東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

保育理念として「子どもが豊かに生きる力を育む」を掲げています。理念や方針は、重要事項説明書や園のパンフレットに記載し、玄関付近に掲示しいつでも確認できるようにしています。これらは入職時の研修で説明しているほか、保育理念等が記載された「経営方針書」を定期的に読み合わせ理解を深めています。保護者に対しては、入園時に園のパンフレットや重要事項説明書を用いて説明し、保育理念をどのように実践しているかを見える化した「ドキュメンテーション」に取り組んでいます。

園長や主任等の役割は職務分掌に記載しており、入職時に職員に説明し周知しています。現場だけでは決めづらいことは園長が決定していますが、すべてを決定してしまうと職員の成長につながりにくいため、現場職員の「やりたい」という声を重視しトップダウンにならないように意識しています。また、声を挙げづらい職員にも配慮し、リーダーやサブリーダーが意見を確認するようにしています。このように、経営層が自らの役割と責任を明確化し目指していることの実現に向けてリーダーシップを発揮しています。

園の案件や年間行事等は、職員の意見を聞きながら会議で決定しています。運営本部が関わる案件は、園長から運営担当者に連絡し本部で検討後、方針が園長に降りてきて現場に伝えられます。決定案件は、毎月の職員会議の場で周知し、緊急性の高い案件はその都度周知しています。保護者に対しては、書面での連絡に加えICTツールを活用しています。情報はできるだけ情報を細かくわかりやすく伝える工夫をしています。また、必要な場合は同意を得るようにしています。このように、重要な案件の決定プロセスが明確で適切に関係者に周知しています。

保護者の意向は、ICTツールのアンケート機能を活用して、行事に合わせて意見を収集したり、定期的に個人面談を開催して把握しています。園内に意見箱を設置し、いつでも意見等を投函できる工夫をしています。職員の意向は、運営本部による定期的な意向調査の開催や、年2回の個人面談で把握しています。中には園長に直接意見を伝えてくれる職員もいます。また、リーダー、サブリーダーや主任、副主任を通じて職員の意向を把握する場合もあります。このように、保護者や職員の意向などを様々は機会をとらえて、積極的に把握・検討をしています。

区で開催する園長会や地域の保育園・幼稚園・小学校の関係者が参加する連携会議の参加を通じて、地域福祉の現状やニーズを把握しています。福祉事業全体の動向は、法人内の園長会や関係機関のホームページで情報収集し把握しています。現在、地域では小規模認可園が多く、3歳児以上の受け入れの課題があります。事業所の経営状況は、予算作成を含めて運営本部が管理しており、運営本部から予算執行や収支について定期的に情報共有されています。このように、サービスや経営力向上のための重要な情報を適切に把握してます。

法人本部では、中長期計画となる5ヵ年計画を作成しています。５ヵ年計画を踏まえて、園では単年度の事業計画を作成してます。事業計画には、「健康・栄養管理」「安全」「保護者・地域」「環境問題への取り組み」などの項目に分けて重点取り組み内容を記載しています。事業計画は、各職員が目標を設定しできる限り数値化することで進捗管理しやすいようにしています。また、行事等の担当者は自薦を基本としながら、偏りがないように割り振るようにしています。このように作成した目標に向けて職員が取り組めるよう工夫しています。

法人の職員に対する様々な方針を明記した「経営方針書」の中に職員が守るべき倫理やルール等を記載しており、入社前研修で説明し周知しています。「経営方針書」の理解を深めるために、毎月の職員会議で読み合わせをしています。また、人事評価シートに「経営方針書」を踏まえ仕事への姿勢や規則・ルールに関する項目を定めているため、人事評価を運用にすることで定期的に振り返ることにつなげています。このように、福祉サービスを提供する者の責務として、守るべき法・規範・倫理などの理解及び遵守のための取り組みをしています。

重要事項説明書に第三者委員を含めて相談や苦情を受け付ける先を明記しています。苦情受付の具体的な流れは、園の玄関付近に掲示しています。保護者からは、直接担任や園長の相談されることもありますが、園内に意見箱を設置し、いつでも気軽に意見や要望を投函できるよう工夫しています。意見・要望・苦情があれば職員会議等で対応を協議しています。このように、事業所として積極的にいろいろな機会をとらえて、利用者の意向を把握し解決する取り組みや仕組みがあります。

園入口付近に掲示板があり地域へ向けて発信することができます。最近では、オンライン見学会の開催について告知をしました。これまで、子どもたちに絵本の読み聞かせやお話しをしてくれる読み聞かせのボランティアを定期的に受け入れていました。また、昨年度は保育実習生の受け入れを行いました。園内のホールを利用してマリンバのコンサートを開催し、地域住民や近隣の園にも告知し地域貢献をしています。今後は地域の児童館と交流を図るネットワークへ参加予定であり、さらなる地域との関わりが期待できます。

運営本部で作成している事業部のマニュアルに「感染症」「不審者対応」「個人情報管理」等のマニュアルを整備しています。感染症とけがのリスクに高い優先順位をつけており、けがについては、園内が広いこともあり常に注意を払っています。事故・災害などへの再発防止・改善のために、「ヒヤリハット」「事故報告書」を作成した上で定期的に内容を集計し、職員間で再発防止策を検討しています。このように適切に事業所のリスクを洗い出し対応しています。

職員は入職時に個人情報の取り扱いについて誓約書を交わしています。また、情報の取り扱いに関する注意事項について、入社前研修で周知してます。重要な情報を取り扱う際、紙の場合は鍵付きのキャビネットに保管し、情報を活用しやすように定期的に新しい情報が見やすくなるように管理しています。電子データの場合は、各職員でデータのアクセス権限を設定し、取り扱える情報を限定しています。このように、事業所で取り扱う情報について、情報取り扱いのルールを定め適切に管理し、活用する体制が整っています。

園に入る際は消毒や検温を徹底して行っています。また、保護者は各クラスの中には入らないようにして、接触の機会を減らすようにしています。食事の際は、パーテーションを用いて飛沫防止対策を行っています。そのほかの取り組みとして、子どもが日々遊ぶおもちゃを定期的に消毒しています。看護師が手洗いうがいの仕方を教える際は、子どもや楽しみながら予防対策に取り組めるよう工夫しています。このように、様々な感染症対策に園全体で取り組みながら、子どもたちが楽んでできる工夫を行い適切なサービスを提供しています。

法人本部が行う採用では保育理念への共感を最も重要視しており、採用後に各園に配属される流れとなります。園での配置は、本人の適正や経験を踏まえて園長が決定しています。人事制度の中に賃金の連動したキャリアパスを明示し周知しています。現在は、研修計画には各職員に身に付けて欲しいスキルや本人の適正に合わせた内容の年間研修計画を立てています。また、経営層を目指す職員には、キャリアアップ研修のように必要となる研修を受けられる環境を整えています。

職員が希望する研修についてはシフト等を調整しできる限り受けてもらっています。スキル向上のため全職員が「上級救命講習」を受講しました。年間研修計画に受講して欲しい研修の内容や日程をまとめており、個別に受けて欲しい研修は面談等を通じて検討しています。現在、新人職員を先輩職員が指導、サポートする「メンター制度」を運用していますが、メンターが指導しやすいように「メンターシート」を活用しています。また、保育歴5年以上の職員に対する研修や経営層向けの人事考課訓練等を行い、指導役の職員の支援を行っています。

評価制度や基本給、手当等の処遇に関するルールを定め運用しています。年度初めにシフトを公表することで就業の予定を立てやすくしています。また、「健康チェックシート」で職員の日々の健康状態をチェックしています。意欲や働きがいの向上のために、年に2回評価面談を行い振り返りをしており、評価シートでの目標達成を数値化して達成意欲を高める工夫をしています。職員間の良好な関係づくりのために、話し合いと意見の共有を重要視しており、職域を超えて様々なテーマで話し合う勉強会を立ち上げたことが人間関係構築につながっています。

運営会社（以下本部）が作成した全園共通のパンフレットと、園独自にパンフレットに挟み込むリーフレットを作っています。リーフレットは園の見取り図や定員数、開所時間等の基本情報の他、持ち物、食事、延長保育等、利用希望者から質問されることが多い内容を載せています。登降園管理や連絡帳はICT化されていることや、父母会活動は特にないこと、教育的なカリキュラムは行っていないことも明記しています。本部のホームページは保育理念・目標、1日の過ごし方、年間行事、日常風景等、子どもたちの日々の過ごし方が写真で紹介されています。

園の情報は区のホームページには園の所在地、アクセス、定員数、延長保育時間が掲載され、本部から定期的に園児数や延長保育の利用状況を報告しています。区のホームページの空き情報サイトにある園の名前をクリックすると、園のホームページを見ることができます。園内を案内する動画で園の中の様子がわかるようになっています。区が発行する保育関連の情報誌は園の情報も掲載され、公共の施設に置かれています。配慮が必要な子どもには区の指導員による巡回指導を依頼し支援の助言を得ています。コロナ感染予防対は区と連携しています。

見学希望者には電話で事前に予約してもらいます。予約時に感染症対策として自宅で検温してもらい、さらに園でも検温することや、見学できる範囲を説明し了承を得るようにしています。１００件近い見学者がいます。見学には園長が対応し、今年度はオンライン見学も実施しています。パンフレットを使い保育方針や目標、１日の流れや行事を説明し、子どもたちの掲示物や遊びの様子、保育士との関わりを説明しています。子どもたちが意思決定、自ら遊びを展開できるよう援助する保育を行っていることを丁寧に伝え、見学者からの質問に応じています。

入園説明会は入園のしおり（重要事項説明書）を基にサービスの利用開始における必要事項を丁寧に説明し、個別の質問に応じ保護者の理解が深まるよう配慮しています。説明後に「重要事項の説明に関する同意書」に保護者の署名捺印を得ています。入園のしおりは園概要として保育理念・目標、施設概要、1日の流れ、行事予定等の説明と、園生活でのルールや給食、健康管理、持ち物等の詳細を載せています。園では保護者との連絡方法をICT化し、園だより等のお知らせや保護者からの連絡を保育アプリ上で行い、安心して園生活が送れるようにしています。

入園前に「入園までの生活状況表」、アレルギーがある場合は「生活管理表」、18か月未満児には冊子になっている「未食チェック表」を提出してもらいます。入園内定後、園長、主任、担任が保護者と個別に面接し、入園前の生活や今後の園生活の要望を聴き取り、面談記録に記載しています。新入園児の受け入れにおいて共有が必要な事項は職員会議で周知し、職員全員が情報共有するようにしています。登園開始当初は慣らし保育を実施しています。慣らし保育は2週間程度を目安に保育時間を徐々に伸ばし、新たな環境の中での生活リズムに配慮しています。

年長児は戸外活動でこれから入学する小学校の校舎を見たり、その周辺を散歩したりしています。入学が決まった小学校には保育所保育児童要録を送付しています。必要に応じて電話や口頭で配慮すべき情報を伝えるようにしています。開園して間もなくコロナ禍になり、小学校との連携が難しい状況でしたが、これから地区の幼保小会議への出席や、小学校との連携を図ることを課題としています。開園3年目で、まだ卒園時は多くないですが、ランドセルを見せに園に立ち寄る子どももいます。転園する場合は個人情報ということもあり情報提供はしていません。

児童票は自治体形式と本部書式を併用し、「入園までの生活状況」、「未食チェック表」等は本部が定めた統一様式で記録しています。子どもの日々の様子は保育アプリの連絡帳と、登降園時に保護者から聞き取った子どもの様子を、乳児は「登降園表」、幼児は「伝達ノート」に記録します。子どもの成長は年齢別に定めた時期及び成長が見られた時、発達記録に記載し、乳児は毎月、幼児は４半期ごとに職員会議等で発達状況を確認しています。内科健診・歯科検診は「健康記録」に保管し、毎月の身体測定の結果は保育アプリで保護者に配信しています。

年度末に次年度の全体的な計画を園長が立て、全体的な計画を踏まえ、各クラスの担任が年間指導計画を作成し、園長、主任が確認しています。年間指導計画を月間指導計画に落とし込みます。系列園共通の保育理念・目標・方針から園独自の目標を「心身ともにすこやかに育つ」としています。木材をふんだんに使った温かみのある園舎で心を育てる木育プログラムを取り入れています。子どもの成長を食事からも感じられるよう、食育年間計画を立て、様々な食育活動を行っています。今年度は子ども主体の保育に力を入れ、活動に反映させるようにしています。

保育ICTシステムを導入し指導計画を作成しています。指導計画はパソコンでいつでも確認できます。児童票や健康記録は事務所に保管し、必要に応じ職員が見ることが出来ます。乳児は登園時の聞き取り内容と検温、体調チェックを「登降園表」に記録します。「登降園表」は各クラスに置いています。幼児の聞き取り内容は「伝達ノート」に記録し、4歳5歳児の部屋に保管しています。クラス担任、園長、主任が出席する昼礼は子どもの様子、活動内容等の情報共有を行い、「昼礼ノート」に記録し、出勤時に確認できるよう事務室で保管しています。

入園時に保護者から入園前の子どもの生活状況や成育歴、心身の発達状況などを聴き取り児童票に記録し、職員間で共有しています。入園後は職員が生活や遊びを共にする中で言葉、表情、雰囲気などからその子どもの内面を読み取り、子どもの育ちを把握します。登降園時は職員と保護者が直接話し、子どもや家庭の状況を確認しています。子どもの全体的な姿や発達状況を把握したうえで遊ぶ玩具や部屋の環境を工夫し日々の活動を行っています。乳児にはフェルトやボタン等を使い、職員が洗えて安全な手作りの玩具を作り、子どもたちは楽しく遊んでいます。

戸外活動は3歳と4歳児、4歳児と5歳児のように異年齢クラスで行くこともあり、子どもたちは兄弟姉妹のように一緒に活動しています。年長の子どもが年少の子どもを世話する姿が見られ、思いやりの心を育んでいます。年少の子どもは年長の子どもが活動する様子に憧れの気持ちを抱き見て学んでいます。子ども同士のトラブルは年齢や発達状態に合わせ対応しています。幼児はなぜそうなったかを聴きとり双方の気持ちを尊重します。状況により子ども同士で解決できるよう見守りや声かけを行います。保護者には経緯などを丁寧に報告しています。

配慮を必要とする子どもには他の子どもと同じ保育環境で必要な時に援助しています。子ども同士で世話をしたり、手を差し伸べる様子があります。区の巡回相談などから助言を得てインクルーシブ保育が行われています。自治体が5歳児の10月から小学校１年生の5月上旬までを「接続期」として指導・連携を充実させるプログラムを設けています。そのプログラムを確認しながら、園長や5歳児担任が幼保小連携推進協議会に積極的に出席しています。5歳児は午睡をなくしその間に制作や字を書くなどの活動を行い、就学生活に向け準備しています。

2歳児までは保育アプリの連絡帳に食事、睡眠、排便などの健康状態の詳細を入力してもらい日中活動は職員が入力します。登園時は検温や、顔色、鼻水、発疹の有無、身体の清潔、機嫌などの体調と保護者からの情報を「登降園表」に記載しています。連絡帳や「登降園表」の情報を職員間で共有し家庭での生活リズムから保育活動に繋げ、1日元気に過ごせるようにしています。幼児は各クラスに掲示しているホワイトボードで日中活動を保護者に知らせています。降園時に保護者と会話する時間がある時は個々の活動のエピソード等も伝えるようにしています。

基本的な生活習慣は子ども一人ひとりの発達に応じて個別に支援しています。0歳児から着替えや食事の食べ方等も出来ること、意欲を持っていることを無理なく身につくようにしています。トイレトレーニングは園と家庭での様子を確認し合いながら進めています。園と家庭が同じような関わり方をするようにします。コロナ禍における手洗いは看護師が丁寧に指導しました。その他、歯磨き等の保健指導や、箸の持ち方等の栄養指導を取り入れています。5歳児は就学に向けて椅子に座り活動する時間を増やし、時間を意識して行動するように働きかけています。

月齢や年齢に合わせ午睡時間を設定しています。0歳児は一人ひとりの発達や生活リズムに合わせ、睡眠・授乳を個別に行っています。5歳児は年度初めから午睡を無くし、就学に向けて生活リズムを整えています。4歳児でも午睡をしない子どもは5歳児と同じように活動しています。年齢や月齢に応じ午睡の目安時間を設けていますが、子どものその日の状態を見ながら柔軟に対応しています。午前中の活動内容によって十分に休息が必要な場合は多めに取るようにしていますが、家庭での睡眠が安定するよう必要以上の午睡をとらないようにしています。

ままごと、ブロック、制作、絵本等をジョイントマットに並べ、子どもたちが好きな遊びをしています。ままごとで遊んでいる子どもがブロックを食べ物に見立て使う、制作物とブロックが一緒に組み立てられる等、遊びが拡がっていきます。自由に絵を描くアトリエコーナーやテントの中で自分だけの空間を楽しむ等、子どもが自発的に遊び自由に発想し新しい遊びに発展できる環境を工夫しています。遊び方を特定せず子どもが考え選び、新たな発見と遊んだ充実感を感じられるよう配慮しています。乳児は職員手作りの安全な玩具で遊びこめるようにしています。

木材から作ったたまご型の木球等、各クラスに木の玩具を置き、紙やすりで削りツルツルになる感触を実感したり、ノコギリを使う活動をしています。木との関わりを深め、豊かな社会や森づくりに貢献できるようになる「木育」を行っています。廃材で好きな物を自由に作ることができるコーナーを設け、子どもの発想で様々な制作物が出来上がり飾っています。毎日の「帰りの会」では楽しかったことや明日遊びたいこと等を発表し、皆の前で自分の意見を言う場にしています。発表したくない子どもには無理強いせずさりげなく職員が聞くようにしています。

天気が良い日は近くの公園に出かけ、公園まで歩く間に横断歩道の渡り方や人通りでのマナーを伝えています。戸外活動を通して草木を見る、木の実を拾う、虫探しをする、風や気温を感じ季節の移りを知ります。木の実や落ち葉を使った制作や採取した虫を観察し図鑑で調べる等、自然に興味や関心を深めています。カブトムシの孵化や青虫から蝶になるまでの観察体験もしています。鬼ごっこやゲーム等の遊びの中でルールを確認し、新たにルールを作る等、集団活動を通して協調すること、我慢すること等の大切さに気づき、気持ちを調整する力を育んでいます。

行事は日常の保育の積み重ねから発表する場としてとらえています。子どもからの意見や考えを形にしていく過程を大切にしています。夏祭りではどのような店にするか、プレイデー（運動会）の競技は何にしよう、発表会はどんな劇にするか等、自ら進んで取り組めるようにしています。この導入や準備の期間は普段の活動から進めています。子どもたちのやりたいことを聴き取り、引き出す働きかけに努めています。季節行事は行事の由来を紙芝居や絵本で知らせています。七夕には笹飾り、十五夜ではお団子など行事にちなむ制作物や食べ物で楽しんでいます。

5歳児クラスが夏祭りの出店を考え、カプセルに折り紙を入れ、手作り景品を渡すことにしました。子どもたちは「ガチャ屋さん」と店名をつけ、思い思いに景品の制作物を作りました。盆踊りもしたいという意見から踊りも披露しています。職員も焼きそば実演コーナーで雰囲気を盛り上げました。子どもたちは皆で力を合わせて出来た喜びを味わっています。コロナ禍で行事の開催が感染症予防から難しい状況でしたが、プレイデーはクラスごとに実施し、どんな競技にするかの意見を出し合い、4歳児はバルーン、5歳児はリレーや遊戯をしています。

年間行事予定表は年度始めに渡し、変更についてはなるべく早く知らせ、保護者が行事にできるだけ参加しやすくなるよう配慮しています。行事前に時間や準備する物等の詳細を知らせ、保護者参加行事は土曜日の午前中に実施しています。行事で使用する廃材などは保護者に協力を呼びかけ集めています。コロナ禍で感染予防のために自治体から行事縮小の要請があり、保護者の参加を制限しましたが、発表会は子どもの成長を感じてもらえるようビデオで見てもらうなど工夫しています。保護者から保育アプリなどを活用した映像配信の意見等も出ています。

保育時間は７時15分から20時15分まで実施し、延長保育は標準時間認定は18時15分から20時15分まで、短時間認定は７時15分から8時45分までと16時45分から20時15分までとしています。18時15分から補食を提供し、18時45分から希望に応じ夕食を提供しています。朝夕は担任以外の職員と関わることが多いため「延長保育日誌」の記録と申し送りを徹底させ、子どもが落ち着いて過ごせるよう配慮しています。くつろげるスペースと活動的に遊ぶスペースに分け、個々の子どものペースに合わせられるよう配慮しています。

延長保育を定期利用している子どもは現在１０人未満です。朝は乳児が1歳児の部屋、幼児が4歳5歳児の部屋で合同保育を行っています。夕は4歳5歳児の部屋で補食や夕食をとります。その日の子どもの人数や興味により、玩具、遊びを柔軟に変え、少人数を考慮した遊びを取り入れています。一人ひとりにじっくり時間をかけ、ままごと、絵本、読み聞かせ等、遅番の職員が丁寧に関わります。好きな玩具を出したり、寂しくならないようおんぶや膝の上で絵本を読む等のスキンシップをとりながら寄り添い、楽しく過ごすことが出来るよう努めています。

戸外活動を充実させ、空腹感を感じて帰園した子どもが給食を楽しみとなるようにしています。帰路中も「今日の給食は何かな」と、期待を持たせるように働き掛けています。給食室は覗けるよう大きな窓ガラスが設置されています。調理をしている様子を見ることができるため、子どもたちの食欲は一層増します。それぞれのクラスにテーブルを多めに準備し、ゆったりと座れるようにしています。感染予防の為、幼児はパーテーションを使っています。部屋は食べるスペースと遊ぶスペースを分け、子どもたちが生活のメリハリをつけられるように配慮しています。

園長、主任、栄養士、担任が、毎月給食会議をしています。給食会議では子どもの食事状況や残食量などを確認し、翌月の献立表を作成しています。信頼している店からできるだけ新鮮で旬の食材を取り寄せています。献立は２週間サイクルで作り、添加物などは極力使用せず、昆布や鰹節等で出汁をとり、食材本来の味を生かすことを心がけています。誕生日や行事には特別メニューを取り入れています。他にも「お弁当給食」の日は弁当箱に主菜副菜を詰めて公園で食べたり、卒園前に年長児が一番人気の給食を選ぶ「お楽しみメニュー」の日があります。

キュウリや大根等の季節野菜を園庭で栽培し、水やりや観察をしました。サツマイモは袋栽培し収穫を楽しみ、園庭の柚子の木の実を使いチーズを作りました。収穫した時には自分たちが育てた実感と共に、自然の力や命の大切さを伝えています。年齢に合わせ食育計画でねらいと活動を四半期ごとに計画し、実践内容と反省を記録しています。コロナ禍で調理などの活動は制限されましたが、野菜クイズや三色食品の話から食材を知り栄養を学びました。正しい姿勢や箸の持ち方等の生活習慣も身につけています。給食の廃棄食材はコンポストで肥料を作っています。

戸外活動から帰った時や食事前は普段から手洗いやうがいを行ってきましたが、コロナ禍ではさらに丁寧に指導し、子ども自身で感染症の予防ができるようにしています。看護師が紙芝居等でうがいの大切さを伝え、うがいの練習をしました。散歩では信号が赤や黄色の時は止まる、青の時に左右を確認し手を挙げて渡る等、交通ルールを伝えています。公園は危険物をチェックし、遊具の正しい使い方を教え安全に遊べるようにしています。主任が園内の危険個所を確認し、職員配置を考える研修を受け、さらに園内の安全を高めていくことを検討しています。

登園時に保護者から子どもの状態を確認し職員が視診を行い、子どもの体調を把握しています。看護師は各クラスを回り園全体の健康状態の把握を行うと共に、急な体調変化の子どもの対応を行います。0歳児は月1回、1歳児から年2回の健康診断を実施し、嘱託医に気になる症状などをいつでも診てもらうようにしています。年1回歯科検診をしています。身長と体重は毎月、胸囲と頭位は年２回測定し、保育アプリで保護者に健康の記録として配信しています。感染症は自治体から情報を得て、玄関には貼り出だしたり、保健だより等で保護者に配信しています。

入園時に乳幼児突然死症候群について、うつ伏せで寝かせることが発症に繋がる要因となり子どもの安全確保のため仰向け寝を基本とすることを入園説明会で丁寧に伝えています。午睡時は職員が付添い、0歳児は5分、1歳2歳児は10分、幼児は15分間隔で睡眠チェックを行い乳幼児突然死症候群の予防に努めています。医師の意見書や登園届が必要な感染症は入園のしおりに疾病、出席停止期間などを明記し、家族が感染症に罹った時も連絡をお願いしています。与薬は行っていませんが、持病などで医師の指示によるやむを得ない投与は相談に応じています。

登降園時に保護者から子どもの様子を聴き取り、園の活動を伝えています。家庭と園の日々の状況を伝えあう保育アプリの連絡帳は子どもの体調や保護者の意見等を自由に記入できる欄を設け、子育てに関する悩みには丁寧に返答しています。例年行うクラス懇談会や個人面談では家庭や子どもの状況を共有しながら育児相談に応じています。コロナ禍でクラス懇談会は文書での開催になりました。延長保育、土曜保育を実施し、保護者の就労状況に合わせ柔軟な受け入れをしています。急な残業による延長保育も承諾し15時までの連絡では補食の提供もしています。

クラス懇談会は年２回行う予定でしたが、コロナ禍の為、自治体からの要請もあり懇談会は中止しました。園の取り組みや家庭との連携などを文書にてまとめ配信しています。例年、クラス懇談会は意見交換や悩みの共有、先輩の保護者の体験談を聞く等し、保護者同士が交流しています。職員から子どもの日々の取り組みを伝え、保護者との信頼関係を作る場でもあります。職員は登降園時に保護者との会話を大切に行い、信頼関係を築くよう心がけています。今年度は発表会を人数制限しましたがビデオ上映し、子どもの成長を見てもらう機会としました。

毎月発行する園だよりは今月の保育のねらいと前月の0歳から5歳まで各クラスの子どもの様子を伝えています。給食だよりは食に関わる話題、保健だよりは体調管理に関する役立ち情報等を提供しています。こうしたお知らせは保育アプリで保護者に配信しています。コロナ禍において子どもの日々の活動を見せ成長を実感してもらう取り組みとしてドキュメンテーションを行っています。子どもが活動している写真と職員のメッセージを載せ玄関に貼りだし、言葉では伝えにくい成長の瞬間を写真で見せることで、保護者に活動への理解を得るようにしています。

周辺の公園には天気の良い日は散歩に出かけます。公園では近隣保育園の子どもたちや地域の人とも交流しています。児童館主催の迷路大会、ハロウィン等のイベントには招待され子どもたちは参加し、楽しいひと時を過ごしています。招待を受けたお礼に児童館にフウセンカズラの種を届けています。開設３年目、さらにコロナ禍ということもあり地域の社会資源を十分に活用していないことを課題としています。消防署、警察署、図書館などの地域資源を活用し、子どもが多様な体験をする機会を作ることが期待されます。

住宅街に立地する園ということもあり、周辺の住民には気を遣いベランダや園庭で遊ぶ時間帯を決めています。開園1年目に演奏会を催し、地域の人を招待して演奏を楽しんでもらうとともに園内を見せ、活動への理解を図るよう努めています。子どもたちは戸外活動で地域の人にも元気良く挨拶しています。園内で大きな音が出ないよう配慮しています。最近は不要な玩具の寄付や散歩途中で声をかけてもらう等、地域の人の理解が得られつつあります。コロナ禍で中止していますが、毎月、絵本、紙芝居の読み聞かせのボランティア団体に来てもらっています。

入園説明会において入園のしおり（重要事項説明書）に「園内の個人情報について」の項目で万全に管理するとしています。行事等で保護者が撮影する動画や写真をSNS等に掲示することでトラブルに発展する恐れを伝え注意喚起しています。「承諾書」に個人情報の使用目的を保育中の怪我や病気での医療治療、入学小学校への情報提供の他、アルバム作成やホームページへの掲載等、数項目明記し、各項目で承諾の有無を確認しています。「承諾書」は保護者の署名捺印を得ています。子どもの情報の外部とのやり取りは自治体や本部に確認することもあります。

トイレはトレーニングを始めた子どもが安心して使えるよう扉がついていないクラスもありますが、幼児クラスはドアを付け個室にしています。排泄を失敗した時には恥ずかしい思いをさせないようさりげなく対応し、他の子どもの目に触れない配慮をしています。おむつ交換や着替えはパーテーションで仕切り、窓のカーテンを閉めて行います。子どもたちは体にタオルや衣類をかけるなど全裸になることなく行えるよう援助しています。プールや水遊びの活動は周囲をシート類で囲い、外からの視線を遮り活動するようにしています。

職員は入職時に「みらいく入職にあたって」を基に子どもの権利擁護について研修を受けています。トイレトレーニングなども個々子どもの発達に合わせ選択肢を用意し、子ども自身が選び無理強いしない保育をしています。「やりたくない」気持ちを大切に強制しないことで子どもが徐々に自ら進んで行うよう援助しています。入園時に聴き取った家庭の価値観や生活習慣に配慮し、スプーンやフォーク、箸等の導入は子どもの意思と個人面談などで保護者に確認しながら行います。虐待防止や育児困難家庭への支援は子ども家庭支援センターと連携し行っています。

保育全般の基本的な考え方や業務手順、職員の心得などが示された本部作成の「みらいく保育園マニュアル」と自治体の「離乳食の食に関するマニュアル」「保健衛生に関するマニュアル」等ベースに保育業務を行っています。園では独自に「お散歩マップ」を作成し、道順や危険個所を示し、戸外保育の安全を徹底するようにしています。職員の業務水準を保つことが出来るよう、独自のマニュアル作成の必要性を認識しています。主任を中心に早番遅番の動きや保育日誌の書き方、清掃の方法等の手順書を作成することを検討しています。

提供しているサービスの基本である年間指導計画から落とし込んだ月間指導計画は毎月行う職員会議や乳児会議、幼児会議で検討し見直しをしています。週案及び日案は、前月、前週の反省を基に翌月、翌週の計画を立て実行するようにしています。マニュアル類は職員会議等で変更が望ましいとした意見が出た場合はどのような修正をするかを協議します。決定事項は議事録で全職員に周知するようにしています。年2回、保護者代表がメンバーの運営委員会が開催され、意見や要望を聴き取り改善が必要な内容は園内で検討し保護者にも改善策を開示しています。