東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

　法人全体の保育理念は「すべてのおやこのために」、保育方針は「日本人としての誇りをもち、世界で活躍できる人材を育みます」です。新入社員の職員は法人の新人研修会で、保育業務の手引書「保育マニュアル」を基に理解します。園に配属された後も社員ミーティング（職員会議）で定期的に確認しています。保護者は園見学や入園契約時に、「重要事項説明書」で説明を受けて理解します。園は独自に保育理念や保育方針、保育目標を設けていますが、保護者に説明するのは法人全体の保育理念、保育方針です。玄関には法人全体のものを掲示しています。

　施設長は園の最終責任者として、その役割と責任を園内組織図や職務分担表に明示し、事務所内に掲示しています。職員の入職時には職員の役割を説明する際に、施設長の役割も説明しています。施設長は区の認証保育所施設長会議に出席するとともに、区の担当課への連絡や報告なども担っています。そして、園内の保育業務の管理や職員の指導・監督も行っています。職員とは定期的に面談し、業務上の迷いや悩みの相談にのって、仕事がしやすいようにアドバイスをしています。職員が作成した各指導計画の確認もしています。

　高額な教材や備品の購入など園の経営的な案件は法人で審議し決定します。職員の異動や配置、昇格なども本社で決定します。昨年度は緊急事態宣言の発令により区から園業務の自粛の通達がありましたが、通常通り業務を継続しました。園の保育業務は、担当者が指導案を社員ミーティング（職員会議）に提出し、検討の末、施設長の承認で決定します。新型コロナウイルス感染症の対応として、37.5℃まで発熱した子どもの登園についての基準を園だよりと文書掲示で保護者に伝えました。

　保護者には運営委員会に向けてアンケートを行って、保育サービスについて要望を聞いています。また朝夕の子どもの送迎時や連絡帳でも保護者の要望を聞いています。子どものおむつ外しや保育の契約時間の変更などさまざまな要望があります。職員からは面談の際に改善提案を受けています。食事の際のパーティションの導入や保護者が職員を呼ぶためのチャイムを玄関に設置するなど改善に向けて取り組みました。地域の保育の現状については、区に聞いています。どの園も入園する子どもが減少していることや、廃園した園があるなどの情報を得ています。

　法人が作成した2、3年の中期計画と、4、5年の長期計画があります。年度単位の事業計画は、園と法人とで相談して作成しています。「保育士としてのやる気の向上・促進」「保育サービスの見直し」「園児・保護者とのかかわり方」「地域とのかかわり方」「財務の見直し」「運営業務の見直し」などの項目を立てて作成しており、年度末には事業報告書を作成し、項目ごとに1（未実施）から5（できた）までの点数をつけて、事業の評価をしています。昨年度はコロナ禍のため地域とのかかわりには厳しい点数がつきました。

　指導計画は園の指導のもと担当者が作成しています。年間指導計画は年に4回、期ごとに反省・評価をしていますし、月案も月ごとに反省・評価をして次月につなげています。週案も同様です。行事については、今年度はコロナ禍での工夫をして7月の親子行事の七夕会ではゲーム大会を行い、10月の運動会は「親子レクリエーション大会」と名前を変えて行い、いずれも保護者を招待することができました。行事指導案は担当者が作成し、実施後は評価・反省をして、次年度につなげています。

　保育者としての心構えは職員の業務用手引書「保育マニュアル」に示されています。法令遵守から始まり、行動の基本やビジネスマナー、コンプライアンスなど項目別に保育に携わる際の基本が掲載され、職員は入職時に研修を受け学んでいます。保育マニュアルには、虐待の定義や虐待の疑いのある子の発見方法が示されています。また、「虐待防止マニュアル」の対応フローチャートを共有し、いつでも見ることのできる場所にマニュアルを置き、相談先である関係機関も事務室に掲示して虐待防止や育児困難家庭への支援の仕組みを整えています。

　園の苦情解決制度は重要事項説明書に記載し、入園契約時に保護者に説明しています。相談窓口として施設長、本部担当者、第三者委員、区担当課の連絡先を紹介しています。玄関には、園の苦情解決制度を説明した文書を掲示するとともに意見箱を設置しています。園への苦情や要望は、朝夕の登降園時の会話や連絡帳、また運営委員会による保護者アンケートなどでも把握しています。保護者の要望により、子どもの動線を考えた持ち運びのできる靴箱を設置するなど、できることには速やかに対応するよう努めています。

　園の見学会では、子育て相談にも応じています。おむつ外しのこと、離乳食のこと、見学者の子育ての悩みなどが寄せられ、施設長がアドバイスを行っています。保育に携わる者として、さまざまな課題解決のために区の認証保育所施設長会に参加しています。今年度はコロナ禍のため、会合はありませんでした。また区の保育園ナビゲーションに毎月、園児数を報告しています。区内の保育園が抱える共通課題については、小学校就学については幼保小連携連絡会に、虐待防止については要保護児童対策地域協議会に参加しています。

　子どもたちの安全確保が園の使命であると考え、園や地域が抱えるリスクについて検討し、被害の影響度に応じて優先順位をつけて対策を立てています。ここ2年間の最優先事項は新型コロナウイルス感染症対策で、保育室内の換気、手洗い、園内の消毒を徹底しています。避難訓練は、毎月「防災マニュアル」に沿って実施しています。園は湾岸地区に位置しているため、津波や洪水を想定して、園の入居するビルの5階、6階まで駆け上がる訓練もしています。その際、マニュアルには子どもを楽におんぶする方法も写真で示しています。

　園は災害や事故に備えて防災計画書を作成しています。計画は災害や事故が起きたときの職員の自宅への帰宅方法や食糧品や衣料品などの備蓄品に関する計画となっています。ここ数年の間に想定を超える自然災害や大事故も起きていることから、防災計画に加え、深刻な災害や事故が発生した場合に園が事業を中断させないための計画や、一時的に園を休園させたとしても事業再開に向けた計画、復旧条件などをまとめておくことが求められています。子どもや保護者に重点を置いた災害時の事業継続計画(BCP)を作成されることを望みます。

　子どもの名前や写真などの個人情報は、園内掲示やおたより、写真販売業者への委託、ライブカメラなどで使用しています。こうした子どもの個人情報の利用や開示請求に応じられることなどについて入園契約時に保護者に説明し、「通信等での個人情報取り扱い同意書」にて同意を得ています。子どもの児童票などは事務室の鍵のかかる書庫で保管しています。園のパソコンやライブカメラにはパスワードを設定し、特定の人しかアクセスできないようにして情報漏れを防いでいます。職員からは機密保持に関する誓約書の提出を義務づけています。

　職員の採用は法人が主導して行っています。ハッピーマムのホームページには採用情報を設け雇用条件を載せています。職員採用の説明会は、今年度はコロナ禍のためオンラインで行っています。また人材紹介会社にも依頼をしています。正規職員には、どこでも転勤に応じる普通正社員と、転勤には応じないローカル正社員がいます。職員の配置については、毎年、職員アンケートを行い、次年度の担当クラスや異動などの希望を聞いています。

　法人の定期研修や都や区などの外部研修については、勤務の妨げにならない限り受講を認めています。今年度の研修はコロナ禍のためオンラインでの研修がほとんどでした。若手職員の育成には先輩職員が担当し、交換日誌でコミュニケーションを取りながら指導をしています。法人で作成した職員のキャリアパスがあり、一般職初級から施設長まで5階層に分けています。しかし、職員の個人別育成計画はまだ作成されていません。一人ひとりの職員が将来を思い描き、目標を持って成長していけるように、早期に育成計画を作成されることを望みます。

　職員の査定は人事考課表で行い、結果は昇給・昇格など職員の処遇に反映させています。勤務シフトは施設長が作成しています。勤務が平等になるように、有給休暇の希望は事前に職員から聞いて職員同士で重ならないようにしています。職員の仕事上の迷いや悩みには、施設長が相談にのり、迷いや悩みを解消し、前向きに保育に取り組めるようにしています。職員との面談時には、職員の良いところを褒めて、意欲の向上につなげています。職員間の良好な人間関係の構築のため、今年度は新年度準備の際に園内で食事会をしました。

　法人のホームページがあり、法人の保育理念である「すべてはおやこのえがおのために」をはじめ、大切にしていること、「親育」「五育」など理念の実現に向けた具体的方針などを掲載しています。系列全園の情報が閲覧できるため、希望する園への入園が困難な場合には、近隣の園情報を得ることもできます。当園の情報では、住所や定員などの概要や入園希望者のための登録フォームのほか、「園長の声」として当園の取り組みや特徴の紹介、よくある質問などを掲載しています。パンフレットは、だれでも入手できるように園の玄関に置いています。

　園見学の希望者は、ホームページの「ウェイティング登録フォーム」に子どもや家庭の状況を入力し、見学の予約を申し込みます。平日に仕事のある保護者には、土曜日の子どもの少ない時間帯にも見学会を設け、ゆっくり見てもらうようにしています。この「ウェイティング登録フォーム」で、子どもや家庭の状況、保護者の就労状況が事前にわかるので、必要に応じて保護者の相談にのることもでき、園見学を効率的に行うことを可能としています。

　区は「保育園ナビゲーター」という職員を配置しています。施設長は月初に区役所に行き、保育園ナビゲーターに利用人数や空き情報など園の状況を報告し、保育園ナビゲーターからは利用希望者の入園希望に応じられるかなどの問い合わせがあり、話し合いの場を持っています。また、施設長は区の認証保育所施設長会議に出席しています。新型コロナウイルス感染症の影響で区の保育課主催の事務説明会議が書面に変更になりましたが、目を通して情報収集をしています。このように、行政や関係機関と積極的にかかわりをもっています。

　入園が決まると、保護者は必要書類をそろえて契約に来園します。契約時は、施設長が重要事項説明書に沿って説明し、特に料金や保育契約時間、契約解除の項目はていねいに時間をかけています。契約書は、保護者一人ひとりに署名と捺印をもらい、個人情報保護についての留意事項を説明し、「通信等での個人情報取り扱い同意書」に署名と捺印をもらい契約を交わします。保護者の意向確認のために生活状況の記入用紙に要望欄を設け、多くの保護者が記入しています。また、質問時間を設け入園後の生活の不安についても施設長がていねいに対応しています。

　保護者は契約時に、児童票、健康状態、生活状況の記入後の書類、健康診断書などを園に提出します。施設長は保護者の意向や要望、子どもの癖や習慣など個別事情もていねいに聞き取り、情報はクラス担任に引き継ぎます。配慮が必要な子どもについては、社員ミーティング（職員会議）で全職員が把握します。個人情報の書類は事務室の鍵つきの棚に保管し、必要時に閲覧します。サービス開始時は慣れ保育を行い、子どもの様子を見つつ保護者の意向も聞きながら保育時間を延ばしていき、子どもと保護者が安心して園生活を開始できるよう配慮しています。

　卒園や転園などで子どもが退園する時には、子どもたちと「お別れ会」をしています。保護者には環境が変化することで不安にならないように職員が話を聞くなど寄り添っています。また、退園する子どもには気軽に園に遊びに来るように声をかけるとともに、保護者には退園後も「一時預かり制度」で園を継続して利用できることを説明し、必要に応じて契約を交わしています。転園した子どもが夏休みに慣れた園で楽しく生活を送るケースなどもあり、「一時預かり制度」の仕組みがあることで、退園後の子どもと保護者の安心にもつながっています。

　子どもの心身発達や生活の状況は、入園時は保護者から提出してもらう児童票や健康状態、生活状況の記入用紙に、入園後は指導計画や成長の記録に記録して、全職員で共有しています。家庭状況に変化があった場合には、そのつど児童票などに加筆修正をします。見直した記録は、次期の指導計画に生かし、社員ミーティング（職員会議）で共有します。これらの書類はいつでも職員が閲覧でき、保育に反映させることができるようにしています。

　園は、法人の保育理念である「すべてはおやこのえがおのために」のもと「子どもたちがのびのびと成長し、親も子育てを通じて成長を分かち合う」という園の保育理念を策定しています。本部が作成した全体的な計画や年齢別の年間指導計画に基づいて、施設長、主任、クラス担当職員の三者が月案や週案などの指導計画を、またクラス担当者が個人指導計画を作成しています。保護者には送迎時の会話や個別面談で計画の内容を伝えています。子どもの状況により必要な場合は計画の見直しをして、子どもに合った保育の実践に努めています。

　子どもの状況は、保護者との会話や日々の保育の中で把握し、指導計画の評価・反省の欄に記入しています。こうした指導計画は職員全員で確認できるように事務所の決められた場所に保管しています。そしてその日の子どもの状況は、午睡時に開かれる社員ミーティング（職員会議）で情報を共有しています。こうした子どもの様子は、連絡帳や申し送りノートなどに記録し、全職員が確認できるようにしています。さらに、保育日誌や会議録には確認欄があり、回覧しチェックすることで全員で情報を共有できるようにしています。

　保育室は0歳児室は独立していますが、1、2歳児と3～5歳児の部屋は、遊び、食事、午睡などの活動内容で分けています。行事の開催時は間仕切りの壁を外して広いスペースにして使用します。0歳児室にはいつでも休息できるようにラック式のベッドが置いてあります。2歳児以上の部屋は、おもちゃを取り出しやすい場所に置き、絵本はかごに入れて子どもが選べるようにしてあり、ロッカーや玄関のかごにはシールを貼り、子どもが自分で出し入れできるように工夫されています。子どもが年齢に応じて自ら活動できるような環境づくりに努めています。

　小規模園の特徴を生かして、子どもたちはほぼ同じリズムで生活をしています。戸外活動、食事、夕方保育の時間、行事などは異年齢児で交流しています。年齢の高い子どもは、年下の泣いている子どもをあやしたり、頭をなでたりと面倒をみます。年齢の低い子どもは年上の子どもの着替えやトイレに行く様子に興味を持ち、同じようにやろうとします。また、特別に配慮が必要な子どもには、保育士が寄り添い見守ることで、ほかの子どもといっしょに成長しています。異年齢の子どもなどさまざまな子どもたちが交流することで刺激し合い、成長しています。

　発達の過程で起こるかみつきやひっかきなどに対して、1、2歳児には子ども一人ひとりの性格や癖を把握し、すぐに職員が間に入りトラブルの未然防止に努めています。また、保育環境が原因で起こった時は、環境を変えることでトラブルを減らしています。3～5歳児にトラブルが起きると、職員はすぐ仲裁には入らず、子どもの気持ちを受け止めて、子ども同士で解決できるようにかかわります。保護者にも入園時に説明し理解を求めています。就学については、職員といっしょに学校見学するなどスムーズに就学できるように小学校と連携をとっています。

　園では、保護者と連携を図るために連絡帳を活用しています。連絡帳は、0歳児用と1歳児以上用に分けています。0歳児の連絡帳は、時間ごとに生活の様子を記入し、保護者と園が子どもの1日の様子を詳しく把握できる書式です。1歳児以上用は、0歳児に比べて簡素化した書式ですが、家庭での状態も園での様子もわかりやすく把握できるようになっています。登園時には職員が連絡帳を見ながら保護者に口頭でも確認しています。また、特記事項がある時は、申し送りノートやメモのボードにも記入して職員間で共有し、伝達漏れがないように努めています。

　食事、排泄、着脱などの生活習慣の獲得については、子ども一人ひとりの発達状況に応じて支援しています。例えば、トイレットトレーニングは、2歳前後の「いやいや期」になるとなかなかトイレに行こうとしないので、トイレに行くと「ごほうびシール」を連絡帳に貼って子どものやる気を引き出す工夫をしています。シールを保護者に見せることが子どもの張り合いになり、親子のコミュニケーションも生まれ、保護者も進捗が確認でき、家庭での協力も得られています。その他についても保護者の意向や家庭での様子も聞きながら、連携して支援しています。

　大半の子どもが8時から17時半まで園で生活します。子ども全員が、昼食後、午睡スペースで体を休めます。職員は、電気を消しカーテンを閉めて部屋を暗くし、なかなか眠れない子どもには寄り添うようにしています。0歳児には3時間の朝夕短時間の午睡を設け、1～5歳児には2時間の休息を設け、家庭と変わらないように配慮しています。これ以外にも休息の時間は、子どもの体調や活動内容、季節など状況に合わせて考慮しています。降園時は職員が連絡帳を見ながら日中の子どもの様子をていねいに伝え、保護者の安心につながっています。

　年齢によって発達状況が異なりますので、それぞれの発達に合った生活や遊び、教育プログラムを展開しています。また、活動によってクラス単位で行ったり、異年齢合同で行ったりしています。自由時間には、子どもの自主性や自発性を大切にして、自分の好きな遊びや絵本を選べるようにしています。特に絵本は子どものリクエストを取り入れ、定期的に書棚から絵本のかごに入れ替えをして選びやすい環境にしています。園の教育の特徴として、専門講師によるリトミックや英語、体操も取り入れて、感性や表現力もはぐくんでいます。

　午前中は雨の日以外は戸外活動を行っています。園の周りにはさまざまな公園があり、その日の子どもの様子を見ながら、広い公園で走る、寝転ぶ、遊具で遊ぶ、砂やどろんこ遊びをするなどの遊びをしています。全園児が同じ公園に行くこともあり、戸外でも異年齢児とかかわる工夫をしています。また、給食までの時間は紙芝居や絵本を見て静かに過ごすなどど、動と静の活動のバランスを考慮しています。雨の日は保育室の間仕切りを外して子どもたちが体を動かしたり、集中して製作に取り組む時間を設けたりして、メリハリのある活動を楽しんでいます。

　園は人家が密集している地域にあるため、春は桜の花見のできる公園、夏は涼しい木陰がある公園、秋は木の実が拾える場所などに出かけ、季節の移り変わりを感じられるようにしています。公園では、滑り台などの遊具をほかの子どもが使用している時に、「順番を待って使うこと」のルールを伝えたり、3歳児以上の部屋には壁に時計をかけて、おもちゃや絵本は5分で交替する約束を作り、がまんすることを覚えるなど社会性をはぐくんでいます。また、散歩で出かける公園について、散歩マップを掲示し保護者にも参考にしてもらっています。

　子どもたちは七夕会や運動会、発表会などの大きな行事をはじめ、ハロウィンやクリスマス会などの季節行事、毎月の誕生会など多彩な行事を通していろいろな体験をしています。コロナ禍で中止した行事もありますが、内容を変更して実施しました。運動会は「親子レク」に変更し、子どもたちが興味や関心を持って取り組めるように、東京オリンピック2020をテーマに異年齢でグループを作って準備から取り組みました。国旗や外国の衣装の製作、振り付けも考えて練習し、職員は「お父さん、お母さんが見に来るよ」と声がけをして意欲を引き出しました。

　年間行事予定は、保護者には契約時に説明しています。園だよりや玄関掲示でも知らせ、出欠アンケートにも再度案内を載せています。行事は土曜日に設定し多くの保護者が参加できるよう配慮して、理解や協力が得られるように努めています。コロナ禍のため今年の七夕会は「縁日」をテーマとしてゲームコーナーなどを設け、クラスごとに時間を決めて親子には順に１組ずつ参加してもらい実施しました。少人数だったので、親子ともに達成感があり、保護者同士が仲よく会話している場面も見られました。親子レク（運動会）も同様の成果が見られました。

　ほとんどの子どもが17時半から18時の間に降園するため、18時以降は子どもの数は少なくなり、保護者のお迎え時間まで一部屋に集まり過ごしています。0歳児は、職員のひざの上でお絵かきをするなど静かに過ごしています。1歳児は、少人数の時だけ使うプラスチック製の車に乗ったり、キャラクターの人形で遊んだりして過ごし、2歳児以上になると、アイロンビーズや粘土、はさみを使って工作をするなど日中はできない活動をして特別感を味わいながら過ごしています。時にはリクエストに応じておもちゃを出し、楽しく過ごせるようにしています。

　子どもが順次降園していく中で、寂しさを感じさせないように、0、1歳児は職員がおんぶや抱っこをしてスキンシップを十分に取り、安心感が得られるようにかかわっています。また、職員は絵本の読み聞かせなども取り入れ、ゆったりとした時間となるよう配慮しています。降園時には、職員は保護者一人ひとりに連絡帳を確認して口頭で子どもの様子を詳しく伝えるなどていねいな対応に努め、保護者の安心にもつなげています。

　昼食は0歳児は早めに乳児室で、1～5歳児は幼児室でとります。乳児室では子どものペースに合わせて介助をしたり、手づかみや指つまみで食べようとする子どもを見守る職員の姿がありました。幼児室では1、2歳児と3～5歳児の食事スタート時刻を調整し、年齢に応じて、ゆったりと全部食べる時間を設けています。子どもたちは、手づかみで口に運んだりおかわりをしたりと、自主的に食事をとる姿が見られました。4、5歳児は箸を使い、こぼさない習慣をつけるためにエプロンをつけずに食べていて、年齢別の工夫や配慮も見られました。

　給食やおやつの献立は2週間を1サイクルとしていますが、当園の栄養士が子どもの喫食状況を反映させるなど工夫し、月齢に応じて献立を作成しています。手作りで薄味にして食材の味を生かす配慮もしています。七夕行事には七夕そうめんや七夕ゼリーを提供し、また各地の料理として沖縄県料理のタコライスが出る日もあり、メリハリのある楽しい食事内容となっています。離乳食やアレルギー食については、入園時に子どもの状況を把握し、離乳食児が体調不良の時は個別対応し、アレルギー食はトレーの色を変えるなど安全な食の提供にも努めています。

　法人本部が作成する食育計画に基づいて、当園の子どもの状況や環境に合わせて活動しています。今夏はプランターにミニトマト、ピーマン、オクラ、なす、ラディッシュを栽培し、別途しいたけも育てました。2～5歳児が毎日水やりをして、生長の様子を観察し収穫まで行いました。収穫野菜はそのまま食べたり、給食の食材として食べて全員で収穫を喜び合いました。また、年齢に応じて食材に触る、ちぎる、つぶすなどを行い、クリスマスにはケーキのデコレーション、節分には恵方巻作りなど季節行事と関連づけた調理も行い、食への関心を深めています。

　子どもの健康を守り、安全を確保することが園の使命です。散歩など戸外活動に出かける前には、毎回、「お約束」の時間を設けて、危険な場所やしてはいけない行為、安全に歩くこと、順番に遊具を使うことなどを伝えています。また、毎日の手洗いや手指の消毒を習慣づけて、日ごろから感染症の予防に努めています。園の防災マニュアルには、園内外の危険箇所や事故の回避方法、園近辺のAED設置場所、近域・広域避難経路図などをまとめて作成されており、子どもの安全対策に力を入れていることがうかがえます。

　入園時や年2回の健康診断は、園の嘱託医が行っています。健康診断前には、保護者に健康についてのアンケートをとり、結果は問答式にして全保護者に返しています。毎月の身体測定の結果は「身体測定カード」に記載し、保護者に渡しています。与薬が必要な場合は「薬の指示書」を提出してもらいます。緊急時には、保護者への連絡体制及び、嘱託医や近隣医療機関と連携がとれる体制があります。0、1歳児クラスに看護師の配置があり、軽いけがの処置、発熱時の判断などを担っています。このように子どもが安心して園生活を送れるように努めています。

　園内で感染症が発生した場合や感染症流行時期には、保護者に注意喚起を行い、玄関ホールに状況と予防策を掲示しています。新型コロナウイルス感染症の発生時は速やかに情報提供し拡大を防いでいます。また、感染症の疑いのある子どもがいれば保護者に受診をお願いします。乳幼児突然死症候群（SIDS）の対策として、0、1歳児は職員が複数で午睡に付き添い、5分、10分ごとに呼吸と姿勢を記録します。子どもに環境変化による不安やストレスが大きい場合は、保護者と連携して原因を確認し、嘱託医やこども発達センターにつなげています。

　保育時間は、入園契約時に保護者の就労や各家庭の事情を把握して決めています。さらに、毎年、「保育時間確認書」を提出してもらい、就労時間など大きな変更のあるときは「保育時間変更書」を提出してもらいます。当日のお迎え時間や送迎者の変更は口頭や電話で受け、職員は申し送りノートやボードのメモに記入して引き継ぎます。急にお迎えが遅くなるときや土曜日保育にも柔軟に対応しています。保育利用時間は月単位なので、登降園の時間はタブレット端末機に記録して利用時間を明確にし、保護者が安心して就労できる環境を整えています。

　職員は、送迎時にはできるだけ保護者と会話をして、子どもの事だけでなく保護者の大変さを受け止めたり労ったりして信頼関係を深めています。また、年2回の個人面談では、保護者から家庭での子どもの様子や要望を詳しく聞き、担任職員から園での子どもの様子をていねいに伝えます。年3回の親子行事を実施し、保護者同士の交流の場を設けています。今年度はクラスごとに分かれて行事を行ったことで、保護者同士が仲良く交流する姿が見られました。日々のかかわりや行事の中で、保護者同士の交流や職員との信頼関係を深めている様子がうかがえます。

　園では、年2回の運営委員会を実施しています。メンバーは、3名の保護者代表、施設長、主任、本部職員、第三者委員です。委員会では、第三者委員の挨拶や、園での取り組みや保育目標などの説明、また保護者の代表から意見を聞きます。委員会前には保護者アンケートをとり、委員会への要望を聞いています。今年度はオンライン会議で意見が出やすく、保護者の意見が保育環境に反映されたなどの成果がありました。親子行事への参加を促す、玄関に子育て関連の雑誌を置く、給食の献立レシピを希望者に渡すなど、保護者の養育力向上にも努めています。

　園は人家が密集している場所にありますが、近くには大小さまざまな整備された公園が点在しており、戸外活動の場所となっています。体を思いきり動かす、自然に触れるなど、活動の目的により公園を選ぶことができます。また、児童館や図書館もあります。昨年度から新型コロナウイルス感染予防のため、さまざまな地域資源を活用できませんでした。現在は緊急事態宣言も解除となり、職員は児童館での遊びの検討を始めており、子どもたちの体験や交流の幅を広げられるように努めています。

　毎朝、近隣の飲食店が魚河岸で仕入れた活魚を持って園を訪れ、子どもたちに見せてくれます。勤労感謝の日には、近くの商店に感謝の手紙を渡したり、ハロウィンでは、近隣商店街の協力を得て子どもたちがパレードでお菓子をもらうなどして交流しています。園は保育空間が狭く、地域の人たちに行事に参加してもらったり地域の親子を招待したりすることはできないことが課題になっていますが、園内開放を検討しています。園内で交流することにより、町内会や地域の方たちに園を知ってもらう機会となるよう期待します。

　入園の契約時には、保護者に個人情報の取り扱いについて、ていねいに説明し、「個人情報登録同意書」「通信等での個人情報取り扱い同意書」に署名・捺印をしてもらい同意を得ています。入園後も、ホームページへの掲載や保育中の緊急通院などの際には、そのつど保護者の承諾を得ています。保護者限定の保育中のライブカメラの配信もパスワードが必要で、希望する保護者のみが見られるようになっています。また配信画面も、着替えや排泄時の場面が映らないような配慮をしています。

　全体的な計画の「人権尊重」の項目に「こどもを個人として尊重する」と明記しています。職員は入職時に子どもへのかかわり方の研修を受け、保育の中で適切な対応ができるようにします。例えば排泄で汚した時には、ほかの子どもに気づかれないように小声で会話をしています。他国籍の子どもがいた場合には、食べ物などの習慣への配慮をしています。保護者の価値観については、入園時の面談の際にじっくり話を聞いて、価値観を否定せずに保育に取り入れるように努めています。

　入職時に保育マニュアルで虐待防止の研修を受けています。また、最近は虐待の報道が多いので、新聞記事などを職員と読み合わせをして、対応などについて再確認をしています。そのほかにも、施設長が外部研修に参加した報告書を職員全員に共有したり、関係機関が主催するオンライン研修にも申し込むなど虐待防止に取り組んでいる姿勢がうかがえます。さらに、保育の中で、子ども一人ひとりの心身状態の小さな変化にも気づけるように取り組んでいます。

　園には、保育業務の基本を示した保育マニュアルのほかに、食物アレルギー対応給食、防災、保健衛生・感染症、虐待などのマニュアルを整備しています。保育マニュアルは入職時に職員に配付し、職員は新人研修で法人本部の教育を受けて理解します。マニュアルは職員が保育業務中に判断に迷った時にいつでも活用できるように事務室に置いています。こうしたマニュアルの点検や見直しは、本部指導部と施設長が必要に応じて行っています。また、実際の保育業務の中で、新任職員は主任やリーダーと組んでOJTを受けて手順を習得しています。

　保育サービスの向上を図るために、年2回開催する運営委員会の前に保護者アンケートを実施し、出された意見を基に社員ミーティング（職員会議）で話し合い保育に反映させています。例えば、今年度の運営委員会で保護者から「移動式靴入れ」を作ってほしいという意見があり、職員手作りの靴入れが完成して子どもたちの着脱の意欲につながりました。また、職員からは、玄関に保護者が来た時にすぐ職員を呼べるチャイムがほしいという提案があり、実行されました。このように、保護者や職員の意見には、速やかに検討し対応できるよう取り組んでいます。