東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

事務所には、社訓、保育理念、保育方針、食育スローガン、園の保育スローガンを良く見える部分に掲示して周知している。年度初めの職員会議では、施設長作成のマニュアルテストとして、社訓から理念、方針、スローガン等基本的な事１０問のテストを抜き打ちで実施している。保護者に向けては、入園時に入園案内で説明し、また４月の園だよりには保育スローガンと今年度の大切な事を載せて配付し理解を深めている。尚、玄関には入園案内を置き閲覧出来るようにしているが、保育理念と保育スローガンも保護者が閲覧出来るように掲示場所を検討されたい。

施設長は、職員会議や園内研修の中で常に保育スローガンの話や今年度行う事を周知している。開園時より経験や保育観等多様な職員で始めている事から、施設長は雲母保育園のシステムである保育スローガンや５分間対応、食育等を丁寧に説明し理解を深める事で保護者との信頼関係に繋げている。また職員間の良い人間関係を作るためにコミュニケーションの機会を多く設けている。現在は主任やリーダーの役割を明確にして、特に主任には保育全般を任せる事を職員全員に伝え、園内で混乱しない様にして園目標の達成に向けてリーダーシップを発揮している。

重要課題や雲母保育園全園に対する方針については本社職員とリーダー施設長の会議で検討し決定されている。園内の案件は直接園長に上がり、園長、主任と相談し職員会議で決定する手順である。本社で意思決定された内容は施設長会議を方針や情報伝達の場としている。園内では、職員会議や昼会議で周知し、参加できない職員には参加した担任から伝えたり、議事録で共有している。議事録や資料がある場合でも事務所の職員共有の机に適宜置かれているため何時でも誰でも見られやすくしている。保護者へは文書の作成配布や降園時に伝えている。

年度末には本社で保護者アンケートを実施して、集計しその結果が園に送られる仕組みがある。１９項目の質問に対して円グラフで状況が確認でき、任意で「お子さまを預けて良かったと感じる点」「より良い保育園にしていくための建設的なご意見」を記入してもらい、この内容に関しては園内の検討状況を踏まえ、５月のリモート開催の保護者懇談会で報告している。また園では降園時の５分間対応時に意見や要望があった場合は事務所に置く申し送り簿に記載し共有している。判断が難しい時には次の日に園長・主任に相談して毎日の昼会議で検討する事もある。

職員には「働きやすいと思う項目はどれですか」「求めるものは自分の園ではどうですか」とアンケートを実施している。集計の上位は「職員同士が助け合う」「相談できる、信頼できる上司や同僚がいる」等全項目は施設長会議で周知され、園では大枠を職員に伝えて園運営の参考としている。また施設長は職員と年に２回自己評価チェックリストに基づいた面談を実施し意向を確認する事や、日々何かあれば都度面談を行い職員の意向は良く把握されている。毎日の昼会議、毎週のクラス会議や職員会議でも自由に意見や要望が出され直ぐに検討に繋げている。

園は昨年度第三者評価の講評を踏まえて直ぐに対応し、園の３年間のビジョンを策定している。園の保育スローガンである「はばたけ大きな翼で大空を～無限の可能性を大きく育てる～」を実現するために、年度ごとに運営目標と具体的なアクションが定められている。しかし残念ながら職員全員と共有されていない。単年度の事業計画や事業報告は本社定型の項目で作成されているが、３年間のビジョンとの繋がりはない。事業計画には園の３年間のビジョンの当年度項目を明文化し、また当年度の施設長の園運営の方針や想いを職員全員と共有する事に期待したい。

守るべき法や規範・倫理・人権に関しては園内研修や昼会議・職員会議でマニュアルを共有し、誰にでも見られるようにして日々の保育に活かしている。また施設長会議では例えばハラスメントについて研修を行っているが、施設長は直ぐに園内研修として職員にも周知している。個人情報の保護に関しては定期的に職員の意識を確認している。特に会社としてはプライバシーマークを認証取得しており、毎年職員全員がテキストを読み、ネット上で確認テストを行っている。虐待に関する研修は毎年１回必ず園内研修で実施しており今年も１１月度に実施している。

苦情解決の仕組みは入園案内で入園時に説明をして、また玄関の掲示や意見箱「きららボックス」を設置して保護者に分かりやすくしている。苦情記録簿では今まで１件発生しているが、内容と対応状況、保護者への報告も含めて速やかに実施され改善に活かす仕組みとして機能している。尚、第三者委員は２月に実施している運営委員会にも出席してもらっているが、年間の意見や要望、苦情発生時の対応状況などを報告する事までは現在行っていない。運営委員会開催時や或いは別途第三者委員には１年間の対応状況を報告する等本社も含めて検討を進められたい。

専門性や保育園の機能を発揮した地域との交流や貢献は、現在はコロナ禍で活動が出来ていないが、現在できる事として見学の時には育児相談に乗っている。土地柄引っ越しされてくる家庭も多く、１歳から預けたい、発達障害の受入れはどうか等から、不安に思っている保護者の相談には丁寧に乗っている。施設長としては、現在は出来ないが落ち着いたときには、地域にもっと園を知ってもらう活動として、園の夏祭りなどの行事への招待、子育て広場の実施、周辺高齢施設への訪問、離乳食を作る説明会やクッキング会なども実施したいと考えている。

園の立地や周辺環境におけるリスクは、災害、感染症、事故と特定してそれぞれに対応をしている。災害対策では毎月の避難訓練、また引き取り訓練時は避難場所である小学校まで行って確認する事も行い、感染症、特にコロナ感染症対策は本社の対応マニュアルに加え自治体の対策に準じている。事故未然防止ではヒヤリハット管理をしているが現在は毎月数件の報告で少ないと感じており、今後は未然防止の強化に向けて積極的にヒヤリハットを出すようクラス会議で周知している。尚、現在事故簿では数件発生しているが、全ての再発防止策は共有されている。

今年4月には会社として事業継続計画が作成されているが、従来の防災・防犯マニュアルに含まれていた、地震発生時の対応、非常災害用備蓄、緊急時連絡方法、緊急災害時下における臨時休園等を基に作成しているので特別に施設長に説明はされていない。しかし会社の事業継続計画として位置付けて作成しているのでその存在を周知する事が望ましい。施設長は、事業継続計画作成の経緯の説明と内容の確認を職員と進められたい。併せて現在園で実施している安全対策や災害対策、事業継続計画について保護者にも理解を深めてもらうための工夫も検討されたい。

園の児童票や個人情報、重要な文書は書庫に保管され、施錠の上施設長が鍵を厳重に管理している。また園はPC４台、タブレット４台を保有し、個人情報のやり取りは施設長パスワードをかけるなど慎重に、着信・送信確認を行っている。タブレットは使用後事務所内に戻すことがルールで、最終チェックリストで確認され厳重に保管されている。会社としてプライバシーマークを取得しており、毎年全職員への確認テストも行われている。保護者へは個人情報の取り扱い同意書、加えて写真掲載承諾書を入手し保管している。園の情報管理は適切に行われている。

キャリアパスは今年度本社で策定されているが、現在園や職員の展開方法を検討中であり、まだ職員まで周知はされていない。園では自己評価チェックリストを全職員が作成して、半年ごとに施設長と面談をする仕組みが機能している。内容は社訓・理念、スローガンから保育所保育指針等合計１８７項目の自己評価をする内容で、評価の基準も明確になっている。施設長面談後には他己評価チェックリストを施設長が別途作成している。施設長は、この面談を通して各職員が自身に必要な資質を認識して目標を立て、その後の研修や役割分担の目安の一つにしている。

園は職員の育成やコミュニケーションを深める事も狙いとして園内研修を充実させている。年間で毎月１回は研修テーマとねらい、内容決めて計画し実施しているが、園長、主任、リーダーから必要なテーマがあれば都度出来る限り実施している。職員の多様な保育観を踏まえ、園内研修ではテーマに合った内容を意見交換して付箋で貼る方法が効果的に行われ、常に事務所内の模造紙で見られる。例えば、自分は今このような保育士だと思う等現状の姿や、どんな保育士になりたいか等次に向けた姿を３点ずつ意見交換して気づきを得ている姿が見える。

園は会社の仕組みとして定着している姉妹園施設長と職員の終業報告で、保育の悩み等たくさんの会話をして職員の意欲に繋げている。また園は園内研修から提案があった実施策として、更衣室の中の壁の「ありがとう」模造紙に、ありがとうと思った事や感謝した事を気が付いた都度、付箋で貼っていく事を行っている。ちょっとしたことでも感謝の言葉があると嬉しくなり、良いところを探していく雰囲気が見て取れる。また事務所には「園で気になる事」４項目を事務所内の模造紙に貼っていく事も実施中で、職員の意欲を高める環境が整っている。

園のホームページは、雲母保育園全園の情報とともに、園ごとのページを設け情報発信をしている。ホームページでは園の様子や施設長のインタビュー、入園案内、利用希望者からのよくある質問事例などや、園の様子が分かりやすく掲載されており、大切にしている保育スローガンをはじめ、園の特色や行事、園での一日など、利用希望者が知りたいであろう情報を詳細に分かりやすく掲載している。また、SNSを活用し雲母保育園全体の日頃の保育の様子を発信している。

区のホームページは入園を希望する保護者が必要に応じ、園の空き状況や入所状況の情報が得られ、入園に関する手続きなどの情報も分かりやすく提供している。園は区との連携を密に行っており、相談しやすい区との関係作りを構築している。インターネットによる地域の感染症の情報交換も積極的に行っており、毎日自園の感染症の状況を入力するとともに、地域の保育園の感染症の状況を把握し、予防に努めている。

園見学の要望があった場合は、可能な限り見学希望者の希望日に合わせて園の案内を行っている。見学者は必ず１名での案内とし、検温、消毒、マスク着用を徹底し感染予防にも努めている。見学者には、施設長または主任が園の概要や園が大切にしている取り組みなどを丁寧に説明している。電話での問い合わせや園ホームページへの質問にも、必ず１件ずつ丁寧に対応し、ホームページへの質問は本部で確認し園と連携して保護者に回答しているので、本部でもどのような質問が来ているのかを把握し、園をサポートしている。

入園前には「入園案内」や「重要事項説明書」をもとに面接を行っている。園独自の「重要事項説明書」を作成し、入園後の文京白山雲母保育園のきまりが分かりやすく記載されている。登園時に注意する事、持ち物について、保育時間について、保健・衛生・怪我などについて、行事について、園が大切にしている思いなどが詳細に記載されている。面接終了後は保護者から、個人情報や写真掲載、SNS、重要事項説明に関する同意書に署名をもらっている。

利用開始時に保護者の要望や子どもの状況を把握し、児童票を中心とする個人記録に記録している。入園前面接は基本的には施設長または主任がおこない、食物アレルギーや宗教食などの特別な配慮が必要な子どもの保護者との面接は、栄養士も入り対応している。　面接後は、入園前面接シートや児童票を職員で共有している。新入園児は新しい環境に慣れるまで、保護者の意向を確認しながら慣らし保育を実施し、少しずつ保育時間を延ばすなど子どもが安心して園の生活に慣れるように配慮している。

退園が決まった保護者には、子どもの成長や現在の様子を詳細に伝え、安心して次の生活になじめるように配慮している。開園２年目であるため卒園児を送り出す経験はまだないが、様々な事情で退園される保護者の方には、いつでも連絡をいただけるよう声かけをし、保護者のお仕事の都合で転居される方からは、戻って来ることがあったら、また園にお世話になりたいなどの言葉もいただき、退園後も保護者の心の拠りどころになれるよう配慮している。

全体的な計画をもとに年案・月案・週案を作成している。全体的な計画には養護・教育の領域を詳細に定めており、それをベースに年案・月案・週案を作成している。週１回のクラス会議では週の振り返りや翌月のクラスのねらいや活動を話し合い保育計画に反映している。月末には昼会議後に月案会議を開き、各クラスの担任１名と施設長が参加し、クラスで話し合った翌月の保育計画のねらいや内容を全クラスで共有している。保育の振り返りと計画のねらいや内容を話し合う仕組みがしっかり構築されている。

保護者との対話を大切に考え、連絡帳で子どもの様子を伝えるとともにお迎え時には「５分間対応」を行っている。「５分間対応」では、子どもの日々の成長の様子を丁寧に伝えるとともに保護者の要望や意見を把握し、保護者との情報共有を図っている。「５分間対応」は職員にとっても伝える力の育みにもなり、不慣れな職員には施設長がサポートしながら進めることで職員も保護者との対話にも慣れてくる様子が見られた。現在はコロナ禍にあり、感染症予防の観点から、他の保護者と密にならないように配慮し、情報共有に努めている。

毎月、全職員による職員会議や、施設長・主任・乳児リーダー・幼児リーダーによるリーダー会議、週１回のクラス会議、月１～２回程度の栄養士会議などを実施し、情報の共有や課題等の話し合いをしている。日々の子どもや保護者の情報は昼会議で共有したり、職員申し送りノートで共有している。昼会議で共有した子どもの情報は参加した職員が各クラスに伝えている。職員申し送りノートは事務所に設置しており、職員は必ず、出勤時に目を通し確認をし、確認後にはチェックを入れる仕組みになっている。

子ども一人ひとりの生活環境は、入園時、保護者に児童票A-Fに記入してもらい、その内容を職員で共有している。日々の連絡帳、送迎時の対話、個人面談等で、発育、発達、家庭状況を把握し子どもの全体的な姿を捉えている。園での様子は各クラスの日誌に記録するほか、乳児（0～２歳児）は個別の連絡ノート・栄養ノートで家庭と園の情報を共有している。また、保護者からの要望や必要に応じて、適宜個人面談を実施し把握した情報を保育に活かしている。

国籍や習慣の違い、個々の個性を認め合えるよう、幼児クラスの保育者は子ども一人ひとりの意見を聞き、話し合うことを大切に考え実施している。子ども同士の関わりの中でのトラブルは子どもの気持ちに寄り添いながら解決に導くように援助している。止めきれなかったかみつきやひっかきなどのトラブルについては傷ついてしまった子どもの保護者には状況の説明と謝罪を必ずおこない、相手の保護者には、トラブルの状況に応じて伝えている。保護者には子どもの育ちを丁寧に説明し理解を得るように努めている。

各クラスの保育室は、絵本や、人形、ブロックなど、年齢や発達に合ったものを揃えて、子どもの目線で自由に選び、遊べるように環境設定をしている。夏季には幼児クラスの子どもたちはカブトムシを飼育することを楽しみながら、生き物への興味、関心が持てるような活動も取り入れた。保育者は、環境や子ども同士の関わり方、遊びの素材や玩具の種類などにも配慮し、遊びを見守りながら、子ども一人ひとりが主体的に遊びこめるような工夫をしている。

朝の受け入れ時には保育者が保護者から家庭の様子や体調の変化を聞くとともに、子どもの健康状態を観察し当日の散歩の有無を確認する。連絡ノートでは連絡事項を確認している。降園時には、５分間対応を心がけ、保護者には日中の活動の様子や、楽しい子どもとのやり取りなど具体的に伝えるようにしている。現在はコロナ禍のため、５分間対応は密にならないよう保護者の人数や時間にも配慮して行っている。保護者との対話の中では、子どもの様子や情報を漏れなく共有できるように努めている。

保育計画、個別計画、保健計画を基に、園生活に必要な習慣が分かり、一日の生活の流れが見通せるように子どもの年齢に応じた配慮をしている。クラスの食事、排せつ等の基本的な生活習慣は保健計画や食育計画を基に行っているが、子どもの発達や状況に応じて柔軟に子どもたちが楽しく興味をもって身につけられるように支援している。トイレトレーニングは個人差を考慮し、家庭と連携しながら進めている。トイレトレーニング開始時期は、保護者の要望と家庭の姿を踏まえながら子どもの状況を見て、保護者に丁寧に説明し相談しながら進めている。

家庭での睡眠状況や体調を保護者と共有しながら、子どもが必要な休息が取れるよう配慮している。午睡時間を短くしてほしいなどの保護者の要望があった場合は、年齢に合わせて調整している。午睡時は０・１歳児は５分、２歳児は１０分、幼児は１５分毎に子どもの様子を確認記録し、事故防止に努めている。　５歳児は就学に向けて、１０月頃から午睡をなくしているが体調によって休息をとるなど柔軟に対応している。

子どもたちの成長、発達に合わせて環境を整え、一人ひとりゆっくりと遊びこめるよう手作りパーテーションを保育者が制作し、一人の空間が保障されるような遊びのスペースを確保したり、廊下のスペースを利用し、少人数で遊べるような環境に配慮している。　集団活動では、無理に活動に入れるのではなく、子どもが自らやりたいという気持ちになるよう保育者が丁寧に言葉かけをしたり見守りながら、子どもの気持ちを大切にした関わりに努めている。

「聞く」「伝える」ということを日々の活動の中で積極的に取り入れている。絵や制作、音楽表現の他に、幼児は自分の思いを言葉で伝えるという活動も大切にしており、朝の会や保育の活動の中で、休み中の楽しかった思い出や出来上がった制作の説明など、保育者の援助のもとに自分の思いを表現している。年齢や性格なども配慮しながら、無理強いすることなく、みんなの前で言葉で表現するのが苦手な子には保育者が代弁しながら自分の思いを伝え、友だちの話を聞くという経験を大切に取り組んでいる。

安心して戸外活動が過ごせるように保育士は規定人数より多く配置し、安全に配慮しながら戸外活動を行っている。絵本や歌から自然を感じたり季節の移り変わりを感じるとこができるような活動を取り入れている。夏には虫探しをしたり、秋には落ち葉やドングリを拾って楽しんだりしながら友だちと一緒に体を動かして楽しむことで季節や自然の変化に興味、関心が持てるような援助を心がけている。室内活動では絵本や歌から戸外の自然に興味を持つことで、戸外活動への楽しみが深まるような工夫もしている。

行事を盛りだくさんにするのではなく、保育活動の中で子どもたちが興味関心を持っていることを引き出し膨らませながら行事に繋げている。行事を行う際は、子どもが主体であり、子どもの声を聞きながら、今、子どもたちがどんなことに興味や関心を持っているのかを把握し、年齢に応じた達成感や喜びを感じられるように取り組んでいる。現在はコロナ禍にあり、例年の行事と違った形のものも多く、工夫して行っており、その中でも、日々の生活から子どもが楽しめるような活動を行事に繋げている。　　

行事は子どもたちが成長するステップの場であり、保育者は子どもの成長を見逃さず程よい距離感での関わりを大切にしている。子どもたちが行事に参加する際に、年齢に応じた興味や関心が持てるように、行事への参加を促している。行事に参加するまでの子どもたちの声や気持ちの変化、準備の取り組みの過程も大切にしている。節分では折り紙が得意な子がたくさんの三方を折り、玄関に「自由にどうぞ」と誰でも持ち帰れるような展示をしたり、子どもたちのやりがいや達成感が味わえるような工夫をしている。

例年は保護者参加の行事をいくつか計画し、子どもと一緒に楽しいひと時を過ごす大切な時間となるように配慮している。しかし、昨年度、今年度はコロナ禍の影響で保護者参加行事を自粛しており、子どもたちの活動の様子を見てもらう機会が少ないため、運動会ごっこ、お店屋さんごっこ、ハロウィンの仮装や日常の保育の様子などを玄関にドキュメンテーションで掲示し、お迎え時に見てもらったり、保育者が口頭で伝えながら行事の取り組みの様子が共有できるように工夫している。

保育時間が長くなる子どもたちが保護者を待つ時間を安心して過ごせるよう、ゆったりとした空間に配慮している。一日の疲れが出る時間であることを考慮して、マットを敷いて自由にごろんとしたり、仕切りを作って好きな時にくつろぐことができるような環境を提供している。長時間保育の子どもの負担軽減については、精神的にも身体的にも安らかに過ごせるような工夫に努めている。不安や寂しさへの対応としては、保育者とじっくり関われる時間を設け、情緒の安定を図れるようにしている。

延長保育時間を利用する園児は、通常は４人程度と少人数のため、落ち着いた環境づくりを重視している。延長保育の時間が楽しいものとなるような働きかけに努めるほか、少人数の時にだけ使用できる特別な玩具を提供し、異年齢児の子と一緒に自分の好きな遊びで楽しみながら自由に保護者の帰りを待つことができるように配慮している。更に人数が少なくなる時には、通常は子どもは入室しない０歳児の部屋でのんびりと過ごすなど特別感を出しながら楽しい時間になるように努めている。

一日の子どもの様子を延長保育担当職員に引継ぎ、担当職員は子どもの体調や日中の遊びの様子を把握し、お迎えの保護者に漏れのないように留意しながら伝えている。必ず保護者に伝えるべき事項は、担任がクラス別の申し送り表に記載し、担当職員が保護者にしっかり伝えることができるようにしている。突発で延長保育になる場合も、個々の様子を担当職員が把握し、安心して過ごせる時間になるように努めている。保護者からの伝言や意向はクラス別申し送り表に記載し、翌日担任が確認し対応している。

子どもの年齢や身体の成長に合わせた高さのテーブルや椅子を使用している。保育者は必要以上の会話を控え落ち着いて安心した雰囲気で食事が食べられるように配慮している。乳児は、一斉に食事の時間を合わせるのではなく、子どもの状況や気持ちを大切にし、登園時間の早い子や食べたい気持ちが強い子を先に食事に促し、遊びの切り替えが難しい子には強制するのではなく自然に食事に気持ちが向くような言葉かけや対応に心がけている。

入園時にアレルギー食対応、宗教食対応が必要な子どもの情報を保護者から丁寧に聞き取り対応している。食材や調理法についてもチェックをし、変更がある際には保護者からその都度連絡をもらい、職員間で共有している。体調不良時には保護者の要望に沿って牛乳など除去している。アレルギー等はないが、食が進まない子どもにも個別に対応している。丼物が苦手な子には、具とご飯を別々に提供したり、ご飯が苦手な子にはおにぎりを作って対応している。そうすることで、徐々に食べられる量が増えている。　

クッキング保育や野菜の栽培、収穫体験のほか、２歳児はトウモロコシの皮むきなどを行い、野菜に触れることを大切にしている。野菜の栽培はキュウリ、トマト、ナスなどを育て、収穫した野菜は調理室で夏野菜カレーにして全クラスに提供をした。毎月施設長と栄養士で献立会議を実施し、数か月に１度テーマを決め、献立を作成している。あえて、年間ではなく、数か月に一度のテーマで献立を作成しているのは、子どもの喫食状況やその時の食べものへの興味関心を把握し、より子どもの気持ちに寄り添った献立を作成するためである。

入園時に栄養士・施設長・主任が面談を行い、子どもの個々の健康について必要な配慮等を把握している。薬の預かりは原則行わないが、慢性の病気があり「薬を保育園で使用しないと集団生活が困難である」と医師の指示を受けている場合は、要相談になる。アレルギーや感染症マニュアルが整備されており、速やかに対処する体制を整えている。子どもたちは日々の保育の中で、うがいや手洗い方法などを絵カードを使って理解したり、散歩時に交通ルールを体験し、理解できるように保育者が援助している。

毎月の園だよりの中で保健に関するお知らせを掲載し、手洗いや感染症、子どもの健康などについての注意喚起を行っている。園内掲示でも感染症や病気、乳児突然死などについて保護者に発信している。新型コロナウイルス感染症の拡大に伴い、日々、全職員で感染予防に尽力しており、子どもたちの健康管理、職員の健康管理には注視している。　

子ども一人ひとりの健康状態は入園時に提出された各種書類や嘱託医による定期健康診断などで把握し、健やかな園生活が送れるように努めている。看護師は常勤していないが、姉妹園で看護師会を結成し、課題の洗い出しや情報共有を行っている。昨年度、制定した看護師マニュアル、またはマニュアルに基づいた衛生管理をおこない、嘱託医、本部と連携を取り、突発的な事故や怪我に対応できるようにしている。

入園時に各家庭の個別事情や保護者の仕事、生活等の状況を把握し、入園後も日々の情報交換や定期的な面談から状況を把握し、支援に活かしている。また急な延長保育利用などの要請にも柔軟に対応している。保護者が安心して子育てと仕事の両立ができるよう、日々の５分間対応で丁寧に話を聞き保護者とのコミュニケーションを図り、必要があれば別途個人面談を行うなど、個々の事情に配慮しながら、子育ての自信や意欲が高められるように支援している。

コロナ禍の昨年度、今年度は懇談会や保育参観の実施を見合わせているが、保護者との情報共有や保護者交流の重要性も感じている。そこで、保育園の活動を理解してもらえるように、電子媒体でクラスごとの保護者懇談会を実施したり、保育の様子を動画で撮影し、観て頂く機会を設けている。電子媒体での保護者懇談会では、事前に「他の保護者の方に聞いてみたいこと」などをアンケートで聞き取り懇談会で意見交換をした。保育の動画では、おやつや給食、遊んでいる様子など、日常の保育の様子を動画で観て頂き、保護者の理解が深まるよう努めている。

保護者からの意向は日常の送迎時の５分間対応や連絡帳、個人面談、行事ごとのアンケート、年度末アンケート等で把握し、検討が必要な案件については職員会議や昼会議で共有し、対応している。毎日の送迎時の保護者と保育者との対話で、保護者の悩みや困りごとも早めにキャッチし、保護者の方々がどんな状況で何を考え、園にどのようなサポートを望まれているのかを的確に把握できるよう努めることで、保護者の子育て支援に繋げている。

近隣の方との「挨拶」を大切にしており、子どもたちと戸外へ散歩に行くときも近隣の方に出合った時には積極的な挨拶を意識して実践している。開園２年目に入り近隣の方からも子どもたちに声をかけてもらえることが増えてきたと感じている。現在はコロナ禍にあり、まだ地域の方との関わりが少ないが、今後、新型コロナウイルス感染症が収束した際には、地域交流を積極的に行い、子どもたちが地域の良いところを知る機会が広がることを期待したい。

戸外活動で園の近くの消防署に行き、消防士さんからの話を聞く機会を設けてもらったり、１月には園に消防署から署員の方が来園し、消火訓練を実施してもらえるよう計画している。今後も積極的に地域の方と交流を図りながら、子どもたちの体験の場を広げるように努めていきたいと考えており、新型コロナウイルス感染症が収束し安心して活動できるようになった際には、近隣の図書館や他園との交流なども積極的に計画したいと考えている。

園は、地域との繋がりを大切に考え、地域の取り組みや地域の人々や機関などと連携して、ともに育ちあい協力できるような地域に根ざした保育園を目指している。現在はコロナ禍であり地域交流は自粛しているが、今後、保育園の専門性を活かして、地域の子育て家庭や、子育てに悩んでいる人などが、気軽に相談できるような園からの発信や積極的な子育て支援に期待したい。

個人情報に関しては、入園前の面接の際に利用目的を明らかにしたうえで、同意書の署名により保護者の理解と確認を得ている。また行事や日常の保育の様子をホームページやSNSなどで写真を掲載する場合があることに関する同意も確認している。SNSで子どもの写真を掲載する場合は、肖像権に配慮した写真の選択をするとともに、保護者にも同意を得ている。

身につけてほしい羞恥心は、子どもの発達のプロセスや個性、自尊心を大切に育まれるよう職員全員が共通認識を持ち対応している。日常の保育の中でおむつ替えは周囲の視線や衛生に配慮しトイレの中でおこなっている。衣服の着脱は全裸にならないように上下順番に着替えるなど着脱方法を指導し、幼児は絵本などを通じて体の大切さを知り、体の大切な部分を触らせない、触らないなどの指導も行っている。

子どもの最善の利益については職員会議や園内研修などを通じて学ぶ機会があり、子ども一人ひとりの思いに寄り添い、子どもの気持ちや思いをくみ取り日々の保育に活かしている。保護者の価値観や生活習慣に配慮し、子どもの成長の過程を伝えながら子育て支援に繋げている。虐待防止の園内研修には全職員が参加し、虐待防止マニュアルを参考に職員間で共有化を図り職員の理解を深めている。

本社は、各施設における運営、保育の各分野における業務の標準化を図るために手順書を網羅的に作成している。印刷した手引書は園の事務所内に保管され、職員が自由に閲覧可能となっている。また、職員は会社のネットワークシステム上のマニュアルをいつでもダウンロードして見ることができ、保育業務の確認や基本事項の手順を日常的に確認できるようにしている。

本社として、提供する保育業務に関する基本的な事項を定めた保育業務マニュアルについての理解を図り、会社のルールや保育業務の確認、振り返りのため、年に２回「自己評価チェックリスト」を実施している。園独自の業務の基本事項や手順については、保護者からのアンケートや社会情勢、環境変化などを考慮し、適宜見直しを行い保育に活かしている。　感染症対策や嘔吐処理、虐待への対応など、日々手引書を活用しながら、園内研修や会議で職員の周知徹底を図っている。

行事終了後の保護者アンケートや年度末の保護者アンケート、運営委員会の意見や要望は職員会議等で話し合い、必要に応じて、保護者会でフィードバックをするとともに次年度の行事や保育の計画に反映している。現在は、新型コロナウイルス感染症の拡大に伴い、行事や日常の保育の活動が制限され保護者参加が難しい状況であるが、お迎え時の保護者との対話の中から意見や要望を汲み取り、可能な限りサービスの向上に努めている。