東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

保育理念として「子どもが豊かに生きる力を育む」を掲げおり、重要事項説明書や園のパンフレットへの記載や、園の入口に掲示等により、いつでも確認することができます。職員に対しては、運営本部として重要な項目を記載した「経営方針書」の保育理念に関する部分を定期的に読み合わせをして理解を深めています。また、保護者に対しては、園のパンフレットや重要事項説明書を用いて、入園時の面談で説明のほか、行事に合わせて保育理念と活動を関連させて説明しています。このように取り組みを通じ、理念等が関係者に理解されるようにしています。

園長や副主任の役割は職務分掌に記載してあり、職員には入社時に説明をしています。職員が仕事を楽しむということが保育理念の質の向上につながると考えて園の運営を主導しています。仕事を楽しむためには、職員の「やってみたい」「やりたい」という気持ちを尊重し、自ら主体的に取り組んでもらうことが大事であると考え、経営層としてできる限りのサポートをすることを心掛けています。このような取り組みを通じて、事業所が目指しているこの実現に向け経営層はリーダーシップを発揮しています。

重要な案件については、一度現場の職員で話し合ってもらった上で経営層に上げてもらい、その後本部に確認を取っています。決定事項は、職員に対しては朝礼の際に連絡しており、緊急性の高い案件についてはその都度伝えて周知しています。保護者に対しては、閲覧の有無を確認できることもあり、ＩＴツールを活用しています。また、職員からも送迎の際に口頭で説明をし、誤解の招きそうな場合は個別に説明し対応するようにしています。このように重要な案件の決定事項を適切に関係者に周知しています。

保護者の意向は、ITツールを用いて、行事に合わせて意見を収集しています。また、各クラスの保護者代表が参加する運営委員会や保育参観、個人面談等で意向を把握できる機会が定期的にあります。職員の意向は、運営本部による意向調査を定期的に行うほか、数ヵ月ごと園長が直接職員と面談を行い、意向を把握しています。このように、サービスや経営力向上のための重要な情報として定期的に関係者の意向を把握する機会を設け、事業所として対応すべき課題を抽出しています。

地域福祉の現状について、地域の公・私保育園が参加する園長会に参加しているほか、同地区の他園との交流を図ることで情報交換を行い把握しています。また、毎月開催している園長会に参加し行事の開催状況等の情報交換をしています。福祉事業全体の動向については、各種研修への参加、区からの情報提供、保育雑誌の購読等を通じて把握しています。事業所の経営状況については、本部が一括して管理しており予算執行や収支等について定期的に情報共有されてます。

本部では中長期計画となる5ヵ年計画を作成しており、園では5ヵ年計画を踏まえた単年度の事業計画を作成しています。事業計画では「健康・栄養管理」「安全」「保護者・地域」「環境問題への取り組み」等の項目に分けて、重点取り組み項目を具体的に記載しています。現場の取り組みを見ながら計画の進捗状況を把握し、計画の進め方を調整しています。計画の実行に関して、現場の担当職員が関わる場合は、その担当者と相談し同意を得た上で進めるようにしています。

職員に対する様々な方針を明記した「経営方針書」の中に、職員が守るべきルール等を記載しており、入社時に実施する研修により周知しています。入社後は、「経営方針書」の理解を深めるために毎月の職員会議で読み合わせを行っています。また、人事評価シートには「経営方針書」を踏まえた、仕事への姿勢や規則・ルールに関する項目を定め運用しており取り組みを定期的に振り返っています。このような取り組みを通じ、適切に守るべき法・規範・倫理等の理解及び遵守につなげています。

重要事項説明書に第三者委員を含めた相談先を明記しています。苦情受付に関する対応手順は、園の玄関付近に掲示し関係者がいつでも見ることができます。保護者の意見や希望は日々のコミュニケーションの中で把握するように努めています。要望や苦情があれば、職員会議等で協議し対応等を行っています。虐待に関する研修を定期的に開催し、人権擁護のためのセルフチェックリストを活用して振り返りの機会を設けています。家庭支援センター等の各種関連機関との連携ができる体制を取っています。

ボランティアや実習生の受け入れマニュアルを整備しており、希望があれば受け入れる体制を取っています。園の外にある花壇を活用して、地域の病院で植えていた花や木の移し替える受け入れ先として提供したことがあります。地域の幼保小会議や公私立園の園長会に参加し、何かあれば協働できる体制があります。また、地域の住民の園見学を行う中で子育てに関する相談を受けることがあり、アドバイスを伝えることがあります。このように、園の専門性や機能を活かして地域貢献につながるような取り組みを行っています。

本部で作成している事業部マニュアルの中に「感染症」「不審者対応」「個人情報管理」等各種マニュアルを整備しています。園の立地等も考慮し不審者対応に高い優先順位をつけており、保育園らしい飾りつけは減らして外から見て保育園だと分かりにくくしています。事業継続計画(BCP)については現在作成中であり、今後のリスク対策に期待できます。「ヒヤリハット」「事故報告書」を用いて職員会議で再発防止策を検討しています。さらに、過去の「ヒヤリハット」「事故報告書」を検証し、園内の危険個所をまとめて再発防止に活かしています。

職員は入社する際に、個人情報の取り扱いについて誓約書を交わしています。また、情報の取り扱いに関して注意すべきことを入社時研修で学んでいます。重要な書類は園内の鍵付きのキャビネットに保管しています。情報を活用しやすいように定期的に整理し最新の情報を閲覧しやすくしています。パソコンを使用する際は、職員ごとアクセス権限を設定しセキュリティを施しています。園長、副主任、看護師等の役職や職種で取り扱えるデータを制限し管理しています。このように、必要な情報が適切に収集、整理され共有されています。

園に入る際の消毒や検温を徹底して行っています。接触の機会を減らすために、保護者は各クラスに入らないようにしています。園内は、日々清掃しており清潔に保たれています。食事はテーブルに座る人数を4名までと限定して一人ひとりの間隔を保つようにしています。また、食事や睡眠の際はできるだけ対面にならないように配慮しています。そのほか、子どもが遊ぶおもちゃを定期的に消毒しています。このような取り組みを通じ、園全体で適切な感染症対策を行いサービスの提供ができているといえます。

採用活動は本部で一括して行っており、採用後に各園へ配属される流れとなっています。採用活動は保育フェアへの参加等、様々な方法をもちいて行っています。採用を決める際には、保育理念への共感を最も重視しています。採用後の園内での配置は、本人の適正や経験を踏まえて園長が決定しています。また、人事制度ハンドブックに一連の制度を明示しており、どのようにステップアップしていくかという展望を明示しています。そのほか、各職員に身につけて欲しいスキルや本人の適正を踏まえて年間研修計画を立てています。

各職員に受けてもらいたい研修を明確にし、職員が希望する研修については極力受けてもらうようにしています。非常勤職員も研修を受けられる環境があります。「メンタルヘルス」「ファシリテーション」「コーチング」等の研修を多くの職員に受けてもらったことで、会議の司会進行への苦手意識を克服した職員もいます。また、職員が研修を受講した後は、理解したこと、研修の感想、実践計画、実施記録、振り返りという内容を研修報告書として記載しています。このように報告書を作成することが、着実な学びの実践につながっていると考えられます。

評価制度や基本給や手当等の処遇に関するルールを設定・運用する人事制度を導入しています。年初めに早番・遅番等のシフトを公表し、就業の予定を立てやすくしています。「健康チェックシート」を用いて、日々の職員の健康状態を管理しています。意欲や働きがいの向上のために、年に2回評価面談を行い、取り組みについての振り返りをしています。評価シートは、達成意欲を高めるために、目標値を数値化しています。職員間の良好な人間関係構築のため、職員会議等でグループワークを取り入れ、発言を促したりコミュニケーションの促進を図っています。

本部が立ち上げ管理しているホームページやパンフレットを用いて、保護者にわかりやすいように工夫して情報提供しています。ホームページでは園内の設備を映像で確認出来るようにしており、SNSやフェイスブックでの情報も発信しています。入園の案内書と重要事項説書を用意して、企業理念や保育の理念や目標、園でのルール、保育計画や食事、日程等を説明しています。入園までの流れを説明して、見学や問い合わせや申し込みの仕方を保護者にわかりやすく説明し区への申請で認定証の交付を受けることを伝えています。

見学希望者には、パンフレットと入園のしおりを提供し説明しています。電話にて受け付けて見学の予約をもらい、都合のよい日程を調整し対応しています。見学当日は、園内の保育の様子を見学してもらっています。突然の来訪にも対応していますが、既に入園している子どもたちへ影響のないように配慮しています。利用希望者からよく話を伺うようにしており、クラスや行事等の活動や保育士の配置について説明しています。コロナ禍では１０名限定のオンライン見学説明会を開催したり、緊急事態宣言解除後は人数と時間を限定して実施しています。

日本語だけでない言語を使用する保護者には、ひらがなでルビを振った文書を用意して郵送する等してわかりやすいように説明しています。園内の保育室等、文字表示だけでなく絵を付けており目で見てわかるユニバーサルデザインを活用しています。園内の様子を説明するためには保育活動の写真を用意して掲示していたり、ホームページで子どもたちの日常の様子を伝えています。玄関には保育理念を明記しカラフルな掲示をしています。そして、保護者向けの説明資料をファイルにして常備し見たい時にはすぐに手に取れるように配慮しています。

入園前の説明会や面談時に入園のしおりと重要事項説明書を用いて保護者に説明を行っています。入園のしおりや重要事項説明書には、本部の保育理念や保育目標、子育てに関する考え方を説明しています。運営方針や教育方針についても説明して、保育内容や事故やけがについてや行事、一日の流れを例を挙げて説明しています。虐待防止のための措置に関する事項や園に対する相談苦情の窓口や個人情報についての注意事項を説明しています。通常保育は自治体へ支払い、延長保育料金は園となる事と料金や支払方法について説明し契約書に同意をもらっています。

保護者に「入園までの生活状況・健康状態記録」を記載し、契約の際に提出してもらいます。安全な食事提供のために、アレルギーが有る場合には生活管理指導表に記入を依頼し、乳児には離乳食食材表を提出してもらいます。家庭と子どもの情報を其々に記入してもらい、大切に保管し保育に活かしています。入園前の面接を丁寧に行い、子ども一人ひとりの発育発達状況や体質や癖や嗜好、性格等を聴き取り記録しています。問い合わせや見学から入園に至るまでの経緯を記録しており、アレルギーや食物の履歴（食べたことがない物）を聞き取り把握しています。

入園時の子どもの不安やストレスを軽減するために慣らし保育を実施しています。慣れるまでの目安を日程表にして保護者に提示し、入園までに具体的な日程を面談で決定しています。徐々に保育時間を長くして通常の保育時間にしていくように設定し、職員は家庭での呼称を使用し慣れない子どもに丁寧に関わり不安軽減を図っています。保護者の不安にも対応するために園長が積極的に会話するようにしています。引っ越しや他施設への移動で情報共有が必要な場合には、電話での連携等を行い支援の継続性に配慮した関わりを維持しています。

保育日誌や児童票、食物の履歴である未食チェック表で、子ども一人ひとりの現在の状況を把握しています。個別のファイルを作成して、発達発育状況を把握し身体測定は健康記録に反映させ健康診断記録等を綴じ保育に活かしています。記録した内容をシステムに入力し確認できるようにしており、必要な時に随時情報を照会し課題の検討ができるようにしています。配慮を要する子や低年齢児は個別の計画を、高年齢児は年齢別の計画を立て援助しています。毎月の職員会議で、各年齢の担当者が課題を評価し見直しをして必要な変更をしています。

保育理念と方針を基盤に、養護と教育の領域に配慮した指導計画を策定しています。全体的な計画を基盤にクラス会議で立案した指導案を職員が乳幼児会議で検討確認し保育をしています。毎日の子どもの様子を見て保護者に伝えて、一人ひとりの発達過程を踏まえ段階に応じた計画を作成し月案・週案・日案に反映させ保育しています。保護者には行事予定や保育のねらいをわかりやすく記載し内容を把握してもらえるように園だよりを発行し伝えています。また、指導計画の見直しを週に一回のリーダー会議で検討し必要な変更を行い職員は情報共有しています。

指導計画の内容は全ての職員が保育業務支援システムを活用して共有する事ができています。園長は職員会議やクラス会議、リーダー会議を通じて、計画の目的や目標を全員が理解して意識を統一出来るように努めています。職員は児童票や園内伝達表、保育日誌を記録しシステムで入力管理することで迅速な確認を可能にしています。職員はクラス会議ノートや園内伝達表等の申し送り情報を都度確認して情報共有し、子どもの支援に支障がないように務めています。毎日の朝礼では口頭で必要な注意点等の引き継ぎ情報を共有し記録しています。

家庭での生活の様子や子どもの発達の状態を把握する事に努めて、その子の発達状況に合わせて遊びたい意欲を刺激する環境作りを工夫しています。保育室の壁面に手作り玩具を配置して、子どもが興味を持ち手に取りやすいように工夫しています。興味や発達に合わせた玩具を交換し用意するように努めています。職員が決めた遊びをするのではなく子どもたちが遊びたいように集中できる環境を提供するようにしています。子どもたちの中で今何に興味を持ち遊びたい気持ちが高まるのかを職員が把握して積極的になれる遊び作りをしています。

クラス単位で関わる保育を基本にしていますが、年齢の違う様々な子どもたちで一緒に行事に参加したり散歩に行ったりして遊んでいます。子どもたちの中に入り見守りながら、其々にふれあい遊べるように橋渡し役を職員が担い援助することで、年齢や能力の違いがあっても、それぞれの役割で遊ぶことができています。大きい子は小さい子を守り大切にして、小さい子は大きい子が出来ることに憧れて、大きい子を成功モデルにして真似をします。行事で外国の国旗作りをして遊び、日本だけでない文化があることを子どもが意識する機会を提供しています。

子ども同士でトラブルがあった場合には、それぞれの子どもにどのような気持ちだったかを聴いています。一人ずつその時の気持ちを聞いて大切にして寄り添うようにしています。かみついてしまったことの責任は、止められなかった職員にあると認識し、保護者と連携して家庭での対応方法などについても話をしています。けがをしてしまう事故にならないように未然に防げるように、朝礼や職員会議で常に職員に注意喚起しています。５歳児は就学に向け小学校と連携し、保護者の就学時支援シート作成を支援し保育所児童保育要録を小学校に提供しています。

アプリを利用し保護者との情報を交換が出来る保育業務支援システムを活用しています。前日の家庭での様子を連絡ノートに記入し提出してもらっています。保護者からは家庭での様子や食事や睡眠、排泄などの記入をしてもらいます。登園時には保護者と会話をして特に注意すべきことの有無などを確認して、帰りには職員が園での生活（午睡・食事・排泄）やその子の様子をホワイトボードや連絡ノートで情報提供しています。園での様子をわかりやすく伝えられるようにして、気になる様子は会話をして伝え合う機会として登降園の際の時間を大切にしています。

一人ひとりの成長に配慮した保育をする為に、生活時間と習慣を把握するように努めています。食事については食育計画を年齢ごとに立て保育プログラムに取り入れており、食べる事に親しみ食べる意欲を持ち、食べ物を見る触る経験をし一緒に食べる楽しさを味わい、箸やスプーンを使う食事マナーや座り方、片付けなどの習慣付けを援助しています。排泄については、子どもの現状に合わせ保護者と連携し無理をさせない援助をしています。手洗いやうがいなどの衛生的な生活習慣の習得を基本にし、食前や帰宅時の手洗いの習慣をつけるように支援しています。

休憩時間や午睡については、開始時間や長さにより組合せを考え子どもに合わせて無理強いすることなく援助しています。保護者から日頃の生活を聞き取り、一日の生活が無理なく過ごせるリズム作りをしています。その日により睡眠不足や疲れている等があれば、予定していた休憩や午睡の時間帯や長さを変更して調整しています。保護者との連携を図り、その子の継続した生活を大切にして、いつもと違う様子があったり、違った対応をして帰宅した場合には、保護者に経緯を伝えて翌日には家庭での様子を知らせてもらうなどの連携を図り支援しています。

子ども一人ひとりの発達に合わせた手作りの玩具を用意して、集中して遊べるように手作りの仕切りでコーナーにしています。子どもたちが興味を持つ好きな遊びにすぐに入り込めるように環境を整備しています。職員が決めたように遊ぶのでなく、子どもの自発的な意欲を大切にした遊びが出来るように配慮しています。自由に製作ができるように手に取りやすい所に道具や材料を用意し、ままごとコーナーには見立て遊びの衣装や玩具を用意にしています。音楽やダンスや体操、手遊びなどをして大きな集団で遊ぶだけでなく、その子の自主性を尊重しています。

日光を浴びプールや水遊びをしたり、天気の良い日には近隣の公園に散歩に出かけて遊んでいます。季節の植物や虫に触れる機会を大切にして、ミニ図鑑を持参して職員が調べ子どもたちに興味を刺激するように働きかけています。季節の花や木々を見て様々な形や色を題材に伝えて遊ぶこともあります。季節感を感じてもらえる機会を提供できるように努めて、秋には落ち葉や木の実を拾い虫を見つけて遊び製作の材料にしています。職員は子どもの興味に合わせて必要な援助をして、葉っぱジャンケンや葉っぱの色分けをして季節を感じ楽しみ遊びました。

発達発育状況に応じて職員が丁寧な言葉かけをして、伝わる伝える楽しさを感じてもらえるように援助しています。職員が話かけたり橋渡しをして、子どもの発語を促し言語を使い楽しむ体験を提供します。したい事やして欲しい事を言葉にして表し伝える体験が出来るように支援しています。生活や遊びの中で言葉を使い伝わる楽しい体験を繰り返す事で、言葉を通じて自分以外の人と関わりを積極的に持てるよう職員が援助しています。困った事があれば子どもに問いかけ話合うように援助し、相手がいる事を知り理解をして気持ちを調整する力を育んでいます。

年間の行事は、季節を楽しむクリスマス会や節分、体を動かし集団で楽しむ運動会や「大きくなったね会」等の行事を企画しています。また、クラスごとに誕生日のお祝いをしています。職員が企画して決めた通りに行うのではなく、子どもたちにどのようにしたいかを話し合えるように援助し、子ども自身が積極的に参加するように、行事の内容や由来を紙芝居にして説明するなどの工夫をしています。用意や準備に子どもたちが積極的に関わるよう意欲を持てるように支援して、飾り付けをしたり、どんなふうにしようかと考え楽しむ機会にしています。

毎日の園での日常的な活動に加えて、変化や楽しみを持ってもらえるように工夫をしています。年間に開催する行事計画を４月に伝えて、保護者が参加しやすいように土曜日の午後開催の日程を案内しています。参加を募り参加者にはアンケートで意見をもらい次回からの行事の改善に役立てています。子どもと共に楽しめる行事を企画し、保護者に案内していますが職員の企画した意図や考え方について手紙にしたり、毎日の子どもの様子を伝える際の会話で伝えています。子どもと保護者が同じ視点で行事に期待し参加してもらえるように配慮しています。

季節の行事と行事食を提供して子どもたちに季節感と文化を伝えています。年齢や発達に合わせて子どもたちにわかりやすいように、絵本を読んだり紙芝居をしたりして伝え行事を理解して楽しみにしてもらうように配慮しています。行事食については、献立に工夫をして目で見てもわかりやすく美味しい食事を工夫して提供しています。行事の開催を子どもも職員も皆で期待をして、物事に一緒に取り組み協力して一つの事を行えるよう配慮しています。子どもたちのやりたい事を取り入れて行事を実施しているので活き活きした活動ができています。

いつもと違った遊びが出来るようにしたり好きな玩具を用意して、朝と夕刻の職員の関わり方や子どもたちの過ごし方を工夫しています。帰りが遅い時間になっても、不安にならないよう安心して遊べる環境づくりをしています。自由に遊びたい子どもであれば職員が見守りながら近くで寄り添い温かみのある時間にするよう努めています。絵本を読んだりパズルをしたり好きな遊びをして、一日の疲れを癒しながら保護者の迎えを職員と待つようにしています。保護者から延長保育の対応への感謝の声と土曜保育申込みに柔軟な対応を要望する声がありました。

子どもは担任の職員に慣れており遊びくつろぐことができますが、担任ではない職員が対応する場合でも心細く感じないように日常の保育でも担任以外の職員が子どもに関わるようにしています。連携しなくてはならない必要な情報は保育日誌や園内伝達表で引き継ぎし共有しています。申し送り事項を必ず確認して、保護者に伝える事も漏れのないようにしています。朝礼や職員会議を行い議事録を残し、不在だった職員が確認をし共有すべき情報を間違いなく伝え合うようにしています。子どもの様子と注意事項は保護者と職員が共有できるように務めています。

食べる楽しさと食べ物を通じて様々な人と関わる大切さを子どもたちに感じてもらえるよう食事を提供しています。一つのテーブルで食べる子どもの人数や座る位置に注意して、新型コロナ感染症対策をしています。園内の掲示板で献立の栄養を色で説明し、いただきますの挨拶はテーブルごとで行い楽しく食べる喜びを体験してもらえるようにしています。子どもたちの食事の様子を見守り、献立に対する反応や残菜などをチェックし給食会議で意見を交わし次回には調整し提供しています。見た目だけでなく栄養素と色合いのバランスや季節感を大切にしています。

年間計画を立てて、毎月子供たちに食育についての取り組みを行っています。食べる事について話をしたり、食材の野菜を収穫したり、調理に参加したり、食べることに関わる興味関心を深めていけるようにしています。地域の畑を借りて野菜を栽培して給食の材料に取り入れてもらっています。子どもの月齢に応じ食育活動を行い、食材を見る・触れる・味わう・一緒に食べる楽しみを知る伝える事や、食事の習慣やマナーを知る等の課題を設定しています。調理やおやつ作りなど様々な形で参加する機会を提供していますがコロナ禍で中断しているものもあります。

給食だよりを発行して季節の旬の野菜や産地を伝えたり、朝食の食習慣について情報を提供したりしています。一日のうちに沢山の時間を過ごし食事の機会が家庭よりも多い場合もあり、生きる事に直接かかわる食べる事に大きな役割を担っています。アレルギーの情報は保護者から詳細にもらい個別面談をして確認しています。離乳食についても未食チェック表を活用して確認し個別面談をして確認し安全な食の提供に努めています。除去食で対応し職員が常に確認しており、食器の色を特定したりトレイに名札とアレルゲンを明記し誤食の防止に努めています。

定期的に子どもたちに手洗いの仕方や身体の仕組み等について、看護師が伝え保健指導をしています。整理整頓を心がけて清潔の保持に努めて、保育室で子どもたちが遊ぶ際に怪我にならないよう動線に気をつけています。園の玄関前が道路になっており車の往来が多く危険が潜んでいるので、常に子どもたちに危険である事を伝え自分自身を守ることの大切さをわかりやすいように伝えています。保健だよりを発行して感染症の説明や家庭での水分補給の大切さ等の注意点を伝えています。園内の感染症情報や、身体測定の日程案内をしています。

嘱託医は年２回の健康診断を行い、定期的に子どもの健康状態を確認して保護者に報告を行います。看護師は連携を図り健康相談にも対応しており、医療が必要な状況になった場合には、連絡が取れる体制をとり指示を仰ぎ対応しています。緊急対応については、緊急対応マニュアルを整備してどの職員でも慌てる事がないようにしています。受診が必要と判断した場合には、まず保護者に連絡し伝え対応をします。医療的なケアが必要な子どもには入園時に個別面談をし必要なケアについて聴き取り、医療的な指示を嘱託医に仰ぎ対応する仕組みにしています。

入園時の保護者面談の際に乳幼児突然死症候群（以下SIDS）を説明し危険を伝え注意喚起しています。SIDSを防ぐ為に午睡の際にチェック表を活用して、乳児幼児共に注意を払い０歳は５分毎１歳２歳は１０分毎３歳以上は１５分毎に呼吸チェックを記録して確認を怠らないようにしています。季節的に発生する感染症情報は、早期の情報更新に努めて掲示や園だよりで伝えています。手洗いやうがい、消毒やマスクの装着についても注意喚起しています。アンケートで２４時間の登園規制がある疾患や症状についての質問があり丁寧な対応が期待されます。

保護者の就労や子育て等、家庭の事情に合わせて登園と降園の時間を設定しています。保護者を支援していく為に必要な情報として、個別の事情を把握し様々な状況に配慮した対応に努めています。勤務の状況や個々の事情に変化があれば都度連絡して欲しい事を伝えています。そして、情報を常に更新して、保護者にとって必要な支援が出来るように努めています。保護者の都合での保育時間の変更や家族の疾病に対応して保育を受け付ける等の対応を柔軟に行っています。保護者の意向を確認しながら信頼関係を構築していくことを目指しています。

職員は登園や降園時に挨拶を交わして、連絡ノートを通じて保護者とのコミュニケーションを図っています。日常的に気軽に話が出来る環境づくりを目指しています。子どものその日の様子を連絡ノートに記録して伝え、何かいつもと違う様子があった場合には口頭で保護者に伝える仕組みにしています。一方的に伝えるだけでなく、保護者からの情報を共有できるように会話し意思疎通するように努めています。連絡ノートでは園からその日の様子と０から２歳児は食事・睡眠・排泄等を個別に記載し３歳以上は健康状態に何か変化がある場合は口頭で伝えています。

保護者同士が交流する機会として保護者懇談会を設けています。しかし、コロナ禍により昨年は少人数で実施をして、今年はオンラインにより開催する事が出来ました。多くの保護者の意見や意向を直接聞いて確認する場として大切にしています。保護者との個別面談は年に２回実施して、個別に話をする機会としています。コロナ禍での運動会は時間制限をしてクラス別に行い、保育参観も人数の調整をして実施しています。行事後にはアンケートを実施して集約し次回の行事に活かしています。緊急事態宣言の解除で保護者参加の行事を実施する事が出来ました。

近隣の公園に散歩に行き自然の中で子どもたちは遊び、地域の人たちには積極的に挨拶をしています。職員が子どもたちに手本を示して挨拶をして園だけでない地域の人と出会える機会を大切にしています。近隣の保育園や幼稚園の子どもたちとの交流を積極的に行っていましたがコロナ禍により中断しています。新型コロナ感染症が収束し安全に生活出来るようになれば継続して交流していく方針です。子どもたちと野菜の苗を買いに行ったり、玩具作りの為に廃材を工務店にもらったりして商店の人たちと会話をして交流する機会を持っています。

地域の社会資源を活用して子どもたちの活動できる範囲を広げるように努めています。近くの図書館や利用できる所はないか、交流できる高齢者施設はないか情報を収集しています。コロナ禍により交流活動が困難な状況になっていますが、感染のリスクが減少した際には活動再開の方針です。地域への支援として子育て支援を行い子育て相談窓口を設置しています。見学で来訪した保護者と話をし、園長が子育ての相談を受けてじっくり話を聴いています。アンケートで高齢者との交流や地域活動への参加を求める声があり機会を設ける取り組みが期待されます。

本部ホームページに個人情報の取り扱いについてや担当窓口を記載しています。重要事項説明書に園内での個人情報についての項目を上げて明記し、子どもと保護者の個人情報を園で万全に管理していることを説明しています。写真やビデオの撮影は禁じ、SNS等の対応について保護者に注意を喚起しています。保護者と契約する際に、承諾書を提示、説明し同意を得て、「個人情報保護に伴い」と題し具体例を挙げて項目ごとに承諾の可否を選択してもらっています。羞恥心に配慮し年齢に応じた対応をして保育を行っています。

全体的な計画に人権尊重の項目を設け、子どもの人権に配慮し一人ひとりの人格を尊重する保育を行うと明記し職員に注意喚起しています。ひとりの人間として子どもと接し、性格や発達成長過程を尊重して職員は関わるように努めています。食習慣や家庭の方針を個別面談で保護者から聴き取り、毎日の配慮すべき事の有無を確認し保育に臨んでいます。性格や癖や嗜好、発達状況等を把握して、子どもの気持ちを大切にし無理をさせない支援をしています。人権擁護の勉強会を職員を対象に行い、小さくても一人の人格として尊重する保育の実践を目指しています。

虐待や育児困難家庭の支援に向け研修を実施し関係機関との連携を行っています。本部のマニュアルを元に重要事項説明書に記載している虐待についての項目を読み合わせをしたり、職員会議で情報を共有し職員間で意見交換をし研修を実施しています。子どもへの声掛けの仕方について、気持ちを傷つけないように注意が必要であることを学んでいます。入園前の面談から虐待について保護者に話をして何かあればいつでも相談して欲しいことを伝えています。子どもの少しの変化でも見逃さないように、視診やおむつ替え等を意識し日々保育しています。

総合的なマニュアルを本部が作成し、年度末に必要な変更がないかを確認し見直し整備しています。ファイルに数冊にまとめて管理し事務所に常備しており、業務や保育に関することで不明点がある時は職員が確認できるようにしています。マニュアルでは解決しない時に園長や副主任に質問して解決を図ることにしています。本部の経営方針については職員会議で職員に伝達して共通理解を深めており、マニュアルについては読み込みをし業務点検し研修とすることにしています。ですが、なかなか出来ていない状況があり今後の改善点として園長は捉えています。

マニュアルの改変は本部が担当しており、園では職員会議や幼児会議や乳児会議において職員からマニュアルに関わる意見を収集しています。子どもの保育を通してマニュアルや手順に現状に合わない点がないかを検討してもらい、園長が本部に提案する仕組みにしています。保護者からの要望や意見は、意見箱を設置し保護者懇談会や運営委員会で収集しています。第三者評価のアンケートや、行事後の意見交換会、連絡ノートや送迎時の会話等を大切にして、業務やマニュアルの見直しの際に参考にして変更改編に取り入れるよう努めています。