東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

公立園の基本理念、保育方針、保育目標などが明確に示され、園に関わる方々の目に触れる廊下や保育室などでは書面で掲示されている。事業計画では運営方針や園がめざすことに向けて重視する取組みが記載されている。このことから、園が大切にする考えを職員と共有することがいかに園運営の基軸になるかを経営層はよく捉えていて、方向性を職員と共有する姿がうかがえる。この運営姿勢が、園の根幹を支えている。

園長は年度当初の職員会議で園運営方針を伝えている。園長・副園長の役割と責任は、職員のしおりに明記している。また、各職員の役割や権限を示すため、係分担表や職務分担表を作成している。園長や副園長は、運営方針を職員や保護者へ示している。職員や保護者が園の進む報告を理解するように、園長会報告や職員会議などで周知すべきことを伝えている。さらに、組織図や自衛消防組織により指示命令系統を明確にしている。

重要な案件の検討や決定は、職員会議や、昼礼、クラスや、主査会、乳児・幼児担当者打ち合わせ等で行っている。また、各リーダーが作成したレジュメを用いて全体に周知を図っている。職員会議での決定事項については、所定の議事録に記入して事後に確認している。重要な案件を伝達する場合、職員が理解しやすいように手順や内容を明記した添付文書を用意している。保護者に関連する重要案件については、その都度文書を配布したり、園やクラスの掲示場所に掲示するなど周知を図っている。

保護者の意向把握については日々の送迎の際の会話、連絡帳、行事後の感想、保護者個人面談などを通じて行っている。さらに、区の次世代育成支援行動計画に基づきアンケート収集したものを情報の共有を行っている。本アンケートでも園への保護者の満足度評価は約87%と高く、反省と対応改善も着実に行われている。年度当初の職員会議で職員のしおりの確認をし、園運営全般における意見意向把握をして、検討改善に努めている。一年間の振り返りとして目標管理の面談や日々の保育、園としての課題などを振り返り、検討して次年度に繋げている。

福祉・保育全般に関する情報の把握と分析に関しては、国や都、区の方針に基づき、研修参加などを通して情報の収集、課題やニーズ把握をしている。公立園長会の中でも、都や国の情報が伝えられている。地域の福祉の現状について情報を収集し、区が実施する「墨田区基本計画」に沿った「子ども・子育て支援ニーズ調査」を実施している。また、地域の福祉に関する情報は、周辺地域の幼保小中連絡協議会や子ども主体の協同的な学び事業の公開保育などの機会に行っている。

理念や基本方針などの実現に向けた中・長期計画は、組織図、各クラスに主査を配置、クラスや部門ごとのリーダー、各行事や担当者など、事業ごとに担当者を決めて遂行している。園オリジナルの年間計画としては総括した全体的な計画や事業計画と部門ごとに年間指導計画、行事計画、保健計画、食育（栄養）計画などを作成しており、現場の活動に反映されている。計画の推進は各係やプロジェクトの年間のねらいを明確にし、年間計画に反映しながら進めており、目標管理シートの振り返りによる職員一人一人がスキルアップの意識をより一層高めている。

守るべき法、規範、倫理などについては公立施設として区の様々な規則が制定されており、園ごとには「確認事項」に服務の規律の確保と心得が明記されている。加えて、当園では園長作成の職員のしおりや子どもの接し方マニュアルでも伝えられており、コンプライアンス(法令遵守)が徹底されている。さらに、毎年職員の自己評価の際に、人権マニュアルチェック表で自己チェックを行っている子どもや保護者の気持ちを傷つけるような職員の言動、振る舞いが行われることのないよう、人権マニュアルを用いて日常の言動を振り返っている。

保護者意見の聴取システムの一つとして「意見箱」は設置している。また、保護者の苦情に対応する区の苦情解決制度のポスターを掲示し、園だよりや保護者会の中で活用を呼び掛けている。区の苦情解決窓口については保護者に周知しているが、利用者調査の設問「相談窓口、第三者委員など」の設問については、ほかの項目より理解度が低くなっているため、より一層の周知に期待している。苦情解決制度等の第三者委員への相談先は、設置されていないことから、保護者の安心感の向上を図る視点からも、今後は、設置に向けた検討に期待している。

透明性の高い組織運営のために福祉サービス第三者評価を受審しており、区の情報公開制度や監査のシステムも整えられている。地域向けに、行事などの理解を得るために掲示板にお知らせ文章を発行している。例年は施設見学やすくすくパスポ－トの発行、子育て相談、実習生などの受け入れを行っていたが、昨年度はコロナ禍により事業を縮小、保育実習生を2人受け入れている。今年度は登録者が少ない状況のなか、地域の子育て家庭向けの支援として、保育士の専門性を活かした育児相談を行っている。

当園は危機管理マニュアルと併せわせて、ヒヤリハットの記録に取り組んでおり、警察、消防の防犯・防災対策に努めている。事故については、事故報告書を記入し都度の振り返りを行っている。保護者には直接情報を伝えたり、保育園安心・安全メールの登録方法の案内や感染症掲示、保健だよりの配布などを行っている。リスクマネジメントにおける取組として、子どもや保護者、職員、地域に影響を及ぼす脅威・リスクの抽出を実施することが基本となるため、リスクの影響の大きさや発生頻度及び、大小に対するリスク対応する優先順位の策定に期待したい。

個人情報の取り扱い方法はマニュアル化されており、書類の種別ごとに保管場所や受け渡し方法、掲示の際の個人名の掲載可否などが定められている。個人情報が記載されている書類や記録関係は施錠可能な事務所の書庫で保管されている。データ類の情報漏洩防止が行われており、パソコンは持ち運びを防止するため鍵を着けているほか、情報セキュリティハンドブックに基づいた研修を通じて、個人情報の取扱いに関する再認識を図ると共に、外部記憶装置の取扱いやファイル保存の場所など業務上の具体的な注意点の確認も行っている。

保育園の正規職員の人材採用に関しては、区立保育士として募集し、筆記試験・面接試験・実技試験が行われている。園としては、募集案内掲示で広く人材を集め、非常勤職員の面接を実施し、採用を行っている。園内における次年度の担任決めは、各クラスに主査を配置した。主査が自らの経験やスキルをクラスメンバーや保護者対応で鍵になる存在として配置した。その他、クラスリーダーに中堅職員もしくは若手職員を任命した。自由に意見する、チャレンジする組織とし、伸びやかな動きができるような人材配置を行っている。

公立保育園で職員がキァリアを積み、成長し、専門や人格を高めるために「職員育成基本方針」を策定されている。職層に求められる役割を認識し、求められる研修を計画的にバランスよく受講し、着実にキャリアを積めるように副園長・主査等は後輩を指導する立場であることを認識し、日常的に働きかけている。伝えたことが活かされている場面及び、経験値が上がった、成果につながった場面では、会議で共感や認知するアプローチを行っている。特に1～3年目の職員はわからないことが当たり前であると捉え、失敗を恐れないチャレンジ精神を伝えている。

職員一人一人の価値観や向上心、対応力などを尊重し、職員のよいところを伸ばそうとしている。さらに、職員自身が保育を楽しむことを奨励するなど、職員が能力を発揮しやすい環境を整えている。1つの取組みに対して違った視点での気づきを促すなど、職員の多様な見方を尊重して保育の発展を支える姿勢を大切にしているため、職員がのびのびと保育を行っている。若手職員が組織全体に良い刺激となり、現場で言いにくいことがあっても、面談などの場で職員の本音を引き出す配慮も相まって、職員を大切にすることがめざす保育の実現につながっている。

希望者が園の情報を、希望の媒体でいつでも入手できるように、区のホームページ及び入園申し込みのご案内、すみだいきいき子育てガイドブック、認可保育園ガイドブックなどに園の情報を掲載している。日本語が母国語ではない入園希望者に対しては、代筆や翻訳アプリ等を活用している。外国語の入園のしおりを用意している。

利用希望者の問い合わせや施設見学の希望は、随時対応して、在園児の保護者の問い合わせにも応えている。分園があることを知らせ、1～3歳児園であることや、4歳児から本園に合流することを知らせている。新型コロナ感染予防のために施設に入っての見学ができない期間は、電話での説明や、見学資料の配布をしている。区のホームページからYouTubeで施設の動画紹介の閲覧ができることを知らせている。子育て安心ステーション事業の取組を紹介している。

入園が内定すると、個別で日程を調整し、入園前の面接を行っている。面接前には、児童票やしおり、手引き等各種記入確認書類を渡し、個別で案内をしている。面接の際には、入園のしおりなどの書類をもとに重要事項や入園後の約束事などを約1時間程度使って説明し、同意を得ている。また、あらかじめ記載してもらっている内容について確認し、持ち物は見本を見てもらいながらわかりやすく説明している。新入園児健康診断においては、健康の確認と共に、入園に際しての質問や不安がないか確認し、安心して利用してもらえるように対応している。

児童票や保護者が記入した書類等で、入園までの生活や身体の状況等個別情報、要望を把握し、入園後の生活が円滑に進むように職員間で確認している。利用開始直後の子どもの不安やストレスが軽減されるように、保護者の就労状況を考慮し意向に沿いながら日程、時間、担当者を決める等、入園後の「慣れるまで保育予定表」を立て、一人一人のペースや子どもの姿に合わせて保育を進めている。特に0・1歳児は食事に慣れるまで個々の様子が異なるため、保護者に一緒にいてもらう、食べさせてもらう等の取組も行っている。

サービスの終了時の対応として、例えば途中退園の保護者には、園での成長の様子を伝え、新しい園へ保護者自らがわが子の良いところなどの姿を積極的に知らせてもらえるように配慮している。保護者には、転園・退園後もそれまで築いてきた信頼関係を継続し、在園中の姿をもとに協力関係を続けることが可能であることを知らせている。また、保護者の承諾を得ていれば関連施設と情報共有をしている。分園においても進級、転園後も引き続き見守る立場として保護者の子育て相談などに応じている。

入園前の子どもの心身状況や生活状況等は、児童票や家庭状況調査表、健康カードなどに記録し保管している。様式は区統一のものを使用しており、各種様式の説明や、書き方の手引き書が整備されている。入園後の子どもの様子などは保育日誌や個別記録、健康チェック表、生活記録表などに記載され職員間で把握し保育に活かしている。子どもや保護者のニーズや課題については入園面接で確認し、個人別指導計画などに反映させている。児童票の保育記録（個別の発達確認表）では、子どもの発達状況と課題を定期的に確認し記録している。

全体の計画は、園の大切にしていることや特徴をふまえて作成している。この全体の計画をもとに、各年齢の新クラス担任が決まった3月から4月初めにかけて、年間指導計画を作成している。年間指導計画は4期に分けており、各領域を考慮して作成している。5歳児クラスは年長児であること、就学前の1年間であることを軸に10の姿を意識した年間指導計画を作成して取り組んでいる。0～2歳児は個別の月案を作成している。各指導計画は決められた時期に評価・反省を行い、次計画に反映させている。

保護者には、年度当初の保護者会でラスの年間指導計画の内容や子どもの姿等について説明をしている。子ども一人一人の姿については、個人面談において園と家庭の姿を伝えあい、育ちの共有をしている。指導計画の内容や個人の記録は、月に2～3回職員会議を行い、正規職員・非常勤職員が参加しクラス運営や個別の検討、状況報告、課題検討等をしている。日々の保護者や子どもの状況変化については昼礼用紙に記入し、その日の昼礼で情報共有している。会議に参加していない職員は議事録を確認するしくみになっており情報共有に努めている。

児童票の保育記録には、0歳児は3の視点、1～5歳児は5領域に分けて子どもの姿が記載されている。それらを通して、その時々の子ども一人一人の全体像を把握した上で保育を展開している。子どもが主体的に周囲の人・もの・ことに興味や関心を持ち、働きかけることができるよう、例えば1F園庭や近隣の公園での自然とのふれあい、散歩先でおもいっきり走って遊ぶ、巧技台、パーツ遊び、サーキット、体操などを行っている。保育室環境は、ままごとや机上遊び、ブロック遊びなどのコーナー設定を棚やつい立などを活用し工夫している。

子ども同士が年齢や文化・習慣の違いなどを認め合い、互いを尊重する心が育つよう異年齢交流の意義を職員間で確認し、年間計画を立案している。特に3歳児は分園との交流を重ねることで、4歳児合流時の仲間関係や生活づくりに活かしている。コロナ禍においては、感染拡大防止を優先し交流の機会が減ってしまっているが、朝・夕の合同保育や園庭での活動などで年上の子どもが年下の子どもに一緒に遊ぼうと働きかける姿などが見られており、園では異年齢での交流の大切さを感じている。環境が整い交流ができるようになった時には積極的に行ってほしい。

特別な配慮が必要な子どもの保育にあたっては、個別支援計画や心理相談員のアドバイスをもとに、一人一人の特性に応じた保育を行い、個別日誌に記録している。また、障害児スーパーバイザー研修への参加や、専門機関のとの連携により保育園巡回等でもらったアドバイスを支援に活かしている。関係機関との連携をとることで、保育環境の設定・対応を学び、学んだことを会議で報告し、園全体で考える機会となっている。個別対応だけでなく、クラスの保育内容にもつながり、他の子どもたちとともに成長できるよう園全体で取り組んでいる。

登園時は、保育士が保護者に子どもの健康面を中心に家庭での生活を口頭で確認している。0～2歳児は連絡帳の記載内容に目を通して確認し、口頭でのやり取りも大切に行っている。早番の職員がクラス担任に伝えたい内容はクラスノートに記録し口頭でも申し送りを行っている。降園時には、0～2歳児クラスは連絡帳、3～5歳児は玄関掲示板に一日の状況をエピソードも加えて記録したり写真を掲示したりして知らせている。また、日々の小さなエピソードや成長発達の様子、課題の共有など保護者とのコミュニケーションを大切に行っている。

食事や排せつ等の基本的生活習慣は、子ども一人一人違いがあることを職員が念頭に置いて保育を展開している。食事のスプーンから箸への移行やトイレトレーニングは排泄間隔を見ながら子どもに配慮し、無理なく進めている。また、看護師による身体のしくみや重要性を知らせる場面や、毎日の手洗い、歯磨きの習慣、栄養士による箸の持ち方や食べることの重要性を知る食育活動を設けている。基本的生活習慣の習得については、自分でやりたい時期やイヤイヤ時期等個々に習得の癖や波があることを理解し家庭と連携して取り組んでいる。

0・1歳児は、家庭での睡眠状況に配慮し、午前寝や夕寝を必要に応じて保障している。また、乳幼児突然死症候群(SIDS)の予防を重要課題としており、定められた時間での睡眠チェックを行っている。5歳児は、午後の一定時間を休息ととらえて、休息の大切さを伝えると同時に、午睡を必要としている子どもの保障をしながら、必要でない子どもへの対応もしている。小学校への就学に向けて家庭での様子を把握しながら、午睡せずに過ごす時期を検討し取り組んでいる。

子ども自らが好きな遊びを選択できるよう棚や可動式のつい立を利用し、限られた保育室を工夫して遊びのコーナーをつくっている。例えば、おままごとやブロック、車や電車、お絵かきなどいくつかのコーナーを配置し、それぞれの遊びに合った環境を整えることで子どもが好きな遊びにじっくりと取り組めるよう工夫している。担任は、安定した生活を送るための関係づくりと、一人一人を大切にしていく保育の実践により、子どもたちが安心して好きなことを楽しめるように努めている。

園全体で子どもが言葉に対する感覚を養い、言葉での伝え合いを楽しむことができるような環境として、繰り返しのある言葉や絵本の読み聞かせなどで楽しんでいる。例えば1歳児は、発語は少なくても要求や主張を言葉で伝えようと盛んにし始めている様子が見られており、その姿に丁寧に寄り添い、共感するなど、言葉で伝えあう喜びをたっぷり感じられるように配慮している。また、各クラスの絵本リストを作成し、興味や成長に応じて読んであげたい本を整理して発語や言葉のやり取りを引き出している。

天気の良い日は積極的に戸外活動を行い、園庭遊びを行ったり、散歩先の公園等で季節の移り変わりが感じられるようにしたり、目的をもって活動をしている。例えば2歳児は、2チームに分かれて保育を展開しており、少人数散歩や、チームをまたいでのグループ散歩で発見や感動を重ねている。園庭のない分園は、毎日散歩に出掛けており、ねらいに応じて行き先を決めている。あおむしの成長を観察している時期は、本園にみかんの葉をもらいに行くなど、地域の自然環境に興味をもつ豊かな感性を育んでいる。

行事等の実施にあたり、計画性をもち、子どもの発達をしっかり把握したうえで無理のないスケジュ－ルを立て取り組んでいる。職員は、子ども一人一人のやりたいことを敏感に感じ取り、子どもの興味・関心に沿って短期の計画に入れ、日常の保育の積み重ねで楽しみながら行事に取り組めるように工夫している。コロナ禍においては、区の指示のもと、できることを限られた条件の中でも行い、行事を通して大切にしたいことや伝えたいことは何かと再確認して取り組んでいる。

行事は、日々の保育の積み重ねであり、年齢に見合った内容を重要と捉えてはいるが、目の前の子どもの様子に照らし合わせ、保育者のねがいだけでなく、子どものねがいが反映されるよう計画している。例えば4歳児では、運動会に向けてファンタジーの世界から飛び出した「はてなマン」からミッションが届き、そのミッションを子どもたちがクリアしていくしくみをつくりあげている。体験を通して味わった達成感や喜びをクラスで共有する場面を設定するなど、子どもの自信につなげている。

子どもが意欲的に行事に取り組めるよう、行事の準備・実施にあたり、保護者宛にわかりやすい文章を意識しながら行事の案内やみどころを作成し、配布している。また、クラスだよりを通して、行事のねらい、日々のプロセス等を伝えている。子ども一人一人の様子は登降園時の保護者と直接会えるタイミングを活用して伝えており、親子の会話にもつなげている。保護者参加の行事については、感想や意見などをアンケートにとり、翌年の行事計画、内容に反映させている。

当園は長時間保育を利用する子どもが多いため、職員の配置や使用する保育室の環境、玩具の充実、合流する時間などを考慮してゆったり安心して過ごせるよう心がけている。できるだけクラス保育時間が長くなるように考慮し、朝・夕保育を担当している非常勤職員は対応するクラスを固定化し、子どもたちはいつも見慣れた保育者が担当してくれることで安心して過ごせるように配慮している。また、ままごとコーナーにマットを敷いて横になったり、絵本を読んでもらいながら落ち着いて過ごしたりできるような環境設定にも努めている。

保育室は、ままごとやブロック、製作、ゲームなど遊びのコーナ－を設定したり可動式の間仕切りを使用したりしながら、子どもの発達に合わせた玩具を設定し、好きな遊びを集中して行えるように配慮している。その中で異年齢の子どもたちが関わりをもてるように保育士が仲立ちしている。職員のしおりには長時間保育の配慮は記載されており、子どもたちが落ち着いて安心して過ごせるように職員間で確認している。担任以外が受け入れ及び引き渡しを行う場合は伝達漏れがないように記録と口頭確認を行い子どもと保護者への安心につなげている。

子どもの発達段階に応じた目標を明確にしながら、個々への細やかな配慮を大切にし、食べることが大好きになるような雰囲気づくりと接し方を心がけている。年齢の小さいクラスでは食事の担当者を決め、子どもに安心感を与えている。食器や食具の大きさや種類、テーブルや座席の高さ等、食事の際に使用するものは適切なものを用意している。離乳食会議やアレルギー会議を開催し、細かく情報共有したうえで、個々に合わせた食事の提供をしている。

献立は公立保育園統一メニューとなっており、各園に栄養士が配置され月1回の献立会議、栄養士会を開催している。献立は、月に1～2回の行事食があり、旬の食材を使用し季節感あふれる献立となっている。食事は子どものその日の体調に配慮し、満足感を得られるよう、家庭と連絡を取りながら進めている。アレルギー除去が必要な場合は、アレルギー対応マニュアルに沿って、保護者、栄養士、調理師、区の主管課と確認し提供している。提供の際には、アレルギー食の誤配、誤食等が無いようにチェックを重ね、トレーやテーブルの配慮をしている。

担任と栄養士が連携して「楽しく食べる」「意欲を大切にする」ということを基本に食育年間計画を立案し取り組んでいる。年間計画の中で栽培や調理保育について計画を立てており、自分たちで栽培した食材を使っての調理保育や、調理してもらい実食することで食への関心・意欲を育てている。コロナ禍でできることを模索しながらトウモロコシの皮むき等実際の体験を多く取り入れている。家庭へはレシピの作成や食育コーナーの掲示、食事相談などを行い家庭での食育活動につなげている。

感染症の拡大を防ぐためには、子どもたちが自分の身体や健康に関心を持ち身体機能を高めていくことが大切と考え、うがいや手洗い、バランスの良い食事、睡眠時間等、より良い生活習慣作りの大切さを伝えている。看護師は、年間保健計画を立案し保育士と連携して子どもたちの健康維持や心身の発育・発達などを目的として保健指導に取り組んでいる。また、保健だよりの発行や感染症サーベイランスからの情報収集、環境チェック表を活用した環境整備など、子どもたちが自らの健康や安全に関心を持ち、病気やけがを予防・防止できるように援助している。

入園面接では感染症や乳幼児突然死症候群(SIDS)について説明を行い、プリントを配布している。午睡時は、0歳児は5分ごと、1・2歳児は10分ごと、3～5歳児は30分ごとに呼吸状態や顔色、体位などを確認し記録に残している。保健だよりや保健関係掲示を通して保護者と職員が感染症やケガ、事故等重要な事案についての情報を共有し園での予防に向けた取り組みや家庭での健康観察、手洗いうがいなどの予防活動の実施に向けて働きかけている。子どもの健康管理に必要な情報は適宜知らせ、柔軟かつ速やかに対策を整えられるよう支援している。

例年、年2回の保護者会では、保護者同士が交流する場を設けている。今年度は、コロナ禍で交流活動が難しいことから工夫し、園だよりのテーマに「子育て奮闘記」を設け、保護者からの原稿を掲載している。子どもの成長が見られるほほえましいエピソードが寄せられており、毎日の子育てで嬉しいことや大変なことを共有している。クラスの掲示板やクラスだよりでは、テーマに沿ったアンケートを募集し、掲示して子育ての楽しさや悩みを共有している。3歳児の後半保護者会は、本園と分園合同で行い4歳児の進級に向けて配慮している。

保育参観や個人面談にて保護者と子どもの発達や育児などについて共通認識を図る機会を設けている。連絡帳での子育ての悩みや相談については、担任が子どもの姿や成長発達段階などを踏まえて、直接保護者に話をして伝えており、内容によっては個人面談の時間を設けて対応している。クラスだよりは、0・1歳児は離乳食や成長過程の内容を、5歳児は話し合いをする様子や主体的な活動の姿を盛り込むなど、保護者の関心の高いタイムリーな情報提供を心がけている。

例年、幼保小中連携の英語活動体験の参加やフットサル教室、園外保育を行い子どもが多様な体験や交流ができるような機会を設けている。当園は、通所障害者、高齢者の住宅等との複合施設となっており、全館合同の消防訓練に参加している。コロナ禍においては交流が難しい状況があるが、終息後においては近隣の施設や小学校との交流などを以前のように計画し、積極的に行って行きたいと園では考えている。

当園は、地域で子育てをしている方を支援する「子育て安心ステ－ション事業」に取り組んでいる。子育て安心ステ－ションの登録者には身体測定や情報提供、子育て相談、園の行事へ誘うなどの取組を行っている。また、家庭的保育者（保育ママ）の受託児の身体測定や、保育ママの支援を実施している。区の主管課経由で大学、専門学校等の保育実習や、東京都子育て支援員実習を受け入れている。実習生やボランティア、職場体験等を受け入れることで子どもが職員以外の人と交流できる機会を確保している。

入園時には、個人情報に関することやプライバシーを守ること、情報公開について、意見・苦情の受け付けについて等、「入園のしおり」や「個人情報の利用目的」等の書類を用いて説明している。説明後は、書類に署名してもらい同意を得ている。特別な配慮が必要な子どもの支援について専門機関との連携を要する際には保護者に同意書を提出してもらっている。同意書をもらう際には、必ず意図を理解してもらったうえで署名してもらうよう努めている。

園では子どもの立場に立ってどのようなことが子どもの羞恥心の侵害になるのかを職員間で確認し、適切な対応を行うよう努めている。着替えをする際は、外から見えないように場所を決め、暗くするなどの配慮をしている。また、上を脱いだら上を着る、下を脱いだら下を着るなど、全裸にならないように着替えを行い、子どもたちには徐々に身に付くように援助している。5歳児には、看護師がプライベートゾーンの話をする取組を行っている。トイレについては、園の構造上2・3歳児が一緒のトイレを使用しているため3歳児が使用する際の配慮に期待したい。

子どもの立場に立ち、どのようなことが人権の侵害になるのかや一人一人を大切にする保育について職員間で話し合い、職員の資質の向上に努めている。入園面接では、それぞれの家庭の習慣や、思想、信条を理解するように心がけ、園での生活が心地よいものになるように配慮している。また、職員間で人権マニュアルの読み合わせや自己評価を行い、自らを振り返り、人権についての理解を深めるよう努めている。虐待防止や育児困難家庭への支援に向けては、研修への参加や情報収集を行い、常に身近に起こりうる問題として全職員で確認している。

マニュアルなどで、園の保育や運営の基本事項や手順等を明確にしている。各種マニュアル等は主管課の承認を得て各園で配備している。内容は社会状況に応じて見直され確認されている。各種マニュアルを活用し円滑な業務を行うようにしている。マニュアルを活用し計画され、計画書に基づき実施され報告書を作成している。計画書は主管課への提出が義務化され、適正かどうかを確認している。必要な時にすぐに確認できるよう事務所内の書庫に保管している、職員は、わからないことが起きた際や業務点検の手段として、マニュアルなどを活用している。

各種マニュアル等は主管課承認を得て各園で配備している。内容は社会状況に応じて見直され確認されている。提供しているサービスの基本事項や手順等は、改変の時期や見直しの基準が定められ見直しを行う際はプロジェクトを立ち上げ検討を重ねたうえで再び主管課の承認を受けて、変更している。保育園の運営にあたり実際の運営とマニュアルの齟齬が発生した場合や新しい提案があった時には速やかに会議等で検討して判断している。