、保護者の参加を募り文化センターを借り年齢別に時間を分けて「運動会演目発表会」として実施した。今回の利用者調査でも「コロナ禍でも最大限に工夫して行事を開催し親子の気持ちを大切にしてくれる」との言葉があった。

運動会や生活発表会に向かっては、日々の保育を発表する場と捉えて無理強いせず楽しく練習している。子どもたちは職員が行事の準備をするのを見て、期待を持ち、5歳児については行事に向けてみんなで一緒に練習・協力することでやり遂げた達成感を味わい喜び合っている。さらに保護者と保育者が「頑張ったね」と言ってくれることで子どもたちの自信になっている。他のクラスの子どもたちは5歳児の演目を見ることで、憧れを抱き、自分たちも年長になったらと近い将来の自身の姿を思い描き、期待感を膨らませている。

年度初めに年間行事計画表を全保護者に知らせて参加・協力の依頼をしている。さらに行事開催の詳しい日程、内容などは園だより・クラスだより・園ブログを通して随時伝え、理解と協力をお願いしている。送迎時に子どもの様子を伝え、成長を共に喜び合いながら、行事を楽しみに待っていただくようにしている。当園の保護者は園の運営・行事について熱心に関心を寄せてくださる方が多く、各行事後のアンケートには感謝の言葉と共に忌憚ない意見が寄せられ、園では次年度への参考としている。

7時30分の開園時間から、0・1・2歳の乳児組と3・4・5歳の幼児組に分けて保育を行い、夕方は5時20分までクラス別保育を行うなど長時間保育を受けている子どもたちが楽しく過ごせるように配慮している。塗り絵やパズルなど机上での遊びと、マットを敷いて積み木・ブロック・電車遊びができるようにコーナーを作り、子どもたちが好きな玩具で落ち着いて過ごせるようにしている。さらに異年齢で遊ぶスペース、集中して遊びこめるスペース作るなどコーナーとスペースに分け、好きな場所を選んで集中して遊びこめるように環境を整えている。

長時間保育にあたっては、各年齢が月間指導計画の中に「ねらい」と「配慮」を明記し、子ども一人ひとりの気持ちを受け止め、個々に寄り添う保育を実施している。長時間保育で、遊びが見つけられない子どもには一緒に遊びを見つけ、不安やさびしさを軽減できるように膝に抱いて絵本を読んだりするなどゆったりとした雰囲気の中でスキンシップを多く取り、より一層温かく安心できる保育を心がけている。合同保育ならではの異年齢児との関わりで幼児クラスの子ども達が幼い子どもをいたわる微笑ましい関わりもたくさんある。

延長保育は0歳児から5歳児まで登録児が10数名とスポット保育児が７～8名が好きな遊びをしながらお迎えを待っている。その間に提供される夕食は毎月作成している献立表に沿って、シフトで時間差勤務する調理職員の手作りの温かい心のこもった物を用意している。主食は炊き立てのご飯、副菜は鶏肉の西京焼きや肉じゃがなどにスープかみそ汁も添えられている。調理職員が時差勤務することで保育士は夕食の準備・後片付をせず、子どもの保育に専念することができている。なお、スポット保育でも3時までに申し込めば夕食の提供が可能となっている。

食事は無理強いはしないが苦手な物も一口食べたら褒め、職員だけでなく迎えに来た保護者にも伝え一緒に喜んでいる。また遊びたい気持ちを受け止めながらも、落ち着いて食べることの大切さも伝えている。子どもの日や七夕などの各イベント食だけでなく誕生会のおやつは「お誕生日ケーキ」、さらに毎月、趣向を凝らした「世界の料理」が子どもを笑顔にしている。11月はハワイでモコチキン・ハワイアンサラダ・マカロニとお豆のスープで食事を通して各国の文化に触れ、保護者からも興味深いと好評である。見て楽しい食べて美味しい給食を提供している。

0歳児にはゴックン期（初期）・モグモグ期（中期）・カミカミ期（後期）の献立を作成し、使う材料名を献立ごとに全て記載している。家庭で試したことのない食材に印をつけて担任に手渡すように明記して、食物アレルギーによる事故を防止している。食物アレルギーを持つ子どもには、医師による除去食申請書の下、園長、栄養士、場合によっては看護師も入って保護者と面談し、詳しく状態を聞き対応している。今年度は4名に除去食を提供し、専用トレーと名札、器一つ一つラッピングし、栄養士・保育士が確認して提供するなど誤食の防止に努めている。

年間食育計画を策定し、夏野菜の栽培・収穫、調理体験、栄養学習などを取り入れ、食への関心を深める食育活動を行っている。子どもたち自ら栄養士・調理師と一緒に苗を選び、植え付けから水やり、収穫までを体験し、収穫物は給食の食材として利用している。栽培に加えて1・2歳児の茸ちぎりから3・4歳児のおにぎりや芋を使ったクッキング、5歳児になると恒例の「親子でうどん作り」などの調理体験や食材の3色群、骨の話を聞く栄養講座などを体験することにより、食に対する関心が湧き、嫌いだった食材も徐々に食べられるようになっている。

看護師はパペットやパネルシアター・絵本などを使い、子ども達に病気や怪我を予防し自ら体を守ることの大切さを伝えている。自作のパネルシアターは感染症予防・ケガの回避・歯磨き指導などで子どもたちは楽しみながら学んでいる。4・5歳児に「これ見たことあるよ」と言われた看護師は新しい絵本を探してきて興味が持てるようにしている。保護者から「爪噛み・指吸いが心配」との相談を受け、早速爪を噛んだり、指吸いを続けるとどうなるかを絵本を使って話をしたところ、後日、本人から「してないよ」と手を見せてきたというエピソードもある。

子どもの健康は年2回の嘱託医の内科医と歯科医の健診で把握し、医療的ケアが必要な子どもについては、保護者と連絡を取り合い嘱託医と連携し保育している。保育中はクラス職員が常に子どもの様子を観察し発熱・嘔吐・下痢・著しい体調の変化など少しでも普段と違うところが見受けられる場合は、即時看護師と園長に報告し、お迎えを依頼するなど適切に対応している。投薬については原則行ってはいないが、重度の疾患、アトピー性皮膚炎、アレルギーの薬、熱性けいれん予防薬など、個別対応が必要な場合は嘱託医に相談のうえ対応している。

乳幼児突然死症候群（SIDS）については、入園説明会で園での対応を話すとともに、０歳児クラスは個別に注意喚起を行っている。午睡中職員は室内の温度・湿度を適切に保ち、寝ている子どもの身体に触れ呼吸を確認したうえで、仰向けに寝ているか、口・鼻に布が掛かっていないか、呼吸は正常かなど9項目の観察ポイントからなるSIDSチェックを行っている。チェックは0・１・２歳は5分毎、3・4・5歳児は15分毎に行いチェック表に記入している。0歳児については睡眠時間が個々に異なるため眠るたびにチェックしSIDS予防に努めている。

保護者支援が子どもの心の安定に繋がると信じ、保護者の立場に立って安心して子どもを預けられるよう園として最善を尽くしている。急な残業やアクシデントでの降園時間変更は随時受け入れ、3時までに連絡があれば夕食の提供にも対応している。希望があれば随時個人面談を受け付け、保護者の意見を真摯に受け止め改善に努めている。さらに園長はいつでも連絡がつくようにして緊急の相談にも応じている。利用者調査でも「保育園はあなたにとって良いところだと思いますか」の問に回答した98％の方が満足・大満足と回答し高い評価を得ている。

園長は開園当初から一貫して「お子さんを真ん中に、保護者の皆様とひびきスタッフがしっかり手をつなぎながら、共に育み共に育ち合う園でありたい」と保護者と職員に伝えている。クラス別懇談会では発達や育児についての情報を共有し、保護者同士がざっくばらんに子育てや仕事の悩みを出し合い、解決するヒントを話し合う時間を設け、親子遠足などの行事では、保育者が仲立ちをする中で保護者間の交流が深まっている。さらに参加型の保育参観では職員側からコミュニケーションを取り、保護者の協力の下、共に育み共に育ち合う園として歩んでいる。

年2回の運営委員会は、参加を希望する保護者、本社保育事業部職員、第三者委員、園長と主任が参加してして行われる。全保護者に対して園運営に関する事だけでなく、自由に忌憚のない要望・意見を募る事前アンケートを取り、内容を集約し議題として取り上げている。毎回活発な意見交換が行われ、後日、紙面で内容を全保護者に伝えている。令和2年度のコロナ禍の緊急事態宣言で休園を余儀なくされた期間も「今私たちにできる事を最大限に」を合言葉にリモートで職員が「パプリカ」を踊っている姿を動画配信するなど、家庭生活への支援を続けてきた。

天気の良い日はどのクラスも戸外活動を楽しんでいる。子どもたちは地域の方々と言葉を交わし、近隣の博物館を訪問したり、海辺の公園を散歩したりするなど地域資源を活用している。公園で出会う地域の子育て中の方々とのふれあいや保育園で行われる地域子育て支援のイベントに参加される保護者の方々との交流、今年度も近隣の6保育園の5歳児同士が月１回保育園を訪問し合って交流したりなど、職員以外の交流が自然と生まれている。子どもたちが地域の中で見守られて成長するように地域との連携に努めている。

コロナ禍の令和2・3年度は実施不可能だったが、当園では毎年運動会や夏祭りに地域の方々を招待している。敬老の日には、地域シルバーセンターの協力を得て来園していただいて「感謝の会」を開き、子どもたちは手遊びや歌を披露し、お年寄りは一緒に歌ってくださるなど笑顔がこぼれるひと時を過ごしている。高齢の方に接する機会が少ない都市部の子どもたちにとって良い機会となっている。地域の「オハナの会」の花壇に秋、5歳児クラスの子ども達がチューリップの球根を植え水をやり、3月には見事に咲き揃い地域の方や道行く人達を楽しませている。

江東区の保育園では在宅で子育てしている方のために遊びの場の提供・イベントへの招待・子育て相談を行う「かかりつけ保育園」、マイ保育園制度に取り組み、当園は開設当初からに参加している。コロナ禍でもwebを利用して、身体計測と看護師による発達相談、栄養士による離乳食講座、親子リトミック、プレママ保育体験など積極的に取り組んでいる。令和3年度は保育所体験に加え「秋の実り遠足」「人形劇観劇会」にも地域の方々を招待して地域子育て支援のさらなる多様化を実現していく予定だったが、長引くコロナ禍で断念せざるを得なかった。

個人情報保護については入園前面接で「個人情報の取扱いに関する同意書」を読み合せを行い、個人情報の利用目的・開示・提示・担当窓口について詳しく説明したのちに、保護者の同意を得ている。さらに、ブログや園のおたよりなどへの写真等の個人情報の掲載について承認していただけるか別紙で確認している。同意を得られなかったご家庭については、ブログなどへの掲載をしないよう細心の注意を払っている。個人情報保護方針に基づき保育園内で管理している児童票等の書類は、園舎外持ち出し禁止とし、鍵のかかる書庫で保管している。

令和元年2月に法人がプライバシーマークを取得し、当制度及び個人情報保護方針に基づき情報を管理するとともに、子どもの最善の利益を第一に考え、子どもの気持ちに寄り添う保育を行っている。日々の関わりや個人面談などを通じて、保護者の価値観を把握し、園としての配慮を伝えながら保育を進めている。どんなに幼くても羞恥心・プライバシーを守るために、着脱では全部一緒には脱がず、上を着てから下を脱ぐなどし、裸のまま走り回ったりする子がいないようにしている。おむつ替えは他の人からの視線から避けるため必ずトイレ内で行っている。

職員は入社時の新人研修・中途採用者研修等で個人情報保護・虐待防止について学び確認の署名をしている。園でも園内研修で「虐待マニュアル」を参考に、子どもの人権について話し合う機会を設けて、保育を行う上で不適切な言葉の使用・対応をしないよう注意している。研修を重ねてはいるが、まだ浸透せず、保護者に「担任の対応に不満があり、園長に相談して解決した」という声があり、園長は園内虐待防止研修を続けていく必要性を感じている。他意はなくてもが声が大きく、ぶっきらぼうな言い方で誤解されることもあり、園長はその都度注意している。

感染症対応・衛生・虐待防止・安全・防犯・防災・アレルギー対応・個人情報保護マニュアルなど、各種マニュアルを用意している。マニュアルは事務所に置き、必要に応じて会議等で読み合わせを行い確認している。令和2年度・3年度はコロナ禍が続く中、看護師は感染症対応マニュアルを基に感染防止対策として手洗いの仕方などを伝えたり、嘔吐物処理の仕方をレクチャーしたりして、全ての職員が同じレベルで実施できるようにしている。併せて先輩職員は経験の少ない職員に助言し、職場全体としての業務水準の向上を目指している。

当園では毎年3月に職員・保護者の意見を取り入れながらマニュアルの見直しを行っている。また、必要に応じて園独自のマニュアルを作成している。今年度は江東区からの指示で事業継続計画に加え、避難確保計画を策定している。対象災害として水害とし、洪水・内水・高潮時における避難確保計画である。園長は策定後職員に周知し、当計画に基づいて実際に訓練を行っている。法人も統一したマニュアルが必要と考えており、各種委員会が設置され検討しているところである。

保護者とは日々の関わりや個人面談、運営委員会などを通して、保護者の意見を伺い、マニュアルに反映させて園運営に生かせるようにしている。園長は平日に限らず休日においても保護者からの相談・意見を受けられるようにして丁寧に答えるなど、保護者が意見・要望を言いやすい環境を作っている。園長は半年に1回職員との個人面談の機会を設けており、加えていつもと様子が違う職員を敏感に察知して声をかけるなどしており、職員からの信頼が厚い。そのような状況の下で職員も思ったことを発言しており、園全体の業務水準の向上に繋がっている。