東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

保育園が目指している目標の実現に向けて、墨田区では入園希望者に保育全般について説明した保育園のしおりやガイドブックなどを発行し、区の保育理念を説明している。さらに、広報やホームページでも各保育園のさまざまな情報が発信されている。当園の目標についてはリーフレットや保育園のしおりで説明していることに加え、事務所や廊下、各クラスに保育理念や保育目標を掲示し、園の目指している保育の姿勢を明らかにしている。

園長は積極的にその責任を果たしており、経営層の役割や責任の表明および意志決定の手順は、園目標、組織図、職員の心得、各職種の役割、行事予定など、さまざまなルールをまとめた「職員のしおり」に明記して全職員に配布、説明している。 園運営の全般的な方向性については区の園運営ハンドブック、各職種の役割などに従って役割や責任を明らかにしており、「職員のしおり」でも説明している。園長は専用シートを用いて全職員との面談を行っており、それを踏まえたリーダーとしての所信を明らかにし、職員に伝えている。

園運営の推進に向けて経営層と職員が一体となって意志決定をして行くために「職員のしおり」に職務分担や業務手順などを明記しており、案件ごとに各会議や昼礼などで検討し、職員会議で決定されている。また、非常勤職員もにも伝達を行い、全職員が運営を推し進めている。職員への重要事項の周知に関しては各会議や昼礼などの場で経緯が伝えられており、重要事項の保護者への周知は口頭説明に加え園だよりや事務所だより、年2回のクラス保護者会などを通じて行われている。

保護者の意向把握については日々の送迎の際の会話、連絡帳、行事後の感想や保護者個人面談などを通じて行われている。保護者アンケートでは「睡眠について」「子どものころになりたかった職業」「第三者評価と同じアンケート調査」「運動会の感想」なども行われている。職員の意向の把握は、園長との面談の際に「目標成果シート」に加え、独自のヒアリング記録を活用しながら希望を聴取している。地域レベルや福祉、保育全般に関する情報の把握に関しては、幼保小中連絡協議会や児童館との連携、地域の私立保育園と情報提供し合っている。

保育事業に関する区の中・長期計画をベースとした園独自の「立川保育園 中・長期計画」が策定されている。また、オリジナルの事業計画と事業報告、地域交流計画なども作成して園運営の方向性を明確にしている。 部門ごとには保育部門の各種の計画と行事、食育、幼保小中交流計画などを作成していて、現場の活動に反映させており、短期の計画として1･2歳児は月案、3歳児以上は週案などをそれぞれの期間で作成しながら保育実践に取り組んでいる。

園内の事業・行事計画については役割分担を決めて取り組んでおり、年度末反省により翌年に繋いでいる。保護者からの意見や要望を集計し、また、クラスからの月案反省（きいてきいて）を職員会議で行って把握している。保護者参加の行事などは年間計画のもとに実施し、アンケートでチェックし、次年度に反映するというPDCAの取り組みを実施している。事業計画についてもPDCAを行い全体で改善の場を設けていくこと、計画の策定にあたって達成度合いを測る指標を明示し、着実な目標達成に取り組むことが望まれる。

公務員として守るべき法、規範、倫理などについては区のさまざまな規程などが制定されており、各園には園運営ハンドブックや職員のしおりなどに服務規律の確保と心得が明記され、コンプライアンス(法令遵守)研修も受け、実施している。さらに、正規職員は人権擁護の面でも「人権マニュアル」により、学習を重ねている。加えて、非常勤職員の手引きも活用されている。 透明性の高い組織運営のために福祉サービス第三者評価を実施しており、区の情報公開制度や監査のシステムも整えられている。

園への意見や要望、苦情等については、入園前面接で園のしおり等を用いて、周知している。園では、苦情相談窓口の掲示や日常のコミュニケーションを大切にし、個人面談や登降園時の保護者との会話等を通じて要望の把握に努めている。また、保護者からの意見・要望等と判断した場合は、内容の確認及び対応策の検討を行い、職員と保護者の相互理解による見解を一致させている。なお、苦情解決制度の窓口は、ポスターでの説明と掲示はあるものの苦情解決第三者委員制度への進展が課題となっている現状があるので、早急な取組の検討に期待したい。

地域との連携活動としては、児童相談所、子ども支援センター、児童発達支援施設、母子生活支援施設、幼保小中連絡協議会(運営委員会)、福祉保健センターなど、さまざまな機関との連携が育まれており、安心・安全面では警察や消防との連携活動もある。保育の面では園長会や副園長会などを始めとするさまざまな連携が図られており、区の広報活動にも参加している。また、保育園、幼稚園、小学校、児童館や町会、地区の保育園間の交流も活発に行われている。現在仮園舎のため、近隣園からAEDを借りる約束を取っている。

園では、リスクについてのBCPを策定し万全の体制を整えているが、職員数や所在地、利用者が異なればリスクも異なる可能性が出てくるため、モニタリングによる見直しが重要となってくるため、例えば、リスクマネジメント委員会などの活動をしてみてはどうだろうか。リスク対応についての優先順位の検討については、リスクの洗い出しが鍵となるため、ヒヤリハット案件をもとに探ってみてはどうだろうか。ただ、ヒヤリハット案件が、ほぼ子どもに関することになっているので、保護者や職員のヒヤリハットの視点も加えながら掘り起こしてほしい。

公立保育園における情報の保護と共有のシステムについては、区の管理の下、共通のパソコンネットワークシステムが導入されており、区ではパソコンのセキュリティに関する教育を毎年開催している。園では7台のパソコンが活用されており、いずれもパスワード設定やUSB管理、個人情報持ち出しチェック表の活用などによる保護が行われている。 重要書類の管理と保管および情報共有のための文書保存規程の遵守や情報を効率的に使いやすくするためのファイリングシステムも構築されている。

個人情報保護法に対応した情報の保護と共有に関しては、区の条例などに基づいた運営が行われている。入園面接の際に「個人情報の利用目的」で説明し保護者からの同意書も得ているが、加えて、プライバシーポリシー(保護規程の概要)の掲示が行われているが、保育所児童保育要録を小学校へ提出することについて保護者への説明文として開示請求のわかりやすい説明について期待したい。非常勤職員を含む全職員に配布されている個人情報保護マニュアルや職員のしおりなどに目を通して個人情報保護の方針を遵守している。

保育園の職員の人材構成に関しては正規、非常勤とも区の人事に沿って運営されており、人材育成基本方針に基づく勤務評定や「目標成果シート(年3回実施)」などを活用しながら人材の確保や各園への配置が行われている。 園内では職員のしおりに納められたさまざまな手引きやマニュアルなどに基づき、園長と職員の職員面談の際に目標成果シートに加え、独自のヒアリング記録を活用しながら希望を聴取、検証し、適切な人材構成とクラス配置が進められている。

職員の質の向上に向けた取組として区の研修受講システムがあり、階層ごとに受講する命令研修やeラーニング研修、新任研修、ステップアップ研修など、さまざまな研修を受けることが行える。園長は独自の人材育成計画を策定して育成目標を明らかにし、さらに予定研修を職員に明示している。職種・業種を超えたグループ編成による園内研修として、テーマをその都度提案して保育を語る会を行っている。この取組は令和3年度に園長が職員に提案した保育園のことを語るプロジェクトとして発足されている。

定期的に園長は有給休暇の取得や残業時間についてデータをチェックし、職員の就業環境を把握している。月1回は有給休暇を使うよう奨励している。職員一人平均10日以上、有給休暇を取得できている。園長は職員のやる気向上に最も貢献していると思える取組として、アンケートを次年度の担任決定時にとり、園長ヒアリングで職員の意向を聞いてなるべく本人の希望で保育が行えるように配慮している。園長は、体調を崩した職員に対して個別面談を行い、治療や休暇についてアドバイスをしている。

園の情報は、行政や関係機関などの区役所の公式ホームページや認可保育園ガイドブックに掲載されている。利用希望者などが入手できる媒体で園の情報を提供するための取組として、見学者には保育目標や開園時間、行事などをまとめた二つ折りのしおりが用意されている。利用希望者などの特性(外国籍など)を考慮し、提供する情報の表記や内容をわかりやすく伝えるために、ゆっくりと丁寧な内容説明を心掛け、写真・言語アプリ等を活用して対応している。

区の取組で行われている子育て支援の登録制度「子育て安心ステーション事業」に取り組んでいる。その案内は玄関や児童館に掲示され、区のホームページからも閲覧できる。さらに「赤ちゃん休憩スポット」にも対応しており、授乳やオムツ替えの場所が提供されている。・園の様子を広く伝え、地域に開かれた園として関心を持ってもらうため、地域施設に園だよりを配布している。感染症発生状況について関係機関に開示している。

利用希望者などの問い合わせや見学希望に関しては、希望者に開催日を提示し相談の上、少人数で開催している。見学会は園を直接 知ってもらう大切な機会ととらえ、保護者からの問い合わせについては電話で丁寧な対応を行っている。見学後には「見学者アンケート」を記入してもらい、地域のニーズの把握に努めている。さらに、見学者には「子育て安心ステーション事業」の案内や子育ての参考になるような資料が渡されている。

入園にあたっての個別面談で子どもの状況と保護者の状況を把握している。面接が保護者との信頼関係の第一歩ととらえ「面接にあたっての申し合わせ事項」を職員間で確認している。できるだけ現担任で面接し必要に応じて園長、副園長や栄養士が同席している。保護者の立場を尊重し意向や要望を大切にして質問等には職員間で検討し入園前に伝えている。新入園面接確認書類一式がファイルされ職員会議で報告し共有されている。面接時に重要事項報告書の同意書を提出してもらっている。アレルギーの有無や保育時間についても個別面談で聞き把握されている。

入園直後に子どもと保護者が安心して過ごせるように一緒に過ごす時間が設けれている。「はじめの一歩」として保護者の家庭の状況や就労状況に合わせて食事や睡眠また遊びができるように保護者も関わりながら園生活に慣れるように配慮されている。「はじめの一歩」は保護者からも不安なく保育園入所ができたと好評を得て、乳児だけでなく他クラスの子どもからの希望も出されている。お迎え時には口頭で日中の保育の様子を丁寧に保護者に伝えられている。新入園児の様子は担任だけでなく昼礼や職員会議で共有が図られている。

途中退園の子どもと保護者には園での子どもの成長を喜び合う機会を設け引き続き支援していけるように配慮されている。必要な場合は保護者の同意を得て関係機関との連携や申し送りが主幹課を通して行われている。卒園については保育所児童保育要録を就学先に提出することや支援シートの記載について保護者に園長のおたよりとして伝えられ理解が得られている。

全体的な計画は養護と教育の各領域を考慮して作成されている。それに基づき各クラスは年間指導計画が作成されている。1・2歳児は月間指導計画が作られ、3歳児以上児は週日案が作成されている。配慮が必要な児童は月間指導計画も作成され各クラスで評価、振り返りが行われ職員会議で見直し共有がなされている。年間指導計画と全体的な計画は年度末でクラスで反省し職員会議で共有し次年度の計画に生かされている。　見直しは日々の保育実践の反省と保護者の声を参照して子どもの実態と計画の整合性が常に図られ次の保育計画に反映されている。

日々の保育と子どもの様子については保育日誌、連絡帳や配慮の必要な子どもは個別日誌で把握している。また幼児はクラス連絡ファイルを活用している。期・月・週・日で作成した保育内容はクラスで実践し検証し課題を明確にして職員会議で確認共有されている。課題や継続事項は次月の保育に生かされている。個人面談については個人面談記録にファイルされ周知が必要な案件は職員会議や昼礼で共有されている。

年度当初の保護者会でクラスの年間指導計画が伝えられている。月の目標や課題はおたよりで伝えクラスごとに掲示されている。3歳未満児と配慮の必要な子どもの個別の月間指導計画については個人面談や送迎時の会話の中で保護者に伝えられている。また巡回相談員のアドバイスは保護者の希望がある場合には同席して一緒に確認し共通理解が図られている。

子どもの言葉や表情から意図することを受け止め子どもの思いや気持ちを汲み取りながら人的・物的環境の設定にくふうしている。子どもの気持や言葉をとらえながら発達や年齢に応じた対応がなされている。担任同士で子どもの遊びや生活の様子を丁寧にとらえ日々の保育に反映させている。また実践の結果は振り返りを含めて指導計画の見直しにつなげている。子どもにとって主体的な活動が保障されていたかを検証し子どもの姿を職員間で共有している。

配慮が必要な子どもは個別の指導計画を立てるとともに心理相談員のアドバイスを受け集団保育で育つ意義を確認して保育が実施されている。職員間で共有し保護者にも要望があれば子どもの様子を見てもらい相談員のアドバイスを受ける機会を設けている。保護者と共通理解が得られるように努めている。必要な場合は関係機関との連携や療育施設からのアドバイスもされている。

子ども同士のトラブルは気持ちを受け止めることを大切にして言葉を代弁したり整理しながら年齢発達に応じて対応している。保護者にはまず謝罪し状況の説明をしている。またおたより等で子どもの発達の姿について伝え理解が得られるように配慮している。文化や生活習慣の違いは子どもに伝えながら保護者との信頼関係に努めている。子どもたちが自分の考えを認められ自己肯定感が育てられように配慮されている。

基本的生活習慣の大切についてはクラスだよりや口頭で保護者に伝えている。早寝早起きや朝食・排便の大切さをおたよりで伝え、毎朝連絡帳や口頭で保護者と一緒に子どもの様子を確認している。生活習慣の自立については各年齢に合わせて個人差に配慮して援助しながら自分でやろうとする気持ちを大切にしている。5歳児クラスでは睡眠アンケートで休息についての保護者の意見と就寝起床時間や朝ごはんについて記載され家庭の状況の把握に努めている。栄養士だより保健だよりにも基本的生活習慣の大切さが書かれ保護者の理解が深められている。

5歳児クラスでは就学に向けて睡眠アンケートを実施している。就学に向けて徐々に午睡をなくしていくためには家庭での状況の把握と保護者の意見また協力は欠かせない。休日の過ごし方や就寝起床時間、朝食についても記入され家庭との共通理解のもとで午睡時間について園の考えと実施の方向性が出されている。また個別の状況に合わせて対応していくことにも配慮されている。他クラスでも眠れない場合や早く目覚める子どもには別の部屋で静かに遊ぶなどの配慮がなされている。

子どもと保護者が安心できるように笑顔で受け入れ、連絡帳や口頭で家庭での様子や朝の状態を把握している。子どもの状態に合わせて一日の保育が実施できるようにクラス連絡ファイルに記録し保育者間で報告共有されている。1歳児クラスはまだ午前寝や夕寝の子どももあり一人一人に合わせた対応がなされている。お迎え時には一日の子どもの様子を保護者に口頭で伝えられている。また連絡帳は丁寧に様子が分かるように記載することが心がけられている。

仮園舎に移転したことでお散歩コースが変わり新たな公園にでかけいろいろな発見を経験している。公園では遊具に挑戦したり小川や橋、飛び石など体を動かしながら楽しんでいる姿がある。本園に戻るまでの9か月間で多くの体験をすることを予定している。アゲハチョウを観察したりいろいろな草花に接する機会が得られている。園庭ではプランターにいろいろな野菜を栽培し水槍や収穫を楽しんでいる。年長児は水族館に出かけたり大横川親水公園でザリガニやメダカを取り飼育に挑戦している。玉ねぎの皮でのTシャツ染めをするなどの経験がなされている。

各クラスで毎日お散歩を計画し乳児クラスも近くの公園に出かけ体を動かして遊んだり、たんぽぽなど自然の草花に触れるなど自然との関わりを大切にしている。散歩先では草花やお地蔵様など新たな発見があり。公園でのかくれんぼや鬼ごっこを楽しんでいる。公園では蝉の抜け殻をたくさん発見したりトンボを捕まえようとするなど新しい公園での活動を日々保育の中に組み込んでいる。公園での遊びの様子は写真や連絡帳で保護者に伝えられている。仮園舎での保育について保護者の理解が得られている。

4・5歳児クラスはパーテーションで仕切られているため、劇ごっこなど広く使いたい時やクラスだけでの活動の時など、いろいろ工夫されている。2歳児クラスが夏祭りからの引き続きでの「アソブンジャー」ごっこなど子どもの関心や興味を大切にし子どもが主体になった遊びが取り組まれている。アソブンジャーになった子どもたちの姿がイラスト入りのおたよりで紹介され親子での楽しみになっている。乳児も絵具を使って全員で大きな紙に描くなど明るく広い室内を十分に活用した保育が行われている。

感染症予防のため従来の行事の在り方が難しくなっている。運動会は幼児クラスのみ時間差で行われた。子どもたちは一番見てもらいたいものを出し合い練習を重ね当日を迎えている。クラスごとでの実施のため保護者は子どもの成長をゆっくり見られることで満足感が得られたと感想が述べられた。子どもたちは保護者の存在を身近に感じ褒めてもらったということで達成感が生まれている。園は赤ちゃんからの成長の過程を見てもらいたいという目的があったが、あらためて保護者の思いや要望を感じられる機会になったと意見が出されている。

わくわく劇場は職員がミニ劇場を披露してきたが、大勢が一堂に集まれないためクラスごと職員が何回かに分け実演してきた。クラスで少人数のためゆっくり落ち着いて楽しむことができている。特に大勢の場が苦手な配慮の必要な子どもが集中して参加できたと職員の新たな気づきと発見が生まれている。年齢や発達に合わせて表現方法や言葉を変化させるなど子どもへの配慮や工夫を感じる機会になったと行事を通して気づきが生まれ目的やねらいに対しての見直しにつなげることができている。

子どもが行事に取り組む様子や過程をおたよりや写真掲示で保護者に伝えている。子どもの成長を一緒に喜び合う機会になっている。行事の後には必ず感想やアンケートを提出してもらい次回の行事に役立てている。写真掲示は効果的に保護者に理解を深める手立てになっている。今後は保護者参加の行事についてプロジェクトを立ち上げ保護者を巻き込んだ行事作りに取り組んでいくことになっている。

延長保育時間は子どもの疲れや不安な気持ちが和らぐように、気持ちや言葉から思いを受け止め落ち着いた雰囲気作りがこころがけられている。子どもの様子をみながら担当の職員が玩具やコーナー作りなど環境の工夫をしている。長時間保育の配慮点については各クラスの年間指導計画に記載されているが、遊びの工夫や室内のレイアウトなどにも配慮が必要なことを職員のしおりに記載して職員間で共有されている。できるだけクラスでの保育を大切にしながら延長になった時の合同保育のあり方が考えられている。

早番・遅番時の保護者への引継ぎ事項を明記したクラス連絡ファイルを活用し延長児出欠名簿で確認して一日の子どもの様子を丁寧に保護者に口頭で伝えている。当番保育士の気づきがあれば翌日の昼礼で報告し職員間で共有されている。担任が保護者に伝えたいことなどある場合は体制を変更して保護者と話し合いを持つなど職員間で配慮されている。

席を固定して保育者が見守りながら落ち着いて楽しく食事ができるように配慮されている。栄養士が食材や旬の野菜について子どもたちに話をしたり、収穫物の皮むきなど一緒に調理の場面に参加するなど食に対する関心が深められている。子どもたちが出汁の違いを実際に感じる経験をしたり、5歳児は「お箸教室」で箸の使い方を一人一人学ぶなど楽しく食事ができる配慮と工夫がなされている。行事メニューの日や全員が同じメニューの「なかよし給食の日」がたくさん設けられ楽しい食事になることで食育の充実が図られている。

食育コーナーは保護者が栄養に関しての興味関心が高められる内容になっている。その日の給食メニューや季節・テーマに合わせたレシピを自由に持ち帰ることができるように設置されている。行事食の様子や出汁を味わう経験、お箸教室の様子などは写真掲示され、給食だよりでは商材や行事食の由来子どもの健康と朝食や家庭へのアドバイスなどを掲載し保護者が関心がもてるように工夫されている。食材の仕入れ先の業者の方の写真を掲載し地域に根差した食の関係作りがなされている。

アレルギーのある子どもの対応については医師の指示書と生活管理指導表をもとに保護者と連絡を取りながら進められている。アレルギー対応食・刻み食などに対応し別トレー、別テーブルで誤食のないように配慮されている。実践・反省・検討・再実践を通して職員全体で万全な体制になっている。日々の給食つくりでは栄養士と調理の連携が密に取られ試作・検食・打ち合わせが十分に行われている。子どもの喫食状況は日々把握し保護者にもその日の喫食量が伝えられている。

子ども自身が自分のことを大切に考え生活習慣が自立できるように適切な援助がなされている。自分で危険を回避できる力を身につけられるように体づくりや経験を重ねルールを理解できるように配慮されている。看護師不在園のため連携園や主幹課と連携し情報収集に努めている。子どもの健康について常に把握できるように、体調には常に気を配り配慮がなされている。保護者へは保健だよりで感染情報や健康管理について伝えられている。

登園時の対応や手洗いまた園内の消毒など感染症の予防には徹底した配慮がなされている。適切な温度や湿度、換気に常に配慮され健康維持に努めている。乳幼児突然死症候群については入園時に保護者へお知らせが渡され園では全園児睡眠チェックが実施されている。また揺さぶられっ子症候群についても虐待に限らず一般的注意として保護者へ情報発信されている。与薬については保湿剤や熱性けいれんエピペンを医師の指示書を添えて預かっている。

健康な体つくりのため一人一人の子どもにに応じて成長に合わせて対応し生活の中に取り入れている。裸足保育でバランス感覚や身体感覚が育ち蹴る力や踏ん張る力が育てられている。また配慮点にも注意されている。年間を通して水分補給が大切にされ体温調節、脱水予防、皮膚の乾燥予防に努めている。体づくりが保護者の協力と理解が必要とされるため家庭と話し合ながら一人一人に合わせて無理なくすすめられている。

初めて入園する保護者には要望により「はじめの一歩」として一定時間保護者と子どもが一緒に過ごす時間が設けられている。保育園が楽しいところ、安心できるところという意識がもてるように配慮されている。保護者がどんなところに困っているのか、何を知りたいのかなどを把握し信頼関係を大切にしながら保育が行われている。主に新入園児の乳児クラスだが幼児クラスからも要望が出されている。子どもの様子を通して保護者と共通認識が持てる取り組みがなされている。

園だより、クラスだより、園長だよりまた栄養士だよりや保健だよりなどで子どもや保育の様子を載せて保護者の保育園に対する理解がすすめられている。特に仮園舎への移転や就学についてなど園長だよりが出されているため保育園が大切にしていることについて保護者の理解が得られている。アンケートは園での午睡や家庭での食事や睡眠また保護者が子どもの時なりたかったことなど楽しいアンケートになっていて集計され保護者にフィードバックされている。仮園舎の保育や移転への対応について丁寧に保護者に伝えられている。

運動会やお楽しみ会の行事は保護者の参加で実施されている。クラスごとの参加のため全クラスの様子を見ることはできなかったが子どもの成長の様子がよく分かったと感想が寄せられている。保育参加や参観は日時を決め短時間だが実施されている。園と保護者との共通認識が深められている。保護者が実際に子どもが園で過ごしている様子を見ることで安心感と同時に子育ての手がかりになっている。

本園は児童館と同じ敷地内にあり危機管理はお互いの施設を活用できるように共有が図られている。クリスマスコンサートなどの交流も実施されてきている。仮園舎に移転して新たに緊急避難場所やAEDの依頼や病院、近隣園や小学校と連携している。児童館とは密接な連携がとられ安全管理だけでなく職員間の交流も大切にされている。公立園として私立園との関係も大切にされ情報交換を図れるように努めている。

子育て安心ステーション事業が実施され来園していろいろなサポートが受けられる仕組みになっている。身体測定や給食体験もでき、園の行事に参加したり保護者向けの講演会も実施されている。わくわく劇場や納涼会や合唱コンサートなどにも参加し子どもと一緒に楽しむことができる取り組みになっている。すくすくパスポートには手形スタンプが押され身体測定が記録されている。育児相談のシステムができていて次年度の入園希望につなげられている。

3・4・5歳児は自分の祖父母に5歳児は地元の敬老会に渡されている。仮園舎になり本園とは違うつながりになっているが敬老会への贈り物はつなげられている。これまで続けてきた地域の方との「おはよう体操」や「ふれあい給食」も今後につなげていく予定になっている。地域の中で保育園ができる協力を今後とも続けていく計画がたてられている。

個人情報保護に関する考えを入園時に保護者に説明し同意書にサインがされている。医療機関受診やレントゲン検査は保護者の了解を得ている。入園面接時に家庭の習慣や思想信条を配慮した対応について了解を得られている。虐待が疑われる場合や養育困難な家庭については関係機関と連携し職員間で把握し共有されている。着替えやおむつ交換、プールやシャワーの時は外部から見えないように配慮がなされている。

子どもの接し方マニュアルと人権マニュアルの内容は職員間で共有し一人一人の人権とプライバシーの尊重について職員間で常に振り返りと見直しがなされている。人権について職員が共通認識をもちお互いに指摘ができることを大切にして関係づくりに努めている。「保護者の前でできないことはしない」という視点がもてる意識が大切にされている。

業務のレベルアップのために区の「事務取扱要領」「園運営ハンドブック」、各種マニュアル(危機管理、保健、衛生管理、防災、事故対応、園外保育、調理保育など)を活用している。「職員のしおり」を取りまとめて全職員に配布していることに加え、園独自のマニュアル類も今年度作成されていて職員配布されている。さらに、実習生やボランティア用の手引きなども作成、活用されている。

業務水準確保のための見直しの取り組みが日常的に行われている。日々の業務の振り返りや点検の手段として活用できるよう、マニュアル、チェックリスト、業務書式、計画書式などに関しては年度末に総合的な反省と見直しが行われており、特に全職員が保有している「職員のしおり」は毎年見直しを行っている。業務の一定水準を確保して行くために、各会議や園内研修などを通じて指導計画の運用や業務の手順などを話し合い、業務推進に漏れのないよう努めている。