東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

理念や方針、保育目標、全体的な計画等はハートフル冊子に纏め全職員に配付し、職員会議研修等の会議時に必ず持参して内容を皆で確認している。また理念カードを全職員が携帯し、各会議や研修の冒頭には理念構想などを唱和して深い理解を維持している。玄関や事務室、全ての保育室には職員や保護者に分かるように学園理念、学園構想、保育理念のポスターを掲示している。保護者へは入園のしおりで入園面接時に説明し、１１月にはハートフル懇談会をリモートで実施し保育の様子の動画や、手遊びの紹介、質問コーナー等敬愛保育理念の理解を深めている。

園が目指している事は、職員会議研修で必ず学園総合長や園長から話をして職員に周知し、その実現に向けて園長・副園長・主任・副主任の役割分担に基づき職務を円滑に遂行している。園長は園の目標達成に向けて、職員個々の資格や日常の会話の中で確認できている得意分野を抽出し、やる気が出るように配置決定をしている。また敬愛保育園のリーダーのあるべき姿を作成し、それに基づき行動し職員の育成も行っている。中堅リーダーにはクラスでの責任と役割を明確にして活躍できる場を与え、各職員の働きがいを高める事でリーダーシップを発揮している。

意思決定は、法人の業務標準マニュアルで年間行事・保育内容に関する意思決定すべき内容やタイミングが明確に示され、最終決定は法人主催の園長会で行われる。各行事活動は、リーダー会議研修の他様々な形態の会議で決定され、行事内容を変更する際には、各学年から意見を聞き、リーダーで確認・決定して、職員会議研修を２回に分けて実施し全体に周知している。決定事項は確実に周知するために毎日確認する共通理解ノートに記入、また掲示もして全職員が確認できるようにしている。保護者には園だよりや学年だより、加えて電子媒体で適宜伝えている。

保護者の意見や要望は、毎年第三者評価の利用者調査を実施して把握し、リーダー会議研修で検討して園だよりで調査協力のお礼と全体像をフィードバックしている。行事後には必ず保護者アンケートを実施しており保護者の声を聞いて次に繋げている。また玄関口には、ご意見・アンケートBOXも設置されているが、日常では直接会話で意向を聞く事が殆どである。意見や質問に関してはリーダーを中心に速やかに検討し、決定及び改善内容については職員に会議等を通じ周知すると共に、保護者にも直接伝える事やお便りや掲示、園だよりで確実に伝えている。

園長・副園長は、職員と半期に１回レビュー面談を実施する時に、困っている事や相談事も確認し把握している。また園長やリーダーは適宜職員から個別の提案を聞く事や、各クラスでは担任間の話し合いの結果をクラスリーダーが把握し園長・副園長に伝えている。さらに３年毎に実施する第三者評価の職員調査を有効に活用して意向を確認し、改善すべき内容はリーダー会議等で検討している。短時間職員とも年に２回「フリーひまわり会議」を開催しクラス担任も入り意向を把握する仕組みが機能しており、検討案に関してはリーダー会議等で検討している。

中長期計画は各園園長がメンバーのプロジェクトで「2024年敬愛教育理念の設立100周年を目指して」第二次中長期計画が策定され、年次毎に見直しを行い、園で直接担う部分を抽出して園の事業計画に繋げ、また前年度の事業報告総括の中で、活動の概況、良かった点や課題を明確にして今年度に繋げている。課題は「敬愛フィールドワーク教育」の導入に関し、保護者にドキュメンテーションで掲示や配信などに取り組んだが、コロナ禍で十分に浸透できていない事と捉え、今年度に繋げ、狙いやマニュアルを分かりやすく作成し現在実施中である。

就業規則では職員が遵守すべき事柄について定め入職時に周知している。また業務マニュアル集の「基本姿勢」を読み合わせ、職員が遵守すべき事柄として「園職員としての資質や態度」「人権を配慮した保育」「社会人としての基本」について周知している。職員会議研修では全職員が「職務基準書」で該当する役職・職種の項目を熟読し、それに基づき年間目標を立て、毎月その場で発表者が決まり振り返りを行っている。園長は、職員会議研修で社会人・福祉サービス従事者、また敬愛学園職員としての守るべき事柄、留意すべき事柄について常に伝えている。

苦情解決システムと第三者委員については、「入園のしおり」の明示とともに玄関及び各保育室に掲示を行い、園だよりにも載せて理解を深めている。法人では苦情対応規程として定め、苦情解決の流れの概要図が明文化されている。ご意見・アンケートBOXや面談、各行事アンケートで上がった保護者の意見や要望、苦情はリーダー会議や行事検討会で話合い、必要に応じてその結果を園だよりに掲載したり直接保護者に伝えている。尚、受け付けた意見や苦情は全て記録として残し、年度末には第三者委員に向け年間の対応状況を報告する事を検討されたい。

地域住民間の繋がりが希薄となり、子育て家庭の孤立や児童虐待等の問題や地域の子育て力が低下している課題に対して、地域子育て支援事業を行っている。現在はコロナ禍で外部の来園を控えているが、保育者の専門性を活かしコロナ禍でも行える支援として、ホームページ上での手遊び・ベビーマッサージ・離乳食、栄養士や看護師によるワンポイントアドバイスなどの動画の配信を行っている。この事をアピールする方法としてQRコードを付けたパンフレットを町会の回覧版で回したり、近所のスーパーや園医のクリニックにも置いて利用を促進している。

園はリスクとして事故、感染症、災害、防犯と特定して各々に対し、マニュアルに準じ対策を講じている。法人ではリスクマネジメントプロジェクトを立上げさらに対策を強化している。新型コロナ感染症に対しては昨年３月に法人看護師会より防止対策の保育対応マニュアルを作成、４月にはリスクマネジメントプロジェクトより「感染者発生シミュレーション」が作成され適宜見直しを行い全職員が携帯して備えている。災害・防犯に関しては毎月の訓練の実施、事故への未然防止としてヒヤリ管理や、朝夕にはシルバー人材センター４名の見守りが行われている。

平成３０年度策定の事業継続計画は今年７月度に一部改訂し、全職員に防災関連書類と合わせて配布している。事業継続計画は、基本方針を定め災害発生時の初動対応から、事業が通常通り継続出来ない場合は大災害対応の発動として復旧・復活までの対応が明確になっている。職員とは読み合わせしているが、事業継続計画の継続的改善や職員理解の継続は課題として捉え、日常の基礎学習や訓練を通じて意識を高めている。現在保護者には水害災害対策は説明しているが、今後は事業継続計画の内容も伝え、園の危機管理対応状況の理解を深める事に期待したい。

個人情報や児童票は事務室の書庫で施錠し厳重に保管している。園内ではPCを３０台、タブレットを５台保有しているが、全てパスワード設定をして園内のネットワークでしかアクセスできない様にしている。個人情報は入園面接時に保護者に説明し全員に同意書の署名をもらっている。入園・進級の際には「緊急連絡先並びに災害時お迎えに来られる方一覧」で保護者情報を収集し、９月の引渡し訓練の際に全家庭に記載内容の確認を行っている。また職員に対しては初頭職員会議や入職時で周知し、毎年「SNS等利用に関する誓約書」の提出をお願いしている。

キャリアパスは今年１１月度に作り替え、研修も踏まえて全職員に周知している。資格と職種及び求められる人材像、階層別研修がマトリックスで分かりやすく整理され、キャリアパスサイクルとして、目標設定、マンスリーレビュー、上司レビュー、学園レビュー、最終自己レビューを回して職員の長期的な展望を明確にしている。園長の人材育成に向けた思いは、職員の適材適所でいかに能力を最大限に発揮してもらうか、そのためには安心して学びが出来る環境を作る事を人材育成に向けている。実力とともにメンタル面のフォローも大切にしたいと考えている。

法人のキャリアアップデザインで会議研修も豊富に実施され、また運営に関わる各種プロジェクトや専門分野別リーディングチームでの活動には全園から代表が参加する事で情報交換や共有が組織力として強化されている。また各園のリーダー職員が他園の行事企画会議(現在はオンライン)に参加し、各自のスキルを発揮するとともに、そこで学んだことを自園に還元できるようにしている。例えば「もものつどい」では、年内で行う園と年明けに行う園があり、それぞれが情報を共有し、また衣装も共有して行うなど組織的な取り組みも行っている。

園の働き方改革として、年間予定日程表、月間予定表、週間予定表があり、行事予定や月間、週間予定にはシフトや各クラス保育への動きが分かりやすくなっており、また勤務時間表、有休タイム表を使用し、勤務時間管理を各自が出来るようにしており、職員は休暇が取りやすくなってきている。職員の健康状態、意向の把握は園長・副園長が面談の時間を設け、その結果に基づいて改善を行っている。さらに職員のメンタル面や職場の人間関係は、リーダーがクラス保育や調理室に入り、現場の状況を速やかにキャッチして早期に改善するように努めている。

法人としての保育方針である、穏やかな保育・豊かな保育・学び合い育ちゆく保育の方針のもと、保育に取り組んでいることをホームページに掲載している。主な保育行事として、フィールドワーク保育やキャンプ、運動会、もものつどい（発表会）の取り組みの写真を掲載したり、日常の保育活動の様子も掲載するなどして、園の雰囲気や保育内容がわかるようにしている。毎月ホームページに掲載される園だよりには月の行事の予定や安全対策や避難訓練のこと、育児相談など多岐にわたる情報が掲載され、内容を確認することができるようになっている。

行政が主催する保幼小連絡会議や保育園協会会議などの会議に出席したり、連携が取れるようにして、情報の提供や共有ができるようにしている。園の行事等はホームぺージで知らせると共に、町会の回覧版を活用して地域に知らせるようにしている。また、地域の子育て支援事業では、すくすく相談として月１回、リモートで子育ての相談や交流の場を実施したり、子育てサロンのベビーマッサージや離乳食、リトミックなどの企画内容やインフルエンザの情報を、園舎の入り口に掲示するなどして知らせている。

見学の希望は電話での問い合わせに対して、施設見学受付シートに記入し対応している。日程や時間は、見学者の希望に添うようにしている。見学は１日１～２組を受付、コロナ禍のためテラスから保育室を見てもらうようにしている。行事への予約や体験保育の希望者に対しても見学の希望があれば実施している。見学者には園長、副園長、主任が対応し、パンフレットを渡して、法人としての方針や取り組み、園の保育活動の様子を伝えている。見学者からはアレルギー食の対応やカリキュラムなどの質問と共に、子育ての相談にも応じている。

入園が決まると園から、おめでとうの文章を添えた入園に必要な資料を郵送し、その後に入園面接を実施している。面接当日は説明のブースを設け、入園のしおりを基に、栄養士が食事のこと、看護師が保健のこと、保育士が保育や決まりごとを説明し、最後に園長との総合面接が行われている。担当者は面接が終了すると入園面接シートに子どもの個別の情報を記録している。個人情報の取り扱いについてや副食費に対しては、保護者に同意書の提出をお願いしている。

入園前面接で得た子どもの個別の情報は、入園面接シートに食事や健康、生活状況などと個別のアレルギーや宗教食、既往歴、離乳食の状況などが記録されている。また、保護者が記入した面接カードには、こどもの癖や好きな遊び、配慮して欲しいことなどの個別の意向も記録され把握できるようになっている。入園の時には園児情報管理システムの園児台帳に家族構成や連絡先、既往歴、アレルギーの有無などの情報を入力してもらい、情報の管理をしている。園からの情報は電子媒体を活用して配信するしくみになっている。

入園に際して得た子どもの情報は、入園前面接シートを基に園児共通理解表を作成し、職員で情報共有をして、新年度を迎えている。入園の総合面接で慣れる保育の説明をし、午前中を３日間、食事を食べてお迎えを３日間、１６時お迎えを３日間実施し、その後は保護者の個別の状況に応じて対応している。新入園児は０歳児と１歳児が多いので、慣れる保育の期間は、担任以外のフリー保育士や午後勤務の職員に午前勤務をお願いするなど、職員体制を厚くして、子どもの状況に応じた対応ができるようにしている。

入園面接で把握した子どもの個別の情報は、面接シートや園児台帳に記録されている。日々のクラスの保育活動の様子は、０歳児から２歳児はあゆみ（連絡帳）の生活記録および保育日誌に子どもの様子を記載し、保護者に手渡しをしている。また、３歳児から５歳児の保育活動の様子ははドキュメンテーションとして保護者に配信されている。また発達記録には期ごとに、子どもの姿を自由に記録している。個別の面談は送迎時や希望者に対して実施し、必要に応じて園の方から声をかけるなどして、保護者のニーズを把握するようにしている。

全体的な計画は法人のプロジェクトチームでべースを作成し、３月末の全体職員会議で説明をして活用できるようにしている。年齢別の年間や月、個別の指導計画のベースはプロジェクトチームが作成し、園では空欄に子どもの状況を取り入れた内容にしている。６か月に１回、プロジェクトチームの研鑽会があり、指導計画に対するレクチャーを受ける機会をもっている。保護者には月間指導計画にある「こんな遊びを経験しています」の具体的な活動内容を配信し、喜ばれている。

毎日の子どもの情報は、園長・副園長・主任・クラスから１名・看護師・栄養士の参加で、９時３０分からの朝礼で確認をして、共通理解ノートに記録している。参加できない職員には口頭で伝達している。事務室の入り口にある連絡ボードにも情報が掲示されるので確認することになっている。職員会議研修は、２日間実施し交代で全職員が参加し周知できるようにしている。リーダー会議の開催は不定期だが、リーダーラインを活用して情報共有できるようにしている。延長保育の対応では、連絡ボードにマーカーで印をつけ利用児を明確にする方法を取っている。

子どもの生活状況は保護者から発信の連絡帳で把握し、保育活動の様子は生活記録および保育日誌と共にドキュメンテーションとして写真とコメントをつけた子どもの姿が保護者に毎日配信されている。各クラスの月間指導計画のこんな遊びを経験していますに印をつけたり、年間指導計画では５領域や１０の姿の経験状況をグラフ化し、週間の指導計画や個別のカリキュラムなども含め、保護者に配信され園の保育の状況がわかるようになっている。保育日誌の下段の個別の記録も含め児童票に転記されるなど、データ化した記録で共有する仕組みになっている。

空き箱や空き容器などの廃材や絵具やペン類をワゴンや素材コーナーに置き、自由に制作をして遊ぶことができるようにしている。出来上がった作品は１階の３・４歳児前のデッキに棚があり、週に６名ずつ順番に展示することができるようになっている。恐竜や虫に興味をもっている子の「図鑑が欲しい」という一言をきっかけに図鑑を購入している。恐竜をはじめくもや動物、人体図鑑など、同じ図鑑を２～３冊ずつ購入したことで、子どもたちの話題も広がり、知識を深める機会になっている。

支援が必要な子に対する保育は、担当職員が指名研修を受講して知識を深め対応している。研修内容を会議で報告をして共通理解を図るようにしている。子ども同士の関係では身の回りの世話をしたり、手をつなぐなどのやり取りを通して、本児だけでなく周りの子どもの成長を感じている。子ども同士のトラブルでは、意思疎通が上手くいくように言葉を添えて仲介をしたり、トラブルの経過をしっかり聞いて気持ちを受けとめながら、行為としていけないことは繰り返し伝えるようにしている。トラブルが起きた時には、ヒヤリハット用紙を活用して周知している。

登園時には連絡帳で子どもの家庭での様子を把握している。受け入れ時には健康観察カードで前日からの健康状態を確認し保護者からの伝言などを受け入れ表に記録している。朝の受け入れ担当者は受け入れ表に記入した内容をクラスに伝え担任は必要に応じて共通理解ノートに記入している。降園時には保育日誌とドキュメンテーションとして写真とコメントを添えた活動の様子を１６時頃配信している。受け入れ表に伝達事項を記入し保護者に伝えている。担任がいる時には子どもの様子を具体的に伝え、保育者として感じたことを添えるようにしている。

健やかな子の食事編や保健編の冊子を保護者に配付したり、送迎時に保護者からの相談があると書面で返答したり、看護師や栄養士が直接個別の相談に応じて、生活習慣の大切さを伝え共有できるようにしている。健康教育の動画を保護者に配信し、食事や保健の配信を増やして大切さを伝えるようにしている。法人のオリジナル教材の食べ物列車で、給食にでる食材を通して３大栄養素を知らせたり、健康パネルシアターでからだのしくみなどを学ぶ機会がある。

子どもの午睡は大事だと考え、年齢に応じた午睡や休息時間を設定している。睡眠は家庭の生活状況や個人差が影響すると考えているので、年齢に応じた生活のリズムを整えることが大事になるので、家庭と連携できるようにしている。午睡から休息に切り替える４歳児の秋頃になると、お知らせを配付しアンケートをとり、子どもの個別の状況や家庭の事情を聞き、午睡を取る取らないの判断は保護者に任せるようにしている。５歳児は、短時間机に伏せるなどして、必要な休息を取るようにしている。

コロナ禍で密を避けるために、２歳児から５歳児は個別のテーブルと椅子が保育室の保育者が立つ方向に並べられ、自分の居場所が確保されている。遊び込める時間を保障するために、子どもの集中している姿を見た時には、時間のある限りやりきらせることが大事だと考えている。そのために、２歳児から５歳児の保育室には、ラボという名称の場所を作り、子どもたちが園外で見つけた草花や昆虫、虫などの写真を掲示したり、戸外で捕獲したカナヘビを飼育箱に入れて観察できるようにするなど興味や関心を広げることができるように環境を整えている。

5歳児なると放送当番活動があり、毎日給食の献立内容を放送して知らせている。また、午前中の活動が終わり食事前の時間に振り返りの時間をもうけ、その日に経験したことを子どもたちが発表したり、次にやりたいことを考えて意見を言い担任がボードに記入し、話し合って活動を決めるなどの機会をもっている。毎年取り組んでいる創作劇では、子どもたちから出た言葉をリレーのようにつなぎながら台本を作り、それに音をつけるなどの工夫をする経験を通して、子どもたちが成長する機会になっている。

園舎の周辺は自然が豊かにあり、裏には大きな公園があり子どもたちの遊び場になっている。フィールドワーク教育を取り入れ、職員はゼッケンを着用するなど安全に配慮して、戸外に出かけることを積極的に行っている。天気がいい日には毎日のように戸外に出かけ、身体を動かして遊んだり、どんぐりを拾ったり、季節の草花を手に取って園に持ち帰って飾ったりするなどの経験を通して、自然の移り変わりを感じる機会をもっている。捕獲したカナヘビの餌を図鑑で調べ、小さな虫を探すなど子どもの体験を踏まえた活動を行うようにしている。

行事に取り組む時には、子どもの安全を第一に考えながら、思いやる気持ちや協力する気持ちが育つように、子どもに無理のない計画を立てて実施するようにしている。今年の運動会は、園と家庭をオンラインで結び、運動遊びなどをクラス毎に子どもと保護者が一緒に楽しむことができる内容にしている。毎月の誕生会はクラス毎に実施し、誕生を喜び合う日にしたり、七夕や豆まき、ひな祭りなど日本の伝統的な行事も、子どもに知らせ大切にしていきたいと考えている。

近隣の農園でのファーム活動があり、芋ほりではたくさん収穫することができたので、５歳児の子どもたちと話し合い、やきいも屋さんごっこをすることになり、５歳児からプレゼントとして他のクラスへ配るなど、協力して楽しむ経験をしている。毎年５歳児は高尾の森わくわくビレッジとして１泊のキャンプに出かけているが、コロナ禍で日帰りの企画になったため、帰園後、園庭で火を使ったキャンプファイアーを楽しむなど、行事の内容を変更をしても子どもと一緒に楽しさを共有する場をつくっている。

保護者には、年度の初めに年間行事予定を配信し知らせている。また、毎月の園だよりでも、行事の予定を掲載している。行事の前にはねらいや内容などを掲載した行事特集号を作成して保護者に配信し、行事に向けた取り組みの内容を伝えている。行事が終了すると写真を掲載したドキュメンテーションを配信したり、掲示して取り組みの内容を伝えている。保護者からは、コロナ禍で経験できない行事が増えている中、工夫して子どもたちが楽しめるイベントを考えてくれるなど意見も見られている。

朝の保育の９時２０分頃までは、子どもがままごとや制作、絵本、ブロックなどのコーナーで、遊びを選んで２歳児室から５歳児室で自由に異年齢で遊べるように環境を整えている。夕方の１７時頃になると日中の動の活動から夕方の静の活動に切り替えるために、クラス毎にクールダウンの整理体操のCDを流し体操を行い、静かな遊びに切り替えるようにして、ゆったりと過ごしくつろげる時間になるように配慮している。

延長保育は１階のエントランスに近い２歳児室で行い、１０名から２０名弱の子どもが利用している。職員はシフト体制で対応し、非常勤職員は固定して勤務し、見慣れた職員がいることで子どもや保護者が安心できるようにしている。延長保育タイムスケジュールチェックリストで人数確認や受け入れ表を確認し保育を実施している。玩具などは、２歳児室のトランポリンで体を動かしたり、子どもの意見を聞いてブロックなどを出したり、延長保育の担当者が選んでいる。１８時過ぎには補食を食べ、保護者のお迎えを待っている。

コロナ禍で新たに個別に使う机や椅子を購入し、２歳児から５歳児は一人一人の間隔を開けて、同じ方向を向いて食事をしている。１歳児は囲んだ机にパーテーションを置き飛沫が飛ばないように配慮して食事ができるようにしている。入園のしおりに保育園の一日の欄があり、各年齢の食事やおやつの時間を決めているが、一日の流れはクラス保育や子どもの発達段階により変わるので柔軟に対応している。机の間隔を開けて、友だちの食べる様子が見えるよう向きを変えるなどの工夫をして、みんなで食べるおいしさを味わえる環境の検討を期待したい。

毎月中旬の食事会議でクラスの喫食状況を把握し、２週間サイクルの献立の後半の食事つくりに活かしている。クッキング保育の代わりにはてなBOXを作り中の食材に触れたり、食材カードを活用して食に興味や関心を広げる経験をしている。アレルギー食の提供には保護者からの申請と医師から生活管理指導表を年２回提出してもらい実施している。毎月の献立表の除去食品を赤字で表記し保護者に確認の押印をもらっている。園では食事提供時にはネームプレートのついたトレーを使い、調理室、栄養士、担任のトリプルチェックで誤配や誤食を防いでいる。

クラス担任と話し合いながら栽培活動やクッキング活動、咀嚼や偏食、マナー指導などを取り入れた食育年間活動計画を作成している。食事教材の食べ物列車を活用し、三大栄養素の食品や食材にマグネットをつけて、その日の食事献立の栄養素の内容を確認できるようにして食への興味を広げている。偏食を少なくするために食材カードを使って興味をもたせたり、咀嚼力をつけるためにするめを噛む経験をしたり、パンの耳の硬さを年齢に応じて配慮するなどきめ細かい対応をしている。コロナ禍のため動画でのクッキング活動を配信している。

保健の年間計画には、保健活動、保健行事、家庭との連携、年間を通して取り組む健康管理に関する項目などが網羅され、具体的な活動に取り組みやすくなっている。保健行事として毎月保健指導が行われ、手洗いやうがい、鼻のかみ方などの指導を受けている。体幹体操として２人一組で片足ケンケンをしたり、開眼片足立ち測定を年１回実施したり、年間を通して草履で過ごすなどの足育活動をしている。日常の保育では、遊ぶ前に物を持って走らないことや園外に出て行かないことなどの約束をして、安全に過ごせるようにしている。

嘱託医による定期健康診断は０歳児は毎月、１歳児から５歳児は年２回実施し、歯科検診は年１回、身体計測は毎月実施している。年２回４月と１０月に健康状況調査を行い、予防接種や罹患履歴の調査をして子どもの健康状況の把握をしている。医療的ケアが必要な場合には入園時に看護師が詳しく状況を聞き取り把握して、必要に応じて与薬をするなどの対応をしている。健診や身体測定の結果は、園児台帳に記録し配信している。

感染症が発症した時には、感染症の掲示ボードに掲示したり感染症だよりを配信して知らせている。季節に応じた健康情報や年齢に配慮した情報を発信し、家庭と協力して子どもの健康の維持ができるようにしている。乳幼児突然死症候群に関しては入園のしおりを通して入園時に説明をし、園では午睡チェック用センサーを活用し０歳児は５分毎、１・２歳児は１０分毎に呼吸や体位、顔色を確認し、睡眠チェック表に記録し予防に努めている。コロナ禍で受け入れ時の健康観察カードの確認の徹底や家族の健康状態の情報なども含めて連携を深めたいと考えている。

保護者の就労や個別の事情で保育時間が延びるなどの急な連絡に対して、補食も含め受け入れるなど柔軟に対応している。入園の説明で、延長保育や朝夕のコア延長保育時間のしくみを説明して周知できるようにしている。保育時間の短い保護者には、送迎時に個別の相談に応じたりしている。延長保育を利用している保護者に対しては、園から声をかけたり、個別に場をつくるなどして相談や意見を聞く機会を設け、丁寧に対応して支援が出来るようにしている。

コロナ禍で保護者同士が交流する機会は中止になり、１０月には運動会を３歳児から５歳児を対象にリモートで実施して画像を通して保護者が顔を合わせる機会になっている。０歳児から２歳児のクラス別懇談会をリモートでの開催するなど実施方法を工夫している。園での保育の様子を知らせるために、クラス毎に保育中の子どもの姿を写真にして、コメントを添え、ドキュメンテーションにして、保護者に配信し伝えている。園だよりをはじめ毎月の保育目標や保健や食事に関する情報をきめ細かく発信し、保護者と共通認識がもてるようにしている。

クラスだよりには、月のカリキュラムを掲載し、月の主題やねらいと共に、領域別のねらいとその内容として、養護と教育の項目のねらいや内容がわかるようにしている。また、「こんな遊びを経験していきます」が掲載されている月間指導計画も含め、子どもの育ちや発達のねらいを保護者に配信し、園で取り組んでいる保育の内容がわかるようにして、家庭も含め子どもの成長を確認できる場にしたいと考えている。

地域の農家の畑を借りて、さつまいもや大根などの収穫をして、農家の方には収穫した農作物を渡すなどの交流をもっている。勤労感謝の日に向けて、子どもたちでペンダントを作り、いつも交通安全や駐車場の整備をしてくれるシルバーの方に感謝の気持ちを伝える機会をもっている。シルバーの方とは、行事に招待をしたり、挨拶に行ったり、年賀状を送るなどの交流を続けるなど、子どもたちが多様な体験をする機会を大事にしている。園外に出かける機会が多いので、職員が、地域の人に挨拶をしたり、声をかけるなどの姿を見せるようにしている。

コロナ中で、対面による子育て支援事業が実施できないので、新しい交流の場としてリモートを活用した子育て相談の場をつくり、必要に応じて実施している。子育て中の地域の保護者に対して、手遊びの遊び方やベビーマッサージのやり方などの情報を、動画を作成してホームページを通して、園の保育内容やアートデイ、コンサートなどの行事の取り組みの様子を、子育て情報と共に発信していきたいと考えている。

法人として個人情報保護（プライバシーポリシー）に法令の遵守、情報の取得、管理などについての方針を決め、それに基づき、入園のしおりに、個人情報保護についての保育園の取り組みを掲載し、利用目的や第三者への提供、開示請求などの内容になっている。園では具体的な取り組みとして名札や名前、写真の掲示などの取り扱いについて入園の際に説明をし、個人情報の保護、管理について徹底できるように細心の注意を払っている。園から医療機関に緊急に受診する場合の保険証の使用については、保護者の同意を得ている。

法人の保育理念で一人ひとりの人格を尊重した最善の保育をすることを謳い、マニュアルの人権に配慮した保育について、各自読んで職員会議研修に参加し、グループで話し合う機会をもち子どもの人権について周知できるようにしている。子どもの羞恥心に対しては、着替えの時にはカーテンをして見えないようにし、子どもには肌を出さないように声をかけたり、トイレに入る時にはドアをノックして入ることを伝えている。今後は着替えの順番を伝えたりプライベートゾーンの話をするなど、子ども自身に大切さの意味を知らせる機会をもつことが期待される。

子ども家庭支援ネットワークの会議に参加し、関係機関からの情報を得ている。虐待防止マニュアルの読み合わせや市のホームページから児童虐待の定義を取り出し配付したり、虐待が疑われる様子に気づくためのポイントの資料を基に、職員会議研修で学ぶ機会をつくっている。送迎時の保護者からの相談や個別面談の実施後の記録、気になるケースについてはキッズノートに記録するなどして、保護者や子どもの状況を職員間で共有して保育にあたるようにしている。関係機関とはネットワークに参加しているので、必要に応じて連携が取れるようになっている。

法人として業務の標準化のために、業務マニュアル集や職務基準書、ガイドブック（健康・食事・言葉・音楽・絵画造形）が整備され、年１回法人合同の研修会が行われ、意思統一が行われている。園独自には、清掃の手順や行事のフロー、各保育室の決まりごと、保護者対応などが作成され日常の業務に活用されている。業務マニュアルやガイドブックは各保育室に置かれ、必要に応じてコピーして個別に配付している。非常勤職員には、個人別のBOXがあり配付書類を入れ活用できるようにしている。

法人のマニュアルの見直しは、法人の部署ごとの会議で、社会状況の変化に伴い必要と判断した時には随時に行われ、園の手順書などは年１回は見直しをしている。環境安全チェックリストには、園児・保育者・環境のリスク項目がまとめられ月１回点検をしている。全職員に配付されている職務基準書には、実務能力の自己チェックリストがあり、毎月１回は基本事項や手順を確認し、振り返りをする機会をもっている。行事の見直しの際には、保護者からのアンケートを基に、リーダー会議で見直しをしてアンケートの結果は、園だよりに掲載し配信をしている。

保護者からの意見はご意見アンケートBOXを設置し、駐車場や感染症に関する意見が寄せられ、改善ができるようにしている。職員からは職員体制を確認する場のことや行事の変更などの連絡のことなどが上がり、朝礼の議題にして確認することにして改善をしている。みんなで園のことを考えようと環境の美化の提案があり、園庭の掃除を週１回グループごとに実施したり、職員休憩室の責任者を決めるなど、チームワークをよくするための業務水準を見直して、よりよいサービスの提供ができるようにしている。