東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

基本方針は、「基本的生活習慣の自立」「健康的な身体づくり」「思いやりの心を育てる」としている。職員に対しては、新年度会議や職員会議にて折に触れて園長より説明をしている。対外的には区のホームページの保育園ガイドブックで開示しているほか、見学者にはパンフレットを配布して主任が説明している。保護者には入園式や全体保護者会などで園長が説明をしている。園のホームページでは園の詳細と共に、保護者専用のページで保育の様子を伝えている。本年度より新園舎での保育をスタートし、安心安全な環境での新しい奥戸保育園を目指している。

経営層を始め、各職種の職務分担を事業計画書に明示している。組織として、園長の下に全体主任、副主任、事務主任を置いている。職員会議を毎月開催するほか、行事前や年度反省時など必要に応じて話し合いをしている。職員会議では、行事の計画・反省、給食の検討、苦情報告、研修報告等を行っている。定例の職員会議では検討・決定しきれない課題については、職員を4グループ（労働環境改善・保育内容充実・保育園PR・職員親睦交流）に分け、各リーダーが中心となり各課題の抽出や改善に向けて取り組んでいる。

全体会議の前には、主任会議を開催して経営に関することを検討している。参加者は園長、主任4名、担当者としている。事前に園長が資料を作成し、会議の効率化を図っている。クラス運営に関しては幼児会議・乳児会議等で検討している。重要な意思決定は職員会議で報告するほか、終礼でも伝えている。終礼では、このほかに翌日のシフト確認や連絡事項、週案の確認をし、ノートでも伝達している。保護者には、掲示やおたより・ホームページやメールで知らせている。利用者アンケートからは日中の様子についての情報発信を求める声が挙がっている。

保護者の意向は、職員による日常のやり取りなどから把握している。行事の後には保護者の意見や感想を把握して次回の企画に活かしている。今回の利用者アンケート結果も職員に伝え、対応できるところは対応していきたいと考えている。新園舎では保護者の利便性を考慮し、駐輪場を屋根付きにした。地域の子育てニーズは、区内の私立保育園の会議や行政担当部署との連携等から把握している。行政や業界の動向は、外部研修への参加や専門誌などからも幅広く収集し、組織経営に取り入れている。職員には必要に応じて回覧したり、職員会議で伝えている。

今年度より新園舎での保育を開始した。園舎建替えについての計画は、園長が行政と連携をはかり区の保育需要などを踏まえて、年齢別定員構成を見直し102名定員とした。設計の段階から職員の意向を反映し、子どもにとって安心安全な保育環境を整えるとともに、職員にとっても働きやすい環境の実現を目指した。年度単位の事業計画は、3月にクラスごと、業務ごとの年間反省を行い、それを踏まえて策定している。新年度会議を行い年度計画を確認している。

行事や誕生会などの短期的な活動については、年度当初に担当者を決め責任を持たせて取り組んでいる。計画の推進にあたり、行事の前にはプログラムの検討や各クラスのバランスを取るため、必要に応じて担任会議を開催している。対面での会議に代えて、職員間の情報伝達にSNSを利用している。同じグループに学校法人の幼稚園があり、情報交換などの連携を図ることができる。予算の執行状況は、毎月園長が確認している。先々で必要になるものも各クラスに聞き取りを行い、計画的に購入していくことに留意している。

職員が守るべき規範や倫理は、就業規則に服務の章を設けて明示している。新規職員の採用時に説明しているのに加え、職員室でいつでも閲覧できるようファイルを置いている。新年度会議では、新任職員をはじめ全職員に対して服務規範を伝達している。園の公式ホームページでは個人情報保護方針を掲載し、園の詳細を案内している。区内の7法人の保育園により経営者協議会を組織している。毎月会議をしており、当園からは園長が参加している。同会主催の研修が開催されるほか、年に2回、行政との懇談会も行っている。

苦情解決の仕組みを整備し、苦情解決の窓口と年度ごとの苦情解決の報告を園のホームページで掲載している。苦情受付担当者は主任、解決責任者は園長である。苦情解決のための第三者委員を2名の方に委嘱している。入園時や保護者会など機会を設けて保護者に説明している。要望や苦情が出された場合には、主任会議で対応を検討している。職員とのコミュニケーションを図ってもらえるよう、玄関には写真付きで職員紹介を一年中、掲示している。幼・保・小の連絡協議会に参加したり、児童館と連携をとり協働できる体制を整えている。

地域向けの情報提供として、園舎アプローチに設置した外部向けの掲示板に、近隣施設や避難場所などを記した散歩マップや園の内容を掲示してお知らせしている。依頼があれば緊急一時保育・育児相談に応じている。体操教室に保育室を貸し出している。養成校と連携を図りインターン制度を導入している。中学生の職場体験の受け入れは要望がある場合に備え、主任が窓口となり守秘義務など留意事項に配慮できるような体制をとっている。小学校との交流は、手紙のやりとりなどを通して交流が継続できるよう工夫をしている。

火災や地震など様々なシナリオを想定した避難訓練を毎月行っている。水害時は3階にあたる屋上への垂直避難も想定している。安全対策では、玄関はカメラ付きのドアフォンと電子ロック、複数台の防犯カメラを設置し、セキュリティシステムを導入している。停電時の備えとしてボンベ式の発電機を準備している。園庭では、砂場は専門業者による抗菌処理、大型遊具は定期的に点検している。発生した事故は事故簿に記録している。再発防止策を検討して職員内に徹底している。安全への意識を高め、新園舎での生活に慣れていきたいとしている。

感染症を予防するために、玄関での検温と手指消毒、園内の消毒や換気の徹底、密の回避、マスクの着用の対策を取っている。保護者へは、おたよりや掲示、ホームページやメールにより感染症についての情報を伝えている。個人情報の保護に関しては、規程を提示して全職員に通知している。ボランティアや実習生にはオリエンテーションで守秘義務など留意事項を伝えている。個人情報保護方針をホームページに掲載し、行事等におけるビデオ・写真等の管理について理解を求め、保護者には書面でも確認している。今年度より業者による写真販売を開始した。

子どもや保護者のプライバシーに関する機密性の高い書類は、施錠付きのロッカーにて管理している。経営に関する書類は、本部にて管理している。日常的に職員が使用する書類は、職員室に保管場所を決めて管理し、いつでも活用できるようにしている。ＩＣＴ化に取り組んでおりデータへの移行を進めている。パソコンはパスワードによるアクセス制限をし、閲覧や入力ができるようにしている。今後は業務管理ソフトの幅広い活用も視野に入れており、データや端末機器についての職員の理解を深め、より安全な管理が求めれらる。

職員に対しては、得意分野を見極め成長を促し、さらに経験者には、役割を理解し自ら課題をみつけ遂行するように求めている。人事制度に関する方針は、就業規則で明示している。新規職員の採用は、養成校やハローワーク、求人サイトや保育フェアを利用し、園長・主任による面接により決定している。職員の採用難が続いており、非常勤職員や派遣職員を活用している。新人の職員はベテランの職員に付いて現場でのＯＪＴを行っている。翌年の職員のクラス配置は、事前に園長による面談で希望を把握したうえで、経営層が相談して決定している。

職員の能力向上に関する希望は、園長との面談の機会などに把握している。外部研修については、研修内容を見て担当クラスや経験等を考慮して参加者を指名している。仏教や宗派の保育連盟、区の担当課、保健所等が主催する研修がある。研修参加後には報告書を提出させるとともに、職員会議で発表させて知識の共有化を図りたいとしている。常勤保育士の職場環境改善のため保育補助員を増員し対応している。非常勤職員の育成には、園長が面談で得意分野を確認し業務に活かすことで育成につなげている。

勤務成績を評価して昇給や昇格に反映している。保育目標の設定、自己評価に基づき、園長と各職員の面談を年に2回行い、職員の意識を把握している。職員の業務負担を軽減するために、会議や行事の見直し、ＩＣＴ化を進めている。有給休暇は事前に希望日を聞き取っているため取得率が向上した。職員会議を昼の時間帯にしたことにより休憩時間の確保が難しくなり、今回の職員自己評価では、休憩時間の確保や仕事の量の偏りの改善を求める声が聞かれた。日常的には主任が職員の相談に乗っている。

園や区のホームページ、区の発行している保育園ガイドブックなどに園の情報を掲載している。このほかにもパンフレットを作成して、園の情報をわかりやすく伝えられるよう工夫している。定員や保育方針、園の特色、行事、保育時間などの基本的な情報を掲載している。パンフレットは現在改訂を進めており、次年度から新しいものを配布する予定である。またSNS（ブログ）を活用して情報を提供しており、今後は別のインターネット媒体も併用して充実を図る意向である。

区のホームページやガイドブックに情報を提供するなど、行政や関係機関の求めに応じて、その都度園の情報を提供している。区内の私立保育園の会議に出席したり、必要に応じて区の担当部署や関係機関と連絡を取り合うことで園の状況を伝えるとともに、情報を収集している。またグループの学校法人で幼稚園を運営していることから、様々な情報を把握することができる。

見学については、できる限り見学者の希望に合わせて日時を設定している。見学は、事前に電話で予約をしてもらい、当日は主に主任保育士が対応している。子どもの活動の様子を見てもらえるように、午前中の見学を勧めている。園内を見学してもらいながら、園の特色でもある仏教保育や保育の内容について丁寧に説明を行い、質問があればその場で答えるようにしている。園の方針を理解したうえで選んでもらえるようにしている。

入園決定後、3月に新入園児説明会を実施している。基本的なルールや重要事項などを説明し、園生活で必要な物の実物を見せながら、全体に説明を行っている。その後、別日に健康診断を行っている。質問には担任の保育士、主任保育士が対応している。入園前の生活状況などは面接で確認している。食物アレルギーや園で配慮が必要となる場合には、看護師、栄養士が話をするようにして、個別の状況を詳しく把握している。

入園後は、子どもの不安やストレスが軽減されるよう10日間を目安に慣らし保育を実施している。慣らし保育は個別に対応しており、子どもの状態や保護者の就労状況に応じて期間を変更するなど、柔軟な対応を心がけている。期間中は特に保護者とのコミュニケーションを丁寧に行うことで、子どものその日の様子を伝え、家庭と連携を取りながら無理のないように進めている。

保護者の意向は、入園時の面接で把握し記録している。子どもの支援に必要な入園前の生活状況、子どもの状態や既往症などの情報を把握している。把握した情報は職員間で共有し、利用前の生活を踏まえた支援ができるように心がけている。途中退園や転園などでサービスを終了する場合には、希望があれば相談に応じている。卒園児の保護者に対しても、いつでも相談に応じることを伝えている。毎年年賀状を出して近況を聞くなど、関係を継続させている。

記録・計画類は、ICTのシステムを活用しデータで管理している。子どもの心身状況や生活状況は、児童票と保育概要記録にまとめて把握している。児童票には、家庭の状況、生育歴、食事、予防接種の接種状況、既往歴、生活情報などの基本情報を記録し、毎年変更があった場合には提出を求めている。保育概要記録は、0・1・2歳児は毎月発達項目ごとにチェックし、特記事項があれば保育経過記録として記述で記録している。3歳児以上は、3ヶ月毎に各項目ごとにチェックを行い、特記事項があれば同時に記録している。

毎日の連絡ノートや保育士の記録などから、全園児の様子を毎月月末にまとめて記入している。毎日の子どもの発達の様子は、0・1・2歳児クラスは連絡ノートに記入している。0・1・2歳児は毎月個別の計画を作成し、3歳児以上はクラスごとの計画を作成している。園だより・クラスだよりなどを発行して、生活の様子を伝えている。また毎年、保護者会、保育参観・参加、個人懇談などを計画し、子どもの様子を伝え情報を共有できるようにしている。

職員会議、主任・副主任会議、クラス運営会議、担任会議などで、子どもに関する情報を職員間で共有している。保育に必要な情報は、児童票や保育概要記録、保育日誌、保健ノートなどで、子ども一人ひとりの状況を職員が共有し、活用できるようにしている。また、毎日終礼を行い情報を共有し、内容は終礼ノートに記録している。保護者に伝達する必要のある引継ぎ事項や申し送りは、各クラスに用意している伝達用のノートを利用したり、職員間でSNSを活用して伝達を行い、伝え漏れのないように注意している。

子ども一人ひとりの発達の過程や生活環境は、児童票・保育概要記録・保育日誌などに記録し、子どもの全体的な姿を把握している。乳児クラスは連絡ノートを使用して、家庭と園での様子を毎日記録する。職員は個別の記録や各クラスに設置した伝達用のノート・保健ノートなどで日々の子どもの状態を確認するほか、クラス運営会議や職員会議などにおいても、子どもの情報を周知するよう務めている。0歳児は月齢により発達の段階が異なるため、年間を通して個別に保育をしている。

保育室にはそれぞれの年齢や発達に合わせた絵本や玩具を用意し、季節や子どもの興味に応じて入れ替えている。活動内容により保育室の間仕切り壁を外して広いスペースを作るなど工夫している。配慮が必要な子どもには担当の職員を配置し、同じ年齢の子どもと一緒に過ごしながら個々に必要な援助を行う。発達支援センターの巡回相談では、専門家より保育上必要なアドバイスを受けている。保護者と連携を図り、職員が療育の様子を見学しに行くこともある。外国籍の親子には、食事や生活習慣などに配慮しながら個別に対応している。

発達の過程で生じる子ども同士のトラブルは、けがの無いように職員が仲介し、言葉でうまく伝えられない子どもの気持ちを汲んだ対応を心がけている。子どもの想いに共感し、互いに相手の気持ちを理解できるよう丁寧に対応している。5歳児は就学に向けて小学校との交流を図っている。小学校より届いた手紙や写真を基に、学校の様子を子どもに伝えて就学への期待が高まるよう働きかけている。保護者には掲示をして説明し、就学に対する不安を解消するよう務めている。子どもの姿は保育所児童保育要録に記録して小学校へ引き継ぎしている。

登園時には、玄関で全園児の検温を行うとともに、0歳児は保育室に入室する前にも個別の体温計で測定している。担当の職員は視診・口頭・連絡ノートなどで子どもの様子を確認し、各クラスに設置した伝達用のノート・保健ノートに記入する。職員はこれらの情報を共有して保育を行う。2歳児以上のクラスでは、ホワイトボードにその日の保育内容などを記入して降園時に保護者へ伝えている。行事などは写真を掲示し、活動の様子が詳しく伝わるよう工夫している。必要に応じて電話連絡を行うほか、全体への連絡にはメールを活用している。

保育方針のひとつに「基本的生活習慣の自立を目指す」を掲げ、食事・排泄動作・衣服の着脱だけでなく、生活全般にわたり一人でできるよう援助している。手洗い・うがい・歯みがきなどは看護師による保健指導で、食事マナーなどは栄養士による食育指導の中で取り組む。午睡用マット・シーツの敷き方や畳み方、箸の使い方、挨拶なども職員が統一した方法で教えている。おむつ外れは個人差があることから個別に進める。子どもの発達を保護者に確認しながら、トイレに慣れることから始めている。5歳児は制服や遊び着を畳んで風呂敷に包み結んでいる。

年齢ごとにデイリープログラムを作成し、基本となる午睡の時間を設けているが、0歳児は一人ひとりの生活リズムに合わせて午前寝を取り入れるなど、徐々に園での生活に慣れるよう配慮している。午睡の際は抗菌マットを使用し、こまめに消毒をしている。5歳児は就学に向けて11月頃より午睡をなくして生活リズムを整える。午睡の時間は、ひらがなの書き取りや製作などに取り組み、椅子に座って過ごすようにしている。ただし、その日の子どもの体調などに応じて、体を休めることができるよう個別に対応している。

保育方針に基づき、基本的な生活習慣の自立を目指し、健康的な身体作りや思いやりの心を育んでいる。全体的な計画を策定して年間・月間の指導計画を立案する。毎月クラス運営会議を開催して月案の基礎となる話し合いを行う。保育を行う中で子どもが自主的に遊び込める時間と空間を確保している。年齢や発達に応じた玩具を用意し、子どもが自ら玩具の出し入れを行えるように収納場所を設置している。当番活動を取り入れ、5歳児が各クラスの出席人数を給食室に伝えたり、給食後に掃除を行うなどの役割を担っている。

乳児クラスから季節や子どもの成長に応じた製作に取り組んでいる。3歳児は色の名称を覚えたり、文字を書くことを念頭に線の引き方を習得し、5歳児クラスでひらがなを書くことを学んでいる。室内あそびとして巧技台や飛び石状に並べたブロックなどを使い、バランス感覚を養っている。外部講師によるジャズ教室（4・5歳児）・英語教室（3・4・5歳児）では、ダンスなどで表現する楽しさを学んでいる。「おはなしの箱」では素話し・手袋人形・パネルシアター（パネルを使った貼り絵のお芝居）などを各クラスで定期的に開催している。

クラスごとに毎朝体操を実施し、天気のいい日は戸外活動を取り入れている。ゴムチップの園庭には大型遊具・三輪車・抗菌処理を施した砂場・ミスト噴霧装置などを設置している。園庭はクラスごとに使用する時間を調整し、安全に遊びこめる時間を確保している。夏にはプールを設置して、週3回水あそびを実施する。秋にはお寺の境内で落ち葉拾いやみかんもぎを体験し、季節感を味わうことができるよう働きかけている。落ち葉は園に持ち帰り製作に使用している。今後は感染症の状況を勘案しながら、公園などに出かけることも検討している。

行事は各クラスで行うなど、感染症対策を講じながら内容を見直して実施している。季節の行事や生活発表会など子どもが楽しめる行事を企画し、製作などを通して興味や関心がわくよう働きかけている。夏祭りは保育の中で行い、降園時間に合わせて園庭に遊びのコーナーを設置して親子で輪投げなどのゲームを楽しんだ。毎月行う誕生会は各クラスまたは2クラス合同で実施する。合同で行う際には保育室をつなげて過密にならないよう配慮している。仏教行事として5歳児がお彼岸祭りを行うほか、敬老の日には子どもがはがきを製作して祖父母に郵送する。

お店屋さんごっこでは5歳児が発案した商品を皆で作り、5歳児が売り手、その他の子どもが買い手となり買い物を楽しむ。生活発表会では幼児クラスが打楽器の演奏や劇に取り組む。楽器や配役を決める際には、子どもの希望を職員が調整したり子ども同士で話し合うなど、個々の意思を尊重しながら子どもが主体となるよう努めている。生活発表会は保護者も参加できるように開催時間を分散して行う。乳児クラスは保育参観の中で日頃の取り組みの様子を披露する。

年間行事日程の予定表は4月に配付し、保護者が行事に参加しやすいよう配慮している。感染症予防のため、今年度の親子運動会は子どもと職員で行う。クラスごとに園庭で実施し、保護者には子ども成長を見てもらえるように動画を配信する。行事や準備の様子は連絡ノートやホワイトボードに記入するほか、園だより・クラスだよりにも掲載して保護者に伝えている。行事時の写真は業者によりインターネット販売をしている。今後はホームページやＳＮＳを活用して、行事に取り組む様子を随時更新していくことを検討している。

園舎の建て替えに伴い職員と用務担当者が巡回点検を実施し、園内の危険個所を洗い出して新たにヒヤリハットマップを作成した。職員研修を実施して危険個所を周知し、子どもが安全に過ごせるよう務めている。保育室は24時間換気システムを設置し、冷暖房設備・空気清浄機・加湿器を完備している。0・1歳児の保育室には床暖房を施し、薄着・裸足で過ごしている。看護師は0歳児クラスの保育に携わり、体調など子どもの些細な変化に対応できるようにしている。用務担当者が換気・清掃・玩具の消毒などを行い感染症予防に努めている。

子どもが園で長時間過ごすことを考慮して、落ち着いて生活できるよう努めている。早朝や夕方・延長保育の時間帯は、子どもの人数に応じて2つまたは3つに分かれて乳児・幼児別に合同保育を行う。合同保育専任の職員を配置し、それぞれの年齢に応じた玩具を用意して適宜休息を取り入れながら子どもが安心して過ごせるよう努めている。夕方にも戸外遊びを取り入れ、異年齢児が交流できる時間を設けている。進級時には保育室が変わるため、3月には新しい部屋で過ごす時間を設けて、子どもが環境の変化に慣れるようにしている。

保育中の子どもの様子や引継ぎ事項、登降園時に保護者より聞き取りした内容などは、各ラスの伝達用のノート・保健ノートに記入して早番・遅番の職員と情報を共有している。職員は勤務に就くに前にこれらのノートを確認し、保育内容や子どもの様子を把握するよう努めている。毎日終礼を行い、一日の総括を終礼ノートに記録し、降園時に保護者へ伝えるようにしている。けがや健康面で気になる点がある場合は、担任保育士が保護者に直接伝えている。

毎月給食検討会議を開催し、食事の内容を検討している。和食・洋食をバランスよく献立に取り入れ、旬の食材を使用した給食・おやつを手作りで提供している。喫食状況など食事時の様子は、事前に各クラスの職員より把握してメニューの改善につなげている。誕生日会では、幼児はマスクを着用してバイキングを実施し、乳児はお子様ランチ風に盛り付けた食事を提供する。毎月行事食またはお楽しみ給食を提供するとともに、卒園前には5歳児のリクエスト献立を実施するなど、食事の時間が楽しくなるよう工夫している。

入園前の健康診断時に保育士・栄養士・看護師が食物アレルギーや宗教食について確認している。食物アレルギーがある場合は、医師の診断書を提出してもらう。栄養士は「個別対応献立表」を作成し、事前に保護者に渡して状況を確認する。献立表は保育室にも設置し、変更箇所を書き込み把握する。配膳時には給食室で盛り付けした食事を栄養士が担任に直接渡し、双方で確認している。食器の色や座席を分けて誤食のないよう努めている。0歳児は家庭で試した食材や食事形態を確認し、個別の献立表を作成して個々に応じた授乳と離乳食を提供する。

年間食育計画を作成し、食事の大切さや食事のマナーなどを子どもに伝えている。そら豆のさやむき・トウモロコシの皮むきなどを体験し、食材に触れることで食への関心が高まるよう働きかけている。給食室は壁一面がガラス張りになっており、日常的に調理の様子を目にすることができる。ピクニックごっこでは、5歳児が三色食品群について学び、食材を分類して栄養バランスの良い献立を考える機会となっている。5歳児が作成した献立をお弁当にして給食で提供し、園内にレジャーシートを敷いてピクニックの雰囲気を味わっている。

室内や園庭の遊具に危険個所がないか職員と用務担当者が日々点検している。毎月実施する避難訓練には子どもも参加して安全を確認している。感染症に関するマニュアルは、行政の資料を活用しながら看護師が中心となり作成している。年齢に応じて手洗い・うがい・歯みがき・マスクの着用を励行し、玩具・用具の消毒、おむつ・排泄物の処理を行い感染症の予防に努めている。おむつ交換は沐浴室の所定の場所にシートを敷いて行う。各保育室・トイレ・沐浴室に消毒液などの用具を設置して、下痢・嘔吐物の処理が速やかに行えるよう備えている。

爪などの衛生検査は毎日行い、プール開始前にはぎょう虫卵検査を実施している。嘱託医による健康診断を0歳児は毎月、1歳児以上は年2回実施する。歯科検診は全園児を対象に年2回実施する。健康上の気になる点について事前に保護者と確認し、健康診断時に医師に相談している。毎月職員による身体測定を行うほか、幼児は年2回歯磨き講習会を実施する。子どもの成長や健康状態を把握するとともに、健康診断・歯科検診の結果はその日のうちに保護者へ伝えている。

入園のしおりに保健衛生の項目を設けて感染症や発熱時の対応を明記している。感染症の発生時には一斉メール・おたよりの発行・掲示などで保護者に伝える。薬は原則預からないが、主治医が必要と判断した場合は薬剤情報の写しと投薬依頼書の提出を受けて、看護師が1回分の薬を預かり対応する。投薬依頼書は内服薬・軟膏・頓服薬で用紙の色を変え誤りのないよう努めている。午睡の際は乳幼児突然死症候群（SIDS）の予防として、0歳児は5分、1・2歳児は10分、3歳児以上は20分おきに姿勢・顔色・呼吸などを確認し、チェック表に記録する。

延長保育を18時15分から19時15分として実施し、必要な保護者が利用できるようにしている。保護者の事情による急な保育時間の変更などには、電話連絡を受けて対応している。年間行事日程の予定表を年度初めに配布している。また、保護者会・個人懇談などは早めに日程を知らせ、保護者が参加しやすいように配慮している。保護者が参加する行事を企画する場合には、曜日が片寄らないようにしている。

今年度は感染症の予防対策のため実施が難しかったが、例年であれば夏祭りや運動会、生活発表会などの各種行事に保護者の参加がある。行事に参加・協力するなかで保護者同士が交流できるようにしている。今年度は運動会を各クラスで実施し、動画を配信することで保護者に観てもらえるように工夫した。保育参観・参加、保護者会、個人懇談などをクラスごとに年1回実施して、様子を伝えている。

行事後のアンケートは取っていない。一斉メールを活用して、伝達事項やお知らせ、持ってきてもらうものなどを保護者に伝えている。園での様子は0～2歳児クラスは連絡ノートに毎日記入している。また、入り口や2歳児以降はクラス前のホワイトボードに活動報告を掲示して伝えている。期毎の園だより、毎月のクラスだよりなどを活用して、生活の様子を保護者に伝えている。

例年は運動会や夏祭り等の行事で、未就園児や卒園生の参加機会を設け、交流を図っている。清掃局員による環境学習会では、ごみの分別や清掃車の仕組みを学ぶ機会がある。5歳児は就学に向けて、小学校の学芸会や生活体験などに参加し、小学生と交流を図っている。ボランティアとして中学生の職場体験を受け入れたり、実習生を受け入れて関わることができるようにしている。今年度は感染症の予防対策のため、行事やボランティアなどの受け入れは例年のように実施するのが難しかった。感染症の終息後は再開を予定している。

子どもに関する情報を外部とやり取りする必要が生じた場合には、保護者に事前に承諾を得るようにしている。また、保育で知り得た情報を外部に漏らすことがないように、職員だけでなくボランティアや実習生の受け入れる際にも、事前のオリエンテーションで守秘義務など留意事項を伝えている。日常的に職員が使用する書類は、職員室に保管場所を決めて管理し、いつでも活用できるようにしている。クラス管理のものは、保護者の目に付かない場所に保管している。

子どもの羞恥心に配慮した支援として、幼児が使用するトイレには、扉をつけて周囲に見えないように配慮している。夏のプールでは、水着の着用、タオルで覆う、着替えを室内で行うなど、肌の露出を抑えたり外部から見えないように囲いを施すなど配慮している。子どもを褒める・否定しないなどのほかに、排泄の失敗があった場合には、他児にわからないように目立たない場所で着替えをするなど、子どもの気持ちを考えた支援に努めている。

職員による不適切な言動が行われることのないように、会議や研修などお互いの言動を振り返ることができるようにしている。新規に入職した職員がいる場合には、新人研修の一環としてマナー研修を受講させている。基本的な接遇やマナーなどを確認できる機会となっている。子どもと保護者の価値観や生活習慣に対しては、入園時の面接や日々のやり取りで得た情報をもとに、各家庭の個別の状況を把握し、各家庭の状況に合わせて支援ができるように心がけている。

業務の手順は、マニュアルや手引書として明文化してはいない。感染症のマニュアルは看護師が作成した。保育を行うにあたり、注意事項をまとめたものを書面にして職員に配布したり各クラスに掲示するなどして、全体に周知を図っている。業務の手順は、主に各種会議や話し合いの中で確認を行っている。業務で見直しが必要となる手順については、主任保育士を中心として、話し合いの場を持ち、随時見直しを行っている。職員間の伝達やわからないことがあった時には、クラス責任者（担任）、副主任、主任、園長を中心に助言や指導を行っている。

職員会議などの場で、計画の変更や見直しを行っている。サービスの基本事項や手順の見直しにあたっては、それぞれの職員から出された意見や提案を反映したものになるようにしている。また、年度末や状況に合わせて随時話し合いを持ち、見直しを行うことでより良いサービスの提供に繋げている。口頭や連絡ノート、第三者評価の利用者アンケート、個人面談や行事終了時などに、保護者から寄せられた意見・要望は、検討して次年度の計画に反映するようにしている。