東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

理念、保育方針、保育目標は明確に示され、職員入社時には、研修では理念や方針の重要性を伝える機会を設けています。また、園のパンフレットや重要事項説明書にも理念や方針が記載されており、入園時面談や懇談会等の機会を通じて保護者の理解を促しています。その他、毎月配布している園だよりには保育目標を記載し、それを踏まえた日々の活動や子どもの様子を伝えています。しかし、職員自己評価結果をみると組織として理念等の実現に向けて一丸となっていると感じている職員が少ない結果となっています。職員の意識が統制されることが望まれます。

園長は子どもたち一人ひとりに寄り添いながら、職員が子どもと一緒に遊ぶことの楽しさを感じてほしいと考え、職員会議等で伝えています。また、保育のねらいはそれぞれの成長に合わせて違うことも踏まえた上で、成長に合わせた遊びを提案できる園にしていきたいとも考えています。そして、日々の会話の中で職員にも好奇心を持って保育の仕事の面白さを感じてほしい、職員には色々な遊びの引き出しを持ってほしいと伝えています。園長は子どもとの遊びの時間に目を向けるように促し、リーダーシップを発揮しています。

会社全体の重要な事項については、園長会議、看護師会議、栄養士会議で検討し決定しています。決定事項や経緯については、職員会議で職員に周知しています。園での重要事項については、速やかに伝達するため口頭で伝えていますが、記録にも残して周知しています。保護者へは、園だよりやおたよりを掲示して周知し理解を求めています。しかし、職員自己評価では保護者に対して重要な事項の内容と決定経緯を周知していると感じている職員が少ない結果となっています。分かりやすく伝える工夫をし、保護者と情報共有を図ることが望まれます。

園長は板橋区の園長会に月１回参加しています。その中で、地域の待機児童についてや年末保育についてのニーズを把握し、地域の子育てに関する情報を得ています。区の連絡会では、園の要望を伝える等、現状の報告をしています。また、本部から発信される最新の業界状況や厚生労働省のホームページから最新の情報を収集しています。今年度は新型コロナウイルスに伴う保育業界の動向が課題となり、園と本部が連携しながら保育運営を行いました。今後の余波に備えて更に連携を強め、コロナ禍の保育運営に取り組んでいます。

本部では会計士や税理士といった専門家を配置し、予算の執行状況や収支の状況を定期的に確認しています。園長は毎月、本部から配信される予算データから経費の把握をし、予算や収支の状況を確認しています。今年度は、テーマ「こどもの保育環境」を掲げ、園内の環境を見直し子どもの発達や行動を考えた、遊びこめる環境作りに取り組み、計画的に必要経費を検討しています。予算内の支出を意識しながら、年齢に沿った遊具であるブロックや絵本、アレルギーの子ども用のテーブル等を購入しました。

2021年度から2023年度までの3年間の中長期計画を策定しています。「保育の質の向上」や「安全な施設環境の確保」等、4つの重点課題について具体的な取り組みを示し、それを3年に展開しています。しかし、単年度の事業計画については、中長期計画との繋がりがはっきりとは読み取りづらくなっています。具体的な活動計画や達成度合いを図ることが出来る指標が示されると、目標達成に向けた効果のある計画になると考えられます。そして、定期的に振り返る機会を設け、進捗を確認する事が期待されます。

保育ガイドには守るべき規範や倫理が記載されています。それらをさらに分かりやすくまとめた「にじいろの保育」という冊子を職員に配布しています。子どもへの不適切な関わりや、具体的な事例が示されており、職員はそれを使って自己の言動を振り返っています。また、コンプライアンス研修の動画とその理解度のチェックも実施しており、受講状況も確認しています。園長は主任と相談しながら、職員に対して、社会人として保育者としての心構えについて伝えたり、事案によっては個別に話しをしながら指導しています。

苦情解決制度や第三者委員については、入園時面接で「重要事項説明書」に基づき保護者に説明しています。園の玄関にはすまいるボックスという意見箱を設置し、意見を聞く仕組みを整えています。また、苦情解決フローや行政機関の相談窓口の連絡先を掲示しており、保育ガイドの中にも苦情対応のマニュアルが整備されています。苦情や意見は、本部と共有し、状況によっては連携をして解決する体制が構築されています。また、職員間でも協議を行い、園だよりや掲示で保護者にフィードバックしています。

ボランティアの受け入れ、実習生や小中が規制の職場体験学習の受け入れ体制が整備されています。基本姿勢については保育ガイドのマニュアルに記載があり、受け入れ時にはオリエンテーションを実施しています。その中では、園の概要や保育理念、保育の心得を説明し、機密保持誓約書へ署名をしてもらいます。実習生の受け入れは本部が一括して取り纏めていますが、指導計画・部分実習・実習日誌など現場に即した内容は配属されたクラスの担任が指導を行っています。受け入れる際には、園だよりや園内の掲示で公表し、保護者に知らせています。

事業計画や年間の全体的な計画の中で火災や不審者、大雨や台風、地震や津波等の大規模災害について記載し、優先順位をつけて避難訓練計画が立てられています。リスク発生時の対応については保育ガイドの中に安全管理・事故防止・感染症対策のマニュアルで明記されています。また災害や深刻な事故に遭遇した場合に備えて、BCP（事業継続計画）も策定しており、それらは職員に配布されて災害時の備えになっています。保護者には重要事項説明書で災害時等の対応について基準が示され、災害を想定した訓練への参加や連絡手段についても説明しています。

事故報告・アクシデントレポート・ヒヤリハットを記録し、職員間で回覧をして対策防止や再発防止に努めています。それらは本部に報告し、それぞれの園のデータを集約して園長会で提示し、安全保育の認識を高めています。しかし、園ではリスクマネジメントに対する取り組みが十分に進んでおらず、ヒヤリハット件数も伸びない現状があります。また、職員自己評価の結果からは、自分の役割に応じて対応できるか分からないと感じている様子が窺えました。事故の未然防止や再発防止の意識づけに取り組み、危険に対する認識を高めていくことが望まれます。

保育ガイドに個人情報や守秘義務に関するルールが記載されており、園内の個人情報は定められたルール通り、安全に管理されています。収集した情報は事務室の鍵の掛かる書庫に保管され、園長と主任の管理の下、整理整頓されています。持ち出しや返却時には必ず声を掛ける等、厳重な管理体制を整えています。また、部外者の事務室入室は極力避けています。パソコンの使用に関しても、接続にはアクセス権限を設定したり、USBメモリの使用を禁止したりと、定められたルール通り、適切に管理されています。

求人活動は運営会社の採用に特化した採用グループと担当のスーパーバイザーが一括して行っています。運営に必要な人材確保については園長が適宜、希望を本部に伝えます。採用グループは全国の養成校へのアプローチや、就活ブース会場への出展、自社ホームページでの告知等、多岐に渡る採用活動を駆使し人材確保に努めています。採用は本部で決定しその後、園長と面接をして園の様子や入社後に求めることを伝えています。人事異動等に関しては毎年職員に意向調査を実施の上、本人の希望を考慮しながら検討しています。

成長支援の手引きには職位による期待度を基本姿勢・業務能力・対人能力・マネジメント能力を明確に示しています。そして、成長支援制度では、等級ごとに求められる役割を定義し、評価基準・教育の方向性・処遇の根拠を明示しています。それに応じた人材育成計画が策定され、園長は年2回の職員個別面談を実施します。しかし、職員の入れ替わりもあり組織体制や園内に課題があります。園の状況を踏まえ、将来の人材構成を見据えた人材育成の取り組みが計画的に行われることを期待します。速やかに組織の体制を整え、外部研修等の受講も望まれます。

行事では、それぞれの年齢に応じた成長のねらいを設定しています。園長はそのねらいを良く考えながら目標達成に臨む事ができるように、組織作りをしています。行事担当以外の職員も協力し合える関係を構築し、全職員で連携しながら取り組んでいます。緊急事態宣言が解除された時期から、食育計画を再開してクッキングを企画しました。栄養士・看護師・保育士がそれぞれの専門性を生かし、チームでの活動が効果的に進むように取り組んでいます。

入園希望者に向けてリーフレットを作成し、子ども理念、保育方針、保育目標を始め、保育の一日、園の概要、年間行事予定などをコンパクトにまとめて案内しています。本部のホームページでは系列園全てに共通する情報として、家庭的なぬくもり、自主性・自立心を重んじ自然とのふれあいや遊びを大切にする保育や、食の楽しさを感じてもらう食育などに力を入れていることを紹介しています。保護者から寄せられた気になるポイントをまとめ、安心して園生活が送れるようにしています。各園のブログに子どもの日々の活動がわかるよう写真を掲載しています。

行政のホームページでは基本情報である定員、所在地、電話番号、受け入れ状況等の最新情報が確認できるようになっています。園児数や空き状況は、行政に定期的に報告しています。行政機関による視察や巡回の際には、実際に園の様子を見てもらい、必要な情報を提供し実情を伝えています。本部から心理の専門相談員が必要に応じ来園し、気になる子どもの相談をしています。玄関に地域向けに園情報を掲載する掲示板を設置しています。昨年度からのコロナ禍で開催が難しい状況ですが、育児相談など地域の子育て家庭への支援活動を知らせています。

見学希望者に例年は子どもの活動を見てもらえる日程を調整していましたが、今年度はコロナ禍のため感染予防を徹底し、土曜日のみの受け入れにしました。見学には園長が対応しています。来園後、パンフレットを渡し一読してもらうようにしています。園内を案内してから事務所でパンフレットに沿い保育方針や目標、1日の流れ等を丁寧に説明しています。活動内容や持ち物などの質問が多いため、園内や行事活動等の写真を掲載しているブログを紹介したり、実際に持ち物の見本を見せるなどしています。4月から11月まで50組近い見学対応をしています。

入園説明会では、入園のしおりと重要事項説明書に基づき、保育理念、保育方針、保育目標をはじめ、保育計画、給食、健康等の基本的ルール等の読み合わせを行い、理解を図るようにしています。個人情報の利用目的及び範囲、インターネットによる写真販売のために販売会社に画像データを提供することや、ICカードによる登降園管理システムなど、入園後の各種手続きの資料に基づき説明しています。全体的な説明は園長が行い、説明後に重要事項の説明の同意と書類の受け渡しの確認をしています。担任等による個別面接は記録し職員間で共有しています。

利用開始直後、希望する保護者には保育時間を徐々に増やしていく慣れ保育を設け、子どもが無理なく園生活に慣れていけるよう配慮しています。慣れ保育は概ね10日を目安とし、保護者の就労状況や子どもの様子で期間を決め、「慣れ保育チェック表」で計画を立てています。慣れ保育期間はスキンシップを図り、子どもとの信頼関係を築くようにしています。職員間で子どもの様子を頻繁に伝え合い生活リズムを大切にしています。保護者には連絡帳や送迎時に口頭で、笑顔で過ごしている時の様子を伝え、安心して園生活ができるよう支援しています。

転居等での退園では保護者に退園後も相談に応じることを伝え、安心できるよう送り出しています。開園して3年目ということもあり、卒園児は多くありませんが、卒園後も子どもと保護者の不安を軽減し、支援の継続性に配慮しています。卒園が近くなる1月頃から年長児は午睡をせずに、就学に向けて基本的生活習慣を確認していきます。今年度は子ども達の思い出に卒園文集等の制作を計画しています。卒園式では卒園証書とアルバムや記念品を贈ります。行事などには遊びに来るよう声をかけ、卒園後のつながりを大切にしています。

子どもの心身の状況や生活状況は児童票、発達経過記録、個別計画表など本部が定めた書式に記録し、把握しています。発達経過記録は子どもの発達状況を集約し、保護者と子どもの様子などを伝え合う連絡帳の内容は、必要に応じ保育日誌や「朝礼簿」に記録しています。保護者会や個人面談を実施し、聴き取った内容は記録し職員間で共有しています。保護者とは送迎時の会話や個人面談、保護者会を通し、保育への要望を聴き取り、個々の課題などは共有を図るようにしています。保護者が参加する行事等は、終了後に意見や要望を得るようにしています。

全体的な計画は園長が系列園共通の保育方針や保育目標を踏まえ各クラスの目標を立て作成しています。全体的な計画を基に年齢別の年間指導計画を作成し、年間指導計画から個別・クラスの月間指導計画に落とし込んでいます。クラス月間指導計画は現在の子どもの姿やねらいを基に養護・教育の両面から立て、個別月間指導計画は児童票や発達経過記録等に基づいた個別カンファレンスを行い、その内容を反映するようにしています。週日案は月間指導計画の養護、教育等各領域を意識し立てています。指導計画はクラスだより等を通し、保護者に伝えています。

毎月、職員会議、乳児会議、幼児会議を行い、職員間の情報共有をしてきましたが、会議によって話し合う内容を整理しました。乳児会議や幼児会議で子どもの様子やクラス内の課題等を話し合い、職員会議では子どもの様子で職員全員が把握すべきことを端的に伝えるようにしています。職員の自己評価の中では職員間の連携や報告・連絡・相談がきちんとできていないことを課題としています。経験の浅い職員もいるため意識の共有を図る目的で園長や主任が加わるクラス会議を行うことを検討しています。今年度から毎日昼礼を行い、情報共有を徹底しています。

児童票や発達経過記録を個別に綴じ、子どもの情報を職員間で共有できるようにしています。保護者と毎日やりとりする連絡帳や登降園時の聴き取りで家庭環境や日々の変化を確認しています。健康診断結果や毎月の身体測定を健康の記録に記載しています。これら記録や毎日子どもと接する中で全体的な姿を把握し、発育や特徴を見極め、個々の保育を行っています。乳児期の睡眠時間や離乳食などはそれぞれの子どもに合わせた対応ができるようにしています。幼児期では子どもの興味や関心に合わせ、安定感をもち活動できるよう援助しています。

子どもが安心して職員と関われる「人的環境」を整え、子ども達が1日を過ごす中での「物的環境」を作り出すようにしています。保育室を棚等で仕切り、「動」と「静」の活動が出来るようにしました。ベテランの職員が中心になり、年齢に応じた玩具を手作りしています。毛糸を蕎麦に見立てたり、ボタンの付け外しができる布製の玩具等、遊びの幅を広げています。異年齢や外国籍の子ども同士の関わりは、子どもの様子を見ながら声かけし、楽しく遊べるよう配慮しています。配慮が必要な子どもには個別の指導計画を立て、主体的な活動に導いています。

成長過程での子ども同士のトラブルは、年齢や発達状態に合わせ対応しています。幼児は直ぐに仲裁に入らず気持ちを落ち着かせ、子ども同士で解決できるよう見守りや声かけを行うこともあります。喧嘩した双方の子どもの気持ちを受け入れながら、相手の思いを伝えています。当事者だけではなく他の子どもにも良くないことを伝えます。怪我に繋がってしまった場合は、原因、経過、再発防止方法等をアクシデントレポートにまとめています。怪我をした子どもの保護者に経緯や処置等を丁寧に説明すると同時に謝罪し、園として責任を持った対応を行います。

登園時に保護者からの連絡帳の記載を確認し、前日からの様子や体調、保育の際の注意事項や要望などを聞き取っています。併せて、子どもの表情やあざや怪我などを確認し保護者にも状況を確認しています。登園時の様子は「健康観察表」に記載し、職員間で情報共有しています。活動中に体調不良になった時は看護師が検温等し、病気の兆候等を早めに知らせるようにします。降園時は１日の活動や子どもの姿を連絡帳に記載し、保護者に口頭で活動内容を伝えています。体調変化やトラブル、立位が出来るようになったなどの成長の瞬間は詳しく報告しています。

個々の発達の状態に応じ食事や排泄などの基本的生活習慣が身につくよう援助しています。基本的生活習慣の自立に向けては個人差があるため、子どもの意欲を大切にしています。途中まで援助し出来た時には一緒に喜びます。個々の家庭の生活習慣に寄り添いながら進め、保護者との信頼関係を築くようにしています。トイレトレーニングは排尿間隔を把握し、保護者と話し合い、子どもの成長に合った進め方をします。担任以外の職員にも昼礼などで個別の状況を伝え、共有を図っています。給食だよりや保健だよりでも、基本的生活習慣の大切さを伝えています。

園生活の中での休息の長さや時間帯は、年齢や個々の状況に合わせ決めています。家庭での睡眠時間を把握し、生活リズムが整うように援助しています。0歳児は成長に合わせ午前中にも睡眠をとっています。5歳児は、就学に向けて1月頃より午睡をしない日を設け、徐々に生活リズムを整えています。午前中の活動内容で疲れている時には多めに睡眠時間をとるようにしますが、家庭での睡眠が安定するよう調整しています。個々に保育時間が異なり、個人差もあるため子ども一人ひとりに負担のないよう家庭と連携し、快適に過ごせるよう配慮しています。

子どもが伸び伸びと動き回るスペースと、集中して遊びこめるスペースを確保しています。玩具の置き場所にはその玩具の写真を貼り、選んだり片付けやすいようにしています。ままごとや絵本、ブロック、製作などのコーナーを設定し、子どもが主体的に活動できる環境作りに取り組み、コーナー遊びは定期的に入れ替えています。このように室内環境を工夫し、やりたいという意欲が芽生えるようにしています。職員が廃材や毛糸、布などを利用し玩具を手作りしています。乳児は手先を使う遊びで手や指の発達につなげ、幼児は毛糸での指編みなどをしています。

職員が一緒の遊ぶ中で子どもの様子を観察し、発達に応じた遊びを提供しています。絵本の果物を食べる仕草を始める頃には「美味しいね」と声をかけながら一緒に食べる真似をします。積み木を電車に見立てて遊ぶ頃は、何かに見立てやすい大きさの箱を準備し、遊びが拡がるようにしています。集団活動では安定して集団に入ることがきるようになるまで無理強いせず、子どもの気持ちに添うようにしています。鬼ごっこやいす取りゲーム等、一定のルールの中で勝った喜びや負けた悔しさを経験し、思いやりや自分の気持ちを調整する力を育んでいます。

園の周辺は公園に恵まれ、天気の良い日は戸外活動をしています。公園ではドングリや落ち葉集め、花探しなどで季節の変化や自然を感じられるようにしています。遊具を使った遊びや、かけっこなど、思いっきり体を動かす遊びで空腹感を感じ食欲がわきます。遊具での遊びやゲームなどの集団遊びから順番を待つ、譲り合うなど決まりの大切さに気づき、社会性を身につけられるようにしています。戸外活動で見つけた花を調べるために図書館に行くこともあります。拾ったドングリでケーキを作るなど、子どもの自由な発想で制作活動にも取り組んでいます。

子どもの日、七夕、月見、正月遊び、節分、ひな祭りなど季節の伝統行事を行っています。子ども達と一緒に行事に因む飾り付けをしたり、歌を歌ったり、行事食を味わうなどしながら由来を伝えています。夏祭りの「にじいろ祭り」は子ども達が主体的に取り組み、異年齢の交流を行っています。お別れ遠足では年長児の体験を広げ思い出作りをします。毎月行う誕生会はその月に生まれた子どもの成長を喜び合います。年1回の特別な日として自分が祝われる喜び味わい大切な存在であることを実感します。子ども達は友だちを祝う大切さを経験しています。

コロナ禍のため、運動会は小学校の体育館ではなく園内で行いました。年長児が法被を着てソーラン節を踊りました。7月の「にじいろ祭り」では年長児が出店を、年中・年少の子ども達は客となり、さかな釣り、的あて、糸くじ、お面作り等、お祭りならではの遊びと、練習した盆踊りを音楽に合わせ踊り楽しんでいます。こうした行事は幼児を中心に出し物や制作物を話し合い、子ども達が主体的に関わり行っています。職員は子どもが意見を出し合えるよう声かけし、意欲を持ち行事を行い、終わった時に協力しやり遂げる喜びを得られるようにしています。

４月に年間行事予定表を配付し、行事前には園だよりや詳細なお知らせを出し、保護者の協力を呼びかけています。今年度はコロナ禍のため、保護者が参加せず、運動会等の行事は子ども達だけで実施しています。保護者には運動会の動画観賞会を行っています。利用者調査では行事に参加できないことはコロナ禍で仕方がないとの意見がある一方で、オンラインなどの工夫を求めている意見も散見します。個人情報等からオンラインは難しいこともありますが、ブログをこまめに更新する等、保護者に子どもの様子を伝え、行事の理解を深める工夫が期待されます。

延長保育は20時15分まで行い、保護者の希望によって補食や夕食を提供しています。延長保育は１か月利用やその日だけのスポット利用ができます。急な残業で当日延長を希望する場合はできるだけ利用できるよう配慮しています。補食は家庭の夕食までの補助食とし、延長保育料金に含まれますが、夕食は有料となります。乳児と幼児の２クラスに分け合同保育をしています。異年齢同士で遊べる広さを確保し、職員が一緒に遊び、仲良く過ごせるようにしています。安全に落ち着いて過ごせる環境を整え、子ども達がくつろぐことが出来るよう努めています。

延長保育では迎えを待つ子どもの気持ちに寄り添いながら、膝に抱き絵本を読むなどスキンシップを取るようにしています。現在、延長保育を利用する子どもは約10名です。少人数で子ども同士が遊び、職員も親密な関わりをしています。パズルや折り紙等、静かに遊べる玩具をワゴンに入れ、ブロックやままごと等のコーナーを設け、好きな遊びを選ぶことができるようにしています。遅番職員は申し送りや記録で子どもの様子を把握し、日中の活動と違った遊びができるようにしています。子ども達が特別感を持ち、楽しく過ごせるよう配慮しています。

遊びと食事のスペースを分け、年齢に応じたサイズのテーブルや椅子を用意し、落ち着いて食事が出来る環境にしています。一人ひとりのスペースを多めにとることで、ゆったりと食事をしています。例年は午前中の活動で楽しかったこと等をおしゃべりしながら食べていますが、コロナ禍のため会話は控えるようにしています。座る席も固定するようにしました。子ども達には黙食や席の固定は感染症の予防であることを分かりやすく説明しています。職員はマスクをつけていますが、目の表情や動きで子ども達が安心して楽しく食事ができる配慮をしています。

本部作成の2週間サイクルの献立表を子どもの状況に合わせ、栄養バランスを調整しています。毎日の検食で味付けや硬さ柔らかさを確認し、子どもが美味しいと思い、食べることに喜びを感じられるようにしています。給食食材は新鮮で旬のものを決まった業者から取り寄せ、園内で調理しています。出汁を利かせた薄味で食材本来の味を知り、進んで食べられるようにしています。アレルギー児は医師の指示書に基づき、栄養士が除去食を提供しています。配膳前に栄養士が献立を確認し、再度担任がチェックを行い、テーブルを別にして誤食防止をしています。

テラスのプランターにトマトの苗を植え、当番を決めて毎日の観察や水やりなどの世話をしています。キュウリやナス等の野菜も栽培もしています。今年度はコロナ禍のため、本格的な食育は10月から始めています。乳児はリンゴやミカン、大根等、季節の果物や野菜に触れ、食べてみようという意欲につなげています。2歳児からお米を研ぐ、ふりかけを作る等の調理経験を行い、4歳児からおにぎりやピザ、サンドイッチ等を作り実際に食べています。三色食品で栄養バランスをとり健康な体作りをする話等、様々な食品を取ることの大切さを伝えています。

手洗い、うがい、消毒、鼻水の拭き方等は職員が絵本などで示し実際に見せ、子ども自身でやってみて感染症等の予防ができるよう指導しています。特に手洗いは職員が手を洗うところを見せ、子ども達が手洗いするのを見守ります。散歩や戸外活動をする際はその都度、交通ルールや公共のマナーを子どもと一緒に確認してから出かけています。公園に着くと遊ぶ前に危険箇所を話して注意を促し、けがを予防し、安全に楽しめるようにしています。戸外で子どもが遊ぶ際は、職員が常に子どもの遊ぶ範囲を確認し、全員の様子の確認に努めています。

医療的にケアが必要な子どもは現在いませんが、対応が必要になった際は看護師が中心となり、体制を整えマニュアルを作成し、職員間で情報共有しながら援助できるようにします。アレルギーがある子どもは、保護者を通して専門医より緊急時の対応について助言を得ています。0歳児は月１回、１歳児からは年２回、嘱託医による健康診断を実施しています。子どもとの関わりや発達で気になることがある場合には、区の心理職による巡回相談や、本部の臨床心理士に子どもの遊ぶ様子や職員の関わり方を見てもらいながら、必要なアドバイスを得ています。

入園時に重要事項説明書を基に健康管理、予防接種、与薬、感染症について保護者に説明し、理解と協力を得るようにしています。乳幼児突然死症候は入園前面談や保護者会等でうつぶせ寝の危険性と仰向け寝の推奨を説明します。睡眠時には0歳1歳児は5分、2歳児は15分、3歳児以上は30分間隔で呼吸や姿勢を確認し午睡チェック表に記録しています。感染症等が流行する時期には看護師や担任が子どもの様子をこまめに見るようにしています。毎月発行する保健だよりは季節に応じた情報を掲載し、家庭と共に子どもの健康を維持できるようにしています。

保護者の就労時間に応じ長時間保育を実施しています。急な残業や交通機関の遅延にもできるだけ対応しています。対応が難しい場合はその理由を丁寧に説明し理解を得るようにしています。育児相談は主に園長や主任、担任が行っています。離乳食、トイレトレーニング等、進め方に悩む相談は具体的な助言をし、日々の様子をこまめに伝え安心して進められるようにしています。子育ての不安に共感し保護者の思いを受け止めるようにしています。要望や苦情は真摯に聴き、改善することは迅速に対応し、保護者と共に子どもを育てていく姿勢を心がけています。

運動会や発表会等の保護者参加行事や年2回の保護者会を通し、保護者同士が交流できる機会を設けています。保護者会では子どもの様子を知らせると共に、保護者の自己紹介や事前にお願いした内容を個々に発表してもらうなど、保護者同士が打ち解け合えるようにしています。今年度はコロナ禍で5月に行う保護者会ができませんでした。ほとんどの行事は保護者の参加をなくし、子どもだけで開催しました。行事内容や連絡事項はお便りなどで丁寧に伝えています。これから行う発表会や年度末の保護者会は感染予防を徹底し、保護者に参加してもらう予定です。

今年度の事業計画の最重要事項に①保護者からの要望や不安への迅速な対応②保護者会、保育参観の内容充実と連携を挙げています。連絡帳や登降園時の会話から得た家庭の情報を職員間で共有し、育児への考え方を受け止め、保護者と共に子どもを育てていく姿勢を持つようにしています。降園時は担任以外の職員もその日の子どものエピソードを伝えています。コロナ禍で保護者会や保育参観を行うことができず、年度末に向け感染状況を見ながら行う予定です。園だよりやクラスだよりでその月の育児のねらいや子どもの様子をこまめに伝えるようにしています。

公園に恵まれた環境で、戸外活動を積極的に行っています。公園だけではなく、図書館も利用しています。散歩マップを貼り出し園の周囲の公園や建物を確認できるようにしています。散歩途中で近隣の人に出会うと子ども達は元気よく挨拶します。公園では他の保育園の子ども達と順番に遊具を使うなど交流しています。今年度の園独自の計画では、地域交流を通し様々なことを体験するとしています。コロナの感染状況を見ながら近隣保育園や消防署などの関係機関と連携し、子どもに多様な体験をすることができる活動を行っていく予定です。

園外の掲示板に地域向けの子育て支援の案内や情報を掲示しています。園周囲の地域の人との交流を大切にしたいと考えています。園を見学に訪れた人には丁寧に園の方針を説明し、育児などの相談があれば助言しています。開設3年目で地域とのつながりも出てきていますが、コロナ禍のために地域のイベントもなくなり、人との触れ合いが制限され、子どもが様々な人と交流する機会が減っています。感染症が落ち着いてから行事に卒園児や未就園児を招待したり、実習生に来てもらうこと等、子ども達が様々な人と触れ合う機会を作ることを計画しています。

本部ホームページに「個人情報保護方針」及び「個人情報の取り扱い」を掲載し、利用目的や開示請求などを示しています。個人情報の取り扱いについて施設利用時と施設外で分け、それぞれ管理者、利用目的、情報提供先、開示手続き等を書面にて保護者に説明しています。毎年「施設利用に関する個人情報取得同意書」及び「施設外における個人情報等利用承諾書」それぞれに同意を得るようにしています。同意を得た範囲内で適切な情報収集を行い、利用目的に応じて使用することとしていますが、保護者に出来るだけ口頭でも確認を得るように努めています。

子どもを傷つけるような言動や関わり方がなかったかを職員間で注意し合うようにしています。利用者調査の「職員の言葉遣いや態度の適切さ」と「子どもの気持ちを大切にした対応」の問いでは約8割の保護者が「はい」と回答しています。おむつ交換や着替えは保育室内の決まった場所で窓のカーテンを閉めて行い、体にタオル等をかけ行っています。トイレトレーニング始めの子どもが安心して使えるように扉がない所もありますが、幼児クラスはドアを付け個室にしています。排泄を失敗した時はさりげなく対応し、子どもの気持ちを大切にしています。

入園時に聴き取った家族の様子や個人面談などで家庭の価値観や生活習慣を聞き取り、個々に配慮した保育を心がけています。虐待防止については資料を閲覧し理解を深めています。今後は虐待防止や育児困難家庭への支援に向けて内部研修や行政主催の研修に参加することを検討しています。配慮が必要な子どもや育児困難家庭などの個別ケースの情報は職員会議等でどの職員も支援できるよう情報共有しています。具体的な関わり方は本部の臨床心理士に専門的な助言を得るようにし、児童相談所や子ども家庭支援センター、療育関係機関などとも連携しています。

本部が作成する「保育ガイド」では保育運営、栄養、保健に関する業務を網羅し保育の標準を明確に示しています。「保育ガイド」は事務室に置き、職員がわからないことが起きたときにはいつでも確認できるようにしています。園では独自に「早番・遅番の仕事マニュアル」、「SIDS予防睡眠マニュアル」、「緊急時対応マニュアル」、「散歩マニュアル」等を作成し、常用できるようにしています。こうした手順書やマニュアルの作成は職員会議などで議論して作成します。定期的に読み合わせることで職員間の確認を行い、有効活用できるようにしています。

園独自のマニュアルや手順書は毎年職員会議などで確認し見直しています。「散歩マニュアル」は交通事情や近辺環境の変化がある時に都度更新するようにしています。手引書やマニュアルの読み込みを深めるため、現状や改訂内容を職員会議や昼礼で伝えています。マニュアル類の見直しや改定内容を確認することで職員自身の保育の見直し、向上に繋げられるようにしています。保護者からの意見や要望は意見箱だけではなく、日頃の会話、個人面談、保護者会、行事後等に聴き取り、職員会議で共有し、本部に知らせて改善策などを示せるようにしています。