東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

　運営理念「保育を必要とするすべての子どもたち一人ひとりを大切にし、生きる力を育んでいきます。」のほか3項目を「事業計画書」や運営規程に明記し、職員に対し、事業計画の配布とともに会議で説明しています。法人の新人研修等を含め全職員が理事長から法人の基本理念に関する講話を聞く機会を設け、一人一人の理解を深めています。また、保育目標「たくましく」についても、「全体的な計画」に明記し、理解を深めるとともに、各年齢につなげられるよう話し合っています。今後、非常勤職員の理解を深める取り組みを課題としています。

　運営理念や保育目標は、入園時や全体懇談会において保護者に配付する「入園のしおり　重要事項説明書」や全体懇談会用資料に明記していて、それぞれの機会に保護者の理解が深まるよう説明しています。園長や主任等の職務を「運営規程」や「職務等級表」に明記し、職員に組織図と併せて配付するとともに、会議で説明しています。園長の職務は運営規程第7条に「園長は、理事長の命を受けて園の全ての業務を統括する。」と規定していて、園長はこの定めに基づいて自らの使命を自覚し職務を遂行しています。

　運営に関わる重要事項は運営法人（以下、「法人」という。）の規程に基づいて理事会等の審議を経て決定、通知されます。園内で決定できる案件は職員会議で協議し、園長が決定しています。案件によって法人の施設長による施設長会議で協議されることがあり、園内でリーダー会議や職員会議で協議を行います。それぞれ決定事項は職員会議等で説明しています。保護者には「おたより」に記載したり、一斉送信メールで送信したりして周知しています。

　毎年、第三者評価を実施し利用者調査で保護者の意見や要望を把握し、また、保護者の会より要望書が提出される等それぞれ会議で検討し、回答を含む対応をとりまとめ報告しています。また、園がアンケート調査を行うほか、保護者面談等で保護者の意向を把握し、検討しています。地域の保育ニーズを、園長会や社会福祉協議会の参加を通して入手していましたが、現状は新型コロナ禍で会合が開かれなくなっています。保育関係団体の地区委員として会議等に参加し、情報を入手し会議等で報告し、内容によって活用しています。

　事業計画や中・長期計画の作成に当たり、リーダー会議や委員会を中心に検討し、職員会議で最終確認します。現行の中期計画を見直しながら新中期計画の作成に取り組んでいます。今後、年度事業計画との連動性が期待されます。年度事業計画は、「Ⅰ運営理念、Ⅱ運営管理、Ⅲ施設のサービス方針」に分けて実施する取り組みを明示しています。Ⅱ運営管理の【重点サービス計画】に「2.設備・備品管理計画」を織り込み、必要経費を予算化しています。予算は当初予算と年度内2回の補正予算を立て、毎月財務分析を行い専門家のアドバイスを受けています

　基本的には半期の会議において年度事業計画の進捗状況や子どもの利用状況の推移を把握しますが、毎月の職員会議及び委員会等で取りあげ、リアルタイムで確認しています。年度事業計画に織り込んだクラスの取り組みは、プレゼンテーション形式で発表しています。保護者には「クラスだより」等で知らせています。今後の課題として、引き続き保育の展開を見ながら、保育の質向上の観点から各種マニュアルを見直し、全職員で共有し実践できるような取り組みを挙げていて、具体的な取り組みと成果が期待されます。

社会人・福祉サービスに従事する者が守るべき法・規範・倫理を就業規則等に規定しています。新入職員は法人の入職時研修中に説明を受け、職員には年度初の会議でこれらを配布し説明しています。年1回、法人共通の「自己評価シート」を用いて、遵守に関するセルフチェックを行っています。苦情解決制度について、「入園のしおり　重要事項説明書」や「全体懇談会資料」に記載し、保護者に説明しています。苦情や寄せられた意見は職員に伝え、一人一人が振り返り、気付きのチャンスとしています。

　虐待防止のため、法人の4保育園共通の「虐待防止ブック」（2018年9月）を作成し、職員に配付して遵守するよう徹底しています。年1回、「園児に対するチェックリスト」によりセルフチェックを行い、園全体で振り返りを行っています。関係機関との窓口は、園長又は主任に一本化し、担任や看護師、栄養士と情報を共有するとともに、それぞれの役割を確認しています。今回の利用者調査では、「問8.保育について保育園と信頼関係があるか」に、回答者全員が「はい」と答えていました。今後も、こうした関係を維持していくことが期待されます。

　地域の子育て家庭向けに情報誌を発行していましたが、新型コロナ禍のため手に取ってもらえる機会が減ったことから、ホームページや園外の掲示版を利用して子育てに役立つ情報、例えば、レシピ、わらべうた、玩具の作り方等を発信して絵います。ボランティアや実習生の担当を決めていて、実習生は受け入れましたが、ボランティアは中止しています。私立園長会等に参加し、また、市の社会福祉協議会等の担当を決めて参加することにしていますが、今年度はこれまで会合が開かれていないということです。

　園を取り巻くリスクについて、各委員会で話し合い、職員会議で確認し共有しています。リスクマネジメント委員会で、建物の危険個所、外部からの危険、保育中の危険やリスク等園に関わる全てのリスクを取り上げ、子どもと保護者、職員の安心と安全な環境の整備と意識の向上に取り組んでいます。必要な安全と安心に関するマニュアルを整備し配付しています。給食、衛生、防火・地域、感染症対策の委員会で計画、実行、検証を行うほか、避難訓練及び不審者訓練を、怪我等を想定して実施しています。今後、経営や運営上のリスクの検討が期待されます。

　安心や安全を脅かす危険に対する必要な対策を各クラスに掲示したり、文書で配布したりして未然防止や再発防止を図っています。新型コロナウイルス感染症の拡大防止のため、保護者の意見等も聞き、その都度確認しながら進めています。子どもの事故等が発生した時にはリスクマネジメント委員会で取り組みを振り返り、原因を確認し、対策を立て、再発防止を図っています。現行の事業継続計画を見直し、水害や台風等を加えること、非常勤職員を含む全職員で確認・共有することが必要と考えていて、速やかな取り組みが期待されます。

　個人情報を含む情報の取扱いについて、職員には会議等、実習生やボランティアにはオリエンテーション時に説明しています。ICTの導入に伴い、職員IDで情報を管理し、パソコン、紙媒体の文書や記録類は所定の場所で保管しています。ICTのアクセス権限もパソコン上で管理しています。ホームページの作成責任者を任命し、公開規程に基づき決裁を受けています。入園時、「入園のしおり　重要事項説明書」の個人情報の取扱いに関する記載を説明し、同意書をもらっています。また、全体懇談会で話したり、行事の時に触れたりしています。

　採用活動の一環で、新型コロナ禍の影響で対面での就活フェアが少なくなったことから、法人独自の就職フェアやオンラインでの説明会の開催に力を入れています。新設で開園したことから法人の他の保育園から異動した職員と新規に採用した職員で構成されていて、それぞれが力を発揮できるよう声かけに努めています。異動等は本人の意向や希望を聞き取り、経験年数等も考慮しながら法人の4保育園内で実施しています。職員のキャリアパスを等級定義表を基準として定めています。現在、より具体的で分かりやすものに作成中ということです。

　年間研修計画をもとに個人面談を行い、研修内容と経験年数等考慮して受講を決定しています。受講が決まっている職員は勤務表に入れ、受講できるよう配慮しています。園内研修を勤務時間内（主に子どもの午睡時間）に計画し、多くの職員が学びの時間を共有できるよう工夫しています。臨床発達心理士から、特別な配慮を必要とする子ども等への対応方法や保育に助言や指導を受けています。法人で職種別の研修等も行っています。個人の研修計画に沿って取り組めるよう半期で振り返り、進捗状況を踏まえ見直しを行っています。

　職員の育成・評価・処遇にあたり、「自己評価シート」を活用しています。職員の就業状況を把握し、有給休暇の計画的な取得や専門業者によるストレスチェックに取り組んでいます。園長は、定期的に職員と個別に面談し、意識や意向の把握に努め、悩みがあれば相談に応えています。研修報告書を読み、内容によって回覧し園全体で共有しています。各月の行事は月の当番で話し合って内容を決め、また、乳児・幼児会議で保育内容の確認や保育の進め方等を話し合っています。主任が中心となり各リーダーに働きかけ、チームで活動するよう促しています。

　ホームページ（以下、「HP」という。）は毎月数回更新しています。実施した行事や日々の活動の様子、保育園からの事務連絡などを写真等とともに、わかりやすい文章で伝えています。また、園の運営理念・園舎・苦情対応等の基本的情報や交通案内、年間行事の予定等も紹介しています。月刊の「なかよし　ひよし」（広報誌）もHP上からダウンロードが可能です。「なかよし　ひよし」は、誰でも手に取ることができるよう園の入り口に設置した掲示板に掲示していて、園の活動内容や園からの「お知らせ」を発信しています。

　新型コロナウイルス感染予防の観点から、入園希望者等の見学は、基本的に登園人数の少ない土曜日に人数を限定して対応してきました。見学時には、園のパンフレットを手渡し、園内を見学してもらうとともに、子どもの日々の様子や行事を撮った写真等の掲示で紹介しています。見学の日程は、できる限り希望者の都合に合わせるよう対応しています。感染状況の厳しい時期は見学を見合わせましたが、広報誌やHP上に園内の写真をップして園の様子を感じてもらえるよう取り組みました。

　園の広報誌は、市の子育て支援センターにも設置してもらっています。入園希望者は、市の窓口から申し込みます。市は市内の保育園一覧を作成していて、入園希望者が他の保育園と比較しながら希望する保育園を選択しています。新型コロナ禍以前は、行事の際の見学や散歩や離乳食を経験する保育体験等を行い、活動内容や雰囲気を実際に感じてもらえるよう取り組んでいました。園への問い合わせや要望は、電話等で対応している他、HPからメールでも受け付けています。

　入園が決まると、入園面談を行っています。入園面談には、園長、主任、看護師、栄養士、保育士が同席しています。面談の日程については、基本的に土曜日を設定してます。保護者には面談前に、必要な書類の記入をお願いし、当日に提出してもらいます。園からは「ひよし保育園入園のしおり　重要事項説明書」をもとに、園での生活や重要な事柄について説明をしています。「入園のしおり」には、基本理念・保育内容・保育園の決まり・保健・入園にあたって用意するもの等が項目別に記載されています。保護者への説明後に同意書を得ています。

　入園面談時には、保護者が記入した入園願書、発育記録、緊急連絡先、勤務状況、食物アレルギー状況、食材摂取接収確認表等を提出してもらいます。面談時にはこれらの書類を各職員が確認し、子どもの状況を把握するようにしています。提出された情報は、児童票に記録し、職員が確認できるようにしています。現状のおおむね20分～30分の入園面談では、保護者の意向や子どもの様子を把握しきれないことが多いため、入園後の関わりの中で職員が知っておくべきことに気付いた場合は、職員会議等で周知し共有しています。

　入園当初、子どもが保育園の生活に少しづつ慣れていけるよう「親しみ保育」期間を設けています。「親しみ保育」は1日目は保護者と一緒に1時間程度、その後、各年齢ごとに少しづつ保育時間を延ばしおおむね6日間を予定しています。保護者の都合によって、「親しみ保育」期間を短縮することもあります。「親しみ保育」期間中は、できる限り職員が傍に付き添い、声かけする等して不安の解消を図っています。年長児は、近隣の小学校に職員と一緒に見学に行ったりして、新しい環境に不安なく馴染んでいけるよう援助しています。

　入園時、保護者から発育記録等を提出してもらい、入園までの心身や生活状況を確認しています。入園後は、児童票に発育記録の要点を書き写すとともに、保護者の意向を記入しています。随時、日常の保育の中で知っておくべきこと等を書き加えるとともに、0歳児は毎月、他の年齢の子どもは4期ごとに、子どもの発達の様子や保護者との面談内容等を記入しています。子どもの発達状況を、毎月末に担任が一人一人の家庭状況や毎日の様子を振り返り、カリキュラム会議で報告し発育状況等を確認し共有しています。

　「全体的な計画」の内容は、全体懇談会の場で保護者に提示し、説明しています。「全体的な計画」には、保育理念・方針、各年齢ごとの保育目標や保育内容を記載するとともに、看護師・栄養士など専門職の役割、食育や保護者支援などについても記載し、園の役割や目指す方向性を伝えています。子どもの指導計画は、「全体的な計画」をもとに、年齢ごとに年間指導計画、月案を作成しています。年間目標を考慮しながら、子どもの発達に合わせた月案を作成しています。指導計画は、毎月カリキュラム会議において検討し、自己評価を実施しています。

　子どもの日ごとの情報は、早番職員の勤務時間内の事柄については朝礼で、日中の情報については延長番職員に申し送っています。申し送りの漏れがないよう「早遅申し送り票」に記入し伝達しています。子どもがけがをした場合等は、必ず職員が保護者に直接、園でとった対応や体調について説明しています。特別な配慮が必要な子どもには、年間個別指導計画や月ごとの個別的配慮を作成しています。また、保育日誌にも一日の様子を記入しています。特別な配慮が必要な子どもに関する情報は、非常勤職員も共有しています。

　各クラスに2人以上の職員を配置しています。子どもの成長の様子を複数の目で確認し、月案や週案の活動に反映させています。月案や週案、季節の移り変わりや行事等を考慮して作成しています。子どもが様々なことに興味を持ち、「したいという意欲」を引き出うような環境の整備に努めています。玩具や絵本等は、子どもが自ら興味のあるものに手を伸ばして選択できるよう配置しています。玩具や絵本は、担任が子どもの興味や成長の様子を確認しながら選択しています。

　日常の遊びや散歩、行事の中で、異年齢の子どもたちが関わり合う機会を設けています。夕方5時以降は、3～5歳児が同じ部屋で過ごしています。一緒に過ごす時間を通して、年長児は小さい子どもを思いやる心を育んでいます。年少・年中児には、年上の子どもにあこがれを抱き、自分もあんな風にしたい、きっとできるという意欲ややる気を持たせています。職員は、障害のある子どもに対して自然に接するよう心がけています。障害のある子どももない子どもも一緒にできることを行い、子ども同士の中に壁を作らないよう心がけています。

　子ども同士のトラブルとして、噛みつき、ひっかぎ、押す、仲間外れ、言葉での問題等が起こります。トラブルが発生すると、何故そうなったのかを検討しています。例えば、噛みつきだけに焦点を当てず、問題を起こした子どもや噛みつかれた子ども双方の家庭環境や体調等の背景や原因について「気づきメモ」を作成し、リスクマネジメント委員会で検討します。発生したトラブルは、発達の段階で起こりうる現象と捉え、未然に防ぐ手段がなかったかを検証しています。発生したトラブルの経緯等は、双方の保護者に報告し、説明しています。

　登園時、職員が保護者に声かけし、子どもの様子を聞き取っています。保護者から体調がいつもと違う等の場合は職員に伝えてもらうよう依頼しています。玄関横の事務室からも登園の様子を確認したり、声かけすることができます。新型コロナウイルスの感染予防のため、玄関で検温を行っていて、体温に異常がある場合は所定の関係機関に連絡し、受診してもらいます。朝礼時、けがや体調等で配慮が必要な子どもについて周知し、職員は情報を共有しています。各クラスの職員は、保護者が記入した「おたより帳」の内容を確認しています。

　基本的な習慣について、日常的に職員が年齢に応じた言葉で伝えています。毎日の生活の中で、手を洗う、歯を磨く、正しい姿勢で食事を摂る、トイレで排泄する等を子どもの成長を見極めながら援助しています。職員が寸劇を演じて、きちんとご飯を食べる大切さを教えています。栄養士や看護師は、歯の磨き方や手の洗い方、色々なものを食べる大切さ等を子どもの成長を考慮した言葉で指導しています。年長児の昼寝について、就学に向けて徐々に休む時間をなくし、新しい生活に備えています。

　転んだり、けがをしたり等いつもと違うことがあった場合は「おたより帳」に記入しています。必要であれば担任が保護者に電話等で直接伝えています。子どもの様子は、「早遅申し送り表」に必要事項を記入していて、遅番職員に伝えています。玄関にホワイトボードを設置し、各クラスの担任が子どもの一日の様子を毎日、記入しています。ホワイトボード以外にも各クラスの前に、保育の様子が写真や職員のコメントとともに掲示していて、保育園で過ごす子どもの生き生きした様子を確認することができます。

　朝の会で、季節ごとにわらべ歌等を歌い、誕生日会では楽器を演奏して歌っています。日常の生活の中で楽曲を流して踊る楽しみを持っています。訪問調査の日、1歳児の部屋に子どもが画用紙に勢いよく○を描いた絵を掲示していましたす。幼児室前の廊下には、子どもの描いた迫力のある絵画を掲示しています。部屋の中ではそれぞれのコーナーでパズルに集中している子どもやテーブルに集まって自由画帳にクレヨンやサインペンで絵描きに集中している姿等が見られました。表現活動として劇遊びもあり、個々に表現できる場を作っています。

　子どもの成長に従って応答的な職員とのやり取りから満足の表情を感じ取ることができます。言葉でまだ上手に伝えられない子ども同士で時としてトラブルに発展することがあるということです。友だちとぶつかり大声をあげて思いを伝えることもあり、職員は子どもの思いを代弁したり、寄り添ったり、それぞれの声を聞きながら一緒に考えていこうねと話しています。相手に気持ちを伝えられるよう時間を大切にして見守っています。絵本から言葉を学べるよう読み聞かせ取り入れていて、「お便り」で案内し、保護者に絵本を貸し出しています。

　園庭で、運動会の練習をしたり、夏にはプールで泳いだりと、遊ぶことができます。戸外散歩で、春は桜や草花、秋は紅葉、枯れ葉集めやどんぐり等の木の実拾い、それぞれの季節が感じられるよう工夫しています。道路に出れば、横断歩道の渡り方等交通ルールを学ぶ機会としています。雲梯（うんてい。ぶら下がり手を伸ばして移動する遊具）のある公園まで歩いていく等目的をもって散歩することもあります。公園では、しゃぼんだまやルールのあるゲームで遊び、運動したり、青空を見たりしています。木の実を持ち帰り、工作に使ったりしています。

　子どもたちが何をやりたいのか、どんな姿を見せたいのか等を話し合い、年齢に応じて取り組んでいます。運動会ではクラスで決めたことを本番で自信をもって発表し、見てもらえるよう練習に取り組みました。健康体育のカリキュラムの中から演目として、マット（四足歩き）、跳び箱（のるだけ、横とび、跳ぶ）、鉄棒の逆上がりと決め、日常の保育の中で練習を重ね発表しました。家族2人までの参加とし、クラス毎に入れ替え、園庭で実施しました。乳児は旗を作り練習を見学し、2歳児は練習に影響受け応援したり体を動かしたりして楽しみました。

　一人一人が目標を持ち当日までのプロセスを大切にしています。劇遊びでは、何の話にしたいかを話し合い、役を決め、大道具作りや小道具作り等クラスで力を合わせ作り上げています。今年度の誕生日会は、新型コロナ禍のため、保護者の参加を取りやめました。誕生日には、特別メニューの昼食やケーキが出されるほか、保護者のメッセージが書き加えられた誕生日カードがプレゼントされています。職員は献立のメニューを考慮し、「三色レンジャー」に扮して登場し、歌を歌い、パネルシアターで演じる等で子どもと楽しむ誕生日会を催しています。

　子どもが意欲的に行事に取り組めるよう行事の準備から実施まで保護者の理解と協力を得ています。年度初に年間行事予定を配付しています。「ひよし保育園だより」や各クラスだより等で行事の様子を知らせています。「くるみだより」9月号に子どもの「運動会について」という記事を掲載しています。子どもは保護者に見てもらうことを願いつつ、楽しんで練習に取り組んでいます。大きなパネルで写真を添えて行事の内容を伝え、保護者の協力を依頼しています。ＨＰでも写真を掲載し、行事を楽しむ子どもの姿を伝えています。

　延長保育では、安全・安心に過ごせるよう配慮しています。常に延長保育を利用している子どもや保護者の連絡で急に延長保育になる子どもが過ごしています。乳児担当と幼児担当の職員2人で受け持ち、できる限り入れ替わることなく関わるよう努めています。延長保育の保育室と補食を摂る保育室を決めています。延長時間に入ってすぐ、1歳児の部屋で補食を食べています。補食は家庭の夕食の妨げにならないように月の献立表に表示していて、軽い米菓子やパン等を用意し、水分補給をしています。

延長保育では異年齢児保育になり、家庭的な雰囲気の中でくつろいで過ごしています。補食後に2歳児室に移ります。2歳児室では室内用マットでコーナーを作り、登ったりして遊ぶほか、延長保育用の日中は出ていない玩具を用意し、くつろいでゆっくりと遊べるよう配慮しています。静かな環境を保ち、好きな絵本を自分で読んだりしています。職員の膝の上で絵本を読んでもらう乳児もあります。降園時には、保護者に担当職員が日中の引継ぎ事項やその後の子どもの様子を伝えています。

　楽しく食べることを大切にしています。子どもはそれぞれの保育室で落ち着いて昼食を食べています。一人一人の食べる量を把握していて、無理なく自分で食べられるよう工夫しています。旬のものを取り入れて、国産の食材を使い、薄味にしています。食物アレルギーのある子どもには、「保育所におけるアレルギー疾患生活管理指導表」を提出してもらい、除去食を提供しています。個人用トレイを使い、黄色いカードにアレルゲンを記入し、調理室から受取時に確認して配膳しています。毎月、保護者の確認を得て除去食を提供しています。

　子どもの食育で、年間の「食育・栽培・調理活動計画」を年齢ごとに作成しています。乳児はオクラの栽培や野菜に触れること、幼児はお米、なす、トマト、キュウリ、ピーマンなど栽培し収穫・料理して食べることを取り上げています。お米はプランターで栽培し、収穫しています。バス遠足でさつまいも堀りに出かけ、堀ったサツマイモを持ち帰りスイーツ作りをしています。食物給食委員会で栄養士が発案して「食育の日」を決め、その日に、全国の郷土料理の由来とその土地の伝統・知恵を話し、子どもは石狩汁等を味わっています。

　毎月の「給食だより」に、小麦粉・卵・乳製品（アレルゲン）を使用しないケーキの作り方等を紹介しています。献立表には、献立の3色の栄養材料を表示しています。年長クラスでは、食べ物の栄養素について栄養士も加わって話し合い、体を作る素（レッド）・エネルギーの素（イエロー）・体の調子を整える素（グリーン）の三色の食品とそのメニューも考えて大きなパネルにまとめました。子どもたちが「3色レンジャー」に扮し、栄養素の働きなどを発表しています。子どもは、給食の食材がどの色の栄養に分類されるか興味を持って見ています。

　子どもの健康管理は、看護師が中心となって取り組み、日々保育室を見て回り子ども健康状態の把握に努めています。年度初に、一人一人の健康状態を把握し、園の生活を安定して過ごせるクラスの担任と連携して取り組んでします。年齢に応じ歯磨きや手洗いを指導しています。歯磨きは歯ブラシの持ち方から指導していましたが、新型コロナ禍のため現在歯磨きはしていません。医療的なケアが必要な子どもが入園した場合、そうしたニーズに応じて看護師やクラス担当が関係医療機関と連携して適切な対応に取り組むとしています。

　子どもが病気やけがを予防するため自分の健康や安全に関心を持つよう、子どもの発達の状態に応じて援助しています。手洗い、うがいの大切さを日々伝えています。看護師は適切な手洗いの方法を指導しています。2歳児にはクラスの担当職員の手を見せて「きれいだね」とブラックライトを点けて手を洗い、汚れが残っているところ等を示し、子どもにも試してみる等指導に努めています。手洗い場に、手洗いの仕方を示したマニュアル図を掲示する等年齢に合った指導に取り組んでいます。　

　子ども一人一人の健康維持に関し、乳幼児突然死症候群（SIDS）の予防について保護者に説明しています。入園時、重要事項説明書で園の取り組みを説明しています。昼寝中の睡眠チエックを全クラスで徹底し、0歳児はうつ伏せになれば仰向けにするようにしていることや保育運営システムを導入し睡眠チエックを行っていることを伝えています。子どもの嘱託医による内科健診（年2回）及び歯科健診（年1回）を実施し、その結果を知らせています。「ほけんだより」（月刊）に新型コロナウイルス感染症や正しい手洗い等の記事を掲載しています。

　延長保育は、通常保育の子どもは午後6時から7時までの1時間、短時間保育の子どもは午前7時から9時までの2時間と午後5時から6時までの1時間としています　保護者の就労状況により迎えが遅くなる場合は連絡を受けて延長保育を実施しています。当日の依頼は補食の準備等のため所定の時間内に連絡してほしいと考えています。保護者は急な残業で仕事中に連絡できないこともあり、そうした場合午後6時以降は一時保育の利用等で対応しています。

　日頃、保護者に声かけして子どもの様子を共有するよう心がけています。保護者との個人面談を2～5歳児は年2回行い、子どもの発達や育児について話し合っています。連絡帳等で気になることがあれば、声をかけています。今回の利用者調査の結果は、問8「お子さんの気持ちや様子・子育てなどについて職員と話したり相談することが出来るような信頼関係があると思いますか」に対し、回答者全員が「はい」と答えていました。「行事を大きな紙に写真付きで分かりやすく張り出してくれるのでうれしい。相談しやすい。」等に記述がありました。

　全体懇談会を4月に開催し、配付資料には、①法人の基本理念・運営理念・保育方針・保育目標をはじめ、②「苦情申し出窓口」について、③新型コロナウイルス感染症への対応について、④健康体育ってなあに？、⑤わらべうたって聞いたことがありますか？、⑥絵本・貸し出文庫について、⑦保健について、⑧給食室等に加え、最後に⑨「全体的な計画」と、網羅的に記載しています。子どもの保育等について、保護者との共通理解や認識が得られるよう努めていることが伺えます。新型コロナ禍による制約がある中で、保護者参加の行事を実施しています。

　幼児は近隣の高齢者施設を訪問し、高齢者に歌を披露したり、簡単な手遊びを楽しんだり、高齢者とふれ合う機会を持ち、子どもの心を豊かに育む機会となっていました。今年は、新型コロナ禍のために中止を余儀なくされました。近隣の農園に出かけ、さつまいも堀りや大根堀りをしました。掘ったさつまいもや大根を持ち帰り、芋きんとんなどを作り食べました。畑の作業を通して農園の人と話すことができ、野菜つくりの大切さを学び、収穫の喜びを得る機会が持てています。

　園の行事に地域の人々の参加を呼びかけ、子どもが園の職員以外の人と交流する機会を設けています。これまで保育体験や観劇会への案内していましたが、新型コロナ禍のために今年度は実施していません。ボランテイアの活動も中止しています。地域の3校の中学生の保育体験も中止しています。こうしたなかで、今年度は園庭開放を実施し、子どもが地域の親子に触れ合っています。同時に、園庭での保育体験を通して園の活動にふれてもらうほか、子育ての相談にも応えています。乳児の親子が来園し、育児で困ったことや入園のこと等の相談に応えました。

　子どもの情報が外部に出る可能性のある場合、例えば発達に関して関係機関とのやり取りや小学校へ書類を送る場合は事前に保護者に連絡し同意を得ています。ホームページや情報誌へ掲載する場合も必ず同意を得ることを基本としています。日々の保育の中では、着替えやおむつ替え、シャワー時には、周囲の目を遮るためパーティションを用いる、または、人目につかない場所で対応する等の気遣いをしています。年長児には、看護師がプライベートゾーンについて、パンツをはく必要性等や何故気を付けることが必要で大事なことなのかを指導しています。

　保育中は子どもの気持ちを尊重し、気乗りがしない様子の子どもには無理強いしないで様子を見ています。子どもの、今はその気になれない、やりたくないという気持ちを察するよう心がけています。子どもがどういう気持ちなのかを考え、クラスやカリキュラム会議の中で検討しています。保護者と園との間で価値観の相違がある場合は、園の方針や考え方を一方的に述べず、時間をかけて丁寧に話し合うことにしています。子どもや保護者の家庭状況や勤務体制、体調等を考慮しながら互いに理解し合えるよう努めています。

　育児に伴うストレスが 解消できない等育児困難な家庭について、職員会議で話し合っています。必要な時に適切な支援を行えるよう保護者や子どもの様子を継続して見守っています。虐待に関し毎年、「虐待防止チェック表」で自らの保育を振り返り、虐待と見られたり、疑われたりする言動をしていないかセルフチェックを行っています。自らは虐待と意識していなくとも、発する声の強弱や口調が相手に不快と感じられることがないか、思ってはいなくとも、聞く側には否定的な言葉として伝わっていないか等を再確認しています。

　マニュアル類は各項目ごとに整備し、いつでも手に取って確認できるよう各クラスにマニュアル集（ファイル）を備え付けています。職員は、業務の中で迷ったりした際にマニュアルを再確認しています。さらに、一人だけで判断せず、主任や園長、必要な場合は看護師等に確認し、統一した対応ができるようにしています。クラス内でも職員同士が互いの業務を確認し、適宜伝え合っています。また、人材育成のため、外部研修、園内研修、法人研修等に参加し、提供する保育の質の向上に努めています。

　半期反省会議と年間反省会議を毎年開催しています。会議では、日々提供している保育について意見を出し合い、修正する部分については、見直しています。会議に職員が全員参加することを前提とし、全職員が保育について共通の認識を持つ場ともなっています。また、毎月開催の職員会議等でも保育の内容について意見交換を行っています。各種マニュアルは、衛生、リスクマネジメント、求職、防災、地域の各委員会において、見直しを行い、必要に応じ新しいマニュアルの作成にも取り組んでいます。

　保護者に対し、行事のアンケート等を随時実施し、意見を聴取し、行事の反省や次回以降への教訓としています。新型コロナウイルス感染対策として、マスクの着用について意見を募りました。様々な意見を参考に、園の対応を決定しました。対応への理由や根拠を文書で保護者に通知し、理解を得るよう取り組みました。また、プール遊びや運動会の人数制限等についても保護者の意見を参考に方針を決定しています。様々な意見を参考にしながら子どもの安全と安心の確保に取り組んでいます。