東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

園で預かる子ども達の健やかな成長を最優先としてミッション（理念・方針）としているが、地域社会における子育て支援の必要性が高まっている状況を受けて、子どもの育ちを支援するための専門性を有する施設として、地域で信頼され、貢献できるように、ビジョンとバリュー（職員の行動指針）を定めている。それらを「園の概要」「事業計画」に明記して職員には、年度初めに園の方針や園長の考えとして説明している。保護者に対しては、年度初めの保護者会や見学時の説明で基本理念、方針・大切にしている事を説明している。

年度初めには、園長の考えや方針をまとめた重点方策説明資料を作成して全職員に説明している。また、事業計画を公開して「園長の仕事は重要事項を決定し、その結果責任を取とること」「職員の役割は、決めたことを的確に実践すること」について話をしている。年2回全職員との面接では、職員と目指すものを共有すること、園長として期待していることを伝えることを重視して、職員一人ひとりにそれぞれが取り組むべき方向性を提示している。日々の保育に関することに職員の主体性、自主性が発揮できるように会議のやり方の工夫にも力を入れている。

月2回の運営会議では園長・主任・専門リーダーによって、園全体の新規提案や問題点に関する検討を行っている。また、高額な予算を必要とするなどの重要な案件は理事会において決定・承認される仕組みで、園からの提案は起案書を作成し理事会に諮っている。提案理由や決定経緯については議事録に記録しており、随時閲覧ができるようになっている。保護者には「園だより」で伝えるほか、保護者に大きく関わりがある案件の場合は保護者会を開催して、決定の経緯や内容が報告されている。

保護者会・運動会・発表会・作品展等の大きな行事終了時にアンケート調査を実施して保護者の意向把握に努めている。また。職員に対する行事のアンケートを実施し、職員の行事に取り組んだ感想を「行事計画書」の反省欄に記載しており、保護者の意向と合わせて次年度の行事計画案作成の参考にしている。保護者に対しては、保護者全体会で調査内容をまとめたプリントを渡して伝えることで、園の行事等の取り組みに対して理解が得られように取り組んでいる。

中・長期計画をふまえた単年度事業計画を策定して、年度初めに全職員に発表している。また、前年度の振り返りのまとめとして事業報告書を作成しており、経営に関して・保育について・保健衛生、健康管理について・食事と栄養管理について・職員の研修参加について・職員の状況等重点方策の取組結果及び反省について明記して、職員にも報告している。事業所運営に対する職員の意向は職員面接で把握されており、日々の保育に関することは基本的に職員の考えを取り入れ主体性、自主性を尊重しているほか、利用者の意向を考慮したものとなっている。

地域に関する情報は、自治会や近隣小学校の地区運営委員会で収集して、地域の要望（行事への参加、手伝い）に答えている。また、コロナ禍においてはオンラインでの地域活動を行っている。行政や業界などの動きは行政説明会や他の福祉業界の講演会に参加し情報を収集している。さらに、区の私立保育園園長会会員園として、「こども」を中心において「保護者」「地域」「保育園」がそれぞれ役割を果たし協力し合って子育てを行う環境が整えられるように協働している。

福祉サービスに従事する者として社会的責任を果たすため倫理規定を作成し、全職員で共有している。また、他施設での事例がニュース等で公表された場合には、どのようなことが法・規範・倫理などに触れているのか確認することはもとより、事例が起こってしまった要因、自園で同じような事故を起こさないための対策についてリーダー会や職員会議で確認している。また、子供の人権の尊重を無視するような職員の言動、虐待が行われることのないよう複数担任制をとっており、職員が一人で悩むことがなく、またお互いに注意し合える体制にしている。

苦情解決制度については「保育園のしおり」に苦情解決制度があることや第三者委員を設置していることを明記しているほか、年度初めの保護者会で苦情処理のシステムを説明し周知を図っている。また、日常で発生する利用者の意向（意見・要望・苦情）に対し、各クラスのリーダーが苦情受付者になっており、苦情解決責任者である園長に速やかに報告されることになっている。必要に応じて職員会議で報告され、園としての対応を検討し解決に取り組んでいる。その内容は「要望事項報告書」に記入し、全職員に報告されている。

地域社会に対し透明性を高めるために、毎月地元の自治会の役員会で地域に向けて保育園の活動を報告・紹介している。ホームページでは理念や特色のほか、給食・年間行事予定・地域活動・園日記・現況報告書等を開示しているほか、区私立保育園園長会会員園として、区内保育園パーフェクトデータでも情報を公開している。また、受け入れ体制を整備して、中学校の職場体験学習や夏休みのボランティアの受け入れ、や保育・看護の専門学校からの実習生を毎年受け入れて次世代の育成に力を入れるなど、地域社会に開かれた組織となるよう取り組んでいる。

リスクマネジメントとして、「影響の大きさ」と「起こりやすさ」を基準に優先順位を決めており、優先順位の高い事故・感染症対応は予防措置を含めマニュアルを作成して職員への周知徹底を図っている。火災や震災などの災害発生時の対応については地震防災規程を作成したほか、情報伝達・収集、避難誘導、救急救護、緊急時保育の担当など職員の役割分担を明確にして利用者の安全の確保が迅速に行える体制となっている。園外への避難が必要な状況となった場合の避難場所や連絡方法は「入園のしおり」に明記して入園説明会等で保護者に伝えている。

文書管理規定によって、必要な書類、揃えておくべき書類を定め、管理文書・作業標準（マニュアル）として番号付けして分類している。このことにより適切な管理と活用が図れるようにしている。保育記録の電子化も進められパソコンを使った事務処理の効率化と情報の共有化も行われている。データへのアクセスはパスワードの入力が必要で関係者以外はアクセス出来ないほか、全職員が共有すべき情報は「共有フォルダー」に保管していつでも活用できる様にしている。その他にネットワークの使用ルールを定めてシステムを運用している。

児童票、保健記録など機密性が必要な紙ベースの書類は、鍵のかかるキャビネットに保管している。転居や勤務先の変更・緊急連絡先の変更などがあった場合は、園長が直接管理することで、情報の保護と最新化に努めている。また、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、個人情報保護規定によって方針が明確になっており、利用目的や開示請求への対応については、入園説明会や園だよりで保護者に伝えている。誕生会の写真などをＨＰや配布物に使用する際には、園長・リーダー職員が、個人を特定できる情報を削除する作業を行って内容の確認をしている。

保育はチームワークで実践していくものと考えているので、コミュニケーションを大切に出来る社会人。さらに、責任感を持って仕事に取り組めること・失敗してもへこまず、次に向っていけること・常にこれでいいのか考え、向上心が有ることを必要とする人材像としている。採用にあたっては、求人票に求める人材像を明記し、面接時に園で必要な人材像を明確に伝えたうえで、個々の特性や園の現在の状況から採否を決定している。配置に関しては職員からの要望や意見を聞くとともに、クラス担任履歴などを参考に決定して、適材適所の配置に取り組んでいる。

長期的な人材育成について全体像を職員会議で説明し、個別面談でそれぞれの状況に応じて説明している。また、５年先の自分のあるべき姿を想定して、目標管理シートを作成するように働きかけている。面接では、専門能力の向上に向けてどんなことを勉強したいか聞いているほか、希望に合う研修を紹介したり、自分で探した研修に参加出来る体制にしている。研修参加にあたっては研修費の一部負担・シフトの調整も行っている。新人に対しては、計画的に人材育成する研修スケジュールや指導担当者を定め、ＯＪＴを通して業務を習得できる環境となっている。

「目標管理シート」に課題を設定し、期末に施設長と一緒に課題の達成度を振り返り、評価を伝えることで納得のいく形で査定の内容が伝わるようにしている。また、職員のやる気や働きがいが低下しないように出来るだけ公平な業務負担で勤務シフトが作成されている。職員間の良好な人間関係、保育の質の向上のためクラスの枠を超えたグループ活動を行い、意見を交換することでお互いの理解を深め、より広い人間関係の関りが持てる様に取組んでいるほか、リーダー等の指導を担当する職員に対しては、リーダー面接を通し必要な支援を行っている。

利用希望者用のパンフレットとして「保育園概要」を作成して、園のミッション、ビジョン、バリューや保育方針・園の特色・年間行事・一日の生活の流れ、子どもたちの活動の様子を写真やイラストを使いわかりやすく紹介している。また、「入園のしおり」は園での生活全般が詳しく説明されていて、おもに入園希望者に配付されている。地域の子育て家庭に向けた地域活動のお知らせなどは、近隣の病院や町内の掲示板など、目に付くところに掲示している。WEBでは区内保育所パーフェクトデータや園の公式ＨＰで園の情報を見られるようになっている。

園の情報は、「東京都施設調査書」「法人調査書」で行政や関係機関に定期的に報告されるほか、区の冊子に掲載して情報の開示に努めている。また、区内の保育所の情報がまとめられている保育園パーフェクトデータに情報提供しており、第三者評価の結果（福祉ナビ）もここから繋がるようになっている。園の公式ＨＰに移動する等についても容易であり解りやすい形で情報の発信が行われている。また、地域に対する子育て支援活動「にこにこひろば」の一年間の予定表を、地区の掲示板や近隣の病院・児童館・図書館・商店に協力を得て掲示している。

利用希望保護者からの問い合わせや見学は、区の保育情報を見ての申し込みが多く、希望者の都合に合わせて日時を決めて受け入れている。特に指定のない場合は在園児の日々の活動が見られる午前中の時間帯を勧めている。見学者への説明は、園長・保育士・看護師が行い、見学者の疑問・質問に丁寧な対応を心がけているほか、育児相談や給食の試食体験、離乳食に関する資料の提供なども行っている。また、子ども達に人気のある給食のレシピ集を作成し自由に閲覧、持ち帰りが出来るようファイリングして提供している。

サービス開始にあたって子ども・保護者に対して入園前面接を行い、保育園の決まりや重要事項などを具体的に説明して、同意を得て誓約書を提出して貰っている。また、面接を実施する際、園長・保育士・看護師・栄養士が役割を分担して聞き取りをして、家庭状況や生育歴・家庭での様子・食物アレルギーなどを「入園面談記録」に記録している。さらに年度当初に全体保護者会を開き、園長が方針や取り組み・注意事項・保護者へのお願いなどを改めて説明している。

面接時に保護者の要望・意向を確認し、「面接結果の記録」「児童票」「家庭調査票」などに記録しており、職員会議で職員全員に伝えているほか、面接時に撮影した保護者と子どもの写真を職員休憩室に貼って、入園日には顔と名前、支援にあたって必要な情報を共有できるようにしている。また、入園直後は、保護者と子どもの戸惑いや不安な気持ちを軽減するために、徐々に保育時間を延ばす準備保育を行っている。特に０歳児は、園生活に慣れるまでゆるやかな担当制をとって、愛着関係を築いて子どもが安心できるような配慮をしている。

5歳児は近隣の小学校との連携により学校訪問等を行う事で、入学への不安を軽減しスムーズに就学できるよう援助を行っている。支援が必要な卒園児については個別で小学校へ説明に行くほか、保護者の申し出により就学支援シートを作成して園での様子を伝えるようにしている。また、転園児・卒園児と繋がりを持つため、運動会や友の会の交流行事に案内状を出し参加を募っている。運動会は、卒園児参加の競技も用意され在園児との交流の場となっているほか、友の会主催の親子まつりは、卒園した保護者との交流と卒園児の成長を見守る機会となっている。

子どもの心身状況・発達状況は、定められた項目で定期的に把握し「成長記録」に記録しており、入園時から卒園までの成長が見える記録となっている。また、アレルギーを持つ子どもは、半年毎に「アレルギー診断書」で情報更新をしている。記録を電子化することで、全職員の情報共有が容易に行えるほか、月案・週案の保育内容などについても担任以外も確認出来るようになっている。保護者のニーズは、個人面談や連絡帳、日々の送迎時の対話の中で把握するように努め、課題があれば月案会議・リーダー会・職員会議で報告され、記録に残している。

全体的な計画によって発達の目安を捉えており、乳児は個別に、幼児はクラス全体で指導計画を作成している。また、年間指導計画、更に細かい内容の月間指導計画をたてて子ども達の様子と照らし合わせて日々の保育が行われている。クラス打ち合わせを毎週一回設けることにより、意見を出し合い連携をとって、子ども一人ひとりの状況に応じた計画が策定されている。保護者に対しても、年度初めの保護者会で年間の計画を伝え、中期の保護者会では前期の反省・後期の目標を保護者に解りやすく伝えて園と保護者が子どもの成長を共有できるようにしている。

指導計画の作成にあたって子どもの様子や保護者の希望を尊重しており、離乳食の進め方やパンツへの切り換え時期等を保護者と充分打ち合わせをして実施している。子ども一人ひとりの様子は「保育日誌」「保健日誌」「成長記録」「連絡帳」などで把握する他、保育支援ソフトを活用することで指導計画の内容と照合出来るようになっている。子どもや保護者の状況に変化があった場合も追加入力することで全職員に情報共有されている。特に支援が必要な子どもに関しては定期的に報告・検討会を行い、専門家も交えて毎月打ち合わせを行って保育を進めている。

入園面談や前担任からの引き継ぎにより、子ども一人ひとりの発達の家庭や生活環境などの状況を把握している。保育については、子どもが自ら遊びを選ぶ「自発的な遊び」に取り組んでいる。玩具は手作り玩具（モンテッソリー玩具）を取り入れており、室内遊びの充実や発達に合わせた玩具の提供を行っている。また、運動遊びは、各年齢の発達段階に合わせた運動遊びを考え、歩く・走る・登る・跳ぶ・握る・投げるなどの基本の動きを発達として捉えて支援するなど、子どもの発達に合わせた自発的な遊びの提供に取り組んでいる。

子どもが様々なことに関心を持ち、主体的に行動ができるよう支援を行っている。子ども達のやってみたいと思える気持ち、発見や気づきを大切にしており、自分たちでやりたいことを決めて玩具を選んで出す・片づけるような環境づくりや声かけを行っている。季節に合わせた絵本や玩具の入れ替えを行うほか、園庭では花壇を作り花や虫に興味を持てるよう環境を整えている。また、ランチルームを作り調理師等とのコミュニケーションをとれるようにして、食に興味を持てるよう働きかけている。子どもの主体的な行動を促し、保育活動の充実に取り組んでいる。

発達の過程で生じる子ども同士の喧嘩等のトラブルについては、お互いの気持ちを聞き、互いに納得がいく援助を行っている。保育士はトラブルを見守りながらも、子ども達自身で解決していく力も身につけられるよう関わり方を工夫している。また、１〜２歳の噛みつき等は、この時期のコミュニケーションの一つと捉えており、保護者と話し、対応の仕方を検討して、言葉で表現し関わり合えるよう支援している。職員会議等で子ども達の気持ちを尊重した声のかけ方について意見を出し合うなど、保育士の質・連携を高められるよう取り組んでいる。

保護者との子どもの情報共有については、朝の受け入れ時に家庭での子どもの様子や健康状態等を確認するほか、視診も行い、前日に怪我や体調不良などの身体状況に変化がないかも確認している。また、保育士は前日の延長番からの引き継ぎノート・連絡ノート・伝達表などの申し送り関係書類の確認を徹底している。連絡帳では子ども達の食事や排泄面などの様子を伝え合い、家庭と連携をとりながら生活習慣が身につくように配慮している。家庭と園での相互の情報を共有して、子ども一人ひとりに合わせた保育が提供できるよう取り組んでいる。

保育園の理念に基づいて発達の過程に応じた目標を明確に規定している。全体的な計画や年間組別指導計画にも子どもの年齢に応じた発達目標を明記している。また、食習慣やマナーを身につけることなどを計画に盛り込み支援している。手洗いやうがいの大切さに気づくことができるよう働きかけて、成長記録で気づいた事を保育士と保護者で情報共有を行っている。子ども達との適切な関わりについて、職員間で話し合いのもと作成した「保育の道すじ」と照らし合わせながら保育を進めている。

子ども一人ひとりの状況に配慮した休息に取り組んでおり、０歳児は個々の睡眠時間を大切にしている。乳児、幼児が快適に眠ることができるように午睡に使用する部屋の環境を整えているほか、乳幼児突然死症候群の対策として、午睡時のチェック体制を整えている。眠れない子どもに対しては、一定時間体を休めた後は、無理に寝かせず保育士が個別に対応している。また、就学に向けて、５歳児は子ども達の体調などに合わせて秋頃より段階的に寝ない日を作っている。

保育の方針として、子ども主体の保育を掲げており、「静と動を意識した保育」に注力して取り組んでいる。また、今年度は感染予防を徹底しながら、室内遊びや園庭での運動遊びなどの充実をテーマとして園全体で取り組んでいる。玩具等も保育士が子どもの発達状況に合わせて準備した（モンテッソリー玩具）などを自由に選択し使用できるようにしている。遊んだ後には、子どもが道具を自分で片付ける習慣が身につくように、取り出しやすく・しまいやすい環境を作り、自主的な行動をとれるように支援している。

子どもが集団で活動する楽しさを感じられるように、最初は保育士が一緒になって遊びながら少しずつ子ども達が主体で遊べるように意識して支援している。幼児組では、その日の活動を説明して、子ども達が自分自身で考えながら準備・行動できるようにするなど、発達段階に合わせた集団活動の関わりに取り組んでいる。また、子どもが休日の出来事を友達に発表する機会を設け、伝えたいことや想いを表現する。友達の話に共感したり、理解する活動を行っている。子どもが集団活動を通して、言葉による伝え合いを楽しめるよう支援している。

戸外活動では図鑑等を持って出かけており、季節の植物や昆虫などを探す遊びを大切にしている。季節によって木々の様子の変化や気温の移り変わり、風の強さなど自然への関心が深まるような声を掛けながら散歩をしている。また、園庭での運動遊びのほか保護者へ事前周知した上でどろんこ遊びを行っている。お泊まり保育では、夜に屋上のプールにお湯を張り温泉のような環境で星空を楽しむなど、子ども達が自分たちで何をやりたいかを考え取り組むことができるようにしている。子どもが戸外活動を通して自然との触れ合いを楽しめるよう支援している。

様々な行事に子ども達の意見を取り入れることで、行事準備の過程から子どもの興味・関心を高めて、自主性や達成感に繋がる行事になるように取り組んでいる。行事の計画については、担当者が行事案を作成してリーダー会の中で説明を行うほか、全職員がそれぞれ行っていることの把握を園全体でつかめる体制となっている。今年度は感染対策により行事の自粛を行っていたが、演劇等の園内行事で実施可能なものは積極的に実施している。

運動会や発表会のほか、作品展等の大きな行事などは、異年齢児が共同でやり遂げることで、達成感を得られることに注力している。大きな行事については、その時の成果だけではなく、日々の保育の積み重ねを発表することに繋げており、1年を通しての成長を実感できる内容となるよう工夫している。行事で作成した制作物は、クラスごとに展示して余韻を楽しめるよう配慮するほか、別の遊びに活用するなどの工夫を行っている。行事を通して子ども達が達成感や喜びを感じられるよう支援している。

大きな行事の前には、事前に目的やねらいを保護者に知らせている。また、行事終了後は保護者の意見や感想などを収集して、次年度のより良い行事に繋がるよう工夫している。多くの行事では、子ども達が主役となるように計画を立案して、喜びや達成感を得られるように工夫している。クラスごとに行う演劇では、童話や昔話の登場人物の中から、子どもがなりたい役を保育士が事前に確認しており、一つの物語で2人の子どもが同じ役を選んでも物語の内容を修正して実施している。子どもの希望や要望を尊重して、意欲的に行事に取り組めるようにしている。

朝・夕の保育の時間や土曜日保育・夏季保育などで異年齢児と過ごす場面を設けるほか、各クラスの職員が交代で保育に入る勤務体制を組み信頼関係を構築して、子ども達が落ち着いて過ごせるよう配慮している。また、延長保育の時間にも看護師を配置して、怪我や発熱などの子どもの体調変化にも迅速に対応できる体制を整えている。11時間開所保育・延長保育は通常の保育と同じように年間指導計画を作成しており、長時間保育の子ども達にとってより良い時間となるよう打ち合わせを密に行い工夫している。

０歳児は延長保育時間のみでなく、土曜保育も他のクラスとは別にして落ち着いて過ごせるようにしている。また、長時間園にいることに配慮して、身体を休めることのできる横になるスペースを作っている。子どもの年齢や状況に合わせ、落ち着いて遊べるように座って遊べる遊びを行えるよう支援するために、おもちゃや絵本を用意し、くつろげる雰囲気の中で自由に遊べるよう環境の整備に取り組んでいる。

延長保育・11時間開所保育の保育士の配置について、朝夕保育にあたる職員はできるだけ固定しており、同じ保育者が子どもと保護者に対応し、子どもが楽しく落ち着いて過ごせるようにしている。また、「11時間開所保育打ち合わせ及び年間計画」、「延長保育打ち合わせ及び年間指導計画」を定めており、基本時間担当の職員との間で子どもの様子を詳しく引き継ぎ、保育形態の変化にも対応している。長時間の生活において、子どもが一日を通して安心感をもって過ごせるように、保育士との信頼関係の構築に注力して支援している。

子どもが正しい姿勢を保ち落ち着いて食事ができるように、年齢に合わせたテーブル・椅子を使用している。また、感染予防対策として、園児が向かい合わせで座ることを避けて、１つのテーブルに座る人数を制限しており、年齢ごとに時間をずらしてランチルームで食事している。栄養士が喫食状況を把握し、献立の工夫に活かしているほか、子どもが食に興味を持ち、作る人への感謝の気持ちが自然に育つよう、調理師とのコミュニケーションが取れる環境となるように配慮している。

食事の内容は、旬の食材や行事食などに季節感を取り入れており、だし汁や素材の味を生かした味付けにしている。献立は、サイクル献立により、１回目の子ども達の食べ方や感想を参考に、２回目の給食では味や量を調整して提供している。また、新メニューを献立の中に取り入れるよう工夫している。食物アレルギーに対しては除去代替食を実施し、誤食のないよう対応している。定期的にアレルギー児の状況が園全体に伝わるよう会議を行っている。子ども一人ひとりに合わせて食事の献立・味・種類の工夫に取り組んでいる。

子どもの食への興味・関心が高まるように、食育計画により、食育体験を提供している。調理師とコミュニケーションが取れるようにして、食材を見せて視覚的に食材の名前を覚える体験を提供しているほか、子どもが園内で栽培体験している野菜（ゴーヤ・キュウリ・はつか大根等）を給食で出すなどの取り組みを行っている。また、子ども達に人気のある給食や保護者の希望によりレシピ集を作成しており、利用者が自由に閲覧・持ち帰りができるようファイリングして提供している。食育体験や栽培体験を通して食についての関心を深める支援を行っている。

保健指導を行う際、保健所から手洗いチェッカーを借りて、手洗いやうがいの必要性、正しいやり方を伝えている。また、身体の作りを図解にして子ども達に説明するなど、子どもが病気や健康に興味を持てるよう働きかけている。公園などでは子ども達に危険箇所を伝えているほか、散歩の途中で道路の渡り方や信号待ちの時の約束などの交通ルールを伝えている。保護者へは、子どもの心身の状態や成長に関心を持てるよう、入園前健診・身体測定等を実施した際に健康カードへ記載し返却している。子どもと保護者が健康や安全に関心を持てるよう支援している。

保健だよりを発行し、保護者に季節の病気や予防法などを伝えている。また、入園時の面接や個人面談の時に子どもの状況を把握し、嘱託医と相談し、連携をとっている。アレルギー除去対象児に関しては、定期的なアレルギー会議で状況を確認しているほか、医療的ケアが必要な子どもへは保護者を通して専門機関からのアドバイスを聞き、保育に活かしている。要支援児等へは巡回指導員に月に１度アドバイスをもらい個別の計画に反映するなど、医療的な対応や支援が必要な子どもに対して専門機関との連携を徹底している。

感染症流行期には、感染予防に関する情報を園内に掲示し、注意を促すと同時に布団の消毒を行い、感染が広がらないよう配慮している。また、園内の抗菌コーティングもほかに、玩具用の殺菌庫を準備して消毒の徹底を行っている。乳幼児突然死症候群の予防としては、仰向け寝を徹底しており、一定間隔で状態確認をして午睡チェック表へ記録するほか、０歳児は目視のチェックに加えセンサーを利用している。保護者とは伝達表や口頭で様子を伝え合い、子どもの健康状態の情報を共有している。

保護者の個々の事情に配慮して、急な保育時間延長も柔軟に受け入れている。また、新年度保護者会では、年間行事予定表を配布して、保護者の参加行事の実施時期を明確にしている。乳児の保育参観などは、開催時期1ヶ月間のなかで都合の良い日を選べるようにするなど、保護者が参加しやすいよう支援している。本年度は感染予防の対策により活動を自粛しているが、保護者同士の懇談会を開催し、保護者同士で悩みや相談を共有するなどの交流の時間を作っている。保護者の状況や気持ちに寄り添う体制を整えて、様々な機会に参加できるよう支援している。

連絡帳などを通して日々の子ども達の成長を確認しており、何かあればいつでも相談に応じる姿勢を伝えている。保育士から積極的に声かけやコミュニケーションを行い、保護者との信頼関係を深めている。怪我や体調不良などには必ず看護師が関わり、様子や状況などを保護者に正確に伝えるようにしている。個人面談は年に一度、保護者と担任で行っているが、希望があればその都度対応している。また、保護者の要望や悩みを聞き、保育の計画に反映するなど保護者との信頼構築に努めている。

本年度は感染予防により自粛しているが、保護者会懇談会には保育士も参加して、直接保護者の声に耳を傾けている。また、保護者会では事前に話し合いたい内容や質問を聞き、会で取り上げて説明している。年度はじめの保護者会では、子どもの発達や見通しについて保護者との共通認識を得られるように、全体的な計画を配布して説明している。保育士は、子どもの発達や保護者支援の研修に参加して、園の中で共有し保護者会や個人面談に活かしている。子どもの発達について保護者と共通認識を図る取り組みを行っている。

本年度は感染予防対策により実施を見合わせているが、例年は卒園児やボランティアの方の受け入れ、中学生の体験学習など、子ども達にとって楽しみながら様々な人と交流できる機会を作っている。本年度の取り組みでは、近隣の複数箇所の公園への定期的な散歩を実施しており、戸外での地域住民との挨拶などの交流を行っている。散歩の目的地は公園や神社などを地図にマークをつけて園内に掲示しているほか、散歩ルートも安全性を考慮して設定している。散歩を通して子どもが地域資源を知り、多様な交流ができるよう支援している。

地域住民が、在園児と一緒に活動を行えるような行事を地域活動として計画しているが、本年度は感染予防対策により自粛している。例年は高齢者施設の訪問や地域のお祭りに参加しているほか、園庭の開放やプールの開放を行い、地域の子ども同士の交流にも取り組んでいる。本年度の取り組みは、地域のイベントや施設情報等のチラシやパンフレットをエントランスに掲示・設置しており、子どもや保護者のほか来園者などが地域の情報について把握して、地域交流の機会を持てるよう情報提供を行っている。

園内の活動を保護者や地域住民へ情報発信する取り組みを行っている。離乳食講習会では、自宅でも離乳食の調理ができるように作り方などを丁寧に解説している。例年保護者や地域住民に向けて栄養士が対面で行っていたが、本年度は動画配信システムを活用している。動画配信は、視聴したい利用者のみに限定的に動画を公開するなど、情報の取り扱いにも考慮して実施している。社会状況により、園での活動も制限や延期が必要になっている中、状況の変化に合わせた地域交流ができるよう工夫して取り組んでいる。

子どもや保護者のプライバシーの保護ため、外部の関連機関と情報をやりとりする場合について、保護者に説明をして同意を得ている。ホームページやパンフレットに写真を掲載する場合も、その都度保護者の了解を得ている。また、子どもの羞恥心への配慮として、年中・年長児は男女別に分かれて身体測定を行っているほか、着替えの時に全裸にならないよう着替える方法を伝える等を行っている。排泄に失敗した時やお泊り保育等でおもらしの心配があり、紙パンツを使用する子に対しては、辺りの子に見つからない配慮を行っている。

保育クレドで「子どもの人格の尊重」を職員の行動指針に謳っており、児童憲章、子どもの権利条約に関しては、園長を講師として定期的に確認が行われている。また、人権研修に参加した職員が、園内研修として職員会議で報告をしている。遅刻が続いたり、生活リズムに問題のある保護者には子どもにとって一番良い方法を一緒に考えている。さらに、虐待防止や育児困難家庭への支援に向けて、巡回指導員のもとで勉強会を行い、虐待の疑いがあればすぐに園長に連絡をし、園長は区や支援センター・児童相談所・関係機関に連絡をする事になっている。

子ども・保護者一人ひとりの考えや思い、行動を大切にし、職員はその気持ちに寄り添い保育を行っている。状況に応じた適切な言葉がけなどに対しても職員会議などで討議を行うことで、子ども一人ひとりを尊重した対応が出来るよう心掛けている。外国籍の保護者へは、日本での子育てが生活の負担にならいように、時間をかけて園の取り組みを伝えている。また、保護者の個々の価値観や生活習慣・宗教に配慮して、宗教色の濃い行事は控えており、行事への参加を強制しないようにしている。

サービスの基本部分を各種の保育マニュアルで標準化・明確化している。共有フォルダの中にもマニュアルのデータがあり、いつでも確認できるようになっている。また、保育クレドにサービス提供のプロセス・手順等をまとめたページや保育の道すじ等を作成して個人が必要な時に見られるようにしている。提供するサービスが基本事項や手順等に沿って実施されているかは、クラス打ち合わせの中で見直し、手順などでわからない事があればリーダー会等で確認し、徹底を図っている。嘔吐処理など園全体で統一すべき事項は職員会議を通して全体で確認している。

「文書管理規定」により、提供しているサービスの基本事項や手順等は改変の時期や見直しの基準が定められている。見直しにあたってはその都度担当メンバーを定め、職員や保護者等からの意見や提案、子どもの様子を反映できるようにしている。今年度は提供する保育において「あたりまえを見直そう」というテーマのもとに、保育の方法を子ども主体の保育という観点から全職員で園内研修を行なっている。また、保育充実活動という名目で活動を行い、より良い環境、保育の質の向上に向けて継続して取り組んでいる。

業務の一定の水準を確保するため、サービス提供の基本部分を標準化・明確化している。また、日々の保育の充実を掲げ、園内研修・園外研修への参加も積極的に実施されるほか、専門講師によるアドバイスも受けている。最優先課題の安全については、日常的に危険箇所の点検を行うと共に緊急時における保育体制の確立や備品の管理などを行っている。また、毎月、事故報告・ハットヒヤット報告を行い、予防対策を園全体で共有できる仕組みとなっている。保護者の関心の高い感染症の発生・食品の安全性については、逐一報告・公表する体制がとられている。