東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

理念や基本方針が周知徹底されていることは、職員の中に共通の価値観や一体感が出来、同じ方向を向き経営への協力意識と職員間の協働意識が強まるといわれます。園長は年度当初や入職時、年度途中などに口頭と文書（職員共有ノート、掲示物）、園内研修等で伝え、明確なビジョンとブレない方針を何度も伝えています。保護者への周知も、契約時の説明や各種媒体物で周知しています。理念・運営方針は「入園案内」や事業計画に記述されていますが、出入りが頻繁ですぐ目に入る正面玄関の壁にも掲示しておくと、何時でも思い起こせる効果があるでしょう。

リーダーシップの要諦の一つは、相手の話を受容することですが、園長は自らその実践をしています。また、園長は子どもの人権が大切であると、事あるごとに職員に説いています。風通しのよい職場とすることに力を入れ、現在いる職員の教育・育成を通して実現したいとして職員に積極的に関わっています。職員が立てた目標に対しては責務をコメントや面談で伝えています。園長は、現場の思いをくみ取りながら、自ら動きまわり業務改善にも努めています。本部とも密接に連絡し合い運営等で共通理解を図っています。

保護者や職員からの日常的な検討事項は園長が判断・決定したり、月１回の職員会議で話し合われることも多いですが、経営に関わる重要事項や案件は法人理事会で検討され、決定事項については通達やマニュアル制定・改定で文書として園に通知され、園長が職員会議において経過等を含め説明しています。保護者には、園内掲示や園だより等で周知しています。また、日常の子どもの活動については保育用ＩＣＴソフトを使って迅速に配信等をしています。園長の思いは、双方向のコミュニケーションを大切にしており、積極的に職員等と関わっています。

保護者の意向や要望は行事に関するアンケートから収集していましたが、コロナ禍の影響で充分とは言えませんでしたので、日々の連絡帳、送迎時のコミュニケーション等様々な方法で意向を把握しています。また、第三者評価の保護者アンケートも活用しています。職員に対しては、理事長面談や園長面談を計年３回行うとともに、職員会議やクラス会議、職員目標等を通して個人の目標管理、意向調査等から把握しています。職員同士の人間関係もよく、前向きな意見が言いやすい職場となっています。

地域の情報は区の広報誌や文書、園長会議、幼保小中連絡協議会等の地域内外の研修等を通じて行われています。地域に居住する職員も多いのでその情報を得られる状況になっています。情報を収集して園の課題、職員の課題が見つかった時には、出来るだけ速く対処し結論を出すようにしています。本部との連携も密で、コロナ禍で頻度は少なくなってはいますが、本部担当者が定期的に来訪され、福祉事業全体の情報・動向もふまえ、事業計画に合わせた予算編成、運営面の助言、新型コロナによる補正予算の対応などが迅速に実施されています。

法人の第三次中・長期計画にもとづき、法人理念の具現化に向けて園の計画が策定されます。園の３年後の中期計画は「地域の人が多数参加できる行事を開催し、日常の憩いの場実現」となっています。単年度計画は全体的な計画、年間計画などの達成目標も明確に定めたを策定をしています。計画は、保育事業、組織とガバナンス、財務、人事、運営方針の項目を細分化しています。策定された目標は職員にも人事考課シート・目標シートを用いて半期ずつに分けて策定され、園運営に対する参画意識をもつようにしています。

職員に対して、年度当初や入職時に社会人として保育者としての心得を伝え、人間性と専門性の更なる向上に努めるよう園全体で取り組んでいます。また、「子どもの健康を守る」「子どもの人権を守る」ことを園として最も大切にしており、全職員による年2回の人権チェック、園内研修を毎年行っています。職員会議、職員共有ノートなどでも定期的に伝えるようにしています。子ども及び職員の個人情報の管理も徹底して行い、職員にどれが個人情報にあたるのかを事例を交えながら細かく伝えるようにしています。

入園時に取り交わす重要事項説明書に苦情解決の制度があることを明記し説明しています。園内に意見箱も設置しています。また、苦情受付担当者、責任者・第三者委員２人（民生委員等）の連絡先を玄関に掲示し、いつでも利用できることを周知しています。苦情等の申し入れがあった時は、本部と連携して速やかに対応するようにしていますが、職員は日常の子どもの送迎の中で保護者との丁寧なコミュニケーションをとりながらも保護者に保育についての考え方・視点等を伝えているので、苦情はほとんどないのが実態です。

園では保護者が口頭で直接職員へ伝えることが出来ない意見・要望・苦情も、遠慮なく伝えられるようにしています。直接保護者からの相談には、まず傾聴することを心がけています。日頃の様子と違ったり、困り事があるのではと予想された場合には、保護者からの相談を待たずに、園のほうから話かけたり、聞くようにしています。また、保護者の子どもへの虐待も早期発見を心がけ、親の虐待が疑われる場合は、発達支援センター、児童相談所などと連絡を取っています。保護者にも別室等で個人情報を配慮しながら詳しく話を聞くようにしています。

安心・安全保育が法人運営方針としてこれに即して災害・事故・感染症等の全てのリスクの可能性を予測し、法人マニュアルが作成されています。リスクは災害による影響度や頻度などにも基づいて順位づけを行い、毎月の自衛消防訓練（火災・地震）の他、水害訓練、不審者対応の訓練を行い、毎年９月には保護者参加の引き渡し訓練も行っています。園内の避難経路は玄関と２階に掲示しており、散歩マップも危険個所なども地図・写真で表示しています。不審者等に対しては警備会社と契約していることを保護者にも周知し、安心感を与えるようにしています。

入園時の契約書には個人情報保護を保護者に表明しており、職員にも周知しています。やむを得ない場合の個人情報の取り扱いについても保護者から同意書を受理しています。実習生やボランティアにはオリエンテーション時に個人情報について誓約書を受理しています。個人情報に関する書類やパソコンは、全て鍵のかかる書庫に入れて厳重保管しています。パソコンでのウィルスチェックを施し、情報が漏洩しないよう、メールを開く際やネットを閲覧する際の制限を周知しています。また、パソコン自体にもパスワードにより閲覧フォルダーの制限をしています。

保育用ＩＣＴソフトを活用し、職員は保育書類を作成したり、クラス写真を管理しています。保護者は、写真や園からの知らせをいつでも見られる仕組みになっており満足度は高い状況です。職員は勤務時間内はいつでもパソコン上で保育書類を作成できますが、自宅での作成は不可とし、園の写真販売も職員からの情報流出を防ぐため、購入不可としています。さらに、個人携帯では撮影しない、子どもの散歩等でカメラを持ち出す時は、ＳＤカードの中身を空にしてから外に持ち出すようにする等、業務の効率・利便を得る一方、業務の堅確性も守っています。

目標管理シートや人事考課シートを使用し、縦軸に経験年数（３年未満、３～５年、５年～８年、８年以上）、横軸に職種（看護師、栄養士、園長、主任）のキャリアシートの評価表によって内容・状況を変えて職員を評価しています。賃金は法人マニュアルにも記載されており、査定の基準となるものも明記されています。個人目標についても職員の経験年数に応じた内容にしており、キャリアパスに通じるものとしています。理事長は賞与ごとに職員一人ひとりと面談し、労いの言葉をかけ、職員のインセンティブを鼓舞しています。昇給も適正に行われています。

園長は職員の研修に力を入れています。経験の浅い入職者に関しては必ず入職者研修を行い、メンター（指導者）を配置して入職直後からフォローできる体制を組んでいます。園内研修は自園で必要と思われる内容を園長がピックアップして行っています。また、外部研修へも積極的な参加を呼び掛け、法人からも研修案内が多数あり、多くを参加させています。研修に参加する際は、早めにシフトを調整し保育に支障がないようにしています。研修費や研修に掛る交通費は法人が全額負担しており、職員の共通理解を深める為、職員会議で研修報告も実施しています。

職員でコミュニケーションをとる機会が多く風通し良く情報が共有されており、助けあいの雰囲気がありまさに職場が活性化している状況と言えます。園長は常日頃から職員に、悪口を言わない言わせないを実践させていますが、その結果なのか、保護者や外部の人から職員は笑顔で明るいとよく褒められています。こういった雰囲気は子どもにもよい影響を与えています。入職して３年未満の職員がほとんどであるため、園長はさらなる園の風土作りとして、職員同士が自然と挨拶や労いの言葉を掛け合い、皆が協力して気持ちよく働ける職場を目指すとしています。

当園に関する情報は、法人本部や事業所が作成しているホームページやリーフレット「入園のご案内」で提供し、区の機関紙からも得られます。ＨＰには法人の目指す保育所運営の方向性を記載し、概観と保育の様子を写真で伝え、子育て支援事業の「たまごの日」「子育て相談メール」も紹介しています。リーフレット「入園のご案内」には、法人の運営理念の4つの柱を記載しているほか、主な保育プログラム、延長料金表、一日の流れなどを詳細に伝えています。玄関入り口の掲示板には、外国籍の祖父母も分かるよう（例：中国語等）掲示しています。

リーフレット「入園のご案内」は、見学者はもちろん保育園の園外活動時の各クラスの散歩用リュックの中に常備し地域の人から質問があった場合も配付しています。リーフレットは、主に園長が子育て相談など個別の相談に応じる時にも配付し、入園前の不安を解消できるよう努めています。子育て中の保護者がコロナ禍で家庭での育児に行き詰まらないよう、離乳食・幼児食のレシピや子育て情報を掲載し、配付しています。ブロック園長会や幼保小連携会議で近隣小学校や幼稚園、保育園に園の説明や情報提供を行い連携できるよう努めています。

見学はコロナ感染予防の観点から、1組ずつ時間をずらして園での子どもの活動の様子が見られる時間帯を案内しています。それ以外の利用者の希望の時間にも、随時個別に対応しています。主に園長が対応し園の保育方針、活動内容を詳しく伝え、園内全ての箇所を案内しています。園内には「園長にお気軽にご相談ください」と掲示して、利用希望者や在園児の保護者が、コロナ禍で家庭での育児に行き詰まらないよう子育ての悩みを聞いて不安を解消できるように対応し、会えない場合は手紙や電話で最善の支援ができるよう努めています。

入園が内定した利用者に対しては、書類を郵送し個別の面談と健康診断を同日に実施します。書類の内容は、家庭状況調査票（基本情報となる保護者の勤務先、緊急連絡先、家族構成）、健康調査票、離乳食問診票などで、書類は面談日に持参し担当者が確認します。個別面談で受けた内容は、個別面談シートに記録し、看護師、栄養士を含めた全職員で会議や職員共有ノートで共有し保育に活用しています。重要事項説明書は、重要事項説明会において保護者と一緒に読み合わせを行い、その中で質問、要望も受け同意を得ています。

慣れ保育は、入園当初の子どもと保護者の不安を軽減する為、家庭生活から徐々に保育園の生活に慣れるよう配慮しながら子どもの状態や保護者の働き方に応じて個別に対応しています。0歳児に関しては、園で保護者と一緒に過ごす時間を設け離乳食を食べさせてもらうなど、一緒に園生活を体験して安心できるよう配慮しています。1歳児以上は、個々の状況に応じて慣れ保育の時間を調整しています。保護者には、園での様子を口頭や連絡帳で詳しく説明し、日々の活動の様子を写真で配信し安心してもらえるよう努めています。

退園児童の保護者には、退園後もいつでも相談に応じると伝えています。サービス終了時の不安が少しでも軽減されるよう保護者からの相談に努めるだけでなく、支援センターやファミリーサポートなど様々な機関の情報も伝えています。退園後もＩＣＴ化（業務支援システム）で写真購入や保護者から園へ連絡できるツールを一定期間継続して利用することができるようにしています。就学する児童に関しては、保護者の了解のもと就学予定の小学校に保育所児童保育要録を持参し、学校生活が円滑に進められるよう継続した支援に配慮しています。

子どもの心身の状況や生活状況等は、法人が定めた様式（入園時に保護者が提出する児童票、家庭状況調査票）や保護者からの聞き取りを入園面談シートに記載し把握しています。入園後は発達記録（入園後の健康診断、身体測定）、連絡ノート、保育日誌、個人面談記録（年2回）などが個別にファイリングされます。延長保育、個別支援、アレルギー対応なども個々に合わせて対応し、個別の子どもの状況を職員間で共有し月案作成時に反映させています。なお、保護者アンケートやご意見箱の内容も職員間で共有し、保護者にフィードバックしています。

法人の運営理念を念頭に全体的な計画を作成し、具体的な保育の計画（年間・月・週日案）を立案しています。0歳児は3つの視点（育みたい―）から、5歳児は（幼児期の終わりまでに―）の10の姿からそれぞれを捉え擁護と教育がかけ離れることなく、生活や遊びの中から子ども自身が主体的に学び挑戦できるよう計画しています。保育計画には、子どもたちの姿と保護者面談や日々の対応で聞き取った保護者の意向も反映させて作成し、保護者への説明は懇談会で行っています。毎月振り返りを行い次月に反映させています。

登降園時に得た情報は、各クラスの伝達ノートを使用し記録すると同時に担任や園長に報告します。対応は基本的に担任が行いますが、案件により看護師、栄養士、園長が対応し記録に残し職員間で共有した後、児童票や個別計画に反映しています。指導計画や個人の情報は午睡時クラス内で伝え、全職員には職員会議や職員共有ノート・伝達ノートで共有し、重要案件に関しては全職員が確認してサインします。年間計画や週案は事務所に掲示し、全職員が全クラスのものを確認できるようにし、学年が変わる際は次の担任に申し送りシートを記入して渡しています。

子どもたちが生活する中で自己選択できる環境を作るため、室内には様々な遊びを提供するコーナーが設置されています。ままごとやブロックの他、楽器や季節の遊びが提供され、子どもたちは自らの発想で自由に遊ぶことができます。特に子どもたちに人気のある廃材コーナーでは、様々な素材の中から作りたいものを作りたい時に制作することができ、馬や滑り台、掃除機など思い思いの作品は園内に飾ったり、持ち帰ることが出来ます。子どもたちの興味を引き出すために、職員は子どもの好奇心を予測したり子どもの様子を見ながら環境を作っています。

園では朝夕の合同保育の他、日常的に異年齢保育が行われています。例えば５歳児と１歳児など様々な年齢の子どもたちを組み合わせて散歩に行ったり、園庭で一緒に遊ぶなど異年齢で関わる機会が多くあります。３、４、５歳児はパーテーションを取った一つの部屋で一緒に過ごしているため、年下の子どもは年上の子どもの様子を見て当番活動やお手伝いを覚えたり、年上の子は年下の子をお世話する等、職員が教えなくても自然と身につくことが多く、子ども同士が互いに学び合い人と関わることで人間性や社会性、思いやりの心が育まれています。

子ども同士のトラブルに関しては、０～２歳児は職員が介入し、子どもの顔を見ながら確実に思いを汲み取り代弁するようにしています。幼児の場合は解決を急がず、子どもが納得したうえで謝ったり許したりできるように、職員は子ども同士が関わる姿を見守っています。保護者には経過を伝え理解してもらい、仲直りや許すことができなくても子どもの気持ちを尊重して見守ることをお願いしています。子ども同士が関わり合いの中から友達と関わる楽しさや思いを伝えあう必要性を感じ取れるように、職員は時間をかけて仲立ちしています。

登園時の受け入れは必ず視診触診検温を行い、保護者に子どもの体調や家での様子を確認しています。連絡帳や口頭で確認した情報を伝達ノートに記録し、クラス担当者で共有しています。全体で共有する必要のある事項は職員共有ノートに記載し確認したらサインすることで、伝達漏れがないようにしています。またその日の気温や湿度に応じて、水分補給の回数や休息の時間を変えたり、朝早く登園し昼食前に眠くなってしまう子には１５分ほど休息を取ってから昼食を摂るなど、月齢に関係なくその子ども一人ひとりの状況や体調を考慮した保育をしています。

食事や排せつ等基本的な生活習慣は子ども一人ひとりの成長に合わせて、園と家庭で連携を取りながら同じように進めることで、子どもが迷わないようにしています。離乳食では成長や体調に合わせて進めたり戻したりする場合や、離乳食を初めて経験する保護者には園で開催する保育参加時に調理の方法や食べさせ方をアドバイスすることもあります。トイレトレーニングは保護者や大人の都合ではなく、子ども一人ひとりの発達の状態を見ながら進めています。子どもの自分でやりたい気持ちを尊重し、やりたくなるような言葉かけや環境設定をしています。

降園時には、その日の子どもの様子を保護者に直接伝えるようにしています。活動の様子だけでなく、子どもの育ちを感じた部分やその子だけのキラリと光る部分をできる限り伝え、喜びを共有するようにしています。日中の様子は伝達ノートで確認し、担任以外の職員が保護者の対応をする場合にも伝えられるようにしています。また保育業務支援アプリを使用して毎日の活動の様子を写真と文字で全家庭に配信したり、重要な伝達事項は配信でも注意を呼びかけています。乳児クラスでは連絡帳を使用して食事量や睡眠、排せつなどの細かな情報も伝えています。

室内では様々な遊びのコーナーを設け、自分がやりたい遊びを選択する楽しみや、遊びが更に広がっていく空間づくりをしています。季節や成長に合わせてコーナーを変えたり、常設した廃材コーナーでは様々な素材を使って作りたいものを作りたい時に表現し持ち帰ることができます。また戸外では自然遊びを多く取り入れ、虫や葉っぱなどいろいろな自然物の感触を楽しんだり、動植物の観察や畑の世話を行っています。このような活動を通して好奇心の芽を育むために、職員は危険がない限り子どもがやりたいことに挑戦する姿を見守っています。

乳児期には職員との愛着関係を育むことで周囲の物に興味を持ち、保育者から離れて活動に挑戦するようになります。職員は子どもにとって安心できる存在であることと、一人ひとりにかけがえのない愛情を持って接することを大切にしています。幼児期になると子ども同士が遊ぶ中で、自ら行動し試行錯誤しながら活動を展開する楽しさや、友達と一緒に共通の目的を実現する喜びを感じながら成長していきます。集団が苦手な子どもには見るだけの参加や傍にいることもその子どもなりの参加と捉え、無理強いせず職員は言葉かけや環境に配慮しています。

園では子ども同士が自分の意見を発表する環境を大切に考え、自分の気持ちを周りに伝えたり周りの意見を聞く機会を多く取り入れています。日々の活動の中では今日はどこの公園に行きたいか、何をしたいかを話し合ったり、行事前は自分がやりたいことを伝え合う経験を積み重ねることで、意見の食い違いや折り合いをつけることを体験として学んでいます。乳児期には繰り返しやテンポのある歌、手遊びや絵本を取り入れ言葉や表現を楽しんだり、職員が子どもの思いを汲み取り、言葉として表現することで言葉の獲得に繋げています。

運動会や発表会は日頃の保育の延長上にある物と捉え、子どもの日頃の取り組みややってみたいこと出来るようになったことを表現する場として実施しています。毎年行事の見直しを行い、大人や保護者の目線ではなく子ども主体の行事になるように計画実行しています。お店屋さんごっこでは幼児クラスが日々の活動の中からやりたいことを企画し準備を子どもたちが行い、読み聞かせをする絵本屋さんや銀杏の葉を花束にしたお花屋さん、回転寿司や滑り台コーナー等子どもならではの発想豊かなお店屋さんが並び、子ども同士楽しむ姿が見られました。

大きな行事への取り組みは本番の発表だけでなく、その行事にたどり着くまでの過程を大切に考えています。子どもが友達や職員と関わりながら身体を動かしたり、何かを作ったり目標を持って挑んだりすることで、一緒に挑戦する楽しさや達成した満足感を味わうことを行事の目標にしています。また職員は子どもの姿から興味や関心のあることに着目し、日々の活動にもそのような機会を少しずつ取り入れています。季節の行事では楽しいだけでなく、子どもたちが行事の本来の意味を知り、伝統や文化に興味を持って参加できるようにしています。

行事開催にあたり子どもが目標に向かって取り組んでいる様子を連絡帳や活動写真、送り迎えの時などに直接保護者に伝えるようにしています。クラス別にお知らせやお願い文書を発行したり、クラスだよりに子どもたちの成長していく姿を紹介する工夫をしています。コロナ禍の為今年度は運動会、夏祭り、お店屋さんごっこは子どもたちのみで行いその様子を動画配信しました。運動会では通常は本番の１回しか見ることができないところ、2回3回と何パターンかの配信を行なったことで、子どもの成長やクラスの雰囲気が伝わってきたと保護者から好評でした。

延長保育の時間帯は子どもたちの状態を把握し保護者に伝達できるように、また子どもたちが寂しさを感じることがないよう、幼児クラス乳児クラスの担当職員がまんべんなく配置されています。できるだけ少人数保育で過ごす時間帯を長くし、家庭的な雰囲気の中でゆったりと落ち着いて過ごせるようにしています。１８時を過ぎると降園し子どもの人数が減ってくるため、時には寂しさを感じる子どももいます。そんな時には外に出て虫の声を聞いたり、夕涼みしながら月を見る等、昼間では味わえない特別な経験を楽しむようにしています。

延長保育の時間帯は朝7時～7時30分、夕方18時30分～20時30分です。現在延長保育を利用している子どもは数名ですが、この時間内は開所しているため、保護者の突発的な利用にも対応しています。朝は8時15分位までは合同保育を行い、それ以降登園児数の増加と共に乳幼児分かれて過ごします。夕方は子どもの人数が多い18時までは幼児クラス、1～2歳児、0歳児に分かれて過ごし、その後合同保育となり18時半以降は補食の提供があります。急な延長保育の利用にも園では快く対応してくれると保護者より感謝の声が聞かれています。

食事は楽しくおいしくを念頭に好きな人と一緒に、温かいものを温かいうちにおいしいものをおいしいうちに食べることを心掛けています。完食が目的ではない為子どもたちは食べることを純粋に楽しみ、育ち盛りの子どもたちはおかわりする喜びを味わっています。苦手な食材に対しては子どもが食べたくなるような誘いかけをし、その食材に興味や関心が持てるようにしています。また天気の良い日はテラスや園庭にシートを敷いて食べる等、いつもと違った雰囲気の中で食べる工夫をしており、給食の時間は子どもたちにとって心待ちの時間となっています。

旬の食材や季節感を考慮した献立は、系列の３園の栄養士が1か月ごとに順番に作成しています。子どもの健康と成長を考え、食材は国産の物を中心に揃えています。薄味を心がけ見た目や食感が楽しめるようにし、旬の食材や果物を多く使用して季節感を出す工夫をしています。行事の際は特別メニューにし、その行事にちなんだ食材を加えて提供しています。海外の料理が出る時は、その国の国旗を給食ワゴンにつけたり、その国を調べたりしています。アレルギー児への対応は、トレイを色分けし園児の顔写真をつけることで間違いのないようにしています。

食育は年間食育計画に基づいて職員や栄養士が連携を取りながら進めています。野菜の栽培では、種まき、雑草抜き、水やり、収穫を子どもたちで行いながら、植物の成長を通じて食に興味が持てるようにしています。今年度はオクラ、枝豆、ゴーヤ、トウモロコシ、小松菜、コカブ、ラディッシュを栽培し、収穫した野菜は素材の味を楽しむために塩ゆでにしたり、味噌汁や和え物として味わいました。またスプーンの持ち方や三色栄養群を学んだり、クッキングの時間では給食に出る野菜洗いや、おにぎりを自分で握ったり、クッキーに絵を描いて食べました。

年間保健計画は看護師が中心となり作成し、保健計画をもとに歯磨きや手洗い指導等子どもを対象とした保健指導や、乳児突然死症候群の予防及び睡眠中の事故防止の徹底、室内の温度や湿度、換気を定期的にチェックし感染症予防に努めています。また内科健診、歯科検診、尿検査を医療機関と連携し実施し、気になる子どもについては保護者に伝えています。医療的なケアが必要な子どもに対しては、委託医と連携を取りながら対処しています。子ども一人ひとりの注意や配慮、緊急対応については、職員研修や職員間で情報を周知し対応できるようにしています。

看護師が中心となり子どもが自分の体や健康について学ぶ機会が作られています。手洗い指導では手洗いチェッカーを使用し、洗い残しがないかチェックすることで正しい洗い方を学んだり、幼児クラスでは歯ブラシの正しい持ち方から歯の磨き方までを丁寧に教えています。また散歩の時には道路の歩き方や横断歩道の渡り方、外遊びでは子どもの危機回避能力を育てるため、何でも禁止せずに見守ることも大切に考えています。防災訓練では災害時の身の守り方、知らない人についていかない等身の回りの危険について正しい知識が身につくようにしています。

足立区が推奨している「一口目は野菜から」を保護者にも伝え、チャレンジシートを活用して、家庭でも健康を意識してもらうように伝えています。ほけんだよりでは季節ごとの流行性の風邪予防の情報や病気の説明をし、保護者に注意喚起したり、近隣に感染症が発生した場合や園内に感染症が発生した場合には直ちに情報を掲示して情報提供を行っています。今後は家庭での健康意識（生活習慣や食事、睡眠、病気、怪我など）を高める講座の開催についても検討しており、園と家庭が一体となって、子どもの健康維持に向けた取り組みが期待されます。

「入園のご案内」の運営理念には、「子育てと仕事との両立を図る保護者のための延長保育や、子育て中の保護者をサポートする多様なサービスを提供します。」と記載しています。保護者の就労や健康状態、家庭の状況に合わせて保育を提供しています。保育時間の延長や登降園の時間も個別の状態に応じて、子育て支援につなげています。家庭との連携は、児童票や連絡帳、年2回の個人面談、登降園時の保護者との対話等から把握し、子どもの状態や今後のことについて話し合っています。

子どもたちの一日の様子を乳児クラスは｢連絡帳｣で、幼児クラスは保育活動の様子を口頭で保護者に伝えています。一日の様子だけでなく、子どもの成長した部分や試行錯誤していた過程も詳しく伝えています。保護者が欲しいと思う情報をピックアップし、掲示や配付し育児の参考にしてもらっています。職員は、まずは保護者の話をよく聞き一人ひとりに寄り添うよう努めています。また、職員は常に何事も正直であることや親しみやすい雰囲気に心掛け、保護者から何でも相談してもらえるよう日々の積み重ねを大切にしながら信頼関係を築いています。

保育参加や試食会・座談会・個人面談を通じて職員だけでなく、同じような悩みを持つほかの保護者にも相談できる機会を設けています。なかでも保育参加は、保護者同士の交流の機会であると同時に、保育士の子供への関わり方をみてもらい家庭での育児の参考になる事をねらいとしています。共通理解を得る取組みとして、例えば食事やトイレトレーニングでの保育士の子どもへの援助の仕方などです。保護者が参加しやすいように、年度初めに行事の年間計画の日程を伝えています。

ボランティア団体の協力を得て食育、紙人形劇団の昔話、資源リサイクルを学ぶ機会を設けています。また警察による「交通安全教室」を開催し子どもにはまんがの絵でわかりやすく伝え、保護者には参加のしやすい平日の夕方「子どもに多い事故」について指導を受けています。地域の小学校の体育館を借りて毎年行っている運動会は園内での運動会ごっこに変更し、保護者に動画配信をして好評でした。給食交流会や小学校探検、教諭による保育体験、幼児の公園のゴミ拾いは今年も行いましたが、地域の文化財や名所を巡る交流はコロナ禍の為中止となりました。

法人の運営理念の一つ、「本当に求められる施設であること」として、地域に開かれた保育所を目指し地域子育て支援や育児相談を行っていくとしています。例年第三水曜日に「たまごの日」を設け、子育て世帯が保育園児の遊びに参加したり園庭で遊んだり、育児相談が出来るように配慮していますが、今年度はコロナ禍のため現在まで中止となっています。コロナ感染防止上から、地域との交流事業がほとんど出来ていませんが、状況をみながら出来ることを増やしていきたいと考えています。

法人の「個人情報保護規約」に基づき、個人情報の取得制限や管理・開示について定めています。保護者には入園時の重要事項説明会において園長が口頭で説明した上で、書面で同意の意思確認をしています。連絡帳は個人情報のため入れ間違いがないよう二人の職員で確認しています。伝達ノートなど登降園時の保護者対応で必要なものも、他の児童の情報が見えないように話しています。個人情報の流出を最小限に抑えるため、園のカメラを持ち出す際はSDカードを空にしてから持ち出すなどの万一に備えた対策をとっています。

子どもの人権を尊重し羞恥心に配慮する為、着替えやおむつ替えはカーテンやパーテーションで目隠しし、排泄の失敗の時は周囲の子どもに気づかれないようトイレで着替えています。食事のマナーを伝える時も、子どもの側に行き小声で伝える等個々の子どもの成長過程や人権に配慮し、一人ひとりの子どもがその子らしく生き生きと生活できることを何よりも大切にしています。保護者の願いやニーズは、個別の面談や日々の保護者との情報交換の中で把握しています。育児困難家庭へは、職員から話しかけ保護者の悩みが表出しやすいように配慮しています。

子どもの人権の尊重については、園の基本方針の一つ「子どもの人権を守る」を掲げ、入職の際や年度の早い段階で園内研修を行っています。その内容は、子どもに対する言葉のかけ方や呼称、正しい日本語、丁寧な言葉遣い、ニックネーム禁止を徹底する等子どもの人権に配慮しています。外部の研修に参加した後は、内部研修を行い子どもの人権に対する意識を高め、全職員が知識を共有して共通理解を深めています。虐待に関しては朝の視診を丁寧に行うとともに、保護者に対して虐待防止のポスターやステッカーを園内数カ所に掲示し啓発に努めています。

法人作成の「保育業務マニュアル」の中に、基本業務はもちろん災害、緊急、事故防止、アレルギー、虐待、感染症など手順を細かく明記し、どの職員も同じ基準・同じ手順で業務が行えるよう事務所に置き、いつでも閲覧できます。「保育業務マニュアル」の点検・見直しは法人で定期的に行い、行政の基準との整合性も図って改訂しています。重要事項についても常に把握できるよう、文書や図表で各所に掲示しています。掃除・消毒方法や嘔吐処理・薬品の保管については、各保育室にマニュアルを掲示してチェック表を設け管理と手順を徹底しています。

サービスの基本事項を見直す機会は、行事の後に行う保護者アンケートや日々の保護者との会話の中で出る意見や提案、理事会、職員会議などです。そのときに把握された意見や提案は、園会議や法人本部で検討し決定、反映されます。決定後は保護者に口頭や文書で出来るだけ丁寧に説明し、理解・協力を得られるよう努めています。園としてさらに保育の質が向上されるよう、保護者や職員、行政の意見を取り入れながら、改善点などがあれば早急に話し合い着手していくよう、スピード感を持ってあたりたいとしています。