東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

　保育理念、保育方針、保育目標は、「入園のしおり」や事業計画書などに記載し、職員及び保護者に周知しています。職員に対しては、入職時のオリエンテーションにおいて、保育理念や運営方針について説明しています。また、事務室や更衣室に保育理念を掲示するとともに、職員会議において園全体の保育目標や園が目ざす方向性について説明しています。保護者には、入園説明会において、入園のしおりを基に園の保育方針や保育内容を説明しています。また、職員の写真を載せた「スタッフボード」に保育理念を表示し、各保育室の前に掲示しています。

　職種及び職務ごとに職務内容や職務分担を明示した「職務分掌表」を作成し、経営層及び各職員の担当業務内容や役割を明示しています。経営層の役割や責任については、職員会議や園長との個人面接を通じて説明しています。運営管理体制については、園長及び副園長を基軸に、保育主任、幼児組主任及びリーダー、乳児組主任及びリーダー、子育て支援リーダーを配置し、「組織表」に表示しています。園長は、職員会議や「カリキュラム編成会議」などにおいて、職員の意見や提案を傾聴し実現に向けた助言を行っています。

　運営管理体制や施設設備などにかかわる重要な案件や課題については、園長と副園長が協議したうえで、評議員として本部の役員会に参加し審議しています。重要案件の起案及び決済については、稟議制度に基づく手順を定めています。決定された事案の内容や経緯については、職員会議で全職員に説明しています。保護者には、内容に応じて保護者懇談会やお便りなどを通じて報告しています。日常の保育にかかわる事案については、保育主任、学年主任、クラス責任者を中心に職員間で共有し、連携して対応することを促進しています。

　保護者の保育に関する意向は、保護者懇談会や試食会などにおけるアンケート、意見箱などを通して集約しています。園からの通知に対する保護者の対応状況について保護者から寄せられた意見などに対しては、園長及び副園長、保育主任が内容を確認し、各クラスの職員が連携して対応しています。保育業務に関する職員の意向は、各職員が記入する「目標チェックシート」を基に行う個人面接を通して把握しています。特に、職員の担当業務、職場環境、キャリアアップなどに関する意向を聴き取り、次年度の事業計画や保育運営に反映しています。

　地域の保育ニーズや保育事業環境の動向に関する情報は、区の保育関連会議や幼保小中連絡会議における交流を通して収集しています。保育行政の内容や動向については、区の子育て支援担当部署との会合に参加して集約しています。また、本部の役員会のメンバーである町会役員や地域医療関係者との交流を通じて、コロナ禍において在宅勤務をしている保護者の子育て支援など、地域の保育環境の動向を収集しています。収集した情報は、保育業務にかかわる情報を中心に職員に提供し、職員会議において対応すべき課題を抽出しています。

　地域の保育事業環境の動向を踏まえ、5か年の中長期計画を本部と連携して策定しています。中長期計画には、経営組織、事業管理、職員の質向上などの重点項目ごとに、実施方策を明示しています。単年度の事業計画は、園全体の保育目標に基づいて、職員の個別育成計画、保育支援システムによる業務の効率化などを重点課題として明示し、現状と課題、取組方針、実行計画を記し、月次単位で進捗状況を確認しています。事業計画の策定においては、リーダー層の職員を中心に職員が参画することで、計画に対する意識がさらに高まることが期待されます。

　保育に従事する職員としての基本姿勢、守るべき法や規範、倫理については、「職員の心得」や「倫理規程」を基に周知しています。職員には、入職時のオリエンテーションや研修において、職員の基本姿勢や遵守事項の内容を説明しています。また、毎月行う職員会議において、職員の心得や倫理規程の内容を確認するとともに、前月の保育活動において規範や倫理にふさわしくない言動がなかったかを話し合っています。年度初めには、「勤務にあたっての誓約書」への署名を通じて、遵守事項に対する職員の意識を高めています。

　「苦情対応規程」「苦情処理マニュアル」を基に、苦情受付担当者及び解決責任者、第三者委員を設置し、苦情解決体制を整備しています。保護者には、入園時の説明会や保護者懇談会、個別面接などを通じて、苦情解決制度の仕組みを説明しています。また、行政のポスターを園内に掲示するとともに、意見箱を設置しています。虐待防止に関しては、「虐待対応マニュアル」に基づいて、複数担任制による相互チェック、園長及び保育主任の保育室巡回を実施しています。虐待が疑われる場合は、専門機関と連携して対応する体制を整えています。　

　就学前の子ども及び親子を対象に、子育てひろば「ひまわり」、一時保育「にこにこキッズ」などの子育て支援サービスを提供しています。子育てひろば「ひまわり」では、育児相談や子育てを支援する特別保育プログラムを提供しています。今年度は、パネルシアター「ドタバタ妖怪うんどうかい」、季節の給食を味わう「いっしょにランチ」などを実施しています。一時保育「にこにこキッズ」は、区在住の産休明けから小学校就学前までの子どもを対象に、開園日の午前9時から午後5時まで1時間単位で預かり、専任の保育士が対応しています。

　リスクマネジメントに関する実施規程及び実施マニュアルを基に、非常災害時の安全確保対策を講じています。火災や地震への対策については、避難訓練や消火訓練、引き渡し訓練を実施するとともに、緊急時における「一斉配信システム」による連絡網を整備しています。台風への備えにおいては、大雨及び強風が予想される段階で、一斉メールを通して早めの降園を要請しています。事故に関しては、「ヒヤリハットメモ」「事故報告書」を共有し、再発防止に努めています。コロナ禍での対策としては、空調設備の管理、消毒作業を強化しています。

　事業継続に影響を与えるリスクを整理し、具体的な対策を講じています。事業継続計画（BCP）の策定にあたっては、担当職員を選任し、本部及び系列園と連携した方策を検討しています。特に、災害発生時おける保育環境の復旧に向けたプロセスを示し、防災組織の編成、平常時の準備事項、災害発生時の初動対応、子どもの生命維持や生活支援にかかわる業務などを明示しています。職員には、年度初めの職員会議において、事業継続計画を配付して説明し、意識を高めています。保護者には、保護者懇談会において、計画の概要を説明しています。

　重要なデータや個人情報については、アクセス権限やパスワードを設定した情報管理用パソコンを使用し、サーバーによる一括管理をしています。業務用のデータは、業務用パソコンに整理して保存し、保育業務における迅速な活用を図っています。情報の機密性や重要性の高い書類は、鍵のかかる書類保管庫に保管し、鍵の管理を徹底しています。個人情報の取り扱いに関しては、「個人情報保護規程」を基に、全職員に注意点を周知しています。保護者には、「個人情報の取り扱いについて」を基に、園の管理方法を説明しています。　

　職員の採用は、保育士養成校、企業説明会、人材紹介会社などを通じて行っています。保育士養成校では、教職員との面談を通じて園の運営方針や保育の特徴を説明し、学生とのマッチングを行っています。企業説明会には職員を派遣し、入職希望者に対して保育業務の内容を詳しく説明し、相互理解を深めています。採用後は、個人面接やストレスチェックを通して、各職員の就業状況や意向を把握しています。また、職場環境及び職員体制の整備、「保育業務支援システム」の導入による各種指導計画や保育日誌などの作成における効率化を推進しています。

　園全体の人材育成は、各職位の職務内容及び職責、求められるスキルなどを明示したキャリアパスに基づいて推進しています。特に、若手職員のリーダー層への育成に取り組んでいます。職員の個人別育成においては、「目標チェックシート」を基に、課題や目標を共有しています。職員の研修は、「年度研修計画」を基に、外部研修や園内研修を提供しています。職員の育成においては、キャリアパスに対する各職員の理解を深めるとともに、個人別育成における段階的なスキルアップに向けたプロセスを、リーダー層の職員が共有することが期待されます。

　園全体の組織力及びチームワークの向上に向けて、保育計画の策定や行事運営におけるチーム編成、アプリを活用した職員間の情報の共有化を推進しています。保育計画の策定においては、各クラス及び学年責任者を中心にチームを編成し、各種計画を策定しています。行事においては、ワーキングチームを作り、行事の企画及び運営にあたっています。職員間の情報の共有化については、アプリを使用した情報共有ツールを活用し、チーム及び職員間の業務連絡や報告の一斉配信を通じて、必要な情報を迅速かつ正確に伝えることを促進しています。

　園の情報は、ホームページや子育て支援サービスのパンフレットを通して提供しています。また園長のブログ、インターネット上でのやりとりを通して、行事予定や園便りなどの保育園案内のほか、保健所や区役所からのお知らせも提供しています。園内では日常の活動の様子を写真入りポスターなどで紹介しています。毎年、全保護者に配付している入園のしおり「重要事項説明書」には、園の概要、保育理念、全体的な計画、年齢別年間指導計画、第三者委員による相談・苦情対応など詳細に記載し、毎年全職員で見直しを行い利用者の立場を考慮しています。

　園の情報は、行政や関係機関と連携し利用希望者や地域に広く提供しています。園正門の外看板に保育理念などを掲示し、区のホームページや公私立保育園ガイドブックに情報を掲載しています。区役所保育相談係の受付カウンターに入園のしおりや園便り、一時保育利用案内「にこにこキッズ」や子育てひろば「ひまわり」の利用案内などを置き、子育て支援サービス紹介コーナーでパンフレットを配布するなど、積極的に園情報を提供しています。また、近隣の小学校や地域関係機関にも交換便にて毎月のお便りを届けるなど、互いの情報の共有に努めています。

利用や見学希望は、電話で受け付け施設日誌に記録し、個別の状況を把握し柔軟に対応しています。見学者の特性を考慮し、園長や副園長、保育主任をはじめ栄養士、看護師が個別の状況に応じて対応しています。園では「保育園案内・離乳食案内」ファイルを整備し、園生活や食事の献立、行事の様子、園内設備などが一目でわかるよう工夫しています。ファイルに基づき説明するほか、園生活や行事の様子は写真入りポスターやビデオ放映などでも紹介しています。コロナ禍でも毎年見学希望者が多く、電話での育児相談などにも親身になって対応しています。

　保育開始時は、入園前に入園面接を行い、保護者に園生活に必要な事項の確認をしています。面接時には重要事項説明書に基づき、園長や保育主任、担任、栄養士により保育理念や方針、目標、サービス内容、苦情解決制度などを説明し、説明及び内容に納得した保護者から「同意書」を得ています。園生活に必要な事項として、家族の状況や既往歴などを調査票や面接記録、乳・幼児生活調査表を基に確認し、保育に生かしています。入園後には担任による個別面談を行い、保護者からの質問や要望などにていねいに対応し理解を深め、安心感につなげています。

　子どもの保育に必要な個別事情や保護者の要望などは、統一した様式に記録し「個別ファイル」で管理しています。入園前準備面接では、乳・幼児別の入園時生活調査表、発達記録、0、1歳児と2歳児以上用に様式を分けた面接カードなどに、食事や睡眠、生育状態、健康などを記載しています。保育の開始から終了までの子どもの心身や生活状況などを記録した児童票、嘱託医による健康診断結果や発達記録などは「個別ファイル」で管理しています。連絡ノートに家庭と園での様子や連絡事項を記録し、保育メモや職員会議でも連携し共有化を図っています。

　保育開始時の不安軽減のための支援に努めています。保育開始時には保護者の勤務状況や環境変化による子ども一人ひとりの状況などを考慮して「慣れ保育」を実施しています。子どもが安心して環境に慣れるように同じ担当保育士がかかわり、保育の経験や年齢など個別に応じて速やかに預かるなど、きめ細かい対応に努めています。特に複写式の育児日記や連絡帳、保護者とのコミュニケーションを大切にしています。途中退園など子どもの退園後も子育て支援事業や一時保育、行事などを案内するなど、支援の継続に努め保護者の安心感につなげています。

　子どもの心身や生活状況などの情報は、児童票や面接記録、健康管理、発達記録に記載し「個別ファイル」にまとめ、顔写真を添えて管理しています。保護者のニーズや意向は、懇談会や試食会、個人面談、連絡ノート、意見箱、苦情・要望受付記録などから収集しています。コロナ禍で懇談会（土曜日）や試食会など延期していましたが、再開に向けて計画し、懇談会などのアンケート結果は、お便りや掲示などで周知しています。子どもの課題は個別指導計画に反映し、月次カリキュラム編成会議で園長、副園長、保育主任、栄養士などの意見を踏まえ明確です。

　今年度から保育業務支援システムを導入し、指導計画は全体的な計画に基づき、養護と教育の各領域を考慮し作成しています。子どもの実態や状況の変化は個別ファイルに記録しています。年齢別の目標を明示し、各種指導計画は学年別のカリキュラム編成会議で検討し、職員はパソコンで作成し、園長、副園長、保育主任が確認、承認後に職員間での共有が図られ、保育実施後に評価、反省を行い次期の計画につなげています。子どもの課題を見直す時期や手順は業務マニュアルに定め、系列園と月次カリキュラム会議をオンラインで実施しています。

　子どもに関する記録は、個別ファイルと職員がパソコンのシステム内でデータを管理し共有しています。さらに保護者との連携や共有として、育児日記、連絡帳、連絡用アプリ、動画配信などで記録し、子どもの状況や保育目標などは、連絡ノート、園便りに記載して保護者に周知し共有しています。個人記録についてはカリキュラム編成会議で検討し、必要に応じて定例会議で職員間での共有を図っています。特別な支援が必要な場合は、「対応ファイル」に保管し、連絡ノート、引き継ぎメモ、遅番の伝達事項や「園児管理カード」でも情報を共有しています。

子ども同士が年齢や文化、習慣の違いを認め合い、ともに成長できるよう職員配置や環境に配慮しています。学年別カリキュラム編成会議を定期的に開催し、集団生活の中で子ども一人ひとりを尊重した保育の実践に努めています。また、保護者と連携し、子どもの発達の過程や生活状況、健康状態、入園時の面接記録や児童票などに記録し、子どもの全体的な姿を把握し発達に即した保育に生かしています。配慮が必要な子どもの保育は、関係機関と連携し巡回指導や研修受講、環境を整備に努め、子ども同士が尊重する関係が育成され充実しています。

　施設内の広さを生かし複数クラスにより、発達に即した保育環境が充実しています。集団生活の中でも一人ひとりを大切にし、環境整備や異年齢交流、2歳児から当番活動、年齢に応じておもちゃや絵本、コーナー遊びなど子どもの目線に設定し、主体的にかかわれるよう実践しています。外部講師によるマーチング、リズム音楽、体育、学習指導などで、子どもの感性をはぐくんでいます。5歳児は園の創立記念式典で鼓隊としてマーチングを披露し、運動会やお店屋さんごっこなどで力を合わせて達成する喜びを感じるなど、保育理念の実現につなげています。

　就学に向けて、就学支援担当職員を選任し5歳児が円滑に小学校生活に移行できるよう、計画的に援助しています。近隣の小学校教論と連絡会を定期的に開催し、子どもを理解するための保育参観や交流会などを企画し実施していましたが、コロナ禍により延期しています。子どもの情報として保育所児童保育要録や特別な配慮が必要な子どもには支援の継続のための支援シートを保護者や関係機関と連携して作成しています。園長がそれぞれ就学先へ持参して対応しています。法人内の学童クラブとの連携により、子どもと保護者の安心感につなげています。

　登降園時には業務手順書に基づき、子どもの園での生活が安定するよう、保護者との連携を大切にしています。子どもの状況は、複写式の（0、1歳児）連絡ノートなどで前日の降園から登園までの子どもの健康や状態を確認し合い、全園児の検温を行い検温表に記入しています。保護者からの連絡事項や子どもの状況を職員間で共有し、「合同保育日誌」や「延長保育日誌」を全職員が確認し、子どもが安定して楽しく活動に取り組めるよう配慮しています。保護者が朝の準備をスムーズに行えるように写真や図をアプリで配信するなど配慮に努めています。

　子どもの発達に応じて、生活に必要な基本的生活習慣の大切を知らせ身につくように援助しています。各学年の複数担任制を生かし、年齢に応じて食事マナーや排泄、着替えなどを援助し、意欲的に取り組めるよう工夫しています。箸の使い方（2歳児後半～）は食育便りで伝え、手洗い方法は絵や写真、歌などで、トイレトレーニングは発達に応じて無理のないよう配慮し保護者や他職種と連携し進めています。基本的生活習慣については指導計画に立案し状況を保育日誌や保育経過記録に記録して、保護者と登降園時や連絡ノート、懇談会などで共有しています。

　登降園時の保護者対応では、「家庭での子どもの様子を把握する、園での子どもの様子を伝える」に重点を置き、工夫をしています。職員のシフトは複数クラスの体制を生かし調整し、園内に合同保育や延長保育の担当職員を明示するなど工夫しています。園長は、日々の子どもの体調などを把握し、快適な環境と職員体制を整え、降園時は連絡ノートや各クラス活動記録などで連携し、伝達の対応や体制がしっかりと確立し保護者の安心感につなげています。一方で降園時の保護者対応について、職員により差が見られることから、さらなる改善に期待します。

　子どもがさまざまな表現活動を体験できる環境を整え、生活や遊びが豊かに展開しています。外部の専門講師の指導を受けながら、5歳児はマーチングや「まなびタイム（文字や数の学習)」、4歳児は体育、2歳児以上は音楽リズムなど感性をはぐくみ、保育参観や行事などで披露しています。2歳児からの当番活動や子どもが主体的に活動するお店屋さんごっこなどの機会を通して、子どもが言葉による伝え合いを意思と目的を持って楽しんでいます。創立記念日には5歳児による鼓隊パレードや引き継ぎ式を実施するなど、保育理念の具現化につなげています。

　カリキュラム編成会議では「子どもの自主性や自発性を尊重し遊び込める環境」について環境整備の検討をしています。広い園庭には大型固定遊具や体育館を完備し、恵まれた環境が整備されています。施設内は、1階に3～5歳児室、2階に0～2歳児室が各年齢2クラスずつあり、絵本や図鑑などが豊富な図書室では絵本の貸し出しもしています。発達に応じおもちゃやコーナーを設定し、自発的に遊び込める環境を整えています。2～5歳児に当番活動を取り入れ集団生活の中で協調性やリーダーシップを発揮し、子ども主体の活動体制を整え実践しています。

　当園の敷地内には四季折々の草花、木々やひまわり農園などが広がり、エントランスなど園内にいながらにして季節の変化を感じられる環境になっています。園庭で花や虫を見つけ、図書室の図鑑で調べ、園内で実った柿で干し柿を作り、もみの木を飾り付けるなど貴重な体験をしています。各クラスには季節感あふれる子どもたちの製作物が飾られています。ひまわり農園での季節の野菜栽培では観察記録をつけています。コロナ禍で毎年実施の貸切バスでの親子遠足は中止し、小学校と交流（5歳児）や交通ルールを身につけながらの散歩などは延期しています。

　園長は、コロナ禍でも知恵と工夫により、行事予定に基づき実施できるように考慮しています。各行事の担当者は、子どもが自ら進んで取り組める内容のプログラムを企画し、お泊まり保育を1日に変更したり、運動会を各学年で行うなど、日常の保育に変化と潤いを持てるよう計画しています。また専門講師の指導により内容の充実を図り、特に5歳児の「鼓隊パレード」は、園の伝統的な活動として4歳児に継承しています。日本古来の行事なども大切にし由来を知らせるなど、子どもが興味や関心を持ち、感動や発見をする中で取り組めるよう工夫しています。

　コロナ禍でも、さまざまな活動を取り入れ、保育理念に「目標を高く持ち、皆で力を合わせて達成する喜びを知ること」の実現につなげています。外部講師による体育は4、5歳児、リズム・音楽は3～5歳児、マーチングは5歳児が行い、運動会では組み体操やパラバルーン、オリジナルのお遊戯などを披露しています。子ども主体のお店屋さんごっこは、4、5歳児が相談しながら準備し、異年齢の子どもが交流し楽しむ行事の1つです。創立記念式典では5歳児が「鼓隊パレード」の成果を発表するなど、みんなで協力しやり遂げる喜びを体験しています。

　行事は子どもが主体となり意欲的に取り組めるよう考慮しています。年間行事計画は各行事担当者が内容を検討し、外部講師や職員同士が連携し、年齢に応じて行事内容や準備物に子どもの意見を取り入れ、子どもが主体的に製作、活動し達成感が得られるよう計画しています。年度当初に保護者に行事予定表を配付し、運動会や盆踊り「ひまわり音頭」など親子で楽しむ行事について保護者の理解や協力を得られるよう積極的に努めています。コロナ禍の対策により保育参観や運動会で保護者の参加人数を制限し、子どもの成長と園への理解を深めています。

　長時間保育は「1日の大半を保育園で過ごす子どもにとって、安心して落ち着いてくつろげる場所でなくてはならない」と園長は考え、最善の配慮に努めています。ゆとりある園舎や体育館を生かし、室内は採光に恵まれ清潔で、空気清浄機設置や水分補給に配慮した快適な環境となるよう整備に力を注いでいます。複数担任制を生かし0～2歳児では担任が遅番になる勤務体制を整え、安心感に配慮しています。3～5歳児では午後はホールなどで自由遊びの時間を設け、異年齢の子どもが交流し、図書室などでもくつろげるなど、快適に過ごしています。

　保育時間の長い子どもたちの状態に応じて、保育形態の変化にも楽しく過ごせるよう配慮しています。延長保育は18時16分～19時15分とし、生後4か月以降の子どもに年齢に応じて対応しています。0～2歳児はできるだけ自分の部屋で担任と過ごし心身ともに落ち着いて安心できるよう職員のシフト勤務を配慮しています。3～5歳児はおやつ後、ホールなどで自分の好きなおもちゃやコーナー遊びで、異年齢の子どもが交流し楽しんでいます。子どもの年齢や人数に応じて環境や保育形態など毎年検討し、18時から手作り補食を提供しています。

　コロナ禍により、早番職員を1人増やし保護者同士の3密を避け、分散して保護者対応に努めています。登園時の子どもの受け入れや保護者対応をていねいに行い、連絡ノートや連絡事項、検温で体調確認を徹底し、職員間で共有し保育に生かしています。園での子どもの様子や活動内容は、担任から延長番職員への伝達や引き継ぎを徹底しています。0、1歳児は複写式の連絡ノートに記入し保護者と職員で確認し合います。各学年では保育日誌や合同・延長保育日誌、保育メモなどで共有し、降園時に保護者へ口頭で伝えられるよう連携に努めています。

　年間給食指導計画に基づき、環境の整備にも力を入れ楽しく落ち着いて食べられるよう、年齢に応じて食器やテーブル、椅子などを考慮しています。1階のエントランスから調理室の作業が見える環境で、食への関心を深めるよう3色食品群表や食材の実物を見せ説明するなど、五感を育てる献立内容や活動に努めています。献立は給食会議で年齢に応じた栄養バランスを考慮し、職員の意見や子どもの喫食状況「残食簿」を次月献立に生かしています。コロナ禍でわくわくランチやバイキング形式、お泊まり保育でのカレー作りを見合わせるなど配慮しています。

　食育活動実施計画書に基づき、給食行事計画を作成し実施しています。保護者には献立表、食育便りの配付や給食展示などで知らせています。「食育への取り組み」により、ひまわり農園やプランターでの栽培活動、料理保育などの様子は、お便りや写真掲示などで周知しています。献立表は人気のメニューやレシピなど記載し充実しています。1、2階（乳・幼児）に食育コーナーを設け、伝統行事の行事食や郷土料理、世界の料理などバランス良い献立です。コロナ禍で延期していた子どもといっしょに食べる試食会は毎年好評で、再開に向けて計画しています。

　子どもの体調やアレルギーの有無など入園面接時に把握し、保護者と連携し対応しています。毎年、外部の研修受講などで理解を深め、「アレルギーへの対応方法」マニュアルに基づき、医師の診断書や指示書に従い、完全除去食や代替食を提供しています。「アレルギー個別ファイル」を作成し、子どもの状態に応じて鍋やトレー、食器などを別にして細心の注意を払い、「除去食確認表」で誤食防止を徹底しています。離乳食では初めて食べる食材を確認するなど、離乳食やアレルギー用献立表を保護者と栄養士、担任が確認し合い、安心感につなげています。

　子どもが入園、進級時には、担任と園内を探索し、身の回りの危険や安全面について知らせています。病気やけがの予防に自ら関心を持てるよう年齢に応じて援助しています。園外活動では遊びのルールを具体的に説明し、自ら身を守れるように援助しています。日々の手洗いやうがいの励行を徹底し、紙芝居などを活用して感染症の予防に努め、看護師の啓発により意識を高めています。区の継続研修などを受講し、毎月の保健目標や保健所、行政からの情報を職種間で共有しています。園内は清潔で整理整とんされ、ヒヤリハットなど安全確保に努めています。

　子どもの健康維持のため、保護者や行政機関、地域の医療機関、嘱託医と連携して取り組んでいます。「児童健康管理対策マニュアル」を基に、0歳児は月1回、1歳児以上は年2回、嘱託医による健康診断と歯科健診を実施し、結果を児童票の健康診断記録表に記録し、毎月の身体測定は個別の身体測定記録で管理しています。心身の発達状況などは保育経過記録に記載して総合的に把握し、障がいのある子どもには、行政や専門機関と連携し研修や巡回指導を受け支援に努めています。健診結果などについて保護者が嘱託医に相談できるよう連携しています。

　新型コロナウイルス感染症予防対策として、除菌・加湿空気清浄機などを設置しています。区や関係機関と連携し最新情報について、保護者には掲示や保健便りなどで周知し、「年間保健計画」に基づき登園時には全園児に検温を実施しています。重要事項説明書には感染症やインフルエンザ発症後の登園可能条件などを周知しています。乳幼児突然死症候の予防は、0、1歳児は5分、2歳児は10分ごとに睡眠時チェック表で確認しています。看護師は積極的に保護者対応に取り組み、相談しやすい雰囲気を作り、利用者調査でも満足度の高い評価を得ています。

　入園や進級時に保護者との個人面談を実施し、家庭状況を把握して子育てや就労などの個々の事情を保育に反映しています。毎月末に就労状況の調査を実施し保育時間を決定し、新入園児の慣れ保育にも柔軟に対応し、保護者の就労状況に応じ、安心して子育てができるよう配慮しています。延長保育は0歳児から受け入れ、年末保育を実施するなど保護者や地域住民の立場を考慮し対応をしています。子どもの活動の様子を連絡用アプリで配信したり、保護者の相談にも親身になって対応するなど今回の第三者評価利用者調査でも感謝の声が多数寄せられています。

　登降園時の保護者とのコミュニケーションを大切にして、日常の連携に取り組んでいます。日々の連絡ノートを活用し、育児相談などに看護師や栄養士など職種間で連携して対応しています。その日の子どもの状況について、必要に応じて降園後に保護者に連絡するなどていねいに対応しています。新人研修や人材育成に力を入れ、懇談会や個人面談、保育参観、利用者調査などに積極的に取り組み、保護者と職員の信頼関係が深まるよう努めています。これらの取り組みにより、経営理念「利用者との信頼関係を築くことを第一に考える」の実現につなげています。

　入園、進級時に保護者に配付している重要事項説明書に年齢別指導計画や行事予定などを記載し、行事などに参加することにより養育力向上につなげています。例年、懇談会や親子遠足、運動会など保護者同士が交流する機会を設け、試食会では親子がいっしょに給食を食べ、卒園を祝う会は保護者と共同で企画し実施しています。懇談会は年2回実施し園長が保育方針などの講話を行い、園の情報は毎月、園便り、保健便り、食育便りなどを発行しています。コロナ禍により臨時のお便りなどでていねいに対応し、保護者との共通認識を得られるよう努めています。

　コロナ禍で現在中止していますが、例年子どもたちは地域の行事や近隣の小学校内での交流、中学校の吹奏楽部コンサートへ招待されています。そのほか高齢者の紙芝居サークルによる絵本の読み聞かせや、保育関連の協議会主催のクラシックコンサートへの参加など情操を豊かに養う経験をしています。毎年勤労感謝や敬老の日などには、子どもの手作りカレンダーや壁飾りなどの贈り物を届けに警察署や消防署、駅、郵便局、病院などを訪問し、貴重な体験をしています。今年も職員が子どもの代わりに作品と手紙を持参し、礼状が届き意欲につながっています。

　当園の創立記念日には5歳児がマーチングバンドのパレードを披露し、地域に根ざした行事になっています。子どもたちは地域町会主催のお祭りに招待され演奏するなど、地域行事に参加する機会が増えています。また、「子育て支援サービスの案内」（一時保育・子育てひろば）を毎月発行し、園主催の子育てひろば「ひまわり」で計画的に行う就学前の親子対象のさまざまな活動や実施内容を紹介しています。行事への参加により親子が園児と交流しています。さまざまな活動が子どもの生活の幅を広げるとともに、友好的な関係作りにつながっています。

　園長は実習生や職場体験、ボランティアを規程に則り積極的に受け入れ、子どもたちが職員以外の人と交流できる機会を設けています。地域のさまざまな行事に招かれることが多く、さらに交流の場が広がっています。敷地内にある学童保育クラブの児童がハロウィンで仮装し、園の行事に参加するなど交流を楽しんでいます。学童クラブには卒園児が多く、子どもたちと計画的に親しく交流する機会を確保しています。コロナ禍で配慮しながら実習生や職場体験、ボランティアなどを受け入れ、子どもが職員以外の人と交流する場の継続に努めています。

　個人情報保護規定に基づき、「個人情報の取り扱いについて」を重要事項説明会に記載し、保護者に説明し同意書を得ています。子どもの情報を外部とやりとりする必要が生じた場合は、園長が直接保護者の了承を得たうえで対応しています。子どものプライバシー保護は、子どもの羞恥心への配慮として、トイレのドア設置やおむつ交換場所、午睡時にはガラス戸にロールカーテンを設置し、水遊びなど着替え時に年齢に応じて男女で分け、パーティションを活用するなど、カリキュラム編成会議で環境整備について検討し徹底しています。

　子どもの権利を守ることを運営理念に掲げ、職員は倫理規程や権利擁護規程、人権に関する外部研修受講報告書による共有などで理解を深めています。保護者との面談や連絡ノート、児童票などを踏まえ、必要に応じて看護師や栄養士と連携し、子どもの気持ちを尊重しながら個別支援に努めています。複数担任制により職員間の相互チェックを行う体制を整え、人権擁護に努めています。園長は児童相談所などとの対応窓口を務め、職員会議では事例の紹介や子どもの権利を守り意思を尊重した保育について講和を行い、都の指導検査でも高評価を得ています。

　園長は、施設運営規程に虐待対応マニュアルを整備し、虐待の早期発見と予防に努めています。保護者とのコミュニケーションを大切にして、連絡ノートや個別面談、懇談会などで家庭の状況を把握しています。研修計画や権利擁護規程、虐待防止規程、倫理規程、児童福祉サービスガイドラインなどを職員会議で説明し、意識向上に努めています。全職員から児童の権利擁護や虐待防止に関する誓約書を得て、外部研修参加などで理解を深めています。園長を中心に区の児童相談所や家庭支援センターなどの関係機関と連携し、虐待防止の体制強化に努めています。

　マニュアルは、法人経営要綱、施設運営規程、フローシート（業務手順書・チェックリスト）、点検表・チェックリストが整備されています。施設運営規程には、職員の心得、実習生受入規程、苦情対応規程、職員倫理規程、利用者の権利擁護規程、虐待対応などについて詳細に記載されています。「職員の心得」には基本事項や実施手順、留意点など職員が身につけておくべき知識などを明記し配付し、保育室にも常備しています。園長は日ごろから保護者とのコミュニケーションを密にし、まず話を聞き、ていねいに説明し対応することを職員に奨励しています。

　サービスの基本事項や手順などの改変時期や見直しの基準を定めています。全体的な計画、指導計画の作成時やカリキュラム編成会議にて、園長や保育主任、職員が日々の保育内容の点検を行い、また子どもの安全性や保護者の意向なども考慮して、マニュアルの充実を図っています。さらに利用しやすいマニュアルの整備のため、テーマごとに職員が3チーム（各5名）に分かれ、見直しに取り組んでいます。保護者に配付する重要事項説明書などについても熟読するなど、子どもや保護者の視点に立って理解を深め、職員の意識とサービスの向上に努めています。

サービスの一定水準を確保するため、園長は常に業務の標準化と職員の資質向上に取り組んでいます。特に入園進級時に保護者に配付している「重要事項説明書」を全職員が熟読し理解に努めています。不明な点は迅速に確認し、職員が適確な判断及び決断を下せるよう体制を整え取り組んでいます。職員は行政などが主催する外部研修に参加し、受講後は研修受講復命書を提出して職員会議などで研修内容を共有し保育の質の向上に努めています。職員の要望で始めた保育技術習得のための法人内合同研修の継続に取り組み、職員の資質向上につなげています。