東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

板橋区では入園希望者に保育制度について説明した「園のしおり」などを発行している。区および各園の理念や目標は園ごとに作成している「園のしおり」で説明されており、広報やホームページからもさまざまな情報が発信されている。当園の目標については上記の「園のしおり」や4月の園だよりに掲載されており、入園時および保護者会でも分かりやすく説明されている。職員には園目標や全体的な計画などを配布しており、各人がファイリングして活用している。理念を基に作成したクレドを、事務所の鏡、パソコンと目につくところに貼付している。

経営層の役割や責任の表明および意志決定手順などについては、さまざまな手順やルールをクラスファイルにまとめて活用されている。園運営の全般的な方向性については、中期計画に明記して役割や責任を明らかにしており、園長としての年間目標に園運営の方向性を詳細かつ明確に目標も設定している。決定事項の周知に関しては職員には職員会議や園内研修の場などに諮って経緯が伝えられている。保護者に対しては、園だよりや事務所だより、お知らせの掲示、保育園緊急メール等で保護者に伝え、必要に応じて口頭で伝えている。

園運営面で経営層と職員が一体となって意志決定して行くために、理念を思い起こせるように、クレドを事務所の鏡、パソコンの目につくところに貼付している。また、話し合う案件ごとには各会議で提案、検討し、決定事項は正規職員が参加する職員会議で行われている。また、非常勤職員に対する連絡事項や会議結果の周知は各クラス担任からの報告や回覧文書などで行われている。保護者にはお知らせや園だより、保護者会などを通じて周知が行われている。

保護者の意向把握については、保護者会でアンケートを行っている。直近では、災害対策アンケートを取り、災害時における保育のニーズを把握した。今年度、保育園で特に取り組みたいことは、職員主体のＰＴで検討している。PTの内容も、職員で意見や意向を出し合って決め、年間計画を立てて実行している。地域レベルや福祉、保育全般に関する情報の把握と分析に関しては、行政や関連機関との会合、地域のグループ園長会などで情報収集が行われている。また、小学校との地域コミュニティースクール委員会で情報交換も行われている。

保育事業に関する区の長期計画として「子ども・子育て支援事業計画」が策定されており、理念・ビジョンに向けた方向性が示されている。この計画に基づき、保育ＰＴを中心に3ｶ年ごとに中期計画（令和3～5年度）が作成されている。中期計画および利用者意向、地域ニーズ等を踏まえた単年度の短期計画や係目標達成計画シートが作成され、園運営の目標や方向性を示している。なお、事業計画に基づく消耗品購入の予算編成がされ、記録等で確認しながら適切な執行がされている。

計画の推進に向けて、日常保育では、月指導計画に基づき、評価・反省・見直しが行われ達成状況の確認がされている。また、係目標達成計画（年度目標）と連動した職員一人一人が作成する係目標達成計画シート（個人年度目標）について、達成状況の評価を定期的に行うことにより、園の年度目標に対する達成度が確認されている。中期計画と結びついた園長の年間計画は策定されているが、単年度事業計画が策定されていない。園の目指す方向に向けて着実に近づいていく推進力として、具体的な数値目標とつながりが結びついた事業計画の策定に期待したい。

規範、倫理などについては公立園として区のさまざまな規則が制定されており、園長を含む職員の服務について明らかにされている。また、園内研修として、障害者差別解消法、情報セキュリティ、個人情報保護、環境教育を年1回行っている。園では「保育園職員のあるべき姿」を掲示してコンプライアンス(法令遵守)意識の喚起を促しており、透明性の高い組織運営のために福祉サービス第三者評価を継続して実施している。

保護者からの意見、要望、苦情に対しては上記の通り体制を整えてさまざまな状況にきめ細かく対応しているが、一方、苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を利用できることの周知に関しては保護者の認知度がやや低く課題となっている。虐待に対して、職員については文書の読み合わせをして周知している。保護者に対しては、園のしおりに記載して、入園説明会で伝えている。虐待を受けている疑いのある子どもの情報を得たときは「児童虐待防止対応マニュアル」にもとづいて、子ども家庭支援センターとの連携体制も整えられている。

保育の専門性を活かした地域子育て支援がコロナ禍で現在は行えていないが、コロナ禍前は、園児、保護者、地域の方がいつでも図書を利用できるふれあいブックコーナー、園庭開放、赤ちゃんの駅など事前予約無しで実施している。地域の方に保育園の給食を知っていただく、げんきッズランチとして事前予約で実施している。地域との連携活動としては連携小学校の「地域コミュニティスクール委員会」や地域グループ園長会などの関係機関との連携の実施により、小学校での体験交流、地域グループ園の情報交換会など、多彩な活動が行われている。

当園ではリスクの特定や対策する優先順位の検討について、全てにおいて対策は必要と認識している。対策の実行回数に順位はあるが、どのリスクに対策を講じるかについては、どれも重要なため優先順位は必要ないと考えている。園の安心・安全面の強化における感染症や事故、災害・不審者、怪我、個人情報の漏洩防止などの対策は講じている。現在取り組まれているヒヤリハットからリスクの特定を行い、優先順位を探ってみてはどうだろうか。また、優先順位の高いリスクから対策を講じ、その対策の検証及び見直しを行うリスクアセスメントに期待したい。

パソコン内の情報は個人のパスワードで管理している。庁外からの情報は、セキュリティを高めており、重要案件に関してはアクセスパスワードを使用している。個人情報保護に関する研修を受講し、取り扱いは職員会議や職員確認事項の中で伝えている。個人情報に関する書類を使用する際には、区公立保育園統一の個人情報持ち出し簿に押印している。保護者から個人情報に関する同意書に同意をもらい、管理している。開示請求があった場合は、対応する仕組みがあるが、保育所児童保育要録の開示請求のわかりやすい説明に期待したい。

保育園の正規職員の人材構成に関しては区の人材育成基本方針に沿って、保育園職員研修計画が策定されている。将来自分が目指す職位を踏まえた上でどのような形で経験を積んでいくかを示した任用制度（キャリアパス）の基準が、図解により分かりやすく記入された、冊子が配布されているが、キャリアパスと連動した人材育成計画が確認できなかった。その人材育成計画と職員一人一人のキャリアパス上の位置付けを勘案した、個人別育成計画の策定に期待したい。職員を育成する視点から研修報告に対する上司の所見などは行われている。

保育園の正規職員の人材構成に関しては区の人材育成基本方針に沿って運営されており、人事考課制度に基づく勤務評定や目標による管理シートなどを活用しながら役割分担が行われている。非常勤職員については人材方針のもと面接が行われている。安心して働き続けられる職場環境や、健康などのストレスチェックを任意で行っている。職員間の良好な人間関係構築のための取組として、パワハラのない職場を目指すためのスローガンを掲示している。担任を決めるときに良好な人間関係の構築を第一に、風通しの良い職場環境をつくっている。

職員一人一人の日頃の気づきや工夫について互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みとして、定例職員会議前には、月の保育反省を記入するようにしており、そこに提案を記入している。乳児、幼児打ち合わせ、ＰＴ会議、定例職員会議等で提案を取り上げ、検討している。目標達成や課題解決に向けて、クラス、乳児・幼児、3つのＰＴ、リーダー会議、担当者会議などチームを作り取り組んでいる。リーダーはプリントを作成し、取組に必要な事項を確認しながら進めている。

区共通の理念や保育方針、園生活の様子のほか、年間行事や地域支援活動、入園に関する情報など、園の情報はホームページに掲載している。区で発行している「保育利用の手引き」、区立保育園として発行しているリーフレット、自園で発行しているリーフレットを用いて、園情報を伝えている。また、コロナ以前は乳児の一緒に遊ぼう会を年2日開催し、そこで説明や園見学を入れていたが、昨年度は行えず、園見学は個別対応で行った。昨年度実績は、38件。今年度は、本調査時点で20件となっている。

見学は随時受付しており、保護者が聞きたいことや相談などをしやすい雰囲気で対応できるよう個別に日程を組んでいる。見学者には三つ折りのリーフレットを配布し、園長や副園長が施設や保育園の生活、行事、保育内容などを詳しく説明しながら案内している。例年は、給食の試食などが行える保育体験として園庭開放や「げんキッズランチ」、要支援児体験保育が行われている。外国人のための園の情報として、園のご案内（リーフレット）にルビを振ったものを用意している。区立保育園のご案内はカラー印刷で案内されている。

ホームページの運営は区役所だが、昨年度に整備され、今年度には区立保育園の共通ページもできた。区立保育園の一覧・活動の様子・イベント等として、園のイベントや季節ごとのニュースなどは写真を用いて紹介している。ニュースは、担当が滞りなく更新しているが、更新が遅れてしまった。年1回見直しをしているので、見直した際には忘れず更新していくことを検討されている。自園のリーフレットに、外国の方向けの配慮がされていないので、まずは、利用者が多い中国語のものを用意できたらと検討されている。

入園説明会では登降園における基本的ルールや園生活の大切にしていること、保育目標・理念方針について説明がされている。園のしおりの中には年齢ごとの子どもの姿と保育で大切にしていることについて記載されている。保護者の質問にはその場で説明がされ、保護者の了解が得られている。重要事項説明書は別書式で保護者に渡され同意されている。児童票の項目に沿って必要事項を記入してもらい個別に面談を実施し、成育歴など個別の情報やニーズ、保護者や家庭状況を丁寧に聞き取り把握している。4月のケース会議で報告し職員間で共有している。

入園時には不安なく園生活が送れるように、0歳児クラスは初日に保護者会を実施して、離乳食や遊びなどの園での様子をみてもらいながら丁寧に説明し、保護者の不安や質問に対応している。1～5歳児は食事まで保護者と一緒に過ごし、少しずつ園の生活に慣れるように時間の配慮をしている。育児休職中の保護者も多く、慣れ保育を丁寧に進めていることで保護者に子どもの園での様子を詳しく話すことができ、信頼関係につなげられている。慣れ保育については入園説明会で知らせているが、保護者の就労状況に応じて対応している。

転園・退園時は保護者と丁寧に対応し、ニーズに応じてアドバイスがされている。卒園は就学に向けて「保育所児童保育要録」を作成し、園長が就学先の小学校に届け口頭で説明している。小学校側も個別の状況の把握に努め対応してくれている。就学支援シートは保護者の要望で園で記載し、保護者が就学先に届けている。園長が連携小学校の地域コミュニティスクール委員会に参加しているため、小学校との連携がされ、就学への接続がスムーズに行われている。

月間指導計画（乳児・幼児）には「個別のねらい」を立案し、毎月の指導計画の反省には「個別反省」を記載して職員間で評価・反省が行われている。年度当初に保護者から「個人目標」を立ててもらい、保護者のニーズを把握している。保護者の意向を大切にして年間計画が立案されている。また個人目標が立てられることで、保護者と子育てについて共有ができている。児童票の「子どもの姿」は定期的に振り返りがなされ、子どもの育ちと保育の展開また援助のポイントが記載され、職員間で共有されている。

全体的な計画は3つの視点と5領域にわけて、10の姿を見通して作成されている。各クラスの年間指導計画及び月間指導計画が作成され、全園児個人別のねらいが作成されている。また、要支援児は別途年間指導計画が作成され、保護者の意向を聞き取り確認をしている。全体的な計画については抜粋した内容を園のしおりに記載し、保護者会で伝えている。年間指導計画は、年度当初の保護者会で伝え、保育目標と月間指導計画は「今月の保育」として記載し掲示されている。保護者の確認も得られている。

保育日誌、家庭連絡票、個人年間目標、個人面談記録を活用し、一人一人にアセスメントが行われ、必要な情報が記録されている。また、幼児期に育ってほしい10の姿について各年齢に合わせて年間指導計画と月間指導計画に盛り込まれている。職員間で指導計画及び日々の保育の評価と振り返りが行われ、次月の子どものねらいと保育の目標、支援のポイントについて職員間で話し合われ、確認されている。副園長が中心になり保育の質の向上の取り組みがされている。

0歳児は担当制、1、2歳児はグループ保育を実施し、一人一人の発達状況や特性に合わせて保育が行われている。少人数のグループ保育を通して愛着関係を大切にし、子どもの気持ちを受けとめ関わっている。子どもの成長に合わせて、全クラスままごとコーナーや自然と体を動かせる室内環境の工夫がなされ、個々の成長発達に合わせた保育が実施されている。子どもが主体的に遊べる環境作りには担任間や環境プロジェクトが話しあいを重ね、子どもの発達過程を踏まえた保育内容について常に考察されている。

家庭連絡票や送迎時の会話を通して、家庭での様子や園での子どもの姿を職員間で確認し、共有している。発達過程は児童票を通して確認し子どもの現状を踏まえて月案で評価反省して次月の保育に生かされている。行事や乳児・幼児交流などを通して異年齢との関わりや、お互いの気持ちに気付けるように環境が作られている。また、子ども同士のトラブルが起きた場合は子どもの気持ちを受け止め、相手の気持ちにも気付けるように、子どもの成長発達につながるような援助と配慮がされている。

配慮が必要な子どもに対しては年間指導計画と個別指導計画を作成し、年11回の巡回指導のアドバイスを通して、一人一人の発達状況と特性に合わせて保育が行われている。クラスの中でいろいろな刺激を受けながら育つことを大切にした支援が行われている。子どもの姿や情報は職員間で共有されている。就学に当たっては、指導計画の中に10の姿に対する見通しを記載し、保育所児童保育要録や支援シートを就学する小学校へ提出し、子どもの姿については口頭で伝えられている。

前日の生活リズムや子どもの発達状況に合わせて、睡眠時間や食事、また体調を考慮して日中の保育が行われている。体調に合わせて遊びの内容が配慮され、活動時間中に睡眠が必要な場合は事務所の医療ベットが活用されることもある。担当制やグループ保育、少人数保育によって子どもの生活状況や発達状況、また、その日の体調に応じて保育が実施できるように細かい配慮がされている。日中の子どもの様子は家庭連絡や掲示、さらに口頭で保護者に伝えられている。特に前日発熱等があった場合は職員間で情報共有がされ、保育の対応と配慮がされている。

年間指導計画また保健計画において基本的生活習慣について職員間で確認され、保護者へは入園のしおりや保護者会、またおたよりなどで伝えられている。園のしおりには登園前の子どもの体調について、チェックポイントと年齢ごとの発達の姿が記載され、保護者の基本的生活習慣に対する意識が高められるように配慮されている。登園時には体調やケガ、生活リズムなどを中心に家庭での様子を聞き、日中の保育に引き継がれている。

降園時には保護者へ日中の子どもの様子を伝えることで、24時間を通して子どもの生活リズムが整えられるように配慮されている。積極的に保護者とコミュニケーションをとるように心がけ、必要に応じて当番の変更や他クラスの保護者にも話す機会を設けている。乳児クラスは家庭連絡で伝え、幼児クラスは活動内容の掲示になるため、できるだけ口頭で伝えられように心がけられている。

集中して落ち着いて遊べるようにコーナーが作られている。全クラスままごとコーナーを設け、発達や興味関心を大切にして年齢に合わせたままごと遊びが展開されている。布製の具材や小道具が用意され、年齢に応じて子どもたちの創意工夫や話し合いなど集団遊びに発展するように環境設定行われている。年齢に応じて集団の大きさや遊びの要求の変化に対応できるように、担任と環境プロジェクトで話し合われている。また、コーナーは制作活動ができるように紙やクレヨン空き箱などの教材が揃えられ、子どもたちが自由に制作できる環境が作られている。

0歳児、5歳児室、廊下ホールを活用して「わくわくロード」が設置され、自然に体を動かせるようにクマ歩きゾーンやジャンプ、ケンケンパをしながら渡れる廊下やタンバリンめがけてのペットボトルロケットなど、楽しみながら体幹が育つ保育が設定されている。0歳児室には常時大型すべり台やトンネル、廊下は跳ぶ、バランスをとるなどの環境が作られている。4、5歳児はスポーツテストが実施され、体操集会やリズム遊びなど体作りを大切にしている。制作物は保護者が見やすい場所に展示され、子どもの成長が確認できる配慮がされている。

季節の移り変わりが感じられるように、花壇やプランターで野菜や花を育てている。荒川土手や緑道、公園での虫取り飼育、子ども動物園やグリーンドーム熱帯館など近隣の自然や施設を活用した保育が取り組まれている。乳児は子どもの思いをくみとり言葉を広げたり、幼児は話し合いの力を育て、生活発表会の機会を設けるなど、遊びの中で自然に順番やルールが身につくように配慮されている。異年齢交流は自然な触れ合いを大切にし、相手を思いやる気持ちが引き出せるような保育内容が工夫されている。

園全体で実施する行事は年間計画に沿って発達や年齢に合わせて取り組まれている。今年度はコロナ禍のため、運動会は5歳児のみ保護者参加で行い、3歳から5歳児は運動会ごっこを楽しんだ。保護者の参加はなかったが子どもたちが十分に力を発揮し協力して成長できた運動会になったことが保護者の感想を含め職員間で確認されている。行事は年齢に応じて計画や準備など子どもたちと一緒に作り上げている。パネルシアターや絵カードなどを活用し、子どもたちが主体的に取り組むことができるように工夫されている。

保護者には一人一人が頑張っているところや良いところなどが伝えられるように、写真をできるだけ取り入れたクラスだよりを出している。「今日の保育」で行事の取組の過程が伝えられている。保護者参加があった5歳児クラスからは、子どもの成長を楽しみに感じている感想が多く、子どもたち一人一人の声がクラスだよりに掲載され保護者の共感が得られている。

延長保育はのんびりゆったりと過ごせるように、1歳児室で保育している。フロアマットが敷かれ年齢にあった玩具が用意されている。子ども一人一人の気持ちを受け止めながら、興味や関心を大切にして好きな玩具で遊べるように環境の工夫がされている。お迎えまで安心して過ごせるように延長用の玩具が用意され、年齢に合わせた対応を心掛けている。利用者数が増えた場合の対応については検討中になっている。

お迎え時には積極的に保護者とコミュニケーションをとり、必要に応じて当番を変わったり他クラスの保護者にも話しかけている。家庭連絡票や降園時の会話を通して、日中での子どもの様子を口頭で保護者に伝えている。

子どもの月齢、年齢に合わせて、落ち着いた雰囲気の中で食事ができるように工夫されている。テーブルや椅子は足台を置くなど体格に合わせて調整するなど、子どもが姿勢よく食事に意欲的に向かえるように配慮されている。乳児クラスは小グループに分け時間差をつけて着座し、幼児クラスは一つのテーブルに少人数で着座して食事をしている。子どもの体調によって食材をきざみ、消化の悪いものは控えるなど一人一人に応じた食事の提供がされている。朝礼で前日の喫食状況を把握し次回の献立に生かされている。

食物アレルギーについては入園時に面談をし、毎月保護者、園長、担任、看護師、調理との献立の確認がされている。医師の診断書と生活管理指導表及び食物アレルギー対応マニュアルに基づき、誤食のないようにチェック体制が整い実施されている。宗教による食の違いにも同様に対応している。なお園長、副園長、調理チーフ、エリアマネージャー、栄養士で給食会議が実施され献立反省や意見交換が行われている。

食育プロジェクトでは食育計画を立て年間を通して野菜の栽培や水やり、収穫にとりくんでいる。いろいろな食材を身近に感じ関心がもてるように収穫した食材の展示や5歳児は調理保育に取り組んでいる。栄養の三食群の話や掲示、塗り絵など楽しく栄養について身につけられるよう伝えられている。また、収穫しなかったらどうなるかなど観察する機会も設けられている。保護者には食育コーナーを充実させ食育について発信している。食育計画は「離乳食のすすめ方」や年齢ごとのねらいと援助・配慮点、家庭への支援等について詳細に記載されている。

手洗いやうがいなど生活に大切な援助がされている。保育プロジェクトを中心に日常的体幹作りに取り組み、幼児クラスは火曜日から金曜日、乳児クラスは月曜日に体操集会を行っている。また、全身を使うリズム遊びも全クラス取り入れ体つくりに取り組んでいる。保護者会では、成長発達に伴い事故やケガのリスクが高まることを伝え、年齢に応じた体の使い方ができるように戸外活動を含め積極的に体を使う遊びの大切さを伝えている。体操集会やリズム遊びは5歳児がお手本になり、乳児も楽しく参加できるように取り組まれている。

子どもたちが安全に過ごせるように、約束ごとやルールについて明文化され年度ごとに確認されている。交通ルールーについては、トラフィックスクールが計画され、建物や道路の模型のジオラマができていて、子どもたちが交通ルールを理解できるように取り組まれている。警察署からの応援もあり、ルールを伝えてから戸外活動が行われている。「手をつないで走らない」「小さい子を守る」など異年齢交流を含めて遊びの中で安全面での意識が培われるように保育が取り組まれている。防犯訓練や園舎内外の安全のための点検は定期的に実施されている。

SIDSの予防としてうつぶせ寝をさせないことや顔色、呼吸の確認をし、睡眠チェック表に基づき呼吸観察がされている。SIDSについて「園のしおり」にうつぶせ寝をしない、たばこをやめる、できるだけ母乳で育てるなど注意点を記載し保護者に伝えられている。0歳児は登園時と午睡時に検温がされている。また、痙攣の既往歴のある子どもは医師の指導のもと保護者に連絡を入れる状況を決めて、午睡前と当番引き渡し前に検温し、午睡場所を決め、いつでも目が届く配慮がされている。

保護者の就労状況に合わせ、また要望を受け入れながら柔軟に対応している。職員は日頃から保護者の様子を気にかけ、できるだけ声かけをしてコミュニケーションが取れるように心がけている。日々の送迎時に子どもの様子を丁寧に伝え、家庭連絡票などを通して悩みや不安に気づき相談する機会が作られている。保育の様子や子どもの姿については、乳児は家庭連絡票、幼児は掲示物で知らせているが口頭でも伝えていけるように配慮がされている。

年度当初に保護者に一人一人の個人目標を書いてもらい、個人面談で確認している。個人目標は個別指導計画に反映して、月ごとの反省評価をし、次月の課題に生かされている。保護者の要望や家庭の状況を聞き取り、個人別のねらいが明らかにされることで、家庭との共育ての仕組みができている。評価や反省の振り返りも保護者と共有でき、次年度の子どもの支援に対し保護者と共通認識を持ち、園内での保護者支援が深められ、更に保育の充実につなげられることを期待したい。

例年は、「親の一日保育士体験」を通して園の様子や子どもの姿を知ってもらう機会が作られている。保護者会では園での活動をパワーポイントやビデオで伝えたり、親子で一緒に遊ぶ時間や保護者同士の交流、意見交換がされ保護者から好評を得て子育てについて共感できる場になっている。行事の参加は子どもの成長を伝える機会として保護者の期待が大きく理解と協力が得られている。食育プロジェクトによる食育コーナーは園の食育目標を具体化しレシピの配布、げんキッズ菜園の様子や収穫物の展示など保護者が楽しめるコーナー作りがされている。

乳児交流「あそびにおいでよ」は手作りおもちゃやままごとコーナー、電車コーナー、ボールプールなどが企画され地域の子育て中の親子が参加している。身体計測や離乳食相談にも応じている。5歳児がポスターを作成し地域に貼っている。5歳児は近隣の私立保育園との交流や公立保育園との交流も実施している。体操やボール運びなどのゲームを行い、担任以外の人の話を聞いたり、大きな集団で過ごす体験や新しい友達との出会いなど就学に向けての経験として継続されてきている。

お正月遊びの集会では、地域の方や園児の祖父母を招いて昔ながらの遊びを教えてもらい楽しく交流が行われてきている。地域には高齢者も多く、手作りの飾りや玩具、絵本、衣類なども届けられている。体操集会に参加を呼びかけ、顔が見える関係作りが行われている。高齢者からも温かく見守られ地域に根差した保育園作りができている。

近隣に緑道や荒川土手があり、自然物に触れたり広い場所で体を使って遊ぶ経験ができている。子ども動物園高島平分園やグリーンドーム熱帯館などで子どもたちが本物に触れる機会になっている。今後は福祉園分園との交流ができる機会を計画されている。園周辺に車が入らないため、乳児も安全に散歩を楽しむことができ都営三田線西台駅地下鉄車庫なども電車が見える場所として活用されている。地域の資源を有効に活用し保育が行われている。

入園説明会において個人情報の取り扱いについての説明がされ保護者の同意が得られている。ＨＰなどで子どもの写真を使用する場合は使用目的を説明し同意されている。子どもたちに看護師からプライベートゾーンを大切にすることが伝えられ、着替えやトイレの使用の仕方またラップタオルを使っての着替えやおむつ交換など羞恥心に配慮されている。個別に注意が必要な場合は、一人一人の気持ちや考えを大切にし周囲に対する配慮も行われている。保護者の文化や習慣の違いにも話を聞き、丁寧な対応を心がけている。

虐待と育児困難家庭に対しては職員が高い意識を持ち、個人の尊厳を尊重する関わり方が心がけられている。子ども家庭支援センター等必要な機関との連携がとられている。虐待については園内研修や外部研修に参加し、職員間で情報共有がされている。生活困窮家庭へは保育園でできることをみつけ、保護者に寄り添う支援について考えられている。

保育士の心がまえの掲示「保育士ＮＧ集」を見やすい場所に掲示して、職員の意識を常に維持できるように努めている。子どもをあだ名や呼び捨てで呼ばないことや性別で差別しないことなどが掲示され、共通認識されている。入園前の家庭状況を把握し、保護者の価値観や生活習慣を把握してケース会議等で情報を共有しながら保育がすすめらている。

区立共通の公立保育園ガイドラインには、マニュアル全般が網羅されている。これらを一覧にまとめ、事務室の本棚に保管している。各手引書を基に保育を行っているため、業務の標準化が図られている。事故予防のための活動チェックリストを作成し、活用している。適正な業務の取組確認は、内容により日や月、年単位で行われている。給食日常点検表においては、クラス担任と園長が確認をし、ダブルチェックを行っている。保育実践の記録は反省の記載箇所が省略されているので、保育の振り返りや取組が全職員に分かるような記録手順の改善に期待したい。

板橋区立保育園共通のマニュアルは区が定めた基準で見直されている。また保育サービス課や園長会、副園長会で見直しの頻度が決められ、より適切なものに適宜改善されている。自園の業務改変の必要性においては職員が10月に前期反省、2月に年間反省を行い考察している。職員意見と子どもの様子を反映させながら、次年度に向けての協議決定を行っている。また社会情勢や保護者の要望にも応じながら改善の検討をすすめている。しかし更新の頻度や見直し基準は明確に定めていないため、今後は明文化への取組も期待したい。

コロナ感染症対策においては社会情勢に応じて新たな対応を整備し、全職員で協議を重ねながら最善の方法に努めてきた。利用者へのより良いサービスの提供を目指し、職員が改善の努力を行っていることが伺える。運動会等の行事の際は保護者へ感想用紙を配布し、要望や意見を反映できるよう検討している。また寄せられた意見は次年度の保育計画にも活用されている。保護者への災害対策アンケートでは、迎え状況を把握し、災害後の園での待機時間に必要となる備蓄数を適切に確認している。集計結果は保護者に伝え、今後の業務の改善に役立てている。