東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

園の基本方針、経営目標、重点事項を事業計画に明示し、全職員に配布し周知する共に、年度当初の職員会議で園長より説明し理解を深めている。保育目標「素直で思いやりのある子・健康でよく遊ぶ子・自分で考えて行動する子・感動する心を持ち、豊かに表現できる子」については、全体的な計画、園のしおりに明示している。保護者には入園説明会で説明し、事業計画を配布して理解を図っている。これらは事務室前に備え置き、閲覧できるようにしている。今年度は園のパンフレットをリニューアルし、園の内容を多様な写真ともに伝え情報提供に努めている。

経営層を含む職員の役割と責任は、管理規程・役割基準書に明示し、組織体制は園長のもとに主任・副主任2名・各リーダー職を置いている。園長が参加する法人経営会議で決定された重要な案件は、リーダー会議や職員会議で周知している。園長は職員会議等において法人の中長期計画に基づきビジョンを説明し、自らの役割と取り組むべき方向性を示している。園運営に関する案件は、議案に応じて会議を開催し、検討・決定される。会議の開催は、「各会議の位置づけと内容」に基づき行い、決定経緯の仕組みをフローチャートで示し全職員に明らかにしている。

園の方針や方向性についてや計画の早い段階で必要な意思決定は、園長・主任・副主任よるリーダー会議で行い、職員会議の補助会議である拡大リーダー会議で報告するが、その他各クラスに関わる事案については乳児会・幼児会にて各会の状況を吸い上げて検討し、拡大リーダー会議ですり合わせ決定するケースも多い。各会議の議事録は誰もが閲覧でき、欠席者は確認後サインすることで情報の伝達漏れを防いでいる。非常勤職員にはパート会議を開催し周知を図っている。保護者には重要な決定事項の経緯について、全体保護者会やお知らせ等で周知している。

第三者評価を毎年度受審し、利用者アンケートからも意向を把握している。今回のアンケートでは、回答者の67％が「大変満足」、29％が「満足」と高い満足度を示している。夏祭りの会や運動会後はアンケートを実施し結果を書面で共有している。多様なニーズに対応した一時保育では、コロナ禍においても必要度に応じて対応枠を調整して実施し、さらに緊急一時保育も対応した。一時的な保育利用のニーズは高く事業の必要度を認識し、利用する保護者の子育ての悩みなどを聞き取り、地域での孤立化の予防的な働きかけを通じて地域に貢献している。

中長期計画は、法人の経営会議にて課題を抽出し策定を進めている。月1回の法人経営会議にて園長が予算の進捗状況を確認し、本部と相談しながら着実な運営を行っている。法人内に公設民営の保育園が1園あり、連携して事業を進めている。法人の行動計画において、単年度の重要事項担当が示され、両園の合同勉強会は各園の主任が責任者となっている。施設や設備の修繕については、法人の財政状況や市や関係者との交渉等が必要とされている。懸案の園庭改築工事を実施し、リスクマネジメントや室内環境との連動等、新たな課題に向け取り組み始めている。

園が取り組むべき重点課題は、単年度の事業計画に掲げている。課題は各クラスの意向を踏まえてリーダー会議で抽出する。今年度は豊かな保育運営・職員の資質向上・SDGsへの取り組みを重要事項とした。計画は昨年度からの反省を活かしたPDCAサイクルに基づいて作成し、職員会議で決定している。実施にあたっては、全体的な計画や法人の経営会議で出された課題とすり合わせ見直している。計画は半期に一度、幼児クラス・乳児クラス・給食の部門毎に進捗状況を確認しリーダー会議に経て、職員会議でフィードバックし後半の計画に反映している。

職員が守るべき規範や倫理は、職務規程、就業規則に明示している。規程類やマニュアルは全職員に配布する。4月の職員会議で読み合わせをし、いつでも確認できるように事務室に備え置いている。入職時には服務規程に基づく法人研修を受講し、その後の園内の新人研修でも確認している。パート会議でもマニュアルを示し説明している。保育マニュアルにて保育従事者の姿勢や各職種の配慮事項を明示し、保育士団体の倫理綱領を掲示し意識を高めている。各ハラスメントの強化月間に職員アンケートを実施し、結果を共有し注意喚起している。

理念に基づき地域の子育て支援の拠点を目指し、園庭開放・保育講座・マタニティサポート・一時保育等を実施している。各事業は感染の状況に対応し、実施や中止としている。主任・副主任が窓口となり、ボランティアや中学生の職場体験の受け入れを行っている。園の情報はHPで公開し、事業計画書・報告書・決算書・第三者評価の結果等は閲覧用にファイルし、園入口に備え置いている。市の私立施設長会・主任会・栄養士会・看護師会・児童施設連絡会に参加し連携を図っている。地域には自治会がないが、自主的な参加を図りネットワークを築いていく。

苦情解決のための仕組みは入園のしおりやHPに明示している。保護者には、入園説明会で説明し、園だよりで知らせている。苦情解決の第三者委員は、行事の際に保護者に紹介するほか、園内に顔写真・氏名・連絡先を掲示している。苦情や要望が、園内や法人・第三者委員の対応を経ても解決できない場合は、市へ連絡できることもフローチャートで示している。玄関口にはお困りごとポストを設置し、文書でも受付けている。保護者には、コロナ禍においても安心感を持って協力して子育てを行えるよう、可能な限り声掛けをしコミュニケーションを図っている。

火災や地震の様々なシナリオを想定した避難訓練を毎月行っている。防災・防犯・安全対策のマニュアルを策定している。生命の維持と園機能の早期復旧を目的としたBCPに関する諸事項を定めている。BCP訓練では、タイムラインに基づく訓練の手順を保護者にも公開した。AEDを含む救命講習を受講し、看護師は指導者資格も取得している。リスク管理優先度の高い水害については、訓練実施企画書を作成し市と共有している。避難先として近隣小学校の他に同建物の4階学童への避難も想定し保護者に周知し、備蓄品は1階と4階にリスク分散している。

子どもや保護者に関する機密性の高い書類は、施錠のできる所定の場所で保管している。導入している保育管理システムでは、パスワードによるアクセス制限をし業務上必要な閲覧や入力ができるように管理している。日誌や行事などの記録類は、パソコン内の共有フォルダに保存し共有できるようにしている。パソコン管理表によって、各端末の使用状況を記入している。園内で使用するパソコンやタブレット端末・記憶媒体は施錠できる書庫で保管している。防犯対策として、防犯カメラを複数台設置し、警備会社によるセキュリティシステムを導入している。

個人情報保護規程を策定し、個人情報の利用目的を明示している。個人情報保護方針を園玄関に掲示し周知を図っている。保護者には、園のしおりで個人情報の保育での利用について明示し理解を求めている。ただし、HP・広報紙への写真や名前の掲載の際には、その都度事前に保護者の意向を確認している。個人情報の開示請求については、その内容に応じて規程に基づき行い情報提供することができるとしている。職員は入職時に守秘義務等に関して誓約書を提出している。実習生に対して事前にオリエンテーションを行い、守秘義務等の留意点を説明している。

職員には、幅広い視野や探求心を持ち、多様な価値観を受けとめ、自主的自発的に取り組めることを求めている。職員の採用は、法人のHP、養成校、人材紹介、ハローワーク等で幅広く募集しているが採用難な状況にあるため、採用サイトでは園の良さを詳しくアピールし、法人と連携しHPでの情報提供を強化し改善を図っていく。保育実習生の受入れを再開し、採用面接につながるケースもあった。採用では論文と面接を実施し、職種により論文に替えて自己PR文を実施し人材像の把握に努めている。異動希望調査を7月に実施し、職員の意向を把握している。

法人理念の実現のために目指すべき職員の将来像を定め、法人の研修計画と連動した人材育成計画の実施を予定し検討を重ねている。人材育成は、法人の研修体系に基づいた個人の研修・職責ごとの園内研修・両園合同の勉強会の参加を通して、質の向上を目指している。職員一人ひとりの能力向上への希望をヒアリングで把握し、園長以下個々人の研修計画を作成している。計画には、これまでの研修履歴や希望を踏まえ、個人のねらい・希望・研修内容を示し、全職員に配布し共有している。園内研修は、職員の対話性を活かし強化する場として位置付けている。

人事考課制度を導入し、年2回の考課の結果を賞与に反映している。次世代を担うリーダー層には、園長とのヒアリングを通して役割や工夫を指導助言するほか、外部講師によるコーチング研修を実施し育成の強化を図っている。労働環境の向上のためストレスチェックを実施し、集計結果をリーダー会議で共有し改善に努めている。休憩保障について改善に取り組んでいるが、より具体的な解決策と対応の必要性を認識している。福利厚生制度の加入、育児・介護の時間休、子の健診休暇や学校行事休暇等があり、働き続けられる職場環境を整備している。

法人として作成しているホームページ内に園の紹介を掲載している。内容は基本的な施設概要と保育園での活動がイメージできるようなものにしている。市の子育て応援サイト「コサイト」にも情報を掲載している。パンフレットでは、保育園の特徴や園児らの様子がわかるように内容を工夫している。主に行政や利用希望者など外部向けに配布・利用をしている。市の保育課にはパンフレットの他、園だより・ほけんだより・給食だよりを毎月届け、市の保育アドバイザーからの意見や感想を得ている。

今年度、園のパンプレットを刷新した。写真を多用し、より園の取り組みや雰囲気が伝わるように工夫がされている。新しいパンフレットは在園の家庭にも案内をし、配付をしている。読みやすさやイメージの持ちやすさを重視し、ページ数も増やした。保育目標・運営指針・園長からのメッセージ、保育園の1日の生活、年間行事やその様子等を掲載している。

今年度は感染症対策を講じて見学を受け入れている。見学は1回1組、1時間程度に限定した。見学ではパンフレットを使いながら園全体の雰囲気に触れ、子どもとのかかわり方や工夫している点等を重点的に説明している。保護者とのファーストコンタクトを大事に丁寧な案内を心がけている。見学対応は主に園長が対応し、見学希望者の予定を優先しているが、特に希望がない場合は、10:00～11:00の時間帯をお勧めしている。

入園前の面談を1家庭ずつ30～40分程度で実施している。入園のしおりを使用し、保護者と読み合わせしながら質問に応じている。職員との円滑な情報共有のために、保護者の同意の上で親子の写真を撮らせてもらっている。また別途入園説明会を実施している。動画やスライドショーを上映して園の紹介を行うほか、重要事項の説明を行い、サービス内容について同意書にサインをもらうようにしている。

子どもの不安を軽減し、保育園での生活に慣れていけるように「慣れ保育」の期間を設定している。概ね2週間程度を想定しているが、個々の子どもの状況に合わせて実施することとしている。保護者からは家庭の様子を、園からは園での様子をそれぞれこまめに報告し合い、子どもが無理なく園生活に馴染めるように配慮している。特に園では、食事と睡眠の様子から子どもの不安やストレスが軽減されているか注視している。

退園・卒園する子どもの保護者には、退園後も遠慮なく相談や連絡等をしてもらえることを伝え、行事等の案内もしている。例年、運動会や夏祭りには開催案内を送っているが、感染症対策のため今年度は中止している。また、登園最終日には園長から保護者に手紙を渡す等して、これまでの関係が続くように配慮している。卒園児に対しては、毎年5月頃に園から手紙を送付し、新生活を送る子どもへの応援メッセージとしている。

保護者から得た情報や園での子どもの様子等は、児童票を中心に記録している。また、健康カード、個人面談記録等にも記載し把握している。児童票は毎年3月に保護者から新年度分を提出してもらい、個人面談を通して更新している。保護者ニーズの変化や子どもの発達段階の確認など、春・秋・年度末と時期を定めて児童票等に記録し、目標や指導計画に反映させている。保護者の勤務状態に変化があった場合には異動届を提出してもらっている。個人面談は面談週間を設定し、リモートでも実施できるようにした。

保育指針に基づいて、全体計画を作成している。個々の子どもの発達段階に合わせて、個別年間指導計画と月間指導計画を立てている。年度後半には各クラス毎に指導計画の修正を行い、主任・副主任が確認して職員に周知する。保護者には毎年年間指導計画を配付し、保護者会で説明をしている。今年度は感染症の影響で保護者会が開催できなかったため、クラスだより等を活用して伝えている。ICTのシステムを導入しており、現在は日誌・児童票・週案・午睡チェック等をデータで入力・管理している。

1歳児までは全員日々の保育日誌に、2歳児以上は子どもに変化があった場合に保育日誌に記録をしている。朝礼やカリキュラム会議、乳児会・幼児会、職員会議等の機会を通して、職員間で情報を共有している。朝礼簿や会議録は内容を確認しやすいように、設置場所を工夫している。個別の引継ぎ事項は各クラスの伝達簿に記載し情報を共有している。

子ども一人ひとりの児童票に、発達の様子、家庭の生活環境等を記録して把握している。児童票は乳児（0・1・2歳児）は毎月、幼児は期毎に記録している。個人面談で保護者に確認して更新している。毎日の様子は保育日誌、連絡帳などに記録している。乳児や特別な配慮が必要な子どもは、日誌を個別に記録している。幼児は全体の記録が主となるが、必要に応じて個別の記録も取っている。これらの情報をもとに、クラス内での話し合いや乳・幼児会、職員会議等で情報を共有し、子ども一人ひとりの全体的な姿を把握している。

乳児は発達に合わせて低月齢・高月齢等のグループに分けて保育をしている。子どもそれぞれの表現の仕方（踊り、制作、絵等）があるため、それに合わせて子ども自身で遊びや生活が選べるようにカリキュラムを立てる。様々な素材を用意し、廃材を使った遊び・制作等を行っている。日々の生活の中では「緩やかな異年齢保育」を実施している。月に1回「わくわくの日」とした縦割り保育の日を設定している。コーナーを作り遊びたいものがあるクラスに行って遊ぶ、散歩に他のクラスの子どもと一緒に出かける等、異年齢での関わりが持てるようにしている。

特別な配慮が必要な子どもには、集団の一員として他の園児と交流できるように職員が配慮し援助している。様々な個性の子どもたちと一緒に生活することで、自然にノーマライゼーションの精神が根付くように配慮している。月2回臨床心理士により、子どもの対応について助言・指導を受けている。子ども同士のトラブルは、気持ちに寄り添いながら互いの気持ちを尊重できるように仲介する。就学に向け小学校の学校訪問に参加し（コロナ禍前）、子どもたちの不安がないよう配慮する。幼保小の連絡会への参加、保育要録を提出することで情報共有している。

登園時には登園表をもとに、担当の職員が声をかけて子どもの様子を保護者に確認している。0・1・2歳児は個別の連絡帳を用意し、家庭と園での生活の様子を確認している。降園時は連絡帳のほかに、玄関横に設置している各クラスのボードに、当日の活動の様子を写真や文章で掲示することで、保護者に知らせている。保護者への伝達事項は、各クラスの伝達簿を活用して引き継ぎ、確実に伝えることができるようにしている。

基本的な生活習慣の習得は保育の計画に盛り込み、子ども一人ひとりの発達に応じて支援している。排泄の支援、食事のマナー、着替え等、いずれの取り組みも子どもが自信を持てるように、声のかけ方や言葉の選択に配慮している。園と家庭の生活が連続することを考慮し、こまめに家庭での様子を保護者と確認して無理のないように進めている。ほけんだよりやクラスだより等で、子どもの発達に大事なポイントを説明し、保護者に必要な情報を提供している。

休息は子どもの状態に応じて個別に対応している。子どもの生活リズムや体力に合わせて休息が取れるように配慮し、環境を整えている。午睡時に眠れない場合は無理に寝かしつけず、静かに過ごして体を休める時間にしている。5歳児については、就学に向けて年明け頃から午睡の時間を少なくしていく。

「素直で思いやりのある子」、「健康でよく遊ぶ子」、「自分で考え、行動できる子」、「感動する心を持ち、豊かに表現できる子」を保育目標に掲げて保育を展開している。子どもの主体性を大切にしており、ルールで縛り過ぎず、子どもが遊びながら考えて行動できるように促している。時間の枠のなかで遊びと食事の時間を、子ども自身が選択できる環境がある。遊びが継続できるように、作り途中の作品を飾る場所を確保している。

個々の興味に合わせて自由に表現できるように、保育環境を整えている。玩具の環境を整えたり、廃材遊び・制作が継続してできるように、「廃材のコーナー」として様々な素材を用意し、子どもたちが自由に使えるようにしている。太鼓、エイサー、よさこいの指導を4・5歳児で取り入れている。わらべうたは0歳児で月に1曲ずつレパートリーを増やしながら取り入れている。全体でも月のうたとして、音楽に触れる機会を設定している。しなやかな体作りを目指して、リズム遊びも全年齢で日常の保育に取り入れている。

数年をかけて実施してきた園庭の改築が完了した。築山（ポンプ山）を作り、手押しポンプを設置して水を使い泥遊びができるようにした。また、それぞれの年齢に合わせた遊具を整備し、子どもが主体的に遊び込める環境を整えた。天気の良い日は散歩に出かけて自然に触れる機会を持ち、季節の変化を感じられるようにしている。園の周辺には公園も多く、また多摩川の河川敷も近いことから、よく出かけて遊んでいる。

年間を通して各種行事を実施している。毎月の誕生会のほかに、こどもの日、七夕、ひなまつりなど、季節の行事も取り入れている。行事は職員が主導するのではなく、子どもたちが主体となって取り組めるようにしている。子どもたちの興味を引き出し、子どもたちと対話をしながら進めている。運動会はテーマを決め、子どもたちがやりたい競技や親子で楽しむことのできる競技等を企画して実施している。今年度は感染症予防のため幼児クラスのみとし、クラスごとに入れ替え制で実施した。

今年度はコロナ禍の中で、子どもにとって必要な経験は何か、感染状況を見ながらできることは何かを常に考えながら取り組んできている。例年は夏に実施しているお泊り保育を、今年度は感染症の状況を見て時期をずらし、10月に実施した。園に泊り、子どもたちと材料の買い出しをしてカレー作りに挑戦している。また、夜の散歩や映画館（園内での上映会）を企画し、子どもたちの希望を取って参加したいものを選択できるようにした。

行事の取り組みや子どもの様子を写真に撮って廊下やボードに掲示したり、送迎時に話をする等して保護者に伝えている。また、園だよりやクラスだよりを発行する際には、各行事のねらいや取り組みの過程、変化していく子どもの姿等を詳しく記載することで、保護者に理解してもらえるように工夫している。保育参観・参加、個人面談等の機会を通して保育の様子を伝え、保護者と共通理解のもとで、共に子育てを進めることができるように努めている。

建物の1階部分を乳児、2階部分を幼児が使用している。全クラスに床暖房を完備し、空気清浄機を設置している。冬場には加湿器を置き、湿度を管理している。各クラスには年齢や発達に合わせて、絵本、ままごと、ブロック、制作のコーナー等を設置して、子どもたちが好きな遊びを自由に選べるように環境を整えている。18時までは各クラスで年齢別の保育を行い、18時以降は乳児の保育室で合同保育となる。その際には幼児が遊び込めるように延長保育用の玩具を用意するなど環境を整えている。

早朝や延長保育の時間帯は、クラスの枠を超えて子どもがやりたい遊びのある場所へ行き遊べるように環境を設定している。日々の活動の中でも異年齢で関わる機会が多いが、そのほかにも毎月縦割り保育の日を設定して交流している。こうした関わりを通して、小さい子どもが大きい子どもに憧れたり、大きい子どもが小さい子どもの世話をしたりと、互いを意識し共に成長できるように配慮して環境を設定している。

給食・おやつともに手作りを基本として、自然の調味料・食材等を使い季節感を大切にして提供している。味付けは素材本来の味を活かして濃くしないように配慮している。噛む力を引き出す食材と献立を工夫して、乳児からおやつに噛みごたえのある昆布をつけたり、2歳児の後半には白米から胚芽米にしている。メニューに変化を持たせて、季節や行事にまつわる献立、郷土調理や世界の料理をメニューに取り入れている。新メニューも毎月のようにある。また、献立の名前を工夫して子どもたちが興味を持てるようにしている。

乳児は子どもの発達や体力、生活リズムに合わせて時差を付けて無理なく食べられるようにしている。幼児はクラスの中で遊びのコーナー、食事のコーナーを作っている。時間の枠の中で、自分たちで食べたい時に食事のコーナーへ行き、食べられるようにしている。食物アレルギーについては医師の指示書に基づき、除去食を提供している。できるだけ同じような見た目になるように工夫したり、アレルギーフリーの食材を探すなど、極力同じものが食べられるように配慮をしている。

栄養士や調理員が日々保育室を周り、毎月の食育目標に合わせた内容（栄養やマナー等）について子どもたちに話をしている。その日に使う食材の皮むきをする等、食材に触れる機会を持ち、食に興味が持てるようにしている。野菜の栽培に取り組んでおり、クラスで子どもたちと相談して育てるものを決めている。お泊り保育、焼き芋会、餅つき会等の行事では、調理も体験している。農協や近隣の農家の協力を得て、大根やジャガイモ、さつまいも、白菜、ブロッコリー等の収穫をする機会がある。

感染症予防のため、看護師が子どもたちの年齢に合わせて手洗いの指導を実施している。今年度はコロナ禍で中止となっているが、例年は歯科衛生士が来園して幼児を対象として歯磨き指導を実施している。園外に散歩等で出掛ける機会も多いため、その都度注意点を子どもと一緒に確認している。そのほかにも、年1回警察による交通安全教室を実施して、交通ルールを学んでいる。毎月インシデント・アクシデント報告を職員会議の中で行い、職員に注意喚起をしている。

0歳児は毎月、1歳児から5歳児は年2回、園医による健康診断を実施している。身体測定は毎月実施している。歯科検診は年2回実施している。個別の健康カードに結果を記録し、保護者に伝えている。食物アレルギーに関しては対応マニュアルを作成し、医師の指示書に基づいて、保護者と対応を話し合っている。薬は原則預からないが、医師の判断で必要な場合は、処方薬に限り1回分のみ預かり対応している。その際には与薬依頼書と薬剤情報提供書等を提出してもらっている。

ほけんだよりを毎月発行して、保護者にその時期に合わせた健康管理の情報をわかりやすく伝えている。健康面に関して質問がある場合は丁寧に対応し、個々に合わせたアドバイスをしている。乳幼児突然死症候群（SIDS）の予防のため、布団は通気性の良いものを使用している。また睡眠時には、0歳児は5分、1・2歳児は10分、3歳児以上は30分ごとにICTのシステムを使ってチェックを行い、子どもの状態を確認することで予防に努めている。

保育利用時間届を毎年または異動時に提出してもらい、家庭の状況を把握している。トイレトレーニングや子育ての悩み等、日頃から保護者とこまめにコミュニケーションを取り、一緒に進められるようにしている。コロナ禍のなかで保護者とコミュニケーションを取ることが難しい状態にあるが、できる限り声をかけることで、相談しやすくなるように配慮している。延長保育を実施しており、月極め、スポットで必要な保護者が利用できるようにしている。19時までの利用で補食、20時までの利用で夕食を提供している。

今年度、保育参観・参加、個人面談等は、感染症の状況を見ながら可能な限り実施している。個人面談はオンラインで実施した。運動会は幼児のみの参加、クラス毎の入れ替え制にして、限定的でも保護者が参加できるように努めた。保護者会は文章の配布としている。例年は「お父さん集まれ」とした企画やクラス懇談会、保育講座等を実施して保護者同士が交流できるようにしている。

近隣の農協や地域の農家の方の協力を得て、野菜の栽培や収穫などの食育活動が実施できている。野菜の苗の購入やお泊り保育のカレー作りのための食材購入などで、子どもたちとスーパーやホームセンターへ少人数で買い物に出かける機会がある。同じ建物の別フロアに学童保育が併設され、卒園児の多くが通っていることもあり、小学校の様子などを聞くことができる。実習生、ボランティアや中学生の職場体験の受け入れも行い、交流をしている。

一時保育のほかに園庭開放を行い、地域の子育て家庭への支援に繋げている。感染症対策のため、例年より開催回数等が制限されたが再開している。登録をしてもらい、毎週金曜日の午前中に利用できるようにしている。園の開所時間内で園庭を開放しているため、在園児と交流している。マタニティサポートも実施している。例年は高齢者施設と月1回交流する機会を設けている。今年度は感染症対策で直接の交流は難しかったため、ダンスを見せたり、プレゼント（折り紙）を渡す等して交流を図った。

子どもに関する情報を外部とやりとりする必要が生じた場合には、法人の個人情報保護規程に基づき、保護者から書面で同意を取るようにしている。職員はマニュアルの読み合わせ等を通して、子どものプライバシーを守ること、子どもの羞恥心に配慮することを意識し、声かけや環境を整えている。着替えに際しては、乳児ではパーテーションを使用したり、幼児には一度に全部脱がないように指導している。また、夏場のシャワーの後は、タオルの利用を促している。

個々の発達段階や個性を大事にしながら、子どもの気持ちに寄り添った対応を心がけている。乳児は発達に合わせて低月齢・高月齢の小集団に分けるなど、集団での関わり方に無理のないように配慮している。保護者とは日々コミュニケーションを図ることを心がけている。また面談時に児童票を使用しながら子育てで大事にしていること等を共有することで、家庭と協力して子どもの成長を見守ることができるようにしている。

毎年年度始めに保育マニュアルの読み合わせを職員全員で行い、意識の統一と深化を促している。毎年11月の児童虐待防止月間には、職員はオレンジリボンを着用し、児童虐待防止への姿勢を明確にしている。また職員の言動などについて、セルフチェックを実施している。結果を集計して分析をすることで、園内での共有化を図っている。

マニュアルは定期的に職員全体で読み合わせを行い、周知と確認に努めている。また、乳児会・幼児会・パート職員会議など、それぞれの受け持ちや担当領域ごとの会議において、サービスの基本事項や手順について見直しや検討を重ねている。職員一人ひとりにマニュアルファイルを渡している。事務所にも同じものを設置して、いつでも閲覧できるようにしている。新任の職員についてはマニュアルファイルを渡すだけでなく、リーダー層との読み合わせを行っている。

保育内容の基本事項や手順は、大幅な見直しを5年に1度と定めている。必要な個所はその都度（原則毎年）見直すこととしている。見直しは主任を中心に行い、必要性に応じて改定している。大きな行事の後には保護者にアンケートを取り、寄せられた意見を参考にして検討を行うようにしている。